西安科技大学
管理学院旅游管理系
小组实习报告
实习内容 导游业务实践与旅游开发规划实习
专 业 旅游管理
年级班级 2011级01班
组员姓名 王伟 杨娜 谢妍 于红娟 杨柳月
党华英刘洋张科郭丽君刘阳
指导教师 于立新寇敏董红梅李晖
实习时间 2013.5.20-2013.6.7
一、前言
实习目的：
通过这次三周时间的实习，一方面实践平时上课教学中模拟导游讲解带团的理论内容，进一步熟练掌握导游员带团的全过程和讲解技巧，同时对银川的著名人文景观和自然景观有一个初步的、客观的、比较详细的认识，以此来强化我们的专业素质，让我们理论与实践相结合，对于旅游业务有了更深层次和真实的了解，增强实际操作能力和应变处理能力；另一方面，学会了旅游调查，熟悉并且掌握旅游调查的内容，基本步骤和各种方法，并且进行整理分析和最后的编写汇总，培养自身的分析能力和实践能力，更好的了解本专业的前景，为以后从事有关旅游的职业做好前期的准备工作。
实习安排：
实习时间 :20##—2013下学期12周至14周，为期三周时间，具体时间是20##年5月20日到20##年6月14日。实习共分为三个阶段。
第一阶段：5月20日至5月23日，对半坡博物馆，陕西历史博物馆，大雁塔及广场进行了导游带团讲解和旅游调查。
第二阶段：5月23日至5月27日，在银川实习，对宁夏博物馆，贺兰山景区，银川镇北堡西部影视城进行导游带团讲解和旅游调查。
第三阶段：5月27日至6月7日，在校对旅游调查进行分析整理，总结。编写导游业务实践与旅游开发规划报告。
实习结束。
二、旅游开发规划实习报告分析
1. 两个旅游景区的基本概况：
（1）陕西历史博物馆
地理位置：位于中国陕西省西安市雁塔区的小寨东路91号（大雁塔西北侧）。是中国第一座拥有现代化设施的大型国家级博物馆。是国家“4A”级旅游景点。
建筑风格：陕西历史博物馆建筑的外观着意突出了盛唐风采，馆舍由一组“中央殿堂、四隅崇楼”的仿唐风格建筑群组成。馆舍布局呈“轴线对称，主从有序；中央殿堂，四隅崇楼”的结构特点。把唐代古典建筑风格与现代博物馆功能相结合，融中国古代宫殿与庭院建筑风格于一体。
馆藏文物：陕西历史博物馆馆藏文物370,000余件，上起远古人类初始阶段使用的简单石器，下至1840年前社会生活中的各类器物，时间跨度长达一百多万年。中国历史上强盛的周、秦、汉、唐等王朝曾在陕西西安附近建都，拥有丰富的文化遗存，深厚的文化积淀，文物数量多、种类全，品位高、价值广，被誉为“华夏珍宝库”和“中华文明的瑰丽殿堂”。
（2）宁夏博物馆
地理位置：宁夏回族自治区博物馆是中国省级综合性历史博物馆。原馆位于银川市承天寺院内。新馆位于银川市金凤区人民广场东侧。
建筑风格：坐落在宝鼎广场旁的宁夏博物馆，总建筑面积30258平方米，全高21.2米，共四层。建筑呈“回”字形布局，蕴涵着浓郁的地域民族特色。
文化地位： 新馆一、二、三层所陈列的通史篇、专题篇和临展篇三大版块十二个展览，互为补充，尤其是“文明曙光”、“农牧家园”、“丝路重镇”、“大夏寻踪”、“塞北江南”五个章节组成的“宁夏通史展”， 多层次多角度地反映了宁夏历史文化和地方特色。
馆藏文物：现藏文物近40000件，其中三级以上珍贵文物4000余件，一级文物159件，西夏王陵出土的鎏金铜牛及刻有西夏文字的石雕人像、唐代胡旋舞墓门石刻等更属于国宝级珍品。藏品鲜明的地方特色和民族特色，，，，，在全国博物馆中独树一帜。历史文物中，有旧石器时代晚期的石器，有新石器时代的彩陶和石器，有具有浓郁游牧民族风格的春秋战国时期的青铜器、马具和汉代匈奴透雕铜牌。特别是西夏文物的收藏为全国博物馆之冠，其中鎏金铜牛、力士石碑座、石雕龙拦柱、木活字印刷的佛经、西夏文手书长卷等，都是弥足珍贵的稀世之宝。
2. 两个旅游景区的旅游资源对比分析
（1）建筑规模与馆藏文物：相比之下陕西历史博物馆较宁夏博物馆更具有优势。它建筑面积大，收藏文物多，展出范围也比较广。
（2）陈列风格：陕西历史博物馆主要以历史时期为标准，按照历史发展的顺序进行分期，设立不同的展馆。在一个展馆内可以看到相应历史时期人们的总体生活风貌，有生活生产工具：如农耕与狩猎等器具，祭祀乐器，装饰用品等各个方面。宁夏博物馆相较于陕历博不是以历史发展为主线，它的基本陈列有“宁夏历史文物”、“西夏文物”、“宁夏革命文物” 和“回族民俗文物”，突出的是宁夏不同时期的一些特色。除此之外，它的展馆将不同时期的同一类藏品进行展出，体现出人类历史就这一类文化的发展过程。例如专门陈列书画的笔墨春秋展馆，陈列陶瓷的五彩华章展馆还有陈列钱币精品的方圆史话馆。
（3）客源地与人流量：据实地调查发现，陕西历史博物馆进馆参观人数要远远多于宁夏历史博物馆。而且进入陕西历史博物馆参观的游客来源很广泛，本省的，外省的，国内的，国外的各个地区的人都有，而且数量很多。
（4）服务人员数量及质量：做调查时据游客反映，陕西历史博物馆内服务人员的数量和质量是值得肯定的。而宁夏博物馆内服务人员太少，特别是负责讲解的导游人员基本没有，不过相较于陕历博它的标识牌的内容比较详细，便于游客参观理解。有的工作人员的服务态度在一定程度上影响游客前来参观游览的满意度，影响景点的整体形象和综合服务质量。
（5）交通状况：交通状况在一定程度上直接影响一个景区的旅游发展状况，良好的交通条件有利于景区的发展。陕西历史博物馆和宁夏博物馆的交通条件都比较优越，陕西历史博物馆位于西安市小寨东路，有很方便的公交专线。宁夏博物馆位于银川金凤区人民广场，公交也很便利。
3. 两个旅游景区的旅游开发条件对比分析
（1）游览价值：
陕历博：陕历博的建筑风格是采用我国著名女建筑师张锦秋女士的仿唐式宫殿式建筑，是一所国家级现代化博物馆。馆藏文物众多，游客可欣赏到史前、周、秦、汉、魏晋南北朝、隋唐以及唐以后的陕西七大部分的历史文物，其中有精美绝伦的商周青铜器、千姿百态的历代陶俑、独步全国的汉唐金银器、举世无双的唐墓壁画，而且文物品位高、价值广，国家级文物也非常之多，被誉为“古都明珠，华夏宝库”。
宁夏博物馆：宁夏博物馆是被列为自治区成立50周年大庆的献礼工程，是一所省级综合性博物馆。它拥有端庄的外型、先进的设施、完备的功能、新颖的展陈、优质的服务，馆内多层次多角度地反映了宁夏历史文化和地方特色。现有馆藏文物近一万余件，其中最具特色的是贺兰山岩画的展览以及众多反映西夏文明的文物等等。
(2)地理位置和交通条件：
陕历博坐落于西安市曲江新区，与大雁塔及曲江旅游景区相毗邻，景点地域组合较好，交通十分便利，且安全快捷。
宁夏博物馆位于银川市金凤区人民广场东侧，交通便利，但选址不太理想。周围 相对比较空旷，没有其他吸引游客的景点，难以形成集群效应。对于这一点，可以通过宣传等方法来弥补。
（3）社会经济环境：
陕历博所在地经济较为繁荣，经济条件较好。
宁夏博物馆所在地相对较偏。
（4）客源市场条件：
陕西是旅游大省，西安市每年都要接待大量的海内外游客，市场十分巨大。其中东部经济发达地区是西安市主要客源市场，西安市民和陕西各地的市民也是主要客源市场，开发价值较大。
宁夏：宁夏博物馆的游客主要是本省及外省，国外游客甚少，且其周围景点名气较小， 开发价值相对较小。
（5）基础设施建设：
一个景区的基础设施是否完善，是否先进，也是它旅游资源开发的一个重要的影响因素。博物馆的基础设施完善先进，服务完善，就会有更多游客来此参观，更有利于旅游资源的开发。通过小组在两个博物馆内的观察，陕历博和宁夏博物馆在基础设施上都做的很好，比较能令游客满意！
4. 两个旅游景区的旅游线路的对比分析
交通通达性:陕西历史博物馆东面临近大雁塔广场，西面临近小寨，位于商业区与旅游休闲区之间，交通便捷，去博物馆的途径较多，可供采取的交通工具较多，也可以步行。宁夏博物馆临近银川市人民政府与人民广场，交通较为便利，博物馆附近的公交路线较多，乘车到人民广场站及行政中心站下车即可到达。
位置分析：陕西历史博物馆位于大雁塔广场的西北侧，小寨的东北侧，这三个主要部分及周边的旅游资源结合起来形成了以吃、住、行、游、购、娱为一体的文化旅游区域。而宁夏博物馆周围主要是以公寓、公园及广场为主，旅游资源较少，因此与陕西历史博物馆比较为旅游路线较为单一。
旅游购物娱乐线路:陕西历史博物馆靠近小寨、回民街等商业区，这为游客的购物娱乐提供的较大的方便。而宁夏历史博物馆较为靠近银川市人民政府，附近并不没有大型的购物娱乐场所，远离商业区。相比之下，宁夏历史博物馆的旅游购物娱乐资源较为匮乏。
客源线路：陕西历史博物馆的外省游客较多，大部分游客愿意选择陕西历史博物馆作为其出行的一站。同时来自全世界各个国家的游客也较多。宁夏博物馆的整体游客较少，并且主要的客源为本地居民。
博物馆内的线路：陕西历史博物馆以藏品的发展历史顺序开展，宁夏博物馆是将博物馆以不同主题划分为几部分展开的。相对于陕西历史博物馆的游览设施，宁夏历史博物馆的电梯以及其它公共设施较好，为游客提供了较大的便利。两个博物馆都为游客提供了休息的场所。
博物馆内的综合性线路：陕西历史博物馆与宁夏博物馆都有较为丰富的旅游资源。陕西历史博物馆为游客提供了购买水以及食品的购物场所，而宁夏博物馆没有。同时陕西历史博物馆的纪念品的种类及形式较为丰富，相比之下，宁夏博物馆相差很多。陕西历史博物馆提供了对展品的讲解服务，宁夏博物馆也需要在这方面多改善。
通过以上对比可以看出，陕西历史博物馆与宁夏博物馆都有各自的优缺点。陕西历史博物馆的优势在于其所处的位置，客流以及馆内的综合性兼容性较强。而宁夏博物馆优势在于馆内的公共设施，为游客提供较好的休息环境。
结语：两个博物馆虽然都有优势，但是还有很多进步的空间。比如，可以对展品的讲解进行创新，采取不同的方式，使其讲解更具吸引力。在对博物馆的宣传，要更好的利用网络这个媒介，提高其影响力。这样才能使博物馆更好的发展。
5. 两个旅游景区的旅游解说系统的调查与对比分析
陕西历史博物馆陈列室牌示上以时代为序，将陕西古代史划分为史前、周、秦、汉、魏晋南北朝、隋唐、宋元明清等7个阶段，并从馆藏文物中竞选了2000余件最具代表性的文物做出简介；并利用视听技术和多媒体技术提供社会教育有:多媒体导览系统、电视录像、多功能报告厅、各种旅游纪念音像制品，对出这些土出土文物每个都做了介绍，并对其中有些文物的制成的时代，历史意义，用途等信息做了详细介绍。
另外，馆内配有专业导游和义务导游的讲解，陕西历史博物馆的旅游解说系统设施齐备，服务全面。解说牌上对每一朝代的经济政治文化介绍言简意赅，使游客对观赏的文物背景有更深刻了解。此外，在陈列厅内以3D影视作品展示文物的制作过程和使用过程，让游客从视觉和听觉上对文物有更深刻印象。
宁夏省博物馆的回族民俗文物展馆中，陈列典型文物及照片、模型、介绍了回族的形成、宗教、建筑、文化生活、婚丧嫁娶和生活起居等。这一展厅的解说牌上解释的还算清晰，让游客能看得懂。其中有专门放映室通过播复制中央台的电视录像，放对部分岩画和其他文物的形成做了讲解，内容较为陈旧。总体上看，宁夏博物馆内解说系统的规划设计在很大程度上忽略了游客的知识需求特征，一定程度上影响了游客的游览体验。比如在有关党项浅析与西夏兴起的展馆内有大量的岩画，但解说牌上并没有对大部分岩画的解说，只是对很小的一部分做了极其简单的介绍，如果没有导游的讲解，一般游客很难看懂。另外关内路标指示不清晰，给游客带来游览不便。专业导游和义务导游很少，一般游客尤其是外地游客由于缺乏对当地的了解加上只是储备有限，直接影响了游览体验。
6. 两个旅游景区的旅游纪念品调查与对比分析
宁夏博物馆购物物区设在博物馆一楼,进门可见.陕西省历史博物馆购物区分两部分,一部分设在休息室(个体承包),一部分设在贵宾室(博物馆直营).但由于购物区地处一层,而游客游览时直接进到二层,购物区相对独立,可进入性差,许多游客不知馆内有旅游纪念品.
小组景区旅游纪念品调查报告
(1)概述
我们小组讲解的是陕西省历史博物馆和宁夏自治区历史博物馆，我认为这两个景点本身都没有景点特有的旅游纪念品，它们都依托本地区，开发出自己的产品。
两地旅游纪念品概况
陕西：陕西的旅游纪念品突出的是风俗与历史
工艺品：皮影，户县农民画，陕北剪纸，凤翔木板年画，面花， 文物及其仿制品：仿秦兵马俑，仿秦铜车 ，唐三彩（是在汉代单色釉陶的基础上创造出来的新品种,是在白底的陶胎上刷上一层无色釉,再用黄、绿、青等色加以装饰,烧制而成。其色彩鲜丽,光泽柔和，形象逼真。）土特产。全国性纪念品。
宁夏：宁夏的旅游纪念品突出的是地方自然特产与回族特色纪念品。
土特产：枸杞 ，发菜 ，甘草 ，滩羊二毛皮 ，地毯 ，贺兰石 ，西夏贡米 。仿古器物。工艺品：毛绒骆驼，回族特色（如帽子，纱巾等）。全国性纪念品。
①现状分析
从价格上看，两地旅游纪念品从几元到上万元。其中国内游客多集中在几十元左右，国外游客多集中在中高端。目前基本满足游客需求。
②存在问题分析
两地普遍存在全国性旅游纪念品，如牛仔帽，玉器等。同时又都有自己的特色。但是总体来说，“特”字不明显，许多东西全国都有。陕西生产旅游纪念品的多以小作坊形式存在，生产的东西五花八门，质量参差不齐，有些东西甚至缺乏基本常识，总体来说，质量不高，收藏意义不大。而宁夏缺乏这种生产能力，大部分需要外调，甚至有的货是从小商品市场调的货。旅游纪念品两地市场都比较混乱，同样的东西，不同的人在不同的地方买，价格差异巨大。
③完善建议
从市场角度出发，对游客进行调查，了解顾客的需求。加强品牌建设，品牌的建设有助于规范市场，增加消费者信心。提高旅游纪念品销售人员的道德素质与人文修养
7. 两个旅游景区的设施建设、资源保护保护现状的对比分析
(1)设施建设：
陕西历史博物馆:作为国家旅游局确定的全国首批“4A”级旅游景点之一，陕西历史博物馆的旅游服务设施齐备，服务全面。主要服务项目有：图书资料室、导游讲解、旅游纪念品商店、各种书刊等。运用视听技术和多媒体技术提供的社会教育和服务主要有：多媒体导览系统、电视录像、多功能报告厅、各种旅游纪念音像制品等。目前，每年接待游客60多万人次。
陕西历史博物馆在热情欢迎来自世界各地游客的同时，还在国家文物局和陕西省政府和上级机关的支持下，独立或与有关单位合作，先后在日本、韩国、美国、英国、法国、澳大利亚、新西兰、墨西哥、巴西等十几个国家和地区举办了近40个文物展览。不少展览都在当地引起了巨大轰动，在不同程度上掀起了“中国热”，为我们与不同国度、不同民族、不同语言、不同肤色的人们之间的交流架起了一座桥梁，真正实现了让世界了解陕西，让陕西走向世界，同时也为弘扬辉煌灿烂的中华文明做出了了贡献。通过文物对外展览交流，陕西历史博物馆与世界许多著名的博物馆、美术馆、研究机构建立了密切的交流合作关系，并由此进一步奠定了在世界博物馆中的重要地位。
陕西历史博物馆的藏品无论对微观和宏观的考古学研究，还是对认识中国传统文化并评估其在世界文化史上的地位均具有重要意义。开馆以来，陕西历史博物馆充分利用这一优势，编辑出版了12期《陕西历史博物馆馆刊》，百余部各种学术著作以及数百篇学术论文，同时还主办了西周史学术研讨会、唐墓壁画国际学术研讨会、秦汉史国际学术研讨会等大型国际学术会议，其学术水平和地位已为国内外学术界广为认可，并被视为周秦汉唐研究的重要信息交流中心之一。
顺应数字化博物馆的发展趋势，陕西历史博物馆建立了网站，组建了办公区局域网。并且作为国家文物局特别推荐的全国9家博物馆之一，参加在北京举办的全国首届数字化建设成就展。
作为中国第一座大型现代化博物馆，陕西历史博物馆无论在建筑功能、陈列展示还是文物收藏保护技术和设施等方面，均代表了20世纪90年代中国博物馆事业发展的最高水平，它的建成开放被视为中国博物馆事业走向现代化的标志和中国博物馆事业发展的里程碑。
宁夏博物馆;
宁夏博物馆是宁夏回族自治区50周年大庆的献礼工程，建筑面积30258平方米，投资2.2亿元。新馆的主体建筑高达24米，共四层，地下一层，地上三层。其中地下一层建筑面积8456平方米，分为文物库房、设备用房及办公区域，文物饱和藏量达150000件。地上建筑面积达21802平方米，一层为中厅、贵宾接待室、临时展厅及观众服务厅；二、三层为各类展厅、图书阅览室和书库、多媒体教室及观众服务区。按照设计的使用寿命，宁夏博物馆将是一座百年工程。
宁夏博物馆新馆室内装饰装修方案先后经过3轮方案征选、评议，多次修改完善，现设计方案舍弃了以较多的具象造型体现民族、地方特色的设计思路，以免喧宾夺主，冲淡观众对馆藏文物的印象，而是采用了洗练简约的手法，适度体现民族地方特色，较为大气。目前，该设计方案正在根据采光屋顶等部位变更情况进一步完善，期盼这种简装修风格能够成为博物馆新馆落成后的一大看点。
(2)资源保护:
4万件文物将各居其所. 宁夏博物馆新馆将全部文物展陈分成通史展、专题展和临时展3大版块、9个陈列，分别从主题、时间、空间、内容、形式、手段及服务6大要素入手，以全区文物藏品为基础，结合最新研究成果，反映宁夏自远古至今独有的自然物产、地方文化和民族文化。宁夏博物馆现有馆藏文物共约4万件，其中一级文物159件，国宝级文物3件，以回族文物、西夏文物、贺兰山岩画和革命文物最具特色。目前相关部门正在征集、征收、征借分散在各地博物馆、纪念馆、文馆所和民间的文物。
陕西历史博物馆在基本陈列《陕西古代史》以时代为序，将陕西古代史划分为史前、周、秦、汉、魏晋南北朝、隋唐、宋元明清等七个阶段，并从馆藏文物中精选了2000余件最具代表性的文物，以周、秦、汉、唐为重点，在6000平方米的面积、2000余米长的展线上系统地展现了自蓝田猿人至鸦片战争前人类进化发展的艰足迹以及几千年来陕西古代文明的兴衰和沧桑，被誉为“浓缩的中国古代史”。除《陕西古代史》外，陕西历史博物馆还利用馆藏优势与国内外文博机构合作，在东、西展厅举办了《陕西古代青铜器珍品展》、《陕西历代陶俑精华展》等十几个主题鲜明、品位高雅的专题陈列和临时陈列，从多角度、多侧面向广大观众揭示了历史文物的丰富内涵以及华夏民族博大精深的文明成就，同时也形成了自己互为补充、交相辉映的陈列体系。
(3)结果对比分析：
从这两个展馆来看，他们的建筑设施都比较完善，形成了现代化、数字化的博物馆，都形成了级旅游纪念品，观光游览，交通住宿为一体的旅游设施建设，尤其是陕历博，他的设施建设具有很好的代表性，代表了当下我国到当下的博物馆事业的典型，有力的 向世界展示我国悠久灿烂的文化！而且，陕历博较宁夏博物馆的建设，他的区位更好，配套设施更加的完善，更能够吸引游客！
从旅游资源的保护与开发上来说，两者目前都形成了比较完善的展出体系,注重加强文物的保护与修复，限制参观人数，注重对新遗址的发掘等。但从发展来看，宁夏博物馆目前尚不完善，还有许多的文物需要收集，而在这方面，陕历博由于底蕴丰厚，在这方面更加的有优势。同时，它更加的注重对外宣传，和国内外多家博物馆长期合作，举办展览，组织多种形式的文化活动和宣传活动！这点上宁夏博物馆还存在不足，值得学习和鉴借！
8. 两个旅游景区的游客满意度调查与对比分析
我们对两个博物馆分别做了60份问卷，最后收集了50份有效问卷进行归纳整理，结果如下：
陕西历史博物馆：
被调查的50名游客中，男：21人 女：29人
37人年龄集中在21-35岁，可以看出年轻人居多
32人是以散客方式来此旅游
50个人中来自陕西省与河北省的人分别为13人和14人，其他比较分散地分布在湖北、河南、天津、甘肃等地区
宁夏博物馆：
被调查的50名游客中，男：29人 女：21人
23人年龄集中在21-35岁，13人在20岁以下，年轻人居多
22个人是以团队方式出游，28人以散客形式出游
50个人中来自宁夏的有29人，其他比较分散地分布在陕西、甘肃、山西、四川等地
陕西历史博物馆
宁夏博物馆
通过对以上表格的整理，我们得出：
a) 来陕旅游的游客分布较广，出来陕西周边地区还有来自东部沿海地区的游客；而来宁夏旅游的除宁夏本省外，大多是宁夏周边省市，也就是说宁夏的客源市场不及陕西。
b) 游客对两个博物馆的总体印象、卫生环境、安全管理、资源保护以及基础设施建设都比较满意，从我们自身的体验中也能感受到这一点。
c) 游客对陕西历史博物馆的景区宣传册较不满意，我们也发现：陕历博的宣传册摆放位置不明显，而且竟然没有中文版，全是英文的，难道来这参观的中国人不比外国人多吗?而宁夏博物馆在这方面做得比陕西历史博物馆好。
d) 导游讲解两个博物馆的评价基本无法达到令游客完全满意。
e) 两个博物馆在路标指示上都有所欠缺。
f) 此外，购物也不能够使游客满意。有不少游客反映博物馆内物品较贵。
g) 游客对陕西历史博物馆的意见或建议有：领票窗口太少；人工讲解不够，讲解费偏贵；里面灯光太暗；东西贵、态度差；里面应有免费供水的地方；宣传册应和门票一起发放，无中文版；椅子少；厕所不够干净。
游客对宁夏博物馆的意见或建议有：内部工作人员态度不够和蔼；文物摆放较乱；内部光线暗且较热；讲解应免费。
9. 两个旅游景区的旅游开发的经验与存在问题分析
在地理位置上，陕历博比较有利，处于城市中心，且周围有名气较高的大雁塔及曲江新区等，但是宁夏博物馆的选址似乎不太理想，处于城市新区，周围也比较空旷，没有其他吸引游客的景点，难以形成集群效应，不利于旅游资源的开发。
在客源市场方面，陕西是旅游大省，这已经能为陕历博争取到大量的客源了；但是宁夏在这方面相对较弱。
在我们的实际调查中还发现了一个问题：宣传册。这个问题在陕历博比较突出，陕历博的宣传册只有英文版，竟然没有中文版的，甚至有好多游客根本就没见到陕历博的宣传册！宁夏博物馆在这方面相对做得较好。
购物不能让游客满意，许多游客反映物品价格太贵；导游讲解偏贵且人员紧张。
10.两个旅游景区旅游开发的建议/对策
对于宁夏博物馆，选址问题以及客源市场的问题，都可以通过其他方法来改善。比如在宁夏博物馆旁边多设立一些娱乐基础设施，吸引当地居民靠近它、欣赏它；促进对外宣传，用西夏文化吸引外地人的眼球并和周围其他景区形成一条旅游路线以便形成集群效应，促进整个银川的旅游发展。
在宣传册上，陕西历史博物馆应增印中文版的宣传册，建议和门票一同发放，总之要让游客能较容易地找到！
旅游纪念品最好做到物美价廉，重要的是给游客留下很好的感觉和印象，提高陕西的旅游声誉；在导游方面，在法定节假日或其他特殊可适当增加导游人员数量，以免供不应求。
附件: 旅游景区游客满意度调查表
QUESTIONNAIRE
尊敬的宾客：
非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份满意度调查表。您的宝贵意见将作为评价旅游景区各项工作的参考依据。
谢谢您的配合支持，祝您旅游愉快。
西安科技大学旅游管理系20##级
职业（Occupation）： ①专业技术人员；②国家公职人员；③企业管理人员；④商业服务业工作人员；⑤工人；⑥农民；⑦学生；⑧其他人员（请说明 ）
性别（Gender）： ①男；②女 出行方式： ①团队；②散客
年龄（Age）： ①20岁以下；②21 -35岁；③36-50岁；④51-65岁；⑤66岁以上
省（Country）： 调查景区（Place）：
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