暑期实践报告

系部名称：***系

专业：***** 年级：*级

姓名：*** 学号：******

实习单位：******8公司

实习时间：20xx年7月1日至20xx年8月2日

作为21世纪的大学生，在这信息快捷，知识快速更新，经济文化高速发展的时代，我们在学校努力的学习理论知识，了解社会的运行规律，国家的执政思想，民族的文化发展，但我们缺乏深入了解社会发展的机会和实践，我也希望有机会来认识社会某一方面的发展情况和运行规律，所以这次特地利用暑假找了一家公司去实践，想通过这次实习来发现自己的不足和优势，为自己回学校更好的定位提供一些参考，因为我大三了，对于一些毕业的去向问题还是有一些疑惑，想通过这次的实践磨练来认清自己，坚定自己的理想和方向，也想借助这次暑期实践来检验自己所学，磨练自己的意志。社会在不断向前发展，因此也对个人的综合素质提出了更高的要求。为了尽快在毕业之前适应社会，我借此机会查缺补漏，不断完善自己，使自己成为一名合格的毕业生，一名社会所需的人才。

在短短一个月里，有欢乐也有悲伤，但更多的是收获。我去的部门是昆明中北汽车租赁有限责任公司办公室秘书处，在办公室里有两个人，我刚去对很多事情都不懂，然后是办公室里的大姐给我介绍了具体工作情况：有很多事情不是固定的，而且也很杂，我们的工作就

是理顺这些事情，通知给其他部门和总经理，在工作期间我们都是对着电脑,有时候写一些公文，做一些表格，通知一些事情，我们是早上九点上班，下午六点下班。每天的工作就是接电话，记录各部门上报的问题，开会的时候打扫会议室，泡茶，有时候通知开会，整理文件分类，写一些公文等。她一边说，我就一边记下了。这些工作确实很杂，而且有一些看似会的、简单的，实际操作中总会出现各种问题。这也让我教训深刻：不要小看任何一件事，把小事、简单的事做好，才能为做大事打下坚实的基础。

每天早上九点钟上班，我一般都会提前十多分钟到公司，有时候要在公司外面等，因为门还没开，等公司门开了，我会先进办公室打扫卫生，擦桌子，不会乱动其他同事的东西，拖洗走道，回到自己的办公桌，有同事来了就问一声早上好，问一下同事吃了早点没，同事都会跟我开玩笑：“小水，来那么早啊”。大家彼此之间不经意的问候，在我看来，就是带着愉快心情投入到一天的工作的开始。然后就是整理每个部门报上来的问题，然后交给我们的主任，刚开始的时候会有些格式不怎么对，我们主任都会很有耐心的跟我说，每个公司的表格和一些文件的格式是不一样的，都是按照自己公司的需要和风格设计的，在一些方面和学校学习的有点差异，我们在学校学习的应该多是一些设计表格的原理和整理文件的方法，不要过于呆板，我们主任找了一些没有用的文件，表格给我，让我回去好好看看，我是在上班的空余时间就认真学习这些表格和文件，同时也让我进一步的了解公司的情况和问题。通过认真的学习，查一些资料，我在后面的工作中就

再也没放过类似的问题，我们主任还表扬说：“毕业后来我们这工作，以后又是一个精英。”除了每天整理文件外，就是要接听公司的服务电话，每天都会有很多人打电话进来，租车的，询问价格的，询问情况的，我都要一一给客户讲解，每一次接客户的电话都要先开口，说：你好，这里是昆明中北汽车租赁有限责任公司，请问有什么可以帮助你的吗，然后就是客户说话的时候要时刻给予对方回应，不能不说话，也不能打断客户的话，接电话的同时还要用手记录客户的问题，等客户说完问题马上根据客户的问题进行回答。一开始时，我觉得这简直比登天还难，每次问题百出，都是大姐帮忙解决。有一次，有位客户打电话来租车，他讲了一堆，我就听懂几句，我重复问了一次，那个客户就发火了。大家都看着我，然后大姐过来说：“不好意思，是新来的实习生，请您见谅。”当时，我都想找个地洞钻进去。当然，时间长了，有时候我也会提一些意见，比如一些外省的游客想租车以方便出行，往往就会问一些车的价格，类型，乘坐的人数，进行很详细的询问，有时候客户经常拿不定注意，不好选择，我都会给一些建议，让客户首先考虑乘坐的人数，再找到满足要求的车型，最后考虑价格，这样往往能做出一个比较满意的选择，有一次我们主任就问我一个问题，客户在电话中要求你给一个租车的意见，你怎么办，我就按上面的步骤跟我们主任说，我们主任说不错，做事情有条理，这样做事情才不会慌乱，这些事情要多去做，多说，慢慢就会熟悉，才能发现问题。下班时间，我也会对一些工作的得失进行总结。

每次公司召开大会议的时候，我都会找一个本子认真记录每个人

的发言，回来的时候把它整理出来，那些的要通知下去的，那些是要写成报告递交上去的，我都会把这些分类整理好给我们主任看，我们主任看了就会对我进行指导，这些事情为什么要这么做，加快了解公司的经营模式。有时候我也会被安排去带客户选择租赁的车，这也是一个挑战，刚开始还是有点紧张，后来查了一下车的资料，通过向同事询问一些问题，了解了之后也就不怎么紧张了，还成功帮助一家人选择了一辆车，那家人还车的时候说很满意。那应该是我实习期间，少有的令我觉得开心的事了。

在实践中也发现公司和自己的不足之处，有些客户觉得很麻烦，因为要办很多手续，首先要拨打电话预订车辆，需提供车型，提车时间、提车门店，天数；首次预订需要提供个人的一些相关信息等；然后到提车时间去所预订的门店提车，业务人员会帮您办理租车手续，首先需出示租车所需证件、交租金及押金；业务员会给您一张“汽车租赁登记表”，正面是一些承租方的相关资料，及当次租车的相关信息，背面是租赁合同，两面都需要承租方签字。还有一份“补充协议”也需要签字；业务员会带您发车，在一张“车辆交接单”上标注车体的划伤及汽车的一些配件，如灭火器等。承租方确认无误后签字，然后就将车可以开走了。到还车时间，公司的业务员容易和客户发生争吵，因为将车开到门店，客户和业务员一起验车，看车身是否有划伤，汽车配件是否齐全的时候，经常因为一些车磨损和损坏问题不能有效解决。我在整理文件的时候反应最多的就是上面的问题，我觉得这个问题一直没解决好，主要是汽车不是新的，损坏的部件不好估算价格，

或有时候客户觉得不合理而发生争吵，严重的导致公司形象受损，经营效益不好，我建议对每辆车的一些易损部件进行统一估价，在租车前给客户进行沟通，签订协议，还有就是公司的管理还是有点粗放，没有做到精细化管理，每个部门有事，不管大小都要上报，而且有些事还是重复性的，这会让公司的管理成本提高，而且容易让公司的员工和经理闹矛盾，不利于公司的团结，我建议公司的每个部门对于自己发生的问题进行自我总结，有哪些问题，为什么会发生，怎么改进，最后进行总结性报告，这样有利于公司的管理和团结。对于我自己的总结，在这实践过程中不足的地方在和同事，客户的面对面交流和沟通还有所欠缺，因为我在学校学习的原因，在和同事交流的时候发现自己的想法和同事们的相差有点大，有时候会被同事说的一句话弄的不知道怎么说，再我发现这个问题后，我就一直多听他们交流，慢慢去习惯，去融入，再慢慢的适应，去交流。后来我都和同事交流得很好，合作也很默契。

在实习期间，我也领悟到不少东西，下面是我的实习心得。第一，我觉得服务态度至关重要。做为一个服务行业，客户就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得的良好的公司形象和业绩，这就要求我们想客户之所想，急客户之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足客户的要求。第二，不断学习才会有进步。在现在这个快速化发展的社会，想要不被淘汰就努力学习新的东西，不断改进自己的不足，在自己的岗位上不断创新才能走在社会的前沿。第三，诚信是成功的根本。成信对于经商者来说无疑是

生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是公司经营成功最重要的一点。第四，付出才有收获。在实践过程中，有一个体会就是做事，做人都要主动，不会像在学校一样有老师来给自己讲课，因为没人会来教你，只有自己主动去问，去帮助同事做一些事情才能真正提高自己，要吃得了苦，受得了委屈才能真正成长，在实践过程中，我们要学会变通，多思考为什么要怎么做，这样我们才能有进步，不要怕一天很辛苦，没午觉睡，早上起很早，正因为这样才能让自己的坚持变成一种习惯，吃得苦中苦，才能成为人上人，在实践中我对这句话感触还是比较深呢，第五，在实践中感受到国家的政策对于一个企业的影响很大，要遵循国家的发展方向，做好应尽的义务，我们要认真学习国家的法律法规，政治思想，国家政策等。

社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很

理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高,实际工作中不一定有太多地方用到专业知识，更多的是我们要耐心、细心一步一个脚印，脚踏实地的去工作，只有基本工作做的够好，才有机会展示更多的才华。单凭专业知识不可能在工作上高枕无忧，更多还是需要脚踏实地做一些细微之事，而判断一个人的工作能力怎样恰恰是从一些小事上反映出来的，通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。而且面对自己，面对学校，面对社会，自己不觉又身背了些许责任。

第二篇：假期实习报告模版

XX学校

实

实 习 单 位 实 习 时 间 若参与多次实习，请按时间顺

序依次罗列实习单位（部门）

与单位指导教师，并在实习单

位旁注明实习起止时间。 指导教师(单位) 指导教师(学校)

学 生 姓 名 学 号 院（系） 习 报 告 年 月 日至 年 月 日止 专业 年级

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┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 装 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 订 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 线 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 实习报告 目 录 1 1.1 1.2 前 言 .............................................. 4 实习背景 ........................................................................................................... 4 实习环境 ........................................................................................................... 4 2 2.1 2.2 2.3 实习内容 ............................................ 5 实习过程 ........................................................................................................... 5 实习内容 ........................................................................................................... 6 主要成果 ........................................................................................................... 7 3 3.1 3.2 总 结 .............................................. 8 实习体会 ........................................................................................................... 8 意见和建议 ....................................................................................................... 9 谢 辞 ................................................... 9 学生实习鉴定 ............................................ 10 实习指导教师评阅 ........................................ 10

┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 装 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 订 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 线 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 实习报告 1 前 言 1.1 1.2 实习环境 实习背景

┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 装 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 订 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 线 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 实习报告 2 实习内容 2.1 实习过程

┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 装 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 订 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 线 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 实习报告 2.2 实习内容

┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 装 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 订 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 线 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 实习报告 2.3 主要成果

┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 装 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 订 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 线 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 实习报告 3 总 结 3.1 实习体会

┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 装 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 订 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 线 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 实习报告 3.2 意见和建议 谢 辞

学生实习鉴定

兹证明，西安科技大学高新学院 级 专业本科生/专科生

同学，从 年 月 日至 年 月 日在 的 部门 组进行实习。

一、实习期间从事的主要工作

二、对学生实习工作的评价(实习报告内容的真实性，学生在整个实习期间

的工作表现，专业知识水平、自学与动手能力、外语水平、合作与独立工作能力、

交流表达能力等)

实习成绩： （以优、良、中、及格、不及格五级分计）

实习单位指导教师（签名）： 实习单位人事部门负责人（签名）：

职称或职务： 职务：

部门： 部门：

联系电话： 联系电话：

日期： 日期：

公章

实习指导教师评阅

实习报告成绩： （以百分制计）

指导教师（签字）：

评定时间： 年 月 日

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