学习总结

4月27日，我有幸和公司中层一起参加了于大城老师主讲的《成功——从优秀员工做起》主题培训，于老师并没有使用幻灯片，而是运用了大量例证，引古论今，环环相扣，然后归纳总结出精辟、独特的观点，通过本次培训，让我倍受鼓舞，受益匪浅，对调整我的工作状态、改善心态和做好职业规划起到了积极的推动作用。下面说说我的感想：

一、 优秀员工的五大关键：

能力——就是把目标变成结果的行为。一个人如果只有目标，那么他是个空想家，只有当他可以把目标变成结果的时候，才能说自己是个有能力的人。一个有能力的人，才是一个有价值的人。

结果——任务是对过程负责，结果是对目的负责。就如同睡觉是任务，睡着才是结果一样，需要去做的工作是任务，完成了才是结果。于大城老师说，好好地完成工作，把工作做出结果才对得起自己的工资，没有结果的酬劳是耻辱的。

专注——积极，但不心急。要专注于一件事情、一份工作。伟人之所以成为伟人，就是因为他们专注于一件事，伟大不是每天抓住机会，而是禁受住机会的诱惑。所以，要想伟大，一心做事，把你的所有精力，砸在一个点上，这个点必将燃烧。

道德——唯有正道，方能生存。画圆找圆心，人生圆满找良心。只有一个有道德的人，才能保证把他的能力、他的专注用到对的事情上，用到对企业发展有利的事情上。我们中的一些中层干部，包括我在内，都是刚上任不久，相对来说工作经验不足，

管理能力需要进一步提高，此时我们更应该向老员工学习，同时加强自身学习和能力培养，做到有道德，有才能，德才兼备的高素质人才。

态度——认真、用心、努力、负责任。一个人的能力固然重要，但是如果没有良好的工作态度，必将事倍功半，甚至一无所获。凡是就怕认真，只要认真努力，就一定能做好。俗话说：态度决定一切。作为部门管理者，自身的办事态度将影响一个部门的办事态度，因此，我们在工作中必须养成良好的态度。

优秀员工的五大准则

凡事负责任。一个员工应该只向领导问选择题而非问答题，问答题是要领导去找解决问题的办法，选择题则是员工自己尝试解决问题，问问答题是不负责任的表现。责任的承担就是能力的提升，承担责任固然不舒服，但要知道，当不舒服的时候就是人成长的时候。我们在解决问题的同时，还要仔细分析问题，总结经验教训，不但要找到最佳的解决方案，还要为避免出现类似的问题找到合理的解决办法。我们只有勇于承担自已的过失和错误，才会在工作中不断的提升自我，创造自我，成就自我。

凡事高标准。普通人和成功者的区别是普通人将就，成功者讲究。每个人都有惰性，如果不能克服，就会成为习惯，习惯最可怕，会造成低标准的轨道运行，所以不要让凑合和将就成为生命的习惯，凡事高标准要求自己。高标准要求会让自己痛苦，但要明白使我痛苦者，必使我强大！所以，不要再让“差不多”、“还可以”、“过得去”这类词成为生活和工作的主旋律，如果以这种心态去面对每天的工作和生活，优秀和成功就是奢望。工作中，部门与部门之间联合处理问题时，也应该从高标准，严要求

出发，不仅仅是解决问题，而是把处理问题做到最好，为避免以后出现类似问题制定更高更严的标准，在部门中，一个领导者的标准高度反应一个部门的标准高度，我们只有以高标准，严要求把好最后一道关，做到讲究而不将就，才能推动整个部门的向上发展。

凡事客户至上。一个人心中有什么，就会向外释放什么，对方就会收到什么。一个人工作的品质就是他做人的品质，一个人在工作中的表现可以折射出他的人格。所以对待客户首先要真诚，要把服务做成款待，向客户提供稀缺价值，把客户的问题当成自己工作的主题。

凡事积极主动。在工作中应该有一种积极的心态，一个人的看法决定他的活法。如果一个人把工作仅仅当成工作，他不会有太大的成就；但如果一个人把工作当事业，用老板的心做员工的事，做什么都超越领导的期望，自然会更加投入、更加努力，那么取得成功就不足为奇。一项工作，主动去做，就是享受，被动的去做，就成为负担。

凡事团队第一。一个人的价值总是依赖于团队、部门、企业才能体现出来，不可能独自发挥作用。当整个团队得到提升，个人的价值自然会随团队的提升而得到提升。对于团队协作来说，沟通很重要，而沟通就势必会发生摩擦。当出现摩擦时，正确的态度应该是把焦点永远放在解决问题上，而非情绪上，凡事把团队利益摆在第一位。同时，良好的团队作风也是必不可少的，那就是马上行动，没有借口，永不言败！

最后，于大城老师提到，在工作生活中，每个人都应该存一颗感恩的心：感恩祖国，让我们生活在和平稳定的环境下；感恩

父母，给我们生命，抚养我们长大；感恩对手，让自己在行业竞争中个人能力得到更好地发展；感恩公司，给我们搭建平台，让我们可以实现自己的人生价值；感恩老板，给我们参加培训的机会，让我们的个人素质得到更大的提升。

通过这次的培训课程，自己真的收获很多，端正了态度，知道该怎样正确对待工作：在工作中要绝对投入，遇到问题，要找出解决问题的方法，以高标准的要求把工作认真完成，而不是得过且过，敷衍了事。

再次感谢公司领导给我们这次机会参加培训，我一定端正态度，认真工作，努力做一名优秀的员工。

第二篇：学习心得(成功-从优秀员工做起)

学习心得

成功——从优秀员工做起

什么样的员工才是优秀的员工呢？怎样才能成为优秀的员工？ 首先要摆正我们对工作的态度。一、事业的心态，一个人要把自己的工作当作自己的事业，我们在工作中所做的一切都是为自己而做，所以我们要全力以赴做好我们的工作以及工作中遇到的问题。二、懂得付出，只有肯付出，才会有收获的希望，不断地付出，成功来临时挡也挡不住。三、在工作的同时，我们要不断地学习，以此引发新的思路和方向，促使自己深入思考，不断成长。

其次是要遵循的准则。一、凡事负责任。在我们的工作中，总会遇到许多问题和错误，或许这些问题和错误并不是你所亲历而为的，但可能或多或少与你也有责任，这个时候，自己就要想：我是一切问题的根源。不找任何借口，承担责任，才会成长。二、凡事高标准严要求，追求完美。把事情做到超乎别人的期望，你就是优秀的、三、凡事积极主动。对待我们的工作以及工作中的问题，我们应该把积极的想法付诸行动。四、凡是团队第一。就是我们要有大局意识、协作精神和服务精神。我们每位员工都是团队的一员，只有团队强大，我们才有可能强大。

优秀的根本，就是全身心地投入工作，坚持不懈的努力。我们对待工作就要如同面对自己的人生一样积极，我们做的每一件事，都是在展现自我价值。优秀你我都可以做到，要想成功，从现在做起，从一名优秀员工做起。让我们共同向成功一点点迈进。

李发丽