试用期工作总结

区卫生局副局长、武汉市第十三医院院长 刘义南

自20xx年11月起，我被提拔担任区卫生局副局长、市十三医院院长。在一年多的试用期间，我与院领导班子其他成员一道，认真贯彻落实科学发展观，以医院管理年活动为工作主线，以提高医疗质量和完善医院服务整体功能为重点，以确保医院大局稳定和正常运转为出发点和落脚点，真抓实干，克难奋进，各项工作取得了较好的成绩。全院经济运行质量良好，医疗服务质量进一步提高，执业行为更加规范，行业风气有了新的改观。现将自己任职一年多来的工作情况作一小结汇报，有关数据以一年为限。

一、任职期间的主要工作绩效

（一）医疗业务绩效显著提高，服务功能进一步增强。20xx年1—12月门诊人数为85198人，出院人数为7225人，病床使用率为59.4%，诊断符合率为95.5%，治疗有效率为90.3%，危重病人抢救成功率为98%。手术人数为1327人，医技检查人数为74239人，健康体检人数为3240人。除手术人数、医技检查人数与去年同期持平外，其他指标比去年同期均有不同程度提高，医疗质量综合考评自查得分92.2分。

（二）全院经济运营保持增长势头，综合实力有较大增强。 1

20xx年1—12月，实现业务收入3842万元，比去年同期增长14.0%。综合利率为26.4%，比去年同期（25.5%）提高0.9个百分点。其中医疗收入占业务收入的41.4%，药品收入占业务收入的57.8%，其他收入占业务收入的0.8%。上述指标与去年同期相比，总体情况显示，医疗收入比重上升，药品收入和其他收入比重回落，劳动效率有了新的提高。今年全员劳动生产率（人均收入）为88322元，比去年同期提高13.9%。

（三）职工福利待遇明显改善，职工凝聚力进一步增强。这两年我院业务收入保持了增长势头，加上地方政府对卫生工作的重视，下拨我院的卫生事业经费有了提高，我们在推进医院各项建设的同时，注意关心职工个人利益，及时调整和提高了职工工资待遇，自当年月份起，职工个人工资总额发放由原来的70%提高到90.5%。同时对夜班费、加班费、节日值班费和节日慰问费等也分别提高了额度。全院总体测算人平增加工资400元，达到人均1778元。职工收入增加，劳动积极性增强，人心得到安定，医院得到了稳定。

二、任职以来的主要工作及其做法

任职以来，我积极落实市区卫生工作会议精神，按照市区卫生局的统一部署，继续深入开展医院管理年活动，以区卫生局下达我院的20xx年绩效考核指标为工作目标，根据目标定措施，对照目标抓考评，围绕目标抓落实。重点在提高服务质量， 2

保障患者安全，控制医疗费用，构建和谐医患关系等方面下功夫，做了大量工作，取得了较大的成效。

（一）着力建设领导班子，齐心协力开拓奋进

任职以来，我将领导班子是否团结视为医院建设发展成效的核心问题，一个单位的兴衰成败，起关键作用的是一把手，而一把手能否将一班人团结起来，带领职工开拓进取，更是至关重要。在工作中我坚持带头学习，自觉加强领导干部作风建设和职业道德修养，远离不良习气，始终不参与抹牌赌博，保持情趣健康，心胸坦荡。做到勤政、廉政，以身正人。我坚持尊重班子成员，发扬民主作风，对班子成员平等相待，以诚相待。大事集体定，工作分工做。做到班子成员有职、有位、有权，不存在争权争名争利的现象。我坚持做到发挥一班人集体智慧、集体力量，工作中与班子成员时时保持沟通和交流，经常征求班子成员对自己的意见，对医院发展的意见。同时我也经常下科室作行政和业务查房，自觉征求中层干部和职工对自己在抓好医院管理方面的意见和建议，不断改进自己工作中的缺点和不足，时时调整自己的工作状态和精神状态。任职以来我们始终保持了领导班子的团结与和谐，领导班子各成员均没有出现违纪违规现象，因而成为医院建设发展的先锋和龙头。

（二）严格依法执业、规范医疗行为。

根据医院管理年活动要求，我们组织医务人员认真学习《执 3

业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条理》、《护士管理条例》、《医师外出会诊的规定》等法律法规，提高了医务人员依法执业的意识。同时严格执行了医务人员准入制度，坚持了执业人员按相应资质执业。对执业变更的人员能及时办理变更手续，对无证医师、护士一律不准单独上岗值班。对医师外出会诊手术，坚持按规定办理相应手续。新员工上岗前，均进行医疗卫生法律法规的学习培训及考试。完成了医疗机构执业校验和有关变更的申报工作。对门诊各科室不符合诊疗科目规定的挂牌进行了更换。

（三）提高医疗质量，确保医疗安全。

1、强化三基培训，提高业务素质。年初制定了全院“三基三严”培训实施方案，明确了“三基三严”培训考核及奖励办法，并以文件形式下发全院。由于对“三基三严”工作的重视，全院职工提高了对“三基三严”理论知识学习的认识，参学人员踊跃，学习成绩优良。各临床科室也相应进行科内的“三基三严”培训，针对各科专业知识，结合实际培训，效果明显。通过培训，全院医疗活动进一步规范，基本知识、基本理论有明显提高。在全区卫生系统组织的职业技能比赛中，我院有多人获奖。

2、完善医疗制度，落实岗位责任。针对上一轮医院管理年活动督导检查中存在的问题，狠抓制度和责任的落实和整改， 4

在修订完善各项制度的同时，印制了《核心制度汇编》一书，下发到科室，人手一册。深入开展学习讨论，要求全院医护人员深刻认识贯彻落实医疗核心制度的重要性和必要性。同时，不定期召开医生大会，有针对性地选择医疗工作中出现的纠纷争议实例，结合某一项医疗制度进行病例分析点评，使当事医生受到启示和教育，为今后处理类似病例提供了借鉴和参考。

3、重视质量检查，追求持续改进。在强化医疗质量监管的基础上，加大了临床医疗质量的检查力度，制定了院科两级质量目标管理及达标措施和院科两级质管人员职责。实行了院科两级的质量管理模式。狠抓质量管理监控，健全质量监控组织，形成三级质量监控，把好三个关口。做到一级自我检查，二级科室自查，三级院级督查，以提高环节控制质量。另外，还实行了业务院长周末查房制度，积极主动查找医疗不足和缺陷，发现排除医疗安全隐患和漏洞，此举为提高医疗质量，防止医疗纠纷，保障医疗安全，发挥了很好的作用。

（四）加强医德医风建设，完善优化医疗服务。

1、实施专项治理，端正行业作风。着眼建立治理医药购销领域商业贿赂的长效机制，在去年开展自查自纠的基础上，又开展了三个活动，一是组织党员开展党员干部严禁利用职务之便谋取不正当利益的自查活动，二是组织全院职工就“有无收受病人红包、收受商家回扣、有无克扣病人药品、有无向外院 5

介绍病人等进行自查。三是以科室为单位，每名职工在《市十三医院职工反商业贿赂承诺书》上签名。再次向社会郑重承诺，坚决反对和抵制商业贿赂。对骨科器材实行统一购臵，确定三家供货单位竞价供货，改变了原来由临床医生手术前联系供货单位送器械的不良现象，杜绝了医生与商家的不正当往来。启动实施了三个较大经济项目，一是委托湖北省成套招标公司招标购臵放射设备CR，二是按程序自主招标购臵了安防监控设备和保安劳务服务项目。这些项目的实施，都切实做到了公平、公正和公开。

2、和谐医患关系，创建平安医院。为构建和谐医患关系，减少医患之间因医疗信息不对称而产生的矛盾和纠纷，维护良好的医疗秩序，一是建立了医患沟通制度，提出了医患沟通的内容要求，制定了医患沟通的奖惩措施。二是建立了病人投诉处理制度，在门诊和住院部分别设臵了三个投诉举报箱，对医务人员违纪违规行为能及时查处。病人投诉制度的建立，充分尊重了知情权和选择权，畅通了病人投诉举报渠道，使病人的呼声有回应，病人的需要能满足，病人的利益能得到维护。

3、改善就医环境，优化服务流程。结合全国文明城市创建活动，进一步采取措施，改进医疗服务薄弱环节，按照便民利民的原则，减化和优化服务流程，努力为病人提供优质服务。在门诊部完善导医服务的同时，又在住院部设立“住院部咨询 6

服务台”，为病人提供导医、咨询、查询、收发被褥、开启电梯等项服务。在CT室上加层，兴建面积500平方米，为功能检查科室提供用房，对医技楼科室布局重新调整，将医技检查科室全部搬到医技楼，使病人的检查进一步集中方便，不断地做到亲民便民利民。

（五）加强财务管理，提高综合绩效。

自开展医院管理年活动以来，医院总体经济形势呈现良好势头，但运营中也有一些不利因素，由于受宏观经济政策影响，医技检查降价，药品降价，导致医疗成本增加。坚持不在服务收费和药品价格上打算盘，而是坚决执行物价政策，依法依规开展经营。坚持“统一领导，集中管理”的财务管理原则，一切财务收支必须纳入财务部门统一管理。严禁科室设立帐外帐和“小金库”。不断加大成本核算力度，坚持按岗取酬，按工作量取酬，按服务质量和工作效绩取酬的分配机制，杜绝了将医务人员收入分配与医疗服务收入直接挂钩的现象。严格按照物价管理部门要求，向社会公开了收费项目和标准。推行了患者住院费用查询制度，使患者的知情权得到维护。

试用期内，我与全院领导班子成员一道真抓实干，开拓进取，工作虽然取得了一定成绩，但是我认为还应该清醒地看到医院建设发展有很多不足。与同级医院相比，在人才建设、专科发展上还有较大差距。医疗质量和服务水平有待进一步提高。 7

任务十分繁重，困难也很多，我深信有区委区政府的正确领导，有全院职工的团结支持，我院的改革建设会迈上新台阶，医院的明天会更美好。

二○○八年八月十二日

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第二篇：试用期工作总结

工作总结

时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。无论是业务上还是与人相处上，我都学到了以前从未接触过的。虽然清楚了自己的本职工作，但还有很多不足需要改善。

7月x日我正式进入××××跟着领导学习关于销售管理的知识、与销售沟通的技巧、工作方式、如何统筹工作、以及为人处世的道理等等。截止到10月份，共整理归档了从20xx年至今近六年的销售合同，装订了 个项目的标书，并能很好的完成开票、收发快递等其他的日常工作。在岗试用期间，因为这个岗位和我的专业知识相差也比较大，所以我学习到了以前从未接触过的很多业务知识，是领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了工作流程。

经过这三个月，我现在已经能够独立处理一些简单的业务，整理内部各种资料，当然我还有很多不足，需要不断继续努力学习以提高自己业务能力

存在的问题：

1.关于业务方面知识了解不深入，需要学习和加强。

2.想问题不够全面，需要多和领导同事沟通

3.责任心有待提高，一件事还没有完全做好，又做另一件。要逐件有品质的完成。

努力方向

1.增强责任感，以积极热情的态度工作，服从领导安排。

2.勤学销售管理知识，做到精益求精。

3.勤思考，捕捉和发现其他同事在工作中的亮点，从中学习以提升自己。

4.勤动手，提升自己独立性，及时总结、分析、统筹，最终完成

自身的提升和成长。

这三个月来我学到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！