MEMORANDUM

备忘录

TO    致:                           DATE  日期:               

FROM 由:总经办                  DEP.NO. 编号:EO            

RE  事由:       泊金湾大酒店优秀员工评选细则                                     

工作联系         报告        申请          通知                  

        为提升团队凝聚力，加强员工的集体荣誉感，同时塑造一个良好的企业形象，通过实施有效的激励，为员工提供一种融洽和谐的氛围，一个以人为本的体制，一个实现在自我的舞台，充分调动全体员工的工作积极性和和主观能动性，增强员工的管理及自我的意思。达到表彰先进，激励后进之目的，从而有效的提高员工整体素质。通过评选这一过程，号召全体员工要以身边的先锋模范人物为榜样，认真执行酒店的各项规章制度和流程，以带动全体人员的综合素质及精神面貌的提升，调动员工整体积极性、稳定员工激励员工不断进取，保持高水准的优质服务，给员工一个展现自我价值的空间，让酒店和员工之间有良好的发展平台，特制订一下优秀员工评选标准：

      

 一、评选方法：

评选原则：

1、优秀员工人选应以各部门基层员工为主。

2、优秀员工人选能够获得多数员工的认可。

3、评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证，并上交人保部存档。

二、评选条件：

1、品德素养过硬、业务能力强、职业道德技能水平高、服务意识及态度端正、仪容仪表良好、执行力强、稳固团结、诚信务实、拾金不昧，在本岗位上发挥重要作用，出色完成本职工作，受本部门人员一致认同及赞扬。

3、有团队合作精神，与同事工作主动沟通配合并引导。 完全服从并能按要求完成工作安排，模范执行酒店各项管理制度、规程。

4、全年没有受过书面警告及以上处罚。

5、在服务、业务技能、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议，为酒店创造良好效益或在其它方面做出了突出贡献。

6、保持工作的积极态度，对饭店有忠诚度及奉献精神。

7、对饭店忠诚、敬业爱岗、乐于助人，与同事相处融恰，对领导尊重服从，对客人热情礼貌。

8、积极参加本饭店或部门组织的各类培训及活动。

9、对于服务质量、工作技能上特别优秀突出，业务熟悉，能配合同事完成各项工作任务，无工作失误，不因服务态度遭客人投诉。

三、评选名额：5名

财务部、客务部、营业部：1人 餐饮部：2人 房务部：1人

人保部、工程部：1人

四、评选办法和要求：

1、各部门于十二月二十日前，由部门经理召集员工公平公正评出候选人报人保部，要求针对《优秀员工评选细则》分别注明特别突出事迹，或优秀表现。

2、所有参选名单上交后，由人保部组织各部门经理对参选人员进行复选，确定评选的最终人选。

3、人保部根据评选结果于十二月28日上报总经理。

4、人保部将优秀员工评选结果及资料整理存档做为晋升和加薪的依据。

5、人保部负责联系摄影和冲印照片，并将年度优秀员工照片张贴在员工宣传栏。

五、奖励办法：

 1、年度优秀员工可获得荣誉证书以及奖金300元。

六、具体操作流程

为使评选更加客观、准确、采用多级审核制，整个评选活动按照如下流程进行：

各部门讨论、提名→填报《评选推荐提名表》→本门审批→人事部核查→总经理批准→结果公告并执行奖励。

                                                   发文人                

第二篇：20xx年 关于“酒店每季度优秀员工的”评选方案(2)(3)

备  忘  录

MEMORANDUM

     为了切实提高酒店的整体服务质量，调动员工积极性，树立先进，号召各岗位人员努力学习，提高自身服务技巧、技能及服务意识并形成向先进学习、向先进看齐、努力使自已成为先进的学习氛围。经酒店总经理室研究决定，在酒店内开展每季评选优秀员工活动。

具体规定如下：

一、评选时间：

1、每季度评选一次

2、每季度首月15日前经酒店管理当局（总经理及部门经理）投票选出上季度优

   秀员工6名（前台4名，后台2名）。

二、参选名额：

1、名额分配：餐康部厅面2人、厨房1人、房务部3人、前厅部2人、营销部

   1人、行政部、采购部1人、工程部1人、安全部1人、财务部1人；

2、前台指:餐康部、房务部、营销部、前厅部；

3、后台指：工程部、安全部、财务部、行政部、采购部。

三、评选条件（分必备条件和优先条件）：

（一）必备条件

1、工作满一个月以上的员工（含院校实习生）；

2、季度内考勤为全勤，无迟到早退现象，病事假不得超过3天（含三天）；

3、季度内未受到任何纪律处分，如口头、书面警告等，服务质量扣分不超过2

   分（含2分）的处罚。

（二）优先条件

1、前台员工应礼节礼貌好，服务意识强，业务水平高，能搭起酒店与客人之间

   的友谊桥梁；后台员工应技术精湛，勇于创新，踏实肯干或在成本控制方面

   有显著成绩，为前台做好后勤保障；

2、营销突出者应在相关营销、房务、餐饮预订和销售、应收帐回收等工作中业

   绩突出；

3、受到客人口头和书面表扬（书面提名表扬2次以上，有特别事迹者也可优先

   考虑），为酒店树立形象，赢得声誉，以宾客意见表为准；

4、在社会或酒店活动中表现突出、成绩优秀者。

四、评选办法：

1、部门自评：部门主管、领班每季度月底30号前推选本班组优秀员工候选人（附

  优秀事迹签批意见，部门经理审核签批意见，交行政部；

2、行政部根据评选条件对部门参选人员进行考核并确认优秀员工侯选名单，

  于次月3号前在酒店员工宣传栏公示3日；

3、公示通过的优秀员工侯选名单报管理当局讨论，开会投票选举，每部门可投

   一票给本部门的参选员工，按票数高低选出6名优秀员工，票数相同时由

  总经理投票裁定。

4、优秀员工可每季重复当选。

5、经确认的优秀员工每月将进行复审，一有发现不符合标准的情况将立即予以

   撤销，并追回相关奖状及奖金。

五、优秀员工守则

1、保持良好的工作状态，礼貌待客、踏实肯干、服从管理；

2、遵守酒店及部门的各项规章制度

3、积极参加酒店组织的各项活动，发挥主人翁精神；

4、无论何时必须能在相应岗位上起到模范带头作用；

5、在服务全程中能充分体现酒店卓越的服务精神；

6、杜绝在服务中因个人原因造成宾客或酒店相关部门投诉；

7、经常能为宾客或酒店相关部门、同事提供个性化服务；

8、在部门能担当岗位培训员的相关职责；

9、积极参加酒店及部门组织的各项培训，达到酒店培训手册的相关规定。

六、奖励方式

1、季度优秀员工发给荣誉证书，在员工宣传窗内张榜表彰；

2、优秀员工奖励200元优秀津贴；

3、年度优秀员工将在季度优秀员工中产生，年度内三次被评为优秀员工自然当

   选为年度优秀员工；

4、年度优秀员工奖励外出旅游一次。

（附件：临海双鸽·国际酒店季度优秀员工推荐表）　

呈报：汪总、李副总

抄送：各部门

　临海双鸽·和平国际酒店季度优秀员工推荐表

注：后附优秀员工详细事迹说明。