山西省通信行业协会文件
晋通行字﹝2010﹞1号
关于印发山西省通信行业协会20xx年工作
总结和20xx年工作要点的通知
各团体会员单位：
20xx年，山西省通信行业协会在中国通信企业协会的指导下，认真贯彻党的十七届四中全会和全国工业和信息化工作会议精神，按照工业和信息化部《关于充分发挥行业协会作用的指导意见》(工信部产业［2009］126号)精神，充分发挥协会联系政府、服务企业、促进行业自律的功能，积极组织广大会员单位协助省通信管理局在开展维护行业和谐发展、加强行业自律、协调行业发生的突出问题、维护企业和用户的合法权益等方面发挥了
应有的作用，有力地推动了协会工作。现将工作总结如下：
一、为会员企业服务，不断提升企业素质
（一）举办论坛，引导企业创新理念。今年，行协以电信企业3G网络建设和业务发展为重点举办论坛，帮助企业宣传、推广3G新技术新业务应用。为纪念世界电信和信息社会日，围绕“保障儿童网上安全”的主题举办了“净化网络环境，保障儿童网上安全”主题报告暨3G业务应用媒体推荐会，号召各会员企业、省内主要网站共同对“净化网络环境，保障儿童网上安全”提出倡议，同时为加大3G业务宣传推广力度，积极邀请社会各界和媒体，由山西联通、山西移动、山西电信分别向社会推荐3G新业务应用，较好地促进了3G业务在我省的发展。
（二）推广企业管理成果，推动企业管理创新。按照中国通信企协组织开展通信行业“企业管理现代化创新成果”审定工作的精神，组织我省各会员企业参加全国通信行业企业现代化创新成果推荐工作。山西联通送审的“通信行业运营支撑系统的集中化建设与管理”创新成果获得三等奖。通信建设设计施工专业工作委员会为帮助通信建设企业提高管理效能，升级了企业资质、个人资格信息管理系统和工程量申报系统。
（三）利用多种途经，帮助企业开展培训。为进一步提高会员单位员工素质，采取多种途径开展培训交流活动。先后组织会员单位员工参加了中国通信企业协会举办的各类培训班8期，培— 2 —
训会员企业人员达100多人次 。通信建设设计施工专业工作委员会开展了2期概预算培训，培训人员893人；1期概预算继续教育培训，培训人员276人；4期安全培训，培训人员1102人，进一步提高了我省通信建设企业的人员素质。
（四）采取多种形式，积极开展交流活动。一是为进一步促进我省电信服务质量和水平的提高，组织各会员企业相关人员赴四川、重庆进行学习交流。二是开展省级协会间的交流，邀请河北省通信行业协会来山西进行协会工作交流活动，促进了协会工作的开展。三是互联互通专业委员会为探讨解决新形势下互联互通及网络安全问题，组织会员单位人员赴广西开展通信行业协会互联互通及网络安全交流活动。通信建设设计施工专业工作委员会组织会员单位人员赴内蒙进行学习交流。
二、发挥桥梁纽带作用，开展丰富多彩活动
为进一步丰富行业员工文化生活。一是积极组织开展行业员工健身活动，营造团结、友好、和谐的行业氛围，举办了全行业乒乓球、羽毛球比赛，共有7支代表队参赛， 156名运动员参加了比赛。二是通信建设设计施工专业工作委员会组织各会员企业以“通信健康”为主题举办了“20xx年山西省通信业新年联欢会”，进一步增进了各会员企业间的沟通交流。三是联合省互联网协会以“净化网络环境”为主题，参加了省民政厅组织的新社会组织学习实践科学发展观服务公益系列活动，制作以净化上网环
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境为主题的3块展板，现场发放宣传资料200余份。
三、开展评先创优活动，提高企业管理水平
（一）组织开展全面质量管理，提高企业科学管理水平。一是为进一步提高各电信运营企业全面质量管理小组活动水平，普及、推广质量管理小组活动成果，组织各会员单位相关人员参加了中国通信企协举办的2期QC小组诊断师培训与考评，为开展质量管理工作奠定了基础。二是组织召开“20xx年全省通信行业优秀质量管理小组成果交流会”，对经各省公司推荐的26个质量管理小组进行了现场评审，共评出12个优秀QC小组和14个先进QC小组。三是积极组织会员企业向中国通信企协、省质量协会推荐质量管理成果。经推荐我省有1个QC小组获得全国优秀质量管理小组；10个QC小组获得全国通信行业优秀质量管理小组称号；7个小组获得山西省优秀质量管理小组。其中，山西移动呼叫中心获得全国通信行业优秀质量管理小组活动先进单位称号。
（二）推进用户服务满意工程，提高电信服务水平。组织开展了全省通信行业20xx年山西省用户满意工程推进活动。为进一步积极作好满意工程推进工作，行协组织第三方调查公司开展了全省电信服务质量满意度调查工作，对全省11个市，55家电信运营企业提取的45426个有效样本进行调查。依据调查结果经行协推荐，我省有2个电信运营企业获得20xx年全国通信行业— 4 —
用户满意企业称号，3个企业获20xx年山西省用户满意工程先进单位称号，16个企业获得全省通信行业20xx年用户满意先进单位。
四、接受政府委托，认真完成委托任务
（一）完成电信码号资源占用费收缴工作。认真配合省局收取全省核配的电信网码号资源占用费。截至三季度，对社会单位使用的18个短号码，运营企业使用的27个短号码，普通局号2783个码号，共收取资源占用费415万元，完成全年预计收入的77.21%，并及时、全部上缴中央国库。
（二）开展防雷检测工作。受省局委托，协助部电信研究院通信计量中心，历时6个月，对省内四家电信运营企业在用的822个通信局（站）防雷系统进行了抽查检测工作。共抽检省会级综合通信大楼5个、地市级综合通信大楼28个、县市级综合通信大楼38个、交换局28个、模块局78个、固定无线基站107个、移动通信基站538个，并逐一出具了检测报告。对检测中发现的问题及时提出整改要求，保证了全省通信设施防雷系统的安全。
（三）配合省局开展相关工作。一是互联互通专业委员会协助省局开展了以网络安全防护为重点的全省通信网络安全检查，邀请第三方检测机构抽取了各电信运营企业6个网络单元进行了现场技术检测，使网络安全存在的隐患和潜在风险大大降低。
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二是通信建设设计施工专业工作委员会协助省局开展通信设计、施工、监理、系统集成、用户管线资质初审、咨询和换证等工作，并相继协助省局开展了电信基础设施共建共享督导检查、安全生产执法和通信建设市场执法大检查。
五、20xx年协会工作思路
20xx年，协会面对政府加快职能转变步伐和行业持续发展的新形势，要充分发挥行业组织的自律、协调、管理、服务的功能，进一步促进通信行业和谐健康发展。一是要把加强行业自律作为重点工作推进。电信企业重组后，面对新一轮的市场竞争，积极协助管局开展行业自律，维护行业公平、公正的市场发展环境。二是加强与省局的沟通协调，积极承接，认真完成政府职能转移和委托的各项工作。三是努力当好管局的参谋和助手，积极开展调查研究，对行业发展中存在的热点、难点问题，提出意见和建议。四是热心服务会员企业，对企业发展中存在的困难，积极协调各方予以解决。五是发挥自身优势，积极推动行业交流与合作，加强企业与企业、企业与政府、企业与用户的沟通交流。六是加强自身建设，健全组织体系，完善服务功能，适应新形势的要求。
总结一年来的工作，协会在保障行业公平竞争和维护会员企业合法权益等方面还存在一些不足，今后的工作中，协会在中国通信企协和省通信管理局的指导和领导下，面对新的电信市场竞— 6 —
争格局，将进一步加大工作力度，更好地为会员企业提供服务，促进我省电信行业健康和谐有序发展。
二〇一〇年一月十一日
主题词：通信 协会 总结 计划 通知 抄 送：各常务理事 、中国通信企协、省民政厅
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