XX企业员工培训计划方案
摘要：扬州华伦化工有限公司员工培训方案设计主要是配合扬州华伦化工有限公司的体制改革，其内容主要包括以下几个部分：
第一部分：首先从五个角度论述了培训对企业管理的意义；
第二部分：主要是对扬州华伦化工有限公司的培训实施现状进行了论述，先从员工的年龄、学历和职工技术等级三个方面对该企业的人力资源现状进行了分析，引用了现有培训的规章制度，并对这些培训规章制度和实施中的优点和存在的不足进行了分析；
第三部分：在设计培训方案之前，先对现代企业培训发展的趋势进行了分析和预测，以指导后面培训方案的设计；
第四部分：主要是培训体系的设计阶段。首先，整体上阐述了设计所采用的模式和程序；进而对培训对象进行了分类和定义，分为管理层、技术层和普通员工；然后分别对这三层对象进行了培训设计，每一层都是按照先进行培训需求分析，然后设定培训目标，最后设计培训方案和实施培训方案的步骤；最后是结合扬州华伦化工有限公司的实际情况设计了培训效果评估；
第五部分：总结，在前面分析的基础上得出的结论是：中国企业尤其是化工行业应当把培训工作作为企业获得竞争优势和长足发展的重要选择之一，企业应逐步建立学习型组织，综合运用多种培训方法，培育员工尤其是管理人员的能力。
关键词：化工行业、学习型组织、培训需求分析、系统培训模式、培训效果评估
目 录
1、引言
2、企业员工培训在企业管理中的意义
2.1 培训能提高员工的职业能力
2.2 有利于企业获得竞争优势
2.3 有利于改善企业的工作质量
2.4 有利于高效工作绩效系统的构建
2.5 满足员工实现自我价值的需要
3、扬州华伦化工有限公司培训现状分析
3.1 扬州华伦化工有限公司简介
3.2 扬州华伦化工有限公司人力资源现状及分析
3.3 扬州华伦化工有限公司的培训实施现状
3.4 培训实施现状分析
4、现代企业培训发展趋势
4.1 培训媒介的现代化
4.2 重点突出“三高人才”和企业相关人员的培训
4.3 大力推行全员教育
4.4 企业借助教育和培训的功能，使企业成为“学习型企业”
4.5 培训质量成为培训的生命
5、扬州华伦化工有限公司培训工作的建议和设想
5.1 培训采用的模式和培训对象
5.2 公司经理培训方案设计
5.3 基层管理人员培训方案设计
5.4 专业技术人员培训方案设计
5.5 一般员工培训方案设计
5.6 培训效果评估
结论
1、引言
今天的世界，特别是企业界竞争越来越异常激烈，各种变化越来越异常迅速。日新月异的现代社会要求人们的素质、能力、知识、技能、思维方式与方法、工作方式与习惯等都要随之更新。在经济全球化、市场竞争化的环境中，求生存、谋发展的企业需要速度、灵活性，要不断满足顾客在产品服务质量、品种、专门控制等方面日益增长的需求，就要有一支不断接受新的知识与技能的培训的员工队伍，他们能够分析、解决问题，卓有成效地在团队中工作，机动灵活适应市场需要和技术发展。知识经济时代的到来，伴随着人力资本投资时代的来临，培训工作作为人力资本投资的重要形式，必将在企业发展和人才个人发展之上占据日益重要的地位。在这样的形势下，思考和探索中国企业的生存和发展，人们都会把期望和忧虑聚焦于以培育企业文化力、造就人才和开发人力资源为己任的教育培训上。毫无疑问，企业教育培训搞得成功与否，关系着企业的命运。
同时，随着我国加入WTO和市场经济的飞速发展，中国的化工行业将面临着新的形势。WTO给我国化工行业带来了改革与发展的新机遇，又带来了前所未有的压力和挑战。机遇在于：加入WTO将加快化工技术和经济体制改革的步伐，促进化工经营管理水平的提高，更容易形成竞争性化工市场，并有利于吸引外资和参与跨国竞争；而挑战主要表现在：即有的化工管理体制、组织体制和经营管理方式不能适应加入WTO 后的需要，而外方的化工企业技术装备先进，管理水平、服务水平较高，一旦大规模进入，对化工市场的冲击不容忽视。更重要的是，外商一旦进入，必然会加剧对中国化工企业高素质经营管理人才、技术和熟练工人的争夺，造成我国化工企业人才的流失。
如何应对新的机遇和挑战？在加快化工企业体制改革的同时，还要依靠两样“法宝”：人才和技术。
然而，现阶段，我国化工部门人力资源现状很不理想。高素质人才匮乏，而职工又远远多于需求；化工人才队伍减少将面临优秀人才来源不畅、整体质量降低和队伍结构失衡的威胁；外资企业人才本土化策略的实施，不仅会造成化工行业高素质人才的直接流失，更主要的是人才本土化战略所带来的全社会、跨行业、多目标人才竞争机制所产生的边际效应，将使化工人才竞争处于劣势地位；更大的影响将来自国内高新技术产业和其他行业对人才的争夺，会使化工人才流失数量增加，急需人才引进困难，人才质量降低，队伍结构恶化；化工劳动人员管理体制面临适应性调整、功能性重组和结构性升级。因此，我国化工企业需要培养人才，用好人才，把人才的培养和队伍的建设放在特别突出的位置上，加大培训力度，努力提高员工的素质，创造培养人才、留住人才的好环境。
2、企业员工培训在企业管理中的意义
古人云：工欲善其身，必先利其器。在现代企业的资源构成中，惟有人力资源是能动的、可开发再生的资源，人力资源在本质上决定了其他资源的使用效益。要提高组织的应变能力就需要不断地提高员工素质，使组织及其成员能够在发展中适应外界变化，并为新的发展创造条件。因此，为了使企业在竞争中始终立足于不败之地，企业就必须进行员工培训，开发员工的潜力，将员工培养成优秀的人才，有效的培训将会使组织感受到“企业的竞争就是产品的竞争，产品的竞争就是人员的竞争”的真正涵义。
2.1 培训能提高员工的职业能力
员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是未来的工作需要员工更广泛的知识，培训员工学会知识共享，创造性地运用知识来调整产品或服务的能力。同时，培训使员工的工作能力提高，为其取得好的工作绩效提供了可能，也为员工提供更多晋升和较高收入的机会。
2.2 有利于企业获得竞争优势
员工培训可提高企业新产品研究开发力度，从而获得竞争优势，这已为人们所认识。尤其是人类社会步入以知识经济资源和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济成就的关键因素。企业的竞争不再依靠自然资源、廉价的劳动力、精良的机器和雄厚的财力，而主要依靠知识密集型的人力资本。而员工培训正是创造智力资本的途径。
2.3 有利于改善企业的工作质量
毫无疑问，培训使员工素质、职业能力提高并增强，将直接提高和改善企业工作质量。培训能改进员工的工作表现，降低成本；培训可增加员工的安全操作知识；提高员工的劳动技能水平；增强员工的岗位意识，增加员工的责任感，规范生产安全规程；增强安全管理知识，提高管理者的管理水平。因此，企业应加强对员工敬业精神、安全意识和知识的培训。
2.4 有利于高效工作绩效系统的构建
在21世纪，科学技术的发展导致员工技能和工作角色的变化，企业需要对组织结构进行重新设计（如工作团队的建立）。今天的员工已不是简单接受工作任务，提供辅助性工作，而是参与提高产品与服务的团队活动。在团队工作系统中，员工扮演许多管理性质的工作角色。他们不仅具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息，与其他员工共享信息的能力；还具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。尤其是培训员工学习使用互联网、全球网及其他用于交流和收集信息工具的能力，可使企业工作绩效系统高效运转。
2.5 满足员工实现自我价值的需要
在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了“高级”需求——自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其能适应或接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。
3、扬州华伦化工有限公司培训现状分析
3.1 扬州华伦化工有限公司简介
扬州华伦化工有限公司坐落在著名的历史文化名城——扬州市东郊，全国花木名镇丁伙镇工业园区内，是一个新型的现代化石油化工生产企业，创建于1992年8月。厂区占地面积98666平方米 ，现有职工320人，其中工程技术人员128人，大中转以上学历120人。98年通过了ISO9001质量认证，20##年通过ISO14001环境认证。固定资产5000万元，20##年实现销售额3.8亿元，利税3200万元。主要生产芳烃溶剂、醇醚溶剂、精细化工三大类二十多个品种，被广泛运用于涂料、油墨、农药、油漆、双氧水、汽车制造等行业。
公司新投入5000万元的年产4.4万吨芳烃异构化投产项目，20##年11月开工，20##年4月竣工，建成后将新增产值1.8亿元，预计20##年产值突破5个亿，利税4500万元；碳十加工总量将达到10万吨，均四甲苯生产总量将达到500吨，从而成为全国最大的碳十加工基地和均四甲苯供应商；DCS自动控制、四塔串联及热能耦合技术将使产品质量更提高，加工成本更降低。
十年来，企业先后荣获“全国乡镇化工先进企业”、“江苏高新技术企业”、“江苏省清洁文明工厂”、“江苏省企业群众文化先进单位”、“江苏省环保先进企业”等光荣称号。
“一心一意做溶剂，全心全意为客户”是公司多年来一直坚持的营销理念。公司客户服务中心全面负责公司的售前、售中和售后服务，通过对客户的热忱关怀与产品的跟踪服务赢得了新老客户的青睐。十年来，公司以来过硬的品质、优良的服务，在涂料、油墨、农药、双氧水等多个行业中受到较高的赞誉，并在国际市场上赢得了好评，产品多次出口欧美、日本及东南亚一些国家。
3.2 扬州华伦化工有限公司人力资源现状及分析
3.2.1 公司管理人员人力资源现状及分析
在现代企业的发展中，管理人员发挥着重要的作用。他们的能力和管理方法关系到整个企业的经营决策和发展方向，所以对他们的培训是企业培训工作中的关键。扬州华伦化工有限公司共有管理人员80人，对公司管理人员人力资源现状的分析有助于了解公司管理人员的人才素质状况和综合能力，有利于下一步的培训需求评估和方案的设计。本章主要从以下几个方面来分析扬州华伦化工有限公司的人力资源管理现状：
（1） 文化程度分析
表1 公司管理人员文化程度
由表1和图2的数据可以看出，在华伦公司，管理者学历中专及以下的占80%，高中及以下的又7.5%，作为企业的领导者和决策者，这种状况难以满足工作的要求。虽然学历不能完全反映一个人的能力，但是学历一般和人的综合素质联系在一起的，高学历的管理者在思考问题、解决问题的思路上要优于低学历的管理者。而且在当今知识经济时代，扬州华伦化工有限公司要想发展，要想领先于行业其他部门，迫切需要一批文化水平高，综合能力强，思想先进，能迎接挑战的高素质人才，所以开展对管理人员的培训工作，是华伦公司迫在眉睫的任务。
（2） 年龄分析
表2 管理者年龄结构
由标2和图3的数据可以看出，扬州华伦公司的管理者以中青年为主。但是由表发现，中专及以下的占了80%，在当前化工行业减员增效的形势下，一方面合理分流；另一方面，对他们的培训工作也是一项长期的任务。
（3）人员技术等级分析
表3 职工技术等级
在表3和图4的数据显示，扬州华伦公司的320名职工中，有60%的职工没有任何技术职称，而工程师和高级工程师也只占2.5%。在320名职工中，仅仅有8名工程师，这个数字在现代经济发展中，在化工面临巨大挑战和改革的过程中，是远远不够的。对技术工人的培训，特别是技术管理人员的培训与开发，是扬州华伦公司改变现状、取得长足发展的必然选择。
3.3 扬州华伦化工有限公司的培训实施现状
在过去几年中，华伦公司已进行的主要培训有：
第一、 围绕ISO9001和ISO14001的实施与达标认证，公司对全体人员进行了有关质量保证与质量管理体系的培训，并针对每个岗位的要求进行了技能培训。
第二、 新员工进厂培训。每年新招进公司的员工，都要进行为期大约两周的培训；然后再到各个岗位上进行实习培训，通常与其将从事的工作密切相关，大部分人员的实习岗位就是将来的工作岗位。
第三、 公司从1996年开始，不断的从管理层中抽调一定数量的员工进行高层次管理课程培训，这一培训是由人力资源部组织与管理的。
第四、 配合公司管理中引入电脑的举措，在公司的管理层进行了普遍
第五、 公司定期的抽调管理人员参加北京和南京地区的管理学专家、教授的公开授课。
第六、 公司每个月进行一次消防安全知识培训。
3.4 培训实施状况分析
3.4.1 优点：
表4 职务和所受培训次数的交叉分析
表4中的数据显示，从来没有参加过培训的人为0，被调查的人员都不是第一次参加培训，他们在不同的层次上都参加过各种类型的培训项目。由此可见，华伦公司的培训力度还是较大的，基本上每位员工都受到不同层次的培训。尤其是管理层和技术层，每年各种培训非常多。从总体上来说，华伦公司对员工的培训比较重视。
3.4.2 公司已有培训中存在与面临的问题
第一， 公司重组工作中，新老员工尤其是一线工人，公司应如何对这些人员进行系统培训，使之完全融入华伦公司的企业文化之中。
第二， 公司的生产是自动化作业，工艺已经成熟，对每个员工的操作要求不是太高，关键是操作的贯彻和工作责任心问题。但调查了解到，有的工人认为工作很忙，很累，有的认为他们的积极性与主动性还没有完全发挥出来……此外，一线职工中正式工对车间管理人员将他们与临时工一样看待有想法。临时工都是农民，没有什么技术，主要就是体力好，而正式工有一定的技术，要正式工与临时工一样干体力活，他们认为不是很妥。公司应该利用培训与教育来解决这些问题。
第三， 技术人员分为两块：一块在技术研究与开发部，另一块则是分布在车间里，是车间的技术人员。研究与开发部的技术人员重在研究与开发，而车间技术人员重在解决车间里的技术问题。但两类人员还会相互流动。对他们两类人的培训应该有所区别，不能进行整体培训。
第四， 公司的一线职工有正式工和临时工。临时工的聘请季节性较强，他们大多是农民，流动性较大，培训了很长时间，弄得不好他们走了，所以，公司对他们进行很短时间的进厂培训，然后放到车间，由车间进行岗位技能培训和上岗实习。公司因此培训了一批农民工，但他们的稳定性较差，有些已成为熟练工，流失以后，对公司产生一定的损失。这是公司培训所必将解决的问题。
第五， 由于过去的培训系统不强，效果不理想，计划常常因情况变化而变化，没有形成一个培训方面的有效制度，激励与监督机制也没有建立起来，培训往往有走过场的味道，培训结束就完了，没有看到效果。
3.4.3 原因分析
（1） 培训思想、观念落后
华伦公司的培训仍是传统的培训，现代培训知识运用较少，培训需求评估不够充分。培训工作主要是靠部门负责人来管理，培训内容、培训方式、培训对象都是由他们指定，下属只是参与培训。例如：请南京蓝鲸咨询有限公司来公司进行企业管理讲座，一次性给全厂管理者授课；参加南京大学举办的管理者培训班由公司领导直接点名调剂。这显然是一种典型的传统培训，很少重视受训人的个人感受。在这种传统的思想指导下，扬州华伦公司的培训工作难免存在很多不足。
（2） 培训内容不完善
华伦公司的培训内容设置的比较多，但是还存在很多问题。其中一个根本的问题就是内容的设置针对性不强，不能根据实际变化和发展的要求来灵活设置培训内容，尤其是管理层和技术层人员的培训。
在管理经营知识的传授上，没有长期系统的规划，一般采取请国内知名教授专家来授课的方式，专家针对某一问题向他们讲解一些知识。这种培训方式最多只有两三天，时间短，内容少，而且缺乏针对性，授课多采用演讲的方式，远远不能够满足管理人员对知识和管理能力的要求，这一点在今后的培训工作中迫切需要改进。
技术人员普遍反映的问题是培训内容不够合理，不够实用，主要是因为这些技术人员承担着华伦公司的技术开发和创新工作，对个人能力的要求比较高。华伦公司对技术人员的培训也是侧重于理论，实际操作运用的知识培训得不够多，而且很多是公司传统的培训方式，其内容比较落后。
（3） 培训效果评估不完善
在学员的考核上，主要采用的是“笔试+”的方式，对学员的实际操作能力和灵活运用的能力方面难以考察。同时，考核的结果往往只是流于形式，没有能够得到及时的反馈，也没有与激励和奖惩挂钩，因此难以形成对学员的激励作用。
（4） 培训方式不够先进
华伦公司的培训大多数是聘请专家或教授讲课的形式，其教学方式多采用传统的授课，老师讲授的知识多，受训人员的主动意识薄弱，吸收的知识少，现代化的培训媒介和培训手段运用的少。课堂枯燥乏味，学员参与意识低，效率很差。
4、现代企业培训发展趋势
人才的培训教育是人力资源特别是高层次人力资源开发获取高素质人力资源的一种基本原动力。人才是企业的第一资源，培训教育是一种投资，对人要进行终身教育，企业、部门、单位、社会要成为学习的组织，这一概念已成为普遍共识。随着知识经济的到来，信息技术的运用，人类用于知识传播的媒介在形式、功能等方面发生了巨大的变化，企业的培训方式也随之发生了变化，这必将使得企业培训在观念、内容、方法和模式上发生重大的变化。
同时，对现代企业培训的发展趋势的研究，对扬州华伦化工有限公司培训体系的重新设计具有一定的指导意义。
4.1 培训媒介的现代化
（1） 多媒体的应用扩展了企业培训的系统化、集成化。
（2） 计算机辅助教学使企业培训实现了个性化、仿真化。企业可以用它来进行如运行、驾驶、锅炉运行、电钻运行等岗位的培训。
（3） 网络使企业培训有了超时空和运程化。网上教学的建立使企业培训冲破场地、时间和教师等资源的限制，真正实现了知识的共享。
（4） 智能媒体的出现将使企业培训趋向智能化。
4.2 大力推行全员教育
以前的教育培训，更多地关注近期目标，视野一向集中可提高非管理人员在目前岗位上的知识和技能；注重对刚进入企业的新员工的培训，以让他们尽快地接纳和融入组织。现代的企业不能仅仅重视对生产工人的教育培训，同时还需要专注于领导决策者、管理人员、技术人员的知识、技能水平的提高，发展企业全员教育培训。
4.3 重点突出“三高人才”和企业相关人员的培训
企业全员概括为三大组成部分：经营管理人员、工程技术人员及实践操作人员。于此之中，现代企业重点培训的对象是高层的管理人才、高水平的技术人才和高技能的操作人才。“三高人才”的培训如此重要，主要是与他们的在企业中所起的作用有关。
首先，一个企业经营好坏，命运如何，企业高层管理决策者常常起关键作用。因此，在企业经营管理者的教育中，造就、培养、教育企业家当属首位。
其次，技术人才在企业中是举足轻重的。企业是否有竞争力，关键在于企业的技术水平。因此，对技术人才的培训是企业教育培训的重点。
同时，企业的培训对象也延续到企业的相关人员。所谓相关人员，就是同企业生产、分配、交换、消费等多个生产和再生产过程必然发生关联的人员，如顾客、合作商等。对他们进行培训，不但公司和客户获益，而且对于公司形象的提升、影响和信誉的扩大，都是有很大帮助的。
4.4 企业借助培训和教育的功能，使企业成为“学习型企业”
成功的企业将培训和教育作为企业不断获得效益的源泉。“学习型企业”的最大特点是：崇尚知识和技能，倡导理性思维和合作精神，鼓励劳资双方通过素质的提高来确保企业的不发展。这种学习型的企业与一般的企业的最大区别就是，永不满足地提高产品和服务的质量，通过不断学习进取和创新来提高效率。
4.5 培训质量成为培训的生命
首先，培训者要认准员工培训的特点，从员工的需求和企业的需求之间寻找最佳结合点；其次，培训还要有一个科学和规范的组织程序和操作程序，在时间和空间上最大限度地贴近企业管理和业务的实际，用最佳方法帮助员工获得知识和技能；最后，追求效益的最佳化和成本的合理化。