20xx年工作总结

20xx年已随着股市的跌沓起伏汇入历史的浩渺长河。回顾这一年来的工作，首先，我感谢公司为我提供了良好的学习环境和锻炼机会，让我对证券行业有了更加深刻而清晰的认识，自身各方面都有所提升。下面我将一年来的工作情况简单总结如下：

一、加强学习，提升自身业务素质

为提升自己的业务水平和能力，我不断加强对证券专业知识的学习，通过了《发行与承销》考试。并在此基础上，学习与证劵有关的金融知识，充实自己的知识储备。同时，我时刻关注国际经济形势和国家宏观经济政策，以便积极应对其对股市行情带来的影响。除了向书本学，我还像身边优秀的同事学，学他们好的经验和做法以补己之短。并在实践中不断学习、总结，遇到不熟悉的业务，及时请教，不断提高自己的综合业务素质。一年来的学习实践，使我对证劵行业和证劵业务都有了较为深刻的理解，工作中能够解决各种基本问题。

二、实践锻炼，提高业务开拓能力

1、银行驻点，提高客户源挖掘拓展能力

充分认识银行驻点工作的重要性，熟悉银行各类业务，通过积极协助银行员工为客户办理业务等方式，培养与银行员工之间的感情，将银行员工这些“现成客户”发展为自己的客户。同时利用他们的人脉将触角延伸到与银行有业务来往的客户，将潜在客户挖掘提升到一个新的高度。并在驻点工作中不轻易离岗，耐心守候，对 1

来银行办理业务的人员做到热情服务，不放过任何开发新客户的机会。

2、客户交流，提高沟通能力与处理能力。

在与客户交流以及服务的过程中，我时刻以客户利益为主，关心客户所关心的问题，尽全力做到诚信、稳健，让客户放心。同时注重细节，以信誉和口碑，争取更多的客户。遇到问题多从对方角度出发，尽力维护客户利益，提高了自己与人沟通的能力和处理问题的能力。

3、客户维护，提高资产的保值增值能力

我本着客户是上帝的原则，通过证券交易软件的正确使用与证券知识的普及、定期电话回访、推荐股票、分析行情等方式为客户提供全方位、多角度的服务，尽心尽力对现有客户进行维护与培养。同时不断的向客户灌输证券市场的风险意识，尽最大的努力，将现有客户培养成优质客户，通过老客户拓展新客户，把潜在客户发展成现有客户，使客户资产有效的实现保值增值，达到与客户双赢的目的。

三、尽职尽责，增强工作的进取心

在工作中，我倾情投入，对自己经手的每一笔业务都认真对待；对每一个客户都尽职尽责，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，力求办事效率又快又好，时刻保持自己对待工作积极上进的良好心态。

即将过去的20xx年对证劵市场是不平凡的一年，全球经济复 2

之自己在业务知识、客户沟通与维护等方面还存在不足，专业分析能力和营销能力还有待进一步加强，所以一年来的工作业绩并不是很理想。展望2012，中央经济工作会议已为经济社会发展定调，我也将自己明年的工作定位如下：

1、坚持不懈学习提高。不断丰富自己的专业知识，并学以致用，不断提高专业分析能力和营销能力，为客户提供全方位的服务，

2、锁定重点客户目标。将重点放在35－50 岁群体上，鉴于其在工作创业的过程中，积累了相当的财富，因此需重点挖掘这部分客户资源，使其成为我的重点目标客户，为其推荐价值型的股票，鼓励其长期投资，使其在投资过程中资产保值增值，从而加大对证券市场的资金投入。

3、有效利用银行资源。持之以恒坚持银行驻点工作，通过感情沟通、工作协助等方式，开发有效的客户资源，为客户提供优良的服务，使客户投资资产资金增值，增加公司的业绩。

4、充分利用关系网络。 拓展身边的关系网络，通过以友拉友、以老带新等方式，让更多人选择大通。

5、做好客户维护培养。对现有客户给予全方位、多角度的跟踪服务，确保现有资源不流失，并争取通过老客户不断介绍新客户，增加自己的资产，为公司创造更多效益。

3

第二篇：20xx年钦北区长滩镇学校预防接种证查验工作总结

20xx年钦北区长滩镇秋季学期新生入学预防接种证查验工作总结 为了预防和控制相应传染病在学校中发生和流行，维护学生身体健康，根据《中华人民共和国传染病防治法》和国务院《疫苗流通和预防接种管理条例》规定。我卫生院开展了对20xx年全镇秋季学期新入学学生进行预防接种证查验工作。现将工作总结如下：

一、准备工作：

按上级有关文件的指示精神，今年秋季开学前，我卫生院发函到长滩镇中心小学，敬请校负责人重视新生入学查验接种证工作，要求各学校幼儿园按查验接种证方案认真执行，配合我单位防保科人员到校查验接种证工作。

二、查验接种证开展情况：

开学报名审查时，学校要求新入学班班主任老师对学生预防接种证一本一本地进行收集，无接种证的学生要求其家长到我镇卫生院进行补证补卡。在开学后，我卫生院防保科工作人员就各学校进行接种证的查验工作，对漏种无证的学生，写好补证补种通知单，要求学生家长尽快带其到长滩镇卫生院防保科进行补种补证，要保管好自己孩子的预防接种证，在完成补种的疫苗后，防保科人员开具补种补证回执单，由学生家长带回交回学校。

三、对入学新生预防接种证查验情况统计：

全镇各学校应查验学生1073人，实查验学生1073人；无接种证人

数72人，补证人数72人，漏卡21人，补卡21人，漏种267人，补种人数267人，书面通知补种 267人。其中，乙肝疫苗应补种28剂次，实补种27剂次，脊灰疫苗应补种201剂次，实补种192剂次，百白破疫苗应补种59剂次，实补种剂57次，麻疹疫苗应补种9剂次，实补种9剂次，白破疫苗应补种108剂次，实补种103剂次，流脑A+C疫苗应补种189人，实补种181人，乙脑疫苗应补种81 人,实补种77人。

四、存在问题：

1．学生家长认识不够，对孩子预防接种证保管不重视，有些家长对实行预防接种工作不理解，有许多儿童是由爷爷奶奶带，不能及时带来接种。

2．个别老师对预防接种证查验工作的重要性理解不够，普遍认为这是卫生部门的事情，不认真对待这项工作，班主任不能及时督促学生及时到接种门诊补证和补种疫苗。

五、努力方向：

在今后的工作中，要进一步加大宣传力度，让班主任、学生及家长充分认识查验预防接种证工作的重要性，要积极与区疾控中心协调，认真落实有关文件指示精神，把这项工作开展得更加顺利，更加完满，进一步促进学生的健康发展。

长滩镇卫生院防保科

20xx年x月x日