工人先锋——“百日竞赛”先进个人

抄表员周磊先进事迹

飞云营业所

每次出门工作脸上一定镶着浅浅的酒窝，带着一如既往的有点憨憨、有点腼腆的微笑，用手中的抄表机挨家挨户不断地记录着水表读数，每月周而复始的工作着，这就是市区自来水公司飞云营业所抄表工周磊，一位年轻、率真的小伙子。因为抄表这份看似普通而平凡，甚至有些单调的工作，他却凭着干一行、爱一行、专一行的敬业精神，一次一次地用真诚、微笑的态度获得了用户的信赖，做出了成绩，还与广大的用水户们建立了良好的关系。

在抄表技能方面，周磊凭借着日常抄表的细心、恒心，在公司的各项技能比武中崭露头角，在今年营业所内部的抄表员技能比武中，周磊以绝对的实力和优势获得了第一名；在市区公司举办的“百日竞赛”中，周磊也获得了不俗的佳绩。这些都与周磊日常的工作态度分不开的。周磊从事抄表工作已经有5年了，这5年中，不管是烈日当头的酷暑盛夏，也不管是寒风刺骨的三九严冬，他每月都按时准确地抄表，做到不误抄、不漏抄、不估抄表底。在飞云营业所虽然他是抄表员中年纪最小，工作时间最短的抄表工之一，但是他凭借着恒心，练就了过硬的本领。抄表时间通常需要在中午、傍晚和双休日、节假日进行，而这正是用户就餐、休息的时间，有些用户见抄表员上门打扰，难免会抱怨几句。每当这时，周磊都始终保持着微笑耐心得向用户解释，用真诚打动用户，以又快又准的抄表时间来取得用户的理解和支持。

在户表方面，由于飞云片区管辖区域广，每个抄表工分配的抄表区域往往会有很大不同，面对片区内很多水表被高高的草棚遮盖，有些地方水表经常会被一些很臭很脏的生活垃圾堆埋着，周磊每次都会不厌其烦的通知用户需要清理杂草、垃圾，有时候有些用户对这样的劝说置之不理，即便这样他也不会擅自采用估吨的形势来进行抄表，他都会自带清理工具帮忙清理，久而久之，用户们被周磊这种不怕脏的认真态度影响，都会自动清理垃圾以方便抄表；由于违章建筑的原因，很多水表都被遗落在了用户的家中，有些甚至被遗落在了马桶旁边，经常

抄表的时候会闻到又脏又臭的味道，给抄表工作带来了很大的不便，周磊针对这种情况，采取逐一记录，摸清用户们的生活习惯，利用用户在家的时候过去抄表，难怕多跑几次，也不随便估吨，确保了自己抄表的准确性。周磊还利用抄表时间，劝说用户来营业所办理户表移表、出户手续，大大的方便了公司的户表管理，虽然这样会减慢抄表的总体时间，但是周磊说，哪怕自己的电瓶车多跑几次那个村，但是能为公司减轻一些工作负担也是好的。

在混合用水的监督方面，周磊抄表时发现有新增店面时，总是一一告知用户什么叫混合用水，并针对用户的店面计算出合理的差价；面对一些不开的店面，他会及时告知用户及早来营业所办理变更用水性质。有一次，在阁巷阁一村，有一对夫妻开了家理发店，由于生意一般般，用水量不大，周磊根据起实际用水情况予以了合理的差价，并告知用户，但是该用户就是听不进解释，从起先的坚决要求不予差价，到后来的破口大骂，周磊始终保持着良好的态度跟他们解释，但是该用户执意不肯，并要挟周磊不让离开，周磊眼看这样下去跟他们讲制度讲道理是行不通了，于是他想到了另一种办法，他叫用户跟随他走一圈，碰到混合用水的户表时，并针对那家情况对这对夫妻做了一一分析，看看是不是所有的店面都存在混合用水，并不是对其一家搞特殊，经过两条街的观察，这对夫妻终于心服口服，并对自己的失礼表示歉意，并表示了对周磊的工作的理解。周磊浅浅一笑，露出洁白的牙齿，腼腆的笑笑，连连说没关系没什么，继而继续抄表。

在发放通知单方面，周磊考虑到敬老院老人们基本都不识字，视力不大好的特点，每次发放通知单时，都逐一亲口告诉老人们读数和吨数，针对有些记忆不大好的老人，周磊特意准备了笔，将吨数和金额重新写在水费单上，特意将字体写得很大，方便老人看；由于敬老院离营业所距离很近，但是需要过马路，几乎过半的老人们有个习惯，拿到通知单时就会喜欢马上来交水费，周磊发放通知单的时候总是会选择上下午上班半小时之后，下班一小时之前就停止发放，这样既让老人们避开了营业所刚上班时交水费的高峰期，又不使老人们因为考虑营业所快下班了而加快步伐匆匆过马路来交水费增加安全隐患，同时也确保了收费员不会因为陆续赶来的老人们交水费而延后下班。

周磊就是这样，用他特有的真诚、微笑和细致、细心的工作获得了同事和用户的肯定。

第二篇：先进事迹

后勤“优质服务窗口”水电管理服务中心水电稽查组的

先进事迹

水电作为可再生的清洁能源，在我国能源发展史中占有极其重要的地位，支撑着经济社会的可持续发展。进入21世纪，特别是电力体制改革的推进，调动了全社会参与水电开发建设的积极性，我国水电进入加速发展时期。作为中南大学水电售电小组的成员，要随时保证水电的供应安全，检查偷电漏电情况，排除故障，做好记录统计，并及时上报。现将主要事迹做如下汇报：

一、坚守岗位促改革，探索学习谋发展

20xx年，学校启动水电改革，需要对全校的二级单位加装IC卡电度表，在中心领导的工作安排下，我们积极参与IC卡电表改造工程，通过反复摸索、学习和实践，牢牢掌握了IC卡电表安装维护的技能，并为全校IC卡电表改造工程提供了坚实的技术支持。

水电稽查员工作繁琐，而且要具有相应的知识能力，并将其自如地运用到安全性带电作业当中。我们不仅负责强化水电系统运行以及监督检查和维护安全，更重要的是维护用户的利益.

二、加强业务学习调研，减少水电资源浪费

20xx年，在中心领导的工作安排下，我们赴扬州就供水管道检漏、稽查等方面的学习，并掌握了新型声波检漏仪的

使用方法及检漏的技术、技能。通过学习，我们已先后在校内供水管网上查出大小漏点二十余处，在更好的保障全校师生正常安全用水的前提下，避免了我校每年因漏水造成的不必要浪费。

因其工作所具有的特殊性，我们以小组为单位开展工作，使得水电稽查员在一线工作中，面对突发情况时，能及时进行解决，从而确保用户的生活工作和学习能够正常运行。由于故障发生时间的不稳定性，我们需要以随时待命的工作状态来处理和解决问题。

三、建设水电监管平台，实现水电区域排查

20xx年，我们投身到我校水电监管平台的建设工作中，积

极参与平台计划、论证、勘察、设计的工作。今年水电监管平台已基本建成并投入运行，我们能够利用平台功能，及时掌握校内用电、用水情况，对出现异常用水用电的区域进行排查，先后在学堂坡路、江边鱼池、高师楼等多处查出供水管道漏点。

发现问题，及时解决，从而有利于排除故障。怀着赤子之心，奔走在最需要我们的地方，是责任使然。

四、齐力稽查排除故障，保障单位水电供应

我们每学期会不定期对校内用电单位和个人用户进行水电稽查。发现窃电行为及时处理、纠正多起，为学校各处能够安全、放心用电提供了有力保障。

保护水电用户合法权益，减少供应过程中的各种不规范行为，反对水电浪费和窃取事件的发生。我们从规范水电管理做起，主动与师生住户沟通协调，以务实、敬业的工作态度，实效性的开展工作；以随时待命的工作作风，为各个校区和二里半2000多住户、公家用电提供有力的保障。将电和水送达住户的家中，是我们最基本的工作。

我们怀着互相理解的心态，做好本职工作。针对问题出现在集中时间段的情况，通常放假前和开学后会有大量的工作。在这些问题和困难面前，我们首先充分考虑师生利益，通过协调配合与沟通，以确保在合适时间段及时修缮并解决。

化大为小，化繁为简。在领导的带领下，我们克服困难排除故障，在摸索前行的过程中，不断地积累工作经验，再指导实际工作，从而能够妥善处理好突发情况，提高业务水平。

二十四年来，石光勤始终在电力基层一线摸爬滚打。他工作勤奋，积累了丰富的经验。他善于钻研，掌握了精湛的专业技术。他为人正直，树起了电力人的良好形象。

19xx年兰州电力技校毕业后，石光勤同志就被分配到了xx县鼎新供电所当了一名抄表员。工作中，他不怕苦、不怕累，怀揣着为电力事业奉献终身的崇高理想，一干就是20多年。由于是科班出生，又先后在多个供电所、变电站工作，使他积累了丰富的工作经验。自参加工作以来，他从未放松过学习，工作之余总是把学习放在第一位。靠着一股学劲和钻劲，他迅速成长为xx县电力局公认的技术标兵。在基层工作中，他先后完成了xx县电力局晨光变电站、三上变电站、城南变电站、鼎新变电站等五座变电站35千伏综合自动化保护设备安装、改造工程和二次回路接线工作，所有工程全部通过上级业务部门组织验收，质量优良，投入运行稳定可靠，为广大用电客户可靠供电做出了突出贡献。

石光勤同志不仅是技术能手，也是供用电管理的行家。20xx年被电力局任命为营销部主任后，他将节能降损管理作为研究课题和工作突破口，通过不断调研和查阅大量资料，查找节能降损管理方面存在的缺陷和不足，通过一年多时间的努力，制定出了《线变承包考核管理办法》、《电费回收管理办法》等相关制度，在城区供电所试行，并于20xx年在全局进行推广，当年县局电量增长1000多万千瓦时，线损下降3.5个百分点，电费回收率达到了100%，历年欠费回收也提高了25%。从此彻底解决了多年以来线路设备维护困难、线损大、标准低、管理粗放、人员积极性主动性不高的问题，并且使供电可靠率和电压合格率也由以前不到90%，提高到了现在的综合电压合格率96.652%，供电可靠性99.591%，为各单位和居民客户提供了可靠的电力保障。

20xx年在节能降损取得成效的基础上，他又将目光放在了业扩报装管理上，在深入调研的基础上，主持起草了《xx县电力局业扩报装管理办法》、《工程建设管理办法》等制度办法，在执行“三不”指定制度的前提下，将业扩报装进行统一管理，当年为局内增加收入40余万元，有效地降低了业扩报装的不安全风险，杜绝跑冒滴漏，增加了企业效益。

“客户是上帝，只有为客户提供更加优质、高效、便捷的服务，才能得到群众的信任、才能得到客户的支持”，这是石光勤同志经常说的一句话。自担任用电营销部主任以来，在供用电管理和优质服务工作上，他主持在各窗口严格落实“三公开”、“四到户”、“五统一”的服务措施，向社会公布供电服务承诺、职工服务10项措施，并对窗口人员、服务人员实行定期培训和考试制度，使全局营销人员服务态度、服务质量、工作作风有了较大转变。同时，通过实行挂牌上岗，坚持24小时值班服务，客户定期走访、明察暗访、召开行风监督员座谈会等多种形式加大行风整顿，群众投诉率和上访率逐年减少，客户满意率达到98.5%。为使用电安全能够深入人心，每逢3.15、12.4等宣传日，他总是带领宣传队伍亲自上街开展安全用电和优质服务宣传。为方便用电客户，他主持开展了多项优质服务技术创新活动，推出了便民卡服务、银行抵扣网上缴费业务、营业厅自助缴费机、远程集抄等业务，并大力开展标准化建设，各变电站硬件设施得到了较大改善，11个供电所全部被省电力公司考核为标准化供电所，城区供电所被国家电网公司列为甘肃省6家示范供电所之一。在他的带动和参与下，xx县电力局连续多年在行风评议及服务单位测评中名列前茅，xx县电力局的社会影响力不断增强。

壁立千仞，无欲则刚。石光勤同志自始至终做到了一心为公、无私奉献，从不计较个人得失。作为电力局一名核心部门的主要领导，所涉及的管辖权限较大，但他从不多拿公家的一分钱，不利用职权请吃请喝，不为人情所动，不为熟人谋利，对自身高标准严要求的同时，对各供电所的管理自始至终也没有放松过，他总结了六个字——教育、制度、监督，教育要经常，制度是关键，监督紧跟上。近年来，通过制定供电所工作标准等多项规章制度，并通过走访等形式，对供电所职工的行为进行约束，不但起到了规范行为作用，也提高了效率。

电力系统的干部职工认为，凭石光勤同志资历、能力以及对金塔电力所做的贡献，早就应该提拔重用，但石光勤同志总是非常低调，常说“我干的那点事，组织都知道，把组织交给的事干好我就心满意足了”，就是这种心态、就是这种信念支持着他在电力行业默默无闻地奉献了20多年。

他们的工作，名不见经传，但是他们一直默默地坚守着，只源于一份责任；他们的工作，任重而道远，但是他们从未放弃过，只源于一份信念。他们没有鹅卵石的光滑圆润、没有雨花石的色彩斑斓，他们只是一粒粒普通的小石头——他们就是洞口县电力公司计量班的三名抄表员。 笔者身为其中的一员，零距离地走进他们的生活，真正地体会到了这份鲜为人知的艰辛。 出发前的“准备”

11月15日，晨曦微露，洞口公司计量班的胡纯军、孙先明、曾润琦就准时来到班里。因为每个月的11至15号都是抄表例日，他们要负责全县70多家水电站的抄表工作，而且这些水电站分布广泛、地处偏远，因此任务繁重不言而喻，但是他们相互之间早已形成了一份默契。

今天的抄表地点是山门供电所辖区内的11家水电站和2座变电站，只见他们早就各就各位：笔者负责好抄表本和计算器，胡纯军负责抄表遥控器（这“宝贝”为我们抄表节省了不少时间，大大提高了工作效率），孙先明负责脚扣，安全绳（对于安装偏高的计量箱，它们就能“各显身手”）。 “ 别看是简单的抄表，千万要注意安全，除了计量表计，任何设备别乱动。抄表时要认真检查计量装置的编号、指示数、倍率、剩余字数等信息，做好记录。”临走前，班长刘志勇再三地叮嘱道。

8点整，一切准备就绪，他们身着清一色的工作服、戴好红色安全帽，齐刷刷地出发了。 “万里长征” 第一步

9点10分，我们到达第一站——水东电站，每次抄表前胡纯军都会习惯性地检查表计是否出现异常，如果没有发现任何问题时，他才开始读数，我的任务是一边复诵一边抄数，孙先明则用计算器把峰、平、谷、尖四个时段的数加一遍与总数挂钩，这样才能确保抄表数据的万无一失，才能保证公司和客户的利益实现双赢。

此时，“万里长征”我们才走了第一步，真正让人望而却步的却是桐山境内的5座水电站。桐山本就是山门镇最偏、最险的老山界，而5座水电站又处在密林深处，所以不亲身经历过，就不会真正懂得其中的艰辛。但是我们经过日复一日、年复一年周而复始的“千锤百炼”之后，早已练就了“攻无不克”、“战无不胜”的看家本领。

一路的“苦”与“乐”

11点30分，汽车在蜿蜒崎岖的盘山公路上慢慢行驶着，路经最高处时，隔窗而望，只见“之”字形的山路看不到尽头，逶迤盘旋，让人渐生眩晕的感觉。这时，我们就会一路说笑着，用欢笑声驱赶着一路的“疲惫”和“眩晕”。偶尔还会饶有兴趣地一览众山小，体会无限风光在险峰的境界。

1点50分，我们终于到达了丛林深处的蒲桃电站，电站的发电人员告诉我们，最近上网表计发生过报警现象，胡纯军听后马上查明报警原因，及时地为客户排忧解难。一旁的发电人员被我们的这种敬业精神深深地感动了，一个劲地留我们吃饭，此时虽然我们早已饥肠辘辘，但是我们还是婉言谢绝了。殊知“路漫漫其修远兮”，我们的抄表任务仍然“任重而道远”。

路途同样遥远的九龙电站可以说与蒲桃电站“媲美”，山路的颠簸也是更胜一筹。加上发电人员是外地口音，又不会说普通话，勾通起来困难重重，所以每次他们请教问题时，我们都会不厌其烦地解释多遍，直到成功勾通。今天的抄表就很顺利，表计没有任何异常。我们争分夺秒、抓紧时间，马不停蹄地又奔赴于下一个抄表点。

山高路险我从未惧怕过，真正让我害怕的是过摇摇晃晃的铁索桥，那才真正的叫“寸步难行”。而市蒲电站就是这样一个依山傍水，途中要历经此“难”的水电站。每次过桥时，我都胆战心惊、小心翼翼。如果天气晴朗，那还好说，摸摸索索勉强能过。碰到天公不作美，那才真正的叫“如履薄冰”。这时，同一个战壕里的“战友”们就会伸出援助之手，让我前行的路畅通无阻。 3点20分，我们终于走出了桐山，到达最后一站——山门变电站。当我们抄完最后一个数据时，才感觉到卸下了肩上的“千斤担”和一路的“倦意”；才感觉到今天的工作又划上了一个圆满的句号。

这就是抄表员的一天，忙碌而又充实；这也是每一名电力员工的真实写照。他们尽职尽责，没有豪言壮语，也不被关注，但他们用辛勤的劳动，诠释了一名普普通通的电力员工的光辉形象。