营业用电专业抄表核算收费员中级工理论知识复习题

营业用电专业抄表核算收费员中级工理论知识复习题

一、判断题(正确的请在括号内打“√”，错误的请在括号内打“×”，每题2分，共232分)

1.人工呼吸法有：①口对口人工呼吸法；②仰卧牵臂压胸法；③俯卧压背法。(√)

2.在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%。(√)

3.当带电导体对地电压为60～80V时，低于试电笔起辉电压，氖泡可能不发亮，但设备实际上对人体有危险电压。(√)

4.10kV及以下三相供电的电压允许偏差为额定值的±5%。(×)

5.电气绝缘安全用具是用来防止工作人员走错停电间隔或误触带电设备的安全工具。(×)

6.低压中性点接地系统中，人体在无绝缘情况下直接触及三相火线任何一相时，将承受220V危险电压。(√)

7.电气母线(或母排)采用不同颜色区别设备特征，规定：A相为黄色、B相为绿色、C相为红色，明敷的接地线涂黑色。(√)

8.避雷器的接地线应和变压器外壳、低压侧中性点共同接地，称三点接地。(√)

9.托收无承付就是收款单位持同城托收无承付凭证，经过付款单位同意后由银行拨入收款单位的账户。(×)

10.电气工作人员在110kV配电装置工作时，正常活动范围与带电设备的最小安全距离为1.0m。(×)

11.工作人员在6～10kV配电装置上工作时，正常活动范围与带电设备的最小安全距离为0.35m。(×)

12.采用仰卧牵臂压胸人工呼吸法，不能急救低压触电者使其恢复心脏跳动。(×)

13.当发现有人低压触电时，应立即将触电者拉开，使其脱离电源，然后进行急救。(×)

14.低压刀闸必须按额定熔断电流配备保险丝， 严禁用铜、铝或其他金属导线代替。(√)

15.电费储蓄收费方式适用于机关、企业、商业、事业单位。(×)

16.装置电力定量器是电力企业为安全用电所采取的有力措施。(×)

17.当脱离电源的触电者呼吸、脉搏、心脏跳动已经停止时，必须进行人工呼吸或心脏按摩，并在就诊途中不得中断。(√)

18.当高压触电者脱离电源已失去知觉，但存在心脏跳动和呼吸时，必须进行人工呼吸，直到恢复知觉为止。(×)

19.通过淘汰和改造高耗能电气设备可以达到节约用电的目的。(√)

20.减容期满或新装增容用户，若1年内确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费按75%计算收取。(×)

21.正确抄录最大需量表的方法：①确定指针读数(用户认可)抄录；②查启封印并开表门；③等待推针动作，拨回指针到零位；④关闭表门。(×)

22.按变压器容量计收基本电费的用户，暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月的，供电企业从期满之日起按合同约定容量计收基本电费。(√)

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23.电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行计划经营，以盈为主，并接受电力管理部门的监督。(×)

24.在电力系统瓦解或不可抗力造成电力中断时，仍需要保证供电的重要用户的保安电源由用户自备。(√)

25.趸购转售电单位应服从电网的统一调度，按国家规定的电价向乡、村趸售。(×)

26.基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。具体对哪类用户选择何种计算方法，由营销单位营业所(站)确定。(×)

27.供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程完工之日止。(×)

28.如果装有30min最大需量表，应将其指示数乘以2.04～2.10才能等同15min内平均最大需量表的记录。(×)

29.某非工业用户采用装见容量为100kV?A的专用变压器用电，功率因数奖、罚标准应为0.90。(×)

30.大宗工业基本电费有：①按变压器容量计算；②按最大需量计算。具体选择方法，由供电企业酌情与用户协商确定。(√)

31.跨省供电营业区的设立，由供电企业提出申请，经国务院电力管理部门审查批准，并发给“供电营业许可证”方可营业。(×)

32.当电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由供电企业负担。(×)

33.用来计算电能的有功部分，即视在功率的有功分量和时间乘积的计量表，称有功电能表。(√)

34.当三相四线有功电能表的一相电流进出线反接，功率因数等于1时(×)，更正系数为1。

35.二部制电价用电用户的月加权平均功率因数计算式为。(√)

36.用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准时，按单一制电价计费。(×)

37.用户减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。(√)

38.供电企业对已受理的低压电力用户申请用电，最长期限不超过10天书面通知用户。(√)

39.供电企业对已受理的高压双电源用户申请用电，最长期限不超过3个月书面通知用户。(×)

40.高压供电的大中型电力排灌站在电网高峰负荷时功率因数应达到0.90。(×)

41.100kVA及以上的高压供电用户在电网高峰负荷时功率因数应达到0.85。(×)

42.农业用电在电网高峰负荷时功率因数应达到0.80。(√)

43.临时用电可以不装表计量，而采取包费(灯) 制计费。(×)

44.用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。(√)

45.断开中相电压的三相三线电能表，其转矩比断开前慢1倍左右。(√)

46.供电企业对长期拖欠电费并经通知催交仍不交费的用户，可以不经批准终止供电，但事后应报告本企业负责人。(×)

47.用户迁址，迁移后的新址不论是否改变供电点，只收新址用电引起的工 2

程费用。(×)

48.复费率电能表是用于实行峰、谷分时电价的计量装置。(√)

49.专线供电的用户不需要加收变损、线损电量。(×)

50.电网的电压质量取决于电力系统中无功功率的平衡，无功功率不足电网电压偏低。(√)

51.被转供户有功用电量折算成最大需量从转供户中扣除时，每月用电量540kW?h折合1kW。(√)

52.省内供电营业区的设立，由供电企业提出申请，经省政府电力管理部门审查批准后，由省政府电力管理部门发给“供电营业许可证”方可营业。(×)

53.“供电营业许可证”由各省、自治区、直辖市电力管理部门统一印制。(×)

54.在供电设施上发生事故，应由供电企业承担因发生事故引起的法律责任。(×)

55.供电企业因供电设施计划检修需要停电时，应当提前3天通知用户或者进行公告。(×)

56.在公用供电设施未到达的地区，周边单位有供电能力的可以自行就近转供电。(×)

57.现阶段，我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。(√)

58.测量某一用户计量装置的综合误差为－20%， 故障期间电能表实际计量为20万kW?h，应补收用户电量2万kW?h。(×)

59.电流互感器二次侧额定电流均为5A。(√)

60.某工厂电工私自将电力企业安装的电力负荷控制装置拆下，以致负荷控制装置无法运行，应承担5000元的违约使用电费。(√)

61.某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100×(1／1000)×5＝0.5元。(×)

62.大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。(√)

63.用户计量装置发生计量错误时， 用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。(×)

64.供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。(√)

65.对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。(√)

66.对基建工地用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过1年。(×)

67.供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由供电企业确定。(×)

68.用户需要备用电源时，供电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。(√)

69.参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。(√)

70.由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。(×)

71.在用于计费和考核的电能计量装置竣工验收时，应测量电流互感器实际 3

二次负荷和电压互感器二次回路电压降。(√)

72.用户提高功率因数对电力系统和用户都有利。(√)

73.三相四线供电方式的中性线的作用是保证负载上的电压对称且保持不变，在负载不平衡时，不致发生电压突然上升或降低，若一相断线，其他两相的电压不变。(√)

74.供用电合同是经济合同中的一种。(√)

75.供电方式按电压等级可分为单相供电方式和三相供电方式。(×)

76.用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。(×)

77.运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗随之增加。(√)

78.高供低量用户只计变压器额定负载损耗，免计空载损耗。(×)

79.大宗工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本。(×)

80.大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。(×)

81.大宗工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。(×)

82.根据电力生产特点，在一个供电营业区域内可设一个或多个供电营业机构。(× )

83.农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。(×)

84.电能表的驱动元件是指电流元件。(×)

85.当电流互感器一、二次绕组的电流、的方向相同时的极性关系称为减极性。( ×)

86.电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。(×)

87.电能表电流线圈串接在地线上可能产生漏计现象。(√)

88.三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。(×)

89.电流互感器的额定电流从广义上讲是指互感器所通过的最大电流的瞬时值。(×)

90.电流互感器的一、二次电流(I1、I2)与一、二次线圈匝数(N1、N2)成正比。(×)

91.电压互感器的二次侧不允许短路。(√)

92.根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。(×)

93.在正常情况下，电压互感器误差受二次负荷影响，误差随着负荷增大而减小。(×)

94.接入中性点非有效接地高压线路的计量装置，宜采用三相四线有功、无功电能表。(×)

95.装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。(×)

96.计费电能表应装在产权分界处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。(√)

97.供电企业对于应加收变压器损失电量的用户，变损电量只加入总表计费，不参加分表比例分摊。(×)

98.160kV?A(或160kW)及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是0.90。(×)

99.供电企业考核用户功率因数不用瞬时值，而用加权平均值。(√) 100.大工业电价的电费计算公式为：

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电费全额＝基本电费 电度电费 代征地方附加 省市集资及其他加价。(×) 101.大宗工业生产车间空调设备，按大宗工业电度电价计费。(√) 102.钳型电流表使用方便，但测量精度不高。 (√)

103.电能表的驱动元件主要作用是产生转动力矩。(√)

104.表用互感器是一种变换交流电压或电流使之便于测量的设备。(√) 105.表用互感器的变比是一次电压(电流)与二次电压(电流)之比。(√) 106.电能表的转动元件(转盘)制作材料是硅钢片。(×)

107.运行中的电流互感器二次侧是不允许开路的。(√)

108.三班制生产的化工企业的用电，峰、平、谷时段负荷耗电功率差距小。(√)

109.在星形连接的电路中，线电压等于相电压。(×)

110.三角形连接电路构成的供电方式称为三相四线制。(×)

111.合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的基本措施，又称为提高自然功率因数。(√)

112.。(×)

113.把用电元件首端与首端、末端与末端相连组成的电路叫作并联电路。(√)

114.两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15min内的月平均最大负荷为依据。(√)

115.设备在能量转换和传输过程中，输出能量与输入能量之比称为设备效率。(√)

116.大小和方向随时间作周期性变化的电流称直流电。( ×)

二、选择题(请将正确答案的代号填入括号内，每题2分，共214分)

1.( A )为磁盘拷贝命令，此命令只能拷贝软盘，硬盘和网络驱动器不能使用此命令。

(A)Diskcopy；(B)copy；(C)RENAME；(D)BACKUP。

2.DOS操作系统的功能主要是对文件和设备进行(B)。

(A)操作；(B)管理；(C)打印；(D)通信。

3.人工呼吸前应把触电者移到空气新鲜的地方，解开他的衣服、裤带，清除口里的黏液、活动牙齿等，并做好(C)工作。

(A)保卫；(B)保洁；(C)保暖；(D)保险。

4.电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的(C)。

(A)生产发展；(B)正确管理；(C)资金周转；(D)利润指标。

5.电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成， 由(A)统一制定。

(A)国家；(B)省市；(C)县；(D)地区。

6.(B)是人与微机会话的桥梁，可以输入命令、数据、程序等以使微机工作或处理信息。

(A)主机；(B)键盘；(C)显示器；(D)打印机。

7.电力生产与电网运行应当遵循安全、优质、经济的原则，应当连续、稳定，保证(B)可靠性。

(A)用电；(B)供电；(C)发电；(D)变电。

8.抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现(A) 的重要方面。

(A)经济效益；(B)成本核算；(C)统计工作；(D)财会收入。

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9.计划用电的目的是使(C)得到优化、合理、有效地利用。

(A)供电线路；(B)电力变压器；(C)电力资源；(D)供电网络。

10.电费储蓄是一种行之有效、安全、可靠、简便的电费结算方式，又是一项利国(C)的工作。

(A)利人；(B)利己；(C)利民；(D)利家。

11.用电单位功率因数的算术平均值也称为月平均功率因数，是作为功率因数(A)电费的依据。

(A)调整；(B)增加；(C)减少；(D)线损。

12.假设在C盘的DOS文件夹有一个用Windows“写字板”创建的名为ABC.BAT的批处理文件，要阅读该文件的内容，最可靠的操作是(D)。

(A)在“开始”菜单的“文档”中打开它；(B)用“资源管理器”找到该文档，然后双击它； (C)用“我的电脑”找到该文档，然后单击它；(D)在“开始”菜单的“程序”中打开“写字板”窗口，然后在该窗口中用“文件”菜单的“打开”命令打开它。

13.Windows中，剪切板是(C)。

(A)硬盘上的一块区域；(B)软盘上的一块区域；(C)内存中的一块区域；(D)高速缓冲区中的一块区域。

14.采取口对口呼吸法抢救触电者时，吹气应均匀有规则地进行，每分钟(C)次。

(A)10～12；(B)12～14；(C)14～16；(D)16～18。

15.违反《电力法》和国家有关规定未取得“供电营业许可证”而从事电力供应业务者，电力管理部门可以书面形式责令其停业，没收非法所得，并处以违法所得(C)以下的罚款。

(A)10倍；(B)7倍；(C)5倍；(D)3倍。

16.电力企业应加强安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针，建立健全安全生产(C)制度。

(A)调度；(B)管理；(C)责任；(D)维护。

17.电费实抄率、差错率和电费回收率(简称三率)是电费管理的主要(A)。

(A)考核指标；(B)考核标准；(C)考核项目；(D)考核额定。

18.Windows中的“任务栏”上存放的是(A )。

(A)系统正在运行的所有程序；(B)系统中保存的所有程序；(C)系统当前的运行程序；(D)系统后台运行的程序。

19.文件复制命令称作(A )。

(A)COPY；(B)REN；(C)DEL；(D)ATTRIB。

20.退出Word可以有多种方法，(D )无法退出Word。

(A)双击Word左上角的小方框；(B)在“文件”菜单下选择“退出”命令；

(C)按Alt＋F4键；(D)按Alt＋F5键。

21.Windows中，关闭当前文件的快捷键是(B)。

(A)CTRL＋F6；(B)CTRL＋F4；(C)ALT＋F6；(D)ALT＋F4。

22.DOS叫作磁盘(D )。

(A)程序；(B)存储器；(C)控制器；(D)操作系统。

23.CPU是指计算机的(C)。

(A)运算器；(B)控制器；(C)运算器和控制器；(D)运算器、控制器和存储器。

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24.在Word中，执行内容为“Off”的“查找”命令时，如果选择了(C)复选框，则Office不会被查找到。

(A)区分大小写；(B)区分全半角；(C)全字匹配；(D)模式匹配。

25.(A)是电力生产的方针。

(A)安全第一；(B)生产第一；(C)效益第一；(D)管理第一。

26.微型计算机的产生和发展，使全社会真正进入了(B)时代。

(A)网络；(B)信息；(C)智能；(D)智力。

27.高压110kV供电，电压互感器电压比为110kV／100V,电流互感器电流比为50／5A，其电能表的倍率应为(B)。

(A)1100倍；(B)11000倍；(C)14000倍；(D)21000倍。

28.高压35kV供电，电压互感器电压比为35kV／100V，电流互感器电流比为50／5A，其电能表的倍率应为(C)。

(A)350倍；(B)700倍；(C)3500倍；(D)7000倍。

29.无功补偿的基本原理是把容性无功负载与感性负载接在同一电路，当容性负载释放能量时，感性负载吸收能量，使感性负载吸收的(C)从容性负载输出中得到补偿。

(A)视在功率；(B)有功功率；(C)无功功率；(D)功率因数。

30.《电力供应与使用条例》规定，一个营业区内设立供电营业机构数量应

(B)。

(A)不超过2个；(B)不超过1个；(C)根据电网结构确定；(D)超过2个。

31.低频率运行的原因是用电负荷大于发电能力。此时只能用(A )的方法才能恢复原来的频率。

(A)拉闸限电；(B)系统停电；(C)继续供电；(D)线路检修。

32.高压10kV供电，电能表配置50／5A的高压电流互感器，其电能表的倍率应为(B)。

(A)500倍；(B)1000倍；(C)1500倍；(D)2000倍。

33.大工业电价适用范围是工业生产用户设备容量在(D)kVA及以上的用户。

(A)100；(B)200；(C)240；(D)315。

34.过户实际上涉及新旧用户之间用电权和经济责任与义务关系的(B)。

(A)继续；(B)改变；(C)维持；(D)分开。

35.有功电能表是用来计量电能的有功部分，即视在功率的有功分量和时间的(D)。

(A)总和；(B)差值；(C)积分；(D)乘积。

36.供电(C)是指向用户供应并销售电能的地域。

(A)线路；(B)变电所；(C)营业区；(D)工程。

37.用户单相用电设备总容量不足(B )的可采用低压220V供电。

(A)5kW；(B)10kW；(C)15kW；(D)20kW。

38.每块三相两元件电能表中有各自独立的两套磁路系统和两个可动圆盘。这两套元件共用一个(D)。

(A)驱动元件；(B)电压元件；(C)电流元件；(D)计度器。

39.电流互感器是把大电流变为标准的计量用(B)电流，用于计量表和指示仪表以及保护回路中进行测量和保护。

(A)3A；(B)5A；(C)10A；(D)15A。

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40.三相四线电能表的电压线圈应(B)在电流端的火线与零线之间。

(A)串接；(B)跨接；(C)连接；(D)混接。

41.供电方案主要是解决(B )对用户的供电应供多少、怎么供的问题。

(A)电力管理部门；(B)供电企业；(C)变电所；(D)发电厂。

42.35kV供电网络中性点运行方式为经消弧线圈接地， 供区内有一新装用电户，35kV专线受电，计量点定在产权分界处，宜选用(A)有功电能表计量。

(A)三相三线；(B)三相四线；(C)三相三线或三相四线；(D)一只单相。

43.某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kV?A，该奶粉厂应按(C)电价计费。

(A)农业生产；(B)普通工业生产；(C)大工业生产；(D)非工业。

44.一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的(C)容易得到保证。

(A)接电；(B)可靠性；(C)电压质量；(D)电力负荷。

45.高压供电方案的有效期为(B)。

(A)半年；(B)1年；(C)10个月；(D)2年。

46.供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核的时间，低压供电的用户最长不超过(B)。

(A)7天；(B)10天；(C)15天；(D)1个月。

47.因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前(C)通知重要用户。

(A)8h；(B)12h；(C)24h；(D)48h。

48.因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从(A)经费中支出。

(A)抢险救灾；(B)工程项目；(C)水利建设；(D)电网改造。

49.电价是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动进行贸易结算的货币表现形式，是电力商品(A)的总称。

(A)价格；(B)价值；(C)资产；(D)资本。

50.20xx年10月5日，因供电方责任的电力运行事故使某居民户家用电视机损坏后，已不可修复。其出示的购货#5@p日期为19xx年10月1日，金额为人民币4000.00元。供电企业应赔偿该居民户人民币(A)元。

(A)400；(B)4000；(C)2000；(D)0。

51.某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理(A)。

(A)改类；(B)改压；(C)更名过户；(D)消户。

52.由供电企业以220／380V电压供电的居民户，家用电器因电力运行事故损坏后，(C)日内不向供电企业投诉并索赔的，供电企业不再负赔偿责任。

(A)5；(B)6；(C)7；(D)10。

53.某用户有315kV?A和400kV?A受电变压器各一台，运行方式互为备用，应按(B)kV?A的设备容量计收基本电费。

(A)315；(B)400；(C)715；(D)实用设备容量。

54.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过(B)正式书面通知用户。

(A)3天；(B)5天；(C)7天；(D)10天。

55.欠费是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售(B)。

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(A)债务；(B)收入；(C)利润；(D)效益。

56.《供电营业规则》中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰～3‰加收违约金，自逾期之日计算超过(D) 经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

(A)10天；(B)15天；(C)20天；(D)30天。

57.当电力线路中的功率输送方向改变后，其有功和无功电能表的转向是

(C)。

(A)有功表反转，无功表正转；(B)都正转；(C)都反转；(D)有功表正转，无功表反转。

58.暂换变压器的使用时间，35kV及以上的不得超过(D)，逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。

(A)半年；(B)1年；(C)5个月；(D)3个月。

59.暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过(D)，逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。

(A)半年；(B)4个月；(C)3个月；(D)2个月。

60.若装置采用双电压互感器V，v型接线，测得二次电压UAB＝0，UBC＝100V，UAC＝100V时，可判断为(B )一次熔断器熔断。

(A)B相；(B)A相；(C)C相；(D)A、C相。

61.用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电2次，每次不得少于15天，一年累计暂停时间不得超过(C)。

(A)3个月；(B)5个月；(C)6个月；(D)10个月。

62.减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最长期限不得超过(C)。

(A)1年；(B)1.5年；(C)2年；(D)2.5年。

63.用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的暂停用电(C)。

(A)5次；(B)3次；(C)2次；(D)1次。

64.供电企业应在用电营业场所公告办理各项(C)的程序制度和收费标准。

(A)安装；(B)合理施工；(C)用电业务；(D)竣工检验。

65.供电企业因破产需要停业时，必须在停业前(D )向省电力管理部门提出申请，并缴回“供电营业许可证”，经核准后，方可停业。

(A)6个月；(B)5个月；(C)3个月；(D)1个月。

66.江河堤坝防汛期间的照明用电(C)。

(A)按居民生活照明电价收费；(B)按非居民生活照明电价收费；(C)按农业生产电价收费；(D)不收电费。

67.在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业可委托有供电能力的直供户向(A)的用电户转供电力。

(A)其附近；(B)效益好；(C)效区；(D)非居民。

68.双电源是指两个(D)的电源。

(A)生产；(B)备用；(C)保安；(D)独立。

69.受电设备容量为800kV?A、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是(B)。

(A)0.90；(B)0.85；(C)0.80；(D)0.95。

70.(C)是一种无功功率源，所以其功率因数总是超前的。

(A)电阻器；(B)电动机；(C)电容器；(D)感应灯。

9

71.三峡建设基金的收取范围是(D)。

(A)全部用电量；(B)除居民生活用电外的全部用电量；(C)除农业生产用电外的全部用电量；(D)除贫困县农业排灌用电外的全部用电量。

72.减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于(C)。

(A)1年；(B)9个月；(C)6个月；(D)3个月。

73.《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在(B )及以下或需用变压器在50kV?A及以下者，可采用低压380V供电。

(A)50kW；(B)100kW；(C)160kW；(D)180kW。

74.最大需量是指用电户在全月中(C)内平均最大负荷值。

(A)5min；(B)10min；(C)15min；(D)20min。

75.黑光灯捕虫用电应执行(D)电价。

(A)居民；(B)非居民；(C)农业排灌；(D)农业生产。

76.学校附属工厂的200kV?A变压器生产用电应执行(D)电价。

(A)居民；(B)非居民；(C)非工业；(D)普通工业。

77.一切电力收费票据均由(D)负责保管、发行、回收。

(A)营业部门；(B)技术部门；(C)行政部门；(D)财务部门。

78.改压是改变(B )等级的简称。

(A)输出电压；(B)供电电压；(C)用电电压；(D)变电电压。

79.移表是移动用电(C)位置的简称。

(A)配电装置；(B)供电装置；(C)计量装置；(D)受电装置。

80.改类是改变用电(D)的简称。

(A)方式；(B)方案；(C)容量；(D)类别。

81.销户是合同到期(A )用电的简称。

(A)终止；(B)暂停；(C)继续；(D)减容。

82.供电企业不受理(C)用电的变更用电事宜。

(A)正式；(B)增容；(C)临时；(D)新装。

83.低压三相电能表配置50／5的电流互感器，其电能表的倍率为(B)。

(A)5倍；(B)10倍；(C)50倍；(D)100倍。

84.电压互感器二次绕组的额定电压为(A)。

(A)100V；(B)200V；(C)110V；(D)220V。

85.DS862型电能表是(B)电能表。

(A)单相；(B)三相三线；(C)三相四线；(D)无功。

86.DT862型电能表是(C)电能表。

(A)单相；(B)三相三线；(C)三相四线；(D)无功。

87.DD58型电能表是(A )电能表。

(A)单相；(B)三相三线；(C)三相四线；(D)无功。

88.DX9型电能表是(D)电能表。

(A)单相；(B)三相三线；(C)三相四线；(D)无功。

89.(D)是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

(A)供电方案；(B)供电容量；(C)供电对象；(D)供电方式。

90.基本电费的计收方式有(B)种。

(A)1；(B)2；(C)3；(D)4。

10

91.新装大工业用电户，受电设备为630kV?A变压器2台。用电1年后的某月，该用户申请办理1台变压器暂停1个月的手续，此变更用电业务生效后， 该用电户应按(C)kV?A容量交纳基本电费。

(A)630；(B)1260；(C)945；(D)0。

92.抄表周期一般(D )一次。

(A)每季；(B)半年；(C)每年；(D)每月。

93.装表接电是业扩报装全过程的(D)。

(A)开端；(B)中间环节；(C)继续；(D)终结。

94.地下防空设施通风、照明等用电应执行(C)电价。

(A)居民；(B)非居民；(C)非工业；(D)农业生产。

95.市政路灯用电应执行(B)电价。

(A)居民生活；(B)非居民；(C)非工业；(D)其他。

96.一户一表是指供电企业对(D )用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。

(A)非居民；(B)小商店；(C)手工业作物；(D)居民。

97.暂拆是指暂时停止用电，并(C)的简称。

(A)拆除房屋；(B)拆除配电柜；(C)拆除电能表；(D)拆消户名。

98.由于导体本身的(B)发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。

(A)磁场；(B)电流；(C)电阻；(D)电量。

99.三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫(B)。

(A)线电流；(B)相电流；(C)工作电流；(D)额定电流。

100.电压U和电流I的乘积UI虽有功率的量纲，但并不是电路实际消耗的功率，所以称之为(C)。

(A)有功功率；(B)额定功率；(C)视在功率；(D)无功功率。

101.电网的电压质量取决于电力系统中(B)的平衡。

(A)视在功率；(B)无功功率；(C)有功功率；(D)额定功率。

102.抄表卡片是供电企业每月向用户采集用电计量计费信息、开具#5@p、收取电费必不可少的(A)。

(A)基础资料；(B)原始资料；(C)存档资料；(D)结算资料。

103.两部制电价把电价分成两个部分：一是以用户用电容量或需量计算的基本电价；一是以用户耗用的电量计算的(C)。

(A)有功电价；(B)无功电价；(C)电度电价；(D)调整电价。

104.电流互感器的一次绕组必须与(D)串联。

(A)电线；(B)负载线；(C)地线；(D)相线。

105.变压器分为电力变压器和(D)变压器两大类。

(A)油浸式；(B)干式；(C)配电；(D)特种。

106.方向不随时间改变的电流为(A)。

(A)直流电；(B)交流电；(C)静电；(D)雷电。

107.方向大小随时间改变的电流为(B)。

(A缙笠担?C)变电所；(D)发电厂。

42.35kV供电网络中性点运行方式为经消弧线圈接地， 供区内有一新装用电户，35kV专线受电，计量点定在产权分界处，宜选用(A)有功电能表计量。

(A)三相三线；(B)三相四线；(C)三相三线或三相四线；(D)一只单相。

43.某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kV?A，该奶粉厂应按(C)电价计 11

费。

(A)农业生产；(B)普通工业生产；(C)大工业生产；(D)非工业。

44.一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的(C)容易得到保证。

(A)接电；(B)可靠性；(C)电压质量；(D)电力负荷。

45.高压供电方案的有效期为(B)。

(A)半年；(B)1年；(C)10个月；(D)2年。

46.供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核的时间，低压供电的用户最长不超过(B)。

(A)7天；(B)10天；(C)15天；(D)1个月。

47.因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前(C)通知重要用户。

(A)8h；(B)12h；(C)24h；(D)48h。

48.因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从(A)经费中支出。

(A)抢险救灾；(B)工程项目；(C)水利建设；(D)电网改造。

49.电价是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动进行贸易结算的货币表现形式，是电力商品(A)的总称。

(A)价格；(B)价值；(C)资产；(D)资本。

50.20xx年10月5日，因供电方责任的电力运行事故使某居民户家用电视机损坏后，已不可修复。其出示的购货#5@p日期为19xx年10月1日，金额为人民币4000.00元。供电企业应赔偿该居民户人民币(A)元。

(A)400；(B)4000；(C)2000；(D)0。

51.某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理(A)。

(A)改类；(B)改压；(C)更名过户；(D)消户。

52.由供电企业以220／380V电压供电的居民户，家用电器因电力运行事故损坏后，(C)日内不向供电企业投诉并索赔的，供电企业不再负赔偿责任。

(A)5；(B)6；(C)7；(D)10。

53.某用户有315kV?A和400kV?A受电变压器各一台，运行方式互为备用，应按(B)kV?A的设备容量计收基本电费。

(A)315；(B)400；(C)715；(D)实用设备容量。

54.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过(B)正式书面通知用户。

(A)3天；(B)5天；(C)7天；(D)10天。

55.欠费是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售(B)。

(A)债务；(B)收入；(C)利润；(D)效益。

56.《供电营业规则》中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰～3‰加收违约金，自逾期之日计算超过(D) 经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

(A)10天；(B)15天；(C)20天；(D)30天。

57.当电力线路中的功率输送方向改变后，其有功和无功电能表的转向是

(C)。

(A)有功表反转，无功表正转；(B)都正转；(C)都反转；(D)有功表正转， 12

无功表反转。

58.暂换变压器的使用时间，35kV及以上的不得超过(D)，逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。

(A)半年；(B)1年；(C)5个月；(D)3个月。

59.暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过(D)，逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。

(A)半年；(B)4个月；(C)3个月；(D)2个月。

60.若装置采用双电压互感器V，v型接线，测得二次电压UAB＝0，UBC＝100V，UAC＝100V时，可判断为(B)一次熔断器熔断。

(A)B相；(B)A相；(C)C相；(D)A、C相。

61.用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电2次，每次不得少于15天，一年累计暂停时间不得超过(C)。

(A)3个月；(B)5个月；(C)6个月；(D)10个月。

62.减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最长期限不得超过(C)。

(A)1年；(B)1.5年；(C)2年；(D)2.5年。

63.用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的暂停用电(C)。

(A)5次；(B)3次；(C)2次；(D)1次。

64.供电企业应在用电营业场所公告办理各项(C)的程序制度和收费标准。

(A)安装；(B)合理施工；(C)用电业务；(D)竣工检验。

65.供电企业因破产需要停业时，必须在停业前(D)向省电力管理部门提出申请，并缴回“供电营业许可证”，经核准后，方可停业。

(A)6个月；(B)5个月；(C)3个月；(D)1个月。

66.江河堤坝防汛期间的照明用电(C)。

(A)按居民生活照明电价收费；(B)按非居民生活照明电价收费；(C)按农业生产电价收费；(D)不收电费。

67.在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业可委托有供电能力的直供户向(A)的用电户转供电力。

(A)其附近；(B)效益好；(C)效区；(D)非居民。

68.双电源是指两个(D )的电源。

(A)生产；(B)备用；(C)保安；(D)独立。

69.受电设备容量为800kV?A、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是(B)。

(A)0.90；(B)0.85；(C)0.80；(D)0.95。

70.( C)是一种无功功率源，所以其功率因数总是超前的。

(A)电阻器；(B)电动机；(C)电容器；(D)感应灯。

71.三峡建设基金的收取范围是(D)。

(A)全部用电量；(B)除居民生活用电外的全部用电量；(C)除农业生产用电外的全部用电量；(D)除贫困县农业排灌用电外的全部用电量。

72.减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于(C )。

(A)1年；(B)9个月；(C)6个月；(D)3个月。

73.《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在(B )及以下或需用变压器在50kV?A及以下者，可采用低压380V供电。

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(A)50kW；(B)100kW；(C)160kW；(D)180kW。

74.最大需量是指用电户在全月中(C )内平均最大负荷值。

(A)5min；(B)10min；(C)15min；(D)20min。

75.黑光灯捕虫用电应执行(D)电价。

(A)居民；(B)非居民；(C)农业排灌；(D)农业生产。

76.学校附属工厂的200kV?A变压器生产用电应执行(D)电价。

(A)居民；(B)非居民；(C)非工业；(D)普通工业。

77.一切电力收费票据均由(D )负责保管、发行、回收。

(A)营业部门；(B)技术部门；(C)行政部门；(D)财务部门。

78.改压是改变(B )等级的简称。

(A)输出电压；(B)供电电压；(C)用电电压；(D)变电电压。

79.移表是移动用电(C )位置的简称。

(A)配电装置；(B)供电装置；(C)计量装置；(D)受电装置。

80.改类是改变用电(D)的简称。

(A)方式；(B)方案；(C)容量；(D)类别。

81.销户是合同到期(A )用电的简称。

(A)终止；(B)暂停；(C)继续；(D)减容。

82.供电企业不受理(C)用电的变更用电事宜。

(A)正式；(B)增容；(C)临时；(D)新装。

83.低压三相电能表配置50／5的电流互感器，其电能表的倍率为(B )。

(A)5倍；(B)10倍；(C)50倍；(D)100倍。

84.电压互感器二次绕组的额定电压为(A )。

(A)100V；(B)200V；(C)110V；(D)220V。

85.DS862型电能表是(B )电能表。

(A)单相；(B)三相三线；(C)三相四线；(D)无功。

86.DT862型电能表是(C )电能表。

(A)单相；(B)三相三线；(C)三相四线；(D)无功。

87.DD58型电能表是(A )电能表。

(A)单相；(B)三相三线；(C)三相四线；(D)无功。

88.DX9型电能表是(D)电能表。

(A)单相；(B)三相三线；(C)三相四线；(D)无功。

89.( D )是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

(A)供电方案；(B)供电容量；(C)供电对象；(D)供电方式。

90.基本电费的计收方式有(B )种。

(A)1；(B)2；(C)3；(D)4。

91.新装大工业用电户，受电设备为630kV?A变压器2台。用电1年后的某月，该用户申请办理1台变压器暂停1个月的手续，此变更用电业务生效后， 该用电户应按(C )kV?A容量交纳基本电费。

(A)630；(B)1260；(C)945；(D)0。

92.抄表周期一般(D )一次。

(A)每季；(B)半年；(C)每年；(D)每月。

93.装表接电是业扩报装全过程的(D)。

(A)开端；(B)中间环节；(C)继续；(D)终结。

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94.地下防空设施通风、照明等用电应执行(C )电价。

(A)居民；(B)非居民；(C)非工业；(D)农业生产。

95.市政路灯用电应执行(B )电价。

(A)居民生活；(B)非居民；(C)非工业；(D)其他。

96.一户一表是指供电企业对(D)用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。

(A)非居民；(B)小商店；(C)手工业作物；(D)居民。

97.暂拆是指暂时停止用电，并(C)的简称。

(A)拆除房屋；(B)拆除配电柜；(C)拆除电能表；(D)拆消户名。

98.由于导体本身的(B)发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。

(A)磁场；(B)电流；(C)电阻；(D)电量。

99.三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫(B )。

(A)线电流；(B)相电流；(C)工作电流；(D)额定电流。

100.电压U和电流I的乘积UI虽有功率的量纲，但并不是电路实际消耗的功率，所以称之为(C )。

(A)有功功率；(B)额定功率；(C)视在功率；(D)无功功率。

101.电网的电压质量取决于电力系统中(B )的平衡。

(A)视在功率；(B)无功功率；(C)有功功率；(D)额定功率。

102.抄表卡片是供电企业每月向用户采集用电计量计费信息、开具#5@p、收取电费必不可少的(A)。

(A)基础资料；(B)原始资料；(C)存档资料；(D)结算资料。

103.两部制电价把电价分成两个部分：一是以用户用电容量或需量计算的基本电价；一是以用户耗用的电量计算的(C )。

(A)有功电价；(B)无功电价；(C)电度电价；(D)调整电价。

104.电流互感器的一次绕组必须与(D)串联。

(A)电线；(B)负载线；(C)地线；(D)相线。

105.变压器分为电力变压器和(D )变压器两大类。

(A)油浸式；(B)干式；(C)配电；(D)特种。

106.方向不随时间改变的电流为(A )。

(A)直流电；(B)交流电；(C)静电；(D)雷电。

107.方向大小随时间改变的电流为(B )。

(A)直流电；(B)交流电；(C)恒定电流；(D)额定电流。

三、计算题(每题10分，共360分)

1.某市第二人民医院，10kV供电， 配电变压器容量315kV?A(普通型)，供医护人员生活及医疗用电。20xx年5月用电量见表D-8。营业区电价标准见表D-2。计算其应交电量电费、功率因数调整电费、基本电费、电建基金、三峡基金等分别是多少？［不分时计费，三峡基金、电建基金标准分别为0.015、0. 02元／(kW?h)。］

表 D-8 用户月用电量统计表

答案：解：(1)居民生活用电电费＝100000×0.40＝40000(元)

电建基金＝100000×0.02＝2000(元)

三峡基金＝100000×0.015＝1500(元)

(2)医疗用电执行非工业电价，其基本电费为0。

电量电费＝(1000000－100000)×0.464＝417600(元)

15

实际功率因数＝，而其标准为0.85，查表知调整率为2.5%，则

功率因数调整电费＝417600×2.5%＝10440(元)

电建基金＝900000×0.02＝18000(元)

三峡基金＝900000×0.015＝13500(元)

(3)应交电费

总电量电费＝417600＋40000＝457600(元)

电建基金＝18000＋2000＝20000(元)

三峡基金＝13500＋1500＝15000(元)

答：电量电费为457600元，功率因数调整电费为10440元，基本电费为0，电建基金为20000元，三峡基金15000元。

2.某工厂原有一台315kV?A变压器和一台250kV?A变压器，按容量计收基本电费。20xx年4月，因检修经供电企业检查同意，于13日暂停315kV?A变压器1台，4月26日检修完毕恢复送电。供电企业对该厂的抄表日期是每月月末， 基本电价为10元／(kV?A?月)。试计算该厂4月份应交纳的基本电费是多少？

答案：解：根据《供电营业规则》因该厂暂停天数不足15天，因此应全额征收基本电费。基本电费为

基本电费＝315×10＋250×10＝5650(元)

答：该厂4月份的基本电费为5650元。

3.某10kV供电高压电力用户的配电变压器容量为320kV?A。该变压器的铁损1.9kW，铜损6.2kW，空载电流7%，短路电压4.5%。已知变压器视在功率为256kV?A，求该配电变压器此时的有功功率损耗和无功功率损耗(保留二位小数)？

答案：解：根据变压器有功功率计算公式得有功功率损耗为

＝5.87(kW)

根据变压器无功功率计算公式得无功功率损耗为

＝7%×320＋4.5%×320×＝31.62(kvar)

答：该变压器的有功功率损耗为5.87kW，无功功率损耗为31.62kvar。

4.某大工业用户装有1000kV?A变压器2台，根据供用电合同，供电企业按最大需量对该户计收基本电费，核准的最大需量为1800kV?A。已知该户当月最大需量表读数为1900kW，试求该户当月基本电费为多少？［假设基本电费电价为20元／(kW?月)］

答案：解：由于该户当月最大需量值超过核准，因此超过部分应加倍收费，所以

该户当月基本电费＝1800×20＋100×40＝40000(元)。

答：该户当月基本电费为40000元。

5.如图D-6所示，市民营纺织三厂同一受电点内有A、B两计量点，已知1＃、2＃电源为同一供电点提供，20xx年7月用电情况见表D-7，计算该厂本月功率因数值。

图 D-6

表 D-7 用电情况登记表

答案：解：因其两路电源为同一供电点提供，且电压等级相同，故功率因数值应以A、B两计量点叠加计算，即

cos＝cos(tg－1((400000＋650000)／(600000＋800000))

16

＝cos(tg－1(0.75))＝0.8

答：该厂本月功率因数为0.8。

6.某独立电网中的火电厂某月发电量10万kW?h，厂用电电量占4%。独立电网内另有一座上网水电站，购电关口表当月电量为1. 5万kW?h。另该电网按约定向另一供电区输出电量3.7万kW?h。该电网当月售电量为6.9万kW?h，问独立电网当月线损率为多少？

答案：解：根据线损率计算式

线损率＝(供电量－售电量)÷供电量

供电量＝发电量＋购入电量－厂用电量－输出电量

＝10＋1.5－3.7－10×4%＝7.76(万kW?h)

线损率＝(7.76－6.9)÷7.76×100%＝11.08%

答：该电厂当月线损率为11.08%。

7.某工业用户装有SL7-50／10型变压器1台，采用高供低计方式进行计量，根据供用电合同，该户用电比例为工业95%，居民生活5%，已知4月份抄见有功电量为10000kW?h，试求该户4月份的工业电费和居民生活电费各为多少？总电费为多少？(假设工业电价为0.5元／(kW?h)，居民生活电价为0.3元／(kW?h)，SL7-50／10型变压器的变损为435kW?h。)

答案：解：(1)先计算电量：

该户当月变损电量为435kW?h

该户工业用电量＝(10000＋435)×95%＝9913(kW?h)

该户居民生活用电量＝(10000＋435)×5%

＝522(kW?h)

(2)计算电费：

工业用电电费＝9913×0.50＝4956.50(元)

居民生活用电电费＝522×0.30＝156.60(元)

总电费＝4956.50＋156.60＝5113.10(元)

答：该户4月份的工业用电电费为4956.50元，居民用电电费为156.60元， 总电费为5113.10元。

8.某工业用户采用三相四线制低压供电，抄表时发现当月电量有较大变化，经万用表实际测量相电压为220V，电流为5A，电流互感器倍率为150／5，有功电能表表码为1234.2，无功电能表表码为301.1；6min后，有功电能表表码为1234.4，无功电能表表码为301.2。请问该用户的电能表是否准确？如不准确，请判断可能是什么故障？

答案：解：根据万用表测量结果得知该用户实际视在功率为

S1＝220×5×30×3＝99000(V?A)＝99kV?A

根据电能表表码计算得该用户有功功率为

P2＝(1234.4－1234.2)×30÷0.1＝60(kW)

无功功率为

Q2＝(301.2－301.1)×30÷0.1＝30(kvar)

总视在功率为

S2＝＝67.08(kV?A)≈99×2／3(kV?A)

答：用电能表表码与万用表测量数据计算结果大约相差1／3，因此可判断电能表不准，可能故障为1相断线。

9.某抄表员在一次抄表时发现某工业用户有功分时计费电能表(三相四线 17

制)一相电流回路接反，已知从上次装表时间到现在为止该用户抄见有功电量为80000kW?h，高峰电量为30000kW?h，低谷电量为20000kW?h。请问该用户应补交电费多少元？(假设平段电价为0.40元／(kW?h)，高峰电价为平段电价的150%，低谷电价为平段电价的50%，三相负荷平衡。)

答案：解：设相电压为U，相电流为I，功率因数角为，则

P1＝3UIcos

P2＝2UIcos－UIcos

＝UIcos

故电量更正率

应追补高峰电费＝30000×200%×0.40×150%＝36000(元)

低谷电费＝20000×200%×0.40×50%＝8000(元)

平段电费＝(80000－30000－20000)×200%×0.4＝24000(元)

应补交电费＝36000＋8000＋24000＝68000(元)

答：该用户应补交电费68000元。

10.供电所用电检查中查明，380V三相四线制居民生活用电用户A，私自接用动力设备3kW和租赁经营门市部照明1000W，实际使用起迄日期不清。电价标准见表D-2。求该用户应补的差额电费和违约使用电费各为多少元？(不考虑各种代收费)？

答案：解：该客户在电价低(居民生活)的线路上，擅自接用电价高(非工业用电、商业用电)的用电设备，其行为属违约用电行为。根据《供电营业规则》有关规定：补收差额电费，应按三个月时间，动力每日12h，照明每日6h计算；按2倍差额电费计收违约使用电费。具体如下：

(1)补收差额电费，即

动力用电量W1＝3×12×30×3＝3240(kW?h)

商业用电量W2＝1×6×30×3＝540(kW?h)

补收差额电费＝3240×(0.474－0.410)＋540×(0.792－0.410)＝413.64(元)

(2)收取违约使用电费，即

违约使用电费＝2×413.64＝827.28(元)

答：应收取差额电费413.64元，收取违约使用电费827.28元。

11.某工业用户有400、500kV?A变压器各1台，其中400kV?A变压器从20xx年3月4日晚6∶00正式启用，合同约定每月25日抄表结算电费，问该用户3月份基本电费是多少？［假设基本电费电价为10元／(kV?A?月)。］

答案：解：基本电费＝500×10＋400×10×21÷30＝7800(元)

答：该用户3月份的基本电费为7800元。

12.某大工业用户装有2000kV?A变压器1台，已知基本电费电价为10元／(kV?A?月)，电度电费电价为0.20元／(kW?h)，高峰电价为0.30元／(kW?h)，低谷电价为0.10元／(kW?h)，该用户当月抄见总有功电量为1000000kW?h，高峰电量为400000kW?h，低谷电量为200000kW?h。试求该户当月平均电价？

答案：解：该户当月平段电量＝1000000－400000－200000＝400000(kW?h) 当月基本电费＝2000×10＝20000(元)

当月总电费＝20000＋400000×0.3＋400000×0.2＋200000×0.1＝240000(元)

平均电价＝240000÷1000000＝0.24［元／(kW?h)］

18

答：该用户当月的平均电价为0.24元／(kW?h)。

13.某供电营业所有三条出线。某月甲线供电量为180000kW?h，售电量为172000kW?h；乙线供电量为220000kW?h，售电量为209000kW?h；丙线为无损户，供电量为400000kW?h。试求该供电营业所当月总线损率为多少？若扣除无损户后总线损率为多少？

答案：解：该供电营业所总供电量＝180000＋220000＋400000＝800000(kW?h)

总售电量＝172000＋209000＋400000＝781000(kW?h)

线损率＝［(供电量－售电量)÷供电量］×100%＝［(800000－781000)÷800000］×100%＝2.38%

扣除无损户后线损率＝(180000＋220000－172000－209000)÷(180000＋220000)×100%＝4.75%

答：该供电营业所当月线损率为2.38%，扣除无损户后线损率为4.75%。

14.某一高供高计用户，本月抄见有功电量为1582000kW?h，无功电量为299600kW?h，求该户当月加权平均功率因数？

答案：解：

答：该户当月加权平均功率因率为0.98。

15.某10kV用电户在高压侧用三相电能表计量收费，已知该户装配的电流互感器变比为30／5，电压互感器变比为10000／100，求该户的计费总倍率为多少？

答案：解：计费倍率＝电压比×电流比＝

答：该户的计费总倍率为600。

16.某用户有功功率P为1.1kW，供电电压U为220V，工作电流I为10A，试求该用户的功率因数是多少？

答案：解：

答：该用户的功率因数为0.5。

17.某工业用户，10kV供电，有载调压变压器容量为160kV?A，装有有功电能表和双向无功电能表各1块。已知某月该户有功电能表抄见电量为40000kW?h，无功电能表抄见电量为正向25000kvar?h，反向5000kvar?h。试求该用户当月功率因数调整电费为多少？［假设工业用电电价为0.25元／(kW?h)。］

答案：解：该户当月无功电量＝25000＋5000＝30000(kvar?h)

该户的功率因数，由于该户变压器为有载调压方式，因此该户的功率因数标准值应为0.90，查表得该户的调整率为2.5%，则

该户的功率因数调整电费＝40000×0.25×2.5%＝250(元)

答：该户当月功率因数调整电费为250元。

18.某农村渔场，用电容量为30kW，本月用电量为4000kW?h，其中生活照明用电300kW?h。电价表见表D-5。试求该渔场本月电费为多少？

答案：解：渔场用电应按非普工业电价计算电费

非普工业电费＝(4000－300)×0.45＝1665(元)

照明电费＝300×0.40＝120(元)

表D-5 电 价 表

总电费＝1665＋120＝1785(元)

答：该渔场本月的电费为1785元。

19

19.某供电所20xx年3月累计应收电费账款1250500.00元，其中应收上年结转电费500000.00元。至月末日，共实收电费980000.00元，其中收回以前年度电费340000.00元。求其该时期累计电费回收率、本年度电费回收率和以前年度电费回收率(保留1位小数)。

答案：解：电费回收率＝(实收电费÷应收电费)×100%，则

累计电费回收率＝(980000÷1250500)×100%＝78.4%

本年度电费回收率＝［(980000－340000)÷(1250500－500000)］×100%＝85.3%

以前年度电费回收率＝(340000÷500000)×100%＝68%

答：该所累计电费回收率、本年度电费回收率、以前年度电费回收率分别为78.4%、85.3%、68%。

20.一台深井泵改造前参数为：流量140t／h，级数14级，电动机输入功率为26.5kW，单耗为0.171kW?h／t，改造后的参数为：流量157t／h，级数6级，电动机输入功率为17kW，单耗为0.121kW?h／t。试计算改造后的节电效率。

答案：解：改造后的节电效率

＝［(改造前单耗－改造后单耗)／改造前单耗］×100%

＝(0.171－0.121)／0.171×100%＝29.24%

答：改造后的节电效率为29.24%。

21.某客户利用节能技术改造电动机一台。已知改造前电动机额定功率P为1.1kW,效率η1为79%，改造后效率提高1.2%，年运行小时按5000h计算。试求改造后该电动机额定运行状态下的年节电量W。

答案：解：改造后的电动机效率为

η2＝η1(1＋1.2%)＝79.948%

改造前及改造后的输入功率为

P1＝P／η1

＝1100／0.79＝1392.41(W)

P2＝P／η2

＝1100／0.79948＝1375.89(W)

年节电量W＝(P2－P1)×5000÷1000＝(1392.41－1375.89)×5＝82.9(kW?h)

答：年节电量为82.9kW?h。

22.一居民用户电能表常数为3000r／(kW?h)， 测试负载有功功率为100W，电能表转盘转10r时应该是多少时间？如果测量转10r的时间为110s，该表计误差是多少？

答案：解：(1)电能表转n圈所需时间t＝n×3600／(负载有功功率×电能表常数)，代入数据得

t＝10×3600／(0.1×3000)＝120(s)

(2)表计误差(理论时间－实际时间)／实际时间，代入数据得

误差＝［(120－110)／110］×100%＝9.1%

答：电能表表盘转10r所需时间应为120s，其误差为9.1%。

23.供电所在一次营业普查过程中发现，某低压动力用户超过合同约定私自增加用电设备3kW，问应交违约使用电费多少元？

答案：解：根据《供电营业规则》，该户应交纳的违约使用电费为3×50＝150(元)。

20

答：该户应交纳违约使用电费150元。

24.一组穿心式电流互感器额定变比为150／5，本应串2匝后按15倍倍率结算电量，因某种原因错串成4匝。已知实际结算电量为10000kW?h，计算应退补电量多少？

答案：解：退补电量＝实际结算电量×［(正确匝数－错误匝数)／错误匝数］，计算值正为补电量，负为退电量。代入数据得

退补电量＝10000×［(2－4)／4］＝－5000(kW?h)

值为负，故应退电量5000kW?h。

答：应退电量5000kW?h。

25.某淡水鱼研究所，10kV受电，变压器容量为250kV?A，某月电量电费是10000元，cos＝0.75。请查功率因数调整电费表计算该用户的功率因数调整电费。

答案：解：根据国家有关电价政策，该用户属非工业用电性质，其电费应执行0.85功率因数调整标准，查表知调整率为＋5%，则

功率因数调整电费＝10000×0.05＝500.00(元)

答：该用户功率因数调整电费为500.00元。

26.一城市公园380V供电，某年4月份由经营性改为公益性，不再收取门票。已知该公园3、4月份园内路灯用电量分别为3000kW?h和4000kW?h，请计算其路灯电费。(电价见表D-2。)

答案：解：根据国家有关电价政策，该用户路灯用电3月份应执行商业电价标准，4月份应执行非居民照明电价标准，查表D-2知3月份电价为0.792元／(kW?h)，4月份电价为0.557元／(kW?h)，则

3月份电费＝3000×0.792＝2376.00(元)

4月份电费＝4000×0.557＝2228.00(元)

答：该用户3、4月份电费分别为2376.00元和2228.00元。

27.某农村加工厂根据农时需要进行大米等农副产品加工，10kV受电，变压器容量为315kV?A。某月供电企业对其计费电量为100000kW?h，计算该加工厂当月应交电费。(电价见表D-2，功率因数调整电费为0，不考虑各项代收费，如收基本电费则按容量计取。)

答案：解：根据国家有关电价政策，该用户当月应执行普通工业电价标准，查表D-2为0.464元／(kW?h)，则

当月电费＝100000×0.464＝46400.00(元)

答：该用户当月电费为46400.00元。

28.某村办养鸡场，10kV受电，变压器容量为160kV?A，某月计费电量为50000kW?h，请计算该养鸡场当月电费。(电价见表D-2，功率因数调整电费为0，不考虑各项代收费，如收基本电费则按容量计取。)

答案：解：根据国家有关电价政策说明，该用户当月应执行普通工业电价标准，查表D-2为0.464元／(kW?h)，则

当月电费＝50000×0.464＝23200.00(元)

答：该用户当月电费为23200.00元。

29.某自来水厂，10kV受电，变压器容量为250kV?A，某年5月份有功计费电量为150000kW?h。次月，该水厂申请将变压器容量增至320kV?A后，若计费电量不变，请计算该用户5、6两月电费。(电价见表D-2，功率因数调整电费为0，不考虑各项代收费，如收基本电费则按容量计取。)

21

表D-2 电价表(节选)

答案：解：根据国家有关电价政策，该用户5月份应执行普通工业电价标准，6月份应执行大工业电价标准，查表D-2已知5月份电价为0.464元／(kW?h)，6月份电量电价为0.340元／(kW?h)，基本电价为16.000元／(kV?A?月)，则

5月份电费＝150000×0.464＝69600.00(元)

6月份电费＝320×16＋150000×0.340＝56120.00(元)

答：该用户5、6月份电费分别为69600.00元和56120.00元。

30.某居民电力用户12月份的电费总额为100元，无历欠电费，电力部门规定的交费日期为每月15日至25日，该居民户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少？

答案：解：根据《供电营业规则》，该用户应交纳的电费违约金为 100×(31－25＋5)×1‰＝1.10(元)

答：该居民用户应交纳的电费违约金为1.10元。

31.图D-4所示R、L、C串联电路接在220V、50Hz交流电源上，已知R＝15Ω，L＝300mH，C＝100F。求该电路中各元件的电压是多少？

图 D-4

答案：解：XL＝2πfL＝94.2(Ω)

XC＝1／(2πfC)＝31.8(Ω)

总阻抗为

Z＝＝64.18(Ω)

通过该电路的电流为

I＝220÷64.18＝3.43(A)

则 UR＝3.43×15＝51.45(V)

UL＝3.43×94.2＝323.1(V)

UC＝3.43×31.8＝109(V)

答：电阻上的电压为51.45V，电感上的电压为323.1V，电容上的电压为109V。

32.某工业用户装有两台电动机，其中第一台额定有功功率为8kW，功率因数为0.8；第二台额定有功功率18kW，功率因数为0.9。当两台电动机同时运行在额定状态时，求该用户的总有功功率和总功率因数？

答案：解：该用户总有功功率为

＝8＋18＝26kW

第一台电动机无功功率为

(kvar)

第二台电动机无功功率为

(kvar)

总无功功率

(kvar)

总功率因数为

答：该用户总有功功率为26kW，总功率因数为0.87。

33.一客户电力变压器额定视在功率SN＝200kV?A，空载损耗P0＝0.4kW，额定电流时的短路损耗Pk＝2.2kW，测得该变压器输出有功功率P2＝140kW时，二次侧功率因数cos2＝0.8，求变压器此时的负载率和工作效率。

22

答案：解：因P2＝×SN×cos2×100%

＝P2÷(SN×cos2)×100%

＝140÷(200×0.8)×100%＝87.5%＝0.875

P1＝P2＋P0＋2×Pk＝140＋0.4＋(0.875)2×2.2

＝142.08(kW)

＝(P2／P1)×100%

＝(140／142.08)×100%＝98.5%

答：此时变压器的负载率和工作效率分别是87.5%和98.5%。

34.一单相电动机接在220V、50Hz的交流电源上，假设该电动机的等效电路图如图D-3所示。已知R＝40Ω，L＝0.5H，试求该电动机的有功功率、无功功率、视在功率。

图 D-3

答案：解：XL＝2πfL＝2×3.14×50×0.5＝157(Ω)

(Ω)

I＝＝＝1.36(A)

P＝I2R＝1.362×40＝73.98(W)

Q＝I2XL＝1.362×157＝290.39(var)

S＝I2Z＝1.362×162＝299.64(V?A)

答：该电动机消耗的有功功率为73.98W，无功功率为290.39var，视在功率为299.64V?A。

35.已知图D-2所示电路中，R1＝20Ω，R2＝80Ω，R3＝28Ω，U＝220V，求R1、R2、R3?/td>)直流电；(B)交流电；(C)恒定电流；(D)额定电流。

答案：B

三、计算题(每题10分，共360分)

1.某市第二人民医院，10kV供电， 配电变压器容量315kV?A(普通型)，供医护人员生活及医疗用电。20xx年5月用电量见表D-8。营业区电价标准见表D-2。计算其应交电量电费、功率因数调整电费、基本电费、电建基金、三峡基金等分别是多少？［不分时计费，三峡基金、电建基金标准分别为0.015、0. 02元／(kW?h)。］

表 D-8 用户月用电量统计表

答案：解：(1)居民生活用电电费＝100000×0.40＝40000(元)

电建基金＝100000×0.02＝2000(元)

三峡基金＝100000×0.015＝1500(元)

(2)医疗用电执行非工业电价，其基本电费为0。

电量电费＝(1000000－100000)×0.464＝417600(元)

实际功率因数＝，而其标准为0.85，查表知调整率为2.5%，则

功率因数调整电费＝417600×2.5%＝10440(元)

电建基金＝900000×0.02＝18000(元)

三峡基金＝900000×0.015＝13500(元)

(3)应交电费

总电量电费＝417600＋40000＝457600(元)

电建基金＝18000＋2000＝20000(元)

三峡基金＝13500＋1500＝15000(元)

答：电量电费为457600元，功率因数调整电费为10440元，基本电费为0， 23

电建基金为20000元，三峡基金15000元。

2.某工厂原有一台315kV?A变压器和一台250kV?A变压器，按容量计收基本电费。20xx年4月，因检修经供电企业检查同意，于13日暂停315kV?A变压器1台，4月26日检修完毕恢复送电。供电企业对该厂的抄表日期是每月月末， 基本电价为10元／(kV?A?月)。试计算该厂4月份应交纳的基本电费是多少？

答案：解：根据《供电营业规则》因该厂暂停天数不足15天，因此应全额征收基本电费。基本电费为

基本电费＝315×10＋250×10＝5650(元)

答：该厂4月份的基本电费为5650元。

3.某10kV供电高压电力用户的配电变压器容量为320kV?A。该变压器的铁损1.9kW，铜损6.2kW，空载电流7%，短路电压4.5%。已知变压器视在功率为256kV?A，求该配电变压器此时的有功功率损耗和无功功率损耗(保留二位小数)？

答案：解：根据变压器有功功率计算公式得有功功率损耗为

＝5.87(kW)

根据变压器无功功率计算公式得无功功率损耗为

＝7%×320＋4.5%×320×＝31.62(kvar)

答：该变压器的有功功率损耗为5.87kW，无功功率损耗为31.62kvar。

4.某大工业用户装有1000kV?A变压器2台，根据供用电合同，供电企业按最大需量对该户计收基本电费，核准的最大需量为1800kV?A。已知该户当月最大需量表读数为1900kW，试求该户当月基本电费为多少？［假设基本电费电价为20元／(kW?月)］

答案：解：由于该户当月最大需量值超过核准，因此超过部分应加倍收费，所以

该户当月基本电费＝1800×20＋100×40＝40000(元)。

答：该户当月基本电费为40000元。

5.如图D-6所示，市民营纺织三厂同一受电点内有A、B两计量点，已知1＃、2＃电源为同一供电点提供，20xx年7月用电情况见表D-7，计算该厂本月功率因数值。

图 D-6

表 D-7 用电情况登记表

答案：解：因其两路电源为同一供电点提供，且电压等级相同，故功率因数值应以A、B两计量点叠加计算，即

cos＝cos(tg－1((400000＋650000)／(600000＋800000))

＝cos(tg－1(0.75))＝0.8

答：该厂本月功率因数为0.8。

6.某独立电网中的火电厂某月发电量10万kW?h，厂用电电量占4%。独立电网内另有一座上网水电站，购电关口表当月电量为1. 5万kW?h。另该电网按约定向另一供电区输出电量3.7万kW?h。该电网当月售电量为6.9万kW?h，问独立电网当月线损率为多少？

答案：解：根据线损率计算式

线损率＝(供电量－售电量)÷供电量

供电量＝发电量＋购入电量－厂用电量－输出电量

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＝10＋1.5－3.7－10×4%＝7.76(万kW?h)

线损率＝(7.76－6.9)÷7.76×100%＝11.08%

答：该电厂当月线损率为11.08%。

7.某工业用户装有SL7-50／10型变压器1台，采用高供低计方式进行计量，根据供用电合同，该户用电比例为工业95%，居民生活5%，已知4月份抄见有功电量为10000kW?h，试求该户4月份的工业电费和居民生活电费各为多少？总电费为多少？(假设工业电价为0.5元／(kW?h)，居民生活电价为0.3元／(kW?h)，SL7-50／10型变压器的变损为435kW?h。)

答案：解：(1)先计算电量：

该户当月变损电量为435kW?h

该户工业用电量＝(10000＋435)×95%＝9913(kW?h)

该户居民生活用电量＝(10000＋435)×5%

＝522(kW?h)

(2)计算电费：

工业用电电费＝9913×0.50＝4956.50(元)

居民生活用电电费＝522×0.30＝156.60(元)

总电费＝4956.50＋156.60＝5113.10(元)

答：该户4月份的工业用电电费为4956.50元，居民用电电费为156.60元， 总电费为5113.10元。

8.某工业用户采用三相四线制低压供电，抄表时发现当月电量有较大变化，经万用表实际测量相电压为220V，电流为5A，电流互感器倍率为150／5，有功电能表表码为1234.2，无功电能表表码为301.1；6min后，有功电能表表码为1234.4，无功电能表表码为301.2。请问该用户的电能表是否准确？如不准确，请判断可能是什么故障？

答案：解：根据万用表测量结果得知该用户实际视在功率为

S1＝220×5×30×3＝99000(V?A)＝99kV?A

根据电能表表码计算得该用户有功功率为

P2＝(1234.4－1234.2)×30÷0.1＝60(kW)

无功功率为

Q2＝(301.2－301.1)×30÷0.1＝30(kvar)

总视在功率为

S2＝＝67.08(kV?A)≈99×2／3(kV?A)

答：用电能表表码与万用表测量数据计算结果大约相差1／3，因此可判断电能表不准，可能故障为1相断线。

9.某抄表员在一次抄表时发现某工业用户有功分时计费电能表(三相四线制)一相电流回路接反，已知从上次装表时间到现在为止该用户抄见有功电量为80000kW?h，高峰电量为30000kW?h，低谷电量为20000kW?h。请问该用户应补交电费多少元？(假设平段电价为0.40元／(kW?h)，高峰电价为平段电价的150%，低谷电价为平段电价的50%，三相负荷平衡。)

答案：解：设相电压为U，相电流为I，功率因数角为，则

P1＝3UIcos

P2＝2UIcos－UIcos

＝UIcos

故电量更正率

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应追补高峰电费＝30000×200%×0.40×150%＝36000(元)

低谷电费＝20000×200%×0.40×50%＝8000(元)

平段电费＝(80000－30000－20000)×200%×0.4＝24000(元)

应补交电费＝36000＋8000＋24000＝68000(元)

答：该用户应补交电费68000元。

10.供电所用电检查中查明，380V三相四线制居民生活用电用户A，私自接用动力设备3kW和租赁经营门市部照明1000W，实际使用起迄日期不清。电价标准见表D-2。求该用户应补的差额电费和违约使用电费各为多少元？(不考虑各种代收费)？

答案：解：该客户在电价低(居民生活)的线路上，擅自接用电价高(非工业用电、商业用电)的用电设备，其行为属违约用电行为。根据《供电营业规则》有关规定：补收差额电费，应按三个月时间，动力每日12h，照明每日6h计算；按2倍差额电费计收违约使用电费。具体如下：

(1)补收差额电费，即

动力用电量W1＝3×12×30×3＝3240(kW?h)

商业用电量W2＝1×6×30×3＝540(kW?h)

补收差额电费＝3240×(0.474－0.410)＋540×(0.792－0.410)＝413.64(元)

(2)收取违约使用电费，即

违约使用电费＝2×413.64＝827.28(元)

答：应收取差额电费413.64元，收取违约使用电费827.28元。

11.某工业用户有400、500kV?A变压器各1台，其中400kV?A变压器从20xx年3月4日晚6∶00正式启用，合同约定每月25日抄表结算电费，问该用户3月份基本电费是多少？［假设基本电费电价为10元／(kV?A?月)。］

答案：解：基本电费＝500×10＋400×10×21÷30＝7800(元)

答：该用户3月份的基本电费为7800元。

12.某大工业用户装有2000kV?A变压器1台，已知基本电费电价为10元／(kV?A?月)，电度电费电价为0.20元／(kW?h)，高峰电价为0.30元／(kW?h)，低谷电价为0.10元／(kW?h)，该用户当月抄见总有功电量为1000000kW?h，高峰电量为400000kW?h，低谷电量为200000kW?h。试求该户当月平均电价？

答案：解：该户当月平段电量＝1000000－400000－200000＝400000(kW?h) 当月基本电费＝2000×10＝20000(元)

当月总电费＝20000＋400000×0.3＋400000×0.2＋200000×0.1＝240000(元)

平均电价＝240000÷1000000＝0.24［元／(kW?h)］

答：该用户当月的平均电价为0.24元／(kW?h)。

13.某供电营业所有三条出线。某月甲线供电量为180000kW?h，售电量为172000kW?h；乙线供电量为220000kW?h，售电量为209000kW?h；丙线为无损户，供电量为400000kW?h。试求该供电营业所当月总线损率为多少？若扣除无损户后总线损率为多少？

答案：解：该供电营业所总供电量＝180000＋220000＋400000＝800000(kW?h)

总售电量＝172000＋209000＋400000＝781000(kW?h)

线损率＝［(供电量－售电量)÷供电量］×100%＝［(800000－ 26

781000)÷800000］×100%＝2.38%

扣除无损户后线损率＝(180000＋220000－172000－209000)÷(180000＋220000)×100%＝4.75%

答：该供电营业所当月线损率为2.38%，扣除无损户后线损率为4.75%。

14.某一高供高计用户，本月抄见有功电量为1582000kW?h，无功电量为299600kW?h，求该户当月加权平均功率因数？

答案：解：

答：该户当月加权平均功率因率为0.98。

15.某10kV用电户在高压侧用三相电能表计量收费，已知该户装配的电流互感器变比为30／5，电压互感器变比为10000／100，求该户的计费总倍率为多少？

答案：解：计费倍率＝电压比×电流比＝

答：该户的计费总倍率为600。

16.某用户有功功率P为1.1kW，供电电压U为220V，工作电流I为10A，试求该用户的功率因数是多少？

答案：解：

答：该用户的功率因数为0.5。

17.某工业用户，10kV供电，有载调压变压器容量为160kV?A，装有有功电能表和双向无功电能表各1块。已知某月该户有功电能表抄见电量为40000kW?h，无功电能表抄见电量为正向25000kvar?h，反向5000kvar?h。试求该用户当月功率因数调整电费为多少？［假设工业用电电价为0.25元／(kW?h)。］

答案：解：该户当月无功电量＝25000＋5000＝30000(kvar?h)

该户的功率因数，由于该户变压器为有载调压方式，因此该户的功率因数标准值应为0.90，查表得该户的调整率为2.5%，则

该户的功率因数调整电费＝40000×0.25×2.5%＝250(元)

答：该户当月功率因数调整电费为250元。

18.某农村渔场，用电容量为30kW，本月用电量为4000kW?h，其中生活照明用电300kW?h。电价表见表D-5。试求该渔场本月电费为多少？

答案：解：渔场用电应按非普工业电价计算电费

非普工业电费＝(4000－300)×0.45＝1665(元)

照明电费＝300×0.40＝120(元)

表D-5 电 价 表

总电费＝1665＋120＝1785(元)

答：该渔场本月的电费为1785元。

19.某供电所20xx年3月累计应收电费账款1250500.00元，其中应收上年结转电费500000.00元。至月末日，共实收电费980000.00元，其中收回以前年度电费340000.00元。求其该时期累计电费回收率、本年度电费回收率和以前年度电费回收率(保留1位小数)。

答案：解：电费回收率＝(实收电费÷应收电费)×100%，则

累计电费回收率＝(980000÷1250500)×100%＝78.4%

本年度电费回收率＝［(980000－340000)÷(1250500－500000)］×100%＝85.3%

以前年度电费回收率＝(340000÷500000)×100%＝68%

27

答：该所累计电费回收率、本年度电费回收率、以前年度电费回收率分别为78.4%、85.3%、68%。

20.一台深井泵改造前参数为：流量140t／h，级数14级，电动机输入功率为26.5kW，单耗为0.171kW?h／t，改造后的参数为：流量157t／h，级数6级，电动机输入功率为17kW，单耗为0.121kW?h／t。试计算改造后的节电效率。

答案：解：改造后的节电效率

＝［(改造前单耗－改造后单耗)／改造前单耗］×100%

＝(0.171－0.121)／0.171×100%＝29.24%

答：改造后的节电效率为29.24%。

21.某客户利用节能技术改造电动机一台。已知改造前电动机额定功率P为1.1kW,效率η1为79%，改造后效率提高1.2%，年运行小时按5000h计算。试求改造后该电动机额定运行状态下的年节电量W。

答案：解：改造后的电动机效率为

η2＝η1(1＋1.2%)＝79.948%

改造前及改造后的输入功率为

P1＝P／η1

＝1100／0.79＝1392.41(W)

P2＝P／η2

＝1100／0.79948＝1375.89(W)

年节电量W＝(P2－P1)×5000÷1000＝(1392.41－1375.89)×5＝82.9(kW?h)

答：年节电量为82.9kW?h。

22.一居民用户电能表常数为3000r／(kW?h)， 测试负载有功功率为100W，电能表转盘转10r时应该是多少时间？如果测量转10r的时间为110s，该表计误差是多少？

答案：解：(1)电能表转n圈所需时间t＝n×3600／(负载有功功率×电能表常数)，代入数据得

t＝10×3600／(0.1×3000)＝120(s)

(2)表计误差(理论时间－实际时间)／实际时间，代入数据得

误差＝［(120－110)／110］×100%＝9.1%

答：电能表表盘转10r所需时间应为120s，其误差为9.1%。

23.供电所在一次营业普查过程中发现，某低压动力用户超过合同约定私自增加用电设备3kW，问应交违约使用电费多少元？

答案：解：根据《供电营业规则》，该户应交纳的违约使用电费为3×50＝150(元)。

答：该户应交纳违约使用电费150元。

24.一组穿心式电流互感器额定变比为150／5，本应串2匝后按15倍倍率结算电量，因某种原因错串成4匝。已知实际结算电量为10000kW?h，计算应退补电量多少？

答案：解：退补电量＝实际结算电量×［(正确匝数－错误匝数)／错误匝数］，计算值正为补电量，负为退电量。代入数据得

退补电量＝10000×［(2－4)／4］＝－5000(kW?h)

值为负，故应退电量5000kW?h。

答：应退电量5000kW?h。

28

25.某淡水鱼研究所，10kV受电，变压器容量为250kV?A，某月电量电费是10000元，cos＝0.75。请查功率因数调整电费表计算该用户的功率因数调整电费。

答案：解：根据国家有关电价政策，该用户属非工业用电性质，其电费应执行0.85功率因数调整标准，查表知调整率为＋5%，则

功率因数调整电费＝10000×0.05＝500.00(元)

答：该用户功率因数调整电费为500.00元。

26.一城市公园380V供电，某年4月份由经营性改为公益性，不再收取门票。已知该公园3、4月份园内路灯用电量分别为3000kW?h和4000kW?h，请计算其路灯电费。(电价见表D-2。)

答案：解：根据国家有关电价政策，该用户路灯用电3月份应执行商业电价标准，4月份应执行非居民照明电价标准，查表D-2知3月份电价为0.792元／(kW?h)，4月份电价为0.557元／(kW?h)，则

3月份电费＝3000×0.792＝2376.00(元)

4月份电费＝4000×0.557＝2228.00(元)

答：该用户3、4月份电费分别为2376.00元和2228.00元。

27.某农村加工厂根据农时需要进行大米等农副产品加工，10kV受电，变压器容量为315kV?A。某月供电企业对其计费电量为100000kW?h，计算该加工厂当月应交电费。(电价见表D-2，功率因数调整电费为0，不考虑各项代收费，如收基本电费则按容量计取。)

答案：解：根据国家有关电价政策，该用户当月应执行普通工业电价标准，查表D-2为0.464元／(kW?h)，则

当月电费＝100000×0.464＝46400.00(元)

答：该用户当月电费为46400.00元。

28.某村办养鸡场，10kV受电，变压器容量为160kV?A，某月计费电量为50000kW?h，请计算该养鸡场当月电费。(电价见表D-2，功率因数调整电费为0，不考虑各项代收费，如收基本电费则按容量计取。)

答案：解：根据国家有关电价政策说明，该用户当月应执行普通工业电价标准，查表D-2为0.464元／(kW?h)，则

当月电费＝50000×0.464＝23200.00(元)

答：该用户当月电费为23200.00元。

29.某自来水厂，10kV受电，变压器容量为250kV?A，某年5月份有功计费电量为150000kW?h。次月，该水厂申请将变压器容量增至320kV?A后，若计费电量不变，请计算该用户5、6两月电费。(电价见表D-2，功率因数调整电费为0，不考虑各项代收费，如收基本电费则按容量计取。)

表D-2 电价表(节选)

答案：解：根据国家有关电价政策，该用户5月份应执行普通工业电价标准，6月份应执行大工业电价标准，查表D-2已知5月份电价为0.464元／(kW?h)，6月份电量电价为0.340元／(kW?h)，基本电价为16.000元／(kV?A?月)，则

5月份电费＝150000×0.464＝69600.00(元)

6月份电费＝320×16＋150000×0.340＝56120.00(元)

答：该用户5、6月份电费分别为69600.00元和56120.00元。

30.某居民电力用户12月份的电费总额为100元，无历欠电费，电力部门 29

规定的交费日期为每月15日至25日，该居民户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少？

答案：解：根据《供电营业规则》，该用户应交纳的电费违约金为 100×(31－25＋5)×1‰＝1.10(元)

答：该居民用户应交纳的电费违约金为1.10元。

31.图D-4所示R、L、C串联电路接在220V、50Hz交流电源上，已知R＝15Ω，L＝300mH，C＝100F。求该电路中各元件的电压是多少？

图 D-4

答案：解：XL＝2πfL＝94.2(Ω)

XC＝1／(2πfC)＝31.8(Ω)

总阻抗为

Z＝＝64.18(Ω)

通过该电路的电流为

I＝220÷64.18＝3.43(A)

则 UR＝3.43×15＝51.45(V)

UL＝3.43×94.2＝323.1(V)

UC＝3.43×31.8＝109(V)

答：电阻上的电压为51.45V，电感上的电压为323.1V，电容上的电压为109V。

32.某工业用户装有两台电动机，其中第一台额定有功功率为8kW，功率因数为0.8；第二台额定有功功率18kW，功率因数为0.9。当两台电动机同时运行在额定状态时，求该用户的总有功功率和总功率因数？

答案：解：该用户总有功功率为

＝8＋18＝26kW

第一台电动机无功功率为

(kvar)

第二台电动机无功功率为

(kvar)

总无功功率

(kvar)

总功率因数为

答：该用户总有功功率为26kW，总功率因数为0.87。

33.一客户电力变压器额定视在功率SN＝200kV?A，空载损耗P0＝0.4kW，额定电流时的短路损耗Pk＝2.2kW，测得该变压器输出有功功率P2＝140kW时，二次侧功率因数cos2＝0.8，求变压器此时的负载率和工作效率。

答案：解：因P2＝×SN×cos2×100%

＝P2÷(SN×cos2)×100%

＝140÷(200×0.8)×100%＝87.5%＝0.875

P1＝P2＋P0＋2×Pk＝140＋0.4＋(0.875)2×2.2

＝142.08(kW)

＝(P2／P1)×100%

＝(140／142.08)×100%＝98.5%

答：此时变压器的负载率和工作效率分别是87.5%和98.5%。

34.一单相电动机接在220V、50Hz的交流电源上，假设该电动机的等效电 30

路图如图D-3所示。已知R＝40Ω，L＝0.5H，试求该电动机的有功功率、无功功率、视在功率。

图 D-3

答案：解：XL＝2πfL＝2×3.14×50×0.5＝157(Ω)

(Ω)

I＝＝＝1.36(A)

P＝I2R＝1.362×40＝73.98(W)

Q＝I2XL＝1.362×157＝290.39(var)

S＝I2Z＝1.362×162＝299.64(V?A)

答：该电动机消耗的有功功率为73.98W，无功功率为290.39var，视在功率为299.64V?A。

35.已知图D-2所示电路中，R1＝20Ω，R2＝80Ω，R3＝28Ω，U＝220V，求R1、R2、R3上消耗的有功功率为多少？

图 D-2

答案：解：R1与R2并联后的总电阻为

与R3串联后的总电阻为

＝R12＋R3＝28＋16＝44(Ω)

所以，通过R3的总电流

I＝U／＝220÷44＝5(A)；

根据欧姆定律，R3上消耗的有功功率为

P3＝I2×R3＝5×5×28＝700(W)；

R1、R2并联电路上的电压为

U′＝I×R12＝5×16＝80(V)；

R1上消耗的有功功率为

P1＝U′2÷R1＝80×80÷20＝320(W)；

R2上消耗的有功功率为

P2＝U′2÷R2＝80×80÷80＝80(W)。

答：R1上消耗的有功功率为320W，R2上消耗的有功功率为80W，R3上消耗的有功功率为700W。

36.一正弦交流电的周期是0.02s，试求该电流的角频率ω？

答案：解：该交流电的频率

f＝1／0.02＝50Hz

ω＝2πf＝2×3.14×50＝314(rad／s)

答：其角频率为314rad／s。

四、简答题(每题5分，共275分)

1.线路上电压损失过大的主要原因有哪些？

答案：主要原因有：

(1)供电线路太长，超出了合理的供电半径；

(2)供电线路功率因数值太低，电压损失大；

(3)供电线路导线线径太小，电压损失过大；

(4)供电端电压偏低；

(5)其他原因，如冲击性负荷、三相不平衡负荷等的影响。

2.按最大需量计算基本电费的规定有哪些？

答案：按最大需量计算基本电费的规定有：

31

(1)最大需量以用户申请的电力企业核准数为准，超过核准数的部分，加倍收费，小于核准数时，按实际抄见千瓦数计算。

(2)凡有不通过专用变压器接用的高压电动机时，其最大需量应包括该高压电动机容量(电动机的千瓦数视同千伏安数)。

(3)用户申请最大需量低于变压器与高压电动机容量总和的40%时，则按总容量的40%核定最大需量；但如果电网负荷紧张时，可按低于40%的容量核定。

(4)最大需量的计算应以用户在15min内平均最大需量为依据，最大需量可由最大需量表测得。

3.按最大需量计算基本电费的用户， 其基本电费如何计算？

答案：按最大需量计算基本电费的用户，应安装最大需量表记录每月的最大需量并核定其容量；每月基本电费按表上记录的最大需量和核定的需量进行计算。如果最大需量超过了核定的需量，超过部分应双倍加收基本电费。

当最大需量没有超过核定需量时，基本电费计算式为

基本电费＝实抄最大需量×按需量计费的基本电价

当最大需量超过核定需量时，基本电费计算式为

基本电费＝核定需量×按需量计费的基本电价 (最大需量－核定需量)×2×按需量计费的基本电价

4.影响功率因数变化的因素有哪些？

答案：影响功率因数变化的因素有：

(1)电感性用电设备配套不合适和使用不合理，造成用电设备长期轻载或空载运行，致使无功功率的消耗量增大。

(2)大量采用电感性用电设备，如异步电动机、交流电焊机、感应电炉等。

(3)变压器的负载率和年利用小时数过低，造成过多消耗无功功率。

(4)线路中的感抗值比电阻值大好几倍，使无功功率损耗大。

(5)无功补偿设备的容量不足，致使输变电设备的无功功率消耗很大。

5.电能表的错误接线可分哪几类？发生错误接线后电能表会出现哪些运行情况？

答案：电能计量装置的错误接线可分三大类：

(1)电压回路和电流回路发生短路或断路；

(2)电压互感器和电流互感器极性接反；

(3)电能表元件中没有接入规定相别的电压和电流。

电能计量装置发生错误接线后，电能表的转盘转动现象一般会出现正转失准、反转、不转和转向不定四种情况。

6.电费核算的主要内容有哪些？

答案：电费核算内容主要有：

(1)首先核对抄表户数，请点抄表卡，户数要与卡片的封面记录户数相符；

(2)按抄表卡和电费收据逐户核对抄见电量和电费金额等；

(3)核对抄表日报各栏数据填写是否齐全、正确(与电费#5@p的数据是否相符)；

(4)认真做好电费票据的发行，确保收据与存根完全一致，加强错废票与未用票据的管理；

(5)做好电费汇总与统计工作，月末应将当月应收电力销售收入汇总无误后上报。

7.实收电费总日报表填写的主要内容是什么？如何填制？

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答案：实收电费总日报表填写的主要内容有电费，代收集资、加价和地方附加费的金额，电费#5@p的份数以及银行进账的回单份数。

此表是在上门走收、定点坐收、银行代收和营业厅台收的日报审核无误后，每日汇总填制的。

8.如何审核收费日志？

答案：收费日志是收费员收取用户电费后，当日汇总实收电费数据的汇总报表。审核时应按下列要求进行：

(1)首先审核实收电费存根条和银行进账回单以及实收日志的全部金额是否相符；

(2)然后复核实收电费#5@p上各项电费及代收款项的金额与实收日报的内容是否相符；

(3)最后复核未收电费#5@p的份数、金额与实收日志上反映的份数与金额的总和是否与发行数相符。

9.如何正确抄读分时计费表？

答案：分时计费表主要有两种：一种是用普通电能表另加几只计度器分别记录峰段、谷段和总的电量。此表按有功电能表的抄录方法进行抄读。另一种是采用脉冲电能表及数字电路组成的分时计费电能表。这种表能分别累计各时段内的有功和无功电量，并在屏幕上直接显示，抄读时可直接按屏幕上显示的数字抄录。

10.如何抄读指针式最大需量表？

答案：最大需量表的需量指针总是停在最大需量的刻度上，每次抄读时，只要正对指针眼睛平视刻度盘直接抄读就可以了。每次抄录后，一定要用手动回零，准备下一次使用。

11.大工业用户的电费如何计算？

答案：大工业用户的电费由三部分组成：

(1)基本电费。根据用户设备容量或用户最大需量来计算；

(2)电度电费。以用户实际使用的电量数计算；

(3)功率因数调整电费。以用户的实际功率因数对用户的实用电费按功率因数调整办法进行调整(增、减)。

12.功率因数调整电费如何计算？

答案：用户功率因数高于或低于规定的标准时，应按照规定的电价计算出用户的当月电费后(大工业用户含基本电费)，再按照功率因数标准值查出所规定的百分数，计算增、减电费。如果用户的功率因数在查表所列两数之间，则以四舍五入后的数值查表计算增、减电费。

13.请你写出线路有功功率损耗的计算公式？

答案：线路有功功率损耗计算式为

ΔP＝3I2R

式中 I--流过线路一相的电流，kA；

R--线路一相的电阻，Ω。

14.电能表的实用倍率如何计算？

答案：电能表的实用倍率计算式为

电能表的实用倍率＝电能表本身倍率×电流互感器的变比×电压互感器的变比

15.怎样用秒表和实际负荷核对有功电能表的准确度？

33

答案： 1.在已知负荷相对稳定时，用秒表测出表的转速n(r／s)；

2.根据已知负荷计算电能表所测转数应需时间

式中 n--实测电能表测转速(r／s)；

P--已知负荷(W)；

C--电能表常数［r／(kW?h)］；

3.计算电能表的误差

式中 T0--应需时间(秒)；

Tx--实测时间(秒)。

16.使用电流表应注意什么？

答案：测量电流时，电流表必须和被测电路串联。为了使电流表的接入不影响电路的原始状态，电流表本身的内阻抗要尽量小，或者说与负载阻抗相比要足够小；否则，被测电流将因电流表的接入而发生变化。

17.使用电压表应注意什么？

答案：电压表应跨接在被测电压的两端之间，即和被测电压的电路或负载并联。为了使电压表的接入不影响电路的原工作状态，电压表本身的内阻抗要尽量大，或者说与负载阻抗相比要足够大，以免由于电压表的接入而使被测电路的电压发生变化，形成不能允许的误差。

18.怎样正确开、关计算机？

答案：计算机正确开机的顺序为：打印机(若需用)、显示器、主机； 计算机正确关机的顺序为：主机、显示器、打印机。

19.MS-DOS操作系统中的命令分为哪几类？如何定义的？

答案：MS-DOS操作系统中的命令分为内部命令和外部命令两种类型。 内部命令：是DOS内的命令处理程序，DOS启动后就常住内存，可以立即执行。

外部命令：是可执行的程序，以文件形式存于磁盘，因此执行前要从磁盘上读入内存，然后再执行。

20.PDCA循环管理的定义是什么？

答案：PDCA循环是全面质量管理和质量保证体系的基本运转方式。它包括计划、执行、检查、处理四个阶段八项具体工作步骤，周而复始地循环着。四个阶段不可缺少，也不可倒置。

21.计算机硬件主要包括哪些设备？

答案：计算机硬件主要包括主机、显示器、键盘、鼠标、打印机等。

22.什么是计算机网络？

答案：计算机网络是指互联的、独立自主的计算机系统的集合，也就是指用通信线路及通信设备将分散在不同地点，并具有独立运行功能的多个计算机及专用设备互联，按网络协议进行数据通信，实现共享软、硬件资源的计算机的集合。

23.现行电费结算的方法有哪些？

答案：现行电费结算的方法有： ①上门走收； ②使用电脑储蓄或专用卡结算； ③坐收； ④委托银行代收； ⑤同城劳务委托收款。

24.用户发生哪些电气设备事故要及时通知供电部门？

答案：为了保证供电系统的安全，用户发生下列电气设备事故要立即通知供电部门，以便及时协助处理事故，缩短停电时间，迅速恢复供电： ①人身触电死亡； ②导致电力系统停电； ③专线掉闸或全厂停电； ④电气火灾； ⑤ 34

重要或大型电气设备损坏； ⑥停电期间向电力系统倒送电。

25.什么是计算机硬件、软件？

答案：组成一台电子计算机所有固定装置的总称叫计算机硬件。计算机软件是指挥计算机工作的各种程序的集合。

26.忠于职守的基本要求是什么？

答案：忠于职守的基本要求是：首先要忠于党的事业、忠于人民的事业，在思想认识上能够正确对待不同的内部分工，正确对待不同的劳动报酬，正确对待不同的工作环境；忠于职守，还要要求电力工人按照生产规程和岗位职责的要求，自觉地在自己的工作岗位上尽职尽责，搞好工作。

27.安全用电的任务是什么？

答案：安全用电的任务是：督促检查用户贯彻执行国家有关供电和用电的方针、政策、法律法规的情况和用电设备的技术管理、安装、运行等各项规章制度的落实， 以保证工农业生产和生活用电的安全可靠，使电能不间断地为用户的生产和人民生活服务。

28.计算机软件分为哪几类？

答案：计算机软件分为系统软件和应用软件两大类。

29.确定电力供应与使用双方的权利、义务的主要依据和形式是什么？ 答案：确定电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的《电力供应与使用条例》签订“供用电合同”，确定双方的权利、义务。

30.国家对电力供应与使用的管理原则是什么？

答案：管理原则是：

(1)安全用电；

(2)节约用电；

(3)计划用电。

31.什么叫运行中的电气设备？

答案：运行中的电气设备系指全部带有电压或部分带有电压及一经操作即带有电压的电气设备。

32.什么是欠收电费？

答案：欠收电费是营业部门销售电能产品应收而未收回的电费。

33.在什么情况下保安电源应由用户自备？

答案：遇有下列情况之一者，保安电源应由用户自备：

(1)在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的；

(2)用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。

34.工业用电负荷的主要特点有哪些？

答案：工业用电负荷的主要特点有：

(1)在一年的时间范围内，工业用电负荷一般是比较恒定的，但也有一些变化的因素。如北方寒冷，冬季用电比夏季高；南方酷热，夏季用电比冬季高；停产检修和节假日期间用电量必然下降。

(2)在一个季度内，工业用电负荷一般季初较低、季末较高。在一个月内，一般上旬较低。特别是有节假日的月份，任务不满的企业有时中旬用电最多，月底下降。

(3)从一天来看，工业用电负荷一天内出现三个高峰(早晨上班后、中午上班后、晚上照明时)、两个低谷(午休时、深夜时)，深夜时间长，负荷也最低。 35

(4)一个地区的工业用电负荷也会受气候的影响而升降。如阴雨天工厂增加照明负荷，室外作业和施工因雨雪而停产使用电负荷下降等。

35.市政生活用电负荷的特点是什么？

答案：市政生活用电负荷的特点是：

(1)自来水用电负荷比较平稳，但也受气候、季节的影响。

(2)有轨、无轨电车和地下电车的负荷除后半夜外，一般比较平稳，每天有两个高峰(早晨上班前和傍晚下班前)，全年负荷变化不大，北方在冬季稍有增加。由于各地城市性质、地形等条件也对电车的负荷有一定的影响。

36.为什么对动力用户要加装无功电能表？

答案：鉴于电力生产的特点，用户使用的无功功率增大，则有功功率就要相对减小，而且还会增大输电线路的电压损耗，使用电设备不能正常运行，对发、供、用电设备的充分利用、节约电能和改善电压质量有着重要影响。所以，电力企业对动力用户要加装无功电能表，对用户进行功率因数考核，并执行《功率因数调整电费办法》，促使用户自己解决所需的无功功率，保持无功功率平衡。

37.在使用电流互感器时，接线要注意些什么问题？

答案：使用电流互感器时，接线要注意以下问题：

(1)将测量表计、继电保护和自动装置分别接在单独的二次绕组上供电；

(2)极性应连接正确；

(3)运行中的二次绕组不许开路；

(4)二次绕组应可靠接地。

38.简述10kV及以下供电，有线路工程的业扩报装流程？

答案：10kV及以下供电，有线路工程的业扩报装流程如下：

(1)用户提出书面申请，业扩部门现场查勘、拟定供电方案；

(2)用户安装内线报竣工，施工部门线路施工报决算；

(3)业扩部门检验内线，装表接电，并传递信息资料。

39.农业用电负荷的主要特点是什么？

答案：农业用电负荷的主要特点是：

(1)灌溉用电受气候、季节、地理位置以及农作物种类的影响很大。如一场大雨对北方地区来说，农业负荷骤降，而南方地区需排涝，负荷骤增。

(2)农副加工用电一般较平稳，但春节前的一段时间负荷比较大。

(3)村办企业和个体企业用电与工业用电规律相同。

40.售电月报填写的主要内容有哪些？

答案：售电月报系按照销售日报汇总而来。其主要内容包括：

(1)各类不同用电性质和不同电压等级的户数，本月用电量以及大工业用户的变压器容量或最大需量；

(2)按国家电度电价、基本电价和功率因数调整增减的电费；

(3)其他代收款和附加费等。

41.简述一般低压供电，无线路工程的业扩报装工作流程？

答案：一般低压供电，无线路工程的业扩报装流程如下：

(1)用户提出书面申请，业扩部门调查线路、指定表位；

(2)用户安装完毕后报竣工，业扩部门检验内线；

(3)用户交付有关费用，业扩部门装表接电、传递信息资料。

42.照明负荷有哪些用电特点？

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答案：照明负荷用电特点如下：

(1)一昼夜的负荷极不平衡，冬、夏两季的负荷曲线差别很大；

(2)冬季照明负荷有早晚两个高峰，而夏季只有一个晚峰，并且比冬季小得多，发生的时间也晚一些；

(3)一般生活照明用电量所占比重较小，但其负荷占尖峰时间内负荷的比重较大。

43.电费统计工作总的要求是什么？

答案：电费统计工作的总要求是：

(1)数据齐全，不能有空格；

(2)数据必须准确，不应有差错、失误；

(3)填报必须及时。

44.有功、无功电能表的概念是什么？

答案：有功、无功电能表是分别用来计量电能的有功、无功部分，即视在功率的有功、无功分量和时间的乘积的累积式仪表。其测量结果是在某一段时间内电路里所通过电能的总和。

45.在使用电压互感器时，接线要注意哪些问题？

答案：在使用电压互感器时，接线要注意以下问题：

(1)按要求的相序接线；

(2)单相电压互感器极性要连接正确；

(3)二次侧应有一点可靠接地；

(4)二次绕组不允许短路。

46.互感器的工作原理是什么？

答案：互感器是由两个相互绝缘的绕组绕在公共的闭合铁芯上构成的，可按一定的比例将高电压或大电流转换为既安全又便于测量的低电压或小电流，也就是说互感器的工作原理和变压器的工作原理一样。

47.电能计量装置包括哪些仪表设备？

答案：电能计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)，电压、电流互感器及二次连接线导线，计量箱。

48.供电质量的法律要求是什么？

答案：供电质量是以供电频率、电压质量和供电可靠性三项指标确定的。供电频率质量，以允许波动的偏差来衡量；供电电压质量，以电压的闪变、偏离额定值的幅度和电压正弦波畸变程度来衡量；供电可靠性，以供电企业对用户停电的时间及次数来衡量。

无论是供电频率质量还是供电电压质量，都应符合国家标准或电力行业标准。

49.危害供用电安全和扰乱供用电秩序的行为有哪些？

答案：危害供用电安全和扰乱供用电秩序的行为有：

(1)违章用电；

(2)窃电；

(3)违反合同规定用电；

(4)违反安全规定用电；

(5)损害供用电设施，冲击供电企业、变电设施所在地，扰乱供电工作秩序，干扰冲击电力调度机构，扰乱电力调度秩序，使电力供应无法正常进行的行为；

(6)其他危害供电、用电秩序的行为。

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50.什么是电功和电功率？分别用公式表示。

答案：(1)电流所做的功叫电功，用符号A表示。电功的大小与电路中的电流、电压以及时间成正比，用公式表示为

A＝UIt＝I2Rt

式中 U--电路两端的电压，V；

I--电路电流，A；

R--电路电阻，Ω；

t--通电时间，s；

A--电功，J。

(2)电流在单位时间内所做的功叫电功率，用字母P表示，用公式表示为 式中 A--电功，J；

t--做功的时间，s；

U--电路两端的电压，V；

I--电路电流，A；

R--电路电阻，Ω；

P--电功率，W。

51.无功功率补偿的基本原理是什么？

答案：无功功率补偿的基本原理是：把具有容性功率负荷的装置与感性功率负荷并联接在同一电路，当容性负荷释放能量时，感性负荷吸收能量，而感性负荷释放能量时，容性负荷却在吸收能量，能量在两种性质的负荷之间互相交换。这样，感性负荷所吸收的无功功率可由容性负荷输出的无功功率得到补偿。这就是无功功率补偿的基本原理。

52.何谓两部制电价？

答案：两部制电价就是将电价分成两部分：一部分称为基本电价，代表电力企业成本中的容量成本，即固定费用部分，以用户受电容量kV?A(千伏?安)或用户最大需量kW(千瓦)计收，与其所实际使用电量无关。另一部分称为电度电价，代表电力企业成本中的电能成本，亦即流动费用部分，在计算电度电费时以用户实际使用电量计收。两部分电价分答案：解：

答：该用户的功率因数为0.5。

17.某工业用户，10kV供电，有载调压变压器容量为160kV?A，装有有功电能表和双向无功电能表各1块。已知某月该户有功电能表抄见电量为40000kW?h，无功电能表抄见电量为正向25000kvar?h，反向5000kvar?h。试求该用户当月功率因数调整电费为多少？［假设工业用电电价为0.25元／(kW?h)。］

答案：解：该户当月无功电量＝25000＋5000＝30000(kvar?h)

该户的功率因数，由于该户变压器为有载调压方式，因此该户的功率因数标准值应为0.90，查表得该户的调整率为2.5%，则

该户的功率因数调整电费＝40000×0.25×2.5%＝250(元)

答：该户当月功率因数调整电费为250元。

18.某农村渔场，用电容量为30kW，本月用电量为4000kW?h，其中生活照明用电300kW?h。电价表见表D-5。试求该渔场本月电费为多少？

答案：解：渔场用电应按非普工业电价计算电费

非普工业电费＝(4000－300)×0.45＝1665(元)

照明电费＝300×0.40＝120(元)

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表D-5 电 价 表

总电费＝1665＋120＝1785(元)

答：该渔场本月的电费为1785元。

19.某供电所20xx年3月累计应收电费账款1250500.00元，其中应收上年结转电费500000.00元。至月末日，共实收电费980000.00元，其中收回以前年度电费340000.00元。求其该时期累计电费回收率、本年度电费回收率和以前年度电费回收率(保留1位小数)。

答案：解：电费回收率＝(实收电费÷应收电费)×100%，则

累计电费回收率＝(980000÷1250500)×100%＝78.4%

本年度电费回收率＝［(980000－340000)÷(1250500－500000)］×100%＝85.3%

以前年度电费回收率＝(340000÷500000)×100%＝68%

答：该所累计电费回收率、本年度电费回收率、以前年度电费回收率分别为78.4%、85.3%、68%。

20.一台深井泵改造前参数为：流量140t／h，级数14级，电动机输入功率为26.5kW，单耗为0.171kW?h／t，改造后的参数为：流量157t／h，级数6级，电动机输入功率为17kW，单耗为0.121kW?h／t。试计算改造后的节电效率。

答案：解：改造后的节电效率

＝［(改造前单耗－改造后单耗)／改造前单耗］×100%

＝(0.171－0.121)／0.171×100%＝29.24%

答：改造后的节电效率为29.24%。

21.某客户利用节能技术改造电动机一台。已知改造前电动机额定功率P为1.1kW,效率η1为79%，改造后效率提高1.2%，年运行小时按5000h计算。试求改造后该电动机额定运行状态下的年节电量W。

答案：解：改造后的电动机效率为

η2＝η1(1＋1.2%)＝79.948%

改造前及改造后的输入功率为

P1＝P／η1

＝1100／0.79＝1392.41(W)

P2＝P／η2

＝1100／0.79948＝1375.89(W)

年节电量W＝(P2－P1)×5000÷1000＝(1392.41－1375.89)×5＝82.9(kW?h)

答：年节电量为82.9kW?h。

22.一居民用户电能表常数为3000r／(kW?h)， 测试负载有功功率为100W，电能表转盘转10r时应该是多少时间？如果测量转10r的时间为110s，该表计误差是多少？

答案：解：(1)电能表转n圈所需时间t＝n×3600／(负载有功功率×电能表常数)，代入数据得

t＝10×3600／(0.1×3000)＝120(s)

(2)表计误差(理论时间－实际时间)／实际时间，代入数据得

误差＝［(120－110)／110］×100%＝9.1%

答：电能表表盘转10r所需时间应为120s，其误差为9.1%。

23.供电所在一次营业普查过程中发现，某低压动力用户超过合同约定私自 39

增加用电设备3kW，问应交违约使用电费多少元？

答案：解：根据《供电营业规则》，该户应交纳的违约使用电费为3×50＝150(元)。

答：该户应交纳违约使用电费150元。

24.一组穿心式电流互感器额定变比为150／5，本应串2匝后按15倍倍率结算电量，因某种原因错串成4匝。已知实际结算电量为10000kW?h，计算应退补电量多少？

答案：解：退补电量＝实际结算电量×［(正确匝数－错误匝数)／错误匝数］，计算值正为补电量，负为退电量。代入数据得

退补电量＝10000×［(2－4)／4］＝－5000(kW?h)

值为负，故应退电量5000kW?h。

答：应退电量5000kW?h。

25.某淡水鱼研究所，10kV受电，变压器容量为250kV?A，某月电量电费是10000元，cos＝0.75。请查功率因数调整电费表计算该用户的功率因数调整电费。

答案：解：根据国家有关电价政策，该用户属非工业用电性质，其电费应执行0.85功率因数调整标准，查表知调整率为＋5%，则

功率因数调整电费＝10000×0.05＝500.00(元)

答：该用户功率因数调整电费为500.00元。

26.一城市公园380V供电，某年4月份由经营性改为公益性，不再收取门票。已知该公园3、4月份园内路灯用电量分别为3000kW?h和4000kW?h，请计算其路灯电费。(电价见表D-2。)

答案：解：根据国家有关电价政策，该用户路灯用电3月份应执行商业电价标准，4月份应执行非居民照明电价标准，查表D-2知3月份电价为0.792元／(kW?h)，4月份电价为0.557元／(kW?h)，则

3月份电费＝3000×0.792＝2376.00(元)

4月份电费＝4000×0.557＝2228.00(元)

答：该用户3、4月份电费分别为2376.00元和2228.00元。

27.某农村加工厂根据农时需要进行大米等农副产品加工，10kV受电，变压器容量为315kV?A。某月供电企业对其计费电量为100000kW?h，计算该加工厂当月应交电费。(电价见表D-2，功率因数调整电费为0，不考虑各项代收费，如收基本电费则按容量计取。)

答案：解：根据国家有关电价政策，该用户当月应执行普通工业电价标准，查表D-2为0.464元／(kW?h)，则

当月电费＝100000×0.464＝46400.00(元)

答：该用户当月电费为46400.00元。

28.某村办养鸡场，10kV受电，变压器容量为160kV?A，某月计费电量为50000kW?h，请计算该养鸡场当月电费。(电价见表D-2，功率因数调整电费为0，不考虑各项代收费，如收基本电费则按容量计取。)

答案：解：根据国家有关电价政策说明，该用户当月应执行普通工业电价标准，查表D-2为0.464元／(kW?h)，则

当月电费＝50000×0.464＝23200.00(元)

答：该用户当月电费为23200.00元。

29.某自来水厂，10kV受电，变压器容量为250kV?A，某年5月份有功计费 40

电量为150000kW?h。次月，该水厂申请将变压器容量增至320kV?A后，若计费电量不变，请计算该用户5、6两月电费。(电价见表D-2，功率因数调整电费为0，不考虑各项代收费，如收基本电费则按容量计取。)

表D-2 电价表(节选)

答案：解：根据国家有关电价政策，该用户5月份应执行普通工业电价标准，6月份应执行大工业电价标准，查表D-2已知5月份电价为0.464元／(kW?h)，6月份电量电价为0.340元／(kW?h)，基本电价为16.000元／(kV?A?月)，则

5月份电费＝150000×0.464＝69600.00(元)

6月份电费＝320×16＋150000×0.340＝56120.00(元)

答：该用户5、6月份电费分别为69600.00元和56120.00元。

30.某居民电力用户12月份的电费总额为100元，无历欠电费，电力部门规定的交费日期为每月15日至25日，该居民户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少？

答案：解：根据《供电营业规则》，该用户应交纳的电费违约金为 100×(31－25＋5)×1‰＝1.10(元)

答：该居民用户应交纳的电费违约金为1.10元。

31.图D-4所示R、L、C串联电路接在220V、50Hz交流电源上，已知R＝15Ω，L＝300mH，C＝100F。求该电路中各元件的电压是多少？

图 D-4

答案：解：XL＝2πfL＝94.2(Ω)

XC＝1／(2πfC)＝31.8(Ω)

总阻抗为

Z＝＝64.18(Ω)

通过该电路的电流为

I＝220÷64.18＝3.43(A)

则 UR＝3.43×15＝51.45(V)

UL＝3.43×94.2＝323.1(V)

UC＝3.43×31.8＝109(V)

答：电阻上的电压为51.45V，电感上的电压为323.1V，电容上的电压为109V。

32.某工业用户装有两台电动机，其中第一台额定有功功率为8kW，功率因数为0.8；第二台额定有功功率18kW，功率因数为0.9。当两台电动机同时运行在额定状态时，求该用户的总有功功率和总功率因数？

答案：解：该用户总有功功率为

＝8＋18＝26kW

第一台电动机无功功率为

(kvar)

第二台电动机无功功率为

(kvar)

总无功功率

(kvar)

总功率因数为

答：该用户总有功功率为26kW，总功率因数为0.87。

41

33.一客户电力变压器额定视在功率SN＝200kV?A，空载损耗P0＝0.4kW，额定电流时的短路损耗Pk＝2.2kW，测得该变压器输出有功功率P2＝140kW时，二次侧功率因数cos2＝0.8，求变压器此时的负载率和工作效率。

答案：解：因P2＝×SN×cos2×100%

＝P2÷(SN×cos2)×100%

＝140÷(200×0.8)×100%＝87.5%＝0.875

P1＝P2＋P0＋2×Pk＝140＋0.4＋(0.875)2×2.2

＝142.08(kW)

＝(P2／P1)×100%

＝(140／142.08)×100%＝98.5%

答：此时变压器的负载率和工作效率分别是87.5%和98.5%。

34.一单相电动机接在220V、50Hz的交流电源上，假设该电动机的等效电路图如图D-3所示。已知R＝40Ω，L＝0.5H，试求该电动机的有功功率、无功功率、视在功率。

图 D-3

答案：解：XL＝2πfL＝2×3.14×50×0.5＝157(Ω)

(Ω)

I＝＝＝1.36(A)

P＝I2R＝1.362×40＝73.98(W)

Q＝I2XL＝1.362×157＝290.39(var)

S＝I2Z＝1.362×162＝299.64(V?A)

答：该电动机消耗的有功功率为73.98W，无功功率为290.39var，视在功率为299.64V?A。

35.已知图D-2所示电路中，R1＝20Ω，R2＝80Ω，R3＝28Ω，U＝220V，求R1、R2、R3上消耗的有功功率为多少？

图 D-2

答案：解：R1与R2并联后的总电阻为

与R3串联后的总电阻为

＝R12＋R3＝28＋16＝44(Ω)

所以，通过R3的总电流

I＝U／＝220÷44＝5(A)；

根据欧姆定律，R3上消耗的有功功率为

P3＝I2×R3＝5×5×28＝700(W)；

R1、R2并联电路上的电压为

U′＝I×R12＝5×16＝80(V)；

R1上消耗的有功功率为

P1＝U′2÷R1＝80×80÷20＝320(W)；

R2上消耗的有功功率为

P2＝U′2÷R2＝80×80÷80＝80(W)。

答：R1上消耗的有功功率为320W，R2上消耗的有功功率为80W，R3上消耗的有功功率为700W。

36.一正弦交流电的周期是0.02s，试求该电流的角频率ω？

答案：解：该交流电的频率

f＝1／0.02＝50Hz

42

ω＝2πf＝2×3.14×50＝314(rad／s)

答：其角频率为314rad／s。

四、简答题(每题5分，共275分)

1.线路上电压损失过大的主要原因有哪些？

答案：主要原因有：

(1)供电线路太长，超出了合理的供电半径；

(2)供电线路功率因数值太低，电压损失大；

(3)供电线路导线线径太小，电压损失过大；

(4)供电端电压偏低；

(5)其他原因，如冲击性负荷、三相不平衡负荷等的影响。

2.按最大需量计算基本电费的规定有哪些？

答案：按最大需量计算基本电费的规定有：

(1)最大需量以用户申请的电力企业核准数为准，超过核准数的部分，加倍收费，小于核准数时，按实际抄见千瓦数计算。

(2)凡有不通过专用变压器接用的高压电动机时，其最大需量应包括该高压电动机容量(电动机的千瓦数视同千伏安数)。

(3)用户申请最大需量低于变压器与高压电动机容量总和的40%时，则按总容量的40%核定最大需量；但如果电网负荷紧张时，可按低于40%的容量核定。

(4)最大需量的计算应以用户在15min内平均最大需量为依据，最大需量可由最大需量表测得。

3.按最大需量计算基本电费的用户， 其基本电费如何计算？

答案：按最大需量计算基本电费的用户，应安装最大需量表记录每月的最大需量并核定其容量；每月基本电费按表上记录的最大需量和核定的需量进行计算。如果最大需量超过了核定的需量，超过部分应双倍加收基本电费。

当最大需量没有超过核定需量时，基本电费计算式为

基本电费＝实抄最大需量×按需量计费的基本电价

当最大需量超过核定需量时，基本电费计算式为

基本电费＝核定需量×按需量计费的基本电价 (最大需量－核定需量)×2×按需量计费的基本电价

4.影响功率因数变化的因素有哪些？

答案：影响功率因数变化的因素有：

(1)电感性用电设备配套不合适和使用不合理，造成用电设备长期轻载或空载运行，致使无功功率的消耗量增大。

(2)大量采用电感性用电设备，如异步电动机、交流电焊机、感应电炉等。

(3)变压器的负载率和年利用小时数过低，造成过多消耗无功功率。

(4)线路中的感抗值比电阻值大好几倍，使无功功率损耗大。

(5)无功补偿设备的容量不足，致使输变电设备的无功功率消耗很大。

5.电能表的错误接线可分哪几类？发生错误接线后电能表会出现哪些运行情况？

答案：电能计量装置的错误接线可分三大类：

(1)电压回路和电流回路发生短路或断路；

(2)电压互感器和电流互感器极性接反；

(3)电能表元件中没有接入规定相别的电压和电流。

电能计量装置发生错误接线后，电能表的转盘转动现象一般会出现正转失 43

准、反转、不转和转向不定四种情况。

6.电费核算的主要内容有哪些？

答案：电费核算内容主要有：

(1)首先核对抄表户数，请点抄表卡，户数要与卡片的封面记录户数相符；

(2)按抄表卡和电费收据逐户核对抄见电量和电费金额等；

(3)核对抄表日报各栏数据填写是否齐全、正确(与电费#5@p的数据是否相符)；

(4)认真做好电费票据的发行，确保收据与存根完全一致，加强错废票与未用票据的管理；

(5)做好电费汇总与统计工作，月末应将当月应收电力销售收入汇总无误后上报。

7.实收电费总日报表填写的主要内容是什么？如何填制？

答案：实收电费总日报表填写的主要内容有电费，代收集资、加价和地方附加费的金额，电费#5@p的份数以及银行进账的回单份数。

此表是在上门走收、定点坐收、银行代收和营业厅台收的日报审核无误后，每日汇总填制的。

8.如何审核收费日志？

答案：收费日志是收费员收取用户电费后，当日汇总实收电费数据的汇总报表。审核时应按下列要求进行：

(1)首先审核实收电费存根条和银行进账回单以及实收日志的全部金额是否相符；

(2)然后复核实收电费#5@p上各项电费及代收款项的金额与实收日报的内容是否相符；

(3)最后复核未收电费#5@p的份数、金额与实收日志上反映的份数与金额的总和是否与发行数相符。

9.如何正确抄读分时计费表？

答案：分时计费表主要有两种：一种是用普通电能表另加几只计度器分别记录峰段、谷段和总的电量。此表按有功电能表的抄录方法进行抄读。另一种是采用脉冲电能表及数字电路组成的分时计费电能表。这种表能分别累计各时段内的有功和无功电量，并在屏幕上直接显示，抄读时可直接按屏幕上显示的数字抄录。

10.如何抄读指针式最大需量表？

答案：最大需量表的需量指针总是停在最大需量的刻度上，每次抄读时，只要正对指针眼睛平视刻度盘直接抄读就可以了。每次抄录后，一定要用手动回零，准备下一次使用。

11.大工业用户的电费如何计算？

答案：大工业用户的电费由三部分组成：

(1)基本电费。根据用户设备容量或用户最大需量来计算；

(2)电度电费。以用户实际使用的电量数计算；

(3)功率因数调整电费。以用户的实际功率因数对用户的实用电费按功率因数调整办法进行调整(增、减)。

12.功率因数调整电费如何计算？

答案：用户功率因数高于或低于规定的标准时，应按照规定的电价计算出用户的当月电费后(大工业用户含基本电费)，再按照功率因数标准值查出所规 44

定的百分数，计算增、减电费。如果用户的功率因数在查表所列两数之间，则以四舍五入后的数值查表计算增、减电费。

13.请你写出线路有功功率损耗的计算公式？

答案：线路有功功率损耗计算式为

ΔP＝3I2R

式中 I--流过线路一相的电流，kA；

R--线路一相的电阻，Ω。

14.电能表的实用倍率如何计算？

答案：电能表的实用倍率计算式为

电能表的实用倍率＝电能表本身倍率×电流互感器的变比×电压互感器的变比

15.怎样用秒表和实际负荷核对有功电能表的准确度？

答案： 1.在已知负荷相对稳定时，用秒表测出表的转速n(r／s)；

2.根据已知负荷计算电能表所测转数应需时间

式中 n--实测电能表测转速(r／s)；

P--已知负荷(W)；

C--电能表常数［r／(kW?h)］；

3.计算电能表的误差

式中 T0--应需时间(秒)；

Tx--实测时间(秒)。

16.使用电流表应注意什么？

答案：测量电流时，电流表必须和被测电路串联。为了使电流表的接入不影响电路的原始状态，电流表本身的内阻抗要尽量小，或者说与负载阻抗相比要足够小；否则，被测电流将因电流表的接入而发生变化。

17.使用电压表应注意什么？

答案：电压表应跨接在被测电压的两端之间，即和被测电压的电路或负载并联。为了使电压表的接入不影响电路的原工作状态，电压表本身的内阻抗要尽量大，或者说与负载阻抗相比要足够大，以免由于电压表的接入而使被测电路的电压发生变化，形成不能允许的误差。

18.怎样正确开、关计算机？

答案：计算机正确开机的顺序为：打印机(若需用)、显示器、主机； 计算机正确关机的顺序为：主机、显示器、打印机。

19.MS-DOS操作系统中的命令分为哪几类？如何定义的？

答案：MS-DOS操作系统中的命令分为内部命令和外部命令两种类型。 内部命令：是DOS内的命令处理程序，DOS启动后就常住内存，可以立即执行。

外部命令：是可执行的程序，以文件形式存于磁盘，因此执行前要从磁盘上读入内存，然后再执行。

20.PDCA循环管理的定义是什么？

答案：PDCA循环是全面质量管理和质量保证体系的基本运转方式。它包括计划、执行、检查、处理四个阶段八项具体工作步骤，周而复始地循环着。四个阶段不可缺少，也不可倒置。

21.计算机硬件主要包括哪些设备？

答案：计算机硬件主要包括主机、显示器、键盘、鼠标、打印机等。 45

22.什么是计算机网络？

答案：计算机网络是指互联的、独立自主的计算机系统的集合，也就是指用通信线路及通信设备将分散在不同地点，并具有独立运行功能的多个计算机及专用设备互联，按网络协议进行数据通信，实现共享软、硬件资源的计算机的集合。

23.现行电费结算的方法有哪些？

答案：现行电费结算的方法有： ①上门走收； ②使用电脑储蓄或专用卡结算； ③坐收； ④委托银行代收； ⑤同城劳务委托收款。

24.用户发生哪些电气设备事故要及时通知供电部门？

答案：为了保证供电系统的安全，用户发生下列电气设备事故要立即通知供电部门，以便及时协助处理事故，缩短停电时间，迅速恢复供电： ①人身触电死亡； ②导致电力系统停电； ③专线掉闸或全厂停电； ④电气火灾； ⑤重要或大型电气设备损坏； ⑥停电期间向电力系统倒送电。

25.什么是计算机硬件、软件？

答案：组成一台电子计算机所有固定装置的总称叫计算机硬件。计算机软件是指挥计算机工作的各种程序的集合。

26.忠于职守的基本要求是什么？

答案：忠于职守的基本要求是：首先要忠于党的事业、忠于人民的事业，在思想认识上能够正确对待不同的内部分工，正确对待不同的劳动报酬，正确对待不同的工作环境；忠于职守，还要要求电力工人按照生产规程和岗位职责的要求，自觉地在自己的工作岗位上尽职尽责，搞好工作。

27.安全用电的任务是什么？

答案：安全用电的任务是：督促检查用户贯彻执行国家有关供电和用电的方针、政策、法律法规的情况和用电设备的技术管理、安装、运行等各项规章制度的落实， 以保证工农业生产和生活用电的安全可靠，使电能不间断地为用户的生产和人民生活服务。

28.计算机软件分为哪几类？

答案：计算机软件分为系统软件和应用软件两大类。

29.确定电力供应与使用双方的权利、义务的主要依据和形式是什么？ 答案：确定电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的《电力供应与使用条例》签订“供用电合同”，确定双方的权利、义务。

30.国家对电力供应与使用的管理原则是什么？

答案：管理原则是：

(1)安全用电；

(2)节约用电；

(3)计划用电。

31.什么叫运行中的电气设备？

答案：运行中的电气设备系指全部带有电压或部分带有电压及一经操作即带有电压的电气设备。

32.什么是欠收电费？

答案：欠收电费是营业部门销售电能产品应收而未收回的电费。

33.在什么情况下保安电源应由用户自备？

答案：遇有下列情况之一者，保安电源应由用户自备：

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(1)在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的；

(2)用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。

34.工业用电负荷的主要特点有哪些？

答案：工业用电负荷的主要特点有：

(1)在一年的时间范围内，工业用电负荷一般是比较恒定的，但也有一些变化的因素。如北方寒冷，冬季用电比夏季高；南方酷热，夏季用电比冬季高；停产检修和节假日期间用电量必然下降。

(2)在一个季度内，工业用电负荷一般季初较低、季末较高。在一个月内，一般上旬较低。特别是有节假日的月份，任务不满的企业有时中旬用电最多，月底下降。

(3)从一天来看，工业用电负荷一天内出现三个高峰(早晨上班后、中午上班后、晚上照明时)、两个低谷(午休时、深夜时)，深夜时间长，负荷也最低。

(4)一个地区的工业用电负荷也会受气候的影响而升降。如阴雨天工厂增加照明负荷，室外作业和施工因雨雪而停产使用电负荷下降等。

35.市政生活用电负荷的特点是什么？

答案：市政生活用电负荷的特点是：

(1)自来水用电负荷比较平稳，但也受气候、季节的影响。

(2)有轨、无轨电车和地下电车的负荷除后半夜外，一般比较平稳，每天有两个高峰(早晨上班前和傍晚下班前)，全年负荷变化不大，北方在冬季稍有增加。由于各地城市性质、地形等条件也对电车的负荷有一定的影响。

36.为什么对动力用户要加装无功电能表？

答案：鉴于电力生产的特点，用户使用的无功功率增大，则有功功率就要相对减小，而且还会增大输电线路的电压损耗，使用电设备不能正常运行，对发、供、用电设备的充分利用、节约电能和改善电压质量有着重要影响。所以，电力企业对动力用户要加装无功电能表，对用户进行功率因数考核，并执行《功率因数调整电费办法》，促使用户自己解决所需的无功功率，保持无功功率平衡。

37.在使用电流互感器时，接线要注意些什么问题？

答案：使用电流互感器时，接线要注意以下问题：

(1)将测量表计、继电保护和自动装置分别接在单独的二次绕组上供电；

(2)极性应连接正确；

(3)运行中的二次绕组不许开路；

(4)二次绕组应可靠接地。

38.简述10kV及以下供电，有线路工程的业扩报装流程？

答案：10kV及以下供电，有线路工程的业扩报装流程如下：

(1)用户提出书面申请，业扩部门现场查勘、拟定供电方案；

(2)用户安装内线报竣工，施工部门线路施工报决算；

(3)业扩部门检验内线，装表接电，并传递信息资料。

39.农业用电负荷的主要特点是什么？

答案：农业用电负荷的主要特点是：

(1)灌溉用电受气候、季节、地理位置以及农作物种类的影响很大。如一场大雨对北方地区来说，农业负荷骤降，而南方地区需排涝，负荷骤增。

(2)农副加工用电一般较平稳，但春节前的一段时间负荷比较大。

(3)村办企业和个体企业用电与工业用电规律相同。

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40.售电月报填写的主要内容有哪些？

答案：售电月报系按照销售日报汇总而来。其主要内容包括：

(1)各类不同用电性质和不同电压等级的户数，本月用电量以及大工业用户的变压器容量或最大需量；

(2)按国家电度电价、基本电价和功率因数调整增减的电费；

(3)其他代收款和附加费等。

41.简述一般低压供电，无线路工程的业扩报装工作流程？

答案：一般低压供电，无线路工程的业扩报装流程如下：

(1)用户提出书面申请，业扩部门调查线路、指定表位；

(2)用户安装完毕后报竣工，业扩部门检验内线；

(3)用户交付有关费用，业扩部门装表接电、传递信息资料。

42.照明负荷有哪些用电特点？

答案：照明负荷用电特点如下：

(1)一昼夜的负荷极不平衡，冬、夏两季的负荷曲线差别很大；

(2)冬季照明负荷有早晚两个高峰，而夏季只有一个晚峰，并且比冬季小得多，发生的时间也晚一些；

(3)一般生活照明用电量所占比重较小，但其负荷占尖峰时间内负荷的比重较大。

43.电费统计工作总的要求是什么？

答案：电费统计工作的总要求是：

(1)数据齐全，不能有空格；

(2)数据必须准确，不应有差错、失误；

(3)填报必须及时。

44.有功、无功电能表的概念是什么？

答案：有功、无功电能表是分别用来计量电能的有功、无功部分，即视在功率的有功、无功分量和时间的乘积的累积式仪表。其测量结果是在某一段时间内电路里所通过电能的总和。

45.在使用电压互感器时，接线要注意哪些问题？

答案：在使用电压互感器时，接线要注意以下问题：

(1)按要求的相序接线；

(2)单相电压互感器极性要连接正确；

(3)二次侧应有一点可靠接地；

(4)二次绕组不允许短路。

46.互感器的工作原理是什么？

答案：互感器是由两个相互绝缘的绕组绕在公共的闭合铁芯上构成的，可按一定的比例将高电压或大电流转换为既安全又便于测量的低电压或小电流，也就是说互感器的工作原理和变压器的工作原理一样。

47.电能计量装置包括哪些仪表设备？

答案：电能计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)，电压、电流互感器及二次连接线导线，计量箱。

48.供电质量的法律要求是什么？

答案：供电质量是以供电频率、电压质量和供电可靠性三项指标确定的。供电频率质量，以允许波动的偏差来衡量；供电电压质量，以电压的闪变、偏离额定值的幅度和电压正弦波畸变程度来衡量；供电可靠性，以供电企业对用 48

户停电的时间及次数来衡量。

无论是供电频率质量还是供电电压质量，都应符合国家标准或电力行业标准。

49.危害供用电安全和扰乱供用电秩序的行为有哪些？

答案：危害供用电安全和扰乱供用电秩序的行为有：

(1)违章用电；

(2)窃电；

(3)违反合同规定用电；

(4)违反安全规定用电；

(5)损害供用电设施，冲击供电企业、变电设施所在地，扰乱供电工作秩序，干扰冲击电力调度机构，扰乱电力调度秩序，使电力供应无法正常进行的行为；

(6)其他危害供电、用电秩序的行为。

50.什么是电功和电功率？分别用公式表示。

答案：(1)电流所做的功叫电功，用符号A表示。电功的大小与电路中的电流、电压以及时间成正比，用公式表示为

A＝UIt＝I2Rt

式中 U--电路两端的电压，V；

I--电路电流，A；

R--电路电阻，Ω；

t--通电时间，s；

A--电功，J。

(2)电流在单位时间内所做的功叫电功率，用字母P表示，用公式表示为 式中 A--电功，J；

t--做功的时间，s；

U--电路两端的电压，V；

I--电路电流，A；

R--电路电阻，Ω；

P--电功率，W。

51.无功功率补偿的基本原理是什么？

答案：无功功率补偿的基本原理是：把具有容性功率负荷的装置与感性功率负荷并联接在同一电路，当容性负荷释放能量时，感性负荷吸收能量，而感性负荷释放能量时，容性负荷却在吸收能量，能量在两种性质的负荷之间互相交换。这样，感性负荷所吸收的无功功率可由容性负荷输出的无功功率得到补偿。这就是无功功率补偿的基本原理。

52.何谓两部制电价？

答案：两部制电价就是将电价分成两部分：一部分称为基本电价，代表电力企业成本中的容量成本，即固定费用部分，以用户受电容量kV?A(千伏?安)或用户最大需量kW(千瓦)计收，与其所实际使用电量无关。另一部分称为电度电价，代表电力企业成本中的电能成本，亦即流动费用部分，在计算电度电费时以用户实际使用电量计收。两部分电价分别计算后相加即为用户所应付的全部电费。实际两部制电价计费的用户还应实行《功率因数调整电费办法》。

53.什么是直流电？什么是交流电？

答案：直流电是指大小和方向都不变的电流。

交流电是指大小和方向均随时间变化的电流。

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54.电气设备的高、低压是如何划分的？

答案：电气设备的高、低压的划分：

高压：设备对地电压在250V以上者；

低压：设备对地电压在250V及以下者。

55.什么是二极管的伏安特性？

答案：二极管的伏安特性是用来描述加在二极管两个电极间的电压U和通过二极管的电流I之间关系的特性曲线。

五、绘图题(每题10分，共200分)

1.用表E-22给出的数据绘制饼图展示某局某年售电量的结构与变化的情况。

答案：某局某年售电量的结构与变化情况饼图如图E-48所示。

表E-22 售电量结构统计表

图 E-48

2.试用表E-21所给数据绘制20xx年某局各供电所售电量与应收电费占全局比重的条形统计图。

表E-21 售电量与应收电费统计表

答案：供电所售电量与应收电费占全局比重的条形统计图如图E-47所示。 图 E-47

3.试画出日常营业变更用电业务销户(暂拆)流程框图并予以说明。 答案：销户(暂拆)流程框图及说明如图E-46所示。

图 E-46

4.试画出三相三线二元件有功电能表测量接线图。

答案：三相三线二元件有功电能表测量接线如图E-45所示。

图 E-45

5.试画出本地(已开征城市公用事业附加的地区)现行非工业、普通工业、农业生产及贫困县农业排灌电价表，并标明数据。

答案：以某省(已开征城市公用事业附加的地区)相应电价为例，现行非工业、普通工业、农业生产及贫困县农业排灌销售电价表见表E-20。

表E-20 现行非工业、普通工业、农业生产

及贫困县农业排灌销售电价表

6.图E-44所示是用一只三相三元件电能表测量三相四线电路电能的接线图，试指出接线错误。

图 E-44

答案：接线错误：①A、C相进出线接反。②B相电压线圈未并接(电压钩子未接)。

7.某供电所一执行分时电价的用户，某月峰、平、谷段电量分别为10000，5000，5000kW?h，电费分别为6400，2000，800元，请列表分析分时电价对该用户电费的影响。

答案：分时电价对该用户电费的影响见表E-19。

表E-19 分时电价用户电费比较表

8.试列出功率因数换算及电费调整表(按现行政策规定)。

答案：功率因数换算及电费调整表式样见表E-18。

表E-18 功率因数换算及电费调整表

9.试画图说明两部制电价的组成。

50

答案：两部制电价的组成如图E-43所示。

图 E-43

10.画出电流表直接接入的测量电路图。

答案：电流表直接接入的测量电路图如图E-38所示。

图 E-38

11.试画出抄表微机(抄表器)的硬件构成示意图。

答案：抄表微机的硬件构成示意图如图E-29所示。

图 E-29

12.请绘制计算机硬件系统组成示意图。

答案：计算机硬件系统组成示意图如图E-28所示。

图 E-28

13.画出三相三线平衡负荷的星形连接图，并写出其线电压与相电压、线电流与相电流之间的关系。

答案：如图E-27所示

图 E-27

14.请绘制计算机软件系统组成示意图。

答案：计算机软件系统组成示意图如图E-26所示。

图E-26

15.已知计算机键盘光标控制键区键符见表E-9，请标明对应的名称和作用。

表E-9 计算机键盘键符名称、作用对应表(一)

续表

答案：计算机键盘光标控制键符名称和作用见表E-10。

表E-10 计算机键盘键符名称、作用对应表(二)

16.试绘制高压供电业扩报装流程图。

答案：10kV及以上业扩报装流程图如图E-17所示。

图 E-17

17.试画出从用户申请用电开始，为用户建立跟踪资料，通过计算机网络技术实现对业扩报装流程的监督控制和数据处理，至业扩全部完毕，建立用户相关的业务档案的业扩报装流程和数据流图。

答案：业扩报装流程和数据流图如图E-16所示。

图 E-16

18.画出电压、电流互感器在电路中的图形符号并注明一、二次绕组。 答案：已注明一、二次绕组的电流、电压互感器图形符号如图E-15所示。 图 E-15

(a)电压互感器图形符号；(b)电流互感器图形符号

A、X-电压互感器一次绕组；a，x-电压互感器二次绕组；

L1、L2-电流互感器一次绕组；K1、K2-电流互感器二次绕组

19.试画出本地(已开征城市公用事业附加的地区)现行大工业销售电价表，并标明数额。

答案：某电网(已开征城市公用事业附加的地区)销售电价表见表E-3。 表E-3 电网销售电价表

20.画出阻抗、电压及功率三角形。

答案：电阻、电压、功率三角形如图E-3所示。

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图 E-3

六、论述题(每题15分，共300分)

1.如何判定触电伤员的呼吸心跳情况？应立即就地抢救的伤员按什么方法进行抢救？

答案：(1)在触电伤员脱离电源后，如意识丧失，应在10s内用看、听、试的方法，判定伤员呼吸心跳情况。

1)看--看伤员的胸部、腹部有无起伏动作；

2)听--用耳贴近伤员的口鼻处，听有无呼气声音；

3)试--试测口鼻有无呼气的气流，再用两手指轻试一侧(左或右)喉结旁凹陷处的颈动脉有无搏动。

若看、听、试结果，伤员既无呼吸又无颈脉搏动，可判定呼吸心跳停止。

(2)触电伤员呼吸和心跳均停止时，应立即按心肺复苏法支持生命的三项基本措施，正确进行就地抢救。

1)通畅气道；

2)口对口(鼻)人工呼吸；

3)胸外按压(人工循环)。

2.为什么实行峰谷电价？其电费如何计算？

答案：(1)实行峰谷电价，体现了电能商品的时间价差。电力企业利用价格经济杠杆作用，调动用户削峰填谷的积极性，有利于提高负荷率和设备利用率，是一项有效的电力需求侧管理手段；同时，也会降低电力企业运行成本，提高生产率。实行分时电价，可公平处理不同用户之间用电的利益关系，使用户合理承担电力成本，对提高用户、电力企业和社会的经济效益，都有明显的效果。

(2)实行峰谷电价计算电费的方法：

1)由于各地的分类电价不同，以分类电价为基准的高峰电价上浮比例和低谷电价下浮比例不同以及划分峰、谷、平各个时段的小时数不同，峰谷电价的具体价格，应按各大电力系统或省电力系统的规定执行。

大工业电价中的基本电费不实行峰谷电价；现行目录电价内的电力建设基金、三峡建设基金及城市附加费不实行峰谷电价。

2)实行峰谷电价的用户必须安装分时电能表分别计量高峰、低谷电量(照明电价电量应用专表计量或按一定比例计算)。电费计算方法为

高峰电费＝高峰时段电量×高峰电价

平段电费＝(总电量－高峰时段电量－低谷时段电量)×分类电价

低谷电费＝低谷时段电量×低谷电价

对实行单一制电价用户

总电费＝高峰电费＋平段电费＋低谷电费

对实行两部制电价用户

总电费＝高峰电费＋平段电费＋低谷电费＋基本电费

对执行功率因数调整电费的用户，实行峰谷分时电价后，仍继续执行功率因数调整电费办法。

3.为什么说抄表卡片是电费管理的重要资料？包括哪些基本内容？

答案：抄表卡片，又称用户用电分户账。是供电企业在销售电能业务中为记录购货单位--用户而建立的明细账户。用户用电分户账登记是以电量和货币为计量单位的活页账户，两者可互为核算其正确性，起到了复式记账应有的作用，是一种比较完善的记账方法。其作用除记录用户用电异动情况外，主要用 52

于登记与结算用户阶段性的用电量和应付的电费。它既供抄表人员按期去用户处抄表使用，同时又是核算、记账的原始资料。所以，抄表卡片是电费管理的重要资料。

抄表卡片的格式、内容，由省电力公司统一制定，实施规范化、标准化管理，便于计算机统一应用。其基本内容包括：

(1)用户基本情况：用户户名、用电地址、用户户号和计算机编号、用户档案(或用电申请书)编号、供电线路；

(2)电能计量装置基本资料、表计厂名、表号、安培数、相别、表示数、倍率、电表封铅号码、电流和电压互感器的编号等；

(3)电费结算涉及到的原始参数：供电电压、容量、最大需量、电流和电压互感器倍率、计量方式、变压器损耗计算方式、总分表关系、电价、功率因数考核标准、电费结算协议编号等；

(4)其他：行业用电分类，抄该户表注意事项(如难找的表位、门锁如何找人、有恶犬等)。

4.为什么要审核抄表日报？如何审核？

答案：抄表日报是抄表人员在每天抄表工作完成后，必须将逐户抄计的电量、电费，按抄表簿(册)进行分类汇总编制的报表，也是供电企业向各类用户售电，按原始记录(抄表卡片)汇总的日报。为了防止漏抄、漏计或多计用户电量或电费，使电费能准确及时地收回，因此，对抄表日报应进行认真审核。

电费核算人员对抄表日报的审核，要一丝不苟、逐项审核，把好质量关。审核时，主要要做到以下几点：

(1)清点。清点抄表人员交回的抄表簿(抄表卡片)，核对卡片户数，必须与电费卡片户数明细表相符。发现不符，立即追查。

(2)分户审核。逐户按抄表卡片和电费收据审核电量和电费计算以及填写是否正确，包括实用电量、倍率、电价、金额、子母表关系、加减变压器损耗电量、灯力比分算电量、基本电费、实际功率因数、调整电费的处理和计算等。

(3)汇总审核。审核抄表人员编制的抄表日报各栏数据，应与抄表卡片和电费收据的各项数据相一致。

以上审核过程是传统的手工方法。在电费管理已普遍应用计算机的情况下，这些方法仍可作为编制电费核算程序及核算人员培训时的参考。

5.因供电企业运行事故引起居民家用电器损坏，应如何理赔？

答案：因供电企业发生运行事故引起居民家用电器损坏，在接到居民投诉后，供电企业的有关人员应在24h内到达现场，进行调查、核实。一方面向受害居民宣传解释《居民用户家用电器损坏处理办法》，表明供电企业认真负责的态度，防止引发其他纠纷；另一方面，应会同居(村)委会或其他有关部门共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象进行登记和取证。登记笔录材料应由受害居民用户签字确认，作为理赔处理的依据。

损坏的家用电器经供电企业指定的或双方认可的检修单位检定，认为可修复的，供电企业承担被损坏元件的修复责任，修复所发生的费用由供电企业承担。不属于责任损坏或未损坏元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。

对不可修复的家用电器，以受害居民用户提供原购货#5@p的日期为准，对无法提供购货#5@p的，应由受害居民用户负责举证，经供电企业核查无误后， 53

以证明出具的购置日期时的国家定价为准，根据《居民用户家用电器损坏处理办法》第十条和第十二条的规定，按购置时间在6个月以内、6个月以上及已超过平均使用年限的三种区别和使用家用电器折旧后的余额，分别予以赔偿。

以外币购置的家用电器，按购置时国家外汇牌价折人民币计算其购置价，以人民币进行清偿。

清偿后，损坏的家用电器归属供电企业所有。

6.什么是分时电价？分时电价的峰谷时段如何划分？价格如何制定？ 答案：(1)分时电价。电能商品具有很强的时间特性，不同的用电时间电力成本不同，分时电价就是反映电能商品的这种时间电价差。峰谷分时电价根据日时段将电价划分为高峰、平时、低谷三个时段电价，所以又称为日调节电价。还有季调节电价，在水电比重大的电力系统有丰、枯季节电价。我国目前普遍推行的主要是峰谷分时电价，也有些省电力系统试行了丰枯、峰谷分时电价。

(2)峰谷时段的划分。我国各个电力系统所处的地理位置、气候条件、工业生产结构、人们生活方式等的不同，决定了电力系统的峰谷时段的划分是不一样的，必须因网因地制宜。国家批准的目录电价是分省的，所以峰谷时段的划分基本上是按省电力系统或大区电力系统确定的。各省对三个时段的分配略有不同。有的省三个时段均为8h，有的省将高峰、平段、低谷分别划分为7，8，9h或7,10,7h。

(3)峰谷电价的确定。峰谷电价属于电价结构调整，不提高电价水平，一般以现有电价水平基本不变为前提，并考虑峰谷时段划分的小时数对电价水平的影响来设置，以分类电价为基准，采取上下浮动的方法，即

高峰电价＝平段电价×(1＋高峰电价上浮比例)

平段电价＝分类电价

低谷电价＝平段电价×(1－低谷电价下浮比例)

高峰电价上浮和低谷电价下浮的比例，随着电力系统的不同，也略有差异。如有的省上下浮动均为60%，即峰谷比为4∶1，也有的省峰段上浮比例为80%，谷段下浮比例为54%。峰谷电价上浮和下浮的比例，应由各大区电力系统或省电力系统根据本地区具体情况制定，经有关部门批准实行。

7.简述电能表的倍率在电费计算中的作用。

答案：电能表的倍率一般分为两种：一种是由电能表结构决定的倍率，称为电能表本身倍率；另一种，是当电能表经互感器接入时，其读数还要乘以电流和电压互感器的变比，即电能表倍率＝电流互感器变比×电压互感器变比×电能表本身倍率。

电流互感器的作用，是分别把高、低电压线路或设备的大电流变为标准的计量用电流(5A)， 用于计量和指示仪表及保护回路中，进行测量和保护；电压互感器的作用是把高电压(如10、35、110kV等)变为标准的计量用电压(100V)，用于计量表和指示仪表测量电压值。

使用电流和电压互感器是为了扩大电能表的量程，解决对大电力用户电能计量的需要。如果对互感器的变比记录发生差错，则电能表的倍率必然相应变更，根据此倍率计算出来的用户用电量就会不准。电量偏大影响用户经济利益，电量偏小影响供电企业经济利益。所以电能表的倍率在电费计算中的作用是很重要的。电费管理部门必须采取相应措施，防止因倍率引起的电费计算差错或事故发生。

8.试述影响用户功率因数变化的主要因素。

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答案：《功率因数调整电费办法》规定，用平均值来考核用户的功率因数。其计算公式为

由公式可以看出，用户无功功率越大，功率因数就越低；反之，就越高。因此，功率因数高低的变化与无功功率的大小有关。其变化的主要因素有以下几点：

(1)异步电动机和变压器是造成功率因数低的主要原因。异步电动机耗用的无功功率的总和，一般占工业企业全部无功功率的60%以上。当电动机长期空载或轻载时，其耗用量更大。变压器耗用的无功功率的总和，约占工业企业全部无功功率的20%左右。特别是变压器空载运行时，消耗的无功功率占变压器总无功功率的80%。因此，对异步电动机和变压器应采取有效措施减少空载或轻载运行。

(2)电容器补偿装置投切方式不当。绝大多数工业企业在提高自然功率因数的基础上，采取人工补偿的措施提高功率因数，安装了并联电容器。但有些用户为了投切简单，将电容器投切容量装置为固定式的，因而发生在用电高峰时欠补偿或在低谷负荷时过补偿向电力系统倒送无功功率的现象；而供电企业按规定，将用户倒送无功功率与实用无功功率的绝对值之和计算月平均功率因数，因此影响了功率因数高低变化。

(3)电容器补偿装置运行维护不当。有些用户对电容器补偿装置未按规程规定进行巡视检查和定期维护，经常发生故障退出运行，没有发挥无功功率补偿作用，造成功率因数高低变化。

上述这些情况，抄表人员了解后，应及时建议用电检查部门协助用户予以改进。

9.试述计算机正常启动和退出Windows98的操作步骤。

答案：(1)正常启动Windows98的步骤如下：

1)先后打开显示器和计算机的开关。

2)等待各种文本信息从屏幕上闪过(装载驱动程序、检查系统内存等)。

3)假如出现了多个配置选项，选择其中一个。

4)假如出现了“登录”对话框，键入登录密码。

5)这时Windows98就会显示出一个带有图标、任务栏和“开始”菜单的桌面。

(2)正常退出Windows98的步骤如下：

1)保存打开的应用程序中的文档和其他数据，然后退出所有的应用程序。

2)单击“开始”按钮并选择“关闭系统”。

3)系统显示“关闭Windows”对话框。

4)选择“关闭计算机(S)”选项，然后单击“是(Y)”。

5)看到屏幕上闪过“现在可以安全关闭计算机”时方可关闭计算机电源，然后关闭显示器开关。

10.谈谈如何正确使用钳型电流表及简单的维护。

答案：钳型电流表是由电流互感器和电流表组成的便携式仪表，使用方便，能在不断开电源的情况下，测量电路电流。正确使用钳型电流表的方法和简单的维护，有以下几点：

(1)测量电流时，应按动手炳使铁心张开，把被测导线(必须是单根)穿到钳口中央，就可以从表盘上读出被测电流值。

(2)测量前应首先估计被测电流的大小，选择合适的量程，或先选用较大量 55

程，然后再视读数的大小，逐渐减小量程。特别是在测量电动机启动电流时，冲击电流很大，更应注意使用这个方法。

(3)测量小于5A以下电流时，为了读数准确，若条件允许，可把导线多绕几圈放进钳口测量，但实际电流值应为读数除以放进钳口内导线的圈数。

(4)测量完毕一定要把转换开关放在最大电流量程的位置上，以免下次使用时，由于未经选择量程，而造成仪表损坏。

(5)进行测量时，应注意操作人员对带电部分的安全距离，以免发生触电危险。

(6)在使用中，如发现钳口有杂音，可检查结合面上有无污垢存在，如有污垢，可用汽油清擦干净。

11.电能质量指什么？供电电压允许偏差有哪些规定？为什么这样规定？ 答案：(1)电能质量是指电压、频率和波形质量。电能质量指标主要包括电压偏差、电压波动和闪变、频率偏差、谐波和电压不对称。

(2)在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：

1)35kV及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定电压的10%；

2)10kV及以下三相供电的，电压允许偏差为额定电压的±7%；

3)220V单相供电的，电压允许偏差为额定电压的＋7%、－10%。

在电力系统非正常情况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%。

(3)为什么对供电电压允许偏差做以上规定呢？这是因为用电设备设计在额定电压时性能最好、效率最高，发生电压偏差时，其性能和效率都会降低，有的还会减少使用寿命。如白炽灯对电压的变动很敏感，当电压较额定值降低5%时，其亮度要降低15%～20%；反之，电压升高5%时，其使用寿命减少30%。常用的感应电动机，其转矩与电压的平方成正比，当电压较额定值下降10%时，它的最大转矩和起动转矩将分别降至额定值的81%，如长期运行，会使电动机过负荷而烧毁，同时也会使电动机启动困难。电压偏高或偏低还会影响家用电器的正常工作。因此，在《供电营业规则》中，对供电电压允许偏差值做了明确规定。

LC3F3028 简述班组25.什么是计算机硬件、软件？

答案：组成一台电子计算机所有固定装置的总称叫计算机硬件。计算机软件是指挥计算机工作的各种程序的集合。

26.忠于职守的基本要求是什么？

答案：忠于职守的基本要求是：首先要忠于党的事业、忠于人民的事业，在思想认识上能够正确对待不同的内部分工，正确对待不同的劳动报酬，正确对待不同的工作环境；忠于职守，还要要求电力工人按照生产规程和岗位职责的要求，自觉地在自己的工作岗位上尽职尽责，搞好工作。

27.安全用电的任务是什么？

答案：安全用电的任务是：督促检查用户贯彻执行国家有关供电和用电的方针、政策、法律法规的情况和用电设备的技术管理、安装、运行等各项规章制度的落实， 以保证工农业生产和生活用电的安全可靠，使电能不间断地为用户的生产和人民生活服务。

28.计算机软件分为哪几类？

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答案：计算机软件分为系统软件和应用软件两大类。

29.确定电力供应与使用双方的权利、义务的主要依据和形式是什么？ 答案：确定电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的《电力供应与使用条例》签订“供用电合同”，确定双方的权利、义务。

30.国家对电力供应与使用的管理原则是什么？

答案：管理原则是：

(1)安全用电；

(2)节约用电；

(3)计划用电。

31.什么叫运行中的电气设备？

答案：运行中的电气设备系指全部带有电压或部分带有电压及一经操作即带有电压的电气设备。

32.什么是欠收电费？

答案：欠收电费是营业部门销售电能产品应收而未收回的电费。

33.在什么情况下保安电源应由用户自备？

答案：遇有下列情况之一者，保安电源应由用户自备：

(1)在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的；

(2)用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。

34.工业用电负荷的主要特点有哪些？

答案：工业用电负荷的主要特点有：

(1)在一年的时间范围内，工业用电负荷一般是比较恒定的，但也有一些变化的因素。如北方寒冷，冬季用电比夏季高；南方酷热，夏季用电比冬季高；停产检修和节假日期间用电量必然下降。

(2)在一个季度内，工业用电负荷一般季初较低、季末较高。在一个月内，一般上旬较低。特别是有节假日的月份，任务不满的企业有时中旬用电最多，月底下降。

(3)从一天来看，工业用电负荷一天内出现三个高峰(早晨上班后、中午上班后、晚上照明时)、两个低谷(午休时、深夜时)，深夜时间长，负荷也最低。

(4)一个地区的工业用电负荷也会受气候的影响而升降。如阴雨天工厂增加照明负荷，室外作业和施工因雨雪而停产使用电负荷下降等。

35.市政生活用电负荷的特点是什么？

答案：市政生活用电负荷的特点是：

(1)自来水用电负荷比较平稳，但也受气候、季节的影响。

(2)有轨、无轨电车和地下电车的负荷除后半夜外，一般比较平稳，每天有两个高峰(早晨上班前和傍晚下班前)，全年负荷变化不大，北方在冬季稍有增加。由于各地城市性质、地形等条件也对电车的负荷有一定的影响。

36.为什么对动力用户要加装无功电能表？

答案：鉴于电力生产的特点，用户使用的无功功率增大，则有功功率就要相对减小，而且还会增大输电线路的电压损耗，使用电设备不能正常运行，对发、供、用电设备的充分利用、节约电能和改善电压质量有着重要影响。所以，电力企业对动力用户要加装无功电能表，对用户进行功率因数考核，并执行《功率因数调整电费办法》，促使用户自己解决所需的无功功率，保持无功功率平衡。

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37.在使用电流互感器时，接线要注意些什么问题？

答案：使用电流互感器时，接线要注意以下问题：

(1)将测量表计、继电保护和自动装置分别接在单独的二次绕组上供电；

(2)极性应连接正确；

(3)运行中的二次绕组不许开路；

(4)二次绕组应可靠接地。

38.简述10kV及以下供电，有线路工程的业扩报装流程？

答案：10kV及以下供电，有线路工程的业扩报装流程如下：

(1)用户提出书面申请，业扩部门现场查勘、拟定供电方案；

(2)用户安装内线报竣工，施工部门线路施工报决算；

(3)业扩部门检验内线，装表接电，并传递信息资料。

39.农业用电负荷的主要特点是什么？

答案：农业用电负荷的主要特点是：

(1)灌溉用电受气候、季节、地理位置以及农作物种类的影响很大。如一场大雨对北方地区来说，农业负荷骤降，而南方地区需排涝，负荷骤增。

(2)农副加工用电一般较平稳，但春节前的一段时间负荷比较大。

(3)村办企业和个体企业用电与工业用电规律相同。

40.售电月报填写的主要内容有哪些？

答案：售电月报系按照销售日报汇总而来。其主要内容包括：

(1)各类不同用电性质和不同电压等级的户数，本月用电量以及大工业用户的变压器容量或最大需量；

(2)按国家电度电价、基本电价和功率因数调整增减的电费；

(3)其他代收款和附加费等。

41.简述一般低压供电，无线路工程的业扩报装工作流程？

答案：一般低压供电，无线路工程的业扩报装流程如下：

(1)用户提出书面申请，业扩部门调查线路、指定表位；

(2)用户安装完毕后报竣工，业扩部门检验内线；

(3)用户交付有关费用，业扩部门装表接电、传递信息资料。

42.照明负荷有哪些用电特点？

答案：照明负荷用电特点如下：

(1)一昼夜的负荷极不平衡，冬、夏两季的负荷曲线差别很大；

(2)冬季照明负荷有早晚两个高峰，而夏季只有一个晚峰，并且比冬季小得多，发生的时间也晚一些；

(3)一般生活照明用电量所占比重较小，但其负荷占尖峰时间内负荷的比重较大。

43.电费统计工作总的要求是什么？

答案：电费统计工作的总要求是：

(1)数据齐全，不能有空格；

(2)数据必须准确，不应有差错、失误；

(3)填报必须及时。

44.有功、无功电能表的概念是什么？

答案：有功、无功电能表是分别用来计量电能的有功、无功部分，即视在功率的有功、无功分量和时间的乘积的累积式仪表。其测量结果是在某一段时间内电路里所通过电能的总和。

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45.在使用电压互感器时，接线要注意哪些问题？

答案：在使用电压互感器时，接线要注意以下问题：

(1)按要求的相序接线；

(2)单相电压互感器极性要连接正确；

(3)二次侧应有一点可靠接地；

(4)二次绕组不允许短路。

46.互感器的工作原理是什么？

答案：互感器是由两个相互绝缘的绕组绕在公共的闭合铁芯上构成的，可按一定的比例将高电压或大电流转换为既安全又便于测量的低电压或小电流，也就是说互感器的工作原理和变压器的工作原理一样。

47.电能计量装置包括哪些仪表设备？

答案：电能计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)，电压、电流互感器及二次连接线导线，计量箱。

48.供电质量的法律要求是什么？

答案：供电质量是以供电频率、电压质量和供电可靠性三项指标确定的。供电频率质量，以允许波动的偏差来衡量；供电电压质量，以电压的闪变、偏离额定值的幅度和电压正弦波畸变程度来衡量；供电可靠性，以供电企业对用户停电的时间及次数来衡量。

无论是供电频率质量还是供电电压质量，都应符合国家标准或电力行业标准。

49.危害供用电安全和扰乱供用电秩序的行为有哪些？

答案：危害供用电安全和扰乱供用电秩序的行为有：

(1)违章用电；

(2)窃电；

(3)违反合同规定用电；

(4)违反安全规定用电；

(5)损害供用电设施，冲击供电企业、变电设施所在地，扰乱供电工作秩序，干扰冲击电力调度机构，扰乱电力调度秩序，使电力供应无法正常进行的行为；

(6)其他危害供电、用电秩序的行为。

50.什么是电功和电功率？分别用公式表示。

答案：(1)电流所做的功叫电功，用符号A表示。电功的大小与电路中的电流、电压以及时间成正比，用公式表示为

A＝UIt＝I2Rt

式中 U--电路两端的电压，V；

I--电路电流，A；

R--电路电阻，Ω；

t--通电时间，s；

A--电功，J。

(2)电流在单位时间内所做的功叫电功率，用字母P表示，用公式表示为 式中 A--电功，J；

t--做功的时间，s；

U--电路两端的电压，V；

I--电路电流，A；

R--电路电阻，Ω；

59

P--电功率，W。

51.无功功率补偿的基本原理是什么？

答案：无功功率补偿的基本原理是：把具有容性功率负荷的装置与感性功率负荷并联接在同一电路，当容性负荷释放能量时，感性负荷吸收能量，而感性负荷释放能量时，容性负荷却在吸收能量，能量在两种性质的负荷之间互相交换。这样，感性负荷所吸收的无功功率可由容性负荷输出的无功功率得到补偿。这就是无功功率补偿的基本原理。

52.何谓两部制电价？

答案：两部制电价就是将电价分成两部分：一部分称为基本电价，代表电力企业成本中的容量成本，即固定费用部分，以用户受电容量kV?A(千伏?安)或用户最大需量kW(千瓦)计收，与其所实际使用电量无关。另一部分称为电度电价，代表电力企业成本中的电能成本，亦即流动费用部分，在计算电度电费时以用户实际使用电量计收。两部分电价分别计算后相加即为用户所应付的全部电费。实际两部制电价计费的用户还应实行《功率因数调整电费办法》。

53.什么是直流电？什么是交流电？

答案：直流电是指大小和方向都不变的电流。

交流电是指大小和方向均随时间变化的电流。

54.电气设备的高、低压是如何划分的？

答案：电气设备的高、低压的划分：

高压：设备对地电压在250V以上者；

低压：设备对地电压在250V及以下者。

55.什么是二极管的伏安特性？

答案：二极管的伏安特性是用来描述加在二极管两个电极间的电压U和通过二极管的电流I之间关系的特性曲线。

五、绘图题(每题10分，共200分)

1.用表E-22给出的数据绘制饼图展示某局某年售电量的结构与变化的情况。

答案：某局某年售电量的结构与变化情况饼图如图E-48所示。

表E-22 售电量结构统计表

图 E-48

2.试用表E-21所给数据绘制20xx年某局各供电所售电量与应收电费占全局比重的条形统计图。

表E-21 售电量与应收电费统计表

答案：供电所售电量与应收电费占全局比重的条形统计图如图E-47所示。 图 E-47

3.试画出日常营业变更用电业务销户(暂拆)流程框图并予以说明。 答案：销户(暂拆)流程框图及说明如图E-46所示。

图 E-46

4.试画出三相三线二元件有功电能表测量接线图。

答案：三相三线二元件有功电能表测量接线如图E-45所示。

图 E-45

5.试画出本地(已开征城市公用事业附加的地区)现行非工业、普通工业、农业生产及贫困县农业排灌电价表，并标明数据。

答案：以某省(已开征城市公用事业附加的地区)相应电价为例，现行非工 60

业、普通工业、农业生产及贫困县农业排灌销售电价表见表E-20。

表E-20 现行非工业、普通工业、农业生产

及贫困县农业排灌销售电价表

6.图E-44所示是用一只三相三元件电能表测量三相四线电路电能的接线图，试指出接线错误。

图 E-44

答案：接线错误：①A、C相进出线接反。②B相电压线圈未并接(电压钩子未接)。

7.某供电所一执行分时电价的用户，某月峰、平、谷段电量分别为10000，5000，5000kW?h，电费分别为6400，2000，800元，请列表分析分时电价对该用户电费的影响。

答案：分时电价对该用户电费的影响见表E-19。

表E-19 分时电价用户电费比较表

8.试列出功率因数换算及电费调整表(按现行政策规定)。

答案：功率因数换算及电费调整表式样见表E-18。

表E-18 功率因数换算及电费调整表

9.试画图说明两部制电价的组成。

答案：两部制电价的组成如图E-43所示。

图 E-43

10.画出电流表直接接入的测量电路图。

答案：电流表直接接入的测量电路图如图E-38所示。

图 E-38

11.试画出抄表微机(抄表器)的硬件构成示意图。

答案：抄表微机的硬件构成示意图如图E-29所示。

图 E-29

12.请绘制计算机硬件系统组成示意图。

答案：计算机硬件系统组成示意图如图E-28所示。

图 E-28

13.画出三相三线平衡负荷的星形连接图，并写出其线电压与相电压、线电流与相电流之间的关系。

答案：如图E-27所示

图 E-27

14.请绘制计算机软件系统组成示意图。

答案：计算机软件系统组成示意图如图E-26所示。

图E-26

15.已知计算机键盘光标控制键区键符见表E-9，请标明对应的名称和作用。

表E-9 计算机键盘键符名称、作用对应表(一)

续表

答案：计算机键盘光标控制键符名称和作用见表E-10。

表E-10 计算机键盘键符名称、作用对应表(二)

16.试绘制高压供电业扩报装流程图。

答案：10kV及以上业扩报装流程图如图E-17所示。

图 E-17

61

17.试画出从用户申请用电开始，为用户建立跟踪资料，通过计算机网络技术实现对业扩报装流程的监督控制和数据处理，至业扩全部完毕，建立用户相关的业务档案的业扩报装流程和数据流图。

答案：业扩报装流程和数据流图如图E-16所示。

图 E-16

18.画出电压、电流互感器在电路中的图形符号并注明一、二次绕组。 答案：已注明一、二次绕组的电流、电压互感器图形符号如图E-15所示。 图 E-15

(a)电压互感器图形符号；(b)电流互感器图形符号

A、X-电压互感器一次绕组；a，x-电压互感器二次绕组；

L1、L2-电流互感器一次绕组；K1、K2-电流互感器二次绕组

19.试画出本地(已开征城市公用事业附加的地区)现行大工业销售电价表，并标明数额。

答案：某电网(已开征城市公用事业附加的地区)销售电价表见表E-3。 表E-3 电网销售电价表

20.画出阻抗、电压及功率三角形。

答案：电阻、电压、功率三角形如图E-3所示。

图 E-3

六、论述题(每题15分，共300分)

1.如何判定触电伤员的呼吸心跳情况？应立即就地抢救的伤员按什么方法进行抢救？

答案：(1)在触电伤员脱离电源后，如意识丧失，应在10s内用看、听、试的方法，判定伤员呼吸心跳情况。

1)看--看伤员的胸部、腹部有无起伏动作；

2)听--用耳贴近伤员的口鼻处，听有无呼气声音；

3)试--试测口鼻有无呼气的气流，再用两手指轻试一侧(左或右)喉结旁凹陷处的颈动脉有无搏动。

若看、听、试结果，伤员既无呼吸又无颈脉搏动，可判定呼吸心跳停止。

(2)触电伤员呼吸和心跳均停止时，应立即按心肺复苏法支持生命的三项基本措施，正确进行就地抢救。

1)通畅气道；

2)口对口(鼻)人工呼吸；

3)胸外按压(人工循环)。

2.为什么实行峰谷电价？其电费如何计算？

答案：(1)实行峰谷电价，体现了电能商品的时间价差。电力企业利用价格经济杠杆作用，调动用户削峰填谷的积极性，有利于提高负荷率和设备利用率，是一项有效的电力需求侧管理手段；同时，也会降低电力企业运行成本，提高生产率。实行分时电价，可公平处理不同用户之间用电的利益关系，使用户合理承担电力成本，对提高用户、电力企业和社会的经济效益，都有明显的效果。

(2)实行峰谷电价计算电费的方法：

1)由于各地的分类电价不同，以分类电价为基准的高峰电价上浮比例和低谷电价下浮比例不同以及划分峰、谷、平各个时段的小时数不同，峰谷电价的具体价格，应按各大电力系统或省电力系统的规定执行。

大工业电价中的基本电费不实行峰谷电价；现行目录电价内的电力建设基 62

金、三峡建设基金及城市附加费不实行峰谷电价。

2)实行峰谷电价的用户必须安装分时电能表分别计量高峰、低谷电量(照明电价电量应用专表计量或按一定比例计算)。电费计算方法为

高峰电费＝高峰时段电量×高峰电价

平段电费＝(总电量－高峰时段电量－低谷时段电量)×分类电价

低谷电费＝低谷时段电量×低谷电价

对实行单一制电价用户

总电费＝高峰电费＋平段电费＋低谷电费

对实行两部制电价用户

总电费＝高峰电费＋平段电费＋低谷电费＋基本电费

对执行功率因数调整电费的用户，实行峰谷分时电价后，仍继续执行功率因数调整电费办法。

3.为什么说抄表卡片是电费管理的重要资料？包括哪些基本内容？

答案：抄表卡片，又称用户用电分户账。是供电企业在销售电能业务中为记录购货单位--用户而建立的明细账户。用户用电分户账登记是以电量和货币为计量单位的活页账户，两者可互为核算其正确性，起到了复式记账应有的作用，是一种比较完善的记账方法。其作用除记录用户用电异动情况外，主要用于登记与结算用户阶段性的用电量和应付的电费。它既供抄表人员按期去用户处抄表使用，同时又是核算、记账的原始资料。所以，抄表卡片是电费管理的重要资料。

抄表卡片的格式、内容，由省电力公司统一制定，实施规范化、标准化管理，便于计算机统一应用。其基本内容包括：

(1)用户基本情况：用户户名、用电地址、用户户号和计算机编号、用户档案(或用电申请书)编号、供电线路；

(2)电能计量装置基本资料、表计厂名、表号、安培数、相别、表示数、倍率、电表封铅号码、电流和电压互感器的编号等；

(3)电费结算涉及到的原始参数：供电电压、容量、最大需量、电流和电压互感器倍率、计量方式、变压器损耗计算方式、总分表关系、电价、功率因数考核标准、电费结算协议编号等；

(4)其他：行业用电分类，抄该户表注意事项(如难找的表位、门锁如何找人、有恶犬等)。

4.为什么要审核抄表日报？如何审核？

答案：抄表日报是抄表人员在每天抄表工作完成后，必须将逐户抄计的电量、电费，按抄表簿(册)进行分类汇总编制的报表，也是供电企业向各类用户售电，按原始记录(抄表卡片)汇总的日报。为了防止漏抄、漏计或多计用户电量或电费，使电费能准确及时地收回，因此，对抄表日报应进行认真审核。

电费核算人员对抄表日报的审核，要一丝不苟、逐项审核，把好质量关。审核时，主要要做到以下几点：

(1)清点。清点抄表人员交回的抄表簿(抄表卡片)，核对卡片户数，必须与电费卡片户数明细表相符。发现不符，立即追查。

(2)分户审核。逐户按抄表卡片和电费收据审核电量和电费计算以及填写是否正确，包括实用电量、倍率、电价、金额、子母表关系、加减变压器损耗电量、灯力比分算电量、基本电费、实际功率因数、调整电费的处理和计算等。

(3)汇总审核。审核抄表人员编制的抄表日报各栏数据，应与抄表卡片和电 63

费收据的各项数据相一致。

以上审核过程是传统的手工方法。在电费管理已普遍应用计算机的情况下，这些方法仍可作为编制电费核算程序及核算人员培训时的参考。

5.因供电企业运行事故引起居民家用电器损坏，应如何理赔？

答案：因供电企业发生运行事故引起居民家用电器损坏，在接到居民投诉后，供电企业的有关人员应在24h内到达现场，进行调查、核实。一方面向受害居民宣传解释《居民用户家用电器损坏处理办法》，表明供电企业认真负责的态度，防止引发其他纠纷；另一方面，应会同居(村)委会或其他有关部门共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象进行登记和取证。登记笔录材料应由受害居民用户签字确认，作为理赔处理的依据。

损坏的家用电器经供电企业指定的或双方认可的检修单位检定，认为可修复的，供电企业承担被损坏元件的修复责任，修复所发生的费用由供电企业承担。不属于责任损坏或未损坏元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。

对不可修复的家用电器，以受害居民用户提供原购货#5@p的日期为准，对无法提供购货#5@p的，应由受害居民用户负责举证，经供电企业核查无误后，以证明出具的购置日期时的国家定价为准，根据《居民用户家用电器损坏处理办法》第十条和第十二条的规定，按购置时间在6个月以内、6个月以上及已超过平均使用年限的三种区别和使用家用电器折旧后的余额，分别予以赔偿。

以外币购置的家用电器，按购置时国家外汇牌价折人民币计算其购置价，以人民币进行清偿。

清偿后，损坏的家用电器归属供电企业所有。

6.什么是分时电价？分时电价的峰谷时段如何划分？价格如何制定？ 答案：(1)分时电价。电能商品具有很强的时间特性，不同的用电时间电力成本不同，分时电价就是反映电能商品的这种时间电价差。峰谷分时电价根据日时段将电价划分为高峰、平时、低谷三个时段电价，所以又称为日调节电价。还有季调节电价，在水电比重大的电力系统有丰、枯季节电价。我国目前普遍推行的主要是峰谷分时电价，也有些省电力系统试行了丰枯、峰谷分时电价。

(2)峰谷时段的划分。我国各个电力系统所处的地理位置、气候条件、工业生产结构、人们生活方式等的不同，决定了电力系统的峰谷时段的划分是不一样的，必须因网因地制宜。国家批准的目录电价是分省的，所以峰谷时段的划分基本上是按省电力系统或大区电力系统确定的。各省对三个时段的分配略有不同。有的省三个时段均为8h，有的省将高峰、平段、低谷分别划分为7，8，9h或7,10,7h。

(3)峰谷电价的确定。峰谷电价属于电价结构调整，不提高电价水平，一般以现有电价水平基本不变为前提，并考虑峰谷时段划分的小时数对电价水平的影响来设置，以分类电价为基准，采取上下浮动的方法，即

高峰电价＝平段电价×(1＋高峰电价上浮比例)

平段电价＝分类电价

低谷电价＝平段电价×(1－低谷电价下浮比例)

高峰电价上浮和低谷电价下浮的比例，随着电力系统的不同，也略有差异。如有的省上下浮动均为60%，即峰谷比为4∶1，也有的省峰段上浮比例为80%，谷段下浮比例为54%。峰谷电价上浮和下浮的比例，应由各大区电力系统或省 64

电力系统根据本地区具体情况制定，经有关部门批准实行。

7.简述电能表的倍率在电费计算中的作用。

答案：电能表的倍率一般分为两种：一种是由电能表结构决定的倍率，称为电能表本身倍率；另一种，是当电能表经互感器接入时，其读数还要乘以电流和电压互感器的变比，即电能表倍率＝电流互感器变比×电压互感器变比×电能表本身倍率。

电流互感器的作用，是分别把高、低电压线路或设备的大电流变为标准的计量用电流(5A)， 用于计量和指示仪表及保护回路中，进行测量和保护；电压互感器的作用是把高电压(如10、35、110kV等)变为标准的计量用电压(100V)，用于计量表和指示仪表测量电压值。

使用电流和电压互感器是为了扩大电能表的量程，解决对大电力用户电能计量的需要。如果对互感器的变比记录发生差错，则电能表的倍率必然相应变更，根据此倍率计算出来的用户用电量就会不准。电量偏大影响用户经济利益，电量偏小影响供电企业经济利益。所以电能表的倍率在电费计算中的作用是很重要的。电费管理部门必须采取相应措施，防止因倍率引起的电费计算差错或事故发生。

8.试述影响用户功率因数变化的主要因素。

答案：《功率因数调整电费办法》规定，用平均值来考核用户的功率因数。其计算公式为

由公式可以看出，用户无功功率越大，功率因数就越低；反之，就越高。因此，功率因数高低的变化与无功功率的大小有关。其变化的主要因素有以下几点：

(1)异步电动机和变压器是造成功率因数低的主要原因。异步电动机耗用的无功功率的总和，一般占工业企业全部无功功率的60%以上。当电动机长期空载或轻载时，其耗用量更大。变压器耗用的无功功率的总和，约占工业企业全部无功功率的20%左右。特别是变压器空载运行时，消耗的无功功率占变压器总无功功率的80%。因此，对异步电动机和变压器应采取有效措施减少空载或轻载运行。

(2)电容器补偿装置投切方式不当。绝大多数工业企业在提高自然功率因数的基础上，采取人工补偿的措施提高功率因数，安装了并联电容器。但有些用户为了投切简单，将电容器投切容量装置为固定式的，因而发生在用电高峰时欠补偿或在低谷负荷时过补偿向电力系统倒送无功功率的现象；而供电企业按规定，将用户倒送无功功率与实用无功功率的绝对值之和计算月平均功率因数，因此影响了功率因数高低变化。

(3)电容器补偿装置运行维护不当。有些用户对电容器补偿装置未按规程规定进行巡视检查和定期维护，经常发生故障退出运行，没有发挥无功功率补偿作用，造成功率因数高低变化。

上述这些情况，抄表人员了解后，应及时建议用电检查部门协助用户予以改进。

9.试述计算机正常启动和退出Windows98的操作步骤。

答案：(1)正常启动Windows98的步骤如下：

1)先后打开显示器和计算机的开关。

2)等待各种文本信息从屏幕上闪过(装载驱动程序、检查系统内存等)。

3)假如出现了多个配置选项，选择其中一个。

65

4)假如出现了“登录”对话框，键入登录密码。

5)这时Windows98就会显示出一个带有图标、任务栏和“开始”菜单的桌面。

(2)正常退出Windows98的步骤如下：

1)保存打开的应用程序中的文档和其他数据，然后退出所有的应用程序。

2)单击“开始”按钮并选择“关闭系统”。

3)系统显示“关闭Windows”对话框。

4)选择“关闭计算机(S)”选项，然后单击“是(Y)”。

5)看到屏幕上闪过“现在可以安全关闭计算机”时方可关闭计算机电源，然后关闭显示器开关。

10.谈谈如何正确使用钳型电流表及简单的维护。

答案：钳型电流表是由电流互感器和电流表组成的便携式仪表，使用方便，能在不断开电源的情况下，测量电路电流。正确使用钳型电流表的方法和简单的维护，有以下几点：

(1)测量电流时，应按动手炳使铁心张开，把被测导线(必须是单根)穿到钳口中央，就可以从表盘上读出被测电流值。

(2)测量前应首先估计被测电流的大小，选择合适的量程，或先选用较大量程，然后再视读数的大小，逐渐减小量程。特别是在测量电动机启动电流时，冲击电流很大，更应注意使用这个方法。

(3)测量小于5A以下电流时，为了读数准确，若条件允许，可把导线多绕几圈放进钳口测量，但实际电流值应为读数除以放进钳口内导线的圈数。

(4)测量完毕一定要把转换开关放在最大电流量程的位置上，以免下次使用时，由于未经选择量程，而造成仪表损坏。

(5)进行测量时，应注意操作人员对带电部分的安全距离，以免发生触电危险。

(6)在使用中，如发现钳口有杂音，可检查结合面上有无污垢存在，如有污垢，可用汽油清擦干净。

11.电能质量指什么？供电电压允许偏差有哪些规定？为什么这样规定？ 答案：(1)电能质量是指电压、频率和波形质量。电能质量指标主要包括电压偏差、电压波动和闪变、频率偏差、谐波和电压不对称。

(2)在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：

1)35kV及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定电压的10%；

2)10kV及以下三相供电的，电压允许偏差为额定电压的±7%；

3)220V单相供电的，电压允许偏差为额定电压的＋7%、－10%。

在电力系统非正常情况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%。

(3)为什么对供电电压允许偏差做以上规定呢？这是因为用电设备设计在额定电压时性能最好、效率最高，发生电压偏差时，其性能和效率都会降低，有的还会减少使用寿命。如白炽灯对电压的变动很敏感，当电压较额定值降低5%时，其亮度要降低15%～20%；反之，电压升高5%时，其使用寿命减少30%。常用的感应电动机，其转矩与电压的平方成正比，当电压较额定值下降10%时，它的最大转矩和起动转矩将分别降至额定值的81%，如长期运行，会使电动机 66

过负荷而烧毁，同时也会使电动机启动困难。电压偏高或偏低还会影响家用电器的正常工作。因此，在《供电营业规则》中，对供电电压允许偏差值做了明确规定。

LC3F3028 简述班组管理的主要内容及创一流班组的重要性。

答：(1)班组管理的主要内容。班组是企业最基层的生产和经营的组织，是企业管理的重要基础。其管理内容十分广泛，就全面性而言，包括生产技术管理、质量管理、安全环保管理、设备工具管理、经济核算与经济责任制、管理的基础工作、管理现代化、劳动管理、劳动竞赛、思想政治工作、民主管理、生活管理、全员培训管理等。就其重点而言，主要是质量管理和管理的基础工作。

(2)创一流班组的重要性。19xx年12月，国家电力公司颁发了创建一流管理企业的标准，推动了电力企业的改革与发展。之所以称为一流企业，其明显标志在于一流的设备、一流的管理、一流的人才，达到或接近国际先进水平。班组是企业的基础，是企业一切工作的落脚点，企业要创一流，首先班组要创一流。只有班组建设的各项管理落实了，企业管理水平才能提高。负责营业电费管理的班组，肩负着电力销售繁重的任务，电力销售收入是否正确、及时地回收，对电力企业经济效益和创一流工作有很大影响。所以，必须按照创一流班组的标准，加强班组的建设。

12.计算机使用人员在操作过程中应注意哪几点？

答案：计算机使用人员在操作过程中应注意以下几点：

(1)在使用计算机前，应先熟悉正确的操作方法。特别是注意开机时，先开外部设备后主机；关机时，先关主机后关外部设备的操作顺序。不要频繁开关电源，机器关电后应稍等片刻才能再开，切不可关电后又立即开机，这样特别容易损坏硬盘。

(2)键盘操作要轻按轻放，不可用力敲击。

(3)不要碰触磁盘的裸露部分，磁盘用后要随时放进套内，不可弯曲或挤压。磁盘应保存于干燥的地方，不能受潮。

(4)在通电的情况下，不可搬动机器。

(5)一旦发现异常现象，应立即关闭电源，并告知维护人员。

(6)工作环境温度太高或太低以及空气污染、灰尘多，对机器的使用极为不利。

(7)硬盘驱动器是属于接触启停式，在操作运行中尽量避免频繁的启停以保护驱动器。

(8)最好配备不间断电源UPS，以防突然断电造成数据的丢失和对计算机造成不良的影响。

13.什么是PDCA管理循环？为什么在质量管理中推行这个方法？

答案：(1)运用质量管理体系，开展质量管理活动的基本方法，叫作PDCA管理循环。它是美国管理专家戴明总结的质量管理的经验。PDCA是四个英文单词的第一个字母，P代表计划，D代表执行，C代表检查，A代表处理。PDCA管理的具体含义是：按照计划、执行、检查、处理四个阶段的顺序，进行营业质量管理工作，并且循环不断地进行下去。其具体步骤如下：

1)计划。分析现状，找出存在的质量问题，分析产生各种质量问题的原因或影响因素，制订相应措施，提出具体明确的计划与目标。

2)执行。按照预计计划、目标、措施及分工安排，分头去干。

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3)检查。检查计划的执行情况和措施实行的效果。

4)处理。对检查的结果加以总结，把成功的经验和失败的教训都规定到相应标准、制度之中，以防止再次发生已经发生过的问题。

(2)PDCA管理循环符合质量管理工作本身的规律，具有彻底性和科学性两个特点，是国际上推行全面质量管理的一种方法。所以，营业质量管理工作应当根据不同的具体情况因地制宜地运用这个方法，为建立我国的质量管理理论而努力。

14.简述对动力用户加装无功电能表的原因。

答案：动力用户加装无功电能表的原因：

(1)《功率因数调整电费办法》规定：“凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装置的无功电能表，按用户每月实用有功电量和无功电量，计算月平均功率因数”。这一规定明确要求考核用户功率因数不用瞬时值，而是用平均值。若要计算出用户某段时期内的平均功率因数，如仍采用测量、计算瞬时值的方法，是无法满足规定要求的。只有电能表属于累积式仪表，其测量结果是在某一段时期内电路里所通过的电能的总和，这种测量方式与规定要求完全一致。因此，必须使用有功电能表和无功电能表才能测量和计算用户的平均功率因数。

(2)根据《功率因数调整电费办法》，考核用户的月平均功率因数，只需按有功和无功电能表分别记录的某用户一个月内所使用的有功电量WP和无功电量WQ，即可求出月平均功率因数计算式为

也可根据公式，计算出值后，查三角函数对照表，查得。

基于以上原因，对实行功率因数调整电费办法的动力用户加装无功电能表，是为了达到简便、准确地考核用户平均功率因数的目的。

15.根据用户用电特点，哪些用户应申请双(多)电源供电？ 对双(多)电源供电用户应采取哪种供电方案？

答案：(1)根据用户用电特点，符合以下条件之一者应申请双(多)电源供电：

1)供电中断会造成人身伤亡事故者。

2)供电中断造成设备事故、重要设备严重损坏、连续生产过程长期不能恢复或造成重大经济损失者。

3)供电中断造成对政治、军事和社会治安秩序产生重大影响者。

4)供电中断造成环境严重污染者。

5)高层建筑中的重要负荷，如消防水源、水泵、电梯、事故照明等。

6)成片住宅区集中供热设备。

(2)对符合双(多)路电源供电条件的用户，一定要安全、可靠地供电，一般应采取两路或两路以上的供电方案。对于特殊重要的负荷，还应设三路以上的电源，有条件时由供电企业提供，无条件时由用户自备电源。

16.什么是电价？我国现行的电价管理政策是什么？为什么要制订这项政策？

答案：(1)电能是商品。电能销售的价格就叫电价。电价是电能以货币形式所表现的价值，是电力商品价格的总称。

(2)《电力法》指出，我国现行的电价管理政策是：“电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理”。这就要求电价管理要集中统一，在此前提下进行分级管理，发挥各方面的积极作用。

(3)电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的行为 68

准则。世界上不同经济、政治制度的国家有不同的电价政策，即使在同一国家、同一地区，不同时期也有不同的电价政策，不同的用电性质更是有不同的电价政策。1999～20xx年我国国家物价部门和电力主管部门，对各地区为缓和当时缺电矛盾组织的各种电量而制定的名目繁多的计划外电价进行了整顿。其目的是为了协调不同地区、不同利益集团的利益分配关系，以符合国家各个时期、不同阶段的产业政策和经济政策。

随着社会主义市场经济的建立和完善，同一地区、同一电网、同一类型的发电、供电、用电的电价政策应当统一，以利于公平竞争和公平负担，充分调动各方面的积极性。

17.业务扩充台账的内容有哪些？为什么要建立业务扩充台账？

答案：(1)业务扩充(简称业扩)台账的内容一般包括：年月日、编号、户名、用电地址、新(增)装容量、勘查日期、发认可供电通知日期、用户交纳工程费用日期、转施工部门的日期及竣工日期、用电设备检验日期、签订供用电合同日期、装表接电日期等记录。

过去采用传统的笔录登记方式，实际上很多供电企业现已将业扩纳入了计算机管理，查询时十分方便。

(2)业扩台账是处理业扩工作的基本资料之一，也是供电企业内部在业扩工作中，考核各有关部门是否按有关时限规定完成任务的记录。它集中记录了每个用户的每一件申请书、每一项工作传票、每一张业务联系单的运转过程，打开台账即可清楚地了解到某个用户申请用电的进展情况或始末的全过程。营业人员可随时依据业扩台账解答用户的查询，一旦某个用户申请用电发生问题或进程受阻，能迅速查明原因，分清责任，便于及时处理或催办。同时，它也是监督供电企业向社会承诺业扩报装时限是否不折不扣地兑现的主要依据。

18.为什么要正确填写电费应收日报、实收日报？有哪些基本内容？ 答案：(1)在电力销售管理中，电费的应收和实收管理是两个非常重要的环节。如因管理疏漏造成电费应收未收或实收电费流失(如挪用、贪污)，都会使销售收入受到不必要的损失。为了加强对这两个环节的管理，便于按月汇总和核对，审查应收、实收和未收电费的账卡、凭证，以保证电费回收正确无误，必须正确填写应收汇总日报和实收汇总日报。

(2)电费应收、实收、销售等报表的内容和格式，各大网公司、省公司不完全一致，但因电费报表与财务密切相关，基本内容和传递过程大同小异。特别是在计算机普遍使用后，管理方式又有变动，因此，大多数是以省公司为单位，统一规范了这些报表的内容和格式。填写的基本内容如下：

1)应收电费汇总日报。在审核抄表卡片、电费收据及抄表日报后，由审核汇总人员编制本日报。其主要内容包括：电价分类户数、设备容量、抄见电量、计费电量(含变压器损耗)、合计应收电费；对大工业应分别统计基本电费(分别以变压器容量和最大需量计算)和功率因数调整电费，以及代收基金和地方附加费的分类金额等。

2)实收电费汇总日报。在核算内、外勤收费日报正确无误的前提下，汇总编制本日报。其主要内容包括：电费(分项为正常电费、电建基金、三峡基金、地方附加费等)小计、查获违章窃电(分项为违章补电费、罚款，窃电补电费、罚款)小计、电费#5@p份数、银行回单份数、金额等。有些供电企业还将电表保证金、业务费列入实收日报。

19.我国现行电价如何分类？为什么要制定分类电价？

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答案：(1)我国现行电价分类：

1)按用电性质分类：①居民生活电价；②非民民照明电价；③非工业电价；④普通工业电价；⑤大工业电价(优待、非优待)；⑥农业生产电价；⑦贫困县农业排灌电价；⑧趸售电价；⑨商业电价；⑩分时电价(峰谷电价或峰谷、丰枯电价、网间互供电价)。

2)按电压等级分类：①不满1kV；②1～10kV；③35～110kV；④110kV;⑤220kV及以上。

(2)工业产品都是以不同产品不同质量和不同规格分别定价的，不同的消费者如购买同样的商品，其价格基本是一样的。但是电能的价格与其他商品不一样，而是对不同的消费者，会因其用途不同而实行分类电价。主要原因是：

1)按照用户不同的用电性质、用电时间、用电容量所占用电力企业不同的成本比例，分别定价；

2)电价制定不但要以成本为基础，还要充分发挥价格的经济杠杆作用，根据不同类型用户制定不同电价，以促进用户合理用电，如实行两部制电价、分时电价等；

3)为了扶持农业生产以及其他某些工业产品，在用电上国家政策规定给予价格优待，以促进国民经济协调发展；

4)按电压等级将电压低的电价定得略高，中压电价稍高，高压供电电价定的最低，主要是考虑到用户的投资和用电量的多少，以及用电性质、线路损耗等。

20.对逾期未交付电费的用户收取违约金有哪些规定？为什么要收取违约金？

答案：(1)用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。违约金按下列规定计算：

1)居民用户每日按欠费总额的1‰计算。

2)其他用户：

当年欠费部分，每日按欠费总额的20‰计算；

跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算。

3)电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。

(2)电费回收是电力企业的一项重要经济指标。电力企业如不能及时足额地回收电费，将导致流动资金流动缓慢或停滞，使电力企业在维持再生产过程中补偿生产资料耗费等开支所需的资金短缺，影响到安全发、供电正常进行，也影响电力企业按时、足额上缴国家税金和利润，以及为扩大再生产按计划提供投资的落实；不仅如此，电力企业还要为用户垫付一大笔流动资金的贷款利息，最终使电力企业的经营成果受到很大损失。因此，供电企业采取法律的、经济的手段，对逾期未交付电费的用户收取电费违约金，以保证国家利益和供用电双方长远的利益不受损失，使电费回收得到法律保证，依法收费。

别计算后相加即为用户所应付的全部电费。实际两部制电价计费的用户还应实行《功率因数调整电费办法》。

53.什么是直流电？什么是交流电？

答案：直流电是指大小和方向都不变的电流。

交流电是指大小和方向均随时间变化的电流。

54.电气设备的高、低压是如何划分的？

答案：电气设备的高、低压的划分：

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高压：设备对地电压在250V以上者；

低压：设备对地电压在250V及以下者。

55.什么是二极管的伏安特性？

答案：二极管的伏安特性是用来描述加在二极管两个电极间的电压U和通过二极管的电流I之间关系的特性曲线。

五、绘图题(每题10分，共200分)

1.用表E-22给出的数据绘制饼图展示某局某年售电量的结构与变化的情况。

答案：某局某年售电量的结构与变化情况饼图如图E-48所示。

表E-22 售电量结构统计表

图 E-48

2.试用表E-21所给数据绘制20xx年某局各供电所售电量与应收电费占全局比重的条形统计图。

表E-21 售电量与应收电费统计表

答案：供电所售电量与应收电费占全局比重的条形统计图如图E-47所示。 图 E-47

3.试画出日常营业变更用电业务销户(暂拆)流程框图并予以说明。 答案：销户(暂拆)流程框图及说明如图E-46所示。

图 E-46

4.试画出三相三线二元件有功电能表测量接线图。

答案：三相三线二元件有功电能表测量接线如图E-45所示。

图 E-45

5.试画出本地(已开征城市公用事业附加的地区)现行非工业、普通工业、农业生产及贫困县农业排灌电价表，并标明数据。

答案：以某省(已开征城市公用事业附加的地区)相应电价为例，现行非工业、普通工业、农业生产及贫困县农业排灌销售电价表见表E-20。

表E-20 现行非工业、普通工业、农业生产

及贫困县农业排灌销售电价表

6.图E-44所示是用一只三相三元件电能表测量三相四线电路电能的接线图，试指出接线错误。

图 E-44

答案：接线错误：①A、C相进出线接反。②B相电压线圈未并接(电压钩子未接)。

7.某供电所一执行分时电价的用户，某月峰、平、谷段电量分别为10000，5000，5000kW?h，电费分别为6400，2000，800元，请列表分析分时电价对该用户电费的影响。

答案：分时电价对该用户电费的影响见表E-19。

表E-19 分时电价用户电费比较表

8.试列出功率因数换算及电费调整表(按现行政策规定)。

答案：功率因数换算及电费调整表式样见表E-18。

表E-18 功率因数换算及电费调整表

9.试画图说明两部制电价的组成。

答案：两部制电价的组成如图E-43所示。

图 E-43

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10.画出电流表直接接入的测量电路图。

答案：电流表直接接入的测量电路图如图E-38所示。

图 E-38

11.试画出抄表微机(抄表器)的硬件构成示意图。

答案：抄表微机的硬件构成示意图如图E-29所示。

图 E-29

12.请绘制计算机硬件系统组成示意图。

答案：计算机硬件系统组成示意图如图E-28所示。

图 E-28

13.画出三相三线平衡负荷的星形连接图，并写出其线电压与相电压、线电流与相电流之间的关系。

答案：如图E-27所示

图 E-27

14.请绘制计算机软件系统组成示意图。

答案：计算机软件系统组成示意图如图E-26所示。

图E-26

15.已知计算机键盘光标控制键区键符见表E-9，请标明对应的名称和作用。

表E-9 计算机键盘键符名称、作用对应表(一)

续表

答案：计算机键盘光标控制键符名称和作用见表E-10。

表E-10 计算机键盘键符名称、作用对应表(二)

16.试绘制高压供电业扩报装流程图。

答案：10kV及以上业扩报装流程图如图E-17所示。

图 E-17

17.试画出从用户申请用电开始，为用户建立跟踪资料，通过计算机网络技术实现对业扩报装流程的监督控制和数据处理，至业扩全部完毕，建立用户相关的业务档案的业扩报装流程和数据流图。

答案：业扩报装流程和数据流图如图E-16所示。

图 E-16

18.画出电压、电流互感器在电路中的图形符号并注明一、二次绕组。 答案：已注明一、二次绕组的电流、电压互感器图形符号如图E-15所示。 图 E-15

(a)电压互感器图形符号；(b)电流互感器图形符号

A、X-电压互感器一次绕组；a，x-电压互感器二次绕组；

L1、L2-电流互感器一次绕组；K1、K2-电流互感器二次绕组

19.试画出本地(已开征城市公用事业附加的地区)现行大工业销售电价表，并标明数额。

答案：某电网(已开征城市公用事业附加的地区)销售电价表见表E-3。 表E-3 电网销售电价表

20.画出阻抗、电压及功率三角形。

答案：电阻、电压、功率三角形如图E-3所示。

图 E-3

六、论述题(每题15分，共300分)

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1.如何判定触电伤员的呼吸心跳情况？应立即就地抢救的伤员按什么方法进行抢救？

答案：(1)在触电伤员脱离电源后，如意识丧失，应在10s内用看、听、试的方法，判定伤员呼吸心跳情况。

1)看--看伤员的胸部、腹部有无起伏动作；

2)听--用耳贴近伤员的口鼻处，听有无呼气声音；

3)试--试测口鼻有无呼气的气流，再用两手指轻试一侧(左或右)喉结旁凹陷处的颈动脉有无搏动。

若看、听、试结果，伤员既无呼吸又无颈脉搏动，可判定呼吸心跳停止。

(2)触电伤员呼吸和心跳均停止时，应立即按心肺复苏法支持生命的三项基本措施，正确进行就地抢救。

1)通畅气道；

2)口对口(鼻)人工呼吸；

3)胸外按压(人工循环)。

2.为什么实行峰谷电价？其电费如何计算？

答案：(1)实行峰谷电价，体现了电能商品的时间价差。电力企业利用价格经济杠杆作用，调动用户削峰填谷的积极性，有利于提高负荷率和设备利用率，是一项有效的电力需求侧管理手段；同时，也会降低电力企业运行成本，提高生产率。实行分时电价，可公平处理不同用户之间用电的利益关系，使用户合理承担电力成本，对提高用户、电力企业和社会的经济效益，都有明显的效果。

(2)实行峰谷电价计算电费的方法：

1)由于各地的分类电价不同，以分类电价为基准的高峰电价上浮比例和低谷电价下浮比例不同以及划分峰、谷、平各个时段的小时数不同，峰谷电价的具体价格，应按各大电力系统或省电力系统的规定执行。

大工业电价中的基本电费不实行峰谷电价；现行目录电价内的电力建设基金、三峡建设基金及城市附加费不实行峰谷电价。

2)实行峰谷电价的用户必须安装分时电能表分别计量高峰、低谷电量(照明电价电量应用专表计量或按一定比例计算)。电费计算方法为

高峰电费＝高峰时段电量×高峰电价

平段电费＝(总电量－高峰时段电量－低谷时段电量)×分类电价

低谷电费＝低谷时段电量×低谷电价

对实行单一制电价用户

总电费＝高峰电费＋平段电费＋低谷电费

对实行两部制电价用户

总电费＝高峰电费＋平段电费＋低谷电费＋基本电费

对执行功率因数调整电费的用户，实行峰谷分时电价后，仍继续执行功率因数调整电费办法。

3.为什么说抄表卡片是电费管理的重要资料？包括哪些基本内容？

答案：抄表卡片，又称用户用电分户账。是供电企业在销售电能业务中为记录购货单位--用户而建立的明细账户。用户用电分户账登记是以电量和货币为计量单位的活页账户，两者可互为核算其正确性，起到了复式记账应有的作用，是一种比较完善的记账方法。其作用除记录用户用电异动情况外，主要用于登记与结算用户阶段性的用电量和应付的电费。它既供抄表人员按期去用户处抄表使用，同时又是核算、记账的原始资料。所以，抄表卡片是电费管理的 73

重要资料。

抄表卡片的格式、内容，由省电力公司统一制定，实施规范化、标准化管理，便于计算机统一应用。其基本内容包括：

(1)用户基本情况：用户户名、用电地址、用户户号和计算机编号、用户档案(或用电申请书)编号、供电线路；

(2)电能计量装置基本资料、表计厂名、表号、安培数、相别、表示数、倍率、电表封铅号码、电流和电压互感器的编号等；

(3)电费结算涉及到的原始参数：供电电压、容量、最大需量、电流和电压互感器倍率、计量方式、变压器损耗计算方式、总分表关系、电价、功率因数考核标准、电费结算协议编号等；

(4)其他：行业用电分类，抄该户表注意事项(如难找的表位、门锁如何找人、有恶犬等)。

4.为什么要审核抄表日报？如何审核？

答案：抄表日报是抄表人员在每天抄表工作完成后，必须将逐户抄计的电量、电费，按抄表簿(册)进行分类汇总编制的报表，也是供电企业向各类用户售电，按原始记录(抄表卡片)汇总的日报。为了防止漏抄、漏计或多计用户电量或电费，使电费能准确及时地收回，因此，对抄表日报应进行认真审核。

电费核算人员对抄表日报的审核，要一丝不苟、逐项审核，把好质量关。审核时，主要要做到以下几点：

(1)清点。清点抄表人员交回的抄表簿(抄表卡片)，核对卡片户数，必须与电费卡片户数明细表相符。发现不符，立即追查。

(2)分户审核。逐户按抄表卡片和电费收据审核电量和电费计算以及填写是否正确，包括实用电量、倍率、电价、金额、子母表关系、加减变压器损耗电量、灯力比分算电量、基本电费、实际功率因数、调整电费的处理和计算等。

(3)汇总审核。审核抄表人员编制的抄表日报各栏数据，应与抄表卡片和电费收据的各项数据相一致。

以上审核过程是传统的手工方法。在电费管理已普遍应用计算机的情况下，这些方法仍可作为编制电费核算程序及核算人员培训时的参考。

5.因供电企业运行事故引起居民家用电器损坏，应如何理赔？

答案：因供电企业发生运行事故引起居民家用电器损坏，在接到居民投诉后，供电企业的有关人员应在24h内到达现场，进行调查、核实。一方面向受害居民宣传解释《居民用户家用电器损坏处理办法》，表明供电企业认真负责的态度，防止引发其他纠纷；另一方面，应会同居(村)委会或其他有关部门共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象进行登记和取证。登记笔录材料应由受害居民用户签字确认，作为理赔处理的依据。

损坏的家用电器经供电企业指定的或双方认可的检修单位检定，认为可修复的，供电企业承担被损坏元件的修复责任，修复所发生的费用由供电企业承担。不属于责任损坏或未损坏元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。

对不可修复的家用电器，以受害居民用户提供原购货#5@p的日期为准，对无法提供购货#5@p的，应由受害居民用户负责举证，经供电企业核查无误后，以证明出具的购置日期时的国家定价为准，根据《居民用户家用电器损坏处理办法》第十条和第十二条的规定，按购置时间在6个月以内、6个月以上及已 74

超过平均使用年限的三种区别和使用家用电器折旧后的余额，分别予以赔偿。

以外币购置的家用电器，按购置时国家外汇牌价折人民币计算其购置价，以人民币进行清偿。

清偿后，损坏的家用电器归属供电企业所有。

6.什么是分时电价？分时电价的峰谷时段如何划分？价格如何制定？ 答案：(1)分时电价。电能商品具有很强的时间特性，不同的用电时间电力成本不同，分时电价就是反映电能商品的这种时间电价差。峰谷分时电价根据日时段将电价划分为高峰、平时、低谷三个时段电价，所以又称为日调节电价。还有季调节电价，在水电比重大的电力系统有丰、枯季节电价。我国目前普遍推行的主要是峰谷分时电价，也有些省电力系统试行了丰枯、峰谷分时电价。

(2)峰谷时段的划分。我国各个电力系统所处的地理位置、气候条件、工业生产结构、人们生活方式等的不同，决定了电力系统的峰谷时段的划分是不一样的，必须因网因地制宜。国家批准的目录电价是分省的，所以峰谷时段的划分基本上是按省电力系统或大区电力系统确定的。各省对三个时段的分配略有不同。有的省三个时段均为8h，有的省将高峰、平段、低谷分别划分为7，8，9h或7,10,7h。

(3)峰谷电价的确定。峰谷电价属于电价结构调整，不提高电价水平，一般以现有电价水平基本不变为前提，并考虑峰谷时段划分的小时数对电价水平的影响来设置，以分类电价为基准，采取上下浮动的方法，即

高峰电价＝平段电价×(1＋高峰电价上浮比例)

平段电价＝分类电价

低谷电价＝平段电价×(1－低谷电价下浮比例)

高峰电价上浮和低谷电价下浮的比例，随着电力系统的不同，也略有差异。如有的省上下浮动均为60%，即峰谷比为4∶1，也有的省峰段上浮比例为80%，谷段下浮比例为54%。峰谷电价上浮和下浮的比例，应由各大区电力系统或省电力系统根据本地区具体情况制定，经有关部门批准实行。

7.简述电能表的倍率在电费计算中的作用。

答案：电能表的倍率一般分为两种：一种是由电能表结构决定的倍率，称为电能表本身倍率；另一种，是当电能表经互感器接入时，其读数还要乘以电流和电压互感器的变比，即电能表倍率＝电流互感器变比×电压互感器变比×电能表本身倍率。

电流互感器的作用，是分别把高、低电压线路或设备的大电流变为标准的计量用电流(5A)， 用于计量和指示仪表及保护回路中，进行测量和保护；电压互感器的作用是把高电压(如10、35、110kV等)变为标准的计量用电压(100V)，用于计量表和指示仪表测量电压值。

使用电流和电压互感器是为了扩大电能表的量程，解决对大电力用户电能计量的需要。如果对互感器的变比记录发生差错，则电能表的倍率必然相应变更，根据此倍率计算出来的用户用电量就会不准。电量偏大影响用户经济利益，电量偏小影响供电企业经济利益。所以电能表的倍率在电费计算中的作用是很重要的。电费管理部门必须采取相应措施，防止因倍率引起的电费计算差错或事故发生。

8.试述影响用户功率因数变化的主要因素。

答案：《功率因数调整电费办法》规定，用平均值来考核用户的功率因数。其计算公式为

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由公式可以看出，用户无功功率越大，功率因数就越低；反之，就越高。因此，功率因数高低的变化与无功功率的大小有关。其变化的主要因素有以下几点：

(1)异步电动机和变压器是造成功率因数低的主要原因。异步电动机耗用的无功功率的总和，一般占工业企业全部无功功率的60%以上。当电动机长期空载或轻载时，其耗用量更大。变压器耗用的无功功率的总和，约占工业企业全部无功功率的20%左右。特别是变压器空载运行时，消耗的无功功率占变压器总无功功率的80%。因此，对异步电动机和变压器应采取有效措施减少空载或轻载运行。

(2)电容器补偿装置投切方式不当。绝大多数工业企业在提高自然功率因数的基础上，采取人工补偿的措施提高功率因数，安装了并联电容器。但有些用户为了投切简单，将电容器投切容量装置为固定式的，因而发生在用电高峰时欠补偿或在低谷负荷时过补偿向电力系统倒送无功功率的现象；而供电企业按规定，将用户倒送无功功率与实用无功功率的绝对值之和计算月平均功率因数，因此影响了功率因数高低变化。

(3)电容器补偿装置运行维护不当。有些用户对电容器补偿装置未按规程规定进行巡视检查和定期维护，经常发生故障退出运行，没有发挥无功功率补偿作用，造成功率因数高低变化。

上述这些情况，抄表人员了解后，应及时建议用电检查部门协助用户予以改进。

9.试述计算机正常启动和退出Windows98的操作步骤。

答案：(1)正常启动Windows98的步骤如下：

1)先后打开显示器和计算机的开关。

2)等待各种文本信息从屏幕上闪过(装载驱动程序、检查系统内存等)。

3)假如出现了多个配置选项，选择其中一个。

4)假如出现了“登录”对话框，键入登录密码。

5)这时Windows98就会显示出一个带有图标、任务栏和“开始”菜单的桌面。

(2)正常退出Windows98的步骤如下：

1)保存打开的应用程序中的文档和其他数据，然后退出所有的应用程序。

2)单击“开始”按钮并选择“关闭系统”。

3)系统显示“关闭Windows”对话框。

4)选择“关闭计算机(S)”选项，然后单击“是(Y)”。

5)看到屏幕上闪过“现在可以安全关闭计算机”时方可关闭计算机电源，然后关闭显示器开关。

10.谈谈如何正确使用钳型电流表及简单的维护。

答案：钳型电流表是由电流互感器和电流表组成的便携式仪表，使用方便，能在不断开电源的情况下，测量电路电流。正确使用钳型电流表的方法和简单的维护，有以下几点：

(1)测量电流时，应按动手炳使铁心张开，把被测导线(必须是单根)穿到钳口中央，就可以从表盘上读出被测电流值。

(2)测量前应首先估计被测电流的大小，选择合适的量程，或先选用较大量程，然后再视读数的大小，逐渐减小量程。特别是在测量电动机启动电流时，冲击电流很大，更应注意使用这个方法。

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(3)测量小于5A以下电流时，为了读数准确，若条件允许，可把导线多绕几圈放进钳口测量，但实际电流值应为读数除以放进钳口内导线的圈数。

(4)测量完毕一定要把转换开关放在最大电流量程的位置上，以免下次使用时，由于未经选择量程，而造成仪表损坏。

(5)进行测量时，应注意操作人员对带电部分的安全距离，以免发生触电危险。

(6)在使用中，如发现钳口有杂音，可检查结合面上有无污垢存在，如有污垢，可用汽油清擦干净。

11.电能质量指什么？供电电压允许偏差有哪些规定？为什么这样规定？ 答案：(1)电能质量是指电压、频率和波形质量。电能质量指标主要包括电压偏差、电压波动和闪变、频率偏差、谐波和电压不对称。

(2)在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：

1)35kV及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定电压的10%；

2)10kV及以下三相供电的，电压允许偏差为额定电压的±7%；

3)220V单相供电的，电压允许偏差为额定电压的＋7%、－10%。

在电力系统非正常情况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%。

(3)为什么对供电电压允许偏差做以上规定呢？这是因为用电设备设计在额定电压时性能最好、效率最高，发生电压偏差时，其性能和效率都会降低，有的还会减少使用寿命。如白炽灯对电压的变动很敏感，当电压较额定值降低5%时，其亮度要降低15%～20%；反之，电压升高5%时，其使用寿命减少30%。常用的感应电动机，其转矩与电压的平方成正比，当电压较额定值下降10%时，它的最大转矩和起动转矩将分别降至额定值的81%，如长期运行，会使电动机过负荷而烧毁，同时也会使电动机启动困难。电压偏高或偏低还会影响家用电器的正常工作。因此，在《供电营业规则》中，对供电电压允许偏差值做了明确规定。

LC3F3028 简述班组管理的主要内容及创一流班组的重要性。

答：(1)班组管理的主要内容。班组是企业最基层的生产和经营的组织，是企业管理的重要基础。其管理内容十分广泛，就全面性而言，包括生产技术管理、质量管理、安全环保管理、设备工具管理、经济核算与经济责任制、管理的基础工作、管理现代化、劳动管理、劳动竞赛、思想政治工作、民主管理、生活管理、全员培训管理等。就其重点而言，主要是质量管理和管理的基础工作。

(2)创一流班组的重要性。19xx年12月，国家电力公司颁发了创建一流管理企业的标准，推动了电力企业的改革与发展。之所以称为一流企业，其明显标志在于一流的设备、一流的管理、一流的人才，达到或接近国际先进水平。班组是企业的基础，是企业一切工作的落脚点，企业要创一流，首先班组要创一流。只有班组建设的各项管理落实了，企业管理水平才能提高。负责营业电费管理的班组，肩负着电力销售繁重的任务，电力销售收入是否正确、及时地回收，对电力企业经济效益和创一流工作有很大影响。所以，必须按照创一流班组的标准，加强班组的建设。

12.计算机使用人员在操作过程中应注意哪几点？

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答案：计算机使用人员在操作过程中应注意以下几点：

(1)在使用计算机前，应先熟悉正确的操作方法。特别是注意开机时，先开外部设备后主机；关机时，先关主机后关外部设备的操作顺序。不要频繁开关电源，机器关电后应稍等片刻才能再开，切不可关电后又立即开机，这样特别容易损坏硬盘。

(2)键盘操作要轻按轻放，不可用力敲击。

(3)不要碰触磁盘的裸露部分，磁盘用后要随时放进套内，不可弯曲或挤压。磁盘应保存于干燥的地方，不能受潮。

(4)在通电的情况下，不可搬动机器。

(5)一旦发现异常现象，应立即关闭电源，并告知维护人员。

(6)工作环境温度太高或太低以及空气污染、灰尘多，对机器的使用极为不利。

(7)硬盘驱动器是属于接触启停式，在操作运行中尽量避免频繁的启停以保护驱动器。

(8)最好配备不间断电源UPS，以防突然断电造成数据的丢失和对计算机造成不良的影响。

13.什么是PDCA管理循环？为什么在质量管理中推行这个方法？

答案：(1)运用质量管理体系，开展质量管理活动的基本方法，叫作PDCA管理循环。它是美国管理专家戴明总结的质量管理的经验。PDCA是四个英文单词的第一个字母，P代表计划，D代表执行，C代表检查，A代表处理。PDCA管理的具体含义是：按照计划、执行、检查、处理四个阶段的顺序，进行营业质量管理工作，并且循环不断地进行下去。其具体步骤如下：

1)计划。分析现状，找出存在的质量问题，分析产生各种质量问题的原因或影响因素，制订相应措施，提出具体明确的计划与目标。

2)执行。按照预计计划、目标、措施及分工安排，分头去干。

3)检查。检查计划的执行情况和措施实行的效果。

4)处理。对检查的结果加以总结，把成功的经验和失败的教训都规定到相应标准、制度之中，以防止再次发生已经发生过的问题。

(2)PDCA管理循环符合质量管理工作本身的规律，具有彻底性和科学性两个特点，是国际上推行全面质量管理的一种方法。所以，营业质量管理工作应当根据不同的具体情况因地制宜地运用这个方法，为建立我国的质量管理理论而努力。

14.简述对动力用户加装无功电能表的原因。

答案：动力用户加装无功电能表的原因：

(1)《功率因数调整电费办法》规定：“凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装置的无功电能表，按用户每月实用有功电量和无功电量，计算月平均功率因数”。这一规定明确要求考核用户功率因数不用瞬时值，而是用平均值。若要计算出用户某段时期内的平均功率因数，如仍采用测量、计算瞬时值的方法，是无法满足规定要求的。只有电能表属于累积式仪表，其测量结果是在某一段时期内电路里所通过的电能的总和，这种测量方式与规定要求完全一致。因此，必须使用有功电能表和无功电能表才能测量和计算用户的平均功率因数。

(2)根据《功率因数调整电费办法》，考核用户的月平均功率因数，只需按有功和无功电能表分别记录的某用户一个月内所使用的有功电量WP和无功电 78

量WQ，即可求出月平均功率因数计算式为

也可根据公式，计算出值后，查三角函数对照表，查得。

基于以上原因，对实行功率因数调整电费办法的动力用户加装无功电能表，是为了达到简便、准确地考核用户平均功率因数的目的。

15.根据用户用电特点，哪些用户应申请双(多)电源供电？ 对双(多)电源供电用户应采取哪种供电方案？

答案：(1)根据用户用电特点，符合以下条件之一者应申请双(多)电源供电：

1)供电中断会造成人身伤亡事故者。

2)供电中断造成设备事故、重要设备严重损坏、连续生产过程长期不能恢复或造成重大经济损失者。

3)供电中断造成对政治、军事和社会治安秩序产生重大影响者。

4)供电中断造成环境严重污染者。

5)高层建筑中的重要负荷，如消防水源、水泵、电梯、事故照明等。

6)成片住宅区集中供热设备。

(2)对符合双(多)路电源供电条件的用户，一定要安全、可靠地供电，一般应采取两路或两路以上的供电方案。对于特殊重要的负荷，还应设三路以上的电源，有条件时由供电企业提供，无条件时由用户自备电源。

16.什么是电价？我国现行的电价管理政策是什么？为什么要制订这项政策？

答案：(1)电能是商品。电能销售的价格就叫电价。电价是电能以货币形式所表现的价值，是电力商品价格的总称。

(2)《电力法》指出，我国现行的电价管理政策是：“电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理”。这就要求电价管理要集中统一，在此前提下进行分级管理，发挥各方面的积极作用。

(3)电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的行为准则。世界上不同经济、政治制度的国家有不同的电价政策，即使在同一国家、同一地区，不同时期也有不同的电价政策，不同的用电性质更是有不同的电价政策。1999～20xx年我国国家物价部门和电力主管部门，对各地区为缓和当时缺电矛盾组织的各种电量而制定的名目繁多的计划外电价进行了整顿。其目的是为了协调不同地区、不同利益集团的利益分配关系，以符合国家各个时期、不同阶段的产业政策和经济政策。

随着社会主义市场经济的建立和完善，同一地区、同一电网、同一类型的发电、供电、用电的电价政策应当统一，以利于公平竞争和公平负担，充分调动各方面的积极性。

17.业务扩充台账的内容有哪些？为什么要建立业务扩充台账？

答案：(1)业务扩充(简称业扩)台账的内容一般包括：年月日、编号、户名、用电地址、新(增)装容量、勘查日期、发认可供电通知日期、用户交纳工程费用日期、转施工部门的日期及竣工日期、用电设备检验日期、签订供用电合同日期、装表接电日期等记录。

过去采用传统的笔录登记方式，实际上很多供电企业现已将业扩纳入了计算机管理，查询时十分方便。

(2)业扩台账是处理业扩工作的基本资料之一，也是供电企业内部在业扩工作中，考核各有关部门是否按有关时限规定完成任务的记录。它集中记录了每个用户的每一件申请书、每一项工作传票、每一张业务联系单的运转过程，打 79

开台账即可清楚地了解到某个用户申请用电的进展情况或始末的全过程。营业人员可随时依据业扩台账解答用户的查询，一旦某个用户申请用电发生问题或进程受阻，能迅速查明原因，分清责任，便于及时处理或催办。同时，它也是监督供电企业向社会承诺业扩报装时限是否不折不扣地兑现的主要依据。

18.为什么要正确填写电费应收日报、实收日报？有哪些基本内容？

答案：(1)在电力销售管理中，电费的应收和实收管理是两个非常重要的环节。如因管理疏漏造成电费应收未收或实收电费流失(如挪用、贪污)，都会使销售收入受到不必要的损失。为了加强对这两个环节的管理，便于按月汇总和核对，审查应收、实收和未收电费的账卡、凭证，以保证电费回收正确无误，必须正确填写应收汇总日报和实收汇总日报。

(2)电费应收、实收、销售等报表的内容和格式，各大网公司、省公司不完全一致，但因电费报表与财务密切相关，基本内容和传递过程大同小异。特别是在计算机普遍使用后，管理方式又有变动，因此，大多数是以省公司为单位，统一规范了这些报表的内容和格式。填写的基本内容如下：

1)应收电费汇总日报。在审核抄表卡片、电费收据及抄表日报后，由审核汇总人员编制本日报。其主要内容包括：电价分类户数、设备容量、抄见电量、计费电量(含变压器损耗)、合计应收电费；对大工业应分别统计基本电费(分别以变压器容量和最大需量计算)和功率因数调整电费，以及代收基金和地方附加费的分类金额等。

2)实收电费汇总日报。在核算内、外勤收费日报正确无误的前提下，汇总编制本日报。其主要内容包括：电费(分项为正常电费、电建基金、三峡基金、地方附加费等)小计、查获违章窃电(分项为违章补电费、罚款，窃电补电费、罚款)小计、电费#5@p份数、银行回单份数、金额等。有些供电企业还将电表保证金、业务费列入实收日报。

19.我国现行电价如何分类？为什么要制定分类电价？

答案：(1)我国现行电价分类：

1)按用电性质分类：①居民生活电价；②非民民照明电价；③非工业电价；④普通工业电价；⑤大工业电价(优待、非优待)；⑥农业生产电价；⑦贫困县农业排灌电价；⑧趸售电价；⑨商业电价；⑩分时电价(峰谷电价或峰谷、丰枯电价、网间互供电价)。

2)按电压等级分类：①不满1kV；②1～10kV；③35～110kV；④110kV;⑤220kV及以上。

(2)工业产品都是以不同产品不同质量和不同规格分别定价的，不同的消费者如购买同样的商品，其价格基本是一样的。但是电能的价格与其他商品不一样，而是对不同的消费者，会因其用途不同而实行分类电价。主要原因是：

1)按照用户不同的用电性质、用电时间、用电容量所占用电力企业不同的成本比例，分别定价；

2)电价制定不但要以成本为基础，还要充分发挥价格的经济杠杆作用，根据不同类型用户制定不同电价，以促进用户合理用电，如实行两部制电价、分时电价等；

3)为了扶持农业生产以及其他某些工业产品，在用电上国家政策规定给予价格优待，以促进国民经济协调发展；

4)按电压等级将电压低的电价定得略高，中压电价稍高，高压供电电价定的最低，主要是考虑到用户的投资和用电量的多少，以及用电性质、线路损耗 80

等。

20.对逾期未交付电费的用户收取违约金有哪些规定？为什么要收取违约金？

答案：(1)用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。违约金按下列规定计算：

1)居民用户每日按欠费总额的1‰计算。

2)其他用户：

当年欠费部分，每日按欠费总额的20‰计算；

跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算。

3)电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。

(2)电费回收是电力企业的一项重要经济指标。电力企业如不能及时足额地回收电费，将导致流动资金流动缓慢或停滞，使电力企业在维持再生产过程中补偿生产资料耗费等开支所需的资金短缺，影响到安全发、供电正常进行，也影响电力企业按时、足额上缴国家税金和利润，以及为扩大再生产按计划提供投资的落实；不仅如此，电力企业还要为用户垫付一大笔流动资金的贷款利息，最终使电力企业的经营成果受到很大损失。因此，供电企业采取法律的、经济的手段，对逾期未交付电费的用户收取电费违约金，以保证国家利益和供用电双方长远的利益不受损失，使电费回收得到法律保证，依法收费。

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