第二篇：双赢谈判20题80分

1.谈判一共分为5个阶段，即准备阶段、开始阶段、展开阶段、调查调整阶段、达成协议阶段。（对）√３分

对

错

2. (单选题)如果对方认为你的价格太高，你回答“此产品货真价实，一分钱一分货。”这属于哪种探测技巧？（D）√5

A. 聚焦深入法

B. 与会询问法

C. 试错印证法

D. 火力侦察法 分

3. (多选题)专业行为表现包括几方面的内容：（ACD）√７分

A. 穿着

B. 长相

C. 礼仪

D. 身体语言及面部表情

4. (单选题)对谈判中的让步问题，哪种不宜采用？（D）√5分

A. 谈判一开始时不要让步

B. 一定要在次要问题上让步

C. 让步必须有所得

D. 让步越晚越好

5. (单选题)与喜欢发号施令的谈判者相处时，哪种做法应该避免？（C）×５分

A. 以事实说话

B. 给他两到三个方案供其选择

C. 采取哀兵政策。可以作为弱者

D. 对他的权威进行挑战

6. 谈判，由谈和判两个字组成，谈是指双方或多方之间的沟通和交流，判就是判断一件事情。（错）√３分

对

错

7. (多选题)成功谈判者需要的核心技能：（ABCD）√７分

A. 善于界定目标范围，而且能够灵活变通

B. 分清轻重缓急的能力

C. 善于探索扩大选择范围的可能性

D. 沟通能力，即善于倾听对方又能向对方提问

8. (单选题)哪一个不是阵地式谈判的特点：（B）×５分

A. 给友谊带来危险

B. 谈判没有效率

C. 多方参与效果更好

D. 结果不够理想

9. (单选题)下面对“双赢”谈判看法错误的是：（B）√5分

A. 从倡导和发展趋势的角度说，“双赢”谈判无疑是有巨大的发展空间

B. 仅仅是要找到最好的方法去满足双方的需要

C. “双赢”谈判可以使费用更合理，风险更小

D. “双赢”谈判的结果是：你赢了，但我也没有输

10. (单选题)调查调整阶段属于谈判中的哪个阶段：（D）√5分

A. 第二阶段

B. 第三阶段

C. 第五阶段

D. 第四阶段

11. (单选题)如果对方的头和眼神朝上，我们应采取的措施是：（C）×５分

A. 通过各种方法不去吸引他

B. 争取他的合作

C. 避开或通过沟通、举止言谈去影响他

D. 通过各种方法去吸引他

12. (单选题)哪一项不属于专业的行为表现？（B）√5分

A. 第一次开会保持低调

B. 见面之后，直接进入正题

C. 尽量多听别人的发言

D. 让别人先发言

13. (单选题)谈判中应避免做的是：（A）×５分

A. 坦然自若地拒绝第一个提义

B. 对对方的提议马上给出赞成或反对意见

C. 在提议中留有充分余地

D. 试探对方的态度

14. (多选题)谈判的三个层次：（ACD）√７分

A. 合作型谈判

B. 淘汰型谈判

C. 竞争型谈判

D. 双赢谈判

15. (单选题)对开放式问题与封闭式问题的优势与风险看法不正确的是：（D）分

A. 前者浪费时间，后者节省时间 5√

B. 前者谈话不容易控制，后者容易控制谈话内容

C. 前者搜集信息全面，后者搜集信息不全面

D. 前者谈话气氛紧张，后者谈话氛围愉快

16. (单选题)如果对方往后靠，表明：（C）√5

A. 有急事想离开

B. 他不喜欢这个地方

C. 厌倦

D. 惊讶

17. 用“可以”和“不可以”来回答简单问题。（错）√３分

对

错

18. 在表达的时候，要用婉转的方式，特别是在拒绝对方的时候，一定要表达得比较婉分 转。（对）√３分

对

错

19. (单选题)在谈判的最后阶段，应避免采用哪种措施？（A）√5

A. 做单方面的让步

B. 澄清所有的模棱两可的事情，减少不必要的误会

C. 留出时间做签定协议之外的其他事情

D. 认真回顾双方达成的协议或共识

20. (多选题)谈判过程中遇到困难应该：（ABCD）√７分 分

A. 避免感情用事

B. 展现诚意

C. 充满信心

D. 信任团队