系统运维规划章程

          

工程部编

             2012年 3月

第一章 现状分析与职位职责

1.1 系统运维目前现状分析

   目前我司工程部系统运维出于整合和规划阶段，由于之前系统运维没有一个从上到下的标准流程，许多问题也没有得到较好的处理。为了保证系统运行环境的正常运转，实现良好高效的运作，保证客户使用公司产品满意，需要从根本抓起，一切都要有一个正规的流程和标准，用正规的流程和标准，能够提升工程部的工作效率，为公司带来更大效益。

1.2 系统运维工作职责

    系统运维工作职责

   1.2.1 构建项目的系统运行环境、保障措施以及起草运维方案；

   1.2.2 维护项目系统的长期稳定运行和产品的巡检、维护工作。保障所有客户业务平台的运维正常，实现系统无故障运行。

   1.2.3 项目的售后服务及系统产品的更换升级、系统维护工作的处理。针对所有客户业务平台服务器的运行情况和网络情况，提供技术方面的解决方案和建议，提高业务平台的运行持续性和稳定性，保障客户与我们良好沟通合作，保证服务器7*24小时无故障运行。

   1.2.4保障公司内部网络和服务器的正常运行，保证基站与采集程序的交互信息通畅。加强与公司软、硬件技术人员的日常沟通，解决系统运行时的各种软硬件及网络问题；

   1.2.5 整理公司产品相关的技术文档，出具系统运行情况及反馈报告。及时向上级汇报，以便改进公司相关产品的质量和技术水平。

   1.2.6 受理并解答用户关于应用系统使用、咨询等电话，以及现场处理等各类问题；

1.3 系统运维管理要求

要提高工作效率就必须要有一套完整的管理体系，要从根本解决问题，有以下几个重要的方面：

 服务器管理

服务器管理：对公司服务器的网络、采集程序、测试部署环境进行有效的监控，实现有效管理。并定期对采集程序运行情况进行分析和汇总。

 故障管理

 服务器故障管理：对服务器运行进行定期的检测，包括CPU、内存、网络、采集程序等，保证系统运行正常。

服务综合管理

工程部和软件部、营销部等确立联动配合机制，工程部负责加大公司产品实施力度，及时反馈和汇总产品实施过程中的各种问题和情况。保证各部门之间良好互动和协调沟通。

部门管理

根据部门制定的项目工程计划以及工作安排，付诸实施，确保部门各项工作平稳有效进行。加强与部门负责人及项目成员之间的协调和沟通，了解项目工作任务、工期进度计划安排。及时、准确的完成项目工作要求；

第二章 内部管理方案

2.1门与部门之间的协同关系

技术支持部特殊关系

2.3 人员技术能力培训实施

2.4 服务流程

      技术支持服务流程

2.5 工作流程规范

      部门工作目前总体视图如下：

    

规范化工作流程标准：

第三章 外部管理方案

3.1 外部业务运行系统管理

      目前我们公司产品的业务运行系统基本都是在全国各省市，对业务系统都是用远程连接服务器方式进行，这就需要保持我们自己内部机器网络通畅，达到较快的远程网络连接，如遇网络较慢问题，及时提出并尽快解决。对业务系统的运维服务时间是7*24小时服务，工作QQ在上班时间保持在线状态，手机必须保证24小时开机。

      对各自负责的局点运行系统，每天需远程连接检查一次，确保运行模块无错误异常，每周提交一次局点运行系统周运行统计情况，每月提交一次局点运行系统质检报告。质检报告重点检查服务器磁盘空间情况以及数据库空间情况。

      对各自局点维护中，客户提出的问题，需尽快及时解决，无法解决的，需尽快反馈至部门主管，每周提交一次局点维护记录问题统计。

3.2 外部项目实施管理

      技术支持部需要去现场实施的项目，在出差前，先在内部开项目研讨会，确定项目实施具体内容，项目实施安排计划，以及去现场工作安排相关事宜。

3.3 外部出差管理

      技术支持部项目出差人员，每天需要发工作日志至部门主管，将现场当天工作内容做出描述，同时提交后续安排计划。 项目出差工作完结后，需提交出差项目总结。

     出差人员借款申请，按公司借款流程执行。

第四章 部门宗旨

        技术支持部将努力打造一支专业技术人员队伍，为公司产品售前售后服务提供强有力保障，不断提升公司产品质量和服务水平，为客户提供优质技术支持服务。同时，与公司其他部门成员形成有效沟通和协同工作，营造出公司内部团结、沟通顺畅、齐心协力、愉快生活的工作氛围。组织开展并积极参与公司各项集体和部门活动。

第二篇：输煤系统运维工作计划

大唐囯际（内蒙克旗）煤制气

输煤系统

一、经过二个月在（输煤系统）作业工作及前期在胶带机转运站工程项目中，安装、调试、运行、验收工作执行的全过程的经历。有关一些认识就如何做好当下“输煤系统”运维工作。初步想法是：针对（电力输煤、化工输煤）两条生产线，在确保、满足目前生产正常需要及运行的同时、同步，深入系统、结构、功能、相互作用关系、所用技术、部分特性特征及工作原理。是我们所要学习、了解、认识、掌握并逐步消化掉。之所谓学习；安全、工作准则、运行时应注意的问题、故障维护过程等。维护熟悉运行条件及程序、检测方法、技术手段、人员结构等。预防各种错误、对于突发情况冷静判断，准确及时处理，做到事前有准备，应急有措施，处理过程有依据等。依据上述所思路做出作业安排、工作计划。

二

输煤程控系统采用可编程控制器｛PLC｝与上位管理机组成控制系统，并辅以工业电视系统作现场监视。运行人员在集中控制室内以冗余(备份)，操作员站的CRT(显示器) 和操作键盘，作为监视和控制手段，对输煤系统主设备(胶带机) 等进行正常运行的监控. 控制，以及对异常工况进行报警，实现对主设备的启停和紧急事故处理与联锁保护。

大至厡理:可编程序逻辑控制器与现场控制的接口界面的输入通道。(釆集现场各系统被控对象(设备) 上各种开关.信号。经过逻辑运算，顺序控制. 定时. 计算) 后，通过现场输出接口电路向现场的执行部件(如: 信号. 接点. 触点.开关) 输出相应的控制信号。称之输煤程控系统。

可编程控制器（PLC）也是源于继电控制基础上开. 闭(与. 非.)仿似而来(俗称.软继电)。所以说被控对象(设备) 的控制线路. 继电接点. 开关. 仪器.仪表及其信号转换器等它们才是传输信息.信号的道路及桥梁。确保我们被控设备最终目标正常运行的基础。也是我们检维(电气)工作者的工作重点对象。从前期(8月份)缺陷通知单(92张)处理完成情况中得到佐证。

三、

现时我们之所以要加深了解. 熟悉卸煤.输煤. 储煤. 煤仓系统上，各设备的工作原理无非是当系统任何一个结构. 部分出现故障后能够准确的分析. 判断并及时排除处理故障。现输煤系统. 各类设备，仪器. 仪表品种繁多原理和结构及功能. 作用。各有所同. 又各有不同。但从功能. 作用角度来看。

我分为;1; 配电. 主电路.继电控制系统(输煤6KV配电间. 继控.继保及电力电缆.控制电缆等) ，2;传动. 输送系统(T1-T11.C1-C18.101-104主电机. 液力耦合器. 制动器. 减速机. 枢筒. 皮带等) 3;各类保护. 传输. 变换系统(线圈. 轴承温度. 油压. 油温. 流量. 撕裂. 打滑. 跑偏. 拉绳. 料位仪. 行程限位等)4; 辅助电气设

备系统(除尘器. 除铁器. 采样机. 犁煤器. 振动筛. 电三通. 犁雨器等) 5;信号检测. 传输. 变换. 显示综合系统(检测仪表. 显示仪表. 控制仪表. 类型气动. 液动. 电动式, 测量为热工量. 机械量. 电工量) 。6;监视. 通讯. 消防等系统。

四、 后续工作计划

为了更好地准备.组织. 安排后续的检维工作。在遵照” 科学发展. 安全发展” 的精神指导下。在做好当前对系统运行时出现的故障，及时处理完成，保障运行生产的基础上，同时在进行针对各系统设备. 备件的统计工作。

A，经过前期对卸煤.输煤. 储煤. 用煤仓系统(电气) 检维工作操作当中(从8月1日至8月28日止92张缺陷单)跟踪. 了解及现场实地查看。逐步明确并确定后续的检维(电气)工作方向. 目标。

1. 各转运站的MCC---YOIBLJ柜及辅助设备装置，防闭塞装置. 电动三通. 干雾抑尘空压机. 电动葫芦. 电机.液力耦合器.就地控制箱. 照明配电. 集水坑水泵. 轴流风机.皮带伸缩装置. 皮带电机加热器. 除尘器. 除铁器. 检修箱. 犁水器. 犁煤器. 煤场射雾机. 翻车机. 重调车. 斗轮堆取料机.煤.水处理等。加深了解熟悉:工作原理. 功能. 作用。

2.各转运站内(低配间) 远程柜#1--#16站(是单个转运站神经枢纽站，起着承上启下的作用)。也是运维工作重点之一。设置专职定职定责人员。

3.胶带机主电机，配电控制系统(6KV输煤配电间) 工作重点目标。加深.接触并熟悉继控. 继保控制回路。

4. 维护. 检查部位; 重点放在各转运站(低配间) 远程站. 配电屏柜。这里是信息. 信号集中釆集区, 也是故障频发区域。要求整理. 保持好它们的运行环境整洁卫生。线路整齐. 标示清晰. 端接线牢固. 继电动作灵敏等。(建议每个配电间执行值日工作制) 做出工作实施计划并完成。

5. 检查了解方面;①处理缺陷通知单故障，处理过程及完成情况。②设备存在的问题及各设备备件的落实工作。③对设备性能要求。外观。卫生状况其安全装置进行检查。④电气设备技术状况（电气设备-电缆-接线端-辅助保护开关-装置-仪器-仪表-限位-检测保护装置是否完好正常等。⑤检查作业环境卫生方面；安全-文明施工（包括挂牌-软硬防护-使用工具-安全措施-灯光照明是否良好-供压是否正常（要求±5%）-动机前是否与中控室联络过（前提工作票）-工完后清场等）。制定规范. 规程. 划定责任区. 责任人。

6；严禁采取，短接继电器-接触器的触点回路，的方法起动运行电机及设备，否抛弃保护接点运行。不准许用手拉限位开关来控制仃机。制定检维处罚要求并检查。

7；做到遇上紧急仃机开关动作时，必须查明原因并排除故障后方准恢复作业。

8；重申配电间，禁止无关人员进入，并保持配电间环境卫生整洁。

B，巡检项目及检查:

1，检查项:各电气设备，电机的振动. 轴承的润滑. 定子绕组. 轴承的温度. 加热器. 电压. 电流. 压力. 流量. 温度等。制定巡检路线及其巡检登记. 记录表格内容(巡回检查路线. 时间. 设备名称. 检查方法. 检查标准)等。

2，注意任何有关设备，温度. 噪声. 振动. 电流. 压力.等突然增大或过大都应立刻分析查找原因, 并迅速查明及汇报。各电气设备运行时的正常参数值(如压力. 温度. 流量. 电压. 电流. 行程) 等。

3, 设备定期(检查. 试验) 记录方面: 设备名称. 检查或试验时间. 位置及其数据. 分析结论. 检查或试验人。

4，目测检查电机灰尘沉积程度, 检查接地.电源. 仪器. 仪表. 控制线上的灰尘及异常状态。异物卡住皮带. 皮带煤量超载. 皮带异常. 皮带堵煤等。

5，停机后电机绕组. 轴承等检查及维护。

C， 我们之所以要确定. 明确检维方向.目标。无非是要求检维人员在工作生产. 运行当中，广泛积累经验. 加强学习并提高处理故障时的判断, 处理的能力。坚持事先做好保养维护工作。把安全生产. 安全运行， 安全用电.正确用电放在第一位，做好输煤系统维护. 检修. 运行工作。

20xx年08月28日 （电气）陈光华

五、附

一，本工程一期输煤系统共有20条输煤皮带，全部由输煤程控监控。每条皮带机设有下列皮带保护装置；两级跑偏开关，料流检测装置，纵向撕裂检测装置，堵煤检测装置，双向拉绳开关，速度检测装置等。

在原煤仓设有超声波料位计｛模拟量｝及高，低料位探头，其煤位信号送至控制系统，以提高自动配煤的可靠性。1.输煤按逆煤流顺序启动，顺煤停止。2. 输煤系统的除尘设备，除铁器等设备纳入输煤程控或联锁控制。3. 斗轮堆取料机本体控制系统随主设备配供，但与输煤程控系统设有必要连锁控制。4. 翻车机本体控制系统随主设备配供，但与输煤程控系统设有必要联锁控制。5. 输

煤控制系统全部采用自动程控，连锁手动，解锁手动及就地手动四种控制方式。

二，系统:

1. 卸煤系统: 铁路来煤由两台50节/h{一期}翻车机进行翻卸作业，翻车机由重车推车机，夾轮器，液压系统及辅助设备系统组成。每台翻车机下设落煤斗，煤斗上口设5台振动筛篦，煤斗下口设5台活化给煤机，翻车机将车皮中的煤翻卸至下面煤斗内，通过煤斗下方的给煤机将煤给至带式输送机系统。

2. 储煤系统: 采用露天条形煤场储煤，煤场长460米宽450米，堆高13米。煤场分为煤化工煤场和动力煤场，化工煤场的存储量61.5万吨可供化工13天用量，动力储煤场的存储量21.5万吨可供动力10天用量。

3. 输送系统: 采用带式输送机{C1-C12}.正常运行2用1备，单台皮带机出力3400t/h，两支线分别为动力和化工线，采用两路输送机，动力线单台{C17-C18}出力1400t/h，化工线单台1050t/h{对应16台气化炉}目前为{60101-102-103-104}。

4. 釆样系统: 在动力C17皮带中部装有入炉煤自动采样器2套，在A60101皮带中部装有入炉煤自动采样器2套。

5. 在C12皮带机后设置了细粒弛张筛，对原煤进行分筛，筛上物进入未煤仓作动力煤使用，筛下至101皮带机送至化工用煤。

6. 在动力C17皮带中部及化工A60101皮带中部设有电子带秤和循环链玛校验装置各两台。

7. 除尘装置: 装有脉冲布袋除尘器38台，扁布袋除尘器81台。

8. 除铁器:(未续)

联系电话：138xxxxxxxx