20xx年内二科工作总结

20xx年是内二科成立的第一年，在院领导的大力支持下，在全科医务人员共同努力下，科室各个方面取得了较大的成绩，全面完成了年初的计划任务。

1、加强制度建设，完善我科的规范化水平

由于我科是刚组建的科室，完善各种组织管理，建立各种管理制度，规范诊疗行为，保证医疗质量，确保医疗安全格外重要。今年我科健全了医疗质量管理小组，医院感染管理小组，建立了各种工作制度及各级人员职责，利用晨会等时间组织学习并加以应用；加强三基三严培训，重点是心肺复苏术，心脏电转复及除颤技术，心电监护技术的训练，并组织考核。组织各种核心制度的学习及考核，提高了我科的医务人员执行力度，有力的提高了医疗质量，避免了医疗纠纷。学习我科相关的诊疗规范、常规，提高了我科医务人员的诊疗规范化水平。加强病区管理，营造一个安静、无烟、明静的医疗环境。加强健康宣教及医患沟通，营造一个温馨和谐的医患关系。倡导勤俭、节约、节水、节电等环保绿色行动。逐步实现科室管理制度化，规范化，程序化，并向信息化转变。

2、加强医德医风建设，和谐医患关系

良好的医德是作为一名医务工作者的必备条件。我科利用各种科会的机会，宣传各种政策法规，规章制度及医务人员的行为规范。利用各种事例教育我科医务人员，要求每位医务人员树立做一名全心全

意为患者服务思想，做为一名有用于患者的医务工作者。将视患者如亲人，想病人所想，急病人所急作为医德教育的一项内容，涌现出如张文菊医生给患者送水果的好人好事等。一年来，我科的服务态度受到住院患者的好评，收到旌旗 3面，感谢信 15封，住院病人回头率很高，经常听到患者的口头表扬。将健康教育和医患沟通融入良好医德之中，融洽了医患关系。全科的服务态度有了较大的提高。

3、规范诊疗，积极开展新业务，努力提高我科的诊疗水平 制定了我科常见病多发病的诊疗规范及急性左心衰的临床路径，使我科在常见病的诊治方面进一步规范。一年来，我科虽然人员少，每周仍坚持3天门诊，按时开诊，规范书写处方及门诊病历，认真做好门诊日志登记。1年门诊约18000人次。住院病人（2011，11-2012，10）1393人次，平均住院日 6.6 天，床位使用率 98.6%，床位周转率（月）4.5。危重病人抢救成功率99%。动态心电图检查 305 例次，动态血压检查27 次。超声检查 52例次。业务收入（1-11月）5695689.60 元，支出2082967元。

在规范常见病诊治的基础上，积极开展新业务，认真细致地开展心脏介入工作。20xx年1-11月份，我科成功开展冠状动脉造影（CAG）112例，冠状动脉介入治疗（PCI）42例；开展临时起搏 9例，埋藏式起搏 8 例（其中双腔起搏 4 例），首次使用主动电极 2例。没有1例出现严重并发症。引进心力衰竭及心肌梗死快速诊断设备，使得呼吸困难及胸痛鉴别可以短时间内得以明确，缩短了诊断时间，为患者赢得了抢救时间。开展短短2个月，已做各种检测 252例，经济

收入近6万元。积极拓展血液透析/灌流/滤过，为广大血透患者提高了生存质量，一年来共做血液透析 6570例次，血液灌流 150例次，血液滤过 520例次。为满足不断增长的需求，今年增加血透机5台。新业务的开展使我科的社会效益和经济效益获得了极大的提高，受到同行及社会的好评。

4、加强人才培养，不断提高我科技术水平

由于我科人员少，建科时间短。1年来我科主要采取自学、教学查房、病例讨论、科室业务学习、参加医院的教学讲座、外请专家进行手术演示及参加各种学术会议等方法进行学习，以培养医护人员的业务水平及技术能力。同时外送一名高年资住院医师参加心血管病专科医师规范化培训。目前，我们已有三名医师基本掌握临时及埋藏式起搏技术，冠状动脉造影技术，熟悉PCI的各种导管导丝的选择。

5、加强医疗质量管理，努力提高医疗质量

医疗质量是医疗的核心内容，为了不断的提高医疗质量。我科把加强医疗核心制度的学习及考核检查作为一项日常工作来抓。每月组织质控小组进行医疗质量检查与上级医师查房时天天检查相结合，及时发现问题，及时整改；重点检查核心制度的执行情况，如三级查房制度，查对制度，病例讨论制度，医嘱制度，交接班制度，病例书写规范，输血制度，医患沟通制度等。及时改进发现存在的问题。严格医院感染管理，认真做好医院感染病人的登记上报工作，定期组织医院感染学习考试；认真做好血液透析及DSA室的消毒登记工作，严防交叉感染；严格掌握抗菌素使用指针，按照抗菌素分级管理使用抗菌

素，规范预防性使用抗菌药物，认真做好病原学送检，在医院组织的多次检查中，我科抗菌素使用及病原学送检率均处全院最好水平。由于采用上述措施，使我科出院病例质量有了较大的提高，出院病人甲级病案率达100%。

6、加强继教学习，认真带教，做好临床科研工作

继续教育是医务人员不断提高技术水平的必由之路。我科利用继教和人才培养相结合，采用晨会、科室业务学习、三级医师查房、病例讨论、院内培训，自学及参加学术会议等机会获得各种需要的知识。认真做好上级医师带教下级医师，本院医师带教实习医生，并指定到人。护理人员选定职称较高，有一定带教经验的带教护生。一年来，共带教实习医生 4 人，实习护士86 人，进修护士1人，进修医生15人，本院医师 3 人。业余工作的同时，鼓励医务人员积极撰写论文，去年发表论文一篇。为提高基层医院的冠心病诊疗水平，主办了“明光市冠心病规范化诊疗”培训班，获得了良好的效果。

虽然过去一年，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务。但我们也清醒的认识到我科的工作标准和工作质量与上级的要求还有差距，工作思路还需要更加宽阔，管理水平还需要进一步加强，工作机制尚需要进一步创新，科研工作尚待进一步加强。我们也清楚地知道，我科近年内仍会面临人才短缺与心血管介入设备落后的困境。为了使心血管内科继续保持明光市的领先水平，全科医护人员将不畏余力，以“求精、创新、团结、协作”的科室精神，狠抓医疗服务质量，努力学习，不断取得更大成绩。

第二篇：20xx年内一科护理工作总结

20xx年内一科护理工作总结

1.1.2.1病房管理的质量标准 （1）病房管理：①病房室内外要求清洁、整齐、安静、舒适。具体要求走廊光亮、配膳间、污物间、洗涤间及厕所清洁、整齐、无臭味、治疗室、换药室、处置室工作有秩序，物品存放整齐。病室内空气新鲜，设备规格化，床单位清洁整齐。毒麻药、贵重药有专人管理，药柜加锁，账物相符。②加强对探视、陪住人员的管理。③预防医院内感染及护理合并症的发生。④定期征求患者意见，并进行卫生宣教。每月至少如开一次工作座谈会。（2）基础护理与重症护理：①观察病情仔细、及时，做到五掌握（诊断、病情、治疗、检查结果及护理），并掌握陪住人数。②患者床单位清洁、整齐。③患者口腔、头发清洁，皮肤清洁无压伤，指（趾）甲清洁。④各种引流瓶及管道清洁通畅，达到要求。⑤晨、晚间护理认真执行。⑥及时为危重患者制订护理计划、提出专科护理要求，并严格执行，无合并症。⑦抢救时，配合技术熟练，药品、器材准备齐全，执行医嘱准确、及时。（3）无菌操作与消毒隔离：①各项无菌操作如注射、导尿等符合无菌要求。②浸泡器械的消毒液的浓度、更换时间及液量达到标准。③扫床按“一人一巾”湿扫，扫床巾浸泡消毒。每个患者小桌用一块抹布擦拭，用后消毒。餐具每次用后消毒。便器用后消毒。④治疗室、处置室、换药室严格执行消毒隔离制度，定期用紫外线消毒空气并做细菌培养。每次细菌培养有日期与结果的登记。⑤传染病患者要求严格执行隔离制度。⑥所有无菌物品均要写明灭菌日期，确保无过期物品；有菌、无菌物品严格分开放。⑦了解使用的各种消毒液的浓度、应用范围及配制方法。⑧分清生活垃圾及医

疗废弃物，医疗废弃物严格按照（医疗废弃物管理条例）处理。（4）护士素质、服务态度：①穿清洁、整齐的工作服、工作鞋、戴帽，举止大方。②对患者态度和蔼、热情主动地做好各项护理工作。③关心爱护集体，待人诚恳，团结协作。④语言温和，礼貌待人，贯彻保性

医疗制度。⑤严格遵守各项规章制度，坚守岗位、尽职尽责。

20xx年内一科护理工作年终总结 内一科是以心血管、消化、呼吸为一体的综合性科室，在我院ICU病房尚未开展的情况下，我科承担内科所有急危、重症患者的治疗与护理，内一科全体护理人员在护理部的正确领导下，树立“以人为本、以病人为中心”的人性化服务理念，积极开展 “三好一满意”活动，按照分级护理服务标准，给患者提供良好的基础护理，使患者满意度明显提高。内一科全体护理人员团结一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行，取得了满意的成绩，现将20xx年护理工作做如下总结：

一、全科护理人员认真落实各项规章制度和护理核心制度，能够自觉遵守医院及科室各项规章制度和劳动纪律，服从护理部领导的工作安排，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。

二、坚持查对制度：每周护士长参加查对医嘱一次，详细核对病危、病重一级护理及各种药物、治疗与护理，并记录签字；护理操作时严格要求三查八对，各种治疗护理实行双人查对、谁执行谁签名的原则。严格执行交接班制度，病危、病重患者、卧床患者严格执行床头交接班制度，如患者的病情、皮肤、管道等各项基础护理。加强了基础护理的落实，每日按分级护理标准做好晨间护理、晚间护理及各项基础护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。

三、提高护理人员业务素质，对护理人员进行三基培训，定期组织学习了内一科专科病的整体护理路径，每月定期组织业务学习，定期考核。坚持护理业务查房（包括实习生和转入护士），组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！不断学习新知识，掌握了纤支镜肺泡灌洗及吸痰术的护理配合及术后护理。

四、加强了实习生和转入护士的培训。1、入科培训（由专科护士曾桂芳负责）：入科第一天下午。2、合理按排带教老师，护士长先了解护士思想动态，讲解科室的各项规章制度。3、专科护理技术培训及专科疾病整体护理路径的学习。4、理论与操作考核。5、护士长加强监督管理。6、护士转出科室的总结。

五、注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在95%以上，也多次获得患者的表扬信，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以

20xx年是我院搬迁的第二年,正处于发展阶段,我们全体医护人员共同努力,一切“以病人为中心”，

一、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质

1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。

3、组织全科护士学习了《护理基础知识》。

4、组织全科护士学习医院护理核心制度。

5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术。

6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核。

二、改善服务流程，提高服务质量

实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率100%。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，重大护理差错事故发生率为零。

四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续

护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态 病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，上半年护理住院病人 余人，抢救病人 人，一级护理病人共 天，无护理并发症。

六、急救物品完好率达到100%.急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。

八、工作中还存在很多不足：

1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

3、个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象，一次性无菌物品用后处理不及时。

4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷，特别是护理记录简化后

对护理记录书写质量的要求有所下降，这是我急需提高和加强的。

5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

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