电梯安全事故应急救援演练方案

一、目的

为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护电梯使用单位正常的生活和工作秩序。从实战的角度出发，检阅每个部门和相关人员在处置突发性事件上的能力及各部门之间的协同配合能力；通过实战演练，使各部门及相关人员在处置类似事件的能力上有一定程度的提高。

二、演练时间、地点

（一）时间：20##年   月   日   时   分

（二）地点：

三、案情设想

    一住户在回家过程中，进入电梯后，突然电梯停止运行，被困于电梯中。

四、人员分工

1、1人（以下称A人员）在机房控制电梯，随时切断电源；

2、1人（以下称B人员）进入电梯轿厢装被困人员；

3、2名维保人员（以下称C、D人员）待命应急救援；

4、其他人员按各自岗位职责待命。

五、救援程序

1、A人员提前进入电梯机房待命；

2、B人员从底层进入电梯，在电梯上升过程中，A人员切断控制柜总电源，电梯停止运行，B人员随即按电梯轿内报警铃报警（或拨打轿内电梯维保热线电话），告知自己被困。

3、小区值班安保人员室接到电梯报警电话，立即拨打电梯维保热线电话，告知本小区电梯困人情况。（在按报警铃报警的情况下）

4、电梯维保热线接到电梯困人故障报告后，立即通知维修人员C、D在30分钟之内到达现场救援。

5、维保人员C、D到达小区后，按照电梯困人救援程序解救被困人员，同时检查电梯故障情况，及时修复电梯恢复运行。

6、维保人员及时填写应急维修单，并请使用单位签字确认。

六、总结

应急救援演练结束后，组织各部门及相关人员对本次演练情况进行分析和总结。

签  到  表

时间：      年   月   日   时   分    地点：

活动内容：                                                

                                                         

                                                         

参加人员：

第二篇：电梯困人演习方案

望春园电梯困人解救演习方案

演习科目：小区电梯困人应急处理演练

演习目的：通过电梯困人的应急预演练确保望春园小区一旦发电梯困人的紧急情况，能使人员立即到位，及时妥善的处置，达到员工能够灵活解决电梯困人的目的。

演习时间：20##年4月21日下午

演习方法：望春园客户服务中心组织集体演练

演习场地：望春园19#楼

人员：客服中心电梯困人处理应急小组

演习内容：

人力分组：

1、      指挥组：组长：任立娜负责指挥

2、      解救小组：由望春园电梯维保人员组成，组长：水海亮，组员：电梯维保人员

3、      安抚小组：由管业部及装修协管组成，组长：马妮，组员：事务员及装修协管。

4、      备调组：组长：白爽，组员：办公室人员。

5、      后勤组：组长：李静，组员：杨寅。

演练程序：

1、15：30监控室值班员接到望春园19-1号电梯报警电话，业主（物业管理员扮演）报称自己被困在电梯内，监控室值班员尽快询问被关楼层，并确认被关位置是否和来电显示吻合，同时进行简单安抚后，告知被困人员会尽快通知电梯维保人员前来解救。

2、监控室值班员尽快通知客服中心前台，告知被困人员所在的位置和楼层。客服中心前台通知维保电梯让其尽快前往现场解救被困人员。

3、客服中心前台及时通知望春园安抚小组，让其前往现场进一步做好被困人员的安抚工作；安抚小组赶往现场后，和被困人员进行对话：您好，我是望春园物业管业助理，请您不要着急，我们已经通知电梯维保人员，他们马上就会赶到。同时和被困人员不停讲话，消除其不满情绪。

4、电梯维修人员解救被困人员后，安抚小组组长询问其是否身体不适，同时询问被困人员的姓名、房号、联系电话，做好解释工作，并把相关情况告知客服中心备调组。

5、事后由电梯维保人员检测电梯故障原因，总结事故原因，并及时排查其他电梯有无安全故障隐患。

   6、备调组记录事件从开始到结束的时间，详细情形。

望春园客户服务中心

20##年4月21日