为诚20xx年终工作总结

尊敬的各位领导，各位同仁，大家新年好！

律回春晖渐，万象始更新。我们挥别成绩平平的2011，迎来了充满希望的2012。

过去的一年，为诚全体员工紧紧围绕公司“打造最具实效的药品交易平台！对外构建三环价值链，对内构建利益共同体，全面实行效益管理”的战略目标，抓机遇、求发展；充分发扬“坚持不懈，决不放弃”的公司精神，发奋拼搏、顽强进取。大家团结一致、共同奋斗，确保了全年各项工作任务和管理目标的基本完成。回首过去，内心不禁感慨万千，过去的一年我们有成绩、有失败、有喜悦，也有泪水！在此我代表总经办，向奋斗在一线的营销精英和后勤保障部门致以深深地谢意，感谢大家一年的辛苦付出，感谢大家在自己的岗位上忠于职守，感谢大家为公司发展所做的重要贡献。

下面我代表总经办，从以下几个方面对20xx年的工作向大家汇报：

一、公司整体工作汇报

20xx年年初，公司提出的“全国战略、贴牌战略、品牌战略和大客户战略”，全年各项工作围绕四大战略有条不紊的开展。

20xx年年初的仓库搬迁仓库搬迁，艰苦万分。经过大家的共同努力，取得搬迁及发货上的胜利。但是对20xx年的销售工作多少也产生了一点影响。三月份之后经过我们石处长带领下和全体配送处员工的努力确保了公司业务的正常有序运转。这样看来，大家搬迁仓库时的辛劳付出，有了回报，这一切都是值得的。

20xx年的春天，也是中药盟的春天，中国药店联盟各分支盟如雨后春笋般诞生， 5月30日中国药店联盟浙江分盟台州支盟正式成立！其他各地分支盟也 1

相继成立，到年底组建成华东、中部、鲁豫和西部四大运营中心，建立了除港澳台、西藏之外的30多个省级分盟，囊括了26000多家终端门店的销售网络，基本完成了全国市场的布局，基本完成我们年初制定的全国战略。

20xx年的夏天，公司举办了两场盛会，一个是7月2日在杭州临平大酒店“为诚战略发布会”。此次会议的胜利召开，标志着为诚医药历时半年多的战略调整落下帷幕，在新的战略思想指导下，公司以更高的标准，更快的速度前进。随后，于7月10日在杭州华辰银座酒店组织召开由80家中型药企参与的“为诚医药采购发布会及中药盟采购论坛”，受到药厂的高度赞誉，取得了圆满成功。

20xx年的晚秋，在这个收获的季节，公司董事长杨联亮先生被评为2011中国医药成长奖之“优秀企业家”。公司成为了中国医药物资协会的理事单位，这是对杨总六年多来一直兢兢业业奋战在医药行业的肯定与嘉奖，也是对我们为诚人继续在医药行业努力工作，为人类的健康事业不懈奋斗的鼓舞与激励。

20xx年的冬天，公司举办六周年庆典暨第二届中药盟高峰论坛，聚集全国20多个省，207个地区的终端药店盟友，众多行业专家、金融支持机构、医药媒体，共商中药盟发展大计。虽寒冬已至，但丝毫没有阻挡与会者的热情，论坛热闹非凡、此次论坛对宣传联盟思想，夯实盟友合作起到了重要作用。

20xx年，国内政策高压使得医药市场呈疲软之势，医改困顿，药价难控，药品集中招标采购尴尬，调控政策常见；新版GMP实施，新版GSP修订；工商结合纵深调整，兼并重组加速，终端谋变等等都还未完待续着，医药行业在复杂多变的环境下蹒跚前进。在这种行业大环境下，医药市场风起云涌，诸侯争霸??国药控股全国布局、华润集团大举南下、各地龙头不甘示弱，以收购资产、壮大规模，抢占医疗机构市场；华源、九洲通加强终端营销抢占药店流通市场；各地联盟，战略联合，减少环节，联采分销，紧密合作。20xx年下半年我们也开始 2

联采，联采名牌产品，联采基药量大品种，联采销量较大的代理产品，降低采购价格，给客户带来实惠的同时也增强了公司产品的竞争力，例如 的那个品种我们平时供货价 ，联采后我们价格多少，我们只赚和厂家谈下来的差价。

一份耕耘，一份收获。这些成绩的取得是公司各主管部门领导有方，全员参与有力，一线员工努力付出的结果。

二、销售业绩

年初，我们围绕“全国战略、贴牌战略、品牌战略和大客户战略”，制定了将中药盟推向全国的战略，目标联成辐射九州的35000家终端门店；贴牌产品数量达到300个，代理产品数量达到300个；以“为诚、中药盟、扬康、贝贝朗朗”四大品牌的自主贴牌产品打入市场，初步形成自己的品牌格局；根据做大规模，保证品质需要，实行大客户授信。这些举措都是为了同一个目的，完成全国销售网络的布局。

经过一年的共同努力，结果虽然不太理想，但也涌现出一批精兵强将。 像外围运营中心 人，一个月销量 万元，工资就有 万元，像十二月分我们的贴牌销量达到七百多万元，比年初翻了一番，一些响应公司政策的员工也得到了一些实惠，像安徽区的刘娟十二月份贴牌销量 万元，工资就有三万多元，还有 江苏区 ，浙江区的 ，都是我们值得学习的榜样。

这些业绩的取得，都是他们平时加倍付出的结果，在此，我代表总经办，对他们表示衷心的感谢！

20xx年，是我们公司战略转型的关键之年，也是我们构建利益共同，实现为诚跨跃发展的一年，在这一年中，我们有汉水、有辛酸、有喜悦，也有伤心。大家从年初一直奋斗到年底，销量却不尽人意，导致，大家年终奖金也没得发 。 3

在此，我代表总经办表示抱歉！

三、各部门工作情况

行政人事处负责招贤纳士和后勤保障工作，特别像张晓芳和胡伟二位同事新加入为诚，干劲十足，是我们刘处眼中从未见到过这么好的人事专员。我们的大厨张师傅每天坚守在自己的岗位上，日复一日，为我们烹调出美味可口的午餐。他们工作的满腔热情、尽职尽责值得表扬，值得我们大家学习。与此同时，也希望他们不骄傲自满，继续发扬优良作风，希望我们的行政人事做好管控的同时更好的为公司员工服务。

质管处严把产品关，处理质量问题。年初，质管处顺利完成仓库搬迁的验收和Gsp证的换证工作，部门内部也涌现出不少兢兢业业的优秀员工，像我们的邹长俊同事为了观察温湿度监控器每天晚上十点多都要前去仓库查看，从不计较个人得失，也从没有向领导提过什么报酬，在自己的岗位上默默无闻的付出，向公司贡献着他自己的一份力量。

财务处严把财务控制关，与钱有关的事都得经过财务审核，财务处可谓是大权在握，有些人觉得羡慕，却忽略了权利和责任是相伴而生的，每一个财务人员肩上扛着这重重的责任，一点点的差错就会造成公司巨大的损失，因为他们的认真负责，才能保证公司账务明晰、财源广进。当然公司的业绩不是靠一个部门的努力，而是靠各个部门相互理解、相互配合，团结一致，这样才能事半功倍、创造佳绩。

配送处负责公司药品的发货配送，及时高效的物流配送，保证了产品的销售速度。配送处是活最重、最累的部门，但是我们没有听到配送人员喊一声哭，叫一声累。石处长每次接到投诉，都会细心调监控，查库存，及时反馈跟踪，不厌其烦，为的是给客户一个满意的答复，还有小崔曾兰兰等一批老员工以身 4

作则，······为新员工树立了榜样。

营销处，黄丽经理的带领下，完成了··的销售额，

采购处，负责公司采购计划与需求确认、供应商选择与管理、采购数量控制、采购品质控制、采购价格控制、交货期控制、采购成本控制、采购合同管理、采购记录管理。

为诚首创的药业营销新模式——中药盟，日趋成熟、不断发展壮大，已在全国开发了20多个省、200多个地区，合作门店达到26000多家，自主产品达到170多个，构建了20多个省级分盟和上万家联盟伙伴的销售网络，为应对药品经营行列的竞争，奠定了坚实的基础。中药盟自20xx年成立伊始，始终坚持减少中间环节这一个大的单项，选择老中医药店和当地大药店，遵照一镇一点的合理布局方式，构建从药厂到为诚中药盟到药店的三环价值链，以此做大联合体的规模。今后，中药盟将继续以贴牌产品为主导，通过联采分销，降低成本，提供好的商品，好的价格，好的保护，确保药品质量稳定，建立健全运作体系，逐步形成全国战略发展长效机制，走出一条为诚医药集团特色的发展道路，为联合中国五万家药店，占据中国药店的八分之一市场，构建药品销售高速公路网而努力奋斗。

为诚广告，郑立军同志一人挑起大梁，一个人负责《中药盟》杂志、报纸的排版制作，还负责公司各种影视光碟、名片等等制作，十分辛苦。特别是为六周年庆典制作的《辉煌与梦想》公司宣传片，从先期摄像收集素材、写稿件到后期制作全由老郑负责。虽只有半个小时的视频，却凝结了老郑一个多月的心血。

四、税收贡献及员工福利方面；

20xx年我们为员工缴纳五金200多元，上缴政府利税650多万元，合计800多万。这是为诚人对社会的贡献，也是我们每一个对社会的一种功德。 5

还有在投资上，公司在职一年以上的员工大概一百零几人，投资人数占50%左右，与公司共同分享为诚经营成果。

在工会福利上，虽然投入不大，但是也算一点心意。

五、原则和法纪方面；

20xx年，我们部门的专职律师对以前的案件进行调差取证，逐一解决。我们也在联合律师、经侦，通过取证、立案、起诉等途径追讨10年之前货款。对违规违纪的人员进行严厉查处，特别是在收到货款24小时内不回款的人进行罚款及记过处分；奖优罚劣，为的是给大家创造一个公平公正的工作环境，有的人爱岗敬业、任劳任怨，有的人违法乱纪、不守规章，如果都一样对待，对违规的人不予处罚，对优秀的人不予奖励，公平何在？

六、存在不足

今年的销售业绩不是很理想，一方面原因是整个宏观经济不景气，更主要的是我们自身的原因，制度流程不明晰，公司的变革业务员不能有效地执行，后勤保障部门服务不到位等一些综合因素造成的。

执行力度不强，有效沟通偏少

企业的成功需要管理团队的高度执行力，但部分员工执行意识淡薄，有令不行、有禁不止的现象时有发生；出现问题不及时沟通，听之任之者比比皆是。据初步统计，今年出货的批次频频出现少发、错发、漏发、破损、快件丢失等等状况，客户经常投诉。如果我们在工作过程中能够秉承严谨务实的工作作风，能够做到令行禁止，防微杜渐，能够以身作则，处处留心，能够在发现问题后及时沟通，那么我们的产品就不会一次次的遭遇到客户的投诉，我们就不会在新市场的开拓中费尽艰辛，我们的产品订单达成率就会随着上升，公司业务量会进一步增 6

多，公司的发展就会水涨船高。所以我们所有人都应该有危机感和紧迫感，在其位、谋其职、得其酬，强化执行理念、提高执行力度，改善沟通环节，提高沟通水平，不能得过且过、混岗度日、在管理上囫囵吞枣、在工作中滥竽充数。

提出问题并不是否定大家的付出，而是提醒大家正视我们的不足，解决这些问题需要我们敢于承担，积极应对，通力合作，努力消除制约我们发展的不利因素，使今后各项工作不断完善和提高。

20xx年工作计划

20xx年已经悄然远去，20xx年已经踏步走来，总结只是为了不断的警戒自己，吸取经验教训，从而在总结中不断提升，在总结中不断进步，

昨日的汗水带来今日的成功，今日的努力昭示明日的辉煌。展望2012，全民医保时代的到来，释放了长期压抑的医疗需求，扩大了医疗市场的规模，医药行业并购不断，加速产业结构调整，催化行业洗牌。我们迎来的是机遇和挑战并存的2012，我们需要努力做好以下工作：

1. 继续执行四大战略，围绕“全国战略、贴牌战略、品牌战略和大客户战略”，开展市场推广，在基本形成全国市场的格局下，继续挖掘客户，深入合作；通过贴牌产品打响为诚自己的品牌，加大品牌宣传，20xx年1月登陆全国150多个县市电视台的产品广告策略已经吹响了为诚品牌之战的号角，今后我们将从产品、价格、渠道和促销各方面配合品牌战略，争取把“为诚”、“扬康”、“贝贝朗朗”和“中药盟”四个贴牌产品做大做强。

2. 联采分销，

3. 贴牌完成1.8亿目标

4. 规范管理，运作有序

随着企业地发展，我们要进一步完善各项规章制度和企业业务流程，注意监 7

督、检查制度的执行情况，建立部门间、部门内的沟通机制，提高团队间的协作能力。

5. 员工能随企业的成长而成长

为诚和中药盟合并，组建新为诚，给我们的员工提供了一个弥足珍贵的锻炼学习的机会，一个展示自己才能的舞台。公司确信发展的企业会不断地给员工带来发展的空间，有才能的员工必然随着企业的成长而成长。

对员工的要求

1、对企业要忠诚，热爱企业，关心和维护公司的利益不受侵害。医疗行业关乎生命健康，希望每位干部、员工都要慎用手中的权利，替公司负起责任。

2、有事业心、进取心和责任感，要勇于挑战，保持积极进取的心态。

3、工作要有计划性，每个阶段有每个阶段的重点，根据各阶段的不同侧重点，制定每个阶段的工作计划，督促自己不断完成设定的目标，对自己的工作做到心中有数，按部就班，脚踏实地，跟上公司整体的发展步伐。

4、自觉遵守企业的规章制度，廉洁自律。

5、不断学习，不断提高自己的专业技术水平和专业化能力，在各自的领域成为独当一面的专家。

6、有真诚为客户服务的观念，牢固树立“客户至上”的服务意识。在实际行动中树立为诚医药的公司品牌。

过去，我们走过艰辛，体会快乐。今天，我们踏上征程，迎接挑战。也许摆在我们面前的是一条并不平坦的路，但我们坚信这条道路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。在前行的路上，我们依靠什么前进？靠的是我们好的产品、好的价格、好的保护，靠的是先进的营销理念、良好的服务意识，靠的是优秀的 8

干部、员工队伍。

我们深信，在杨总的正确领导下，只要我们全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，就能跨越前进道路上的任何障碍，我们的事业就能取得新的更加辉煌的胜利。

同志们，回首过去，我们感慨万千，有欢笑，有泪水，有艰辛，有收获；展望未来发展，我们面临新的机遇和挑战，希望大家继续努力，积极进取，开拓创新，以新的姿态、新的步伐，迎接挑战，一同谱写为诚新的篇章！

最后祝各位员工及家人身体健康，万事如意，阖家欢乐！

谢谢大家！

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第二篇：20xx年工作总结与20xx工作计划

20xx年工作总结与2012工作计划 20xx年下半年是房地产市场注定不平凡的一年，而我也是在这不平凡的一年里进入这个不平凡的行业。越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务力。从一个做了六年销售的我荣幸来到XXXX招商部，在这5月多的时间里，收获颇多，非常感谢公司的每一位同仁和领导。

从全国局势来看，2012上半年可能仍然处于售低迷期。我招商部深感压力，在这样的情况下，我们只能全力以赴做好商业，提升人气，营造业主居住的好环境。公司员工上下一心，共同努力战胜市场中各种要素的变化，我们不断地调整营销思路，改进销售模式、通路、价格、付款方式等灵活运用操作营销措施走出市场低迷期。 作为XXXX招商一员，首先完善自我

1.首先必要知识。房地产、投资方面知识，懂得理财，关注事实经济、市政规划与发展及未来区域发展趋势。2.必备良好的心理素质（1）强烈的责任感。不论是为人还是处事，都必须有强烈的责任感，这样才能得到他人的信任。在招商人员身上，具备强烈的责任感可以使得自己在面对重大责任时，能够勇敢地担当。（2）很强的事业心。既然是工作，当然要具备强的事业心，勇于进取、勇于创新，在拥有执着的奉献精神之下很好的工作。（3）良好的自控能力。招商意味着两方的

战斗，彼此在利益上是处于斗争状态的。所以招商的过程中会出现僵局，不欢而散。此时就要求招商人员拥有良好的自控能力，保持清醒。3、具备相关的知识（1）招商工作涉及到经济学和零售业相关知识，也包括基本法律法规等知识，所以招商人员必然要掌握这些知识。（2）招商就是与不同行业不同层次的人打交道，所以招商人员也必须具备一定的社交能力，在语言表达上必须准确而且有技巧。4、具备良好的判断和应变能力（1）招商人员要有敏锐的观察力，察言观色，捕捉对方的投资认同和实力，做出准确的判断。（2）招商人员除必须掌握招商项目的具体情况和市场行情外，在谈判时要做到机智、应对自如，根据招商形势的变化，审时度势，采取相应的灵活对策，在未来的工作日子中，我努力完善自己。

目前招商面临的矛盾

商业发展是一个漫长、复杂的一个过程，目前通过登记客户反馈信息，表示商业发展不明朗，谈到租金，客户总爱与周边商铺对比，大部分客户对我司定价接受比较困难；而根据市场调研，租金增长比例大，2009-2011两年XX商铺租金由原来的7元/㎡涨到均价15元/㎡，新区商业租金增涨比例30%~40%，而大部分商户没有从长远投资眼光来接受我司价格定价。

招商应对矛盾策略

为了迎合商户投资方式同时保证公司利益，可以采取如下方式:针对性选择主要进驻业态中的3-5家重点品牌商业进行洽谈，优先对品牌商户进行招商，增强对其它中、零售客户的号召力，低门槛进场、高标准筛选快速吸引商户进入，让商业旺起来。

项目投资大小来签订入租年限：有效控制租金主动权。

1.一般项目合同签1年（零售店）；

2.中型项目合同签5年；维持三年基本租金的基础上，递增控制在5%。

3.大型项目合同签8-10年；维持四年基本租金的基础上，每2年递增控制在3-5%。

前期低门槛进场、高标准筛选迎合了散户或谨慎投资小商户进驻，填充了商品全面性，这样有效防止部分商业进场，由于市场人气不够、客源短期内难以形成、市场不温不火，老客户不愿意支撑，新客户不敢进场造成恶性循环问题。

商业定位及品牌规划目标

九龙湖风雅蓝山商业必须要站在一个跳跃、高层次眼光看待，商业发展时间、定位进行三步曲1.保商铺开业兴旺，前3年定位为社区及周边生活配套，2. 提升、持续经营，第4-6年头打造黄垦一站式购物基地，3.品牌高端发展，第7-10年头打造XX高端商业中心。

20xx年工作计划

XXXX商业格局处于初步成型阶段，商业氛围还不成熟。投资者对本案的建筑规划形态及商业经营环境持怀疑态度。

首先商业造势及气氛营造

1.平面广告宣传制造气氛及产品自身设计包装2.针对大型项目主动出击及广泛、大量发放宣传单，让商户来此投资。 3.选择两家生活配套的大型项目进行合理性优惠政策条件4.XX食府隆重开业，加快了商业氛围。

业态招商主次

根据业态结构：XXXX商业街约2万平方米。定位大型餐饮、娱乐、2000平方超市、购物、金融服务、医疗、房屋装修行业等生活配套所组成，打造望城最繁华的一站式购物街目标来展开工作。

首先第一主力店是我们市场经营和招商的主体，该目标商户招商和经营的成功与否，将从根本上决定XX商业街招商和经营的成败乃至今后商业发展速度。

第一目标主力店以超市、娱乐、购物行业、为经营主体; 第二目标主力店以民特商品：包括经营服装、鞋帽箱包、针纺织品、化装饰品、影楼、医疗、文化办公用品、五金日杂以及家电、音像制品、等为主；

第三目标主力店主要包括金融机构、电信、邮政、移动通讯等集团客户。

商户资料审核、筛选及后期管理

1.租户条件：持有法人营业执照的各类型企业，及持有身份证或有效身份证明文件之公民认租。

2.个人承租：持有效身份证或证明及复印件。

3.公司承租：需提供加盖公章的有效营业执照复印件。如委托代表需提供委托书、委派人身份证复印件。

4.认同XXX文化，经营项目符合风雅业态规划，对商户势力考察，再选择，签订预定协议合同。

4.商户经营期间必须服从《商业文明经营公约》和。

招商部门工作重点

主力项目：XX商铺：购物+娱乐+餐饮（XX食府）

工作重点：项目招商 2.项目进场跟踪与服务，3.业态管理。

2.20xx年第一期对超市及娱乐主力店（龙头）确定。

3.第二期确定第二、三主力店项目商户，并跟踪主力店及部分第二主力店装修、进场、开幕。

4.第三期补充商业其他功能和形式上同业差异，开业互补项目招商与开发。

20xx年商业招商费用预算（不明)

后期工程商业建议：

纵观南昌土地开发，XX成为了天时、地利、人和共赢的资本财富，XXX商业位置必然成为XX商业中心。

稀缺土地商铺结构设计与开发依据：

1.前期对望城及周边商业市场充分市场调研2.望城及周边商铺供求平衡关系，3.发展后商业市场定位，4，计划前期与后期合理业态组合，5. 建设商铺结构设计上合理性，商业街一、二层分开。6，有效商业策略及招商操作方案。

XXXX文化及经营理念：优质、优服务、优品牌

纵观南昌，稀缺土地价值的开发，XX成为了天时、地利、人和共赢的资本财富宝地，XXXX区域，在XX位于一流做标准的企业，房地产的标竿和领头羊，随着企业品牌成长，XXXX更迈一步：企业文化及经营理念也更上一层。

公司使命：为客户提供优质产品和服务并影响他们的行动。 企业精神：志存高远精英文化的建设，精英团队的组建 管理理念：专业化—专业的人，做专业的事；规范化—规则

平等，制度第一；

内部：部门互动、平等合作，资源共享，外部：

合法做事、不投机、走正道。

核心价值观：敬人--为人处世之本；敬业--为人成功之本；诚

信—为人修身之本；创新—为人发展壮大之本。

总结：作为招商员工的我，20xx年深深觉到自己身肩重任。作为XXX商业的门面，商业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个风雅的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和

专业技能。此外，还要广泛了解南昌及XX房地产商业市场的动态，走在市场的前沿。在来来日子里，我努力成为一名合格的XX员工，坚持、坚持就是胜利！跟着XX走向成功、走向辉煌！我爱XXX大家庭！

施志才

2011-12-20