制冷公司20xx年工作总结

20xx年，在总公司的正确领导和大力支持下，制冷公司以党的十七届四中、五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕年初制定的任务、目标，同心同德，励精图治，迎难而上，艰苦创业，克服了经济危机带来的各种挑战和不利影响，战胜了市场竞争激烈、发展资金短缺、企业包袱沉重等重重困难，积极开拓市场，优化企业管理，大力节支增效，全面完成了总公司下达的各项任务、目标，取得了较好的经济效益，职工收入稳步提高，企业发展进入了良性轨道。

为了总结经验，发扬成绩，分析不足，找准差距，做好明年的各项工作，现对一年来的工作情况进行总结，并提出20xx年的工作计划。

一、 全年生产经营管理情况

（一）经济效益稳步增长，职工收入不断提高

20xx年，虽然制冷安装市场有所好转，但是仍受世界金融危机影响，起色不大，在这种情况下，制冷公司领导班子带领广大职工南来北往积极闯市场，一心一意谋发展，经过艰难拼搏，终于取得了较好的成绩。全年公司实现营业收入2400多万元，上交税金80多万元，上交资产占用费40多万元，超计划30多万元，全面完成了总公司下达的各项任务、目标。

为改善职工生活，在经济效益增长的同时，公司努力提高职工收入和福利待遇。根据总公司的要求，我们在今年春运期间、 - 1 -

创建文明城市期间为全体在岗职工发放了加班费1800元/人；职工冬季取暖费提高到600元/人；从11月份开始上调了职工工资136元/人，并且为职工发放了工地补贴2000元/人。全年职工收入比上年平均增长6％，

（二）发挥安装优势，抢抓制冷市场

制冷公司是一个不断拼搏进取的团队，不但拥有较高的安装实力，而且重合同、守信用，在业界享有一定的知名度和美誉度。我们积极发挥自身的这些优势，努力打造精品工程，扩大品牌效应，促进公司顺利发展。

今年三月份，我们承揽了金锣集团大庆分部的冷库改造工程。历时近三个月后我们圆满完成了改造工程，得到了甲方总部和分厂的广泛好评。五月份我们承揽了莒南绿润冷库安装工程，在施工过程中，公司带队负责人和广大一线施工人员顶烈日、冒酷暑，勤勤恳垦，任劳任怨，在公司上下的倾心协作下，一座设计科学、安装合理、布局完美的精品工程如期交工。七月份经过公司业务技术人员的刻苦攻关，一轮轮的投标、答疑、洽谈终于拿下了由台商投资的大成万达（天津）有限公司沧州分公司冷库安装工程，公司领导对此非常重视，从人力、物力等硬件到技术、管理等软件一致向沧州工地倾斜，努力为该工程提供高效、便捷的一条龙服务，该工程于十月份竣工，得到甲方的赞誉。

每一个工程施工时，因为市场竞争，建设单位急于投产，工期总是非常紧，施工人员每天工作都不低于14小时。夏天，赤 - 2 -

日炎炎，冷库因无窗子，且保温良好，所以不通风，内部气温常常高达45℃以上，穿着背心、裤衩的人刚进去就会大汗淋漓，而我们的职工却要穿着厚厚的工作服在那样的高温下进行高强度施工；冬季，寒风刺骨，冷库外管道、阀门安装，机房内设备、系统施工都是在低温下进行，许多同志的耳朵和手脚都冻肿了，现在我们仍有部分同志正奋战在黑龙江大庆工地上，近日那里的气温已到-36℃。制冷公司就是靠着这种吃苦耐劳的精神、以企业为家的精神、拼搏进取的精神赢得了一个个工程的胜利，抢占了一个个市场。

（三） 加强企业内部管理，确保企业节支增效

今年，公司不断加大制度建设和落实力度，使企业各项基础管理得到了进一步加强，在各项工作中节约开支，一定程度上促进了企业经济效益的提高。

一是以“抓安全、促生产”为抓手，强化了安全管理工作。我们始终认真贯彻“以人为本、安全发展”的理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，把“强化安全责任、落实隐患治理”和“迎世博、保安全”以及“庆国庆、保亚运”等活动作为中心工作，不断完善落实安全生产责任制，加强安全管理队伍建设，加强施工机具检查和维修工作，强化工地安全施工措施。年初，公司组织全体人员逐级签订了安全生产责任书，二月份和六月份分别组织了全体职工进行了一次安全生产教育培训活动。教育培训的内容主要是带氨油作业安全措施、防火安全技 - 3 -

术措施、焊接安全技术措施、起重吊装安全技术措施、施工用电安全技术措施、高空作业安全技术措施以及安全生产法律、法规等。此外，我们还开展了“安全月活动”、“警示月活动”、“专项安全检查活动以及综合治理活动和安全隐患排查工作”。通过一次次开展活动，落实责任，强化措施，职工的安全意识增强了、安全技能提高了，公司的安全生产形势持续稳定。

二是加强责任制考核，强化厂务公开。年初，公司经理与分管各项工作的副经理及各科室主要负责人签定了生产管理责任制。我们根据责任制内容，严格月度执行情况和指标考核，保障了目标的落实。按照建设节约型企业的要求，我们严格控制各项费用的支出，对厂务公开的内容做到了及时张贴、内容真实，欢迎并认真接受广大职工和上级领导的监督管理。

三是加强成本控制，做好节支降耗工作。我们对公司内各项费用严细管理，厉行节俭，努力压缩各项费用。从节约一张纸、一度电、节约一滴水做起，物尽其用，节支降耗。对施工中材料的采购、保管、使用等，严格制度，严格手续，对剩余的材料，我们做到及时归库，分类存放，妥善保管。

（四） 加强党建工作，促进企业全面发展

党建工作和生产经营管理工作相辅相成，相得益彰。我们历来高度重视党建工作，根据总公司党委的要求，我们今年先后开展了以下几项工作：

1、深入学习落实科学发展观活动。通过学习，大家的思想 - 4 -

统一了，认识提高了，工作态度和精神面貌有了很大的提升。

2、八月份开展了“创先争优，打造活力团队，构建和谐交运”活动，对于巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果、健全长效机制、抓好整改落实后续工作，对于以改革创新精神加强改进党建工作、提高基层党组织建设的科学化水平、激发广大党员生机与活力、推动企业改革与发展具有重要意义。

为丰富职工业余生活，关注和提升职工生活品质，今年十一月份我们组织职工到南京瞻仰了革命先烈孙中山先生的陵墓，并在雨花台人民英雄纪念碑前敬献了花圈，对职工加强了爱国主义教育，不但公司增强了向心力和凝聚力，同时职工也陶冶了情操，增进了职工的身心健康。

二、 当前企业发展面临的主要问题

1、技术人才匮乏。我公司重点从事制冷安装与保温施工工作，精通制冷技术的业务人员和技术人员十分匮乏，具有技术监督局颁发证书的焊工人员严重不足，从事保温施工的专业人员也较少，这些都是制约我们生产经营和发展的重要因素。

2、分配制度的“大锅饭”。因“大锅饭”，导致干多干少一个样，干孬干好一个样，严重挫伤了部分思想好、能力强、干实事的职工的积极性。

3、办公及生产场所混乱。因与监测站、二汽站、一客共用一个院子、一个办公场所。用户来考察时，看到满院子乱乎乎的，又是检车，又是修车；看到办公楼上及走道内、车间顶上到处是 - 5 -

各服务站的牌子，很多用户以为我们制冷公司是租赁的修车厂的几间屋子，是地地道道的一个“皮包”公司，一般的工程活就此结束了。

4、我们干的行业受国家政策和金融危机影响特别明显。稍有风吹草动，准备建设冷库的计划就此搁浅，这样“活”就少了或没了；即使有少量“活”，因参与竞争的企业很多，我们的成本费用（因国企养了很多人，又无法偷税漏税等）高，报价往往偏高，竞争很不占优势。

三、20xx年工作计划

在新的一年里，在新的形势和挑战面前我们将团结一致，以无畏的勇气、必胜的信心、创新的精神，进一步攻坚克难，推进公司各项工作的全面开展。

20xx年制冷公司的方针目标是：以科学发展观和十七届四中、五中全会精神为指导，全面改善企业管理，继续加大职工培训力度，努力加强企业文化建设，积极开拓经营，努力提高经济效益，力争实现利税130万元，上交资产占用费50万元，全面完成总公司下达的各项任务，使企业各项建设保持良好的发展态势。为此，我们要重点做好以下工作：

1、建立学习实践科学发展观长效机制，创新发展，积极转变经营理念，实现公司的可持续发展。

2、建立健全各项规章制度，落实好安全生产责任制，提高企业管理水平和市场竞争力。

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3、加强对施工机具的购买、使用、保管、维修管理，确保施工时都能正常、安全工作。

4、加强资金治理，强化风险意识，做好应收款项的清欠工作，防止出现坏账风险。

5、积极引进人才，培养人才，使用人才，储备人才。加大教育培训力度，提高人员的专业技能和理论水平，使公司的整体实力有个质的飞跃。

6、做好党建工作和精神文明建设工作。我们在扎实推进党建工作开展的同时还将组织公司全体人员开展法制教育、职业道德教育，大力弘扬“求实、团结、创新、奉献”的企业精神，广泛开展多种形式的企业文化建设，统一思想，提高认识，打造一个拼搏、创新、和谐的团队。

在新的一年里，机遇和挑战并存，任务十分艰巨。我们更会振奋精神，坚定信心，团结奋进，开拓进取，为推进企业健康、稳定、可持续发展做出应有的贡献。

制冷公司

二〇一一年一月五日

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第二篇：20xx冷冻年度上海分公司工作总结20xx0829

上海分公司

2002冷冻年度

工

作

总

结

（20xx年9月1日至20xx年8月31日）

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2002冷冻年度分公司工作总结

一、 本市场区域结构分析

二、 本市场区域气候变化情况

（1） 天气趋势

上海地区今年6月上旬开始出现30度以上的高温天气，维持时间在10天左右，而且在此期间电视、报纸等宣传媒体传出上海本年度35度以上高温天气将在15天以上，至此空调市场开始启动，上旬10天左右时间销售各类空调5000余套。但好景不长，各空调厂商所希望的“空梅”天气并没有出现，至6月中旬后期上海进入梅雨期，连日阴雨，气温明显下降，日销量锐减，16日至30日仅销售1200余套，7月上旬仍未出梅，而7月4日、5日台风光临上海，上海气象台发布台风紧急警报，当天日销量跌至50套，台风过后上海有连续三天的多云天气，但由于缺乏日照，气温难以升高，9日上海又出现了阵雨天气，气温又一度下降，当日销量仅60套，7月10日天气放晴，开始正式出梅，温度逐步升高，至7月15日温度上升至35度，由于湿度较高，夜晚较为闷热，所以出现了一波真正意义上的销售高

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峰，15、16、17日三天销售各类机型2000余套，但18日随之而来的中雨，将上海地区又带入了一个星期的多雨气候，销量再一次受到打压，日销量在150套左右徘徊，26日天气放晴，但晚间温度不高、8月1日又开始下雨，8月上旬销量尚能维持在130套左右，8月中旬，随着立秋到来，夏季即将结束，日销售量逐步下降。上海20xx年度旺季销售就此结束。

综合本年度气候情况，上海入梅及出梅时间较晚，加上不断的阵雨天气，晚间又缺乏温度与湿度的配合，所以，没有形成大规模且持续时间长的销售高峰，实际旺季销售天数仅7月16日、17日两天，大大少于去年，各品牌厂商旺季销售均不理想，且库存积压较多。

（2） 最高温度、最低温度集中时段

本年度高温集中在6月上旬，7月中旬，8月上旬及下旬。8月下旬出现年度最高气温38.8度。

年度最低气温集中在1月至2月。最低气温零下4度。

三、 各品牌销量及排名情况

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四、新科品牌在本区域市场情况分析

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由于20xx年度的淡季不断开发，新科空调在市区的经销商，从年初国美、市百一店、商务中心三处，增加到了目前的国美、永乐、苏宁、商务中心、一百、六百等六处，销售点近30个，且都是具备一定销售能力的大型连锁卖场。而随着新科品牌知名度的不断提升，加上今年淡季开展的促销活动，上述六处经销商合计销量达18000余套，占我公司总销量的三分之二。

在郊县地区，我公司网络分布较多，选择的经销商也基本上在该地区有一定的影响力，主要以闵行协士、宝山天信、浦东双柳、金山天昊、川沙力峰为主干，借以幅射到各乡镇的销售网络，上述五家合计销量5000套，占总销量的19%，从02年度的总体运行情况来看，我公司在郊县市场的操作基本上是正确的。由于各郊县主经销商只设立1至2个，可以避免同品牌经销商内部的价格竞争，容易控价，又可以使该地区经销商放心主推新科，提高销量。

经过3年开发，新科空调在上海地区已有一定的用户基础，新科空调的质量在消费者中得到认可，但尚存在一些问题。根据从经销商、促销员、消费者的意见反馈，反应较多的问题如下，（1）在造型及工艺上需有所改进。特别是挂机式样不多，外观竞争力不够。（2）在价格下调的同时，要保证品质。本年度新装机型，内机漏水、叶片异声、内外机噪声等问题时有发生，虽然不是什么大的质量问题，但由于是新装机型，小问题却影响了整个品牌的形象。（3）加强广告单页的设计力量，现在各厂家对现场促销均十分重视，作为产品信息的重要传递渠道，我公司在广告单页的设计上不占优势，这同时也影响着新科

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空调售前形象。（4）促销礼品方面要加强，呈现实用性。现在各类促销活动此起彼伏，但市场普遍反映，实用性较差，品种单一，质量较差，礼品作为购空调时的附赠品，无形间影响着销售的增加，这一点在同一档次品牌中尤为明显。

综上所述，上海地区新科空调20xx年度的操作基本上是成功的，但竞争的突破口还不是很多。我们认为，不同品牌空调间的竞争，实际上是品牌美誉度、品质、价格、外观、功能、售后服务、现场促销、附赠礼品等多方面的综合竞争。消费者选购的过程，实际上也就是个比较的过程，只有综合条件占优的品牌，才能被大多数用户所接受。

五、竞争品牌分析

六、 主要经销商合同完成情况

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七、 公司任务完成情况及分析研究原因

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八、 本市场区域存在的问题

1、市区市场：

网点需进一步合理调整，目前新科空调在市区与国美、永乐、商务中心、苏宁、市百一店、六百、九百等经销商开展合作，虽然经销点较去年增加不少，但同时存在内部价格竞争压力，特别是国美、永乐、商务中心三家，都致力于价格战取胜，而且有些卖场相距过近，同品牌同一型号极易形成价格战，所以上海分公司采取不同型号错位经营的方法，向国美、永乐供应不同的机型，这样也造成了同一型号只能向一个经销单位供货的情况，不能做到全市铺开，不过今年由于厂部后续型号根近很快（如32H，23H），相同功率有两、三种型号，所以单独供货对销量影响不是很大。

另外，明年我们在淡季准备在市区进一步开发销售网点，以尽可能覆盖市区，扩大销量。

2、郊县市场：

考虑到郊县去年经销点不多等情况，上海分公司在今年淡季，以去年合作得较好的经销商为基础，大力扩展销售网点，开发了宝山、闵行、川沙、金山等郊县市场，由于各区域采取总经销商的模式，经过02年度的的实际操作，各郊县的开发起到了积极的作用，但也暴露出了一些问题：（1）由于各乡镇网络都挂靠在当地总经销商处，在销售

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旺季时，总经销商对于各网点的供货、利润空调、服务等各方面的滞后，影响了各乡镇网络的销售量和积极性。（2）随着利润空调的降低，总经销商有可能会利用我们铺设的乡镇网络，销售其他品牌利润较高的空调。

九、 本市场区域下一阶段的操作思路

20xx年度销售工作即将展开，在新的一年里，除了保证现有经销商销售网络，还要再开发一些有实力的经销商，加入新科空调的销售队伍。

（1）市区市场：

继续与国美、永乐、苏宁、商务中心、市百一店保持合作，国美电器在全市是10家分店，销售能力巨大，今年2000万的回款指标已超额完成。而永乐电器更有13家分店，在今年4月与我公司正式合作，至八月底累计回笼资金1000多万，销售能力甚至略胜于国美。在商务中心今年我们开发了豪斯达、松立工贸、九百家电等经销商，且合作较为顺利。针对市百一店，我们可以在个别产品上与其开展联合促销活动，利用其在上海地区的知名度与信誉，营造出新科空调高信誉、高品质的形象，市百一店本年度合同额为300万元，至八月底，累计回笼资金340余万，超额完成合同任务，可以说其还是具有一定实力的。至于苏宁电器，由于今年合作较晚，各方面合作还不很成熟，明年努力与其进一步加强合作。

目前上海地区空调购买集中在市区，而市区也是各品牌空调的必

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争之地，竞争激烈。综合上述情况，新科空调将在现有的市区经销商基础上，再适当做出调整，新开发二至三家经销单位，以进一步增加市区销售点，扩大销量。但还应该注意错位经营（特别是国美、永乐、和商务中心），加强控价，避免内部价格竞争，造成合作上的不愉快。

（2）郊县市场：

明年如果各大连锁超市继续向郊县发展，则原有经销单位势必将进一步受到压制，但由于原有经销单位采取错位经营，利用自身反应灵活及郊县地域宽广的优势，连锁卖场一时是无法大规模进入的，所以我公司将在保持现有郊县骨干经销商的基础上，进一步向南汇、嘉定、青浦地区开拓，争取再发展四至五家有实力的经销单位。

（3）综合思路

今年新科空调的销售有了大幅度的增加，这个各经销单位的努力是分不开的，20xx年度，上海分公司将继续在市区与郊县，适当发展新的经销商，但会注意尽量避免发生经销商内部的价格竞争，同时要保证应收帐款的全额回收。

十、 本市场区域商业结构的变化情况

（1） 市区市场：随着国美、永乐、苏宁、华联等大型连锁超市的不

断扩张，原先那些中小经销商及百货商场，在市区已逐步淡出。20xx年度，各大连锁超市依靠其价格、销量、品牌优势将进一步扩张。未来的市场竞争将在各大连锁巨头间展开。

（2） 郊县市场：由于地域宽广，交通不便，购买力不及市区，所以

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大型连锁超市今年尚未大规模进入，但随着永乐青浦店、国美宝山点等大卖场的相继开张，郊县市场原先的经销商，正在不断的受到挤压。预计20xx年度大卖场将继续有步骤、有选择的向郊县市场扩容，而原有郊县经销商将进一步受到挤压。

十一、 分公司管理

1、总体管理思路：

（1） 稳定骨干，保证分公司内部团结与稳定。

（2） 在工作上，松紧结合，权责分明、奖罚分明，严格执行分公司

管理制度。

（3） 努力激发员工潜力，鼓励其不断改进原有工作方式。

（4）淡季练兵，旺季作战，争取在淡季将各方面的问题解决，保证旺季销售。

2、具体措施列举：

（1） 以部门为单位，各项工作专人专管，结合岗位奖罚制度，明确

各人的责任，以提高其工作责任心。

（2） 增加员工间横向竞争意识，通过部门定期会议讨论，以及同行

业或其他分公司的新经验、新方法作为指导，争取在淡季不断完善原有工作方法，最终形成一整套快速、高效、无差错化的分公司管理模式。

（3） 工资与奖金的发放与员工实际工作量及表现挂钩，在员工间形

成多劳多得的共识，以增加员工的工作积极性。

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（4） 人性化管理，在工作上严格要求员工，在生活上给予必要的关

心，通过与员工聊天，加强交流，松、紧适度结合，保证分公司内部的团结。

十二、 合理化建议

为更好的适应20xx年度市场竞争，根据目前从经销商、直销员、用户等多方面的的信息反馈，结合明年的市场趋势，分公司建议厂部在以下几点作出改进：

（1） 改进产品外观造型，特别是挂机与家用柜机，现在空调已经成

为一种家庭陈设，而且上海地区消费水平偏高，家电业的竞争已经上升到了外观、价格、质量、服务等方面的综合竞争，良好的造型，将受到更多的青睐。

（2） 确保品质，特别是要减少新装机型漏水、噪声等小故障，品质

的保证是新科空调发展的中心问题，只有在保证质量的情况下，销售才能逐年上升，而促销及售后服务只能作为辅助措施。

（3） 加强企业形象宣传，其中包括展台、POP、海报及各种广告宣

传单页的设计工作要进一步加强，企业形象影响着消费者购买信心，作为产品信息的重要传递渠道，新科空调应该给人一种可以信赖的感觉。

（4） 促销活动及礼品的设置要更趋实用性，现在各种购空调送礼品

活动铺天盖地，促销礼品作为购空调时的附赠品，虽不是主要的，但确实影响着销售的增加，特别是同一档次品牌中尤为明显。

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（5） 希望厂部与分公司进一步加强沟通，对于竞争对手的动态（主

要是价格方面）要快速作出反应，建议厂部在03年度继续在各功率档次，设立一到两只特价机型，以此来冲击市场。

综合上述建议，我们认为价格在明年家电市场依旧是主旋律，但在价格竞争的基础上，还应在其他领域继续开拓，因为新科空调毕竟是定位中档的品牌机，价格方面不太可能低于如奥克斯等低价位品牌，既然在价格上难以形成绝对优势，那就要努力提高产品档次（特别是外观和品质），让消费者觉得购买新科空调物有所值。

十三、 国美、苏宁情况汇总

上海新科空调销售服务中心 20xx年8月31日

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