市卫生监督执法局办公室

20xx年工作总结及20xx年工作计划

20xx年，局办公室全体人员在局领导的精心指导和全局干部职工的大力支持下，紧紧围绕全市卫生改革与发展大局，不断完善工作制度和提高办事效率，充分发挥办公室服务领导、服务基层、服务群众的职能，切实加强政务信息、文秘、档案、保密、信访、综治、后勤、保卫等工作，克服人员少、工作任务繁杂等困难，圆满地完成各项任务，有力地支持了我市卫生监督工作的健康发展。

一、20xx年办公室工作完成情况

（一）、全面配合开展创卫工作

1.“创建国家卫生城市”是今年我市的中心工作，我局承担了繁重的创卫攻坚任务。办公室在车辆紧张、经济困难的情况下，积极想方设法，全力配合业务科室做好创卫后勤保障工作。与本局创卫办密切协作，对单位职工积极开展健康教育工作，全年制作健康教育专栏9期（18个版面），制作并悬挂横幅7幅，印刷宣传材料600余份。

2.按照上级的要求，对单位办公区域及家属区门前五包和门内达标工作认真进行督导检查。打扫院内卫生，认真修剪花草，垃圾日产日清，设臵毒饵站六个，认真开展除“四害”工作，多次配合湖东办事处开展卫生大扫除，圆满完成创卫迎检工作，在“六创办”每期的创卫简报通报中，多次获得市直卫生系统第一名，为本单位创卫工作赢得了荣誉。

3.对市卫生局承担的五星路和湖东大道两个责任路段，积极抽调办公室人员联合相关执法部门，开展综合整治。取缔和规范了贸易广场东头的菜市场，规范了贸易广场沿街车辆停放秩序，发放宣传单200份，出动执法人员90人次，车辆20台次。

（二）、党建工作

在市卫生局党组正确领导和局机关党委的具体指导下，市卫生监督执法局20xx年度的党建工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，积极围绕本单位的中心工作，全面加强党的建设，充分发挥党组织战斗堡垒和党员的先锋模范作用，不断推进党风廉政建设、行业作风建设和干部作风建设，加强和改进思想政治工作，以党建工作的有效开展，为卫生事业的健康发展提供政治、思想和组织保障。

年初，党支部制定了《市卫生监督执法局20xx年党建工作计划》、《争创“五好”基层党支部工作方案》，结合单位实际，创新形式，开展形式多样的党建工作。４月份，根据上级党委有关文件精神，编写下发了《市卫生监督执法局党支部20xx年度理论学习计划》，在学习内容、学习时间、学习效果上提出了具体要求;６月份，组织党员干部开展了“知荣辱、讲正气、促和偕”主题道德教育实践活动。12月份，召开了深入开展“为民服务创先争优”活动推进会，进一步促进了我局创先争优活动的开展。按照市卫生局的要求,认真组织全体党员干部开展深入学习省党代会、市党代会精神，切实提高职工的政治思想素质。

（三）、组织人事工作

严格按照上级机关的统一安排和有关文件规定，认真做好本年度各级干部的考核、测评、任用、职工的调动安排、工资调整、职称考试、晋升、学历教育以及年度工资、人才报表等工作，先后撰写打印各类公文和报表300余份。今年，我局在市委组织部、市人社局的统一协调下，录用了四名“211”工程重点大学毕业生，安臵了两名优秀的转业军人，积极配合上级人事部门工作，让新进工作人员尽快熟悉业务，投入到工作中去。关心爱护退休人员，认真落实“两个待遇”，积极组织退休干部参加有益于身心健康的活动。

（四）、计划生育工作

严格实行党政一把手负责制，成立了以执法局局长吴庆勇为组长、副局长张文山为副组长的计划生育工作领导小组。与湖东办事处签订了20xx年度人口和计划生育目标管理责任书，制定了20xx年计划生育工作意见。我单位现有育龄女职工6人，均按照计划生育政策生育了一个孩子并且上环，单位家属2人，按照计划生育政策生育一个孩子并且上环。积极开展优生优育、避孕节育、健康检查及建档工作。积极配合湖东计生办进行已婚育龄妇女的康检工作，康检率达100%。计划生育管理实现了网络化管理模式，建立健全各种计划生育基层台账、报表、随时向上级报告我局计划生育工作的动态。

（五）、社会治安综合治理工作

高度重视社会治安综合治理工作，把社会治安综合治理工作列为办公室的重要工作。指定专人负责局社会治安综合

治理工作，制定了《信阳市卫生监督执法局社会治安综合治理工作方案》，深入细致地抓好法律、法规的学习教育活动，提高队伍的整体法律素质。并建立健全综治组织，制订完善综治制度。认真落实社会治安综合治理制度，建立工作目标责任制。坚持每月至少召开一次关于社会治安综合治理的工作会议，讨论研究单位的社会治安综合治理工作，分析排查单位的不稳定因素和不安全的问题，研究政治思想工作，学法工作；在重大节假日前，研究单位节日安全及应对突发事件的准备，并进行动员和部署。严格执行安全保卫制度，做好安全保卫工作。全年实现了安全稳定，无政治、治安案事件发生，无不安全案事件发生。

（六）、财务管理工作

为增加财务工作的透明度，20xx年我局继续实行严格的会审会签制度。财务室在人员少、任务重的情况下，多次利用节假日时间，出色地完成了执法局、创卫办的财务报账工作。

（七）、文化建设、信息宣传工作

在办公室的积极协调组织下，局徽、局训、局歌完备，各项“文化上墙”工作开展顺利。进一步完善了党务制度、培训制度及各项内部规范，积极将文化因素融入到卫生监督工作中，卫生监督文化氛围空间浓烈。坚持政务公开制度，各个科室门前都设臵了卫生监督员公示牌，楼道内都悬挂了名言警句，新组建了荣誉墙和阅览室，增强了员工的自豪感和荣誉感，有力地激励了员工的工作积极性。

注重与新闻媒体沟通，充分发挥新闻媒体的舆论宣传作

用。今年开展餐饮具集中消毒整治、打击非法行医、幼儿园新生入园体检、“地沟油”、医疗美容、食品安全等卫生监督专项整治行动，大河报、信阳电视台、信阳日报、信阳晚报、信阳周报等多家媒体竞相宣传报道，有力地支持了卫生监督工作。为各被监督单位制作卫生监督公示牌350余块，有效地宣传了我市的卫生监督工作。

专门出台了信息宣传工作管理办法，规定每年在新闻媒体上发表稿件局长不少于5篇、副局长不少于4篇、科长不少于3篇、副科长不少于2篇、科员不少于1篇，年终进行考核并兑现奖惩。20xx年已在新闻媒体上发表卫生监督宣传信息65余篇，电视台专题报道专项活动13余次。同时，为加强信阳市卫生监督队伍内部宣传，交流卫生监督执法新作法、新思路，牵头创办了信阳市卫生监督简报，效果显著。

二、20xx年办公室重点工作计划

回顾过去的一年，办公室各项工作取得了可喜成绩。然而，按照上级的要求还存在着一定差距和不足，办公室工作任重而道远。在20xx年的工作中，围绕卫生监督中心工作，我门将认真学习先进单位的管理经验，不断充实和完善工作内涵，为领导当好参谋，为科室搞好服务，向更高的目标而努力奋斗，力争使我局的办公室工作上一个新的台阶。

（一）、继续开源节流。我局为全供事业单位，办公、办案等经费由财政负担，其他罚没收入有限。因此，20xx年进一步倡导节约势在必行，办公室将从办公耗材、车辆管理、招待等方面严格控制。逐步修改完善局单位公务车辆管理办法；对公务接待工作进行细化量化，严格公务招待审批制度

和购买办公耗材预算制度；结合安保、消防等人员力量，为单位提供更优质的后勤保障服务。

（二）、加强内部管理。将内部培训作为提高人员素质的主要措施，提高办公室人员的业务素质。修订并出台一系列着装、考勤、纪律等规章制度，用制度约束人，确保绩效考核工作的顺利进行。在人事管理工作上，严格实行能者上庸者下、奖勤罚懒的用人机制，提高办事效率，使单位快速步入良性循环的发展轨道，从而开创我局办公室工作的新局面。

（三）、发挥参谋助手作用。围绕卫生监督中心工作，主动思考带有全局性、前瞻性的重大问题，把问题想在前面，把工作做在前面，适时提出工作设想和政策建议，为领导决策提供依据。做好综合协调工作，树立服务观念，进一步提高综合协调能力，依据领导决策，抓住工作重点筹划、安排和处理各项事务，保证单位正常运转，重点开展督查、督办，确保政令畅通，决策有效落实。

（四）扩大对外宣传。我们要创新思路，加大宣传，紧紧抓住人民群众关心的热点、难点问题，进行认真的调查研究，换位思考，局办公室积极协调新闻媒体，采取专题报道、热点追踪等多种形式，扩大对外宣传，提高单位知名度，切实把服务措施落实到日常执法工作中去，从而树立卫生监督执法的良好形象。

（五）、积极沟通协调。省卫生监督参照公务员管理的文件已下发至各地市，我们将协助局领导，克服困难，协调市政府、市编委等部门，力争今年我局能够实行公务员管理，

解决监督队伍的身份问题。同时将加强与财政、物价等职能部门的沟通协调，确保培训工作的顺畅进行。

二〇一二年一月二十九日

第二篇：效能办20xx年工作总结及20xx年工作思路

闽清县效能办20xx年工作总结及20xx年工作思路

今年以来，我办在县委、县政府的正确领导下，在市效能办的具体指导下，认真贯彻落实科学发展观，按照省、市、县机关效能建设工作部署，结合我县实际，突出重点，狠抓落实，扎实推进工作深入开展，取得了良好的成效。现将一年来的主要工作总结如下：

一、认真研究部署，健全完善绩效管理工作机制

今年来，我们将绩效管理工作与县委、县政府中心工作相结合，根据上级要求，立足本县实际情况，在各指标部门充分讨论交流的基础上，按照“既体现政绩，又体现责任”的原则，科学制定《闽清县20xx年度乡镇和县直部门绩效管理工作实施方案》及绩效评估指标，并建议县政府召开了全县绩效管理工作会议，对全县绩效管理工作进行全面动员、部署，促进各部门、各乡镇强化绩效意识，改进管理方式，提高工作实效。同时，我们还联合县统计局举办了全县绩效管理工作业务培训会议，对各乡镇、各部门进行指标数据采集、“12345”诉求件办理、政务公开、网上审批等业务培训，进一步明确了68个县直部门和16个乡镇在绩效管理中的责任，特别是各单位主要领导的责任，确保各项工作有人抓，抓出成效。

二、加强监督检查，推进各项工作顺利开展

一是抓好重点项目督查。充分发挥效能督查的作用，联合县

“两办”督查室定期对我县20xx年度为民办实事项目任务进展情况，特别是20xx年我县市级“五大战役”项目进展情况进行督查，针对督查中发现的问题及时组织相关部门前往现场协调解决，确保重点项目建设顺利进展。

二是抓好机关作风督查。加大治庸治懒治散工作力度，通过视频监察系统、现场明察暗访等各种方式，定期对县直部门上班签到情况、窗口单位办件效率及“两单制”执行情况、县直部门干部职工在岗或早退情况、乡镇和有关部门节假日值班及领导“走读”情况等方面进行督查，重点整治上班不在岗、炒股、玩游戏、QQ聊天等不良机关作风，强化各单位、各乡镇机关效能建设意识。今年来，共通报批评37人（单位）次，效能告诫4人次。同时，我们还按照市效能办的工作部署，与闽侯县、永泰县、罗源县等积极开展机关效能建设互查互访活动，进一步促进了机关作风的好转。

三是抓好专项工作督查。配合有关单位对森林防火、重大动物疫病防控、拆除违规建房、计划生育“创国优”、紧急避灾点建设等县委常委会、县政府常务会议和专题会议议定内容落实情况开展针对性督查，及时发现查纠政令不畅、执行力不高等问题，有效地促进了各项工作的顺利开展。

四是抓好效能问责复查。经过复查，对20xx年执行不到位的4例效能告诫，责成相关单位立即整改，务必严格按照文件规定执行，并追缴不应发放的年终绩效奖金11762元上交县财政，确

保问责到位。

三、认真受理投诉，维护群众根本利益

一是加大效能投诉件办理力度。进一步规范效能投诉受理工作，按照“有诉必理，有理必果”和“分级负责，归口办理”的原则，认真办理社会各界对机关效能问题的投诉，及时督促纠正行政不作为和乱作为现象，促进了行政管理的改善和行政效能的提高。今年以来，共受理来信、来访、来电投诉和“968168”效能投诉热线反映的突出问题41件，办理市效能投诉中心转办件7件，办理县领导批办件2件，已全部办结，办结率100%。加大对福州市便民呼叫中心转来的诉求件的督办、催办力度，发出网上催办意见3200多条，电话督办328件次，并开展了专项工作督查，进一步规范“12345”诉求件的办理程序和归档工作。

二是进一步提高效能投诉件办理质量。继续坚持投诉回访制度，对经查属实的投诉，定期对当事人进行回访，征求投诉人对被投诉单位整改措施的满意度；对转办的投诉，随时向当事人进行回访，了解投诉件调查处理情况与承办单位的报告是否一致。通过回访，保证了处理决定的落实，达到提升效能建设的目的。同时进一步完善效能投诉分析制度，认真做好效能投诉月、季和半年情况分析工作，为领导掌握效能工作动态和工作决策提供参考。

四、规范权力运行，提升依法行政水平

全面开展规范行政权力运行工作。县级30个单位共依法确认

行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收、行政裁决、行政确认、行政给付、行政检查、非行政许可审批、行政事业性收费、重大决策、其他行政权力等12类事项，3721项行政权力。其中行政许可164项、行政处罚2620项、行政强制94项、行政征收46项、行政裁决9项、行政确认50项、行政给付48项、行政检查286项、非行政许可行审批74项、行政事业性收费201项、重大决策6项、其他行政权力149项。建立了“行政职权数据库”，对保留的职权统一编码，编制职权目录，绘制2904个权力运行流程图，明确行政职权行使的依据、程序、职责和时限，进一步规范了行政权力运行。

在全面梳理行政处罚自由裁量权的基础上，网上审批工作也逐步走上了正常化轨道。我县网上审批及效能监察系统自20xx年x月x日正式启动以来，共有29个单位，257个行政事项上网运行。通过网上审批服务平台，实现审批项目全天候办理，彻底改变了传统行政审批方式。截至10月底，全县网批系统共计收件2177件，已及时办结2148件，及时办结率100%。为进一步规范网上审批归档工作，我办网批中心还对全县网批成员单位开展了专项检查，针对各单位网批归档的不足之处，分别提出整改意见。同时，充分利用效能监察系统平台，实现了对办件窗口监察方式的“三个转变”，即从人工监察向电子监察转变，从事后监察向全程监察转变，从局部监督向全方位监督转变，有效促进了办事效率和服务质量的提高。

今年来，我办各项工作虽然取得了一定的成效，但也存在一些问题，尤其是由于机关效能建设宣传教育还不够深入，效能督促检查还不够细致，个别单位对机关效能建设还不够重视，主动意识不强，对存在的问题不敢抓不敢管；个别单位还存在服务不到位、办事拖拉、推诿扯皮、效率不高等现象；有的单位，特别是垂管的企业单位不重视“12345”诉求件的办理，还存在逾期查阅、逾期回复或应付了事等现象；有的单位政务公开和政府信息公开工作不够规范等，这些问题我们将在今后的工作中认真加以解决。

20xx年工作思路

20xx年，我办将在县委、县政府的领导下，切实按照县第十二次党代会的要求，强化服务意识，提高行政效率，扎实推进我县机关效能建设各项工作。

一是继续推进效能建设宣传，深入开展绩效管理工作，加大效能督查力度，整合力量提高督查效果，进一步将县委、县政府的决策部署贯彻落实到位。

二是认真主动受理投诉，提高投诉工作整体水平，增强投诉效力，切实解决损害企业和群众利益的突出问题，对损害软环境发展的人和事坚决追究到位、处理到位。

三是提高行政效能，实现从“大政府小服务”到“小政府大服务”的公共行政演变，营造优质服务氛围，进一步优化发展环境。

四是扎实推进政务公开，加强对办事行为的监督机制，规范公开要求，着力提高行政效能与诚信度。

五是继续加强效能队伍自身建设，不断创新工作机制，进一步提高工作能力和业务水平。

20xx年x月x日