《电子商务实验指导书》

河南科技大学管理学院

目录

实验教学目标 .......................................................................................................................... 1

实验教学安排 .......................................................................................................................... 1

实验报告要求 .......................................................................................................................... 1

实验规则 .................................................................................................................................. 2 实验一

实验二

实验三

实验四

B2B电子商务分析 .................................................................................................. 3 B2C电子商务分析 .................................................................................................. 5 C2C电子商务分析 .................................................................................................. 7 网络商务信息的搜集与整理 .................................................................................. 9

实验教学目标

通过实验使学生全面了解国内和国际电子商务发展现状及未来趋势；掌握现有B2B、B2C、C2C电子商务模式的运作；了解网上银行的应用情况；掌握网络商务信息搜集整理的方法；掌握网络促销的应用方式；了解其它方面的电子商务应用。

实验教学安排

实验学时：8学时

实验项目：4个实验项目，每项 2学时

实验地点：经济与管理学院实验中心

实验要求：使用计算机并须连通互联网

实验报告要求

1．报告用纸

采用统一的河南科技大学实验报告用纸，或按照指导老师指定的统一格式打印。

2．实验报告项目

实验报告项目包括：实验名称、班级名称、学生学号、学生姓名和实验项目。

3．实验报告内容

见各实验项目的具体要求。

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实验规则

为了顺利完成实验教学任务，确保人身设备安全，培养严谨、踏实、实事求是的科学作风和爱护国家财产的优良品质，特制定以下实验规则：

1．实验纪律

（1）严格按照学校规定的学生实验规则去做实验；遵守纪律，不迟到，不旷课。

（2）严格按照计算机使用规则进行上机操作；不能拆卸硬件，更不能拿走实验设备或仪器。

（3）在实验室不得做和实验无关的事情；保持实验室安静、整洁，爱护公物。

（4）上机实验结束前，应将所有电源关闭。

2．实验过程

（1）预习实验内容。

（2）上机操作。

（3）检查操作过程是否正确。

（4）根据要求完成实验报告。

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实验一 B2B电子商务分析

一、实验目的

1. 了解国内外B2B电子商务的发展现状和趋势；

2. 熟悉B2B电子商务的分类、商务模式的特点及行为方式；

3．熟悉B2B电子商务网站上各栏目的功能和作用；

4. 掌握B2B电子商务企业的收入模式和管理方法；

5. 掌握B2B电子商务模式的交易流程。

二、实验要求

需要综合运用电子商务系统、网络技术基础、商业模式设计的相关知识。要求学生能够理论联系实际，深入理解B2B电子商务的理论知识，增强运用B2B商务的能力。

三、实验内容

1. 登陆2个B2B电子商务企业网站（选择登陆的网站必须有阿里巴巴，另1个任选），比较分析其网站结构设计和栏目设计的特点，对其系统规划、分析、设计的特点进行分析；了解该电子商务系统投入运行的效果，了解B2B电子商务的发展现状和趋势。

2．熟悉B2B网站各栏目的功能；掌握B2B商务模式的运作流程；

3．掌握资料管理流程；能够熟练发布供求信息；

4．掌握商品订购处理方式；

5．熟悉客户关系管理方法；

6．掌握B2B商务模式的设计过程，掌握B2B企业的收入流管理方法，理解B2B企业管理理论；

7．了解网站支付体系的建设情况。

8. 针对成功的B2B企业，分析其在系统规划、模式管理上的特点，总结B2B模式成功的要素。

四、实验步骤

以阿里巴巴网站为例，参照如下步骤进行实验：

（1）登录阿里巴巴网站，了解其首页设计、网站风格和创意设计、网站栏目和板块设计、网站目录结构和链接结构设计的特点。

（2）熟悉网站各栏目的功能；能熟练注册为新会员；熟悉搜索商品信息的方法； 3

（3）熟练掌握注册企业进行资料管理的流程；

（4）熟练掌握注册企业进行商品订购处理的流程；

（5）熟练掌握注册企业进行客户关系管理的内容；

（6）模拟企业网上采购，掌握B2B模式的运作过程，分析其收入流管理的特点；

（7）了解阿里巴巴的技术构架特点、支付体系建设和电子营销手段，分析阿里巴巴电子商务管理的特点。

五、问题分析及总结

1．B2B模式的主要特点有哪些？其交易流程可以分为几个阶段？

2．分析阿里巴巴都采取了哪些措施进行有效的电子商务管理？

附：

B2B电子商务网站链接

1．中国酒店采购网

2．慧聪网

3．中国产品平台

4．商务基地网

5．中企互联电子商务网

6．搜狐商机

7．中国建材采购网

8．中国网库

9．中国礼品商务网

10．中国商务信息网

11．中国制造网

12．

13．万国商业网/

14．亚洲网络

15．香港贸易发展局站点

16．

4

实验二 B2C电子商务分析

一、实验目的

1. 了解国内外B2C电子商务的发展现状和趋势；

2. 掌握B2C商务模式的特点和行为方式；

3. 熟悉B2C电子商务网站上各栏目的功能和作用；

4．掌握B2C电子商务企业的收入模式和管理方法；

5. 掌握B2C电子商务模式的交易流程。

二、实验要求

需要综合运用电子商务系统、网络技术基础、商业模式设计的相关知识。要求学生能够理论联系实际，深入理解B2C电子商务的理论知识，增强运用B2C商务的能力。

三、实验内容

1. 登陆2个B2C电子商务网站（任选，但业务或服务类型应有差异），比较分析其网站结构设计和栏目设计的特点，对其系统规划、分析、设计的特点进行分析；了解该电子商务系统投入运行的效果，了解B2C电子商务的发展现状和趋势。

2．熟悉B2C网站各栏目的功能；能够熟练地注册为新会员；

3．熟练掌握不同的商品信息搜索，选购商品及商品订购处理方式；

4．模拟消费者网上购物，熟练掌握B2C模式的运作过程；

5．掌握个体消费者网上购物技巧；

6．了解支付及配送体系建设对B2C模式的重要意义；

7．针对成功的B2C企业，分析其在系统规划、模式管理上的特点，总结B2C模式成功的要素。

四、实验步骤

1. 以当当网为例，参照如下步骤进行实验：

（1）登录当当网，了解其首页设计、网站风格和创意设计、网站栏目和板块设计、网站目录结构和链接结构设计的特点。

（2）熟悉网站各栏目的功能；点击“新用户注册”，能熟练注册为新会员；

（3）熟练运用“商品搜索”工具，掌握不同的商品信息搜索方法；

5

（4）掌握商品选购及商品订购的处理流程；

（5）模拟消费者网上购物，熟练掌握B2C模式的运作过程。

（6）了解支付体系的特点、物流配送方面的建设情况和电子营销手段，分析网站 电子商务管理的特点。

2.以百姓网为例，参照如下步骤进行实验：

（1）注册百姓网帐户并发布信息；

（2）模拟购买所发布信息的置顶服务和头版头条服务。

五、问题分析及总结

1. B2C模式的主要特点是什么？分析当当网获得快速发展的主要原因。

2．网上购物与传统购物方式有何差别？网上购物的风险如何规避？

3．传统线下企业进军在线网络销售，会给公司的运作将带来哪些方面的影响？

附：

B2C电子商务网站链接

1．容威网

2．亚马逊

3．蔚蓝网络书店

4．八百拜精品百货商城

5．香水折扣网

6．龙泉茶庄网上购物茶叶

7．99网上书城

8．Dell网站

9．当当网

10．百姓网

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实验三 C2C电子商务分析

一、实验目的

1. 了解国内外C2C电子商务的发展现状和趋势；

2. 掌握C2C商务模式的特点和行为方式；

3. 熟悉C2C电子商务网站上各栏目的功能和作用；

4．掌握C2C电子商务企业的收入模式和管理方法；

5. 掌握C2C电子商务模式的交易流程；

6．了解网上银行的服务内容和发展情况；

二、实验要求

需要综合运用网络技术基础、商业模式设计、电子拍卖的相关知识。要求学生能够理论联系实际，深入理解C2C电子商务的理论知识，增强运用C2C商务的能力。了解网上银行的服务内容和发展情况。

三、实验内容

1. 登陆2个C2C网站（选择登陆的网站必须有淘宝网，另1个任选），比较分析其网站结构设计和栏目设计的特点，对其系统规划、分析、设计的特点进行分析；了解该电子商务系统投入运行的效果，了解C2C电子商务的发展现状和趋势。

2．熟悉C2C网站各栏目的功能；能够熟练地注册为新会员；

3．熟练搜索不同的拍卖商品信息，熟悉竞拍的流程；

4．熟练选购拍卖商品及进行拍卖活动；掌握网上拍卖技巧和进行交易管理的内容，能熟练查询拍卖进展；

5．熟练掌握C2C模式的运作过程；

6．了解网站支付体系的建设情况；

7．针对成功的C2C企业，分析其在系统规划、模式管理上的特点，总结C2C模式成功的要素；

8．了解网上银行的服务内容和发展情况；

9．了解信息分类网站信息发布的方法。

四、实验步骤

1．淘宝网为例，参照如下步骤进行实验：

（1）登录淘宝网，了解其首页设计、网站风格和创意设 7

计、网站栏目和板块设计、网站目录结构和链接结构设计的特点。

（2）熟悉淘宝网各栏目的功能；能熟练注册为新会员；熟悉搜索商品信息的方法；

（3）注册“支付宝帐户”，了解淘宝网支付体系建设；

（4）点击“我的淘宝”，掌握帐户资料管理内容和流程；

（5）点击“支付宝帐户”，掌握进行交易管理的方法；

（6）点击“信用管理”，掌握进行信用评价的方法和意义；

（7）模拟网上竞拍，掌握C2C模式的运作过程。

（8）理解支付体系建设、物流配送建设和电子营销手段，分析C2C管理的特点。

2．登陆四大国有银行的网上银行，了解网上银行的服务内容和发展情况。

3. 登陆并注册为百姓网用户，发送信息两条，并跟踪反馈信息。

五、问题分析及总结

1．在淘宝网（）和拍拍网（）上各进行模拟购物一次，对比其异同之处，并分析说明淘宝网获得成功的因素。

2．网上拍卖和现实拍卖有什么异同，作为拍卖者如何进行风险规避？

3．作为拍卖网站，应该从哪几个方面保证交易的安全？

4．怎么实现信息分类网站的有效信息发布？

附：

一、C2C电子商务网站链接

1．淘宝网

2．eBay网

3. 搜房网/

4．搜房拍卖系统/GuangHuaLuSOHO/Login.aspx

5．中拍在线.cn/

6．大中华拍卖网.cn/

7．中国艺术品拍卖网/

8．YAHOO香港拍卖场http://hk./

9．华夏收藏网/

10．北京旧机动车交易市场.cn/

11．百姓网

12.易趣网/

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实验四 网络商务信息的搜集与整理

一、实验目的

1. 了解搜索引擎的发展情况和现状；理解搜索引擎的工作原理；

2. 熟悉信息搜集与整理的原则和方法；

3．掌握互联网主要搜索引擎工具的特点及使用技巧，掌握获取资源的方法与技巧；

4．掌握常用中文、外文数据库信息检索系统的检索方法以及检索结果的处理；

5．掌握提高查全率和查准率的方法，具备搜集和整理网络商务信息的能力。

二、实验要求

实验要求学生了解网络检索工具的组成和用法，能够熟练运用多种搜索引擎工具，熟悉相关中文、外文数据库信息检索系统的使用方法，掌握检索策略的制定和完善方法，快速准确地检索网络信息资源。

三、实验内容

1．熟悉WWW信息资源的主要检索方法；

2．使用3个搜索引擎，掌握搜索引擎的检索技术；

3．熟悉校图书馆网站中相关中文、外文数据库信息检索系统的基本情况；

4．掌握相关中文、外文数据库的检索及其检索结果的处理方法；

5．掌握提高查全率和查准率的方法。

四、实验步骤

1．选择3个搜索引擎，以Baidu为例，熟悉并掌握以下功能：

（1）掌握Baidu的网站检索功能，选取“网店运营培训”关键词在主页上分别使用“网页”、“新闻”检索，并对检索结果的数量、准确度进行分析；

（2）掌握Baidu的图片检索功能；

（3）掌握Baidu文库的应用；

（4）掌握Baidu的文档检索功能，并对比文档检索与文库的差别。

（5）注册并登陆百姓网洛阳频道搜集“网店运营培训”相关信息，发布2条求购或出售信息。

2．登陆校图书馆网站，熟悉使用各类数据库：

（1）熟悉相关中文、外文数据库信息检索系统的基本情况。

（2）掌握相关中文、外文数据库信息检索及其检索结果的处理方法 。

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（3）掌握提高查全率和查准率的方法。

五、问题分析及总结

1．选择使用3个搜索引擎，查询某商务信息（自定，如“河南科技大学2014 /20xx年招生数”）。

要求写出：搜索引擎的名称、检索信息的主题、检索结果（列出前3个）。

2．分析实验中所使用的各种搜索引擎的优缺点。

3．网络信息搜集与整理的步骤是什么？企业采用哪些方式，可以使其信息在搜索 结果中的排名居于前列？

附：

其他搜索工具链接

1．百度搜索

2．谷歌搜索

3. 雅虎搜索

4．好搜搜索

5．搜狗搜索

6．必应搜索

就要看关键词的设置，网页属性(静态的，动态的)，更新情况，浏览量，以及版权信息里的关键词。首先要做成静态的，关键词设置要合理，版权信息。首页尽量不要引用很多页面，就算引用也要能生成静态的页面。这样这样搜索才能很快的抓到主要内容。 为了网站流量，到处做广告。发帖子等等。然后就是更新情况了。网站更新的越快，搜索扑捉的也就越快。这样有利于网站排名靠前 ，一旦你的网站排名不靠前基本是以上这些问题。

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第二篇：电子商务实验指导书(全)

实验一 认识电子商务

一、 实验目的

通过因特网了解三种电子商务交易模式，了解互联网广告体系，体验和对比各类电子商务网站的运营模式和流程。

二、 预习要求

与实验要求相关的课程部分。

三、 实验环境

接入因特网。

四、 实验学时 2学时

五、 实验要求 两人一组。

六、 实验内容

1、 访问和使用淘宝网、EBay等知名C2C网站，并分析其流程和特点。

2、 访问和使用琅琅比价网等知名比价类网站，并分析其流程和特点。

3、 访问和使用DoubleClick、Google AdWords、Google AdSense、阿里妈妈等知名网络广告运营商网站，认识互联网广告的体系。可通过对比DoubleClick和谷歌的广告系统来认识，搜索：“谷歌黑板报 最佳商业模式 双击公司”。

4、 访问和使用百度竞价排名、谷歌竞价排名等搜索引擎面向网站的搜索排名业务，并分析其流程和特点。

5、 访问和使用携程网、团购网、facebook、twitter、人人网、开心网、拉手网、聚划算、街旁、切客、百度身边、抓虾、鲜果、大众点评、口碑网、虾米等知名创新创意类、社区类、本地服务类网站，并分析其流程和特点。

6、 访问和使用新浪博客、腾讯博客、新浪微博、腾讯微博等知名博客/微博网站，并分析其流程和特点。

7、 访问和使用快钱、支付宝、建设/工商银行（储蓄账户查询、网上银行，注意网站防伪和确保HTTPS连接）、中国银联在线（跨行）还款、拉卡拉等知名支付类网站，并分析其流程和特点。

七、 实验报告要求

实验报告应包含以下内容：

1.实验题目。

2.实验目的。

3.实验内容与结论。

写出5个电子商务网站的简要介绍（如：名称、类型、定位、商业模式、流程、特点、用户数量、年交易宗数和总额、国内外地位等）。同时写出与同类网站相比，该网站的优势。

4.实验分析与感想。

实验二 B2B网上购销

一、 实验目的

熟悉B2B采购和销售的基本操作。并了解如何利用互联网广告做推广。 二、 预习要求

与实验要求相关的课程部分。注册开通一个网上银行帐号，并存入10元金额。 三、 实验环境

接入因特网。

四、 实验学时 2学时

五、 实验要求 两人一组，分别模拟买卖双方，完成以下实验内容。

六、 实验内容

1、 访问和使用阿里巴巴、慧聪网、中国轴承网、中国农产品交易网、中国商务港等知名B2B网站，并分析其流程和特点。

2、 选用实验一中的一个B2B模式网站，注册帐号。

3、 以企业管理员身份登录网上企业，发布管理供应、求购信息，在线洽谈，订单下达与应答、库存管理、财务管理等操作。

4、 根据所模拟角色的不同，写出采购或销售的操作过程，写出与传统线下方式的不同，以及企业将如何受益。

5、 投放企业宣传或商品广告代码以达到推广目的。

6、 作为网站（博客等）提供广告位或发布软文赚取广告费用。

七、 实验报告要求

实验报告应包含以下内容：

1.实验题目

2.实验目的

3.分组说明

4.实验内容与结论

5.实验分析与感想

实验三 B2C网上购物（与网上物流）

一、 实验目的

网上购物体验。以消费者身份访问某网上商城，进行购物和消费，并网上支付货款。 二、 预习要求

与实验要求相关的课程部分。注册开通一个网上银行帐号，并存入10元金额。

三、 实验学时 2学时

四、 实验内容

1、 注册开通网上银行。

2、 访问和使用京东商城、当当网、天猫（淘宝商城）、Amazon.com、卓越亚马逊等知名B2C网站，并分析其流程和特点。

3、 访问和使用FedEx、UPS中国、DHL、宅急送、Pizza Hut America、麦当劳宅急送、饭邦德等知名物流配送及“B2C+配送”网站，并分析其流程和特点。

4、 访问和使用戴尔、凡客诚品、电子工业出版社、南航网上订票等知名品牌B2C网站，并分析其流程和特点。

5、 两人一组，在以上网站中实际进行一次购物活动。

a) 在相应类别的电子商务网站中完成不同身份（如买家、卖家）的注册（注意避免发布虚假信息）

b) 通过查阅帮助了解使用流程

c) 在一定条件下可选择完成部分真实流程：信息获取、对比选定、洽谈、交易、支付、发货、物流跟踪、确认收货、确认支付、相互评价。

d) 注意保护个人隐私、信用和资金。

6、 写出该网站方便性的体会（即说明该网站为什么会成功）。

五、 实验报告要求

实验报告应包含以下内容。

1.实验题目

2.实验目的

3.实验环境

4.实验结果

5.实验分析

6.实验感想

实验四 网上认证

一、 实验目的

掌握网上申请个人数字证书的方法；了解认证体系的体制结构、功能、作用、业务范围及运行机制；掌握数字证书的导入、导出和安装；掌握数字证书的配置内容及配置方法；了解数字证书的作用及使用方法；掌握使用数字证书访问安全站点的方法；利用数字证书发送签名邮件和加密邮件。

了解网上银行的安全措施，思考网上资金流动的安全性。

二、 预习要求

与实验要求相关的课程部分。注册开通一个网上银行帐号，并存入10元金额。 三、 实验环境

接入因特网。每组至少一台计算机具备Windows Server 2003操作系统环境。

四、 实验学时 2学时

五、 实验要求 两人一组，模拟安全通信两方，完成以下实验内容。

六、 实验内容

1．了解国内的数字认证服务网站。

2．以中国数字认证网为证书服务器，申请免费个人数字证书并下载安装，利用Outlook Express发送带数字签名的电子邮件和加密电子邮件。

3．在Windows Server 2003上安装证书服务器，重复上步操作。

4．了解“支付宝”的数字证书解决方案（搜索：支付宝 帮助中心 数字证书介绍）。

5．熟悉证书的导入导出操作。

6．了解各家网上银行的安全技术，如静态密码、动态密码、证书、U盾等。对比其安全性、便捷性、优缺点、收费情况，说出你会选择哪家、那种方式。

7．了解网上转账、网上交水电费、网上给信用卡还款的方法，说出如何保证资金安全。

七、 实验报告要求

实验报告应包含以下内容：

1.实验题目

2.实验目的

3.分组说明

4.实验内容与结论

5.实验分析与感想

实验五 网上物流

一、 实验目的

了解电子商务物流配送的流程和管理。登录物流中心进行客户编码设置、运输通知应答、收发货管理等操作。

二、 预习要求

与实验要求相关的课程部分。

三、 实验学时 2学时

四、 实验内容

1．查询一个提供物流服务的网站。

2．了解其物流运行机理。

3．写出其物流运行过程。

4．对该物流中心的服务进行评价。

五、 实验报告要求

实验报告应包含以下内容。

1.实验题目

2.实验目的

3.实验环境

4.实验结果

5.实验分析

6.实验感想