高速公路收费员——微笑的天使

高速公路收费员

行驶在西延高速公路，不论是在收费亭、服务区，还是在服务热线那头，您都能感受到热忱的微笑。

今年6月的一个中午，正值车流高峰。一辆货车驶入川口收费站，检测后显示超重。按照缴费政策，超重部分要交纳一定数额的通行费用。在收费人员的再三解释下，司机同意如数交纳。没想到的是，司机将钱快递到收费员手中时又迅速收回，往钱上吐了口口水，恶狠狠地说：“多收的钱拿去”。收费员当时愣住了，泪水在眼睛里打转。不过很快就镇静下来，接过钱，掏出纸巾去擦。随后又拿出纸巾递给司机说：“师傅，天热，您拿去擦擦汗吧。”司机始料不及，有些不好意思，感慨地说：“我没见过这么好的服务，对不起，请您把那张钱还我，我给您换张。” “不用了，祝您一路平安！”

追求卓越让探索的脚步永不停止。经过一年多的实践，西延分公司让微笑不仅看得见，还听得见。由于西延高速是条经济大动脉，也是条精品旅游路，为了让司乘更便捷，西延分公司开创性提出了“听得见的微笑”服务理念，以监控室为综合信息平台，开通服务热线、设专人接听，为司乘提供路况信息、旅游景点、地方小吃、紧急求助等各类信息咨询。文明服务的内涵和外延不断丰富，逐渐趋于多样化、特色化和个性化，开通以来真正成为方便司乘的热线。有一次，一位富县的司机打算下午去西安，打热线询问路况。富县收费站的内勤霍慧慧回答后想到，去趟西安一下午时间肯定不够，就把近两天的天气情况告诉司机，并建议，

由于西安气温稍高几度，最好带件短袖出门。

“微笑”很简单，人人都会。但要像收费员一样每天坚持，年年岁岁，着实不容易。是什么让他们在坚守？是工作要求……那为什么笑容一直是那样真诚、自然，即便遭遇委屈、承受痛苦……

后来慢慢明白，“即便一个善意的微笑也能给人带来温暖和感动”，这是收费员的人生感悟。真诚的微笑让奔波在外的司乘多了些温馨和快乐。这种服务司乘的理念已经深深扎根在他们心中。在这简单的给予中，收获简单的快乐，寻找属于自己的幸福。这样看来，微笑也是收费员人生的信念和追求。

南美洲的安第斯山上，有种花叫普雅花，一百年才开一次花，多数时候是在美丽的坚持和等待。回头再看，那些以路为家，在噪音、汽车尾气中永远微笑的收费员，仿佛就是一株美丽动人的普雅花……

第二篇：高速公路收费员

高速公路收费员定向班招生简章

山东创业职业培训学校是由山东省劳动和社会保障厅批准成立的，集大、中专教育和初、中、高级职业资格认证、培训为一体的省级职业教育培训学校。我校实行全日制、封闭式及军事化管理，免费提供被褥、服装、鞋、帽、洗刷用品。

20xx年始，我校与深圳多家高速公路签定了定向培训协议，并为他们输送了800余名收费人员，受到了用人单位的好评。 20xx年x月，深圳清龙高速与学校签订了定向培养协议，共同开设高速公路收费员专业教学班，月日用人单位面试，限额30名，在校学习时间一年左右，之后到单位带薪实习。

一、招生条件与要求

1、学历：高中及中专以上学历

2、年龄：17—22周岁

3、身高：男1.70m以上，女1.60m以上

4、五官端正，体态匀称，视力1.0以上

5、未婚、无违纪、无心脏病、无肺结核、无色盲及传染性疾病（以指定医院体检为准）

二、工作时间：八小时工作制

三、工资及待遇：年薪：2—3万元（含餐费、住宿、奖金、福利、五项保险。1—5星级员工工资、奖金不等 ）法定节假日加班费为300% ， 服务满一年享受国家规定的带薪年休假 ，有特长的经审核可享受特长生待遇 ，获得年度优秀员工可办理深圳户口 。

四、报考中专的学生毕业时颁发国家承认的中专文凭，报考大学本、专科的学生毕业时颁发国家承认的全日制大本或大专文凭（可在教育部网上查询）。

五、学校与家长签订安置就业协议书，确保学生毕业后即可参加工作，如不能安置就业的学校将退还所收的学费。可到公证处公证。

招生联系: 郭老师 联系电话: 138xxxxxxxx