广州南站20xx年春运志愿者工作心得体会

开学之期已至，转眼间春节已接近尾声，我们的春运志愿者也将回归自己的身份，上学、上班…或许部分人还坚守另一个岗位，继续把微笑传递，能够与你们如此优秀的志愿者一起共事，是我的荣幸在这里，请允许我代表南站工作人员为他们送上最崇高的敬意！

我相信大部分人都沉醉在新年的愿望中，在尽情享受这这难得假期。是的，每个人的心中都有这么一份真挚玩乐的心，只不过随着经历的事情与岁数的增长，不知不觉中已经遗忘了如何会心地放纵自己，或许已经遗忘了久违的微笑…当然，我还陶醉在春运志愿者时的热情中迟迟不能自拔，

长大，我不知所措

麦兜说的没错，人要到了大病或者重要关头会有重大的人生感悟。当然，我也是其中一员。大年初二那天，早上起来起不了床才发现昨天不小心扭伤的脚踝变得更加严重了，根本就不能走动，还想着悠哉游哉溜达、聚会的我无奈地躺在床上，准备好好接受这命运的安排。感悟，感悟，彷徨人生路。

十几个春秋已经在我手中无声的滑落，留下的只有一身脆弱的小武装，等待着世界的挑战不断强化自己。我们是国家未来的生力军，怎样的发展方向决定着我们的未来社会地位的定位，从孩提时一路走来，多少伙伴有了他们自己的路，而我还在憧憬中徘徊。直至现在上大学，接触的事物不断增多，发现“利”字当头，一个词儿说来就是“现实”。后来，接触了志愿者工作，感悟的人生初步人生真谛有了另一层次的提升。原来这世界还是那么的美好。我们只要保持自己最初真善美的心，世界上其实真的不缺少美，只是缺少发现美的心！涉世不足的我曾一次次陷入社会不公的漩涡中，重新审视这世界的真实度究竟如何世态炎凉…不想长大，真的不想长大，长大之后就没有了很多很多嘻哈的伙伴，

可社会不需要永远的小孩，我必须独立。怎样处理好理想与现实、个人与集体、自由与纪律…这一系列的人生必修课题，都需要我去观察、思索、实践、选择，最终走出一条属于我自己的人生路，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！

告别中学时代，迈进大学校门人生历程翻开了新的一页。满怀希望和憧憬，在这里为我未来一一探问，在这里，我会找到了新的答案。

奉献，我受益匪浅

经过志愿者报名、培训、上岗一流程的切身体会，我深深地感受到了志愿者身份的光荣和使命所在。能成为一名20xx年广州南站志愿者，是我的荣幸也是我骄傲。

一直以来，参加志愿者工作就是我在大学期间要实现的目标之一，这将是我人生另外一种不同的人生体验。我负责的是带队指定每个岗位的安排工作。其实志愿者这个身份，不仅代表的是我们本身的素质和形象，更代表的是广州，甚至是中国的精神面貌。队长，这就意味着，我要比别人想得更多，付出的要更多。天气早晚温差大，客流量激增，一些岗位的同事连喝水的时间都顾不上，客运站那边汽车尾气重，寒雨交加，

回想起那段黑暗而又光彩的日子我们要时刻面带微笑，这一点我受益颇深。笑容是最具有感染力的外交方式。微笑的魅力，笑容所传递的信息是友善的，热情的，可以缩短人与人之间的距离，让人宾至如归。礼貌，也是志愿者的重要素质之一。礼节所体现的是一个国家的气度；礼貌，体现的是一个国家人民素质的修养。是我们的一种素质和修养的体现。

广州南火车站，是广东首个实现高速铁路的车站，一个以超前理念建设的火车站，设备先进，人性化设计合理。素闻春运有春节运动会之称，如何出色完成任务将是我们最大的挑战，毕竟我们南站志愿者中大部分人都是学生。而

我在一个这样的国际性地标做志愿者，是我这一辈子无价的财富！

生活，茁壮我们成长

成长，我们需要一个平台，特别是可以让我们更好地锻炼的机会。

每天早上六点钟起床，早上起来的时候晕乎乎的…要是在平时，周六不过八点钟绝不起床…极其不愿意睁开朦胧的睡眼，想办法控制自己的惰性，调整自己，克服自己的对床的依赖。第一天就拿起《沉思录》反省...早上天还没有亮我们就出发了，天上的星星像是对着我们微笑地闪烁闪烁着他们的光芒，按照我们之前亚运服务时候的路线及时到达南站，原来已经有很多人提前到了，这是我们有一种莫名的满足感：这是一个纪律严谨的团队！

然而事情发展并不是我们想象中理想，开始的第一天我们就就发现上层组织上存在很大问题，经常的岗位调动让我们觉得自己好像被人玩弄的木偶，而且存在上级管理不明确的情况，以致我们做得感觉很迷茫。当然，我们不是木偶，经过我队伍里边几个同事的商量，我们决定搞“独立自治区”并招募成员的加入，结果不出我所料，反响相当之好。慢慢地，我们同事同学之间的熟悉，让我们的关系变得更融洽。中午饭菜不错，同时也感谢春运指挥部让出办公室来给我们就餐，不用风餐。最纠结的是七点多回到学校，还要自己解决吃饭问题，经过了解才知道我们有一些女生只吃一些面包和泡面，唉，她们是祖国的花朵啊，那里能够这样摧残啊？！冲凉有时还要用电热棒，虽然有点危险，但也好比不洗吧。幸亏我们这便有电饭煲、电磁炉，煮面、打火锅…我的厨艺可是不赖的哦！

就这样每天早出晚归，每天站岗十个小时。由于分工不同，有的工作可能重复而枯燥，让人变得不那么有耐心，有时候遇到一些情况还可能会被误解。每天人数不定、岗位功能需求的不同等等工作难度挑战中，后来被我总结出几种最有的站岗方案，效应相当的不错，大家都很满意。看着自己的成果被大家

肯定，无形的喜悦一直鼓励我坚持下去，去做好每一次带队。这绝对少不了大家的支持，我才能够坚持下来继续奋战，为每一次的工作安排做好人力资源调配！

误会，是揭开真相的钥匙

随着服务时间的加长，我们帮助的人越多，就越发觉，误会往往会出现的越多。基于上级疏散旅客需要，我们会根据指示适当地疏散人流，所以推荐旅客走最佳路线，却有时候得不到谅解，说我们工作人员乱指一通。自己的付出得不到认可，难免会有点泄气。

站岗期间，会有不同的人问路，能帮上忙解答固然感到高兴，但有时候我还是答不上，只可以向他说声对不起，指示他去服务中心或者驿站询问。我还应努力学习、探究，进一步熟悉周围环境，包括附近和南站相关设施的地理位置，乘车方式等。这样，我才能不断进步更好地服务大家!服务社会！

当然，我一直提倡我们几个队伍应该协同合作，第一时间得到瞬时的信息，好让我们更好地开展工作，尽量减少给旅客带来的不便。我不否认我们会有出现错误的时候，但我们至少会坦诚事情因果以寻求最佳解决方案，并将其应用在将来的工作里边。思考是必须的前提，只有不断地反省才能做到更好。你们都是优秀的志愿者，我深刻地明白，已经连续工作那么多天了，每天都是九个小时，早餐和晚饭都得不到很好的保证，来回车程都在三个小时上下徘徊，所以我需要合理科学安排工作流程，务求做到让每个人都有足够的休息时间释放最充沛的精力去服务大众。亲自去每个岗位深切体会每个人的感受和岗位需求，用最优的安排去实践我的模拟理论。深刻体会到，当队长不容易，当好队长更不容易。技术难度高，不为人所知，还不被人理解。但我们都在磨合中相识与相知，相互勉励相互帮助中团结，这种感觉就好像一个亲切友爱的大家庭，真

心感谢你们的意见和建议，因为有你们的支持。我才能在不断实践中进步成长！

语言，我们就在咫尺

从小跟着父亲看世界新闻的我，一直渴望这自己可以有一天能够与外国人说话，体验不同的异地情怀。秉承着学以致用的校训，我在这里积极地与外国人交流说话，尽量为他们提供最优质的服务，为他们指示目的地。

1月25号的中午我接待一位武汉大学的孟加拉留学生，虽然我们之间有着不同的国籍，开始时有点尴尬，幸亏我的英语口语平时有保持，几经波折的困难最后还是顺利地完成了任务，最后他用硕大的手紧紧地我住我说，“thank you so much !”当时我震惊了，我只不过是尽了我自己应该做的事，却换来他国人的热情感谢，望着他逐渐模糊的身影，回想起旁人对我们对话的惊讶，那种感觉不言而喻！另外一位美国口音较重，有时候不能很好地沟通，我尽力地用我能够形容的方式去跟他解释，推荐他最佳到达目的地的路线。最后的微笑，使我们走得更近更臻。英语，看来我们的情结这辈子都解不了了…

1月27号早上，我照常站岗，前边一位女士在我面前停下来，然后用手机摁了几下，接着伸出手机到我面前用模糊的口型示意我看其中的内容，我才知道她是一位聋哑人，想不到我第一反应用简单手语跟她指示售票处的方向，她微笑的脸容，永远最好的名片，其实每个人都是平等的，我们需要放下有色眼镜，平等地看待每一个人，他们需要的是理解。绝对不是怜悯，而是更多的支持和鼓励！我们都一样的闪亮，一样地为我们的梦想不懈进取，不是吗？！

自从人类发明了语言，就开始定向地发展，语言和肢体语言只不过是人与人之间的交流手段，真正意义在于明白彼此的意思，进行必要的信息交流，才能用到其真正功能，世界也因此拥有其多样性、多元化的差异筑成我们这个丰富多彩的地球村！

志愿，情真更意切

志愿者不变的口号是“服务”。服务，就是我们全部的工作。我们在服务中，不仅展现了我们当代大学生的精神面貌，也展现了广州甚至是广东的风采。我很荣幸能在2011春运工作上为我的家乡献上我的一份力量，并且能让自己所学到得一切知识能有一个用武之地。另外让我感到荣幸的是在服务的过程中认识了很多优秀的志愿者朋友。感谢南站，我把所学运用到我的志愿者服务中，每每面带笑容地迎接来宾时，收到的回报是一个比自己的笑容更大的笑容。每天下班共挤一辆公车，只是我们都愿意让座，哪怕已经站了一天了岗，忙了一天的喉咙，同事之间，收到一个友好的笑容，就会减轻自己的劳累。总结下来，我们熬过烈日、寒风和雨天，痛苦之间，更多的是老天在考验，天气不能左右我们的决心，反而越弥坚！

要成为一个出色的志愿者，就要在各个方面要求自己严格一点。虽然有的时候在工作中有所松懈，但是惟独在工作中成长起来，才能磨砺出一个成功的自己。踏进社会，从事工作。从每一次的志愿者工作中逐渐地积累起今后所必须的社会经验和阅历，是我现在所需要的。真心的感谢系志愿者给予了我这样一次难得的、意义深远的志愿者机会，在期间，我得到的不仅仅是一些理论只是，同样得到了许多书本上永远所学不到宝贵人生财富，如果再有这样的机会，我依然会努力去争取，尽自己的所能给社会一点回报。

我们是一个团体，需要每个志愿者辛勤的努力和有效的协作，才能取得预期的良好效果。 在我每次工作时，时刻都把工作作为自己必须承担的责任和应尽的义务，无论如何都尽一切努力做的更好。因为这是我自己所选择的，我已做好的思想准备，没有任何理由不去做好。其实，活也不是很累，就是累心里总是觉得很知足了！

微笑，让世界更美妙

志愿者当从点滴小事做起。并非所有人都能成就惊天伟业，大多数人都在默默无闻中度过一生，工作着，奉献着，只要你不计得失地付出，那么你就是社会的志愿者，公共场所少吸一支烟，你就为净化环境出了一份力；办公室内少开一次空调，你就为节约能源献出了一份力；多一句劝慰和祝福，你就为社会和谐出了一份力，如此尔尔。服务社会，每个人之于社会的价值，不仅仅在于创造了多少物质财富，同时也在于为社会创造了多少精神财富。在付出爱心、奉献社会的同时，人生的价值就会得到充分彰显。

我们南站志愿者工作时不仅仅代表着你个人，而是广州的一个形象代表，缩影为每一个个体，特别是志愿者的表现之上。所谓以小见大、窥一斑而见全身，我们每一个志愿者都要本着一个责任心、富有热情地展现自己的风貌。好让旅客们的第一站或者最后一站留下我们最灿烂最真诚的微笑！相信我们大家一起来，春运更精彩！

城市，让生活更美好；拇指，让社会更和谐；微笑，让世界更美妙！

后记

春运虽然已经结束，我们开学了，怀着满腔热情继续在校深造。感觉作为一名志愿者，最大的感触在于我们不是超人，所以我们不能帮助所有有需要的人，可只要我们每个人愿意伸出自己微薄之力，可能只是一点点，就已经足够了。归根究底，我本人认为志愿者服务这并不仅仅是我们每一个市民应尽的责任和义务，更多的是政府相关部门理应将相关人文设施建设工作把握到位，多设置类似的平台让更多人参与进来！虽然我们不能实现大同社会，但我坚信，我们可以做的更好！即使社会是多么的存在不公，我们善心依然。人之初，性

本善。或许一个人有意无意地做了一件好事之后，也不应该要求别人来看到，而应该是继续做另一件好事，默默地总有一天会有人欣赏你的芬芳！

时代在改变，历史在前进，每个人都在不懈中追求心中那羞涩的梦想。如何有效处理竞争与合作、友谊与爱情、学习与工作等关系，都是人们生存在社会必须学会的技能，或者说是艺术。大胆实践、不断累积生活经验，不断磨练逐渐提高独立生活的能力与勇气！在客观、现实、不断变化的社会关系中塑造自我，成为社会的栋梁，为人类社会的文明进程勇敢的麾下自己光荣的一笔！

班级：10届汽车检测（1）班

学号：1006520133

姓名： 叶江杨

20xx年2月23日

第二篇：参加春运志愿者活动的心得体会

我,在路上

学号：20112721144 班级：药学1102班 姓名:舒纪娉 弹指一挥间，春节已接近尾声，开学期已至。当时间继续前行，当我们又重新回到紧张忙碌的学习生活中，我们会发现，那段志愿的日子，仿佛是从年轻生命中跳出的岁月，像一轮挂在记忆里，闪闪发光的太阳，温暖了他人，也温暖了你我。

春节，是一个举家团圆的日子。它寄托着思念，满载着期盼，快乐出发，平安回家，20xx年，我们济南大学 医科院的青年志愿者们环抱着同一个理念，缘聚临沂，共助春运。我们用我们的微笑传递着春运志愿者的热情，我们用我们的服务让广大旅客在寒冷的冬天感受到一丝丝温暖，我们无怨，我们无悔，因为我们用我们的汗水换来了春运的平安和谐，我们更是代表着当代大学生的精神风貌。

奉献爱心，收获快乐

在做志愿者的这段时间，我感到非常快乐，志愿活动是一种充满爱心的美好行为，在帮助他人的时候，我们更是从中获得快乐。可能他们只是我们生命中的匆匆过客，可是是他们让我们收获帮助他人时的快乐。当我看到一位坐着轮椅的残疾人由于不能及时赶上回家的那班列车的焦急时，我心底里那根弦被触动了，于是我们几个志愿者合伙将老大爷送上火车时，我们心中的自豪感油然而生。同时这也让我们更加坚定了我们要把我们的满腔热情注入到全心全意为旅客服务的信念，尽量为春运期间旅客回家过年贡献我们的一份力量！

一声谢谢，满腔感动

旅客一个为即将踏上列车而露出的欣慰笑容，让我们忘记了疲劳，忘记了寒冷。旅客一声真诚的谢谢，就是对我们志愿活动的最大认可，让我们收获满满的感动。志愿者期间，其中令我印象深刻的是一位农民工。当我把免费的推车送到他的手中时，这位大爷不停的对我说着感谢的话，说我们的服务非常周到热情，说我们的志愿活动非常令他满意。这无疑是对我们的志愿工作进行了肯定，让我意识到我们的志愿团队确实帮助了需要帮助的人群，我们很好地发扬了春运志愿者的精神。一个军人简单的敬礼，一声农民工真诚的谢谢，一个义工的简单拥抱。纵然我感冒发烧很难受，但是我觉得一切都是值得的。

志愿服务，受益匪浅

选择这里我们是自愿的，但是这个过程可能充满清苦与误解。时间可能会一点一点折磨我们的意志。志愿期间，我们善意的帮助有时会遭到别人的拒绝，遭到别人的不理解，会产生消极的情绪。可是这种种的不如意，不顺心，恰是我们学习人生的过程，是我们的动力。花样的人生，花样的年华只有在与困难与挫折才能表现的淋漓尽致，才能得到升华。我们经过不断的实践，累积了生活经验，收获了友谊。 春运志愿，情真意切

我很荣幸能够在2014春运为我的家乡贡献一份力量，每每面带微笑的迎接旅客时，他们回报你的是更加灿烂的微笑。春运志愿服务，无关乎得失，只是为社会出一份力，尽一份心。

天空海阔，要做最坚强的泡沫。在志愿活动中遇到挫折，咬牙坚持的时候，在被很多人误解的时候，快要放弃最初的信念的时候，那

一张张笑脸，带给我坚持的力量。毋庸多言，做我所爱，这就是志愿人，也是志愿精神。

每每帮助了他人，都无比开心；每一次寒冷中的坚守，都是志愿者的承诺；每一次跌倒，爬起来便又是更加坚强的自己；志愿路上，你我同行，酸甜苦辣，尝过即是滋味。

志愿活动是走向成熟的一条路，现在，我正在路上……

附录：春运志愿日记

1月16日

不得不承认，今天的心情是相当激动地。因为今天是我们作为春运志愿者正式上岗的日子。在这一天，我们会正式为春运期间即将踏上回家旅途的广大旅客提供我们力所能及的一点服务，我们也会竭尽全力的展现我们当代大学生的风采。

20xx年1月16日早晨八点，铁路相关负责人、临沂团委、相关工作人员以及参加此次活动的所有志愿者们，在火车站门口举行了春运志愿开幕仪式，在有关领导人的讲话中，我们体会到了铁路局对于春运期间服务好广大旅客，着重解决春运期间旅客购票难，回家难等问题的重视。为了更好地解决广大旅客的问题，铁路局不仅推出了网上购票，电话购票，代售点购票，车站购票以及自动售票机购票等购票方式，另外还安排了广大工作人员来解答广大旅客的疑问，最后就是安排志愿者们根据工作的需要来进行导购，导乘，以及重点帮扶等。由此我们也可以看出铁路局以及相关工作人员为解决春运期间一系列的问题所投入的心血和精力。

中午，我来到售票厅处，主要的任务是进行导购，为广大旅客的购票疑问进行解答以及维持好售票厅的卫生和秩序。在这里我们会被问及车票的预售期，列车的时刻表以及票价等问题。所以我们需要熟练掌握这方面的知识，以方便为广大旅客解答疑问。同时在我们为广大旅客进行讲解的时候，我们本身也对这些流程有了更深刻的了解。

下午，我来到候车厅，主要的任务就是进行导乘，重点帮扶。我们需要熟悉各个班次列车的候车区间。能够方便我们为旅客进行指引。我们所做的就是帮助携带行李较多的旅客，把他们送至所需的候车厅。不得不承认，这里的工作比起售票厅确实是辛苦不少。但是当我们看到旅客能在我们的指引下赶上他们的火车时，我们的心里有着说不出来的满足。尤其是当我看到一位步履蹒跚的老人在有关工作人员的搀扶下出站时，我心底里那根弦被触动了，真正的感受到了我们铁路工作人员服务好每位旅客，照顾好每位需要照顾的旅客的细心周到。这也让我们更加坚定了我们要把我们的满腔热情注入到全心全意为旅客服务的信念，尽量为春运期间旅客回家过年贡献我们的一份力量！

1月17日

今天是20xx年1月17日，也是我们来到临沂汽车站工作的第一天。

早晨九点我们按时抵达汽车站，准备开始我们在汽车站的第一天工作。在这里，我们见到了其他几位志愿者，在他们的指导下，我们知

道了我们志愿工作的具体内容。

在售票厅，我们需要解答旅客的疑问，比如整个车站的布局，售票窗口的要求，车站对于老弱病残孕的特殊政策，办理购票，退票，改签业务的地方以及各个候车厅的方位。在候车厅，我们需要维持安检的秩序以及对车票进行盖章工作等。这样我们开始了我们的志愿活动，在售票厅，我学到了很多。良好的语言表达能力是我们开始我们志愿活动的关键一步。由于我们的语言表达不清楚，可能会导致别人对我们心存疑虑，不敢把他们的行李放心的交给我们看管；由于我们的语言表达不清楚，可能会导致旅客不敢大胆放心的使用汽车站提供的免费推车；由于我们的语言表达不清楚，可能会导致旅客进入到错误的候车厅。

在这，我们不仅会遇到对我们的工作给予支持的人，也会遇到对我们的工作持怀疑态度的人。当我把免费的推车送给拿有行李过多的人时，他们会拒绝接受，我觉得一方面是由于我们的语言表达不够清楚；另一方面，可能就是他们的防备心过重。当然出门在外该有的防备意识是必须的，但是我更想说的是，请相信我们，请相信这个社会上存在着很多的真善美，我们会用我们的实际行动向所有的人证明，真情永在，善良永存。

1月19日

今天是20xx年1月19日，这是我在汽车车站工作的第二天。 我们一如既往的重复着我们的工作，我还是继续负责为车票盖章，其中最令我动容的是一位军人的一个简单的军礼。当他得知我们一行人

是大学生志愿者，无偿的为春运期间回家过年的人提供我们力所能及的帮助时，他说着感谢的同时向我敬了一个军礼时，我觉得这些天的辛苦劳累一切都无所谓了。尽自己的一份力，去帮助需要的人，生活将变得更加美好。在参加义工活动的过程中，每一个人的心灵将得到升华。也许只要每个人付出一点点，就会收获很多美好的祝福。

1月20日

今天是20xx年1月20日。我按时抵达汽车站，开始了我今天的工作。

我来到C候车厅进行查票盖章工作。下午下班后在等公交车的时候，我碰到了和我们一起做志愿的成人志愿者，她很热情的要把我送回家，在和她的交谈过程中，我了解到了她几乎什么样的工作都做过，现在的主要工作就是开三轮车载客。但是在春运期间她停止了她的工作，毅然决然的做了春运志愿者，尽管这个不被她的家人所理解，但是她还是坚持着自己的初衷。不得不承认我很钦佩她，我们作为当代大学生，受过高等教育的人的思想觉悟都不一定有她的高，我觉得我们都应该向她学习，在我们还没有足够的能力之前，作为志愿者，为整个城市尽我们的一份心意不失为我们回报社会的一个好的方案。 我觉得志愿活动期间，不仅仅有辛酸和苦痛，最重要的是在这里我们遇见了和我们想法相似，志同道合的人。我们不仅仅收获了经验，我们还收获了宝贵的友谊……

1月21日

今天是20xx年1月21日，是我们在汽车站工作的第四天。我们

已经对这里的工作驾轻就熟了。所以今天一上岗就来到了B候车厅进行车票盖章工作。由于感冒加重，扁桃体发炎。导致心情很烦闷。所以当旅客对于你要求进行车票盖章的要求置之不理时，我的心情进一步恶化，尤其是当旅客很不耐烦的嫌弃你的盖章工作时，我终于忍不住的说了声：那你不会提前买票吗？事后想想觉得自己很不应该。毕竟自己是来做志愿工作的，所以不管怎么样，我们都要对得起志愿者的称号。要设身处地的为广大旅客着想，我们的工作就是确保每一位旅客都能在繁忙的春运期间，及时赶上回家的车，全家团圆。

1月22日

今天是1月22日，是我们在火车站工作的第五天。

我们还是一如既往的来到汽车站开始我们的志愿工作，在分好工后我来到售票厅。这时，一位中年旅客拿着很多行李，急匆匆的要我们帮忙照看一下，刚开始的时候我犹豫了。我害怕会发生被别人讹上的狗血剧情，但是当我看到后面那位抱着宝宝的大娘时，我的犹豫就打消了。当这位大娘买好票后很为难的看着我，表示对于拿不动这些行李的无奈。就这样，我把大娘送入候车厅进行安检，然后检票上车，把大娘的行李在汽车上放置好，这时候，我能感受到全车人对我投来的那种称赞的目光。在这个时候我忽然觉得这两天感冒发烧，腿酸痛不已，这些付出都是值得的。

1月23日

在火车站工作的第二天，我们一行三人八点半准时来到临沂火车站。我们三人分别在售票大厅，一楼候车室，二楼候车室。因为这已

经不是第一天开始工工作了，我们已经对这些工作驾轻就熟了。我们很快就进入自己的岗位了。因为越来越接近新年，返乡的人越来越多，所以客流量可想而知。因此这一天算得上是比较忙碌的一天。在这里，当我给予赶时间的旅客一个及时的提醒和方向的指引，听到他们那声谢谢，看到他们能及时赶上自己的那班列车；当我能够搀扶着老人到达正确的候车室；当我能够帮助旅客拎起他们的行李，帮他们减轻负担时，我的心里有着说不出的骄傲与满足。

在这里，我真实的感受到了铁路工作人员对于工作的认真负责以及他们对于广大旅客的关心。看到工作人人员对于广大旅客无怨无悔的付出，这也令我们更加坚定了我们要努力做好我们的志愿服务，让广大旅客能够及时的赶上回家的列车，让他们能够一家团聚，过一个幸福快乐的新年。我们要用我们的热情让旅客感到这个冬天不再寒冷，我们要用我们的耐心传递着我们志愿团队的精神，我们要用我们的付出换取广大旅客的笑脸……

1月24日

今天我又来到临沂汽车总站，我来到售票大厅。其中令我印象深刻的是一位农民工。当我把免费的推车送到他的手中时，这位大爷不停的对我说着感谢的话，说我们的服务非常周到热情，说我们的志愿活动非常令他满意。这无疑是对我们的志愿工作进行了肯定，让我意识到我们的志愿团队确实帮助了需要帮助的人群，我们很好地发扬了春运志愿者的精神。最重要的是这句话更激发了我们的斗志和热情。不管工作再苦再累，我也将会用更加饱满的热情投入到我们的志

愿工作中去。我会始终坚持着，不为别的，只为我们的服务，能够让他们及时赶上回家的车……

1月25日

今天是我们春运志愿活动的最后一天，我们心里对于这次的志愿活动充满了不舍。今天有一位乘客，他拿着行李急匆匆的买票，当看到我们的时候，他毫不犹豫的把行李交给了我们，说了一句令我印象十分深刻的话：把行李交给你们我放心。他的这句话无疑是对我们志愿工作的深刻认可，使我们的志愿活动画上了圆满的句号。下午时间，我们一伙志愿者进行了简单的聚会，使我深切感受到我们是一个亲切友爱的大家庭，在这里，我们收获了快乐，收获了感动，更加收获了牢不可摧的友谊。