院办室岗前培训讲稿
各位领导、各位同事：
大家好！
首先欢迎各位新职工来二医院工作，从现在开始，在发展前进的道路上，多出了一股斗志昂扬，充满希望的新生力量，为医院的发展注入新的活力。素质教育及岗前培训是我院为加强医院建设，提高全员素质，打造素质型医院的重要举措。我们这次培训旨在提高新员工素质，增强工作责任感，事业心、进取心；增强新员工的执岗能力，尽快适应工作，熟悉新的工作环境，尽早进入角色，更好地开展工作；提高新员工的思想道德水平；增进对医疗法律法规和医务人员行为规范的认识；熟悉医院有关规章制度。今天，我院对大家进行规范化岗前培训，目的在于，使你们在今后的工作岗位上，发挥自己的聪明才智，为医院的发展添砖加瓦。
一、医院发展历程
张家口市第二医院，从上世纪50年代伊始，在历史洪流中已走过了60多年的风雨历程。60年回眸，难以计数有多少医院的兴与衰，第二医院医院却靠几代人的探索和努力，仍然屹立于塞外之都，在张家口地区及晋、冀、蒙一带，在骨科病治疗领域大放异彩。一家骨科医院为何能长盛不衰？在她的身后有着怎样的历史传承？我们从医院创建60年前，探寻我院的发展史。
张家口市第二医院前身是19xx年时，由比利时人奥斯丁修女会开办的天主教会医院，当时叫宣仁医院，是具有慈善性质的传教事业，它在产生之初实行免费的慈善医疗，解决了穷人的许多现实问题。当时有病床30张，有职工20余名，均为天主教信徒，多数是比利时人。当时的教会医院曾经发挥了不可替代的作用，在社会上具有很大的影响。当然，我院也是其中之一。
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1947-19xx年当时的医院叫宣仁医院，原址在桥西区明德北街，现第四所
在地，当时只有病床30张；
19xx年经党和人民政府改造更名为张家口市第二人民医院，院址在宣仁
医院原址；
19xx年张家口市市工业联合医院合并于张家口市第二人民医院，设病床
50张，院址在桥东区工业横街；
19xx年市政府进行了医疗资源整合，将第二医院的妇科与第三医院的妇科整合，将第三医院的骨科和第二医院的骨科整合形成现在的以骨科为重点的张家口市第二医院。
到现在医院经历60年的发展建设，特别是改革开放20多年的建设，我院已发展成为集医疗、预防、卫生、保健、教学、科研和社区卫生服务为一体的综合性二级甲等医院。
二、医院概况及发展现状：
我院隶属于张家口市市卫生局，医院性质为事业差额单位。党委建制，下设5个党支部，现有中共党员186人。团支部1个，现有共青团员80人。
新医院占地面积25亩，规划建筑面积46000平米，I期建筑面积28300平方米，由一栋15层（含地上14层，地下1层）主楼和三栋分别2层、3层、6层的附楼组成，是一所集医疗、科研、教学、预防、保健为一体的，以中西医骨科为专科特色的综合性二级甲等医院。是医保、新农合、省工伤定点医院，河北北方学院实习医院、解放军总医院远程医学中心站点医院。张家口市残疾人鉴定中心、张家口首家省服务行业标准化示范医院、医院分门诊、急诊、医政、住院四大功能区，设住院病区10个，开放床位435张，有医疗医技科室41个，行政科室17个。现有在职职工506人，中高级职称以上人员125人。 2
20xx年业务收入8200万元，门诊就诊6.5万人次，住院患者4000人次，全年手术3500台次，床位使用率66%。拥有核磁共振、多层螺旋CT机、DR、CR、数字胃肠机、彩超、骨密度检测仪、肌电图仪、全自动生化分析仪、五分类血球分析仪、细菌检测仪、免疫发光监测仪等一大批先进的医疗设备。目前已完成了HIS、LIS、PACS电子病历及质量控制系统软件的引进和开发，信息化建设正在进行培训。
二期建设工程项目----精神病科门诊病房综合楼正在筹建中，位于医院综合楼的北侧院内，此项目建筑面积：18000多平方米，地上12层，地下一层；其中精神病专科工程项目是中央和地方投资的国债项目，总投资1210万元，中央投资600万元，地方财政配套资金610万元，面积：4640平方米，设病床80张。现在前期手续已基本跑办完成，正在办理施工许可证，根据张家口市的气候条件，明年3月即可开工建设。在此基础上，医院积极谋划未来的发展，争取了市委、市政府和高新区政府的支持，将医院西侧的35亩地划拨给我院，目前医院正在积极寻找投资，为向三级医院的发展提供一个平台。
三、医院近年来的举措：
近年来，医院把打造市内一流、省内知名、晋冀蒙交界区域品牌骨科医院的发展目标，提出“人才兴院、特色强院、管理活院、文化领院、服务立院、廉洁正院”的发展思路，对标行业先进、发挥自身优势、整合发展资源，以提升医疗质量作为全部工作的核心之举，不断拓展新技术、引进新项目、配置新设备、培育新人才，医院综合救治能力显著增强，医疗服务领域迅速扩展：
（一）医院的学科建设
按照“特色骨科、综合发展”的思路，逐步完善了以骨科治疗为主导的全院综合治疗体系的协调推进和互动发展，主要是三个特点：
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1、中西医结合特色治疗，实现了手术与非手术的优势互补。当前，西医骨科是市级重点学科，已基本实现了三级学科分科，主要分为创伤骨科、关节骨科、脊柱骨科、手外科、足踝骨科、骨肿瘤科、小儿骨科及运动医学科等。创伤骨科在四肢骨折及复杂骨折如骨盆、髋臼骨折等治疗上均达到国内先进水平；关节骨科能独立开展人工肩、髋、膝关节置换，在本地具有良好的声誉；脊柱骨科能够高质量完成脊柱骨折及颈、胸、腰椎退行性变手术，手术治疗例数逐年增长；手外科能够熟练进行断肢断指再植、手部开放骨折及常见皮瓣治疗；足踝外科在治疗跟骨、距骨及足部畸形已达到国内先进水平；小儿骨科及骨肿瘤骨结核科在学科建设上也获得了长足进步，当前能够开展常见骨折及肿瘤切除手术，是我市唯一专科治疗科室；运动医学科已完成人才储备，正处于高速发展时期，是我院迎接奥运及满足本地医疗需求重点发展学科。
中医骨伤科是省级重点学科，传承并发扬了中医非手术诊治骨伤疾病优势，应用手法正骨复位小夹板外固定治疗骨折、脱位，应用推拿、按摩、熏疗、牵引及内服外用药物等传统中医方法治疗颈肩腰腿痛疾病，效果独特，在晋、冀、蒙一带享有很高声誉（每年还吸引不少蒙古国患者前来就医）。
2、骨科与康复治疗医学科一体化发展，有效提高骨科患者治疗效果。目前我院康复治疗中心设施先进，人员专业性强，技术过硬，临床经验丰富，能够对骨科患者在整个围手术期进行全程指导及干预介入，能够有效弥补临床科室在功能锻炼方面的不足，从而提高患者术后恢复效果，达到良好的临床治疗目标。
3、围绕骨科推进相关科室协调发展，为骨科提供强有力的技术支撑。当前我国已进入老龄化社会，作为我市骨专科医院，承担了大量高龄病人的手术治疗（20xx年—20xx年收治70岁以上老年骨患者达1635人，其中90岁以上 4
达33人），这些高龄病人不可避免地会同时伴随一些内科疾病，为保障这些病人顺利度过围手术期，达到最大程度的临床康复，我院内、外、妇、儿及其它相关科室的协调发展与通力协作，特别是在治疗脑血管、冠心病、肺心病、糖尿病、消化、神经系统疾病、胃癌早期诊断、血液稀释疗法、微创手术等方面都具有特色，有益地补充并配合了高龄骨患者的手术诊断与治疗，已成为我院骨科的一大亮点。
（二）打造服务品牌，突出和谐、整洁、规范、标准化的医疗环境。引导全院上下扎实践行“尚德精医、优质兴院、和谐创新、敬业奉献”院训，以“就医环境舒心、人文环境和谐、医疗环境规范、学术环境开放”的医院核心文化，培树服务品牌。一是完善便民措施，成立了患者回访中心。推行“入院有人接、出院有人送、检查有人陪、看病有人导、回家有人访”的一对一、全程化系统服务模式，认真落实一免三减政策，深入各县区义诊，免费送医送药。二是营造温馨的就医文化环境。倡导人人代表二医院，人人都是二医院形象的人文理念，使就医环境温馨、卫生环境整洁形成常态化、制度化。根据每个病区和病房的特点，分别设计骨科以竹子为背景的文化长廊体现骨正风清；内科以荷花、牡丹为背景体现健康长寿、纯洁美好的文化意蕴；儿童病房以卡通动漫图画和防撞装饰，体现了亲情和关爱等，既宣传了健康知识又体现了科室特点的文化氛围。三是优化服务流程。细化了科室门诊，增加了专病门诊、301远程会诊门诊、节假日门诊等，每个病区设立楼层导医，免费承担陪护力不足患者的检查服务。免费接送主城区病人出入院。四是扩大社会服务领域，创新服务便捷机制。与多家公司、集团等签订定点医院救护协议，提供绿色通道，并义务分别提供了院前急救常规知识的培训。五是积极与国内大型医疗机构进行了技术项目交流与合作，先后到北京301医院、积水潭医院、北医三院参加培训及会议交流90余人次；完成了北方 5
学院临床教学实习基地项目的批复；与北京301医院对接建成了解放军总医院远程医学站点医院；国家人口健康与科学数据共享平台张家口服务中心项目获批，分别于20xx年9月由市政府挂牌成立。这些项目对我院与国家级医院建立信息对接平台，提高我院医疗技术水平有着十分重要而现实的作用。六是加快培育技术人才。院党委制定了“使每一位团队成员的职业素养共同提高，让每一位员工与医院共同发展”的目标，把全员学习培训、每周轮流技术讲座、科技创新等列入目标考核和评先评优。20xx年提出全面打造学习型医院，预算每年拿出100万元列入人才培养基金，形成了自我提高、日常培养、重点补给、良性循环的人才保障体制。.
现已形成院有专科、科有特色、人有专长的好局面，已形成一支以骨科为主，内、外、儿、妇协调发展的骨干队伍，医院的综合实力大大加强，得到了社会的承认。
这些成绩的取得，凝聚着广大职工的辛勤汗水，体现了广大职工的凝聚力和战斗力，希望大家能以此激励自己，在今后中的工作中，勤奋努力，团结协作，让自己成功，让医院为你们自豪。
四、目前医院组织结构
1、领导班子成员及分工：
20xx年，经换届选举，医院领导班子目前有7人，院长兼党委书记1名，
副院长4名，党委副书记1名，纪委书记1名。具体分工如下：
党委书记、院长×××：
负责医院党、政全面工作。
副院长×××：
1、分管工作：医务工作、信息及械事管理工作。
2、分管科室：医务科及下设两个二级科室、小儿骨科、脊柱外科、创伤一
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科、创伤二科、关节外科、显微外科、骨肿瘤骨结核科、运动医学科、普通外科、妇产科、麻醉科、重症医学科（ICU）、器械设备科、信息科、（泌尿、胸外科） 。
3、联系科室：与工作涉及的全院各科。
4、专项工作：全院医疗质量控制；手术分级管理专项检查；二级医院复审；全院信息化；负责械事管理委员会工作，组织医疗设备采购、维护及医疗耗材的管理；主管科室医疗纠纷协调。
副院长×××：
1、分管工作：医务工作、总务及工会工作。
2、分管科室：总务科、医院办公室（下设档案室）、中医骨伤科、康复医学科、五官科、中医科、功能科、放射科、CT科、病理科、消毒供应室、门诊部、（疼痛科、科教科）、工会。
3、联系科室：与工作涉及的全院各科。
4、专项工作：基建；后勤保障；经管方案运行；中药的监管；中医骨伤科省级学科申报；主管科室医疗纠纷的协调。
副院长×××：
1、分管工作：医务工作、护理工作、急诊及药事管理工作。
2、分管科室：护理部、神经内科、心血管内科、儿科、医院感染管理科、急诊科、检验科（输血科）、预防保健科（体检科）、药剂科、病案室、（老年病科、内分泌科、呼吸内科、消化内科、精神科）。
3、联系科室：与工作涉及的全院各科。
4、专项工作：病历质量专项检查；抗菌药物专项治理；医疗应急工作；负责药事管理委员会工作；主管科室医疗纠纷协调。
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党委副书记×××：
1、分管工作：协助党委书记工作、分管党委常务工作、负责两办文秘工作。
2、分管科室：党委办公室、宣传科、保卫科、图书馆、团委。
3、联系科室：与工作涉及的全院各相关科室。
4、专项工作：对外宣传；党务专项工作；安全保卫；规范党、政工作流程；标准化建设；信访稳定工作；党、政文秘工作；安全生产。
纪委书记×××：
1、分管工作：协助党委分管纪检监察工作。
2、分管科室：纪检监察室。
3、联系科室：党委办、院办及工作所涉及的全院各相关科室。
4、专项工作：劳动纪律、行风工作；所有投招标工作的监督；大额资金使用监督；三重一大事项监督；协助党委落实专项督查工作、两个环境建设、权力运行监控机制建设；对外联络。
副院长×××：
1、分管工作：财务工作。
2、分管科室：财务科、人事科、收费室、住院处、挂号室、审计科（包括物价）、医疗保险办公室。
3、联系科室：与工作涉及的相关科室。
4、专项工作：医保、农保、城镇保、工伤管理工作；医疗结构调控（药费比、材费比）；基建专项资金的管理；开源节流；物价管理。
2、医院科室设置：
一、行政科室（17个）：
1医院办公室（下设1个二级科室：档案室）、2党委办公室、3人事科、4 8
财务科、5医务科（下设3个二级科室：医疗质量控制办公室、投诉管理办公室、病案室）、6护理部、7总务科、8保卫科、9门诊部、10医院感染管理科、11宣传科、12医疗保险办公室、13审计科、14信息科、15科教科、16工会办公室、17团委
二、医疗科室（31个）
1创伤一科、2创伤二科、3小儿骨科、4脊柱外科、5关节外科、6手外科、
7骨肿瘤骨结核科、8运动医学科、9老年骨科、10中医骨伤科、11康复医学科、12普通外科、13泌尿外科、14胸外科、15妇产科、16麻醉科、17心血管内科、18神经内科、19呼吸内科、20消化内科、21内分泌科、22老年病科、23急诊科、24儿科、25中医科、26五官科、27预防保健科、28重症医学科、29体检科、30疼痛科、31消毒供应室、32、精神科、33、手足外科
三、医技科室（8个）
1功能科、2放射科、3检验科、4药剂科、5器械设备科、6 CT科、7、输
血科、8病理科
五、党委工作
1、党委设置（五个支部）
二医院的党委是一个团结奋进的党委，多年来，院党委紧紧围绕医院中心工作，以管理和服务建设为主线，以提升医疗质量为核心，不断拓展新技术、引进新项目、配置新设备、培育新人才，加强党风廉政建设和执政能力建设，深入开展惠民工程，在增强社会服务能力、提升整体医疗技术水平方面取得了实效。20xx年荣获“河北省三A级劳动关系和谐医院”、“市先进基层党组织”、“张家口市平安医院”、“市创先争优先进集体”等国家、省、市荣誉称号。
20xx年3月，医院召开了党员大会，选举了新一届党委委员和纪委委员：
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党委委员7名：×××， 纪委委员3名：×××，纪委书记×××。此外，为了配合医院纪检工作，从源头上遏制不正之风的滋生与发展，强化对权力运行的监督管理，每2-3个科室还选出了一名纪检监察员，共9名，协助医院纪委做好纪检工作。
×××：分管科室：骨四科、骨五科、骨伤科
×××：骨一科、骨二科、骨三科
×××：内一科、内二科、外科、儿科
×××：功能科、检验科、妇科、五官科
×××：药械科、放射科、急诊科、信息科
×××：手麻科、供应室、CT室、中医科
×××：患者回访中心、门诊部、保健科
×××：总务科、人事科、财务科、护理部、保卫科
×××：党办室、院办室、医务科、医保办
这些人大家以后会慢慢熟悉，没必要一下子全记住，但是在工作中，我们要严格要求自己 ，最好不要靠人监督，做到：
一、 救死扶伤, 极端负责。二、 尊重病人, 一视同仁。
三、 钻研医术, 精益求精。四、 廉洁奉公, 不徇私利。
五、 团结协作, 尊重同行。六、 言语谨慎, 保守医密。
七、 举止端庄, 文明礼貌。
这七条是医务人员医德规范，务必要记住并做到。
第二个需要记住并做到是医务人员十不准：
1、不准接受患者及其亲友的“红包”、有价证券、物品和宴请；
2、不准收受药品回扣；
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3、不准接受医疗器械、药剂等生产销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣和其他不正当利益；
4、不准药剂人员向药商提供药品销售情况，收受“统方费”；
5、不准科室设立“小金库”；
6、不准私收费；
7、不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成；
8、不准在外私自行医、开门诊；
9、不准私自向患者出售药品；
10、不准私自把医院的医疗器械带出医院，谋取非法利益。
第三个记住并做到是第二医院行风建设公开承诺
1、以病人为中心，全心全意为患者服务。在医疗工作中实行首问责任制和首诊负责制，杜绝服务忌语和“生、冷、硬、顶、推”现象。
2、实行无假日工作制度，每日24小时应诊，节假日不休息。急诊抢救到位，检查结果及时报告。不出售假冒伪劣过期药品。
3、严格执行河北省收费标准，收费明码标价，杜绝乱收费。
4、廉洁行医，不收受药品、器械、卫生材料供应商的回扣；不接受病人的红包、礼品和宴请，争创无“红包”医院，对违反规定者一经查实要依纪严肃处理。
5、对住院患者实行全程、全方位的“一条龙”服务。（入院有人帮、出院有人送、问题有人答、看病有人导、检查有人陪、药物有人送、回家有人访”）
6、对城市低保户、农村五保户、特困户持“就医优惠证”来我院就诊，实行“一免三减”政策，（针对不同人群包括困难人群、本院职工及直系亲属住院 11
均有优惠，分ABC三种优惠。）
7、门诊设有义务导医咨询服务台为患者排忧解难，门诊及住院大厅设有举
报箱，投诉电话：×××
8、对市内住院患者，实行昼夜24小时救护车免费接送，24小时服务热线
电话：×××
六、医院的理念
任何一个医院的发展，都有一个文化和品牌的支撑，二医院的品牌建设
是什么呢？那就是：骨科为先、品质兴院
1、发展理念：特色、技术、人文、实力。
2、管理理念：对照三级医院标准，提升服务管理内涵。
3、核心价值观：以人为本，患者至上，技术为先，敬业求是，医诚术精。
4、发展目标：管理成样本，等级上台阶，收入上亿元。
5、院训：尚德精医，优质兴院，和谐创新，敬业奉献。
此外，我们还有院歌，以后大家慢慢学唱。
奋斗目标是：实现两个效益持续稳定增长，满足人民群众多层次、多样化的健康需求，积极创建以精品骨科为特色、其它学科共同发展的医疗服务体系。努力建成以文化领院统领高素质干部职工队伍创“学习型医院”；以管理治院提升信息化管理水平创“标准化医院”；以人才兴院强化学科创“骨科工程技术研究中心”；以廉洁正院打造风清气正、医患和谐的“平安医院”；以服务立院营造就医温馨的“绿色环保医院”；以特色强院创建实力明显增强的“三级综合医院”。力争五年内，医院实现实际开放床位达到800张；医院固定资产总值将达到3亿元；年出入院病人达到1万人次，年门诊量突破10万人次；年业务总收入将实现2亿元，建成以骨科为特色的三级综合医院。
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同志们：
新世纪、新机遇、新挑战、新发展，医院的前景是光明的，请大家相信医学健康事业前景也是光明的，二医院的发展充满希望，而你们在座的每一位，事业的发展空间，同样任君驰骋，成功的机会永远掌握在善于学习、愿意努力创新、勇于奋斗奉献的强者手中。希望大家在今后的工作中，要有“五心”即事业心、责任心、自信心、包容心、平常心；切实做到“三爱”即爱医院、爱岗位、爱患者。也希望大家在二医院铺就的这个舞台上，肩负起个人发展、亲人期盼的重任，获得高知识、高能力、高收入、高效益的社会价值，成为真正的人才。二医院的未来需要我们共同的努力和奋斗，希望在座的各位，能成为未来事业的设计者、建设者和成功者，用二医院人的智慧和汗水，浇灌二医院之花盛开。让我们一起努力。在这里预祝大家事业成功。
谢谢大家
2014、10、25
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