收银员培训大纲

一、培训目标

通过培训，培训对象可在百货商场、超市、连锁店、宾馆等行业从事收银员工作。

1.  理论的培训目标

了解收银员的具体工作责任、收银员工作的特点，收银员职业道德基本要求、收银员仪表妆饰原则、收银员的行为举止、收银员所必备的岗位技能及知识要求，例如：现金的有关知识、收银机有关知识、点钞机技能和收银的操作流程等。要求学员掌握收银员这一岗位的职责及技能要求，并根据收银岗位的相关特性树立良好的职业道德意识。

2．操作技能培训目标

了解收银机基本特点及其结构，明确机银机的主要功能及相关作用，了解条形码技术应用特点，商品条形码码制的类型及条型码的打印和识读设备，掌握人民币真伪鉴别技巧及残钞处理方法，掌握信用卡的结算方法及技巧，掌握收银服务过程的操作技能和相关技巧。技能培训重点：收取现金、现金管理、顾客服务。

二、培训中应注意的问题

1．突出掌握人民币的真伪识别，使学员有较高的辨别假钞能力。

2．教学中加强学员的服务礼仪意识

3．加强直观教学，教学中充分利用多媒体及实训等现代化教学手段，使学员增强感性认识。

三、培训对象

男性年龄16周岁以上、58周岁以下，女性年龄16周岁以上，48周岁以下，身体健康，准备从事收银工作的中国公民，可以参加收银员培训,共计招收80人。

四、培训课时安排

总课时：280课时

理论知识课时：10课时

操作技能课时：180课时

培训课时分配表

五、收银员培训内容、要求、重点   

六、师资队伍

由连锁经营管理专业讲师以上职称（专职或兼职）人员组成：

王波涛，男，本科，副教授，主讲课程：企业管理、人力资源管理

董艳，女，研究生，讲师，主讲课程：连锁经营原理实务

孙寒冰，男，研究生，讲师，主讲课程：西方经济学校、商务谈判

谢慧，女，研究生，讲师，主讲课程：连锁企业人力资源管理

孙晓莹，女，研究生，讲师，主讲课程：会计基础与财务管理

杨晓丽，女，研究生，讲师，主讲课程：金融管理、企业管理

七、培训设备

 

八、考核内容

（一）考核内容和比例

满分为100分，其中：基础理论部分25分，采用笔试（选择题、正误题、论述题）方式考核：专业技能部分75分，考核方式按照考核标准设定，由2-3人组成考评小组进行技能操作考试，出平均分做最后得分。总分60分以上，且基础理论不少于15分，专业技能成绩不少于45分为合格。

（二）考核标准

收银员培训的考核标准为：

1、点钞速度 ；（100张/20秒及格）

2、手输条形码的准确率和速度；（手输条码 20个条码/40秒及格）

3、商品扫描准确率和速度；（扫商 40件商品/90秒及格）

4、真伪钞的识别

收银员培训合格考核标准

第二篇：摩托车维修工基本技能培训大纲

摩托车维修工基本技能培训大纲

摩托车维修工基本技能培训大纲

一、 培训目标

通过培训，使学员在指导下能够参与摩托车各总成的检修及相关大修检查、修复和验收的辅助及协助工作，并能够对简单的常见故障进行检测和排除，并对摩托车维修、保养的相关工作流程加以了解及熟悉。

理论知识与技能操作培训目标具体如下：

1. 理论知识培训目标

（1） 掌握摩托车专用检测仪器、仪表的名称、规格、用途及使用方法。

（2） 能够掌握摩托车一级维护作业项目及技术要求。

（3） 了解摩托车二级维护前的检测项目和技术要求。

（4） 能够掌握摩托车二级维护作业项目及技术要求。

（5） 了解小修作业的有关修理标准和工艺规范。

（6） 掌握摩托车油路、电气线路故障的诊断方法。

（7） 掌握摩托车化油器的基本构造与工作原理。

（8） 掌握摩托车点火系统电气线路与工作原理。

（9） 掌握摩托车传动和行走系统故障的诊断方法。

（10）掌握摩托车离合器的结构调整与工作原理。

（11）了解摩托车金属及非金属材料的基本原理。

2. 操作技能培训目标

（1） 掌握使用钳工工具使用及钳工基本操作。

（2） 能够按摩托车车型要求完成润滑系和配气系的维护作业。

（3） 能够按摩托车车型要求完成坚固、润滑作业。

（4） 能按车型和技术要求使用仪器、仪表进行检验与技术评定，确定维护作业

中的小修项目。

（5） 能按车型要求及检验结果完成调整气门间隙、调整怠速、调整点火正时、

调整前后制动器和离合器自由行程等维修项目。

（6） 能完成向柱、制动器、车轮等小修作业。

（7） 能够诊断与排除一般油路的故障。

（8） 能够诊断与排除一般电路的故障。

（9） 能够诊断与排除一般摩托车离合器的故障。

（10）能够诊断与排除一般摩托车变速器的简单故障。

（11）能够诊断与排除一般摩托车制动器的简单故障。

（12）能够对摩托车发动机汽缸工作压力进行检测作业。

二、 培训中应注意的问题

1. 要求学员队摩托车整体有完整的认识，重视日常的养护工作，以提高机车的安全行驶水

平及延长使用寿命。

2. 教学过程中，应加强学员对安全生产作业、文明施工意识的养成，严谨工作作风和提高

摩托车维修工基本技能培训大纲

服务意识。

3. 加强直观性的教学。在教学中充分应用模块化的教学，在实操过程中逐步穿插理论知识，

通过实际的动手过程反复验证理论知识，使学员增强感知认识。

三、 培训课时安排

总课时数：400课时 理论知识课时：52课时 操作技能课时：340课时 机动课时：8课时

具体培训课时分配表见下表

四、 培训内容、要求及建议

摩托车维修工基本技能培训大纲

摩托车维修工基本技能培训大纲

摩托车维修工基本技能培训大纲

摩托车维修工基本技能培训大纲

五、培训设备

摩托车维修工培训基本实习设备条件参考标准

摩托车维修工基本技能培训大纲

说明：

1、培训机构可根据自身的培训规模，在保证培训内容和学时的前提下合理安排培训设备及数量；

2、本工种培训的人数不应多于30人为佳，实操场地也不少于600平方米且现场空气流通、采光性能良好；

3、各地可因地区汽车摩托车维修行业的发展水平及现行的行为规范调整部分教学重点，也可以根据当地常见摩托车车型，配合本工种的实操训练。