关于开展“医德医风年活动”工作的总结报告

根据西安市卫生局在全市卫生系统开展“医德医风年活动”的实施方案，为努力实现习主席提出的“中国梦”伟大理想，贯彻落实“以人为本，执政为民”理念的重要实践活动。深入贯彻科学发展观进一步加强医德医风建设，促进医疗服务质量持续改进和提高，塑造我市医疗卫生行业和广大医疗卫生工作者良好的社会形象，推动医药卫生体制改革深入开展，构建和谐医患关系，扎实开展了我院“医德医风年活动”，促进了我院各方面的工作，取得了一定的成效，服务质量，服务效果的良好评价，群众满意度大幅提升。先汇报如下：

一、制定工作目标

使全院开展对医德医风建设重要性和紧迫性的认识进一步深化；职业责任感·神圣感·荣誉感，以及自觉践行“救死扶伤，做群众健康卫士”的奉献意识进一步增强；自我教育、自我管理、自我约束的自觉性进一步提高；忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行风进一步树立；党员干部和业务骨干的模范带头作用进一步发挥，群众对卫生行业大幅提升。

二、成立“医德医风年活动”领导小组

组 长：陈新旺

副组长：张西莲

成 员：齐虎岗 李 玉 何云忠 董 平 张亚军 秦凤霞 王玉霞 王军成 党 英 汪传惠 付西玲 李亚萍 滑永利 魏向妮 强 敏

周文华

“医德医风年活动”领导小组办公室设在院办公室。刘冲负责日常资料收集及整理。

三、工作要求

（一）高度重视，加强领导。各科室要高度重视医德医风教育工作，科室负责人是第一责任人，要加强对医德医风教育工作的领导，将医德医风教育工作列入日常工作议事日程，纳入科室目标管理体系，形成主要领导、科室主任、护士长、部门负责人层层抓落实的责任管理体系。要成立领导小组，制定实施方案，召开动员大会，统一思想，提高认识，增强主动参与医德医风教育活动的责任感和紧迫感。

（二）精心组织，全员覆盖。各科室要精心组织，通过采取集中学习、培训、领导宣讲、个人自学、座谈会、讨论等多种形式，进行职业道德、医学伦理、人文素质、社会主义荣辱观、纪律与法治的学习培训，将医德医风的建设内容、依法执业相关要求、医院的工作制度、细聊服务的核心制度等落实到每一个员工、每一个岗位，确保医德医风教育覆盖面达到100%，引导全体医务人员不断强化医德医风和服务意识，提高技术水平和服务能力。要求每人每月学习时间不少于10小时，每人撰写2000字的医德医风心得体会。

（三）加强督查，突出实效。各科室要加强对学习教育活动的督促检查，边学边查边改，进一步梳理医院管理流程和环节，认真查找工作中存在的问题和不足并迅速落实整改措施，切实解决群众反映强烈的突出问题，确保学习真正取得实效。活动领导小组定期进行督导

检查，检查结果在一定范围内通报。

（四）注重宣传，营造氛围。各科室要加大对医德医风教育活动的宣传和信息报送力度，营造良好的宣传氛围。大力宣传医德医风相关制度和规定，医德高尚的先进事迹和好经验、好做法。

（五）强化考评，注重运用。各科室要将医德医风教育活动与医务人员医德考评工作紧密结合，纳入个人医德考评项目的重要内容，将考评结果与医务人员评先评优，确保学习到位、教育到位、整改到位，让群众实实在在感受到医德医风教育活动带来的变化和进步。

（六）切实执行，信息反馈。各科室要按照方案要求，结合医疗工作实际，科学制定本科室活动实施方案，并认真组织实施。

四·实施步骤

（一）宣传动员阶段（8月26日至8月31日）。

1、制定实施方案。按照市卫生局统一安排，结合医院实际，制定具体实施方案。

2、召开动员大会。召开全院职工大会，安排部署医德医风建设年活动，使全院每个职工充分认识开展此项活动的重大意义，明确医德医风建设年活动的指导思想、目标要求和方法步骤，增强广大干部职工参与活动的主动性和自觉性。

3、广泛宣传。通过网络、宣传专栏、板报、简报和张贴标语等形式，广泛宣传医德医风建设年的指导思想、目标任务、工作措施，努力营造良好氛围。

（二）组织实施阶段（20xx年9月1日至20xx年6月30日）

1、开展医德医风教育。把医德医风规范、廉洁行医规定、医院等级创评、管理制度、服务宗旨、职业道德、责任意识等作为学习教育的重点。一是要增强学习的针对性，及时解决医德医风建设中的倾向性、苗头性问题。二是要注重学习教育的灵活性，采取分层次、集中培训辅导、讲座等形式，全院共集中培训辅导六场次，参加医务人员380人次，讲座两次，参加人员160榆次。围绕主题开展大讨论，运用典型事例引到医德医风只是竞赛等多种形式开展学习教育。三是要体现学习的实效性，通过学习教育，使每个医务人员在工作中自我约束、自觉规范。按学习教育安排、有记录、有笔记、有心得。

2、强化内外监督。召开行风监督员座谈会，设立举报箱，公布投诉举报电话，开通网上投诉通道等形式多渠道听取意见，做到有制度规范，有落实措施，有处理结果，有明显成效，对表现突出的表扬5人次，对工作质量存在问题的医务人员处理2人次。

3、深入推行院务公开。按照医院院务公开有关规定，认真做好院务公开工作。做到院务公开有内容，医患沟通有办法，医疗服务有改进和谐发展有经验。

4、强化医德医风考评。修改完善医德医风考评办法，制定具体的考评细则。重点对医疗质量，服务态度、劳动纪律、履行职责、收受“回扣”等方面进行考评，建立医德医风考评档案，将考评结果与表彰先进挂起钩来，表彰奖励先进人物，最发现问题依法依规严肃处理，达到激励先进、教育大家的目的。

5、规范执业行为。严格执行《医疗机构管理条例》《执业医师

法》《护士管理条例》等有关法规，开展经常性的督促检查，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药。

6、严格质量管理。严格执行医疗规章制度和技术操作规范，建立健全质量管理组织，并认真履行工作职责，加快医院等级评审步伐；巩固基础医疗和护理质量，提高综合服务能力，为患者提供优质，安全的医疗服务；严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，禁止在国家规定之外自定收费项目，分解项目，比照项目收费和重复收费；做到核心制度及“三基三严”培训考核落实，技术操作规范，创建达标任务完成，医疗收费合理。

（三）整改·总结上报阶段（20xx年7月1日至7月31日）

1、落实整改措施。各科室要认真制定整改方案，并将整改方案，整改措施，整改工作进展情况和成效上报领导小组。结合查找出来的问题和整改措施，建立健全本科室医德医风工作和医疗卫生人员教育，管理，考评等有关制度，建立激励制度，完善监督约束机制。全院共修改完善服务项目十一条，加强了急危患者绿色通道流程的落实，使患者受益，服务质量得到提升。

2、加强督促检查。按照“管行业必须管行风”“谁主管、谁负责”的原则，结合行风目标管理责任考评，活动领导小组将对各科室开展医德医风年情况进行检查。

3、总结与考评奖惩。各科室要认真总结开展医德医风建设工作的新成效和好经验，进一步巩固和扩大成果，医院组织医护人员把发生在自己身边为病人服务的好人好事编写材料19篇，在全院组织演

讲活动三场次，共评选出六名先进，鼓舞大家争先创优。

4、通过医德医风年活动的开展，也为我院复审工作奠定了良好的基础，我院决心加强管理，更新观念，持续改进，不断提升我们的服务水平，为人民群众创造一个温馨的服务环境，和一个高质量的服务效果，为中国梦的实现做出一份贡献。

第二篇：高村卫生院医德医风改进年工作总结报告

高村卫生院医德医风改进年工作总结报告 尊敬的各位领导：

今年，县卫生局从贯彻落实科学发展观、夯实百年卫生事业基石的高度，提出了“三个年”活动的号召，在我县卫生系统及社会各界引起了强烈反响。我院紧紧围绕“三个年”活动核心，扎实开展各项工作，其中在“医德医风改进年”活动中做了许多卓有成效的工作，现将工作情况报告如下：

一、 高度重视、统一思想

医德医风好坏，关系卫生事业兴衰荣辱。3月x日，我院成立了高村卫生院医德医风改进工作领导小组。组长由龙院长亲自担任，副组长由分管医疗的辛院长担纲。成员由医疗组长、护士长、科室负责人等组成。召开了全院干职工工作动员会，及时地把上级工作精神及深刻内涵传达到每位职工，统一思想，制定工作方案，抓好落实。

二、 踏石有印、抓铁有痕

1、 加强学习、提高素质：我院组织全体人员认真学习《医务人员从业规范》，逐条逐句地解读，让每位职工对各自岗位的工作规范熟记于心，化之于行。经过3次学习培训，使全体职工对医德医风建设有了一个全新了解。同时，加大卫生法律法规的学习和宣传力度，从自身做起，文明行医，规范行医，宏扬良好

医德医风。

2、 创建平安医院：“一切为了人民健康”，和谐稳定，平安发展是我们的追求。一是严格工作纪律、落实行政值班制。每天都安排一位行政领导24小时带班，严格执行请休假写请假条制度，认真落实交接班制度。二是规范医疗文书书写。对临床医务人员硬性规定，门诊处方、门诊登记、预检分诊、住院病历、会议转诊、手术记录等医疗文书记录必须及时真实书写，统一交由医务科管理。三是切实加强医疗质量管理。防患医疗纠纷，落实首诊负责制。合理用药，降低药占比，据统计由原来的62.1%降到现在的49.7%，群众实惠看得见。四是认真做好基本公共卫生服务工作。以“实、真、用”为原则，更正不实居民健康档案42份。实实在在为群众提供公共卫生服务。四是，严格执行医德医风考评制度，在每个科室增加“医德医风考证意见簿”，设立医德医风意见箱，对每位医务人员进行满意度测评。通过第一季度测评，群众满意率达到95%，做到零投诉。

3、 开展“服务之星”评选：为了提升我院服务质量，宏扬良好医德医风，树立典型，学习先进，我院每季度开展一次“服务之星”评选，分别从“微笑服务”、“任劳任怨”、“视病人如亲人”、“坚守岗位”、“医德高尚”、“优质护理”、“文明窗口”、“开拓创新”等方面，通过职工推荐、院务会提议、民主投票、群众

意见方式评选出当季度的服务之星。在医院风采栏展示。

4、 大力开展文化建设。我们新增了1块文化建设宣传专栏，开辟了医院风采展示区，重新定义了核心理念、服务理念、管理理念，张贴了24块文化内涵宣传标语，召开了1次文化建设座谈会。通过开展文化建设，势必将更加有利于我院的人心凝聚、团结合作。我们还举办了一次饶有趣味的健康文体活动，丰富了职工文化生活。

5、 引导学习氛围、提高整体素质。我们成立了“职工书屋”，这也是建设学习型组织的基本要求。每月举办一次业务学习会，每年x月为职工学习月，让职工养成良好读书学习的习惯，明事理、重德馨、增知识。只有不断的学习，才能提高我们的业务水平，才能提升职工的整体素质。

三、 形成长效、长抓不懈

医德医风建设，不是一朝一夕之功，而是贯穿在整个卫生事业过程中。我院将紧紧围绕卫生事业发展大计，跟随卫生局步伐，将医德医风工作深入持续开展下去。

高村卫生院

20xx年x月x日