巡店总结
今日我们走访了LYY西安银泰店、LG西安银泰店，两店员工性格比较活泼，店长比较负责，服务水平良好。
一、门店情况和布置：
1. LYY店处于商场电梯口处，位置不错，但面积很小，展示面小，只能靠两个中岛展示产品，矮柜基本无作用。
2. LG店中岛位置，位置一般，门前有一根柱子影响店铺通路。 已解决：
二、 店面员工情况：
1.外表形象
两店员工都穿着工装。（LYY店穿着公司配发工装，LG店配发的工装由于太透、只是T恤，店员无法穿着，自行采购工装，请我们在下发秋季工装时下发套装。）
2.服务意识
（1） 迎送顾客相对积极主动、热情。
3.销售技能
（1）产品介绍：两店员工对产品的介绍不是很了解。
已解决及解决方案：
1.我们对员工进行了销售技巧、产品知识及企业文化的培训，并下发了《培训大纲》，对其服务规范进行了要求及讲演，但我们的产品的卖点与设计风格还是缺乏相关的资料，建议我们在新款设计的同时附带产品的FAB。
三、店面布局和陈设：
1.LYY店空间相对较小，货架拥挤，但店长较为负责，陈列相对较好，未对其进行陈列。
2. LG店货架局限性较大，道具缺乏，陈列展示效果单一。 已解决：
1.我们对LG店铺进行了陈列调整。（由于陈列结束较晚，无法到小商场市场采购相关配件，暂定明日采购陈列配件）
陈列前：
陈列后：
其他事宜：
通过与商场负责人沟通发现如下问题：
LYY问题：
1.产品款式过于时尚，大众款、常规款缺乏。
2.包装过于简单，缺乏档次感。
3.产品补货不及时，畅销款缺乏货量。
4.公司关注度缺乏，对员工的监管与沟通不强。
LG问题：
1.产品质量较差。
2.货品、货量不足。
3.陈列较差。
解决方案：
LYY：
1.我们的产品还需要以市场为导向，希望设计师与买手联合销售部人员重新研究我们的产品发展方向，如果我们的产品与市场不对路，那我们市场人员再努力，效果也是甚微的。
2.产品包装问题希望设计部与生产部同事研究市场上同类品牌的情况，我们现使用的包装较为传统，市场上多数内衣品牌使用铁桶、包装盒等包装模式，通过这些模式增加了顾客购买欲望，提升了产品的附加值。
3.产品补货问题，我们将进行对店铺货品归并时间与模式进行调整，增加商品周转率。
4.公司关注度，我们将每日对销售进行跟进，每周至少两次与店长进行沟通，增加巡店力度与次数。
LG：
1.产品在采买时，增加筛选制度，提升产品品质，若条件允许的情况下尽量自行安排生产。
2.货量、货品问题还需相关负责同事加强与加拿大方沟通，使其更好的了解中国市场。
3.陈列问题需设计部同事每月设计陈列模板，下发店铺，由销售部联合设计部跟进陈列结果。
以上的问题普遍发生在我们的店铺中，我们各个部门协调、沟通、执行的过程中难免存在空白地带，这些问题以小积多，造成了现在我们所看到的问题，门店销售的改变不是一个人或几个人能够改变的，他需要我们整个团队的通力合作才能完成。
Tony
第二篇：日常巡店总结
