2011宿舍管理科工作总结

宿舍管理科在秉承20xx年完善各项规章制度、规范日常管理程序的基础上，自20xx年2月份以来，继续积极探索和推行新的管理模式，改进工作方法；注重管理员业务培训，提高服务管理水平；严肃工作纪律，树立良好的部门形象；全面整顿和加强公司财物管理；根据季节特点积极开展消毒、灭蚊虫及清理周边环境；加强防火、防盗宣传及员工出入管理，尽可能保障住宿员工的人身产财产安全；。截止当前，宿舍管科在工作纪律、服务管理、财物管理、宿舍环境、安全环境等各个方面都有较大的改善或提高，现将宿舍管理近一年来的工作总结如下：

一、 积极探索和推行新的管理模式，改进工作方法

为了进一步提高部门管理水平、加大管理力度，促进管理员工作 效率的提高和工作方法的规范，我们在管理模式和工作方法上进行了一系列的探索和改进。

（一）改革监督检查模式。把卫生安全大检查由每周五进行改为不定期进行，在很大程度上促进员工形成良好的内务整理习惯和卫生保持习惯，提高了宿舍管理员的工作紧迫感和工作效率。

（二）以每月为时间单位，在各班推行《量化考核制度》。全面考核各班的工作纪律、工作绩效、财物管理、安全卫生等各个方面，并实行奖优罚劣，提高员工的工作积极性和主动性，增强各班长工作责任感，提高了各班的执行力。

（三）推行日常工作的标准化和程序化管理。要求宿舍管理员在日常工作中严格按照《宿舍管理员工作程序》规范行为，增强了管理员日常管理工作的目的性，也使部门对班长、对管理员工作的检查与考核有了明确的依据，促使工作绩效进一步得到了提高。

（四）、不断研究和指导工作，寻求难点问题的突破。根据宿舍管理员以往在工作中存在的问题，对查寝工作提出 “主动帮扶，重点突破”的指导性意见，改便以往每天每个寝室都要查到的例行公事的查寝工作模式，制订了“重点查寝，主动帮扶，务求实效”的查寝模式，极大的提高了工作效率，有效地解决了一些老大难问题。

（五）、积极与生产部门联系，征求意见，进行宿舍调整。自7月28日至8月13日历经半个月的时间，对各部门住宿员工按部门、工段、班次进行调寝，避免因员工作息时间不同相互影响休息，同时减少员工之间的矛盾和偷盗现象，也便于宿舍管理。

（六）、实行保洁宿管合一，减员增效。为了提高工作效率，减少管理员工，降低企业管理成本，我部门于8月17日书面向上级领导提出“保洁宿管合一”，并得到了批准，于9月5正式实行保洁宿管合一。通过宿管与保洁合一，员工人数由以前的116人降低至86人，减少员工30人。通过保洁宿管合一，实行分楼层责任制，进一步明确了责任，强化了管理，提高了工作效率。此后，于11月16日起逐步精减员工----人，进一步将员工总数减少到现在的----人。通过精减员工数，大大降底了公司的管理成本。

二、 严肃工作纪律，树立良好的部门形象

自20xx年以来，宿舍管理科就确字了“内抓管理，外展形象” 的工作方针。20xx年开年以来，本部门继续秉承上述工作方针，在严抓管理，树立良好部门形象采取了诸多有效的措施。

（一）在本部门倡导“服务员工，保障生产”的服务性宗旨，并结合日常工作中存在的问题对全体员工对思想教育，使全体员工牢记服务意识，明确自身的定位，从而改善服务态度，提高服务质量，为员工创造良好的生活休息环境，最终为生产一线服好务。

（二）在部门内部加强日常管理的同时，认真配合执行公司下发的《关于规范办公行为》文件，通过开展自查自纠、统一纠察和处罚等措施，有效地规范了办工行为，提高了工作效率。

（三）实行《班长责任制》和《责任追究制》，凡是各班员违纪的，进行处罚时班长都要负连带责任，有效地解决了各班长因为面子观念造成的难以严格进行管理的问题。此项措施实行后，本部门员工因违反工作纪律先后罚款处理13人，金额260元，警告、记过处理6人，均记录在案，部门员工的工作纪律得到了明显的改善。

（四）推行班长值班制度。要求每个班长每周要值班24小时，保证无论白天夜晚都有班长在值班、巡查，提高了我部门对紧急情况的应变、处理能力，增强了部门员工的工作纪律性。

三、加强管理员培训，不断提高管理员工素质

本年度我部门制订了管理员培训计划，并根据计划对管理员进了不间断的培训和考试，在很大程度上提高了管理员的素质和工作水平。

（一）强加制度及管理员应知应会的相关内容的学习。自今年分别于5月初和10月初分别安排布置了为期一个月的全员培训内容，培训时间为一个月，并分别于5月31日和10月26日在生活区食堂二楼进行了统一考试。

（二）配合执行公司的全员轮训活动，认真开展全员轮训。根据公司全员轮训的要求，我部门制定了切实可行的培训计划，做到有计划、有要求、有指导、有检查、有总结，务求实效。我们还自行搜集整理一些培训材料，贯穿到培训当中去。在全员轮训过程中我部多次参于了各班的现场培训指导，并利用部门例会时间对本部门全员的心得体会进行检查，不合格、和敷衍了事的要求重新再写。

（三）加强实际操作培训，提高员工工作技能。对于新进入的员工积极开展传帮带活动，要求班长要亲自指导，亲自检查。此外，我们联系专门的保洁公司为全体员工进行了实际操作培训，提升了管理员的实际操作能力。

四、全面清理和加强公司财物管理

自2月份以来，宿舍管理科加强了宿舍财物管理。

（一）全面检查摸底本部门各宿舍楼内当前的财物状况，并进行登记备案，做到心中有数。对以往因种种原因造成的问题进行摸底拍照，并电脑存档，为今后公共财物的追偿提供了依据。此外，安排定期对宿舍楼内的财物情况进行检查，以保持宿舍较高的财物完好率。

（二）对住宿员工造成的人为财物损坏，或因宿舍管理员管理不到位导致的公物丢失、损坏问题进行责任追究和赔偿。为此，宿舍管

理科专门下发文件，明文规定“凡员工人为损坏公物的要及时追偿；因宿舍管理员工作失误造成公物损坏无法追偿的，由相关责任人赔偿；因记载不清楚造成无法确定责任人的，由全班集体赔偿。”经过检查，2号全体宿舍管理员赔偿公物损失100元。此外，由于三号楼浴室设施破坏十分严重，我们联系相关单位统一进行了赔偿，并进行了修复。

上述举措大大提高了各班宿舍管理工作的责任感，有效的改善了公共财物的管理状况。自今年2月份以来我部门共追偿公共财物 起，收取赔偿费 元，这些赔偿费全部用于对于公共财物的修复和更换。

（三）自行组织简单的维修工作。宿舍楼内出现的一些简单的或我们能够维修解决的问题我们不等、靠、要，自己动手解决问题。一是对以往宿舍楼内因安装衣柜、墙壁等造成的墙面损伤和员工人为造成的墙面污渍，本部门联系基建部、建筑商弄来涂料、腻子粉，并自行购买工具组织粉刷和补修；二是于10月11日针对浴室内更衣柜有生锈迹象的情况，自行组织员工向施工队要来泡沫保温材料，将浴室内的更衣柜垫高，以防潮防锈。

（四）针对夏季强风暴雨天气较多的情况，组织各班认真学习《应急处理预案》，密切注意天气情况，并根据《应急处理预案》相关要求，提前检查排水管道、门窗，避免造成不必要的损失。

（五）定期对宿舍楼基建及公共设施进行检查，对存在的问题及时进行汇总并报修，对于新交付使用的宿舍楼，我们组织员工认真检

查存在的问题，曾多次联系基建部、承建商对宿舍楼内存在的问题进行维修，提高了公共财物的完好率，维护了公司的利益。

以上措施，有效地加强了公共财物的管理，使宿舍楼内公共财物保持了较高的完好率，改善了楼内墙壁的污、损问题，为今后财物的追偿打下了良好的基础。

五、 倡导人性化管理，热情为生产一线服务

作为隶属于行管后勤的宿舍管理科，其基本职能是为生产一线的 员工服务。因此，我们始终把为员工着想、为员工服务作为我们工作的最基本原则来开展工作：

（一）灭蚊、消毒、清理蛛网，改善环境。夏天宿舍内蚊虫、蜘 蛛网较多，本部门安排保洁员定时对各宿舍楼喷洒灭蚊虫的药剂，定时对各楼层喷洒“84”消毒液，定时清理宿舍楼内外的蛛网，在一定程度上改善了宿舍楼内外的公共环境。

（二）关心员工的生活。在宿舍入住的近五千名员工中，很大一部分是刚毕业参加工作的学生，他们孤身在外离家很远，我们在工作尽可能的给予他们以关爱。有的员工生病了，我们连夜将他送往医院，有时发现他没有去食堂吃饭，就打了饭给他送去，并嘱咐管理员对其进行密切关注。

虽然在管理宿舍过程中因为按制度进行处罚，和少数员工会有小的磨擦，但得到了大多数员工的理解，全体宿管员和大多数员工保持了和协融洽的关系。

六、加强防火、防盗宣传及员工出入管理，营造安全环境

为了做好宿舍防火、防盗工作，确保入住员工的人身和财物安全，我们部主要从以下几个方面做了大量工作：

（一）加强防火、防盗的宣传，凡是新入住的员工都必须首先学习《宿舍安全管理规定》，并签字，确认已经知晓《安全管理规定》的相关内容。

（二）根据季节特点通过告示、管理员口头宣传应当注意的相关防火、防盗问题；

（三）结合安保部门向住宿员发放有关防火、防盗的宣传单。

（四）加强员工安全行为管理，对在寝室内放置刀具、铁管，在床上抽烟的员工进劝止、收缴或罚款。

（五）定期对宿舍楼内的消防设备进行检查，发现有损坏的设备，压力不足的灭火器及时进行维修或充粉，保证消防设备处理良好的状态。

（六）加强宿舍楼人员出入管理，凡是外来人员进出宿舍楼都要进行登记，同时加强宿舍管理员夜班值班管理定时对宿舍楼内各寝室员工进行核对，对于私自入住、私自留宿等现象进行清理和处罚，有效地对宿舍楼内入住人员进行了控制。

（七）加强安全用电管理，认真组织检查使用大功率电器、私拉乱接电线、使用不合格插座等现象，并进行清理和处罚。

（八）申请设立宣传栏，通过宣传栏既可以宣传防火、防盗、疾病预防等方面的知识，也可以通过表扬先进和通报批评极个别人员达到教育全体入住员工养成良好习惯的目的。

七、存在的问题及改进措施

（一）存在的问题：

1、公共财物的管理方法仍然不十分完善。

2、部分管理员不善于处理和员工之间的关系。

3、宿舍楼基建部分仍然存在大量需要维修的问题要处理。

（二）改进措施：

1、进一步完善财物管理制度和方法。

2、继续加强管理员工作方法的指导，提高管理员与员工的沟通技巧。

3、联系基部、承建商加紧处理需要维修的问题。

回顾一年的工作，我们可以自豪地说我们努力了！但是，我们深知“没有最好，只有更好”，工作中必须保持着“持续改进，永不满足”的心态。冷静下来思考，工作也还存在这样或那样的问题，但我们有信心、有能力在今后的工作扬长避短，克服不足，把工作做得更好，为全体一线员工提供一流的管理服务！

第二篇：宿管年度工作总结

宿管年度工作总结

时光飞逝，光阴荏苒，在不知不觉中在步入大学第一学年上学期的工作即将结束，回顾本学期我们校宿管工作的成长历程，既有值得我们骄傲的方面和成功的经验，也有许多不足的方面和失败的教训。本学期伊始，我们校宿管部就拟定了本学期的工作计划。在学工处、校团委的领导下，我们部门的工作很快地步入正轨，并按照本学期的工作计划有条不紊地开展了各项工作。

作为宿管委员，我主要负责宿舍管理以及同学们的生活方面的工作，同时还协助其他班干部组织各项活动，为各项活动做好后勤保障。当宿管委委员已有好几个月了，虽然时间较短，做工作不多，但回顾过去，明确成绩，找出不足，对今后工作还是大有好处。下面我汇报一下情况，谈点粗浅认识和体会。

每星期三我们开始了全校卫生普查工作，尽管同学们有些对此有疑议，但它的确有助于大学生良好的生活，学习习惯的养成，提升江财寝室整体精神风貌。它一方面有助于我们了解全校宿舍的整体情况，另一方面也可以及时发现学生宿舍存在的一些安全隐患，从而即时得到解决。为规范全校卫生普查工作，我们专门印发了《卫生评分标准》，专门制作了检查表和工作证。对于每次暴露出来的全校卫生最差寝室，我们进行了全校通报并将通报结果送达各学院分团委和在全校各楼栋张贴。

但由于检查队伍过于庞大，检查人员来自各个学院因而不规范，不客观公正的因素时有发生，在同学中间造成了不好的影响，

签于此种情况并征求同学们的意见。我们将校卫生普查改为校卫生抽查。每星期抽查~栋楼进行抽查，原则上一个星期将全校楼栋抽查一遍，检查时间为每周星期三，为进一步规范检查工作，尽量作到客观、公平、公正，我们从各学院抽调了优秀的检查人员来开展这项工作。

为配合学校对学生提出的“三自”要求，即自我管理、自我服务、自我监督。并本着服务同学的目的，我们成立了大学生“三自”宿舍管理委员会，旨在探索学生宿舍自我管理的新模式。

在实际工作中，我认为当好宿管委委员必须要"提高一个水平，增强两个能力，处理好三个关系，搞好四个坚持"。

一、一个提高，即提高宿管委员的工作水平

要提高工作水平，就要善于学习，学习我校宿舍管理的规章制度。我经历了三个阶段：一是初步学习。熟悉地阅读学校所发的一些规章和制度，但这仅是初步的，"师傅领进门，修行在个人"，要掌握这些内容，还有进一步学习的必要。二是深入学习。熟悉掌握政策规定是做好宿管委员工作的保证。三是结合实践学习。我一踏入工作岗位，就按上级对宿管员的要求去做，注意自身形象。对工作认真负责，热心为学生服务，引导教育，又大胆管理，履行宿管委员工作职责，有了较快的进步，水平也有了提高。这是我学习和实践的结果。

二、增强两个能力

宿管委员无大事，做好工作，按规定办，就能把事情办好。

这里重要的是能力。一是增强工作的能力。这体现宿管委员要完成日常工作任务。我对寝室里的同学她们是既服务又管理，即引导说服又批评教育，光管理不进行思想教育行不通，光教育不管理管不好。我在工作中坚持大胆管理又耐心说服教育，把二者紧密结合。具体做到"四勤"："嘴勤、手勤、脑勤、腿勤"。"嘴勤"，对学生的问题尽力帮助解决，该提醒的及时提醒。对她们提问的事，及时解释清楚；对晚归的同学提醒她们自己管理自己；对个别大声喧哗、踢球的不文明行为，发现一个批评一个，决不姑息迁就。这样批评了差的，就表扬了好的，有的同学找我反映问题，支持我做管理工作，有力地维护班上生活工作秩序。"手勤"，工作计划本不漏事项，，平时和班干部一起表扬好人好事，批评不良现象。"脑勤"，经常想一想近期的工作，加强计划性；想一想该做事，已做了什么，还需做什么，心里清楚，不忘事，不落事，使班干部交办的事和该做的事落到实处。"腿勤"，把查寝

三、处理好三个关系

宿管委员工作是互相联系的，联系就是关系，处理好三个关系，才能把宿管委员工作做好。

（1）是处理好和其它班干部的关系。首先要互相关心，互相照顾，团结同志，严格要求自己，大事讲原则，小理讲风格。其次虚心向他们学习。

（2）是处理好和同学的关系。全心全意为人民服务，在八中就是"全心全意为同学服务"。我和同学的关系就是服务与被服务的关

系。实际工作也是这样，从开灯关灯、防盗、防火为安全、出告示到查卫生、发现故障到修复等，事无大小，都是围绕为服务学生进行的。

（3）是处理好与宿管部和各宿管员之间的关系。我感到与他们之间的和谐共处是做好工作的基础。我们住在的寝室楼，一些设施在也在老化，水、电、门、、锁坏的地方多，直接影响到学生生活。报给他们的事，维修人员来的快，修的好，学生方便了，学生就满意，我们为学生服务的话才落到了实处。注意团结共事，加强联系，互相敬意，积极支持对方工作。

四、做到"四个坚持"

（1）是坚持以"慎独"之心工作。宿管委员最主要的工作任务是晚就寝情况，班干部工作忙碌，不可能天天来检查你的工作。在这种情况下，我坚持以"慎独"之心工作，即"慎始"又"慎终"，认真履行职责，抽查晚就寝情况，

（2）是坚持以"忧患"之心工作。班主任把自己放到宿管委员位置，是对自己的信任。自己要不愧组织信任，要主动为班上分忧解难。要把心用在工作上，居安思危，重点抓好安全工作。经常告诉同学注意防盗，严锁门关窗，提醒大家提高警惕，防火防盗，防坏人破坏。由于注意抓苗头，就保证了防患于未然。

（3）是坚持以"仁爱"之心工作用仁爱之心为他们服务，用仁爱之心管理他们。急同学所急，帮同学所需。为同学服务这是应该做的，但他们很感激，也很关心我，支持我的工作。

（4）是坚持以"责任"之心工作。人的能力有大小，但一般来说只要有事业心责任感，就能把工作做好。做宿管委员工作也是这样。要把工作当事业干，尽到自己的责任，做到"四心"即"细心、耐心、苦心、尽心"，把工作做好。细心即是细心做工作，防止粗疏的作风。有苦心就是不怕苦累，不怕流汗，多做工作，做好工作。值班时间较长，要不怕疲劳；修门锁等有时几趟上楼，要不怕辛劳；在冬季的早晨6时左右起床，要不怕寒冷。尽心，就是尽心尽力工作，耐得住寂寞，不图名利，尽职尽责。当日事当日毕，尽可能不给下班留下不该留的事。临时出现的事，及时处理，处理不了的报有关班干部解决。

六、工作中的不足

在我们完成任务、取得成绩的同时,应该看到工作中存在的不足。

１、男生寝室卫生状况难以令人满意,赌博、玩电脑到深夜还存在；

２、寝室失窃仍有发生；

３、各委员素质和管理水平有待进一步提高；

４、安全管理工作还有待加强。

回顾即将过去一年,我们完成的了学院交给我们的各项工作,为学校做出了一定贡献。但我们清醒地认识到,离校领导的要求还有一段距离,展望未来,我们紧紧围绕正德厚生,务实创新的育人理念,把宿舍管理工作做得更好,争取更上一层楼。

在班主任的指导下，在其它班干部的帮助下，在广大同学的支持下，我做了一些工作，取得了一定的成绩，但我知道自己工作时间短，情况还不够熟悉，经验还不丰富，作风还不够细致。在新的一年里，要发扬成绩，克服不足，不断进取，扎实工作，争取新的进步。

1104701班宿管 20xx年x月x日