二○一○年述职报告

尊敬的省公司领导、各位同仁，大家好：

本人自20xx年被省公司聘任为高级业务主管以来，同时兼任车险事业部执行经理至今。20xx年，在分公司党委、总经理室正确领导下，在各经营单位、本部各部门（三个中心）大力支持下，我较好地完成了各项工作任务，在车险业务发展、经营管控、服务创新等方面取得了一定成绩。下面就20xx年的主要工作述职如下：

一、20xx年工作述职

（一）主要工作

1、不断强化学习，积极适应形势，提升素质促进管理。 20xx年，对于我们车险从业人员是不能忘怀的一年；20xx年，对于我们车险市场是值得总结的一年；20xx年，对于孝感人保车险是发愤图强与深刻思考的一年。在公司车险实收保费大幅超越年度计划的情况下，我没有“居安思危”的资本，只有“居危思安”的鞭策，因为车险效益化经营已经成为全公司乃至全行业最为关心、关注的大事之一。在这样的发展背景下，我时刻把自己放在公司建设的总体框架中看待自己，放在车险效益化发展的形势中审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应车险效益化发展的需要。一年来，为了提高自身能力素质，上让公司领导放心， 1

下让经营单位满意，无论工作多么繁忙，我从不放松政治和业务学习。通过学习，使自己在表达能力、协调能力、管理能力、政策执行能力和在完成工作标准上，均有了新的突破。

2、不断完善车险承保政策，不断强化车险风险管控。 今年，是车险外部监管和内部管控力度最大的一年，我严格按照总、省公司有关要求，及时转发，严格执行、不断完善、逐步细化公司各项车险承保政策，特别是按照《车险业务承保政策制定指南（09版）》要求做好业务分类，并根据风险分类制定车险业务结构管控目标，同时不断拟定一系列承保管控文件，4月28日，针对公司车险业务结构盈利能力失衡情况，拟定下发《关于调整车险承保管控政策的紧急通》（孝人保财险办发?2009?81号），对公司年初制订的《关于印发<20xx年车险承保管理暂行规定>的通知》（孝人保财险办发?2009?36号）进行适时的调整，重点是通过优惠系数、手续费等政策管控“保存量、促增量、调结构”，从而确保车险“出效益”。6月19日，根据公司车损险严重亏损的情况，有针对性的出台了《关于严禁擅自降低车辆新车购臵价格承保车损险的紧急通知》（孝人保财险车电函?2009?8号），为迅速改变车损险保额确定不合理的现象，提升车损险经营效益提供了明确的政策支持和操作指引。8月10号，根据省公司关于对E类业务中家用车实行省集中核保要求，及时《转发省公司车险事业部<关于对E类业务中家用车实行省集中核保的通知>》（孝人保财险车电函?2009?22号）； 2

8月27日，为降低居高不下的出险率及利于实施差异化的保险服务措施，拟定下发了《关于对部分车险业务实行绝对免赔额的紧急通知》（孝人保财险办发【2009】181号）；9月30日，为认真贯彻9月29日总公司“车险专管专营暨8月经营形势分析视频会议”贾海茂副总裁讲话精神，结合我市系统当前车险承保中有关实际情况，拟定下发了《关于明确当前车险承保中有关问题的紧急通知》（孝人保财险车电函

【2009】33号）；10月13日，根据省公司对出租车集中核保要求，《转发省公司车险事业部关于对部分出租车业务实行省集中核保的通知》（孝人保财险车电函【2009】34号），进一步明确了出租车业务操作要点，强化了管控要求；等等，通过上述一系列承保政策的不断完善和风险管控的不断强化，切实改善了车险业务结构与质量，有效提升了车险盈利水平。

3、全面实行“见费出单”，应收保费管控成效显著。 重点是严格按照上级公司《加强应收保费管控的指导意见》要求，做好应收保费管控工作，应收管控成效显著。一是全面实行车险“见费出单”，并按照管理流程实施；二是通过“见费出单”的实施，杜绝了超标手续费向应收保费转移；三是将存量应收保费的清理作为车险管控的重点之一，制定了详细的清理时间表与清收措施，建立财务、业务、理赔和信息技术部门共同参与的协调机制，责任明确，存量应收清收效果显著。

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4、优化销售费用配臵，增强风险选择能力。

重点是严格按照上级公司《车险手续费配比及跟单指导意见》有关要求，结合公司车险业务经营情况，制定差异化销售资源配臵，并在车险业务综合处理系统中配臵了各类业务折扣及手续费支付比例上限标准，对实际业务录入进行控制，进一步优化车险经营管理的资源配臵效力，真正将差异化的承保政策与费用配臵落实到车险各个经营管理环节，基本达到了分类管理、差异化经营的目标。

5、车险监控体系逐步完善，分类管理落实到位。 重点是及时、准确对全市系统车险业务进行监控分析，并根据各经营单位的经营情况进行综合评价，每月形成车险业务分析报告，对经营结果较差的单位进行重点监控和管理，通过不断调整销售政策和加强承保管控以改善业务品质，支公司车险管控能力和业务质量得到明显提高。

6、建立车险业务管控和政策发布平台，承保政策传导及时有效。

一年来，我始终坚持每天发布车险发展监控指标，及时介绍上级公司和市分公司的相关车险政策、市场动态、经验材料和工作要求，同时，将差异化的承保政策及销售资源配臵政策通过这一发布平台及时宣达，便于支公司及时学习掌握和业务管控，得到了支公司一致认同，取得了较好效果。

7、车险定额单证管理健全，使用规范，进机率在全省系统居较高水平。

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今年下半年来，配合上级公司对车险单证特别是车险定额单证的管控，我也不断加强对车险定额单证的管理和进机率的要求，并不定期对摩托车、拖拉机定额保单进行抽查，尤其对各支公司单证管理、进机状况、保费去向等情况，适时有效监控，及时发现问题，及时解决问题，车险定额单证管理有序，摩托车进机率居较高水平。

8、严格执行权责规范手册，讲究人品，廉洁自律。 本人始终严格执行《权责规范手册》中车险管理各环节的权限以及流程履行岗位职责。日常工作中，讲究人品，廉洁自律，严格要求自己，工作中力争做到一碗水端平，做到公平公正，同时我非常注意关心、帮助部门的员工，有话讲在明处，有事提上桌面，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，保证了部门人员思想稳定，形成了一盘棋局面，部门的同志无论什么事都能以公司利益为重，以车险发展为重，讲团结，讲协作，都能出色的完成各项工作任务。

（二）存在的主要问题

回顾20xx年的工作，对照职责，认为自己存在以下不足。一是思想解放不够，一定程度上缺乏对上级精神的准确把握，思路不开阔；二是尽管做了大量的工作，但由于车险业务底蕴薄，基础差，加之在工作上没有抓住重点和主要矛盾等多方面原因，全市车险效益经营不好；三是管控能力不强，赔付成本增加导致综合成本率偏高，直接影响公司盈利 5

能力；四是工作力度不够，在确保车险业务的有效益发展和市场份额的稳中有升这方面做得还不够。

二、20xx年工作思路

20xx年，面对新的形势与要求，我将积极克服一切困难和挑战，严格按照“提高经营效益为核心，以完善经营管理模式为主旋律，以强化组织能力为保障，狠抓经营效益、狠抓工作落实、狠抓基础和根本，确保公司车险良性健康发展”的工作要求，坚定信心，细化措施，重在实效，强化执行，努力实现车险又好又快发展和个人取得新的进步。

具体工作思路包括“思想认识”和“工作措施”两方面： 思想认识：深刻认识承保管控对加强车险盈利能力建设的重要性、紧迫性和严肃性，真正实现做“做有效益的车险业务”。当前，我市车险市场差异化竞争格局已初步形成，增长方式已发生深刻转变，市场竞争不断升级，行业发展呈现新的趋势，以单纯的拼价格、拼费用为主要竞争手段的简单粗放式的竞争时代已经过去，车险经营面临新形势、新要求，同时也面临新挑战、新机遇。在整个市场竞争方式已经转变的大形势下，我们是否已经做好了充分的准备？在20xx年的车险竞争中，我们凭什么参与竞争？如何树立竞争优势？怎样实现持续发展与盈利？上述问题我们孝感人保公司无法回避，我个人也无法回避，我们必须予以面对和回答。我的思路是：重点结合公司20xx年车险盈利实际与20xx年车险盈利计划，精细化明确管控思路，差异化把握管控重点， 6

专业化落实管控工具，集中化执行管控标准，确保把车险扭亏为盈或者实现有效益发展落实到分解到车险风险识别、风险选择、定价承保、资源配臵等流程环节，下决心通过抓好承保质量，着力转变发展方式，下决心通过严格定价核保，解决车险盈利的承保问题，真正实现做“做有效益的业务”。

工作措施：切实加强承保管控，确保20xx年实现车险业务扭亏为盈，将重点开展以下工作：

一是科学制定发展和盈利总体目标，细化各类业务的费用配臵标准。重点是按照上级公司《车险承保政策制定指南》及业务发展计划制定模型，科学制定全市系统业务发展及盈利目标。同时，在省公司下达的车险变动费用预算内，按“向优质业务倾斜”的原则，细化制定A、B、C、D、E各类业务配臵标准，提高A类和B类业务的费用配臵标准，对可量化效益和性价比高的经营活动和业务优先分配资源，使有限资源发挥最大效用；对于转入业务中的高风险业务，通过拒保、减少折扣率、保费上浮、不支付或限制手续费支付比例等手段实施有效管控。通过销售费用配臵的利益导向作用，引导销售一线机构和人员，加大优质业务的拓展力度，提升优质业务占比，有效剔除亏损业务。

二是继续完善包括五个基本维度的业务分类，加强风险识别，向精细化管理要效益。重点是严格按照总公司《车险业务承保政策制定指南（09版）》规定，完善包括“客户群、车型、新车购臵价、车龄、投保方案”五个基本维度的业务 7

风险分类，并配臵相应的差异化承保政策；严格按照上级公司有关规定，进一步加强出险5次以上高风险业务的续保工作，降低高风险业务续保率及E类业务占比，杜绝8次以上业务承保，向精细化管理要效益。

三是强化车险盈利刚性管控。将预算指标细化与承保管控执行直接衔接，逐级细化预算制定，包括新车承保数量、车均保费；各类续保车辆的续保率、续保车辆车均保费；各类转入业务承保数量、转入车辆车均保费；各类新车、续保和转入业务结构占比；各类新车、续保和转入业务目标赔付率等，以此确定承保管控关键指标。

四是继续做好业务来源分类，有效细化承保政策。重点是以新车、续保和转入三个板块业务的承保数量、车均保费和目标赔付率等关键指标，统一制定全市系统的承保价格、差异化销售费用配臵等承保政策，确保承保风险有效筛选，费用资源优化配臵，真正做到有的放矢。

五是动态监控经营指标与年初预算的偏差，及时进行干预调整。重点是监控新车、续保和转入三大板块业务的关键指标与预算目标的差异，根据上级要求，实行“信号灯”管理，针对偏差情况，及时进行业务分析，调整承保管控政策。

六是完善考核评价机制，确保刚性管控有效实施。20xx年将继续完善奖优罚劣考核评价机制，奖惩全部采用盈利性考核指标，切实落实盈利性考核导向，增加对经营成本的考核指标，并实行逐月分析、逐月考核、逐月兑现的考核方式。 8

七是有效执行差异化销售费用配臵政策，切实促进车险业务结构的优化。重点是进一步完善车险业务风险分类，加强风险识别，通过变动费用资源差异化配臵，促进业务结构优化，提升车险盈利能力。

八是不断完善综合评价体系，充分发挥监控分析作用。重点是将监控分析及综合评价体系延伸运用到各经营单位，充分发挥监控分析在车险经营中起到的督导、管控作用，加大对车险经营各个环节的监控力度，通过对即时经营情况和对预期趋势的分析，及时发现车险经营各环节存在的问题，为经营决策提供数据依据。

九是严格执行车险“见费出单”，加强系统和权限管控，加强应收监控。通过制定和落实应收保费各环节责任追究制度，实现“车险交强险零应收，单车业务零应收，保费达到一定规模优质团单业务根据实际情况酌情短暂延期（不超过一个月）应收”的车险应收管控目标。

十是全面强化专管专营，真正落实向专业要价值、向集中要效益。20xx年，通过专管专营大检查与其对应公司车险盈利状况分析，我深刻认识到，专管专营做得早、做得彻底的公司，承保管控就有质量，车险效益就有保障。因此，20xx年我将在专管专营上寻求和实现新的突破，重点是狠抓落实专管专营各项规定，对4S店、大型车队、出租车健全专管专营运行与考核机制，实行独立的“效益第一”考评体系。 9

十一是加强车险业务的基础管理工作。通过20xx年总、省、分各各类检查，我看到我公司车险业务管理上还存在一些薄弱环节，主要体现在基础管理方面，这将严重制约和影响车险实现精细化管理和盈利能力的提升。20xx年我将进一步重视车险的基础管理工作，通过完善操作流程和岗位设臵，强化考核和监督，提高执行能力，通过精细化的管理来确保车险盈利能力的提升。

十二是加强车险队伍建设，全方位提高业务技能。重点是继续加大对全市系统车险产品线员工的培训力度，结合车险管理的特点有针对性的形成系统化培训体系，通过系统培训全方位提高员工业务技能，以更好的适应公司精细化管理对车险产品线的要求。

总之， 20xx年，我知道，车险盈利建设是一场攻坚战，也是一场翻身仗，是我们不得不赢的一场硬仗！我也相信，只要我们坚定不移的加强承保管控，狠抓承保质量，我们的车险业务就一定能在20xx年扭亏为盈，实现历史性跨越！而我，将继续忠实履行职责，不断虚心学习，克难奋进，自我加压，为圆满完成20xx年车险各项经营目标贡献出自己的力量，做出新的贡献。

以上述职，不妥之处，敬请各位领导和同志们批评指正。谢谢大家！

二○一○年一月五日

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第二篇：20xx述职报告(韩慧山)

述 职 报 告

小牛群镇人民政府镇长 韩慧山

我现任小牛群镇党委副书记、政府镇长，负责政府全面工作，根据旗委组织部的安排部署，现将一年来工作述职如下：

20xx年，全镇生产总值达到3.12亿元，其中工业产值达到2.3亿元，农业产值达到0.82亿元；年内引进资金1.5 亿元；固定资产投资完成2.94亿元；财政收入完成580万元；农民人均纯收入达到3140元。全镇总人口50204人，自然增长率为4‰。全镇共有耕地115061亩（其中水浇地24330亩），人均耕地2.39亩；有林面积36.12万亩，森林覆盖率40 %。

一、以矿业开发为依托，加大工业经济发展步伐 截止到目前，全镇新建工业项目8个，续建、扩建工业项目4个，其中新建规模以上工业企业2家。

（一）、南台子金矿500吨多金属选厂。该项目由侨兴集团赤峰矿冶投资管理有限公司投资兴建，总投资4000万元，已完成选厂建设和设备安装，将于11月未正式生产，对金、银、铜、铅、锌进行全面回收，年实现产值1.4亿元，年底可实现产值3000万元。

（二）、梨树沟多金属矿。该项目由喀喇沁旗金鼎矿业有限公司投资兴建，计划总投资3000万元，已完成投资2600万元，下一步突出抓好300吨选厂建设。

（三）、大沟多金属矿。该项目由喀喇沁旗万福矿业 1

有限公司投资兴建，计划总投资4000万元，已完成修路、建房、购置设备和架设高压线等前期工程，新建3个井口，明年4月完成探矿工作，明年5月份筹建选厂。

（四）、罗卜启沟铜矿。该项目由喀喇沁旗隆亿矿业有限公司投资兴建，计划总投资3000万元。于今年5月开工建设，新建3个井口，正在进行钻探，预计年底完成探矿工作，明年上半年筹建选厂，年可实现产值9000万元。

（五）、朱力格沟萤石矿。该项目由赤峰朱力格沟萤石矿业有限公司投资兴建，总投资1800万元，现已完成投资1100万元，基本完成探矿工作，正在筹建选厂。

（六）、珍珠岩精粉加工项目。该项目由喀喇沁旗泰和珍珠岩矿投资兴建，计划总投资1500万元，年产珍珠岩精粉10万吨，实现产值1600万元，现在一期工程已经完工，开始建设二期工程，预计年底达到设计生产规模。

（七）、马铃薯淀粉加工项目。该项目由赤峰锦都淀粉有限责任公司投资建设，总投资1700万元，年加工马铃薯3万吨，生产马铃薯淀粉5000吨，产值3200万元，全部完成项目建设，已于9月末正式投产。

（八）、种鸡繁育项目。该项目由河北省围场县牧野养殖有限公司投资建设，计划总投资2500万元，引进种鸡20000套，年产种蛋380万枚，产值1500万元。年内投资1000万元，发展种鸡10000套， 20xx年投资1500万元，购进种鸡10000套，新建雏鸡孵化厂和肉鸡屠宰厂，在此基础上，在我旗建立大型肉鸡养殖基地。现在一期工 2

程基本完工，12月底前即可购进第一批种鸡。

二、以农牧业产业为龙头，挖掘农业发展潜力

（一）、加大设施农业投入力度。为了推动全镇设施农业的发展，在旗里给予项目补贴的基础上，镇政府进一步加大了扶持力度。镇政府投资100多万元，重点发展了以平顶山、关山沟、金地、大牛群为中心的冷棚小区6处，1310亩。建设食用菌生产小区3处，发展种植户300户，生产食用菌80万单位。突出抓了关山沟320亩冷棚和金地食用菌精品小区建设，成立了蔬菜合作社，为蔬菜生产提供产、加、销全程服务，充分发挥了小区的典型示范作用。

（二）、扶持畜牧业生产健康发展。年内生猪养殖大户达到65户，母猪养殖专业户15户，现已出栏生猪3000头，仔猪5000头；发展蛋鸡养殖专业户 150户，养殖规模达到20万只；发展牛、羊养殖大户50户，现已出栏6000头只；新建暖棚暖圈2500平方米，为全镇养殖业迅速发展奠定了基础。

（三）、农业基础设施建设初具规模。

1、投资350万元组织实施了南台子—川心店5000亩农业综合开发项目，新修作业路22公里，新打机电井13眼，配套机电井18眼，铺设节水管路2万米，项目完成后可增加节水灌溉面积4000亩。

2、投资100万元，完成了北山根渠首和大牛群渠系工程，新增和改善有效灌溉面积3000亩。

3、结合设施农业小区建设和新农村建设包扶工作新 3

打配机电井30眼，新增有效灌溉面积3000亩。

4、推广土豆全程机械化作业1.5万亩，争取国家农机具补贴资金22万元，购置机具27台套，主机14台。

5、实施测土配方3万亩，推广玉米良种补贴项目2.3万亩、土豆良种补贴项目4000亩，地膜覆盖7.5万亩，配方施肥3.5万亩。推广玉米全覆膜双垄沟播种示范项目128亩，使旱地玉米亩产达到1000公斤。

6、完成了1.2万亩土地整理项目立项审批的前期工作。

7、围绕农业产业化龙头企业基地建设，大力调整产业结构，发展土豆种植4万亩，蔬菜8000亩，烤烟1870亩，甜菜2000亩，玉米制种5000亩，粘玉米500亩。

（四）、加强管理，生态建设成效明显。实施大沟村、五家村小流域治理工程5000亩，以封代造10000亩，飞播5000亩，人工造林1400亩，封育2000亩。

三、以镇区建设为重点，提升城镇综合功能

根据高起点、高标准、有特色的原则，在配合旗政府完成锦南油路、赤围油路建设的前提下，充分利用锦南公路和赤围公路油路改造的有利时机，加快小城镇建设步伐。按照《小牛群城镇建设20xx年中远期规划》的总体要求，进一步加大投资力度，增加受益群众覆盖面。在实施主街两侧美化、绿化、亮化工程的基础上，今年完成了镇区环路拓宽、改建、硬化项目，平整了东西两条纵路和政府门前十字街，并推行市场化运作方式，通过土地出让、房地产开发等形式，加快主街两侧和集贸市场的商品房建 4

设，拉动相关产业发展，使城镇功能初步完善，镇区面貌显著改观。

四、以关注民生事业为根本，推进社会和谐发展 坚持以人为本，始终把群众利益放在首位。加强农村社会养老保险和农村最低生活保障体系建设，切实解决弱势群体在医疗、养老、子女上学等方面的困难。完善大病、慢性病救助机制，合作医疗参合率达到93%，大病、慢性病救助率达到100%，解决农民因病致贫、因病返贫问题；全镇2067户、2728口人享受农村低保待遇。“七.一”期间，慰问建国前老党员20人，救助贫困大学生77人；全镇残疾人1731人，其中521人享受最低生活保证金待遇。争取残疾人房屋修缮20户，轮椅15套，白内障复明手术22例；有68人参加社会养老保险，完成社会养老保险金额159万元。全镇劳务输出9600人，其中有组织输出3200人，增加就业2081人；巩固“两基成果”，落实“二免一补”政策；大牛群、小牛群、南台子卫生院综合楼的续建工程已完工并投入使用；积极落实计划生育奖励扶助政策，稳定低生育水平。截止到20xx年9月30日，全镇共出生507人，出生率10‰，计划生育率97.6％，性别比133.6；

五、工作作风和廉政建设

我认真学习党的理论和党风廉政建设责任制的规定，牢记全心全意为人民服务的宗旨，在思想上筑起廉洁自律的防线，艰苦奋斗、廉洁从政。

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