大学生职业生涯人物访谈报告

（软件测试-11311210229-孟燃浩）

访谈时间:20xx年2月20日

访谈方式：当面采访

访谈人：孟燃浩

被访谈人：成都市社区旅游 李经理

职业生涯人物简介：现是成都市社区旅游经理，曾毕业于普通高中。在工作期间一直严格要求自己，经过不断的努力后成为了经理。

访谈内容：

问题一：李经理，首先谢谢您在百忙之中能抽空接受我的访谈，我会尽快把访谈内容整理出来让您过目。您从事这么多年的旅游事业，一直默默努力着，到今天已经有了卓越的成就，中间肯定经历了很多，您可以跟我们谈谈么？ 答：当导游的一般都经历由很幼稚到逐步成熟，我感觉没有多少成功。80年，当时参加工作时条件相当艰苦，当了一个工人，后来工厂倒闭。82年，重读中专毕业，自己又应聘幼教，便开始了我的教师生涯。在重庆一个小区，工作了五年。越来越感觉到不学点东西是不行的，于是自学导游学，奔波考试。后来成为普通的国内导游，看到周围同事都在提高自己的水平，也想学习英语，直到20xx年才过了8级，圆了自己的一个梦。有了前边的基础，07年就成为了国外旅行团的领队。这一路，自我感觉比较满足，一直在不断地奋斗，一步一步地实现着自己的目标，最终取得一些成果。

问题二：经理您在这个岗位上为我们树立了榜样，在这个岗位需要做些什么？

答：无论干什么工作都要脚踏实地，不要害怕面对困难。首先要虚心地向老离队们学习，甚至有时候还得向客人学习，了解他们的情况，学以致用，不断调整自己的认识，学会处理一些棘手的事情，不断提高自己的水平。 问题三：从事旅游一职需要什么样的知识、技能、经验呢？

答：首先要有广博的社会、自然知识，当然，外国领队不用说英语必须够硬。第二，在旅游方面，作为导游必须具备实践能力，与人沟通的能力，不断创新。第三，要有良好的个性，但不是另类的个性，如果一个导游个性十分的怪，不利于与客人交流，更不利于公司旅游事业的发展。

问题四：请问，如果要成为一名正式的导游需要参加什么培训，取得什么证书么？

答：当然，证书对于一个导游来说是越多越好，虽然证书不能和能力划等号，但是取得证书的过程必定需要一定的努力，多学一些东西，这对导游是有益的。

问题五：现在低素质导游在网上电视上频频曝光，在录用导游方面怎么避免这种情况？

答：其实我觉得这并非完全是导游的素质问题，是目前行业经营现状造成的，零团费负团费造成的，当然，录取考查导游时，更要注重他的自身专业知识的广泛与高尚的职业道德。

问题六：方便透露您的收入或薪资范围、福利

答：国内的话一般工资不高，有少许提成，国外的话，当然更多，会有多余的消费。要看你的领队级别的。

问题七：导游这个职业未来前景是怎么样的？

答：其实导游这一职业是工具性与人文性的统一，随着社会发展，人们经济观的转变，现在国家也越来越重视旅游，所以导游的未来还是很不错的。 问题八：您觉得从事这份工作实现了您的人生价值了吗？

答：实现了。从事导游职业，我懂得人生的重要性，导游呵护着客人们的欢笑生活，受到人们的尊敬、爱戴，因此我们更应该认真的对待每一天。

问题九：你觉得像我们大一的学生，想要在未来做好一名导游，需要注意一些什么呢？

答：学好知识、学会做人，学会用心待人。当你把工作定位于事业的时候，你就知道知识和做人二者是成就你事业的两大支柱。

最后，谢谢您在百忙之中能抽空接受我的访谈，我会尽快把访谈内容整理出来让您批评指正。

访谈心得

通过对李经理的访谈，以下是我的总结：

（1）作为一名大学生，要学会谦虚谨慎，对未来工作的最好准备就是学好专业基础知识，工作后我们再需要理论与实践相结合。

（2）导游的价值可以从三个方面来体现：

1.是服务价值，服务价值的核心是态度。对工作负责的态度，对客人热情的态度，是难以用价格来衡量的服务价值;

2.是知识价值. 导游在工作中需不断学习、更新知识，在实践中观察积累，以深入浅出的话语解答客人的问题，树立导游的知识形象；

3.是技术价值.旅游服务是一种技术性服务，我们的服务对象可能会包容你的服务态度，却会挑剔你的服务技术，所以我们要不断实践，学会待人处事。

（3）导游在应聘过程中有专业地位低微感和改行意向，这不仅影响导游的身心健康，也不利于整个旅游事业的稳定发展。因此，导游必须不断修正和扩充其专业价值观，肩负专业责任与使命，以积极的职业态度投入学习和工作。同时，认真分析就业形势，及时调整就业心态，既不好高骛远，也不低估自己，找准真正适合自己的位置，乃是导游本、专科毕业生的当务之急。

（4）合理恰当的利用暑假时间，很好的实习或暑期工都能使你大受裨益，但暑假还有其他事可做。或自己创业，或创建网站。尝试在各种各样的公司都经历经历。通过学校的成人教育或当地的社区大学，参与暑期课程，累计非学术性技巧如记账，商业网络，领导。广泛而明知地阅读——在开始日常的沙滩阅读之前，先看看你关于你所属意的行业的新文章。如果负担得起，去旅行——学习迅速适应陌生又不寻常的环境。

（5）要时刻关注一些对于自己有帮助的公司动态，不论你是在大公司还是在小公司，把你的暑期工和毕业后的第一份工作都当成训练——教育的延伸。多听少说，尽量向“老手”学习——也从他们的批评中学习。“给同事和客人机会分享他们的意见、引导以及行业秘诀，”Pollak写道。抓住机会培养技能，承担新的责任，参与项目，让自己和公司的梦想者团队融为一体。

访谈中学到的东西太多，明白自己的不足。职业规划毕竟只是一个设想，充其量，只是一张空头支票，重要的是不断努力进取，脚踏实地，才能一步一步实现自己的目标。不经历风雨，怎么见彩虹，每个人都要克服自己的弱点，人生的坎坷很多，一个人要成功，必须要有勇气、有智慧、坚持不懈，持之以恒，要有天生我材必有用的信念。同学们，让我们共同努力，学好专业知识，与实践相结合，为我们的未来而奋斗，要相信乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海！

第二篇：大学生职业生涯人物访谈报告

大学生职业生涯人物访谈报告

一、大学生职业生涯规划人物访谈报告

访谈时间：20xx年12月10日

访谈方式：QQ采访

访谈人：

被访谈人：

被访谈人简介：xxx，现任银行支行主任

自我认识：

在大学的一年学习和生活中，我接触了和高中完全不同的人和事，有了新的社交圈。在和学姐学长及老师的交流中，我逐渐从一开始的迷茫不定转变到了现如今的信心倍增。其实，说实话，刚进大学时，我不怎么喜欢自己现在的这个专业——计算机科学与技术。我感觉自己简直就是一只菜鸟，完全的菜鸟啊。当时，自己心情特不好，后来和一位学姐沟通后，她说其实毕业后不一定一定要读和它相关的职业。So，我就开始慢慢地寻找自己的兴趣所向，发现自己对金融方面比较感兴趣，喜欢管理方面的活动。再加上自己平时挺文静的，适合搞金融这方面比较冷静的职位，所以，我这次决定采访关于金融方面的行业的，就首选银行啦。

访谈目的：了解该职业岗位的实际工作情况，获取金融领域的信息，有效进行职业生涯规划，为自己的未来打好基础。 访谈内容：

1 问：您是如何找到这份工作的？

答：由于我那时银行工作比较容易找，所以靠父辈关系进去了。

2 问：银行内部员工的主要职责是什么？

答：我认为就你这个专业，你也可以学好计算机知识，做后台的软件开发和网站管理，区分,有总行,分行,支行之分.总行,分行做的主要是行政类的,管理类的职位,除去个别部门外,都不会具体做业务. 支行呢,是直接面向客户的,做一些.具体的工作.比如说结算工作,信贷工作,这些都是在支行做的。在分行,部门有很多,比如像计财部,投资银行部,公司业务部, 审批部,各种各样,可能名称不同,但是具体就有这些,对了还有信息技术部这些。在支行,主要有三种职位,一种是结算,一种就是客户经理,还有一种是综合科人员。结算也分很多种,前台,后台.外汇.客户经理分成三种,一种是做个人贷款.。第二种是现在很流行的做个人理

财的,一般称为私人客户经理.。最后一种就是最公客户经理.这个职位一般做的都是贷款,

3 问：您认为做好这份工作应具备哪些知识、技能和经验？

答：具备金融，会计方面的知识，英语计算机能力要强。具备治理技艺，语言表达本领，与人疏导的本领，至于经验便是要靠自己在做事当中不停地积聚和总结！基本技能有打字，点钞，电脑操作等。财务方面，金融学，对公司业务对私业务，风险管理，理财业务，这些都要了解一些。其实，你现在这个专业的专业知识也能用上的，可以当后台软件开发和网站管理。所以，计算机专业知识也应好好学。

4 问：什么样的个人品质或能力对本工作来讲是最重要的？ 答：首先要勤劳、虚心勤学、做事认真主动，有不怕苦不怕亏的精神。团队意识好，服从领导，乐于学习，不断汲取知识和能力。与人交流沟通的能力。以上这些都是非常重要的品质。需要细心和耐心。学习上不能流于形式，要有开拓精神；工作中需要主动性和创造性；业务知识同样非常重要。

5 问：学校中的哪些课程对这个行业比较有帮助？

答：主要是一些金融方面的知识和银行的业务介绍及相关管理的有关书籍。

但是有句话说的好，书上的知识永远赶不上技术的发展，所有如果你向在这个行业有好的发展的话，就不能局限于书本上的东西，要多动手，这样能学到的东西比你课程上所能学到的多很多。

6 问：行业内对刚进入该领域工作的员工一般会提供哪些培训？ 答：进行拓展训练和礼仪指导。柜员培训包括：公司类业务知识，法律法规，风险基础知识，业务营运管理柜面技能(打传票,点钞,汉字录入)，电子银行业务及风险控制,计算机知识。

7 问：男女工作者在这份工作上机会均等吗？

答：大体而言，银行中男女机会是均等的，但是银行在招收员工可能会比较侧重男生。柜员一般多位女生。男生干的好可以进管理阶层，女生干的好可以当客户经理（如果个人愿意的话）。

8 问：在您的工作领域里初级职位和略高级别职位的薪水一般是什么水平？

答：银行系统的收入真的还是比较有竞争力的因为银行的收入分好几块,基本工资其实就两三千,除去住房公积金,然后各种保险什么的就只有一千来块钱.但是绩效工资往往是工资的好几倍,做对私或者对公的话都比较可观除了这些收入,银行系统经常会发过节费,十一,五一,元旦,中秋,这些都会发个一千两千的,另外还有各种名目的一些收入,什么清凉饮料费啊,服装费啊. 略高级别职位其薪水水品会有提高。

9 问：正式工作之前需要实习，在实习以前我们需要在哪些方面有所准备？

答：首先梳理自己已有的专业知识能力，客观地评价自己的优势和劣势，尽可能做到扬长补短。其次有目的地提前锁定一些目标实习单位，有针对性地进行一些存眷和调研，做到有的放矢。最后可以阅览一些人际来往或社交礼仪的知识，力图在细节方面也做到位，也能够神驰届师兄师姐讨教实习的一些鲜活的经验，以利于较快地适应角色和心态的转变。

10 问：有什么职业杂志，行业网站或其他什么渠道能帮我深入了解这个行业的有关信息？

答：现在有了互联网，想知道这些都很方便了啊，你可以经常上网下载官方的一些信息和银行情况。多去相关的论坛看看，了解了解最新资讯并询问他们一些专业的问题，我认为，活跃在那儿的人都还是很热情的。关键是自己要好好留心，认真做事。

11 问：您能给我一些学习或就业方面的建议吗？

答：1积极争取机会。积极争取学习和进步的机会

2注意人脉的积累。最终，事业要靠在世间的人脉的资源。 3多听听成功的前辈和成功的朋友的意见。

4注意财富的不断积累。人生要想得到自由，财富是很关键的。 5任何行业都会有其领域的困难与挑战，不要指望着找一份安定的好的工作而养尊处优。没有任何一项好工作是不具挑战的，只有不断地提高自己，不断地使自己出彩才会在这一领域站稳脚跟。

二、大学生职业生涯规划人物访谈总结报告

这次的大学生生涯人物访谈活动是我对未来拟定职业生涯的一次探索性活动，是对自我的设计，自我规划，自我成就的探索性活动。对于这次的生涯人物访谈颇有感触，现在我说说自己的感受吧。

虽然这学期上了学校开设的就业指导课程；也积极关注大学生就业现状和发展趋势；也十分清楚地了解如今就业形势的严峻??但总觉得“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。没有亲身的经历，就无法清楚地了解当今就业形势的真实状况，就只能让自己继续隔绝于社会之外。社会的复杂多样，变幻莫测，是在书本、网络和学校里无法感受和洞悉的到的。而且如果没有对自己所向往的职业和该行业对从业人员的要求有一定的了解的话，在学校自己就不能更有针对性地去学习，以后找实习单位、找工作或者创业势必会使我措手不及、困难重重甚至一败涂地。以下就我参加此次活动所体悟到的一些感受和收获进行一下总结：

（一）要重视和精通银行行业的就业讯息。

中国的银行行业正在蓬勃发展，但是中低层次的就业岗位已接近饱和，就业形势不容乐观，行业中仍然十分缺乏高、精、尖人才。银行一般都会对新员工进行一定的培训，但那些培训都是非常简单浅显的，而且这些都是建立在新员工原有的知识和技能基础之上的，银行一般不会送新员工到专门的培训机构去培训。所以我们要充分利用在校学习时间不断夯实我的银行专业基础

知识和提高自己的专业技能，要肯去学、肯去钻、肯去精益求精。而且我要勤动手，多多培养我的能力，此外广泛涉猎各方面报刊书籍，关注行业动态，确定自己的研究方向，提高自己的综合业务素质和专业竞争实力等，不断拓展自己的优势和成功渠道。

（二）大学时期，要好好学习英语。

面对想在全球化的今天，每天都要面对着日新月异的变化，一波有一波的商业浪潮，英语的重要是不言而喻的，你要学习国外先进的理论和技术，去国外留学等，英语就是必需品。成功的职业人给我们的建议是：要有更高的发展，那就学好英语吧。

（三）要多学习做人处事的原则和技巧，弄好关系网。 关系网是走出大学后不得不学习的一项东西。所以，在大学就要慢慢经营大学不仅是学习的乐园，更是育人的圣地。学会做人是我们大学生必修的一门课程。如今在校学习的我们，交际圈仅限于亲人、部分同学和少许的朋友等，非常狭窄，对自己今后生涯的顺利发展非常不利。所以，我们应该从现在起就更加重视培养自己的为人处世能力及经营并维护好自己的人脉资源。

（四）要拥有积极乐观的心态，无论是对事业还是对生活。

心态决定成败，细节铸就辉煌。我们去应聘工作岗位，是想施展自己的实力，更是想为所在单位创造利润和价值，而不是

“三天打鱼，两天晒网”，成为它的负担。在人才市场竞争如此激烈的当今社会，任何一个银行都不会接受一个心高气傲、做事磨蹭、对工作不认真负责的员工。正如朱叔叔所言：“其实那些从大学出来的毕业生更高傲，说的都很好听，叫他做一点事总是磨磨蹭蹭，而且还做不好。我们对员工都没有什么特别的、苛刻的要求，他们只要对自己有态度，对所在岗位认真负责，那他们做任何行业都是可以的，而且我们也是欢迎这样的员工的。”还有，中国的银行产业仍然是发展强劲的朝阳行业，仍然是一个生机勃勃而且更加合理健康发展的充满希望的行业。所以，我们不应该有太多的抱怨和悲观的心态，应该尽量多地去接触行业最新的发展概况。并做好充分的准备，待毕业时，积极投身行业的发展大潮之中。

（五）要脚踏实地，勇于实践。

获取知识和提高技能有两条途径：一是从前人的经验中去获取；二是从自己的实践中去获取。而最重要最可靠最有价值的还是自己在实践中所获得的知识和技能等。实践出真知，这是千古以来不变的真理。再说猜测带有很多的主观想像的成分，比如对未来找工作难度的过分渲染而造成的对自己所学专业的失望等。如果你能积极投身实践，在实践中学习，在学习中实践。你会发现生活或工作不是想像中的那么难，很多事情不是能否做到的问题，而是想不想去做的问题。你若想做，你会去找方法，你若不

想做，你会找一大堆理由。而且实践特别锻炼人，练你的技能，考验你的专业知识，练你的勇气等。不论结果成功与否，所获得的体会和阅历是你一生受用不尽的财富。这就是实践的魅力所在！

（六）要积极培养自己。独立决策的能力。

人一旦不能独立自主，人生很多事情都将无法完成。比如说银行给你一个业务，你若没有独立完成的能力，那么在很多方面都将受制于人，不仅业务很难完成，而且你最终也很难得到领导的重用。

其实，很多事情自己完全可以独立地去决定和处理，无需依赖别人。而且我们也不想一直生活在别人的世界里，我们就是我们自己，我们掌控着自己的人生发展轨迹。而且经过这样有意识的培养，我们不仅独立决策、执行能力会大有提高，而且自信心、自尊心也会大有增强，走向一个更加成熟的自我，也能更加坦然地面对和处理人生中的起起落落。通过此次访谈活动，让我更加了解了银行行业的发展状况和发展前景、从事此行业人员需要的品质、性格和能力、大学金融专业毕业生所面临的就业形势和职场信息、应聘工作岗位时需要注意的一些事项及很多为人处世的道理和方法等。总的感觉是，银行行业还是比较适合自己的行业。这更加明确了自己今后所要发展的方向和争取的目标，并在今后的学习生涯中有针对性的就此次访谈中自己所暴露出的问题进

行弥补和所要求的能力等进行培养，为自己的未来打下坚实的基础。