中国电信校园营销市场调查问卷

亲爱的同学：

您好! 首先感谢您抽出宝贵的时间参与我们的问卷调查。这份问卷主要是为了调查同学们对电信的了解和使用状况。通过此次调查，我们会更加努力推出一套能有效改进电信产品校园服务的解决方案，让中国电信更好的为您服务。请您按题目的要求依次回答，谢谢您的合作！

1.您现在所在的年级是（ ）

A 大一 B 大二 C 大三 D 大四 E研究生

2.您的性别是（ ）

A 男 B女

3您在大学里每月的生活费大约是_________元

A 0-400 B 400-600 C600-800 D 800-1000 E1000以上

4您现在每月的电话费大约是多少____________元

A10-30 B30-50 C 50-80 D80以上

5您的手机平时的主要用途有( )（可多选）

A. 打电话 B. 聊天 C.发短信 D.玩游戏 E. 浏览网页 F.下载音乐或视频 G.其他________________

6您认为信号和服务最好的手机通讯运营商是( )

A中国移动 B中国电信 C中国联通

7您现在使用的手机运营商是（ ）

A中国电信 B中国联通 C中国移动

8您是否考虑过要更换手机运营商( )

A是 B否

9您对现在使用的运营商的评价是( )

A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意

10您认为资费最低的手机通讯运营商是( )

A中国移动 B中国联通 C中国电信

11哪些条件会影响您对手机运营商的选择（ ）（可多选）

A 资费水平 B运营商提供的服务质量 C业务种类是否充分 D运营商的品牌 E工作人员的服务态度 F活动的丰富性 G其他_______________________ 12您对目前办理各项电信业务方便程度满意度如何？（ ）（如果您第7题选择的不是中国电信，可不做）

A很满意 B满意 C一般 D不满意 E很不满意

13.您在使用电信增值服务中遇到过哪些问题（ ）（电信增值业务是在电信业务的基础上附件的增值的那部分的服务，如电子邮箱等业务）

A乱收费 B 短信陷阱 C无法退订已定业务 D遭受各种恶意短信的侵扰 E其他______

14您认为电信客户服务存在问题哪方面较突出（ ）（如果您第7题选择的不是中国电信，可不做）

A业务咨询 B业务受理 C投诉建议 D服务素质、技能 E客服电话接通率

15.您经常联系的人群中有多少人使用中国电信提供的手机服务。（ ）

A很多 B一部分 C少量 D没有

16请问你现在有个人电脑吗？（ ）（）（如果没有请回答第21 题）

A有 B没有

17您个人电脑采用的联网方式是（ ）

A网线 B网卡 C无线网络 D其他

18您的个人电脑网络服务的运营商是( )

A 移动 B网通 C电信 D铁通 E联通

19. 您上网是在（ ）

A宿舍 B网吧 C教室 D其他

20您认为使用无线网卡较传统上网方式（ ）

A非常方便 B很方便 C一般 D不方便 E非常不方便

21您如果购买无线网卡，主要关注那些方面（ ）

A网卡速率 B网卡稳定性 C 网卡资费 D网卡品牌知名度 E网卡外观

22.您对电信无线网卡了解多少（ ）

A非常了解 B很了解 C一般 D不了解 E非常不了解

23您周围有多少同学在使用电信网卡（ ）

A很多 B一部分 C少量 D没有

27您对拥有两部手机（ ）

A非常愿意 B愿意 C一般 D不愿意 E非常不愿意

28. 您对中国电信推出的天翼189了解多少：

A非常了解 B了解大部分 C了解很少 D一点都不了解

29.如果让您选择使用中国电信的天翼手机，哪些因素让您更容易接受这个品牌： A更加优惠的资费水平（电信亲情号免费；移动亲情号0.1元/分钟）

B更多189靓号可选择 C更多样的活动项目 D套餐选择的多样化

E手机上网更加方便且可以打开更多网页（3G手机上网速度约为普通手机的20-35倍） F辐射比普通手机小（普通手机对人体的辐射伤害是3G手机）

非常感谢您的参与，您的支持将是对我们最大的鼓舞。希望您学业有成，天天有个好心情！

第二篇：中国电信校园营销实施方案

推广策划摘要一、中国移动通信、宽带消费市场概况及分析二、中国电信产品校园营销推广策略三、2012中国电信武汉高校营销推广方案 背景分析移动市场：产业化大发展，手机用户高速递增3G市场：行业高速增长触发蓝海争夺宽带市场：国家战略做大行业蛋糕 目标市场简介及分析武汉在校大学生人数20xx年统计为104万，在校大学生人数全国第一。很多学生在通信及网络设备的选择上存在不确定性和盲目性。近几年，学校都在搞信息化，建数字化校园。 90后人，追求潮流！ 个性张扬，做自己想做的事情，不会服输，追寻新鲜事物； 上了大学，更要展示自己，一往无前，追寻新的刺激； 有中国电信全方位的网络服务，学习、音乐、影视、游戏…… 不管在哪，我都最潮！ 目标消费市场中国电信的目标对手 品牌分析 中国移动 业绩盘点：传统优势地位逐步弱化，语音业务依赖亟待降低 武汉高校的市场占有率受到联通、电信的强烈冲击 中国联通 业绩盘点：逐步摆脱发展困境，实现3G宽带双轮驱动 武汉高校市场占有率取得新的突破，营业额大增 中国电信 业绩盘点：用户规模化成绩初现，全业务体系结构均衡 武汉高校营销取得一定成效，营业额有所提高 机会分析A．中国手机的普及和渗透力不断提高，为中国电信开拓市场提供了很好的机遇B．3G、互联网业务的不断发展，带来移动通信市场的巨大变革C、移动通信和宽带网络市场还没有也很难形成行业绝对垄断 中国电信产品优劣势分析A、优势分析1）品牌优势2）网络优势3）服务优势4）全业务优势6）资费优势考北大不容易，读武工大更 伤不起 电信手机采用CDMA世界 上最先进的网络，具有通 话稳定性好，手机辐射 小，通话保密性强，不断 网，网络速度快，保护 你的大脑等方面具有显著 特色 。是一个绿色、 环保、健康的网络平 台，适合时代发展的潮流 劣势分析1）电信作为通信行业的后起之秀，失去了先机2）电信手机不能和传统的移动、联通手机兼容3）电信在客服方面做得不够到位4）消费者对电信品牌根深蒂固，缺乏新了解5）电信天翼手机卡服务不够细致，品种不多6）电信手机样式不够新潮，手机种类不多 电信的校园推广可以从以下的方面入手

1）加大中国电信的品牌宣传，改变人们的传统理念， 突出新电信与时俱进的，优质服务的形象。 2）大力宣传CDMA网络的优势，改变人们的思想观念 3）开展针对大学生的购机优惠，充值优惠，送电信手 机的促销活动。 4）积极开展校园服务形象建设，提高电信的品牌形象 ，争取得到师生的好感。 5）联合

手机厂商，推出新型、潮流、时尚，能和移动 、联通兼容的智能手机。 6）推出多品种的手机优惠套餐服务，主打3G网络服 务。 7）开展对移动、联通的反营销策略，争取能垄断校园 市场。 中国电信产品校园营销推广策略 1、 产品定位 中端市场（以高质量，低资费，优质服务抢占市场） 2、 销售对象-------武汉高校全体师生 3、 营销推广目标： A、品牌宣传，提高电信在该区的品牌知名度 B、抢占市场，提高电信在该区的市场占有率 4、 品牌运作的平台 武汉中国电信公司营销团队和各高校的营业厅等5、营销策略A、价格策略B、公关策略C、排他策略D、产品策略E、销售渠道和辅助策略F、终端促销实施策略G、推广策略中国电信校园推广 中国电信高校推广 行程图 第一阶段 第二阶段 第三阶段 6月初—9月初（暑期） 8月底—9月初（开学） 9月初—2月（在校） 网络推广 网络推广媒体宣传 网络推广 活动配合 硬广支撑 活动配合 硬广支撑 活动配合 硬广支撑 校园直营店做基地 校园直营店做基地 电信3G网络嘉年华 高考点服务咨询 系列活动互动活动 高校校园公关 迎新生入校 电信3G时代高校巡 回展 购机送话费 新生送手机 套餐优惠 充值大放送促销活动 常规促销 0元购机 节假日促销 武汉：凭高校录取通知 团购牵网 书购机

6.8折优惠 老友带新友 ……第一阶段：暑期占领（6月初---9月初）具体活动：一，建立电信校园嘉年华网站，并下设各 大高校子网页，加大媒体宣传力度二，高考考点服务推广三，电信暑期大促销四，加大校园公关力度，垄断校园市场 1、公关策略20xx年继续在武汉高校采取高投入高回报的公关策略， 全年公关费用预算约占高校学生用户收入8，必须全部花完，不惜一切代价确保电信市场份额不低于90。 20xx年我司在武汉范围内支出的封校费，全部用于梳通校领导、关键人。建议今 封校费 年的预算在20xx年基础上上浮30，以封堵竞争对手，尤其是联通的公关活动。 继续向武汉重点院校提供信息化教学设备，主要包括台式电脑、笔记本电脑、投 设备赞助 影仪等。 继续向关键人赠送中高端手机，总量不低于500部。 与学校建立利益共同体，加大排他深度与控制力度。从学生话费中返还3作为与 校方的分成，返还期限可根据不同的学校适当调整，每个区必须指定唯一代理商专 利益联盟 门负责资金操作。 扩大学生勤工俭学基地、实行基地； 在重点高校提供电信勤工俭学奖学金； 活动赞助 寒暑假期间分批组织高校学生代表到电信全国各大公司实习、考察，全市1000个 名额。 2、

排他策略梳理目前与高校排他协议的签订情况，针对已签将到期、未签两种情况，加大拜访及公关力度，确保在暑假之前完成续签、新签手续。 加大与校领导的拜访频率及公关 已签将到期 力度，确保到期后顺利续签排他 协议。 在合作条件及资源方面全力给予 支撑，特别是针对竞争对手抢夺 构筑坚固的 未签 激烈的高校，必须不惜代价签订 排他防线 排他协议。 继续加强与校方的维系，积极参 已签未到期 与校办活动的策划、赞助。 3、渠道策略 1、年内对独立校区的大型高校（在校学生人数超过1万人）， 配备建设2间自有营业厅。 2、对独立校区的中小型高校，必须配备建设1间自有营业厅。扩充我司 3、将校园内的超市、士多店、书店、咖啡店发展成便利型渠渠道 道，全部签订独家协议，采取高佣金补偿策略，禁止便利渠道 销售移动、联通产品。 1、根据与校方签订的排他协议，继续坚壁封锁移动、联通在 校园的销售渠道，包括自营厅、代理商、便利型渠道等。继续封锁 要求公关工作必须到位，禁止校方向移动、联通开放校园市 场。对手渠道 2、对移动、联通占主导的学校，加大策反力度，不惜代价打 通校方关系，要求校方终止与对手的协议，所有损失由我司补 偿。