个人年终工作总结

任何人的一生都不会是一帆风顺、充满阳光的，总会遇到沟沟坎坎，总会遇到风霜雨雪，关键是看你如何去面对，如何去把握，如何去克服。因为某些原因，我从宏源公司还是回到了我们公司，虽然我从借走的时候就一直在告诉自己还是会回来的，但是这个结果当然是我不愿意接受的，可事实终究如此了。当任何人从高处回到底处的时候，总有那么一个坎，一定要自己跨过去，只有在任何情况下都不放弃，才会战胜困难，走出困境，才会取得成功。我是真的很感谢在这个过程中帮助了我的人，让我可以精神饱满的再次回到这个大家庭中来。

因为工作的需要，我从去年九月份借到了湖北宏源电力工程股份有限公司，在那边的物资部门主要做国外EPC项目的投标工作，今年三月份回到我们公司。在这短短几个月的时间，对于我个人工作和发展是个很好的学习、锻炼机会。因为在我们公司目前是还没有做过真正EPC项目的，对于整个投标操作流程和业主方的习惯性要求都是不了解的，但是我在外单位工作期间对这一切有了一个全面接触的机会，让我首先对变电站的设备有了一定了解；投标方面，我掌握了当拿到一个EPC项目要投标的时候该从那几个方面下手，这对我回到我们公司后参与了2个EPC项目投标过程有了一定帮助，帮助整个投标团队少走弯路，节省了时间。

下面我对回到我们公司以后的工作情况作出如下汇报和总结：

一、20xx年工作完成情况

1、本岗位工作完成情况

刚刚回到我们物资公司机关的时候真有种说不出来的滋味，原来的位子被坐了，离开的过程中之前手头的工作也慢慢移交出去了，回到自己以前的办公室好像成了新员工，什么事情都插不上手。不过同事们对我依旧如初，这是最大的安慰。

回来我们公司是段经理说要投上海电气越南永新项目的标把我招回来的，我知道是经理在给我台阶下，我也就这样顺理成章的回来了。既然回来了就要马上转换角色，投标首先就要研究标书，这个项目投标安排我做的是运输部分的报价，虽然对于整个投标项目来说我做的不算主体部分，但却是我们公司比较技术空白的部分，所以我一定要把这个报价做专业，做到每个环节清楚明了，有了在外公司的投标经验，我做出的报价表得到了经理的认可，那时真的很满足了。

在我外借的期间，我们物资公司成功的注册了“湖北融和电力物资有限公司”，为了进一步完善健全的组织机构，物资公司建立了“五部一室”。庄经理安排我做这个“一室”的负责人——办公室的负责人，说起来真的是很重要的位臵，整个物资公司大大小小的事情，从上到下都是我要好好安排管理的工作范围。可是这么大的工作框架，让我一下子没有了方向，我应该是有很多事情要做的，当真正动起来的时候又无从下手了。当时的我真的很郁闷，可是想想，刚刚进物资公司的时候不也是什么都不懂，没有做过的呀。理理思绪，对照办公室的工作职责，一条一条来完善。我想办法到处找人收集各单位办公室的管理制度和相关文件，希望可以把我们所有的工作内容程序化、

标准化，从办公用品的管理；与各对外、对内部门的文件签发接收；存档资料的管理；招标工作或重大会议的会务工作流程等。慢慢的，我们的工作都有了条理，我告诉我办公室的同事，“以后只要一说明天有招标会，综合会务的工作就要知道自己该准备什么，该干什么。”正巧这段时间是项目招标的高峰期，接待的工作每周都有，从接机到住宿、餐饮等，全程都是我安排，我用心了解每个客人的口味、习惯，细心招呼每一个人，换着地安排客人的行程，让所有来到我们二公司的客人都有必至如归的感觉。接待的工作谁都可以做的，只要你用心去做，用心为他人着想，就一定可以做到人人都满意。

物资公司虽然在去年的11月份就正式挂牌成立了“湖北融和电力物资有限公司”，但是一直是没有任何资质和业务实体的，融和暂定的发展方面是设备监造和招投标代理这两方面业务，如何拿到相关资质也是办公室要配合经理一同完成的工作。我们从有经验的单位了解到了这方面业务需要的相关手续和接近方式，在很多条件都还不成熟的情况下，通过加入中国设备监理协会的方式，让我们驶入了设备监理工作快车道。不仅有利于我们自身监造方面业务的开展，更使我们多了一个监造业务信息沟通交流的平台。目前招投标代理方面的相关资质也正在办理中。

在物资公司做不了物资方面的主业工作一直心里比较不快，虽然我对电厂安装方面的专业知识了解不透彻，对各系统掌握的也不全面，但是我自恃在之前的采购工作中都是没有出过任何问题的。不能因为我不专业就不给我这个工作机会，我认为只有有了接触机会才能

有更多的学习机会。

在各方面的帮助下，我终于有了机会又加入了项目采购工作。那就是公司目前承接的最大的装材供应项目——印尼公主港装材供应服务项目。为了争取和上海电气的后续合作机会，并更好的完成这个项目的采购工作，我们物资公司特地安排专班人马分专业负责该项采购工作。因为这个项目的诸多特殊性，在整个采购的过程中技术问题多，程序复杂，还有些材料是我们从来没有接触过的，所以各个专工每天都是忙的焦头烂额。我也正好接手的就是最棘手的问题——土建专业。一是因为这部分材料我公司从来没有接触过，所以在签合同的时候对量和技术方面就会有些许考虑不全面的地方，导致后续履行合同过程中出现矛盾；二是几个供货单位工作在材料供应时不是很配合，不仅没有按时供货，也不如实说明生产情况，难为了之前负责的专工；三是我们公司土建方面的专工技术薄弱，加工过程中的技术问题得不到及时的解决。这些问题都给操作人员带来了很多困难。

在我刚刚接手这项工作时，我的压力也是相当的大，想到之前负责的同事都是很出色的，他们都做起来受不了，我真的很担心自己能不能胜任。那时加班已成为这个项目部的家常便饭，白天要联系供应商，联系业主方面，不停的写函件沟通，说明问题以此作为我们免责的依据，晚上我要从头整理土建的所有合同，还有所有之前发货的箱单，从整理的过程中熟悉每个合同的供货范围、执行情况、付款情况以及无法按时交货的原因等。到了每次要发货之前，我开始去每个供货单位的厂里验收货物，通过货物的验收来认识土建的材料，从中学

习。在业主方专工的指导下，我很快认识了自己供应的材料，了解了所供材料的性质。再不会天天做在家里整理装箱单证，怎么整理也看不出来问题了。通过了一段时间的努力，总算是整理出来了头绪，辛苦也得到了各方面的认可，我很开心。在十一月份，我有幸来到了印尼公主港的现场体验现场的生活，在当地认识了许多印尼朋友，在项目经理的陪同讲解下，使我清楚的了解了自己所供材料用的地方，为什么有些材料是这么急需到现场的，对整个电厂有了真实的宏观了解。这更有助于我回来总部后续工作的进行，自己有了催货的方向，知道如何合理安排厂家生产。

但是也因此疏忽了办公室的工作，幸好我有个非常得力的帮手，经理也清楚我手头的工作量繁重，有许多事情也就直接安排给别人做了。我只是在每周例会前了解下办公室每周的工作，偶尔他们做的拿不定主意的让我参谋下。

作为一个部门的负责人，虽然手下只有一个兵，我就更应该时刻关心我的下属。这一天我出差刚刚回到家里，听说我们内审时因为出现了问题，把办公室的小丫头弄哭了，我一听真说不出的滋味，一是今天内审我居然都不知道；二是我的工作真的是失职大了。妈妈批评我说内审是很重要的时候，任何部门都怕收到一张与自己部门相关的不合格单子，我作为办公室的负责人居然从来不检查自己部门的工作。反省下，我一般都是在例会后帮助她整理下一周的工作，一些工作告诉她要怎么做，让她有个头绪，但是从来就没有检查过，我一直都相信她做事的能力是没有问题的，但是毕竟她还小，来的时间不长，

对事情的重要性可能掌握不好，所以在繁杂的办公室工作中找不到重点，偶尔事情多起来就慌了阵脚。自己这段时间也常常出差，无论是作为部门的负责人还是团支部书记，都是有义务要关系青年职工的心里动态的。第二天，我借着中午吃饭的机会，就和她好好聊了下，我告诉她，其实师傅们说我们都是把我们当做自己的子女，因为心切所以有时语气重了点，实际上他们是真心关心我们。对于之前发现的问题，我帮她找到处理问题的办法，并告诉她后面的工作应该如何去完善。因为领导多，每个人安排点事情，办公室的工作就会手忙脚乱，如何来一一应付，并有条不紊的将所有工作都做漂亮，让大家都满意。

在这期间，我也配合同事完成了叙利亚后续收尾工作，将之前手续不完全的预算整理到业主认为没有依据不予办理的采购合同中。也算是将自己之前的工作画上了圆满的句号。

在年末，我也参加了我们物资公司各项目的内部检查工作，虽然我只去了一个附近的项目。回来公司总部工作几年了，又来到国内工地，感觉真的不一样，现在每个项目部的人手都是相当的紧张，想当年我们也是按专业分配管理，现在所有材料的出库入库只有两个人管理，还要做到货登记、验收单和领料单等，设备也是一样。在过程中还要不断更新成本分析。在以前的项目上我们都没有做过成本分析的，这次我在检查别人的同时自己学习到了做成本分析，这个可以帮助我时刻掌握项目的采购情况，盈亏情况，并且在分析的过程中了解每个系统，控制每个系统里面的采购量，随时可以发现问题所在。

市场开发的工作也一直是我的工作职责。在这段时间里，我配合

部门整理了多份资质预审文件。掌握了多种竞标形式，也从每次投标工作中吸取了每一次的经验教训。我在每一项工作中细心感受着不同岗位的乐趣，不时对自己的工作进行总结，决心将每项工作做到更好。

现在我又要挑战新的领域的工作，那就是国际运输。因为全公司人员的共同努力，我们有幸再次牵手上海电气，拿到了越南首台60万机组的安装总承包工程，这个项目里我们的所有安装材料和施工机具都是需要自行负责运输。虽然我是物资公司最早接触国外项目运输的，但是之前的所有项目的物资都是随业主的船发运，我们只需要协助厂家办理商检、提供箱单给业主方的发货人员，保证货物的包装无误顺利到达上海港便可。现在我们则需要自己负责所有物资的全场运输工作，包括保险、安排订舱、报关、清关、核销、结汇等等。正好我在学校学习了国际贸易专业，对物流和贸易相关的知识也在做的多个国外项目过程中自己又在不断的学习，遇到不清楚的问题就主动向各方业主的发运专业人士咨询。在不久前，由我独自编写的永新项目国际运输招标方案和标书得到了经理的基本认同，我真的很高兴。因为这个是我辛勤努力所换来的肯定。

2、参加学习培训情况；

因为工作的繁忙，今年公司的半月讲坛和培训我是参加的少之又少。工作忙不是逃避学习的借口，如何合理安排工作和学习是我好好反省思考的问题。

不过最有益的算是上海电气运输公司给我们讲的一次出口货物包装课程和葛洲坝集团外贸公司组织的一次国际工程运输贸易方面

的培训。这两次培训课程让我们系统的全面的了解了国际工程中对于发运物资时我们需要注意的各项问题。让我们在今后的国外项目实际操作中减少了不少的损失，避开了很多弯路。

3、本人贯彻执行党风廉政建设情况。

作为一名共 产 党员，如何在工作中贯彻落实党风廉政建设责任制，是能否做好工作、廉洁自律、勤政廉政的要害。

日常工作的繁忙，减少了对党章等相关文件的理论学习，但是不可以因为这样而放松了自己对党风建设的要求，任何原因都不是犯错误的借口。招投标工作的性质比较敏感，关注的人多，所以不容一丝混杂的思想从事其中。因此在今后的工作中无论什么原因还是要抽时间来学习这方面的理论知识，时刻警示自己。

二、工作中存在的问题、困难和不足以及解决的思路和举措。 随着公司业务的不断扩展，物资公司接触的采购领域也越来越广，我能有机会率先接触新领域的工作是经理对我的信任。

在这段时间的物资采购工作中，我负责的是土建方面的材料供应。由于项目部缺少土建专工，自己又不会看图纸，对所需要采购的材料名称甚至听都没有听过，开始做起来的时候心里是一点底都没有，对厂家每次提出的供货量是一点掌控都没有，所以自己必须要开始学习看图纸。幸好是有业主方专工的帮助，带我去各供货厂里学习，还简画图讲解分析给我听，看了实物再回来对照图纸，慢慢研究。虽然到现在我还是不专业，但是基本的概念和供货时需要注意的事项我是掌握了的。

物资采购计划是一定要编审批的，在技术人员缺乏的情况，所有

报来的计划我们就需要严格把关，清楚来的计划是否准确，手续是否完善。对每个系统材料的材质和量进行严格的核查，保证每项采购计划的准确性和完整性，以便项目结束的时候和业主进行结算工作。

采购过程中还有很多需要注意的细节工作，例如材料的颜色，材料包装的要求，还有没有标准的东西统一标准才好比价。经理常常说，采购工作是没有什么难的，但是细心是关键。工作的过程中只要靠自己多学习，多留心，多钻研，遇到不懂的及时查清楚，知识就能积少成多。

三、20xx年本人工作的亮点及收获、体会。

中国卓越的政论家、出版家，著名的新闻记者邹韬奋曾说过：“我以为挫折、磨难是锻炼意志、增强能力的好机会。”当我再次回到我们公司，加入这个大集体时，我觉得自己已经又成长了一大步。生活中没有什么过不去的坎，只要你愿意伸出你的脚，大胆的向前走。跌倒了爬起来，反正自己年轻，有的是资本。

在这近一年的工作中，我经历的最多，也学习到了很多东西，我告诉自己要认真对待每件事情，戒骄戒躁，尽心尽力做到尽善尽美。我很喜欢物资公司机关的工作，在这里事情很多，有时候忙起来，很多紧急的事情同时发生，但是我还是能合理的安排好；在这里我接触到了很多人，有供应商，有业主，如何抓住各方面的特点进行沟通，如何在遇到问题时配合协调，又做到各方面都满意。虽然这样的生活感觉每天都是忙忙碌碌的，但是这样的生活很充实，多样性的工作让我不得不时刻提醒自己要学习学习再学习。

做任何工作一定要认真谨慎，全面考虑问题，系统完成每项工作，做到不丢三落四，事情多的时候要及时把它记下来，好记性始终不如

一个烂笔头。

四、对20xx年度物资公司发展的建议和意见

1、物资公司内部管理方面：由于今后大量的物资采购在本部进行，因此物资管理人员专人专职很重要，做项目的过程中尽量不随意转换岗位，根据每个人的特点有针对性的安排工作。

2、市场开发方面：跟上时代的步伐，进军海外市场。在完成装材供应项目的同时，尽量接触些真正意义上的EPC项目，一个EPC项目的设备供应就占到整个项目总额的60%，所以我们必须要向设备供应方面发展。

五、本人20xx年工作初步策划。

掐指一算，我参加工作都4年多了，这四年中我要感谢公司领导对我的培养以及师傅们对我的关心，我深深体会到每一个工作经历的重要性。好好完成每项工作是我最大的心愿，在采购过程中，自己真的还有好多不懂的，遇到不明白的问题可以在网上查，或请教师傅们，平时有时间就翻看厂家送来的资料，里面对材料的解释说的很清楚，虽然品种很多，但还是要一点一点慢慢消化。

以后公司的重点会是海外市场，现在从事的国外项目的采购工作，在进行的过程中不断的积累相关的知识，还要多学习英语和物流贸易等的相关知识。在做好本职工作的同时完善自己的硬件文凭，那就是要全力以赴准备中级职称的考试。

平日的事情很多，有时还想贪玩下，但是学习始终是不可以放弃的，合理安排好自己的学习计划，不求多但求质量，所以要完成自己的学习计划才是最长期的工作。 孙琳

第二篇：20xx销售年终工作总结 【20xx个人工作总结范文】

2009销售年终工作总结 【2010个人工作总结范文】 XX年年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。

回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的， 临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。

一、销售情况总概：

截止XX年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为XX吨，实际完成

销量：______吨，完成目标______%。全年销售金额：______元（其中含运费：______元），回收资金：______元，资金回收率达到______%；降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。

二、具体履行职责：

1、实习考察期：XX年年1-6月

1）管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。

2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。

3）开展crm系统进行初始化工作。

4）送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，

客户群采购也不稳定性。

5）合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱；对变压器及卫生洁具市场展开调查。

2、任务承包期：XX年年7-12月 下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度。在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息；尽可能的接近买主，当面沟通；推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备（7吨）、上海金日冷却设备（累计发货近50吨）开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝

缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。

三、公司活动：

在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。（1）热心关注团委工作，被评为XX年桐乡市市级优秀团员；（2）有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人；（3）协助公司其它部门开展企业文化活动；（4）凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。在今后

的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。

四、自我反省：

回顾自己XX年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，造成货款回收的延期；在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思：

1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大学国际贸易（本科）专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入到工作中。

2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。

3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。

4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。

以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。

五、XX年年工作规划：

（1）加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希望的，主动送样，及时到现场跟踪使用结果。

（2）由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开发对象；而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为8200-8600元/吨，我司产品在质量上优于对方，但 2500-3000元/吨的差价，距离实在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采用我司纱，进入该市

场较为容易，但价格问题是前提。

（3）随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅市场，海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。

（4）浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增3台缠绕设备、部分转产中碱管道，所以对中碱纱需求量预计有所增加。

（5）对中碱网格布用纱，XX年采购点是山泉、金伟、大连新东方，但随着XX年价格上涨，估计上半年将没有销量。

（6）对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调整，预计降低采购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。

根据以上分析，XX年年上半年我所负责的片区压力是非常大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领导的支持和帮助。