2011 届
《企业经营实战》
实训报告
公司名称： 四川华通会计师事务所 担任角色： 会计助理 姓 名： 唐宇尧 学 号： 40803744 专 业： 财务管理 指导教师： 蒋 兰 实训时间： 10月8日至12月31日 得 分：
《企业经营实战》课程组
一、对《企业经营实战》的实训课程认识 ......................................... 3
二、对实习单位的实训分析 ..................................................... 5
（一）实习实训介绍 ....................................................... 5
（二）实习实训分析 ....................................................... 5
1、实习企业简介 ...................................................... 5
2、实习职能角色及工作介绍 ............................................ 6
3、从职能角色角度具体分析实习企业经营管理状况 ........................ 6
4、实习企业经营成败及原因 ............................................ 7
5、对实习企业后期发展的意见与建议 .................................... 8
三、实习总结 ................................................................. 9
一、对《企业经营实战》的实训课程认识
课程认识
对于沙盘我们并不陌生。在电视中，我们经常可以见到叱咤风云、挥斥方遒的将军在沙盘前指挥千军万马，胜负在弹指挥手间。在日常生活中，房地产开发商制作小区规划布局沙盘以利于房屋销售。这些沙盘都清晰地模拟了真实的地形、地貌或小区格局，不必让其所服务的对象亲临现场，也能对所关注的位置了然于胸； 不仅如此，更可以从宏观的角度全面地审视所处的环境局面，从而运筹帷幄、决胜千里。
企业经营沙盘模拟就是利用类似上述沙盘的理念，采用现代管理技术手段——ERP来实现模拟企业真实经营，使学生在模拟企业经营中得到锻炼、启发和提高。ERP（Enterprise Resource Planning）是企业资源计划的简称。企业资源包括厂房、设备、物料、资金、人员，甚至还包括企业上游的供应商和下游的客户等。企业资源计划的实质就是在资源有限的情况下，合理组织生产经营活动，降低经营成本，提高经营效率，提升竞争能力，力求利润最大化。因此可以说，企业的生产经营过程也是对企业资源的管理过程。
模拟说明我们面对的不是一个真实的企业对象，而是具备了真实对象所拥有的主要特征的模拟对象。金蝶企业经营沙盘模拟实训课程就是针对一个模拟企业，将该模拟企业运营的关键环节（战略规划、资金筹集、市场营销、产品研发、生产组织、物资采购、设备投资与改造、财务核算与管理等部分）设计为该实训课程的主体内容，将企业运营所处的内外部环境抽象为一系列规则的课程。在该课程中，受训者组成若干个相互竞争的模拟企业，每个受训者在模拟企业中都担任一定的角色，如CEO（首席执行官）、COO（首席运营官）、CFO（首席财务官）、营销总监、生产总监、采购总监、人力资源总监等，通过模拟企业若干年（一般是6~7年）的经营对抗（竞赛），使受训者在分析市场、制订战略、营销策划、组织生产、财务管理和人员考核等一系列活动中，参悟科学管理规律，提升管理能力，并深刻体会理论联系实际的重要性，对低年级学生起到激发学习兴趣的作用，对高年级学生起到学以致用的目的。
企业经营沙盘模拟实训课程具有科学、简洁、实用、有趣味等显著特点，并以体验式教学方式成为继传统式教学和案例式教学之后深受学生欢迎的又一典型实用的教学方法。该实训课程可以强化受训者的管理知识、训练管理技能，全面提高受训者的综合素质。该实训融合理论与实践于一体，集角色扮演与岗位体验于一身的设计思路新颖独到，使受训者在参与、体验中完成从知识到技能的一次转化，在操盘后的总结交流中再完成从实践到理论的二次升华。 本书是按照这样安排的：
第一章：企业经营实战沙盘简介。是帮助学生认识什么是ERP企业经营沙盘模拟，了解我们这门课的课程内容和课程特色。
第二章：实战准备。包括破冰起航、盘面简介、流程简介、规则简介、起始年模拟运营。
破冰起航是让我们了解我们即将接手的那个公司，然后了解该公司的管理团队主要有以下几个角色：首席执行官、财务总监、营销总监、生产总监、研发总监、信息总监。了解每个职务所主要负责的部分；盘面介绍部分中讲到，母亲我国有
多家公司开发出了不同的沙盘工具，沙盘盘面的布局也略有不同，本书介绍的是金蝶公司盖饭的ERP实战沙盘。ERP实战沙盘的盘面包括财务中心、研发中心、生产中心、销售中心等。模拟经营时，不同的管理角色分别负责各自领域的工作；流程简介中介绍了管理企业就是管理资本周转，主要关注资金流、物流的流转；规则简介中主要介绍了市场规则、企业经营规则等；起始年模拟经营是为各个企业统一设定一个初始状态，各公司根据相同的起始数据经营。
第三章：总体战略与环境分析。在本章中讲到战略就是作战的谋略，最早应用于军事领域，企业总体战略是企业为适应未来环境的变化，对生产经营的持续、稳定发展中的全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。它是企业长期发展的灵魂，是根据企业自身特点与企业所处的环境制定的。企业战略和军事战略的一个共同关键点是“获得竞争优势”。现代企业的战略需要强调的是产品差异、销售终端与渠道、品牌影响力和消费者忠诚度。
第四章：市场营销战略。企业要生存发展必须执行研究市场、占领市场。如何研究市场企业需要通过细致、深入的市场调研来完成，不要陷入市场陷阱。第二个部分是产品与市场定位，第三是市场竞争战略，第四是产品组合战略与波士顿矩阵，然后以王老吉的案例来分析说明。
第五章：生产管理。需要注意的是不陷入采购陷阱、产能陷阱、生产线不平衡陷阱、停车陷阱。
第六章：财务报表分析和财务比率的运用。目前，一个被财务管理界普遍接受的公理是：企业的目标是通过有效的配置资源使股东的财富最大化或者企业价值最大化。为了考察这一目标是否得以实现，我们通常以一些财务比率座位股东财富的代表，并以这些指标为依据对经营者进行激励。而且这些指标一直是了解企业经营状况的有效途径。
第七章：成本核算方法。我刚刚现行的企业简介成本是用两种方法列销的：对于车间水、电、生产控制、设施运转、工装模具的调整等为制造费用，由于它们一般难以追溯到具体产品上面，因此采用按产品耗用的工时或机时进行分配，进入产品成本；对于销售、产品设计、出厂试验等，习惯上把它们座位期间费用直接列入当期损益。
第八章：投融资问题。在经济迅速发展的今天，企业运作的过程就是一个投资于融资结合的过程。融资行为所形成的资本结构不单单决定了企业的成本，用现代金融学的观点来看，还决定了企业的治理状况，而进一步，投资项目的选择本身又是在融资结构与成本的约束下进行的。因此企业投融资是一个有机的依存过程，是企业在进行生产经营时，首先考虑的问题。
第九章：杜邦分析。21世纪的企业已经或正在步入战略经营管理时代，企业盈利能力的分析也变得越来越重要。而在对企业盈利能力分析时，很多企业只看古代的财务指标，实际上那样存在以偏概全的情况，杜邦分析可以很好的解决那个问题。
第十章：基于经济增加值的企业评价。我们在评价一个企业经营状况时，可以选用传统业绩评价体系。传统业绩评价体系是以财务指标为主，常见的财务指标有盈利指标、运营指标和偿债指标等。作为会计特有的语言的财务指标是综合性、结果性指标，但无法反映生产经营过程。
二、对实习单位的实训分析
（一）实习实训介绍
想要实习取得更加良好的效果，首先我应该正确认识实习：毕业实习是大学教育的最后一个极为重要的实践性教学环节，通过实习，能让自己走向社会，接触本专业工作，拓宽知识面，增强感性认识，能培养、锻炼自己综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力和理论联系实践的能力，提高自己的实践动手能力，为自己毕业后走上工作岗位打下一定的基础。
身为财务管理专业的学生，同时又对审计怀有浓厚的兴趣，因而我选择到会计师事务所实习，尝试去感受审计工作的甜酸苦辣。9月28日第一天来到四川华通会计师事务所，通过行政办公室人员的介绍和简单的培训，我大概了解了事务所的情况，也使得我对这次实习产生了浓厚的兴趣。事务所让我10月8日国庆后开始正式上班。为了能在实习过程中学到更多东西，趁国庆的7天假期，我也花了一些时间复习以前学习过的会计和审计知识，查找资料了解了一些基本的审计程序和一些关于重点会计科目的审计要点。希望能让这三个月的实习学到更多的东西。
（二）实习实训分析
1、实习企业简介 四川华通会计师事务所有限公司是经四川省财政厅批准成立，具有独立法人资格的会计师事务所，目前公司主要业务是企业设立验资、变更、增资；各类企业年度审计、工商年检审计；企业所得税汇算清缴，出具查账报告；资产评估（含房地产）；企业跨区、歇业清税查账；财税顾问、培训、设立会计制度；税务代理、代理记帐、会计咨询、投资分析及海外公司注册（离岸公司）等。公司拥有专业技术人员30多名，其中注册会计师16名，并聘请了多名资深专家和经验丰富的专业人士与各类经济管理专家、学者担任常年顾问。拥有自己的客户服务标准和内部操作规范以及较强的专业技术力量，能确保我们的服务切合客户的需求，公司有完善的服务标准和信息沟通系统，能够保持与客户的双向沟通和信息反馈，有利于服务质量的保证。
公司在执业中，严格按照国家法律法则，遵循国际惯例，坚持"独立、客观、公正、科学、求实、保密"的职业道德，本着"以质量求信誉，以信誉求发展，顾客至上"的执业宗旨，将以高度的敬业精神、严谨的工作态度、科学的工作作风真诚为各行各业提供高效、优质的服务。作为国内大型会计师事务所,牢固树立信誉为根本,质量为生命,客户为上帝的执业理念,恪守独立,客观,公正的执业原则,
建立有完善的内部经营管理机制和内部业务质量控制制度。行之有效的业务培训制度更为培养专业人才,不断提高整体素质,提高事务所执业水平奠定了坚实的基础。
2、实习职能角色及工作介绍
在实习期间我了解到事务所里面主要是由一个项目经理带领一个助理组成一个项目组，我实习的岗位是会计助理。来到事务所后，我发现所里面的项目经理都是考取了注册会计师、注册税务师证书的，业务能力相当强。
我给自己制定的规划是在会计师事务所实习主要分为三个阶段。第一阶段是待在事物所里的时候。这一阶段主要是和办公室的同事熟悉，并向他们学习公司各个方面的知识，了解事务所的机构组织，人员职责，基本业务，分别熟悉事务所各种会计业务操作流程、行业规范，协助会计师完成各类业务。因为是刚刚从学校走进社会，在待人处世的方面也需要重新认识，在职场中的同事关系与在学校里的老师同学关系是很不一样的。在实习期间我感觉到自己欠缺的地方很多，初次接触社会的我在心态方面也有许多要调整的，因为走出学校后感觉到了自己的差距有多大，会有点挫败感，但是转念一想，我就应该更加珍惜这次实习的机会锻炼自己，在工作中多观察，多听，少讲，多学别人的艺术语言和办事方法。
第二个阶段是学习专业知识，因为之前在学校学的财务方面的知识都比较理论化，没有实际操作过，所以培养理论和实际想结合的能力相当重要。同时，我希望通过这次实习后能更加全面、深入的了解会计和审计工作的意义。熟悉现行会计、审计工作的制度和实物操作技能，使我对会计、审计工作实践有一个比较全面的认识。进一步消化和深化已学到的专业理论知识，同时通过实践环节，检查自己对所学的理论知识的理解程度、掌握程度和应用能力。
第三个阶段是培养良好的工作作风。因为在会计事务所里面有较为严格的纪律要求和操作规范，我应该利用这样的有利条件，特别注意培养自己实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，在第一次踏上工作岗位的时候就树立良好的职业道德和组织纪律观念。应该特别要求自己在工作中多多思考，培养自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后较顺利的走上工作岗位打下一定的基础。
3、从职能角色角度具体分析实习企业经营管理状况
在会计师事务所的实际操作中，审计业务的程序基本上是按照如下程序展开的：
（1）准备阶段．
1、安排审计任务、选派审计人员、组成项目审计小组、确定项目负责人。
2、审计前，提前和被审计单位沟通交流，提出审计时须准备的资料。出外勤的前一天，会打电话和单位联系，先询问一下单位的会计记账情况，让他们准备好第二天需要的资料，准备好审计的场所。
3、由被审计单位事先提供有关资料。审计资料一般包括：营业执照、税务证、验资报告、上年度审计报告、企业所得税申报表草稿，企业总账，明账，资产负债表，原始凭证上，记账凭证等．这些都要取得原件，要将复印件或原件在
后续程序中归档。
4、制定审计工作方案，并由负责人分配任务。
（2）实施阶段
1、召开审计准备会议，明确审计意图。审计当天，在审计之前负责某公司的审计小组成员会开个会，使各成员都明白审计目的，和审计中需要注意的问题。
2、与被审计单位管理层，财务人员及其它相关人员沟通，了解企业总体环境及内部控制情况。
3、检查评价讨论公司内部控制制度，确定财务报告层次及认定层次的风险情况并根据对风险的判定情况制定进一步审计程序。通过在公司审计，发现公司中存在的问题，小组成员讨论公司的内部控制问题，进而在容易出现问题的地方给予更多的关注。
4、查阅有关文件及会计资料，审查会计凭证、帐簿、报表及其所反映的经济活动情况，被审计单位应当配合审计机关的工作，并提供必要的工作条件。对应资产负债表和利润表上发生的各科目，逐项进行审计。对有问题的科目，可查阅公司明细账，原始凭证，并要求公司提供有关证明文件等。
5、按规定做好审计记录，编写审计工作底稿，对需进一步核查的问题应及时调查、取证。对于需要获得完整，适当的审计证据以得出审计结论的科目，进行现场盘点，向相关业务单位及银行，国家机关函证，根据实质性程序的情况对相关认定进行评估。审计底稿要按照所得税审计底稿要求的格式和内容来编写，保证审计底稿的完整，清晰。证据必须充分。
（3）审计报告阶段
1、分析、整理、复核审计工作底稿。由于事务所的审计客户所里的客户一般都是账比较简单的，所以一天都能够审完。回到所里再分析、整理工作底稿。
2、撰写审计报告初稿，并提交讨论审核后定稿。通过审计底稿，写审计报告初稿。并且经过三级复核。
3、审计报告初稿送被审计单位征求意见，被审计单位有异议的即时告诉审计单位。所里初稿定了时，要就初稿内容征求被审单位意见，如果被审单位有意见时，双方即时协调。
4、审计小组对被审计单位返回的意见应进一步复核查清，经讨论后并修改审计报告。审计小组综合被审单位意见，对审计底稿进行再一次审查。
5.按照客观公正、实事求是的原则出具审计报告，同时报所领导审批，并送达被审计单位，由被审计单位签收。
6、对审计结果的落实情况进行回访、后续审计。
7、在审计项目终结后，归纳整理好有关项目的档案资料，移交档案室统一归档管理。
审计结束，则所有资料归档案室统一管理。
4、实习企业经营成败及原因
（1）现代社会,品牌已成为重要的无形资产，它是质量和文化的集中体现。树立自己的品牌形象，是贯彻落实科学发展观，推进会计师事务所发展的需要。品牌形象是一个系统，它包括视觉形象和文字形象。视觉形象就是会计师事务所
的标识，标识是企业宣传的灵魂，不能没有。文字形象就是会计师事务所的宣传口号，好的宣传口号是企业发展的宣传武器，是企业形象的定位。标识和宣传口号决定企业发展的成败。品牌的另一个重要的方面就是树立自己的信誉，我们事务所就是本着对每一个项目都认真负责的态度，在实施程序之前一定选择最适合被审计单位的项目经理，并开会制定出适宜的审计程序，为的就是让每一个客户满意，树立起自己的信誉。
（2）打造自己独特的文化理念。现在大多数企业都有自己独特的企业文化，一个好的核心价值观，它规范和指导着一代又一代的企业领导人和员工为企业不懈努力地奋斗。尽快建设自己独特的文化理念和价值观，通过价值观，可以培养员工的认同感和归属感，建立起员工和组织的依赖关系，使个人行为、思想、感情、信念、习惯与整个组织有机地统一起来。这些价值观如同企业的灵魂，为企业的经营管理提供指南。我所在的那个事务所同样也是有自己独特的企业文化区来吸引员工的，管理层都比较人性化，注重每个项目经理自己的发挥。因为审计本来就是一个比较枯燥的工作，所以需要在工作过程中有好的心态。所以，让每个项目经理有自己的一个空间容易形成一种相对稳定的文化氛围，凝聚成一种合力与整体趋向，使会计师事务所具有极强的凝聚力和竞争力，最终赢得广阔的市场。
（3）各部门之前配合默契，有的会计师事务所只是重视审计工作，而忽略了行政方面的工作，而我所在的华通会计师事务所各部门之间相处融洽，协调配合。其实行政的工作也是相当重要的，他维持整个公司的政策运作。办公室在事务所内部机构中起着很重要的作用,其工作繁琐、细致而责任重大。不断地对外衔接、繁重的内务管理都对办公室的运作提出了较高的要求,因此,办公室要精心安排好其人员设置,选聘懂业务、文字能力强、组织协调能力强的人员担任办公室主任,安排专人负责办公室的具体内务,使得各施其职、工作高效,充分发挥该部门在整个事务所运作过程中衔接、综合等作用。
（4）服务靠细节取胜，注重小细节服务，增强做大意识。比如在事务所接待客户时注意提供“一杯水、一片湿纸巾、一份《服务指南》、一张《服务意见征询卡》”等。倡导有针对性的开展对客户关怀服务，如节日问候、生日祝福、疾病慰问、服务咨询帮助等。
（5）研究制定《会计师事务所服务工作规范》，使用规范服务赢得用户信赖，认真组织员工学习规范的服务用语，在接待客户时要严格使用规范文明的服务用语，禁用服务忌语。通过各种方式对员工的服务态度、服务行为进行监督检查，找出服务中的差距和漏洞，制订改进措施，确保各环节服务规范，质量达标。并开展“服务明星”评选活动，通过活动促进员工改善服务态度，提高服务水平。
（6）加强会计师事务所客户基本队伍的建设，增强客户意识，客户是企业的生命，加强与客户的感情交流是赢得客户信赖的基础。要经常与客户交流，既是对客户的回报，又是对品牌形象的宣传，还让客户对服务提出意见和建议，用这些意见和建议，指导以后的工作，树立会计师事务所的形象。
5、对实习企业后期发展的意见与建议
（1）做好传统服务项目，如审计签证服务、税务咨询服务、会计帐务服务、工商登记服务、财务规划、融资咨询等服务的同时，从市场需求出发加强服务项
目的创新，扩大服务的领域，借鉴国外先进的知识，在动态中学习和积累新知识，打造更加完善的服务体系。
（2）会计师事务所一定要有自己的宣传平台。宣传平台就是自己的网站，现在是网络时代，一定要加强网站建设，完善网站各种功能，使网站真正变成会计师事务所宣传的窗口和桥梁。
（3）无专门的业务开拓部门。在日常工作中,管理层要处理大量的事务所内部管理事务,不可能投入全部的精力专门开拓业务,其他管理人员也因要承担具体的业务工作,也不可能全力开拓业务,致使业务开拓存在无计划、不深入、不持久的现象,同时各发起人之间对外联系业务有时也有重叠现象。没有系统、完整的市场营销策略。在对老客户的管理方面,也只是项目经理对各自承接的客户负责,无全面完整的客户管理系统,无法对客户进行科学分类、系统管理,更谈不上跟踪服务和延伸业务了。
三、实习总结 通过这次在会计师事务所的实习,使我在即将毕业前更加了解了财务这个专业的工作性质，把书本上的知识与实践融会贯通,也学到了很多课本上没有而工作以后又必须具备的东西。明白事务所工作的主要职责范围,机构构成,学到了一些必备的办公室事物处理,了解了最近的会计政策法规,并逐渐熟悉了审计业务的流程以及关键步骤。体会到作为会计师事务所外部审计职责的重要性,无论从社会发展还是企业生存,完善的财务制度是至关重要的,而作为会计师事务所,肩负着外部审计这一重任.而作为事务所人员必须具备良好的个人品质,同时应具备较好的业务能力和身体素质,这样才能很好的适应并胜任这一重要的工作。同时,作为事务所的实习人员,在审计过程中看到了很多的账本账册,也体会到了作为企业或者单位会计人员的工作.会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性..每一笔业务的发生,都要根据其原始凭证,一一登记入记账凭证,明细账,日记账,三栏式账,多栏式账,总账等等可能连通起来的账户.这为其一.会计的每一笔账务都有依有据,而且是逐一按时间顺序登记下来的,极具逻辑性,这为其二.在会计的实践中,漏账,错账的更正,都不允许随意添改,不容弄虚作假.每一个程序,步骤都得以会计制度为前提,为基础.体现了会计的规范性.对于登账:首先要根据业务的发生,取得原始凭证,将其登记记账凭证.然后,根据记账凭证,登记其明细账.期末,填写科目汇总表以及试算平衡表,最后才把它登记入总账.结转其成本后,根据总账合计,填制资产负债表,利润表,损益表等等年度报表.这就是会计操作的一般顺序和基本流程。另外,财务,审计本身就是比较烦琐的工作,面对那么多的枯燥无味的账目和数字时常会心生烦闷,厌倦,以致于错漏百出,而愈错愈烦,愈烦愈错.必须调整好心态,只要你用心地做,反而会左右逢源.越做越觉乐趣,越做越起劲。