学习刘萌刚等优秀导游员先进事迹的心得体会
顾 璇 根据《关于在全市旅游行业开展向刘萌刚等优秀导游学习活动的通知》的通知，我认真深入学习刘萌刚等导游三次援藏的先进事迹。刘萌刚导游爱岗敬业，诚实守信、乐于奉献、积极向上等精神不仅为导游群体树立良好的形象，而且对旅游行业精神文明建设也有一定的推动作用。刘萌刚是本届全国道德模范中唯一一位旅游行业代表。在旅游业备受质疑的今天，刘萌刚的诚信坚守显得更加难能可贵。从事旅游工作13年，接待近2万名国内外游客，无一例投诉，他一直严格按照旅游合同，遵守不进购物店、不增加自费景点的约定，用良好的服务赢得游客的信任与尊重。 刘萌刚表示，导游将是自己的终生事业，将始终坚守诚实守信的良好品德，给游客提供最优质的服务，为世界打开了解中国的窗口。
回顾我自己从事导游工作以来，我能用爱心、细心、专心的品质，全心全意地为游客服务。在政治思想上，做到热爱祖国，热爱社会主义，热爱盐城，热爱自己的本职工作；在接受带团任务时，能专挑难团，辛苦带团；在服务意识上，热情、认真、高效率，强调具有超前敏感的服务意识；在工作能力上，坚持培养自己良好的协调组织能力和沟通能力，做好旅游工作中的桥梁。
在工作中，严以律己，较好的完成各项工作任务。旅游团队出发时，详尽的告诉游客旅游中应注意的所有事项；旅游过程中，了解游客的需要，为他们提供热情周到的服务，遇到团队中有特殊需要的游客时，根据他们的具体情况合理的安排饮食及行程。去年夏天，接到一个外地到盐城的团队，当客人游完市内景点，到宾馆休息时，有两名游客不舒服，立即和领队一起带两名游客到附近的医院看病治疗，待两名游客症状缓解返回宾馆后，又及时提醒和协助领队到药房购买整个团队所需的各种治疗中暑的药品。带团讲解时，采用生动形象的讲解辞，让游客能更好地了解到参观地的情况。为了能让到达盐城的游客了解更多的盐城历史名人的内容，工作之余阅读了大量与盐城历史相关的书籍，增长了自己的知识量；使每一个到盐城旅游的游客都能了解到盐城的丰富内涵，从而提高盐城在国内外游客心目中的地位。带团过程中，遇到游客提出的各种要求，在不损害旅行社利益的情况下，本着为游客服务的宗旨，尽力满足游客的要求。遇到有游客不小心
将手机、钱包或其它物品遗落到旅游车上时，积极帮助游客寻找遗落的东西，找到后将其送到游客住宿的酒店或是帮游客邮寄过去，减少了游客的损失。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，老老实实做人，勤勤恳恳做事，时刻牢记导游的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都起到带头作用。 我从事导游接侍工作以来，虽然做出了一点成绩，但是与刘萌刚同志一对比，差距还非常大，今后要以刘萌刚同志的事迹来对照自己，学习刘萌刚导游爱岗敬业，诚实守信、乐于奉献、积极向上等精神，为实现旅游强市目标做出新的更大的贡献。
二〇一五年十二月二十二日
第二篇：学习优秀党员先进事迹心得体会
学习十佳优秀共 产 党员先进事迹报告
心 得 体 会
20xx年8月20日下午，单位党总支组织离退休和在岗党员，在泸州市同码头离退休支部活动室聆听了泸州市十佳优秀共 产 党员陶波等十位同志的先进事迹报告会光碟，这些优秀党员是以平凡的工作业绩为大家作报告。
事迹报告会上，陶波等十位同志以一种亲切，可敬的态度，把自己工作以来的经验心得娓娓道来，本人听了报告有以下体会。
通过听取报告，我对党“为人民服务”的宗旨有了新的理解。正如陶波所说的“当一名共 产 党员，首先要做一个好人，是要全心全意为人民服务，而不是贪图享乐。共 产 党员的光荣是与责任、奉献紧密联系在一起的。”我清醒的认识到，共 产 党员的称号之所以光荣，是因为党员是以全心全意为人民服务为宗旨的，能够为国家和人民的利益不惜牺牲个人的一切。我作为一名党员，必须重视对自己的世界观、人生观的学习和改造。把全心全意为人民服务作为我在生活上、学习上、以及以后工作上的行动指南，贯穿我的一生。我要从小事做起，从身边的事做起。首先，要加强理论学习。认真学习马克思主义理论。一个人入党的动机是不是正确，往往同他对共产主义事业和无产阶级政党的认识正确不正 1
确、深刻不深刻有直接关系。马克思主义理论特别是马克思主义的党建理论，科学地阐述了上述问题，只有认真学习这些理论，才能对这些问题有更加明确和深刻的认识。要坚定共产主义信念，不断增强克服困难的信心和能力。人们的正确认识，要经过实践认识再实践再认识的过程，并不断循环往复，才能获得。要通过投身于建设有中国特色社会主义伟大事业的实践活动，来加深对党和共产主义事业的认识，要通过学习十佳优秀党员的模范事迹，来增强自己对党的感情，激励自己不断进步。以吃苦在前、享受在后的实际行动，来贯彻全心全意为人民服务的宗旨。要认识到党的全心全意为人民服务的宗旨贯串于党的一切活动中，任何时候都坚持把群众利益放在首位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，不允许任何党员脱离群众，凌驾于群众之上。听了优秀党员的事迹后，使我深深感到，党员的先进事迹是一个平凡的共 产 党员奋发图强、尽职尽责、无私奉献的集中写照。在他们身上体现了对马克思主义的坚定信仰、对共产主义的坚定信念；体现了为党尽心的政治责任感，为国尽力的社会责任感，爱岗敬业的工作责任感；体现了干一行爱一行专一行的工作能力，体现了理解群众帮助群众的政治能力；体现了求真务实、艰苦创业的形象。更明确了自己要认真学习身边的优秀共 产 党员陶波等10位同志的先进事迹，以先进典型为榜样，努力实践“三个代表”重要思想，把学习先进事迹与加强自 2
我教育，提高自身素质结合起来，切实提高学习教育的质量，把自己的岗位职责履行好，真正做到学有所获、学有所用，取得实效，以自身的模范行动来激励自已更加努力工作，永葆党的先进性。
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