20xx年度收费岗班组工作总结

尊敬的公司领导：

首先感谢公司领导对我的信任和关心，任我担任车场收费领班一职，给予我广阔的空间和发展平台，在工作期间、带领队员服从领导安排，听从领导指挥，认真完成部门领导交待的每一项工作。

在日常工作中，主要负责现场管理车场收费、维护停车场出入口车道的交通次序，监管岗亭设备设施、岗位物品，传达队员领导会议精神以及完成部门领导（主管、经理）交待的其它工作，现将本年度工作做以下汇报，请领导审阅。

一、人员的管理，

1、遵守公司规章制度，坚持原则，做到公平、公正、赏罚分明。

2、 在部门领导（主管、经理）的日常培训和带领下，对三名车场收费员

（蒋运坤，郭亚平，杨波）进行紧急突发事件收费方面的实操培训，在车主拒交停车费以及停电的情况下为收费工作打好了基础，同时督导队员对进出场车主（业主）刷卡时的礼节礼貌用语，认真、及时的倾听和处理车主反映以及投诉停车收费方面的事宜，期间圆满完成了停车场的各项收费工作。

二、临时车辆管理：

1、 遵守公司规章制度、不贪污受贿、坚持原则、一杆一车，取卡入场，

凭卡出场。

2、 至上半年以来一期业主收楼开始装修，大量运修材料的临时车辆进

场，期间诸多车辆不了解进出场程序，有不想取卡进场的，有取临时

卡进用月卡刷出场的，也有称停车收费标准太高拒交停车费堵门的，

等等诸多原因，后在部门领导的改善和指导下，对贵阳市物价局制定

的小区室内停车场收费标准再次进行下调、以前的月卡240元下调至

200元，白天调整为2元一小时、半小时以内不收取费用，超过半小

时不足一小时的按一小时收取，晚间22:00至07：00之间的时间段调

整为10元一次，以及对所有进出场的车辆进行系统图像对比，防止临

时卡车辆用月卡刷出场，在主管、经理的带领指导下对以上问题进行

一次又一次的改善，最终杜绝了拒交停车费和堵门事件的发生，改变

了车主的心态，得到大部份车主（业主）的认可，和业主进一步建立

了友好关系，使收费工作平稳的运行，良好的开展。

三、月卡车辆的管理：

1、 遵守制度，坚持原则，一卡一车，刷卡进出场，全面为新办理月保卡

的车主讲解车场环境，车位情况，进出口的限高、车辆进出场程序，停

车卡的使用以及刷卡时注意事项、并告知车主（业主）办理月保停车卡

以后尽量不要取临时卡，如果取临时卡超时间产生的费用公司将不能减

免。

2、 经部门领导（主管、经理）现场实操培训指导，对收费系统的改善，

所有的车辆出场时在电脑系统进行图像对比，检查是否有取临时卡进场

的车辆用月保卡刷出场进行逃避交费的车主，如有发现给车主进行礼貌

解释，请其配合我们的工作，按照规定使用月保停车卡，劝其将车辆换回并且在系统图像对比一致后才放行出场。

四、免费车辆的管理：

1、 遵守制度，坚持原则，禁止贪污受贿，及时对各个收费员传达部门

领导的会议精神、督导三名队员对所有的免费车辆经过系统减免，对

减免的军车进行核对是否挂牌照入场，免费卷上面是否盖有销售认购

专用章，核对开出场的车与销售部登记在免费卷上面的车牌一致才可

放行，并对当日减免车辆的进场时间，出场时间，车牌，停车卡卡号，所产生减免的金额，在免费停车卷上做好明细登记。

2、 由于早期的免费停车卷销售部人员发放给客户时未注明车牌号码及

免费时间，有诸多车主把未产生费用的免费停车卷带回去供以后使用，期间导致大额度的费用减免，资金流失，将发现的此恶劣情况立即汇

报部门领导，经部门经理与地产公司、销售部沟通，销售人员在发放

客户免费停车卷时，必须按照要求在免费停车卷上面注明时间以及车

牌，我们将根据免费卷上面的时间和车牌减免，在部门领导的改善指

导下，大幅度的降低了费用的减免，资金的流失，彻底的清除了车主

偷费漏费的行为，获得了公司领导认可。

五、 对以上本年度班组的工作做出总结，期间有收获，也存在很多不足的地方

例如：队员之间的关系不和谐、欠缺团队合作精神、岗位形象以及收费方面的专业知识，但是请领导放心，在以后的工作中，我将以崭新的面貌迎接工作，加强监管力度，处理和协调好团队的合作精神，以及寻找相关资料对各个收费员进行更深层次的培训和指导，努力改进工作中的不足、发扬长处，和同事一起创造美好的明天。

总结人：

第二篇：汽机运行班组年终工作总结(热电厂)

汽机运行班组年终工作总结（热电厂）

20xx年已经过去，回顾这一年来的工作情况，我们汽机运行乙班是一个

具有团队精神、顾大局、识大体的班组，全班员工在车间领导的正确领导下，在全班员工的共同努力下，顺利完成了公司下达的各项经济利润指标和安全生产指标，取得了较好的成绩，严格执行两票三制，对不合格和有疑问的工作票坚决不予执行，制止无票工作，保证了全年两票的合格率达100%。重大操作，开停机数次，均未出现异常情况。

一．四班运行期间

1.强化安全管理、严格两票三制、确保安全生产。在安全生产方面，利用

班前.班后会.学习班的时间,认真贯彻落实"安全第一、预防为主"的工作方针，全面做好各项安全管理工作.本班多次发现处理不安全隐患，均未出现异常情况。说明了全班人员具有较高的安全意识和操作水平。

2.加强技术培训，提高岗位人员的理论知识和处理异常及事故的能力。圆

满完成了公司、车间安排的学习任务并取得了较好的考试成绩，没有迟到旷课的现象发生。

3.狠抓节能降耗工作，减少资源浪费。节能降耗工作执行的好坏，直接关

系到企业的经济效益，关系到员工的经济利益，因此，我们班根据企业所面临的现状，必须做好节能降耗工作，每个人都要树立节能意识，从自己身边的点点滴滴的小事做起，节约一滴水一度电，严格控制各种滴漏跑冒现象。为公司的经济效益的完成做出应有的贡献。

二．三班运行供热期间

1.由于担负全市的供暖任务，启动的机组多。人员分散，技术力量相对薄

弱，我们班采用技术问答、现场考问、事故预想、假事故演习等形式进行多种形式的培训工作，以满足安全生产的需要。特别在供热问题上进行重点培训，防止出现安全问题，特别是车间领导在技术培训课上进行讲解，丰富了员工运行操作经验，提高了岗位人员的理论知识和处理异常及事故的能力。

2.合理分配机组负荷，根据供热需求及时调整直供水温度及供汽参数，达

到机组运行经济效益最大化。要求加大对设备的巡回检查力度，做到对运行设备健康状况心中有数，做好设备的定期试验及轮换工作。

3.强化班组管理、树立一支具有团队精神的班组。在班组管理方面,一方

面坚持人性化管理,坚持到职工中间，了解员工的思想动态，帮助解决员工工作、思想、生活方面的实际困难，为员工创造良好的工作环境及精神环境，使员工能有一个良好的心态，积极投入到工作中去。另一方面，积极宣传倡导团队精神和执行力意识，建立一支具有团队精神、顾大局、识大体、特别能战斗的团队。使员工认识到自己生活在一个团队中间，不能我行我素，树立层层负责的安全意识，树立对上级正确命令坚决服从和认真去执行的工作态度，提高员工执行力。再一方面，建立严格的考核制度，没有规矩不能成方圆，向全班人员传达公司的文件精神,做好员工的思想工作,认清当前公司面临的形势,适应形势的要求,使员工都能在自己的岗位上积极认真地工作,从而保证了安全工作的顺利进行。

工作中存在的问题及不足

1.在安全管理上还有不细致的地方，人员管理上还有不到位的地方。

2.在理论技术方面还存在不足。

3.在经济指标和节能降耗上分解不到位，运行分析还不够，分析不及时。

4.两票三制、及定期切换试验制度还存在执行不到位的现象。

5.在创新方面还存在不足。

改进措施：

1.加强安全管理，要全方位进行大胆管理。

2.利用业余时间加强自身的理念技术学习，提高理论技术水平。

3.经济指标和技能降耗分解到位，加强技术分析，

4.在两票三制、及定期切换试验制度的执行上加大检查和考核力度，确保

安全工作的顺利进行。

5.在创新方面，要加强自身的技术学习，加强对现场设备及运行方式的研

究，提出有价值的创新及合理化建议。总之,在今后工作中要认真、认真、再认真，细致、细致、再细致，努力把自己的本职工作做的更好。

汽机运行乙班

20xx..1.07