市场营销学试题

课程代码：0058

第一部分 选择题

一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于

A. 潜伏需求B. 充分需求C. 不规则需求D. 过量需求 【 】

2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是

A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念 【 】

3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的

A. 问号类战略业务单位B. 明星类战略业务单位C. 现金牛类战略业务单位D. 狗类战略业务单位 【 】

4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于

A. 集团多角化B. 同心多角化C. 水平多角化D. 关联多角化 【 】

5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫

A. 市场营销近视B. 超细分战略C. 反细分战略D. 多数谬误 【 】

6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是

A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 行为细分 【 】

7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为

A. 年度计划控制B. 赢利能力控制C. 效率控制D. 战略控制 【 】

8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的

A. 愿望竞争者B. 一般竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者 【 】

9. 高机会和高威胁的业务属于

A. 理想业务B. 冒险业务C. 成熟业务D. 困难业务 【 】

10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于

A. 习惯性购买行为B. 寻求多样化购买行为C. 化解不协调购买行为D. 复杂购买行为 【 】

11. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是

A. 简单时间序列实验B. 重复时间序列实验C. 前后控制组分析D. 阶乘设计 【 】

12. 为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为

A. 企业潜量B. 市场需求C. 销售配额D. 市场潜量 【 】

13. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用

A. 专家意见法B. 市场试验法C. 时间序列分析法D. 直线趋势法 【 】

14. 企业选择复用包装决策的目的是

A. 节约成本B. 方便顾客购买和使用C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售

D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 【 】

15. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权

A. 集中决策B. 收缩决策C. 快速掠取决策D. 产品改良决策 【 】

16. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于

A. 全新产品B. 换代产品C. 改进产品D. 仿制产品 【 】

17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为

A. 互补品B. 选购品C. 条件品D. 替代品 【 】

18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修

和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于

A. 现金折扣B. 数量折扣C. 贸易折扣D. 促销折扣 【 】

19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于

A. 直接销售B. 购货服务C. 自动售货D. 直复营销 【 】

20. 一般说来，批发商最主要的类型是

A. 经纪人B. 商人批发商C. 代理商D. 制造商代表 【 】

21. 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为

A. 重心法B. 最大运量法C. 最小运距法D. 最小运费法 【 】

22. 不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是

A. 广告B. 销售促进C. 宣传D. 人员推销 【 】

23. 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为

A. 展露的频率B. 展露的送达率C. 展露的影响D. 加权展露数 【 】

24. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有

A. 公关性B. 针对性C. 灵活性D. 复杂性 【 】

25. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是

A. 奖金B. 旅游C. 佣金D. 销售竞赛 【 】

26. 在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是

A. 能有效协调各种市场营销职能B. 注重整体观念C. 能避免权责不清和多头领导的矛盾

D. 产品经理能获得足够的权威 【 】

27. 从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为

A. 顾客忠诚度B. 顾客选择性C. 顾客渗透率D. 价格选择性 【 】

28. 有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意， 而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是

A. 偏向定价法B. 牺牲定价法C. 差别定价法D. 阶段定价法 【 】

29. 为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管制的国家，中国公司转移产品进去时宜采用

A. 中等定价B. 高定价C. 转移定价D. 低定价 【 】

30. 在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是

A. 单边与多边联盟B. 互补与接受型联盟C. 技术开发联盟D. 多层次合作联盟 【 】

二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

31. 企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有

A. 产品是否同质B. 企业规模C. 市场是否同质D. 市场规模E. 待业内企业数目 【 】

32. 制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括

A. 顾客订购量B. 所需运送的成本C. 所运送产品的特性D. 市场范围的大小E. 地理位置 【 】

33. 服务产品成本中的准变动成本主要包括

A. 运输费B. 邮寄费C. 业余职员的工资D. 职员加班费E. 服务地点的清洁费用 【 】

34. 在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括

A. 独家代理B. 独家经营C. 独家包销D. 跨国经营E. 战略联盟 【 】

35. 与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是

A. 形式上的灵活性B. 合作关系紧密C. 利润分配的主动性D. 风险较大E. 自主经营性强 【 】

第二部分 非选择题

三、名词解释 (本大题共4小题，每小题4分，共16分)

36. 市场37. 市场营销信息系统38. 新产品扩散39. 市场营销审计

四、简答题 (本大题共4小题，每小题7分，共28分)

40. 在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？

41. 海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的地位。就企业特性而言，海尔在进行渠道设计时应主要考

虑哪些因素？如何设计？

42. 某石油开采公司首次购买一种新型钻井平台，因而专门成立了采购中心。请问什么是采购中心？并结合实际分析该采购中心通常应用哪些成员组成？

43. 某汽车制造公司以每辆汽车预估价格的某一固定比率作为确定广告预算的基础，试分析该公司运用的确定广告预算的方法有何特点？

五、案例题(共16分)

44. 国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。

问题：(1) 该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？

(2) 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？

(3) 请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。

(4) 作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？

市场营销学试题参考答案

课程代码：0058

一、单项选择题

1. C2. D3. C4. A5. D6. D7. D8. B9. B10. D11. A12. C13. B14. C15. D16. B17. D18. C19. D20. B21. A22. D23. B

24. C25. C26. A27. C28. B29. B30. A

二、多项选择题

31. ABE32. ABCE33. DE34. AC35. ACE

三、名词解释

36. 市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场包含三个主要因素：在某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买个欲望。

37. 市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划，执行和控制工作提供依据。

38. 新产品扩散是指新产品上市后，随着时间的推移，不断地被越来越多的消费者所采用的过程。也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。

39. 所谓市场营销审计，是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。

四、简答题

40. 优势：(1) 零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。

(2) 中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。

(3) 价格通常比企业品牌的商品低。

(4) 中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。

劣势：(1) 中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。

(2) 中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。

41. 考虑因素：(1) 企业的资金实力。

(2) 企业的产品组合。

(3) 企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策。

渠道设计：宜选择“短而宽”的渠道。

42. 采购中心：所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为采购中心。 主要成员：使用者；影响者；采购者；决定者；信息控制者。

43. 优点：①使管理人员认识到，企业所有类型的费用支出都与总收入的变动有关。

②使管理人员根据单位广告成本、产品售价和销售利润之间的关系来考虑企业的经营管理问题。 ③有利于保持竞争的相对稳定。

缺点：①因果倒置。

②会失去有利的市场营销机会。

③使广告预算每年随销售波动而增减，与广告长期方案抵触。

④比率随意确定。

⑤导致平均主义。

五、案例分析

44. (1) 电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。

(2) 地理变量和人口变量。

18—25岁 (婚前) 这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。

(3) 销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。

(4) 撇脂定价的含义及其条件。

第二篇：市场营销学试题与答案2

市场营销学试题2

一、 名词解释：（每题4分，共20分）

1、市场营销战略管理：

2、市场营销：

3、市场细分：

4、分销渠道

5、产品整体概念：

二、单项选择题：（每题2分，共30分）

1、 市场营销学是一门（ ）。

Ａ、应用科学 Ｂ、经济科学 Ｃ、社会学 Ｄ、心理学

2、 购买者对企业及其产品的信任，在很大程度上受（ ）的影响。

A、人员推销 B、销售促进 C、宣传 D、广告

3、新产品上市后，销售量迅速增长，利润也显著上升，这一时期属于产品生命周期的 （ ）阶段。

Ａ、开发期 Ｂ、介绍期 Ｃ、成长期 Ｄ、成熟期

4、某产品组合有产品线4条，产品项目共18个，则每条产品线的平均长度为( )。

A、4 B、4.2 C、4.5 D、6

5、“酒好不怕巷子深”反映的是( )。

A、 生产观念 B、 产品观念 C、 推销观念 D、市场营销观念

6、市场营销组合是指（ ）。

A、对企业微观环境因素的组合 B、对企业宏观环境因素的组合

C、对企业可控的各种营销因素的组合 D、对影响价格因素的组合

7、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（ ）。

A、配套包装 B、附赠品包装 C、分档包装 D、再使用包装

8、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属于（ ）。

Ａ、生理需要 Ｂ、自尊需要 Ｃ、社会需要 Ｄ、安全需要

9、企业常常在新产品上市时，把价格定得尽可能高，在短期内迅速收回成本和投资，随着市场的扩大和竞争者的进入，再逐步降低商品的成本和投资，这种定价方式属于（ ）。

A、差别定价 B、声望定价 C、渗透定价 D、撇脂定价

10、企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特点，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏好。这就是（ ）。

Ａ、市场细分 Ｂ、营销组合 Ｃ、目标市场选择 Ｄ、市场定位

11、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ ）战略。

A、紧缩 B、抽资 C、稳定发展 D、维持

12、按营销的观点，市场营销观念的模式可概括为( )。

A、市场-----产品-----市场 B、产品-----市场-----产品

C、资源------产品-----市场 C、资源-----市场-----资源

13、所谓( )，是指企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。

A、品牌质量决策 B、家族品牌决策 C、品牌扩展决策 D、多品牌决策

14、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经济现状的信息的子系统是（ ）。

A、市场营销情报系统 B、内部报告系统

C、市场营销研究系统 D、市场营销分析系统

15、进行（ ）的目的是检查企业是否在市场、产品和渠道等方面正在寻求最佳机会。 Ａ、年度计划控制 Ｂ、赢利能力控制 Ｃ、效率控制 Ｄ、战略控制

三、填空题（每空1分，共10分）

1、实行目标市场营销包括三个步骤：一是进行 ；二是 ；三是 。

2、企业面临的竞争者包括愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者和 。

3、马斯洛"需要层次论"中最高层次的需要是 。

4、产品延伸决策指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位，具体做法有向下延伸、向上延伸和 。

5、在产品的 期，消费者的消费习性开始转变，大量竞争者退出市场。

6、 就是向消费者提供低于正常价格的销售商品的一种方法，其做法是在商品包装或标签上加以附带标明。

7、 是指企业针对各个细分市场的特点，分别设计不同的产品、不同的市场营销组合方案，满足各个细分市场上不同需要。

四、问答题：（要求要点清楚，并有阐述。只答要点而未阐述者，只能酌情得分。每题8分，共24分）

1、简述影响消费者行为的心理因素有哪些。

2、影响分销渠道选择的因素有哪些？试结合市场营销实践进行分析。

3、价格策略的主要内容有哪些。

五、论述题（共1题，每题16分） 论述产品生命周期阶段对确定促销组合的影响。

市场营销学试题2答案

一、 名词解释：（每题4分，共20分）答案

1、市场营销战略管理：指企业从整体利益和长远利益出发，为适应环境变化，对市场营销活动中带有方向性、全局性的长期谋划和决策，并依靠企业自身能力将这些谋划和决策付诸实施的动态过程。

2、市场营销：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。

3、市场细分：是指按照消费需求的差异性把某一产品（服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。

4、分销渠道：也称作销售渠道，是指某种商品或劳务从生产者向消费者转移过程中所经过的流通途径或路线。

5、产品整体概念：指向市场提供的能满足人们某种需求的任何东西，包括有形物品的无形服务。

二、单项选择题：（每题2分，共30分）

1、A 2、A 3、C 4、C 5、B 6、C 7、D 8、B 9、D 10、D

11、C 12、A 13、D 14、B 15、D

三、填空题（每空1分，共10分）答案

1、市场细分、选择目标市场、市场定位 2、品牌竞争者 3、自我实现需要

4、双向延伸 5、衰退 6、特价包装 7、差异性市场营销

四、问答题：（要求要点清楚，并有阐述。只答要点而未阐述者，只能酌情得分。每题8分，共24分）

1、简述影响消费者行为的心理因素的主要内容。

答：影响消费者行为的心理因素，包括动机、感受、学习、态度和个性等方面。

（1）动机，消费者行为的直接原因是动机。消费者动机是很复杂的，可以把他们概括为两部分：生理动机和心理动机。马斯洛的人类需求动机理论把人的需要由低到高顺序排列成不同的成次，即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现需要。

（2）感受，是一种行为过程中的知觉力。即消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反映。

（3）态度，通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反映。

（4）学习，即指“在相似的情况下，由过去的行为所引发的行为改变”。

（5）个性，指个人内在的心理特点。消费者个性决定对周围商品的反应，进而影响消费者行为。

2、影响分销渠道选择的因素有哪些？试结合市场营销实践进行分析。

答：（1）产品因素。产品因素往往是企业进行渠道选择时必须首先考虑的问题。包括产品的物理化学性能、单价、式样、技术服务要求、其市场生命周期和消费效用。

（2）市场因素。包括市场容量、市场范围、消费者因素、中间商因素和竞争者因素。

（3）企业自身因素。分销渠道的选择必须考虑企业自己情况，企业应权衡自身的人力、物力、财力及需求来选择渠道。

（4）社会环境因素。政治、经济、自然环境以及国家的有关法律和规定，也是选择分销渠道时必须考虑的。

3、价格策略的主要内容有哪些。

答：价格策略是市场营销组合中最重要的因素之一。其主要内容为：（1）企业为产品定价时必须首先明确定价目标，定价目标主要有五种：维持企业生存、利润最大化、保持市场份额、产品质量领先、抑制市场竞争。（2）企业定价方法，主要有三大类：成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。（3）企业定价策略。

五、论述题（共1题，每题16分） 论述产品生命周期阶段对确定促销组合的影响。 答案： 在产品生命周期的不同阶段，促销支出的效果也有所不同。在产品生命周期的介绍期和成熟期，促销是一个十分重要的市场营销组合因素。这是由于新产品初上市时消费者对其不认识、不了解，必须通过促销活动来吸引广大消费者的注意力。在介绍期，广告与销售促进的配合使用能促进消费者认识、了解企业产品。在成长期，社会渠道沟通方式开始产生明显效果，口头传播越来越重要。如果企业想取得更多利润，则宜于用人员推销来取代广告和销售促进的主导地位，以降低成本费用。在成熟期，竞争对手日益增多，为了与竞争对手相抗衡，保持住已有的市场占有率，企业必须增加促销费用。这一阶段可能发现了现有产品的新用途，或推出了改良产品，在这种情况下，加强促销能促使顾客了解产品，诱发购买兴趣。运用赠品等促销工具比单纯的广告活动更为有效，因为这时的顾客只需提醒式广告即可。在衰退期，企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。在这一阶段，只用少量广告活动来保持顾客的记忆即可，宣传活动可以全面停下来，人员推销也可减至最小规模。由此可见，在整个产品生命周期中，企业所应采取的促销组合依各个阶段的不同而有所不同。总的来看，在介绍期和成熟期，促销活动十分重要；而在成长期和衰退期，则可降

低促销费用支出，缩小促销规模，以保证足够的利润收入。