专项效能监察年终工作总结

为充分发挥效能监察工作为提高企业经济效益的重要手段作用，促进西固热电公司“效益年”各项目标任务的实现，提高各专业管理人员的制度执行力，我们4月份立项开展了物资采购和工程项目管理专项效能监察工作。现将工作开展情况报告如下：

一、工作准备情况

我们认真制定了物资采购和工程项目管理专项效能监察实施方案，明确了效能监察的工作目的、工作方法和工作步骤，并分阶段组织实施：工作目的：大力推行物资采购“阳光工程”，堵塞漏洞，降低采购成本，杜绝违纪违法行为，提高公司经济效益。工作方法：通过建立健全物资采购规章制度，规范物资采购招议标程序。步骤：4月3日-4月30日为学习宣传阶段;5月1日-5月31日为自查阶段;6月1日-8月15日为检查阶段;8月16日-8月31日为整改阶段;9月1日-9月15日为总结提高阶段

二、自查情况：

物资供应部、设备部等职能部门在自查阶段能认真按照实施方案的要求，组织部门人员进行了专题学习。对相关制度依据集团公司、大唐甘肃公司的制度规定进行梳理对照。各部门结合公司实际进行修订，对制度执行中存在的漏洞和不足及时完善;能认真履行物资采购的流程管理和建立质量可靠、服务及时的供应商队伍信息库，并与各供应商签订了廉政合同。以上部门均将自查情况报告按时上报效能监察工作办公室。

三、检查情况：

在自查工作结束后，监察审计部会同相关部门对物资采购管理情况进行了检查。

1、首先进行了系统基础检查。对物资部、设备部20xx年有关物资设备采购基础资料进行了查阅。检查各类招标、议标工作中程序资料以及廉政保证书、打分表等相关资料是否齐全规范。通过检查，各类资料都较规范、齐全，符合要求。

2、对执行程序、制度的规范性进行了检查。按照大唐甘肃公司文件要求，30万元以上要进行招标或大唐甘肃公司授权我公司组织进行招标，30万元以下可由我公司组织进行议标。在公司各项目招议标工作中，监察审计部全过程进行了监督。通过检查，职能部门能按要求执行各项制度，按程序开展工作。

3、我们重点对集体商务谈判项目执行情况进行了抽查。通过抽查，各项程序执行较好，但也发现有个别不足。如：在生水管道阀门更换项目中采购的金属硬密封蝶阀，由于当时正处于全公司联修阶段，工期紧、任务重，分场要求时间紧迫。物资部按急件进行了办理，未按照公司有关集体商务谈判制度进行议标。事后，物资供应部及时补办了相关议标手续。

4、对物资材料管理制度执行情况进行检查。我们对设备物资采购相关管理制度的建立

健全进行检查，检查管理制度是否完善，查阅合同是否规范，相关工作人员是否存在不廉洁行为。

经过统计分析，1-10月份设备材料采购招议标及商务谈判共计47次，签订合同47份，为公司节约采购费用159.76万元。设备大修、技改招议标及商务谈判共计58项，签订合同58份，为公司节约费用74.5万元。

四、监察建议：

1、物资供应部要规范执行《议标性集体商务谈判实施细则》，对采购数额较少的材料必须要按相关规定进行;

2、要把学习掌握管理制度作为提高执行力的前提，认真组织部门人员学习相关管理制度，保证工作的制度化、规范化;

3、要进一步完善急件急办工作程序，要加强对公司物资采购招议标管理制度的学习，提高严格按制度办事的认识和自觉性。不断加强部门人员廉政建设，严格防范和杜绝不正当交易行为的发生。

五、整改提高情况

在效能监察检查小组的督促下，各职能部门针对提出的意见和存在的问题认真进行了整改。

1、物资供应部、设备部认真组织部门人员学习相关管理制度，不断提高管理人员制度执行力。

2、物资供应部、设备部对部门相关管理制度进行了梳理，制定和修订了一些管理制度。物资供应部修订和完善了相关管理制度10项、部门各岗位工作标准15项，设备部修订完善了电力生产发包工程管理制度。

3、通过制度建设的不断完善，管理人员工作程序的不断规范，堵塞了管理上的漏洞，提高了管理人员严格执行设备物资采购管理制度的自觉性，防范和杜绝了不正当交易行为的发生。

第二篇：效能监察工作总结

****公司

供电服务效能监察工作总结

按照省公司统一部署，公司结合实际，从*月底开始开展供电服务效能监察，经过*个月的努力，基本完成了供电服务效能监察工作。通过这次效能监察，公司纠正了优质服务工作中的违规行为，挽回了经济损失，修订了工作各个环节的制度，规范了营销管理行为，提高了企业经济效益，达到了预期的效果，取得了初步胜利。现就我公司优质服务效能监察工作总结如下：

一、加强领导，搞好宣传发动工作

开展供电服务效能监察工作，是我公司大力加强行风建设、全面提高优质服务水平的一项具体活动，公司领导非常重视，认真传达上级精神，层层动员，部署公司自查工作，使公司全体职工充分认识到开展该项效能监察工作的重要意义，提高了职工做好供电优质服务的自觉性、主动性和积极性。

一是健全组织，强化领导。省公司有关文件下发后，我公司迅速行动，立即组织召开中心组会议对文件精神进行学习传达，并就如何贯彻落实省公司《实施意见》要求、开展供电服务效能监察工作进行了深入、细致的讨论。成立了以公司党政主要领导为组长，分管领导为副组长，监察、审计、营销等、调度等相关部门负责人为成员的效能监察领导小组，全面负责公司效能监察的组织与实施。同

时，结合公司实际，成立了以**部、**中心、**部、**中心、***工作部、**部为牵头部门的六个专业监察组，明确了各专业监察组的职责范围、监察重点，迅速形成了由纪检监察部门、专业管理部门、业务管理部门共同参与、协调配合、齐抓共管的工作机制，为开展效能监察工作提供了强有力的组织保障。

二是提高认识，加强宣传。*月*日，公司组织召开效能监察动员大会，会上传达了省公司有关文件，宣读了公司《效能监察工作实施意见》，公司党政领导分别对效能监察工作进行强调与部署，并进一步明确各单位主要负责人为此项工作的第一责任人。此外，公司还充分利用办公自动化系统、大屏幕、宣传橱窗、展版等载体对效能监察工作进行再动员，同时，公司还组织专业监察组工作人员重新对《效能监察方案》、《**公司供电服务规范》和公司优质服务有关的规章制度进行学习，并邀请***处处长***对营销系统工作人员进行了供电服务相关业务知识培训，进一步提高了广大员工对此项效能监察工作的认识，增强自觉性和责任感。

二、精心组织，认真开展自查工作

一是开展业扩报装检查。

二是加强配网运行管理。认真组织开展线路通道治理和春检预试工作，建立配网设备隐患库，通过局放装臵对设备进行检查诊断，消除隐患**余处，更换隔离开关**组，更换

跌落熔断器**组，修建、移栽线路通道内树木9000余棵，治理线路通道内违章建筑***处。截止**月份，配网安全运行***天，接地跳闸累计***次，同比减少**次。

三是加强供电质量管理。加强停电计划管理，大力实施带点作业，加快配电线路及设备的改造，努力减少用户平均停电时间和用户平均停电次数。截止*月份，共开展带电作业**次，较去年同期减少**次，减少停电时间***小时。 四是开展农村低电压治理工作。坚持以农网建设改造为重点，改善农村低压客户端电压质量为目的，着力加强农村电网的供电能力、提高供电质量。截止到20xx年8月底，累计投资***万元用于农村“低电压”综合治理工作，其中，10KV新建线路**千米、改造**千米，400V新建线路**千米，改造**千米，新增台区**个，容量**MVA、改造台区**个，容量**MVA、累计解决“低电压”**个行政村、户数**万户。

五是加强电压合格率管理。制定下发《**公司

电压质量和无功电力管理规定》，成立由生产副总经理、**部副总经理任组长，**部、**部、**中心、**部、**部、**中心、**中心、**中心、专责和班组长为成员的无功电压管理组织机构，建立了公司无功电压管理三级网络。加大对无功补偿装臵的技改大修力度，截止**月份，新增各类电压监测点**个，安装电容器**组，容量**kvar,现已投运*组，容量**kvar。电压合格率由去年同期的**%提高至**%，上升**

个百分点。

六是开展高危企业安全供用电隐患排查。**中心采取多项措施，加强高危客户管理，建立高危客户基础信息库，做到“一户一档”，实行动态监控。多次对高危客户进行专项检查，共检查高危客户**户，下发书面整改通知书**份，查出隐患**条。对于查出的隐患安排专人进行跟踪督促并提供现场技术指导，确保隐患排查到位、整改到位，切实做好高危、重要客户及大客户的供用电管理工作。

七是深化农村供电营业规范化服务示范窗口建设。农电服务中心充分发挥省公司验收达标的**供电所示范作用，坚持“首问责任制”，实行“一站式”服务，为延伸服务，组织“**”流动服务小分队，以贴心的服务赢得了客户的信赖和好评，有效推动公司示范营业窗口建设，真正做到“你用电、我用心”。

八是积极开展各类保电活动。

三、通力合作，认真进行检查和抽查

1、为确保供电服务效能监察工作不流于形式，公司领导亲自带领三个工作小组对各部门的自查情况进行检查和抽查，在听取汇报、查阅资料的同时，根据检查内容重点到现场抽查核对，并暗访有关客户。各工作小组将现场检查情况及时反馈给各部门。各部门根据检查抽查存在的问题能马上整改的立即进行了整改。检查工作小组还运用资料核查、

交叉检查、不定期抽查等方式查找问题，逐一梳理，掌握工作的全面情况。实施过程中，各相关职能部门在公司供电服务效监察领导小组的指导下，能密切配合，通力合作，形成合力，认真做好各自职责范围内的各项工作，使效能监察工作顺利开展。

2、组织开展供电服务规范提升检查。由公司领导带队，分三组对公司15个基层服务窗口进行了检查，检查组通过听取工作汇报、暗访、95598报修电话模拟、查看供电管理资料等方式对供电服务质量、“三个十条”执行情况进行检查，共发现各类问题**项，其中：涉及优质服务**项，涉及营业厅标准化建设**项，涉及安全管理**项，涉及业扩报装**项。

3、组织召开***提升座谈会。结合公司专项检查结果，&月*日，公司召开了**规范提升座谈会，座谈会首先对公司专项供电检查情况进行了通报，各相关部门对在供电检查中出现的问题进行了深刻探讨，并就如何做好供电服务工作进行了深入交流，制定了具体可行的整改措施。

四、供电服务抓整改，效能监察突亮点

1、结合实际，边查边改。我们针对效能监察中查出的问题，组织及时制订整改措施进行纠正，坚持做到边查边改，将整改贯穿于效能监察工作全过程。

（1）规范用电秩序检查。自*月份以来，公司采取自查、互查、分组抽查等方式，重点对全市用电情况进行了普查。

检查主要对电价执行情况、电费抄收情况、抗旱用电和临时用电管理等情况纠察。通过检查，查处窃电*起，追补电量*千瓦时，。

（2）开展计量装臵专项检查活动。营销部组织人员在全市范围内开展了计量装臵检查，共检查台区*个，发现台区计量缺陷*处，轮换、淘汰台区计量装臵*套，堵塞了计量管理漏洞，消除了安全隐患。

（3）组织开展“三指定”专项治理工作。

4、建章立制，强化考核。进一步加强制度建设，营销部等部门结合效能监察工作中发现的诸多问题，紧密联系实际，制定和完善与之相适应的、切实可行的规章制度，如制定了《****工作规范实施细则》、《***工作规范》、《业扩报装资料管理办法》、《****管理制度》、《***管理办法》等多项制度，形成营销管理长效机制。同时，还加大了对规章制度执行和落实的考核力度，做到遵章必严，违章必究，坚决维护制度的严肃性，推进工作的全面提高。

5、抓好“新三个十条”的贯彻落实。我们把宣传、贯彻好国网公司“新三个十条”作为整改工作的一项重要内容，组织职工学习，将“新三个十条”张贴在营业窗口进行宣传，力求让“新三个十条”深入到每个员工心中。还结合“服务之星”评选活动，树立身边学习榜样，对职工进行典型示范教育，着力提高职工的职业道德意识，提升优质服务水平。

五、效能监察取得的效果

公司供电服务效能监察历时*个月时间，取得了明显成效，主要表现在以下三个方面：

经济效益突出：追补各类违规用电户电量*千瓦时，追补电费及违约金*元。纠正电价执行错误**起，更换计量装臵**户经初步测算，每月可增收电费**余元。

管理效益明显：共发现电价执行差错**起；建立完整制度**个；下达了效能监察建议书**次，提出检查建议**项；通报批评员工**人，留用察看**人，移送司法机关**人，经济处罚**人，处罚金额**万余元。

社会效益良好：进一步规范了员工服务行为，提高了供电优质服务水平，促进了行风建设，加强了自我约束与控制，有效地提升了企业社会形象。

六、今后工作目标和努力方向

总之，供电服务效能监察工作之所以能在今年各项工作任务繁重的情况下取得明显成效，主要与公司领导的高度重视、效能监察工作领导小组努力工作和相关部门的大力配合是分不开的。效能监察工作实际是超越了纪检监察部门和岗位的工作范围，仅靠纪检监察部门是难以收到明显效果的，只有各业务部门特别是**部的通力协作，全力参与、支持、配合，才能保证效能监察工作的顺利实施。今年的供电服务效能监察工作虽已完成，但还存在很多薄弱环节, 与上级要

求和先进兄弟单位相比仍有不小的差距。今后,要切实维护效能监察的权威性和严肃性,使效能监察工作在公司规范化管理、标准化建设中发挥应有的作用。创新理念和工作方式,做好效能监察事后评估工作,强化管理,推动效能监察工作由纠偏纠错向提升绩效转变。努力实现监督方式由随机监督向日常监督转变,监督过程由事后监督向事前、事中监督转变,监督力量由以纪检部门为主向多部门协同转变,有效防止权力失控、决策失误和行为失范。为全面推进公司党风廉政建设,在省公司的领导下,我们将坚定信心,求真务实,开拓创新,扎实工作,认真履行社会责任, 弘扬核心价值观，使公司效能监察工作再上新台阶,取得新成效,为发展做出新贡献。