销售口号

销售口号

1、先做才轻松，抢攻第一周，爱拼才会赢;赢在第二周。

2、团结紧张，严肃活泼，规范行销，业绩保证。

3、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上。

4、功夫老道，热忱为本，永续经营。

5、成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。

6、拼命冲到底，再努一把力，努力再努力，人人创佳绩。

7、永不言退，我们是最好的团队!

8、主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动。

9、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营......

10、大家好，才是真的好。

11、团结一致，再创佳绩!

12、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩。

13、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!

14、梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。

15、吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。

16、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

17、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。

18、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

19、付出一定会有回报。

20、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风。

21、团结一心，其利断金!

22、业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。

23、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力!

24、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。

25、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌!

26、做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。

27、多见一个客户就多一个机会!

28、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极。

29、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛。

30、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。

31、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。

32、坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧。

33、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中。

34、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

35、失败铺垫出来成功之路!

36、争气不生气，行动先心动，助人实助己。

37、追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移。

38、因为自信，所以成功!

39、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。

40、赚钱靠大家，幸福你我他。

41、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

42、心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。 43、创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。 44、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。 45、一鼓作气，挑战佳绩! 46、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。 47、每天进步一点点。 48、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。 49、众志成城飞越颠峰。 50、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。 51、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。 52、相信自己，相信伙伴! 53、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。 54、知道是知识，做到才智慧，多做少多说。 55、每天多卖一百块! 56、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。 57、成功决不容易，还要加倍努力! 58、积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。 59、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上! 60、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。 61、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。 62、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!

第二篇：每天都喊口号的销售到底有没有效果

每天都喊口号的销售到底有没有效果？

(

我们知道销售的模式不同，所需要的销售素质也不同。对一般的销售而言，构成业绩有两个因素，可用下面的式子表示：

业绩×100%=技能×100%+×激励100%

这说明销售需要技能和激励两种因素。但是不同的销售模式，两种内容的比例不同。比如销售个险，因为对象是个人，金额不大，销售难度小，技能不复杂，但是遭到的拒绝多，所以，自我激励的成分大。因此，大家一起喊喊口号，也许可以帮助自我激励。但是，这也许是最省钱的激励方式，不一定是最合适的激励啊！那些经理的鼓励、辅导、培训、认可、奖金、提升等等，复合的激励才可能更有效啊。所以，喊口号，对于简单的销售不是没有作用，但是作用也有限啊！就像小孩子单独走夜路，要大声唱歌一样，壮壮胆子，心里也是好过些的。但是，如果成年人这么做就很滑稽了。

销售模式中还有复杂的大型销售，那么除了自我激励，技能的成分是起决定意义的。技能包括：行业知识、产品知识、管理知识，谈判技巧、高层拜访技巧和较高的综合心理素质。就像现代战争，对士兵的要求，偏重能力，而不是勇气。客户的高层不会因为你有勇气而接见你，而是你表现了能帮助客户的实力。

销售要不要每天都喊口号？需要你自己决定。这也许和企业的文化有关，喊与不喊，都无可厚非。习惯就喊，不习惯就不喊。只是不要觉得喊喊口号，甚至加薪就可以成功了。 看看“裹脚”（国脚）知道了，有那么多的球迷帮他们喊口号，他们自己也喊，薪水也加了，还是踢不出去！为什么？技不如人而已。这让我想起，有的培训课程，老师总是调动学员喊口号，提振士气，每逢遇到这样的场面，我总是一笑：“这种方式未免太停留表层，把学员们误导了吧？”

12做好销售要多高的学历？

我接触过的成功销售员，最高学历有博士、博士后的，可以保证不是西太平洋大学毕业的。但是，也有只有大专学历，甚至中专学历的。至于有没有更低的，因为概率小，我们不去考虑了。这样看来几乎什么学历的人都可以做好销售。那么引申的问题首先在于销售需要那么高的学历吗？

一般的销售确实不需要那么高的学历。只有在销售的过程中确实需要在某些知识领域有较深的沟通的时候，才用得上。讲个故事，我曾培训过一家法国的饲料添加剂厂家，严格地讲他们是搞生物工程的。他们的销售有一些是博士、也有很多硕士。他们需要利用自己的知识，让负责饲料质量的技术人员确信他们的产品是物有所值的。因此，需要较深的技术交流，当然博士的知识渊博，会比较容易让人信服。

用博士销售只是特例。大多数的产品不需要销售有那么高的学历。这在今天中国学历至上的观念下，销售会让人看扁就是必然了。其实，前面已经谈过了，别人怎么看不重要，重要的是你的人生价值和兴趣点。以下有段话，供你参考：

世上任何事情贵在坚持,

光有“天资”不行，一事无成的天才比比皆是；

光有“聪明”不行，默默无闻的神童就像一句古老的谚语；

光有教育也不行，社会上还有许多受过高等教育而无家可归的人；

只有百折不挠和坚忍不拔才是万能的。

—Ray A Kroc

这个Ray是谁？他就是麦当劳的创始人。看来，他没有强调“学历”是成功必须的，不知道他是否愿意让别人复制他的成功？

我个人认为在生活方式正呈现多元化的今天，人们发展的选择也必然是多元的。而以前的“高学历”成功论，一不攻自破。销售，应该引起新人们的注意，特别是没有机会或没有打算像唐俊一样，取得“高学历”的新人们，在人生中它也许是一个比“学历”更重要的“护身符”，因为是它一个实实在在的本领，而不是可以花钱买来的“一张纸”或“符号”。

11成为销售高手要多久？

这个问题很多新人都很关心，他们中大多都想找到一条成功的捷径。这点从有很多人买唐俊的书《我的成功可以复制》就可以看出来。坦率的说，我不觉得唐俊能说自己成功了，或许在“学历门”后，他现在觉得有点失败。所以，我觉得至少对自己发展的事，不要不动脑筋！有人找捷径，干脆复制别人走过的路，人云亦云，未免有盲从之嫌。算了，我可不爱落井下石，就不谈唐俊了，他现在正烦呢！我们说说成为高手的时间长短问题。还是讲个故事： 有一次，一个著名美国IT公司的新销售员，听了我的基础销售课后，满怀感慨地来问我，我要把你讲的整个初、中、高级销售技能课都听完要多久？我说，如果最短要每级要两天，一共六天。听后，他马上要上。我有些诧异，问他为什么如此着急？他不假思索地说：“六天的培训后，销售技巧方面，该听的我都听了，我不就是高级销售了吗？”我有些哭笑不得，他却愣愣的，不解我其中之意。于是我问：“如果是钢琴大师教你，你用六天能不能学好弹钢琴？”他摇了摇头。我说，道理一样。

销售是一件实践性很强的功课，即使你再聪明，即使你从了高师，必要的实践、时间还是要的。只不过时间的长短会因人而异。这和学围棋、学武功、学任何的本领的道理一样。 “不经历风雨，怎么见彩虹”。所以，新人不要怕风雨。有人说“销售始于拒绝”，挫折是好事，就是“祸兮福所倚”，这个道理。新人更不要急于求成， “实者不华，华者不实。” 这是辨别事物的普遍道理。很多误入“传销”之门的人，就是因涉世不深，贪图速成，而悔之晚矣。

最后，实在一点，说说我对成长时间的经验。一般而言，在一个管理正规、培训充分、经理称职的组织里，从初级销售成为中级销售（即可以负责一些不大不小的中型订单），大约需要2-3年。而能掌握大型销售项目，一般的需要3年以上。

这真的不算长!我曾听说过有家小烤鸭店的小老板，招徒弟的时候，说要学好烤鸭，需要14年呢！呵呵，我不知道学烤鸭要多久，但是我知道学肯德基炸鸡只需要20分钟。但是我知道，那个学徒就为了想学那个烤鸭技能，至少要先忍受低工资和剥葱很多年吧！也许有一天，他烤鸭没学到，但是已经忍受不了那深深的剥削了。看来这个有绝活的小老板未免有些居心叵测了，我可不是以他为榜样的，也许正好相反，这个也许读者早就看出来了吧？

10销售的脸皮是不是都要很厚？

这个问题不仅有意思，而且很实际。我的经验是：成功销售员的脸皮“既厚也不厚!”这叫什么回答？！听我慢慢道来。

我之前带过的销售团队里有一个女孩子，以前做市场助理，后来非要试试做销售不可。可是一见客户就不知道说什么，害羞。回来后还听不得批评和意见，一听就掉眼泪。这可真是叫“脸皮薄”了。“薄得”简直没法做销售，所以说销售需要“脸皮厚”，这里的“脸皮厚”也就是社交自信、虚心、有知错、认错、改错的决心和意识。

有时“脸皮厚”可以解释成不顾他人的意愿，强行行事，损害他人的利益。有时候，我们也会看到有的销售，为推销自己的产品，不管客户是否需要，而死磨烂缠，这种“脸皮厚”坚决要不得！

还有的为讨好客户，话说的十分肉麻，让客户都“脸红”，而自己却觉得习以为常，做销售本该如此。更有甚之，靠给回扣、偷梁换柱、违法、挂羊头卖狗肉等方式，引诱、骗取客户就范，这些都是要不得的“脸皮厚”。

销售人员要自尊，要爱人，才能得到别人的尊重和喜爱。这种自尊可以理解成“脸皮薄”，它代表着做好销售，应坚持的原则。另一方面，销售人员要锻炼自信，能游刃有余地与各种类型和层级的客户打交道，而且能听得进批评，虚心获取长进所必须的建议和劝告，有较强的心理承受力，如果这叫“脸皮厚”，那么销售就需要这样的“脸皮厚”。

9销售能否做一辈子？

简单的回答是：“能！只要你自己有意愿。”这里先讲个故事。

上世纪90年代，我曾出席过一次公司的国际会议，我是唯一的中国代表，身边坐着一位50多岁的外国长者。经打听才知道他是本公司英国的员工。看他的谈吐和外表，温文尔雅、老当益壮的，我猜他一定是一位总经理级别的员工。没想到交换名片的时候才发现，他只是一位大客户经理。大客户经理在我们公司的定义式只管客户，而不带人。也就是高级销售员。我很诧异，问他是不是对做经理不敢兴趣？话一出口，觉得有些不妥，毕竟职业的选择是别人自己的事，不禁有些后悔。可是对方却显得毫不在意，笑了笑说：“做一辈子销售有什么不好吗？”

后来我了解到他是一位很出色的销售，在公司已经工作了30多年，也有一定的名气，完成过很多大项目。他觉得做一辈子销售很值得，也很知足。似乎他周围的人，也不觉得有什么不妥。反倒是我这个唯一来自发展中国家的人，少见多怪了。

销售员的思路往往应该是更灵活的，人的发展方向也可以是多元的，不一定非要走销售员、销售经理、销售总监、销售总经理、副总裁、CEO这样一条唯一的、狭窄的路吧。就像有的家长给孩子设计的唯一成长通路：重点初中、重点高中、北大清华??.一样。多限制人性的自由啊！

“吾生亦有涯，而‘需’亦无涯”。正如前面提到的，销售是一个“基业长青的差事”，那是因为客户会有不尽的需求等待销售员去发现和满足。那么，销售怎么能不是一个值得一辈子投入的事业呢？我看，一辈子也不够呢！

8.销售是男孩子更适合做？还是女孩子？

这是个有意思的问题！答案是很难讲，但是，看过这篇之后，你自己会有结论。

这儿有个故事，在国外，有一个销售小型复印机的Sales团队。时间一长，经理们发现对某一类客户而言，女Sales的成功机会更多，特别是长得漂亮的。这类客户就是律师事务所，那么原因是什么？经理们发现律师事务所里起决策作用的是律师，他们多数都是男的！呵呵，那你是不是会认为“异性相吸”有助于销售呢？

其实不尽然。经理们发现，其他类的客户就没有这样的规律了。对于一个小的采购，决策的因素简单、风险不大。如果是长相漂亮，可能客户会有好感，因此，可能比起对手来，更愿意多谈，这样成功的机会可能比较高些。但是对于大额采购，由于复杂、风险大、考虑的点多且深，况且接触的人也很多，有男有女、有老有少，美貌或异性的影响力就小很多了。 还有个故事，我以前给某个公司讲课，听我的课的100%都是男Sales。而且，几次培训，都是这样，人不同了，但是性别都是男的，怎么回事？后来我才明白，这些Sales都是工作在乡下的渠道，而且承担送货、收款的重任。乡下的治安不好，恐怕用男孩子就适合些。再有，销售都是男的，住宿起来也不麻烦，而且省钱。而比如：化妆品销售，女孩子居多，因为客户以女性为主。

总之，业务的特点和公司管理的考虑会在Sales的性别上有所侧重，现在，你对“销售是男孩子更适合做？还是女孩子？”应该有自己的结论了吧！

7.公司对销售员有哪些实质要求？

对销售员的要求看起来有很多内容，其实概括的拎出实质的要求，也不是很复杂。主要是针对销售活动而言。

1. 销售活动的宗旨：扩大营收（量），维持利润（质）。尽可能卖的多（量）、卖得高（价）。

2. 销售活动的两种形式：开发、扩大新客户；维护、挖掘老客户。

3. 销售活动在于开源节流：毛利=营收-成本。纯利（最终目的）=毛利-费用和税金。

4. 销售活动是数字游戏。开发更多销售机会，并赢回更多。要赢得多，就要开发的多。例如：如果要完成每月3台的销售指标，就要约谈30个有望客户，就要Call约600个客户。这三个阶段的比率是：1:10:20。所以，销售过程中各阶段的数字像个“漏斗”的形状。

5. 销售活动要扩大销量。方法当然不是降价，那是市场行为，不是销售行为。中小额销售的销量公式：销售量=活动量×技能+知识×士气（对销售员主观而言）；销售量=商谈时间×拜访次数（对项目客观而言）

虽然各公司的文化不同，要求也有高低。但是，就普遍性来说，销售员只要能认识和符合上述这些对销售活动的实质要求，就可以说他可以基本上明白了自己该做什么了。

6.什么性格的人适合做销售？如何判断？

这话要说清楚，就很长了。什么要做性格分析啦、用DISC模型啦、需要全脑优势分析啦?.我不是反对性格分析，也不是不相信。但是如果你眼下没有分析的方法或软件，有没有简单的办法？

在说办法之前，我想说说性格对销售的重要性。有很多销售做了多年不成功，

后来才发现是自己的性格不适合，“男怕入错行”，悔之晚矣。对于销售经理，选合适的人更是重要。人不合适，事倍功半。你得相信，有这么几类人：不教就会、教了才会、教也不会。这主要是个性的差异了。你要不信，除非你不在乎终日花时间培训“笨”的Sales。

适合做销售的人，同时具备以下特征，特征越明显，越全面，越合适：

1. 性格外向。内向的人不是不能做，但做好销售很难。

2. 做事快节奏。做事慢，不是怕风险，不爱挑战，就是思虑太细，陷入细节。但新手缺乏经验的除外。

3. 目标导向强。社么都没有达到目标重要。

4. 社交自信心强。陌生场合也不惧怕，而十分自如。

5. 野心强。出人头地的愿望强烈。也可以叫“上进心”。

6. 自主意识强。虽也听得进意见，但自己更有主意。

还有，有的人更重视任务完成，显得理性、实用性，有的人更重视人际感受，显得感性、人性化。那么，前者适合做周期短的小单，后者适合周期长的做大单。为什么？以后有机会再仔细分享。

对于基础级的销售员而言，他们面对的客户规模不大，但数量很大。销售的产品和服务的档次在中低档，价格往往不高。“量大于质”，销售活动的特点主要在于勤奋。公司这样安排销售员，产品、客户、新销售，统一，一致，才是正确的。那么这样的Sales，往往能力结构也不复杂：

1. 了解公司的组织、习惯用语、产品和经营哲学。

什么是“经营哲学”，就是获得客户满意的价值观和方法。比如：“我们公司是通过百分之百客户满意来实现营收和利润的。”； “我们更注重为消费者提供本行业最高的性价比。”这是两种不同的经营哲学。

2. 较强的潜在客户判断力，不在没希望的客户上花太多时间。活动能力强，重视潜在客户的拜访量。

3. 初步的区域市场管理和竞争知识。

4. 能流畅完成主要产品和服务的介绍、展示、操作和常见问题解答。

5. 了解客户的采购步骤，明白销售步骤与之相关性。在拜访中，灵活运用基本技能，特别是以客为先、提问和克服决绝的技巧。

万事开头难，基础就像学习“走”，需要一些时间。虽慢，但打好基础这是值得的，以后才能越来越快。就像学习高尔夫，前面要花很多时间练挥杆姿势，以后进步才快。否则，不得不反复重头开始，事半功倍。至于中级、高级销售技能的能力标准，就好像在介绍“跑”和“飞”了，我以后在与大家分享。

Sales这份崇高的职业--一个老Sales写给新销售员的一封信

首先，我们谨代表所有前辈们竭成地欢迎您投身于销售这份工作，并为您明智的抉择而倍觉欣慰与骄傲。在此您即将踏入“销售”的大门，迈向璀璨的人生旅途之际，我们愿将前辈们所累积的智慧与经验与您分享，并启发您对“Sales”这份工作的价值观。

当今社会上，有许多不同性质的工作，却没有像销售的工作这般深具挑战性。在您奋斗

的过程中，它不仅可以让您的潜能发挥极致，以实现自我；同时，又因业务人员每天都可接触到各行各业不同性质的工作者，经由工作可以学习许多新知识，体会新经验，而这些对于您往后从事经营、管理的工作都将有莫大的助益。，

造就一位精明干练、技巧纯熟的Sales，其历程就如同培训一位十项全能的运动选手。当您历经磨练，体会而成为一位专业的Sales之后，不论您在任何时机．都会脱颖而出并崭露头角。同时，在您从事销售的过程当中，您所获得的潜在利益，远较其他行业为多。在现今社会中，拥有“Sales履历”将比持有任何有形的资格证书更具权威性，它犹如一张护身符．让您在奋斗的过程中一帆风顺，避免无谓的颠簸之苦。

往昔在人们的心理上，对于早期的推销员都有鄙视，轻蔑的感觉．随着近期“Professional Salesman” 角色概念的出现，而使得整个社会日趋繁荣，经济结构亦随之稳固，工商企业蓬勃发展。因而，社会各阶层对于Sales的评价已有了新的认同与肯定。由“没有销售，就没有企业”这句话即可得到最好的印证。

几乎，所有的企业，都将能力强的人，安置于业务部门。此举亦是不争的事实．正因为Sales是一个企业的开路先锋，必需具备公司所期许的专业能力。而这份专业能力并非仅指单纯的技巧；还必需包括精神层面的坚定与毅立不摇，任何一位Sales，只要其精神能自我武装起来，即能灵活运用各种专业技巧。当您有奋发向上，全心参与的意愿，以及迎向挑战的雄心时，您即能适任于Sales的工作，并能因此而提升公司的业绩，建立公司良好的企业形象。

为了扮演好Sales的角色，除了必须了解公司的整体营运目标之外，同时还要能掌握主管的意图，并且与同事间密切协调合作。而当客户在服务品质上不满而有所抱怨时，Sales亦须秉持如是的信念：“我们是本着客户满意的服务精神从事销售的企业”；然后，再以冷静、平和及郑重其事的态度倾听客户的抱怨并与之进行良好的双向沟通，以便在和谐的气氛中塑造一个令彼此满意的结果。如此，方能在自我历练中，不致与企业环境脱节，并使您每一天的工作都充满了人生意义。

Sales在成长的过程中，也有独自面对孤独寂寞的时候。当一天拜访客户告一段落，准备回公司的途中，也许您已发现其他行业的从业人员早已在回家的路上了。如果为了业务需要再加班的话，公司内的其他同事可能也已下班，此时此刻，偌大的办公室，唯有孤灯、冷寂拌着仍为工作而努力的您。逢此情况，自己是否能经得起外在环境的诱惑．并克制内心的煎熬．迈向目标勇往直前，这都端赖Sales超乎凡人的坚定性与持续力。这情景就如同马拉松竞跑者．在努力向前冲刺之际，仍得克服迎面而来的自我挑战。此时，没有助跑员．旁人所能给予您的．唯有精神上的鼓励。换言之，自己的前途除了自我开创之外．别无他法，这虽属现实．但是。若能坚持原则跑完全程，您所获得的满足与骄傲，将是旁人所无法体会。 虽然，在竞赛途中，也可依自己的意愿中途弃权，但是在弃权的同时，无疑的也表示对自己能力的否定。这半途而废的行为留给自己的，将是终生沮丧的挫败感。“黎明前的黑暗最为艰难”，只要能渡过这蜕变期，您将是一位人人称许，无往不利的销售专家了。

鉴于此，让我们这一群具有使命感的斗士们，一齐昂扬向前迈步，共同开创璀璨的人生吧!

一个Sales“老兵”

3.什么是销售成功最核心的？

一般的销售员在公司里最忙，没时间阅读繁文嗦句，所以今后，我还是把话说得力求简单明了吧。要做一个成功的销售员，需要很多因素，但是其中有一个因素是最核心的！那就是：“设身处地”的意识和能力。

某个推广培训课程的新业务员，业务一直都没有什么进展，有时连电话约见都十分困难。以下是她与潜在客户（一位培训经理）的电话对话（附编号），我们来帮她分析一下： 1业务员：您是张经理吧，好久没联系了。我是培训公司的小王。

2客户：你好，小王，有什么是吗？

3业务员：奥，是这样，前天我给你发了一封邮件，是一门课程介绍，不知道您收到没有？

4客户：没有啊!

5业务员：那我再给您发一遍吧！

6客户：好！

7业务员：张经理，我们联系的时间也不短了，按说像您这么大的公司会有很多培训需求，可是我们一直没有机会合作，您能不能告诉我，您下半年有什么培训的计划吗？ 8客户：这个……我们还没来得及考虑，现在经济形势不好，估计没有计划。 9 业务员：是吗？那咱们保持联系吧！

10客户：好，再见！

不知道你怎么看这段对话，严格地讲这是一个失败的电话，因为没有任何结果。为什么会失败？因为，这位销售员不懂“设身处地”，她没有站在客户的立场上。

对话的问题从第5句就开始了。我们设身处地试想那位培训经理的情况，他每天都会接到很多这样的课程推广邮件。如果把每封邮件都看过，花费的时间太久，因此不可能。销售员电话跟踪的作用就是引起客户对所推广的课程的重视。因此，销售员应该把谈话的重点放在课程对客户的价值上。表明课程的特殊性，和是怎样帮助培训经理做好培训工作的？ 比如，他可以这样说：“我想您在面临如此多的课程介绍时，可能会不好选择哪些是最适合您的吧？这门课程是专门针对您所在的行业开发的，并在本行业有很多满意的客户，比如：A、B和C公司，他们通过这个课程促进了业绩。因为，在服务中，我们还减少了很多培训经理的顾虑，他们在培训后，都觉得我们考虑周到、专业，结果超出了他们的预期。所以，我才把它介绍给您，请您在方便的时候看一下。如果您希望了解具体的内容和服务方式，我可以请课程顾问为您当面解答。”

如果这样说效果会不会好些呢？这就是“设身处地”的实际应用。

接下来的对话，也有问题。比如第7句：“您下半年有什么培训的计划吗？”很多销售员都习惯问客户“有没有计划？”。这是个“高风险”的问题，特别是你还没有与客户建立信任的时候，往往客户会用各种方式应付。销售员也就不可能得到准确的信息。比如客户会说，没有、还没考虑……客户真的没有吗？如果有，为什么客户会回答没有？

其实，潜在客户的需求肯定存在的，但是，如果销售员只是关心有没有生意做，而不关心生意的结果是帮助客户解决问题，那销售员在客户的心目中就是“自私”的形象。面对如此多的供应商，客户当然不会选择“自私”的。那应该怎么做？

对于潜在客户，需求是肯定存在的，所以销售员不应该再问“有没有计划”的问题。而应该“予取先与”，主动介绍一下，你以前是如何与客户情况接近的公司成功合作的，你帮助客户解决了什么具体问题，然后问客户对这些问题怎么看？有没有遇到？还有什么其他的问题？这样就把对话的焦点，转向了客户。客户就会愿意分享。同时，客户也有机会了解你的公司解决问题的能力和方法了。如此，你就可能与客户建立初步的信任基础，与竞争对手比起来，你就必然将获得一些“先入为主”的优势。

“设身处地”需要先有意识，再注意做好准备，不断私下练习，再投入实践。慢慢的，才会形成一种能力。这是一种受人欢迎的能力，它回归了销售的本源——“利他在前，利己在后”，即“予取先与”，它是做好销售的基础。

1. 销售是什么工作？

这真是个不大不小的问题。你可能听过很多人提到过对销售工作的看法，有的说不好，有的说好。

我曾有位优秀的销售员朋友，他当初的第一份工作没选择做销售。大学里他学的是工科，毕业后在研究所做助理工程师。一段时间后，他觉得单位里论资排辈的气氛很盛，可能是因为年轻，他只能做一些谁都不愿意做的琐碎事，工作枯燥乏味，于是，想到一家外企应聘做销售员。最初反对的就是他的母亲。反对的原因无非两点，一是觉得销售“不是正经差事”，做销售的也没什么高素质的人，不仅影响前程，也让人瞧不起。二是认为销售是“求人”的差事，困难重重。母亲都是疼孩子的，但是，这位母亲的意见并没有被我的朋友采纳，他还是做了销售。

后来，他不仅觉得自己很喜欢这份工作，收入也不错，车啊、房啊的需要，很快就满足了。在有些人眼里他可以说是有了一份好工作，这是对己而言。

随着时间的流逝，我的这位朋友做到了高级销售，对物质的需要，已经有一定程度的满足，他说，销售工作的意义不只在个人的满足，更重要的是销售对象——客户的满足！这句话说的很好。也道出了销售工作的本质：发现并满足客户的需求，这是对他人而言。

“病人通过精密的医疗仪器确诊并康复了、公司里效率低的机器换成了效率高的、学员们的问题通过培训解决了”不管是针对个人，还是组织，不管是有形产品，还是无形服务，这些都是需求的满足。满足他人的需求是件能为别人带来快乐、甚至是幸福的事。销售员也从中获得了成就感和回报，也满足了自己的需求。这样看销售不仅是“予取先与”的智慧，也是使他人和自己都快乐的工作。

其实，个人和组织的需求层出不穷，老的需求满足了，新的需求又产生了，而且会有不同的层级、满足的过程自然也有难易之分。销售工作的价值、销售技能也就有高有低，销售员的收益自然会与之相关。再者，如果把“客户”广义到我们身边的每个“人”，那么销售工作就是从事让“人”快乐的工作，而销售技能就是受人欢迎，成功与人相处的技能。因此，谁不需要快乐？哪个企业不需要成功？看来销售完全是“正经差事”。不仅可“安身立命，乐此不疲”，而且也能“前途无量，基业长青”。

不管别人怎么看，自己有确定的人生价值观才是最重要的，这可能是任何事业成功的基础，销售工作也是这样。 “既以为人，己俞有；既以予人，己俞多。” 老子的这句话，可以说是对销售工作的恰当诠释。

但是，我还要劝你，在你立志做销售前，还需要了解你的性格是否适合？需要具备哪些能力？会遇到哪些主要的挑战？等等，这些都是后面要提到的。

2.销售工作的主要内容

提到销售工作的内容，不同的销售模式会有不小的差别，很难一概而论。有关销售模式这个问题我以后会详细提到。但就销售工作的主要内容来说，都有一定的共性。

一般的公司，都会给销售员一定时间段的销售目标。这可能是销售工作的压力来源。可是，也有人把它看成是销售工作的动力。因为，大多数的销售组织，在目标达成后，会有一定的提成或奖金。

开始销售时，首先你要了解你所销售的产品和服务参数或规格及特点等。并且要了解可能购买它们的客户群的特征：在哪？为什么买？做什么？有什么要求？。比如高速打印机，主要用在需要大量打印的公司，那么这样的公司通常规模较大，人数多，客户会关心效率、

质量，由于打印机复杂，对售后服务的要求会高些。

接着，你需要有一个衡量潜在客户的标准。什么样的客户需要你的产品呢，什么样的不需要。比如，餐饮业很少用高速打印机。然后，在你负责的销售区域，通过这个标准，猜想出可能的潜在客户名单。这些将是你的“金矿”。

之后，你需要利用各种机会，比如研讨会、展会、电话、邮件、预约拜访、陌生拜访、熟人介绍等方式接触这些客户。目的不都是介绍你的产品和公司，而是要确认这些客户，是否具备再联络的价值。比如：是否有预算？有需求？我们的能力能否满足？等等。

如何这些你都能确定，那么你就获得了一个潜在客户，下面需要做的是深入了解客户的需求。也许很多“真实”的话不一定都是在办公室说的，根据不同客户、销售项目的特点，有时必要的应酬也在所难免。目的的关键是建立关系和信任，方便深入了解情况。越大的项目联系客户的级别越高，越多，越复杂。应酬的方式也很个性化，原则是投其所好。你要是很厌恶这些，就不适合做销售。其实可积极些，把看它看做是达到为别人服务的媒介。

紧接着，做出即符合客户需求，又与对手有差别的方案，包括适当的产品和服务，有时还要包括规格和报价，就有些行业而言，你还可能向客户证明你的方案的确实性。

稍后，你需要准备好合同，在心理上做好客户讨价还价的准备。并且，利用一些成交和谈判的技巧，促进协议的达成。有时，从开始确认需求，到后来的促进成交，要反复数次，才能领客户满意。这些，都需要你的耐心和替客户着想的意识。但是，当你维护自身和公司利益，与客户寻求双赢的时候，你需要有客户拒绝的勇气和智慧。

最后，你会迎来客户的合同。标志着一个销售过程，圆满结束。经过努力和竞争，这是最有成就感的一刻！有时会兴奋得忘了销售也有想挣钱的初衷。随后，有的公司还会要求销售员做好售后的回访，以力图再获得新的生意。

对一般不大不小的销售项目的成功因素主要是“三高”：接触潜在客户的数量高、盈率高、过程速度高（销售周期短），要做到这些，需要毅力和技能，而技能需要一定的实践时间。提到技能，“以客户为中心的意识和习惯、通过提问了解需求、有效介绍产品和克服拒绝”被认为是销售最基础的“四能”。

有了这“三高”和“四能”是做好销售的必需，否则就是“不三不四”的销售员了。

销售技能分为初、中、高级三部分，具体分为基础篇、进阶篇、高级篇。基础篇：针对新加入销售工作的销售人员；进阶篇：针对3年以上经验的销售人员；高级篇：针对处理大型或复杂业务的、有一定经验的销售人员。计划解答1000个实际工作中常遇到的问题（也许更多，读者也可以随时提），为销售人员业绩提升助力。

14为什么说销售是年轻人多挣钱的实际方式

年轻人刚刚进入社会，大多数的人，从小到大，20来年一直被父母养着，一是想自立、二是想报答，再加上正值婚恋年龄，房、车的需要迫切，而工作不好找，挣钱多的不好找不说，简直就是不可能。因此，心情时常苦闷。到底什么是未来的方向。

其实在国外，年轻人也有找不到好工作的问题。但是在欧洲，很多青年人很实际，他们往往先以生存为目的。我以前的一位做市场经理的意大利同事，大学毕业的第一份工作是餐厅服务员。其实，不要看不起服务员，对有志成才的青年来说，那是一个很好的社会实践“课堂”。

既然服务员都可以做，为什么不能试着做销售呢？因为，不仅接触的人、公司更多、而且收入会因为有提成，而可以比固定收入的工作有更多的赚钱机会。 但是，我劝有一定学历基础的年轻人不要一开始选择这样的产品销售。比如：

1.复杂的管理软件，因为销售需要有管理经验。2.高值无形产品，比如高值的保险、高端商务服务等等，因为这有相当的难度，除非你能忍受不能马上签单的煎熬。

但是也不要做太低端的消费品和服务，比如：一般的家电，信息中介，别看买主多，但是因为竞争激烈，附加的价值又比较小，所以挣钱的数目也相对较小。比较适合的是针对机构，销售商用品，如：、网络产品、自控、精密机械、精密设备、仪器等有高附加值的高科技产品。这样说来，这些产品的生产商多数是外企，那么，他们的培训也相对正规、全面。

那么加入外企有个条件，外语的听说读写要有一定的基本功。这些，青年人应该早些做准备。