20xx年工作总结

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现将这段时间的工作总结如下: 作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与医院之间的关系；其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于医院，维护好公司良好的形象。

回想过去：记得刚来公司时，领导分配我到海港医院负责住院部电梯引导员的工作。由于与自己之前的工作存在着不同，工作无从下手。简单地认为，没什么大不了的，不就是上下两个按钮吗?只要是把乘梯的人送到他们所需的楼层不就可以了吗？之后才发现自己“井底之蛙”是多么的可笑，实际上电梯在运作 1

的过程是有学问的。首先，你必须了解电梯，要使它安全运行需要注意的事项，对我来说全是陌生的，再加上导梯人员的不稳定，彼此又不了解，工作中出现了些问题。后来在公司领导的帮助和协调下，总算稳定下来，算是有惊无险的度过一关。之后经过一年多的运作，未出现过安全问题。也算让自己“长了记性”，并学习到了很多，凡事不能“以自己所想而掉以轻心！”

电梯运行一个月后，接下来，我的工作是负责海

港医院门诊楼和医技楼的保洁工作。由于是初次接触，缺乏专业知识和管理经验，保洁员一时又招不到位，工作起来没有程序，认为做了就行，殊不知院方是有要求的，为什么要换我公司来做这项工作？就是因为之前其它公司做的院方不满意，出于对我们的信任才交给我们来做。可当时我并没有完全意识到这点，工作中出现了问题， 陷入了困境，险些给公司造成损失。后在公司领导及同事们的帮助和指导下，及时调整状态，从不会到会，不熟悉到熟悉的过程中锻炼了自己，逐渐摸索到了工作中的基本情况，找到切入点，把握住了重点及难点，积累了经验，使工作做起来更加得心应手。在此期间多次得到院方领导对保洁员工作的认可。

15年4月15日公司又接了新住院部的保洁工作， 2

对我来讲又面临一次新的考验。由于当时保洁员都是新招的，工作起来存在一定的困难，但大家毫无畏惧，非常齐心，所谓“兄弟齐心，其利断金”，在时间紧，工作量大的情况下，加班加点，在保证质量的前提下，从未有人叫苦叫累，通过大家的不懈努力确保新老院部顺利的交接，为患者提供了干净整洁的环境，确保医院工作顺利运转，奠定了良好的基础。通过大家8个多月的付出，换回院方对保洁员工作的认可。

记得以前有位领导跟我说过“人的一生，除了钱之外，还有很多更值得珍惜的东西。”是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个“重人才、有关爱”的大家庭。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，

但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

所谓学得越多，就会知道尚要学习的知识还有更

多；同理，做的越多，就会发现还需要做的地方其实更多。生命不息，追求不息，我要做一个永不停歇的现代“夸父”。所以在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进 3

入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献！总之，在过去的一年里，在公司领导以及各部门的大力支持下，经过全体人员共同努力，基本上按计划完成了工作任务。尽管取得了一些成绩，但我们深知，工作没有止境，如何更好地树立公司形象，更好地发挥协调与服务职能，更好地开拓创新和持续发展，仍然是我们今后在工作中需要不断思考的问题。我们深感重任在肩，不敢有丝毫懈怠。

20xx年1月 钱奕君

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第二篇：20xx年物业个人工作总结(四述报告)

20xx年度述职述德述廉述学报告

（物业中心副主任：杨军臣）

20xx年是物业中心改革发展稳步推进，经济目标提前完成，各项工作有序开展，不断加强的一年。根据物业中心领导班子责任分工，我分管文化宣传、员工培训、办公室管理、别墅区管理工作，协助主任做好绩效考核工作。现将一年来的思想、学习、工作情况从德、能、勤、绩、廉五个方面简要汇报如下，请各位领导和同志们评议。

一、注重理论学习，提升政治素养和道德修养

“学而不思则罔，思而不学则殆”，学以立德、学以修身。理论学习是党员领导干部的立身之本、成事之基。参加工作以来，我一直将理论学习作为一项重要任务，尤其是物业管理方面的专业学习。我坚持参加物业中心开展的各类集体学习，在工作闲暇之余，不忘自学，坚持向书本学习、向实践学习、向身边的同志们学习。在政治理论学习上，认真学习领会党的路线、方针、政策；认真学习领悟兵、师、场党委的各类会议精神及各项决策部署；认真参加并学习了“三严三实”、“四强”专题教育活动。通过学习，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观；树立正确的权利观、地位观和利益观；树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观；始终坚持在思想上、行动上与党保持高度一致，把实现个人的价值同服从上级领导的安排和开创工作新局面紧密结合起来，不断增强自身政策理论水平及思想道德修养，不断提高自我管理、约束能力及开展工作的质量和效率。以学立德，以学修身，始终保持高尚的道德情操，顾全大局，廉洁奉公，不计个人得失，以高度的责任感和使命感，全心全意服务于农场，服务于广大业主。

二、理论学习与工作实践相结合，提高自身综合素质及工作能力 一个人综合素质的高低，工作能力的强弱，在很大程度上依赖于自身理论学习与工作实践的结合程度，也决定着他能否履行好岗位职责和完成好上级交办的任务。一年来，在加强物业服务经营管理、政策法律等理论学习的同时，我坚持在工作实践中努力锻炼和提高自己。一是坚持通过经常性的业户走访、调研，倾听业主心声，深入了解业主对物业服务的意见和诉求，综合分析这些意见和诉求，找出真相，增强自身管理服务能力，提高管理服务水平。二是积极协助物业中心主要要领导开展各类工作，切实履行分管工作职责，充分发挥参谋和助手作用，主动向单位领导汇报自己分管工作的进展情况及遇到的困难、问题，听取领导建议，得到领导的指导和支持；主动与其他物业中心领导、部门及各小区物业服务处的员工们团结协作，加强沟通，互相理解和支持，达成共识，形成合力，完成农场党委、国资公司下达的各项工作目标和任务，不断增强自己的组织协调能力。三是认真从农场大开发、大建设、大发展的各项政策、信息中捕捉机遇，结合物业中心未来发展需要，制定出了《物业中心2015—20xx年度发展规划建议书》，在工作中，统筹思考、分析解决新问题，探寻新思路、新办法，提高了自身的统筹能力及创新能力。四是坚持以身作则、兢兢业业、攻坚克难，认真履职，敢于担当，用行动去带动自己分管工作的员工的工作积极性，发挥他们的主观能动性和创造性。言必行、行必果，不断增强自身及负责部门工作人员的执行力。一年来，通过抓制度建设到落实执行，抓文化宣传从内部刊物、农场广播、LED屏再到小区物业知识宣传；抓员工培训工作从拟定培训方案到参与授课、总结；通过参与物业中心重大事件的决策与处置，让我在实践中

增强了综合素质，磨练了意志，积累了经验，提高了自身管理服务能力，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，有效化解各类矛盾，落实农场、国资公司的各项决策部署，保证了本岗位各项工作的正常顺利开展。

三、爱岗敬业、勤奋工作

勤勉敬业是一名党员干部的基本素质。一年来，我始终心怀感恩，感恩物业中心领导的培养与厚爱，感恩于五一农场党委为我们提供的可以充分施展自己才能的空间和舞台，工作虽繁忙紧张，但成就感、存在感和幸福感却时时伴随着我，使我每天的工作都热情饱满，始终保持良好的精神状态投入工作，认真对待各项工作任务，忠于岗位职责，遵守工作纪律，不计得失，任劳任怨，保证按时有效地完成上级领导安排的各项工作。在办公室管理工作中，我以身作则，对办公室工作人员进行了合理分工，严格遵守办公室的各项规章制度，按时上下班，做好办公室各项工作安排；在文化宣传工作中，我严把内部刊物质量关，参与内部刊物编排和印刷，同时，开展小区物业知识宣传，制作了宣传展板；在绩效考核工作中，严格落实物业中心绩效考核领导小组通过的的各项决定、方案，认真审查每个月的绩效分数和绩效额；在小区管理服务中，我经常到分管的别墅区和服务人员、业主进行交流，解决物业服务处实际遇到的工作难题，比如说，今年通过努力，拟提取专项维修资金对海上明珠小区安保智能设施设备进行更新改造，得到了业主广泛的支持。勤能补拙，一年来，我常常放弃节假日，忘我工作，希望通过自己的勤奋工作，弥补自身的不足，促进物业中心各项工作再上新台阶。

四、尽心竭力，工作取得一定成效

工作中，我始终严格要求自己，团结同志，顾全大局，任劳任怨，勤奋工作，生怕辜负了农场领导、物业中心领导的对我的期望。在农场党委、物业中心党支部的正确领导下，一年来，我分管的工作取得了一定成效。

一是物业中心文化宣传工作较往年有较大提升，每周送播农场广播站的新闻通讯达到两篇以上；内部刊物每月定时出版，发行量每月65份；微信平台初步建立并投入试运营；20xx年度制作各类宣传板35块。

二是组织开展员工培训工作，通过与农场劳动力管理站对接，20xx年开展了保洁员、秩序维护员、文明礼仪等培训，参与培训的员工达200多人次，通过培训，强化了员工服务的意识，提高了员工服务的技能。

三是分管的物业服务处全年无安全生产责任事故，基本完成物业中心下达的经济指标任务。

五、不断改进工作作风，注重廉洁自律

作为一名共 产 党员，一名基层干部，在廉洁自律方面，我坚持做到自重、自省、自警、自励。工作中珍重自己的言行，坚持奉公守法，以身作则；经常反省自己的思想行为是否符合党和人民的利益；坚持用党的纪律和国家的法律法规约束自己；始终保持旺盛的工作热情，振奋的精神状态。一年来，我能够认真贯彻执行党员干部廉洁从政的若干规定，从经营管理、绩效考核到物业项目管理，始终坚持按制度、按规定开展工作；坚持公开、公平、公正的办事原则，使自己分管的工作在阳光下运行，接受大家的监督；严格要求自己，不以权谋私；加强对自己分管工作的员工的经常性教育，要求他们按法律及规章制

度开展工作，服务业主，把廉政建设变成自觉行为，始终贯穿于日常工作。

六、存在的不足和改进办法

存在的不足：一是学习还不够，对政策理论，法律法规，经营管理等方面的知识理解和掌握的不全面，不深入。二是思想解放程度不够，解决问题的思路还不广，办法还不多，工作创新不够。三是抓分管工作的标准还不高，落实力度有待进一步加强。

今后的改进办法：一是加强党的政策理论学习，深入学习和理解党的政策及各类专业理论知识，不断提高自己的理论水平和综合素质，使其能更好地运用于实践。二是深入贯彻落实科学发展观，通过多学、多思、多看，进一步解放思想，集思广益，在实践中不断探寻处理和解决问题的新途径，新办法，立足发展，兼顾公平和稳定。三是进一步加大工作落实力度，强化管理环节和激励机制，特别是物业中心各项规章制度落实及绩效考核工作，要积极克服工作中的各种矛盾和困难，确保各项工作落实的既讲数量，又讲质量和效率。

总之，一年来的工作，有辛勤的付出，更有幸福的收获，这得益于各级领导对我的关心，理解，支持和包容。我唯有审视自己，寻找差距，不断提高和完善自己，才能在物业中心的发展、壮大中更好地尽职履责，发挥自己的能力，贡献自己的力量。存在的不足，我将在今后的学习和工作中，逐步克服和提高。

20xx年度“述职述德 述廉述学”报告

物业中心 杨军臣 二零一五十一月