四川省邮政公司绵阳市分公司实习报告

班级：物流1201

姓名：刘锋

学号：20125454

指导老师：李翔（教授)、唐红

一、实习单位简介

四川省邮政公司绵阳市分公司以绵阳城区为中心，全面负责绵阳以及所辖江油、三台、安县、盐亭、梓潼、北川、平武等地的中国邮政业务。服务种类齐全，包括函件、包裹、报刊发行、特快专递、等业务，服务资费低廉，以均一低廉的资费，向所有用户提供信件寄递服务。

二、实习说明

（1）实习时间：20xx年4月18日、4月25日和4月26日

（2）实习地点：四川省邮政公司绵阳市分公司中心局

（3）实习背景：为了让我们在校学生深入到企业生产作业现场了解企业生产运作与经营管理过程，培养学生在实际生产过程中发现问题、分析问题和解决问题能力，我们在指导教师李翔教授和四川省邮政公司绵阳市分公司中心局蒲局长、唐红老师的安排下，于20xx年4月18日、25日、26日来到四川省邮政公司绵阳市分公司中心局进行为期3天的生产实习。

三、实习过程

4月18日，余师傅安排女生一组，男生一组。男生在一楼了解包裹、信件、书籍等的分拣。女生一组去位于四楼的信件分类。随后一起在一楼熟悉进口和出口的包裹分拣到押运流程。

4月25日、26 日，主要是在一楼强化进口和出口的包裹分拣到

押运流程。

我了解到四楼主要是信件分类，信件分平信和挂号信两大类。挂号信的收费高于平信，并且挂号信有个条码，挂号信区域有专门的几台电脑是用来扫描条码并上传到网上，市民可以查询挂号信目前所在位置。电脑的旁边有很多的格子，每个格子下面有地名。挂号信的分类主要使用格子，上面分类主要以下几类是川外的省市、川内的城市、成都、绵阳各县市下面的乡镇或者街道。川外的省市和成都的挂号信是直接送到成都然后再进行分类，川内的城市是直接送到所在的城市然后再进行分类，绵阳各县市下面的乡镇或者街道是直接送到所在乡镇或者街道进行投递。平信和挂号信的流程大同小异，只是平信没有条码。只是市民不能在网上搜索到它所在位置。平信区域也有很多格子，首先对格子进行区域分类川外的省市、川内的城市、成都、绵阳各县市，这是平信的第一个分类。然后就是更详细的分类，每个格子下面有地名主要川内的城市的具体城市，绵阳各县市下面的乡镇或者街道。川外的省市和成都的平信是直接送到成都然后在成都邮政公司再进行分类，川内的城市是直接送到所在的城市然后再进行分类，绵阳各县市下面的乡镇或者街道是直接送到所在乡镇或者街道进行投递。

我也了解到一楼主要是进出口的包裹分拣，押运等。包裹进口流程是邮政车辆停靠在一楼的仓库口，三个工作人员同时在车内利用无线条码采集器扫描包裹上的条码，然后将包裹通过传送带把车上的包裹传送到仓库，工作人员在传送带的中部和末端。位于中部的工作人

员主要是将EMS、国际包裹分离出来，位于末端的工作人员将国内小包、信件、报刊、书籍分类。EMS、国际包裹分离出来后，因为仓库的面积有限。再次通过传送带把包裹传送到车内，将包裹通过传送带把车上的包裹传送到仓库，工作人员在传送带的末端和中部将包裹进行分类。每个工作人员负责不同的区域，将包裹拿下后，装在小车上，最后推到开往某区域的车箱后。

国内小包、信件、报刊、书籍分类的同时其分类放在小推车上，将报刊、书籍装好放在小推车上，然后推到位于右边的电梯然后送到

二、三楼进行分拣，然后利用一个旋转滑梯将报刊传送到一楼。将报刊装好放在小推车上，然后推到位于左边的电梯然后送到四楼进行分拣，然后分类再次通过电梯传送到一楼。国内小包将其装好分在小推车上，然后推到一楼仓库的左边进行分拣。利用无线条码采集器采集包裹信息，再将无线条码采集器插在数据收集器，将数据传输到电脑上。接下来就是包裹的押运、派送。包裹进口的流程和包裹的出口类似。

四、实习工作总结

本次是我第一次深入到快递行业进行工作，其实在此之前我们学习了很多关于物流行业的专业知识，也了解到快递的工作流程，这次亲身到四川省邮政公司绵阳市分公司中心局实习，真正的细数了整个流程，细观了这个公司。

经过了为期三天的辛苦的实习，和公司的员工打成一片，帮助他

们做一些日常的工作，快件的分拣、信件的分拣、无线条码采集器的使用、快件的打包等等的工作，正真的认识到了这个工作的艰辛和繁琐性，做这些工作不仅需要一定的体力，也需要很大的耐心，毕竟每天面对如山的快件，做相同的工作可能会感到枯燥。但是，我们必须具有相应的仔细和耐心，如果因为自己分拣货物或者扫码的马虎而造成快件的发错，会带来很大的麻烦，这也教会了我无论是学习和工作都必须认真对待，马虎不得，不然得不偿失。

五、实习建议

几天的实习下来，经过我的仔细询问和认真工作，我深深地体会了公司的一些基础的运作流程，也有几点建议想要提出，希望对公司以后的发展有所帮助。

第一点：公司目前的操作场地不足。我们在实习的时候，里面货物的分拣全部在一楼，货物从进入、卸货、分拣，再到货物重装，都是在一楼进行。整个绵阳地区有很多个县城，所以就要分很多个场地进行分拣，不然容易混淆，所以就导致一楼场地的不足。特别是遇到特殊的状况，比如双十一，就会发生爆仓的状况，经公司的师傅给我们介绍，每到双十一整个一楼堆满了包裹，这就导致没有多余的空间进行分拣，引起连锁反应，发货速度就会很慢。

建议：这个问题是现今很多快递公司所存在的，因为很多快递公司基本都是设置在城里面，城里面的土地昂贵，甚至一地难求，这就使快递公司要想扩大自己的工作场地比较难。其实在这一方面快递公

司应该多和政府方面联系，寻求他们的帮助。在公司里面实习的时候，我们也从公司负责人那里了解到，他们正在致力于扩张公司的操作场地，现在已经看好了一个地方，正在进一步考察和了解，如果条件成熟就可以利用起来，解决公司的场地不足问题。

第二点：人员。因为我们实习的时候是在星期天，所以相对来说包裹的运输车辆比较少，每一次车辆来的时候，工作人员们就会出动，进行一系列的卸货、分拣。我们在实习的时候发现每次车辆过来，很多工作人员就去卸货，感觉安排的人员比较多，总有一两个工作人员几乎没起到什么实质性作用。而反观分拣那边，每个分拣的地方就只有一个工作人员，感觉比较忙碌，当然这也有可能是因为周末的原因，货物不多，所以每个地区安排分拣的人就只有一个。

建议：在这上面我觉得应该制定一个详细的人员管理安排方案，具体到哪些人负责哪些工作。经过长期的工作其实就可以得出经验，多少工作大概需要多少人，优化人员的安排方案。

第三点：交通。不得不提的是，我们实习的这个快递公司地理位置比较特殊，处在或者站旁边，而且公司大门口就是很多公交车的必经之地，这里恰好是公交车的终点站，很多公交车要在这里下车，所以就容易发生交通拥堵的情况，导致运输车辆的进出比较慢。

建议：其实在这一点是不可避免的，比较公司的地理位置太特殊了，另外再开一条道路作为运输进出口很显然是不现实的，因为公司

前面是公交车辆的通行要道，后面是火车轨道，所以公司的场地是基本不能扩张的。要想改变这种状况，也就涉及到了上面的场地的更换，另外选择一个分拣基地来改变这种尴尬的局面。

六、致谢

在我看来，这次的实习非常的成功，我们不仅真正的深入到了公司实习，也达到了我们本身的实习目的，没有辜负李老师对我们本次实习的期望，在此要感谢四川省邮政公司绵阳市分公司，感谢中心局蒲局长、唐红老师的精心安排才给我们提供了这样一个实习的机会，能让我们到企业接触学校书本知识外的东西，也让我们增长了见识开拓眼界。也感谢我们所在部门的所有同事，是他们的帮助让我们能在这么快的时间内掌握工作技能，帮助我们解决处理相关问题，包容我们的错误，让我们不断进步。此外，我们还要感谢实习指导老师李翔教授，在实习前辛苦帮助我们联系协调实习单位、制订实习计划，在实习期间指导我们在实习过程中需要注意的相关事项。

第二篇：邮政储蓄银行 实习报告

中国海洋大学青岛学院

实 习 报 告

实 习 名 称 物流管理模拟实训 系 、中心 商务系 专 业 年 级 07级物流管理 学 生 姓 名 章存伟 学 生 学 号 200703305246

教务处制表

年 月 日

填写说明

一、此报告请用黑色签字笔填写或打印。

二、此报告中内容请在实习结束后如实填写。

三、实习教学基本概况中的实习类型指教学实习、专业实习、认知实习、生产实习、毕业实习、社会调查（实践）等；修课要求指必修、限选、任选；实习总结形式指论文、设计、调查报告等。

四、实习总结字数根据形式作如下要求：论文、设计、实习、调查报告不少于3000字。

五、此报告填写完毕（一式两份），经实习指导教师和系、中心有关领导审阅后，一份交教务处备案，一份系、中心保存。

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一、实习教学基本概况

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三、实习总结（可另附纸）

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证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

（3）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：（1）解答客户问题。（2）营业中分流客户。（3）维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。

3）实习心得：

（1）银行是讲究务实的地方，切勿自作聪明。

现在的人基本上都形成了一个共识：企业和领导都喜欢聪敏的下属，懂得灵活变通。这个说法自然有其道理，但是并不是在所有地方都适用，比如说银行。在银行工 作，并不需要你有多高的智商，相反它最重视的是那种脚踏实地的员工，勤勤恳恳仔仔细细的做事情。很多业务，例如办理零售住房或者公积金贷款，大部分的时间 都是重复着简单的程序，但是却对员工的耐性和细致度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房贷款(别的我不清楚，因为我最近只是做这块的)合同都是四份，分 别被银行，贷款人，担保人和公证处持有，如果在抄合同的过程中出了一点错误，比如抄错了一个数字，都会造成严重的后果。而且一般都是涉及到较大的金额，一 个轻微的笔误会带来重大损失。刚开始做的人，像我们实习生，碰见不确定的地方千万不能自作聪明，哪怕再简单也要去问，因为很多细节不是像你想当然的那样， 它们都有着各自的严格的规定。我就曾经犯过一个错误;有一次替人抄写收据的时候，不小心在扣款账户那一栏里写错了数字，我想都没想直接划掉重写，因为想着 之前抄合同时偶尔写错也可以涂掉----这就是可怕的思维惯性!殊不知，银行正式的收据单是不能出现涂抹痕迹的!哪怕一 6

个数字写错了也要拿另外一份重写。 好在

后面带我的阿姨及时发现叫我重写了，不然真的要造成不小麻烦 汗~不过这样的话给本来就不喜欢数字的我造成了很大的困扰，为了怕抄错金额眼睛一直死盯着原件不敢移开，抄完还要用手指着再对一遍，一上午下来眼睛酸疼得要命，头皮都麻了。

（2）问问题不一定非得“勤”，但却必须“巧”。

在这点上我自诩还是做得不错滴嘿嘿~很多 前人告诫新来的实习生都是要多问问题，勤学苦思，但是我认为他们只说对了一个方面：问问题不一定要问的多，却应该问的巧。所谓的巧，就是找恰当的时机问， 有针对性的问，最好一个问题能一箭双雕，省掉不少麻烦。在银行工作的人平时都会很忙，就算是师傅也不可能一天到晚围着你转，更别说被你缠着问问题了。比如 说你在工作时遇到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙忙碌碌的打电话或者接待客户，这时候你会去打扰他么?明显不可能。不妨把问题积攒下来找个空闲时 间集中问，当然这个很多人都知道。不过还要注意的一点就是人的个性

是不一样的，碰见个耐心的师傅算你好运气，但是有的人就不喜欢被人追着问问题，这该怎么 办?其实还是有很多解决方法，比如去问其他人，或者自己找类似的材料照抄什么的。主要就是要察言观色，不要动不动把人惹烦了。

（3）既然是实习生，就要做好打杂的准备。但不能光是打杂，要做个“有心人”。以前听见人去实习，感觉都很羡慕，好像他每天都可以充实的学到很多知识，其实不然。很多地方的实习都是分派一些简单的活，让人觉得自我价值无处体现。可是 仔细想想：人家的正式员工每天也就无非做这些事情，何况你一个实习生呢?我还算好了，开始去帮他们抄合同，基本没什么技术含量，熟悉了流程就埋头狂写好 了。开始也觉得很枯燥无趣，抄合同抄得吐血只想快点结束算了，但是后面却发现表面上很无脑的工作，只要用心的话还是能学到东西的。我接触的业务大部分都是 办理个人住房贷款。在合同中有很多内容，例如规定的一些条款都是一样的。以我所在的中国银行举个例子：它对提前还款者有着如下两条限制：1，必须在正常还 款满12期(即一年)后才能提前还款。2，每次提前还款的金额不得少于10000元。这其实主要还是为了限制提前还款行为的发生(那样的话银行得到的贷款 利息会少很多，因此提前还款一般被视为违约行为如果合同 7

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四、实习鉴定

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