“十一”旅游接待工作总结 -总结

[]按照省假日办的统一部署，在市委、市政府的正确和全市各涉旅部门的共同努力下，今年“十一”黄金周期间，尽管秋绵绵，但是我市氛围浓郁，火爆，成绩可喜，实现了“、秩序、质量、效益”的目标，。 一、总体 据统计，“十一”期间，我市共接待游客163.8万人次，同比增长30.2%；实现旅游综合总6.23亿元，同比增长35.6%。其中：明月山温泉名胜区和靖安县三爪仑景区分别接待游客27.3万人次和18.1万人次。特别值得一提的是，截至 10月7日，今年我市累计接待游客945.3万人次，比20xx年全年接游总人数823万人次超出122.3万人次；实现旅游综合收入68.03亿元，比20xx年全年旅游综合总收入60.8亿元超出7.23亿元。 “十一”期间，全市旅游市场秩序良好，没有发生一起旅游安全事故,没有收到一件重大旅游投诉。 二、主要特点 1、温泉旅游大放异彩。宜春温泉资源丰富，不仅数量多，而且品质高，享有“黄山归来不看山，宜春归来不泡泉”的美誉。 “十一”期间，连续多日的秋雨助推我市温泉游。天沐·明月山温泉度假村经过近三个月的精心改造，新增18个露天温泉浴池，其中名为“众星捧月”的天体浴更是充满了浪漫、甜蜜的气息。据统计，国庆期间，天沐·明月山温泉度假村共接待游客5.9万人次，客房入住率高达100%，明月山景区推出的集温泉文化、文化、禅宗文化于一体的“品月、沐泉、悟禅”旅游线更是令游客流连忘返，乐不思蜀。 2、“自助自驾”势不可挡。随着城市交通条件的改善和人民平的提高，游客自择路线、自组团队、自定的“自助游”和“自驾游”已成为旅游的风尚标。“十一”期间，我市各大景区的停车场“车”满为患，游客主要来自湘、浙、粤、沪、闽、鄂、皖等周边省份及省内各地，家庭团、团、亲朋好友团和自驾车团更是占据了半壁江山，据统计，“自助游”和“自驾游”占我市接待游客比重的67%。 3、旅游丰富多彩。“十一”期间，明月山景区在月亮文化风情园上演了以“一座情山、一轮明月、一位姑娘、一段传奇”为主题的山水实景舞台剧《明月传奇》；宜丰县举行了掰手腕、“猪八戒”背媳妇、“蛤蟆”跳等土味十足的农民健身活动；樟树市、靖安县等地推出了以“干农家活、吃农家饭、赏农家景”为主题的乡村游活动。 4、旅游消费大幅增长。假日期间，旅游沿线车水马龙，旅游景点人潮涌动，旅游市场两旺，全市三星级以上入住率达到100%，其中，天沐·明月山温泉度假村、梦月山庄等酒店更是一房难求；袁州白马农庄、樟树三层楼、靖安泥埚新村、铜鼓仙姑岭和万载罗山等乡村旅游点营业收入屡创新高，《》()。 5、旅游市场井然有序。国庆期间，景区人员提前预测、提早部署，在停车场、售票处、游步道、缆车等集散区域及时疏导，未出现游客拥挤和混乱现象；交警在交通要道和景区出入口指挥有方，车辆有序出入，未出现拥堵现象；旅游、餐饮、娱乐等经营户守法经营、公平，无哄抬物价、扰乱市场、坑害游客等现象发生；全市未出现一起安全事故，未发生重大旅游投诉。 三、工作举措 1、领导重视，组织有力。国庆前夕，市旅游发展工作领导小组下发了《关于做好20xx年国庆节假日旅游工作的通知》，市、县两级公布了旅游投诉电话和旅游咨询电话，建立了假日旅游值班制度和领导带班制度；市长助理邬小辉带领市旅游局、市交通局、市卫生监督所、市质监局、市消防支队、市工商局、电视台和报社等相关检查了旅游饭店、社、旅游车队和景区的安全和市场秩序；国庆期间，市旅游局24小时值班制度，确保信息畅通、反应迅速、处置得当。 2、部门联动，密切协作。市旅游发展工作领导小组相关成员单位认真履行职责，制定“十一”假期组织接待和。9月2日，沪昆高速“宜春——萍乡”段因地质灾害关闭，320国道交通压力倍增，交警、公路、城管等部门紧急应对，协同作战，全力疏导，确保了国庆期间来宜的游客进得来、出得去；各县（市、区）假日办认真履行指挥协调职能，坚守、辛勤工作，及时协调解决各种急难问题，保证了假日旅游工作的顺利进行。 3、丰富产品，满足需求。国庆前夕，按五星级酒店标准兴建的明月山梦月山庄和宜春迎宾馆盛装开业，满足了高档游客的住宿需求；规模宏伟、文化底蕴深厚的奉新百丈寺和明月山栖隐禅寺先后开光，进一步完善宜春“禅之旅”线路；风景秀丽、惊险刺激的上高白云峰漂流和奉新仰天峡漂流使游客欢歌笑语、飘飘欲仙；

天沐温泉度假村新推的“七星伴月”天体浴让游客体验了一回无拘无束、回归的美妙；山水实景舞台剧《明月传奇》讲述了一段千古传奇，让游客享受了一顿文化大餐。 4、加强监管，规范秩序。国庆前夕，我市全面展开了星级旅游饭店、国家a级旅游景区和省a级乡村旅游点的创建工作；建立了旅游行风和服务质量义务监督员队伍，对问题不及时、不到位的旅行社、星级饭店和旅游景区下发整改通知书，对有投诉的员采取约谈、扣分等监管手段，大力促进我市旅游市场、有序地发展。

〔“十一”旅游接待工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

第二篇：十一工作总结

仓储部工作总结

根据12月3日集团办公室下发会议通知，领会两会张董事长与各位领导提议精神。仓储部对20xx年12月份前的工作做以总结

一 、工作任务与完成情况

仓储部工作任务：对物的收、付、转台账与电子表格Office Excel各种材料的购入、出库流向在保管账上反映清楚。要求岗位业务员做到相关材料主要内容（品名、规格型号、品牌产地、用途、数量、数量单位、工程项目具体楼盘号）并对进场材料索取合格证书、材质单、检验报告。填写清晰，不得改划为财务提供真实准确数据。并编写记录，存档、以便备查提供用效文字材料归档。

二、完成情况：

1、指派程显艳做商务写字楼台账与电子表格Office Excel输入与房产开发电子表格Office Excel输入；核对帐准确快捷；

2、指派田玉良做盛世清华东、售楼处台账并24小时待命收回填土、砖头、山皮土，记帐精细。特别说明为了献身工作把年迈双亲送到妹妹家；

3、指派刘林对商务写字楼、盛世清华东、售楼处现场24小时待命收分钢材、水泥、沙子、回填土、砖头、山皮土，要料与验收；全部奉献工地。

4、指派刘国庆对盛世清华东现场24小时待命对甲供钢材、水泥收分；沙子、回填土、砖头、山皮土，要料与验收现场调配是后备培养多面手，通会（记帐、电脑金蝶软件）；

5、指派张艳丽对新港路工程、钢厂、机械队台账与电子表格Office Excel输入； 6 、杜发启负责县医院工程所有收料任务，无保管帐；

7、张友吉、张执彬、张国华调用盛世清华东收料。

为了加强人员无纸化办公管理，对电脑使用培训自学为主（编写文件Office Word ；填报数字报表 Office Excel ）

三、完成情况总结：

人员优点：认真负责、吃苦、奉献；为财务提供真实准确数据。并对进场材料索取合格证书、材质单、检验报告，为归档提供用效文字材料。

差距与失误：本人无能，尚没达到集团领导活干底净要求。票据传接时间长，造成账务往来不准；对账客户集中，资金分配无准备。

四、人员管理制度没罚没惩，以说服为主。以人为本，以德服人。

五、提意：1、隶属关系，罚与惩权利化清。高薪养廉，福利到位安稳人心。

2、业务流程，高层定制，下属执行。先安外后安内（先对客户）手续办理。

3、核对凭证签字报销定时间，材料入库以商家票据（金额）加盖章；送货清单背书（证明货物收到）传递财务。

4、以服务的态度面对，级别分清建立监事会，对企业发展不利的事有申述地方。

5、为企业分忧保守企业商业秘密。只要与鼎隆公司有关的信息不准透露。

6、诚信：是做出来的，不是说出来的，相互支持配合(人人为我，我为人人)

7、集团常规立会、大检不能改变，以命令执行，管理就是个“严”字。

8、立会要分发会议纪要，到会人手一份（主要与次要；解决事项提高会议质量；封杀会上不说会下乱说之人）

9、洗脑再洗牌（洗脑：劳心者制人，以培训灌输提高为企业奉献目的；洗牌：人事管理，要以主管业绩考核同时以绩效工资发放提高主动性。

仓储部：孟令明

2010-12-4