20xx年工作总结和20xx年工作计划

重庆办 20xx年1月14日

转眼间，20xx年已离我们而去，我来到重庆办事处已有了2个月时间。

进入公司以后，作为光大激光的一员，深感光大的发展速度和光大人锲而不舍的追求精神。我深知作为公司的门面和窗口，自己在客户面前代表的是光大的企业形象；因此我一直注意自身的素养，高标准要求自己，同时不断向各级领导及同事不断的学习，加强自己的专业知识和专业技能，在他们的指导和配合下，让我成长了许多许多，在此我诚挚的感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！

下面我总结一下我到重庆办事处后的工作，以及做出明年的工作计划，按公司要求，具体如下：

1、本年度主要工作指标完成情况

新到办事处，尚未成交定单。

2、部门管理与建设情况

重庆办相对较小，人员配置不多，但是我深知这是办事处发展的雏形，麻雀虽小五脏俱全，不能因为小就没有管理与要求；虽然目前销售人员只有我一人，但是自来到重庆办事处后我就以高标准要求我自己，做好人、财、物的使用和管理，努力做到低投入，高效益，想方设法将市场开拓好，培育好，管理好，使之良性循环。

3、本年度取得的主要工作成绩

虽然我到公司的时间不长，但是到目前为止尚未出单；我深知公司派我到办事处的目的和责任；因此我不断的更加严格的要求自己，从自己身上找原因，找出自己的不足，并且不断的寻找方法扩展客户群。下面将近两月所做工作汇报如下：

1).发展了一些比较有潜力的客户：

宗申产业集团有限公司

成都市和乐门业有限公司

长安汽车股份有限公司

力帆实业（集团）股份有限公司

重庆小康工业集团股份有限公司

重庆卡马机电有限责任公司

重庆允昌科技

2).多种方式拓展与公司产品相关的客户群

通过自己以前的朋友关系网拓展客户群

通过与经销商合作拓展客户群

通过以前在销售行业的同事拓展客户群

另外还通过网络、各大工业园实地搜索目标客户群

4、存在的主要问题与不足

虽然在工作中我不断的努力提高自己，也取得了一些成绩，但是仍然感觉到自己对激光行业的了解，以及对产品技术上面存在一些不足，当然这可能是由于我以前没有接触激光行业，但这绝不能成为阻止我继续前进的障碍，在以后工作中我会更加努力的扩充自己在激光领域的知识，弥补自己的不足。

二、20xx年工作计划

1、20xx年度主要工作计划指标

针对13年的市场情况，特做出以下工作计划指标：

1）. 对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；

2）. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3）. 花大力气发掘重庆及周边地区目前还没有接触过的新的大客户，特别是以台商为代表的 电子行业客户；使公司的产品销售得更为广泛；

4）. 加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；

5）. 不断熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍。

2、管理工作与部门建设

人是环境的产物，对于办事处以后的发展，我会以身作则，起好带头作用，以更高的标准要求自己。具体如下：

1).充分利用好工作时间，安排好每一天的工作。

2).严格按照公司的要求做好各方面的工作。

3).以高度负责任的态度，与同事一起做办事处的日常事物，起好带头作用；为办事处以后的发展壮大打好基础，做好奠基。

4).加大力度更加努力的扩充大客户数量，对有潜力的客户进行精耕细作，开发新的产品应用领域。

3、建议和要求

对于建议和要求，我仅按我有限的认识提出自己的浅见，供公司参考：

1).提高公司对新办事处的支持力度，以有效的方式快速占领新市场的市场份额。比如

在价格、人员支持、市场宣传等方面的支持。

2).样机的布置。由于办事处目前，市场份额有限，打样及客户看样机不方便。公司可考虑为办事处增设常用样机，方便打样及对客户进行推广。

重庆办事处

20xx年1月17日

第二篇：20xx年工作总结和20xx年工作计划(生产部)

生产部20xx年工作总结和20xx年工作计划

20xx年即将步入年末，回顾全年，生产部按照公司年度生产任务总体部署和分期目标，认真落实生产工作会议各项精神，紧跟“安全生产、品质至上”的思想，着重加强生产现场安全管理、车辆安全管理，积极落实各项管理责任制度，以业务部计划通告为依据，生产部全体员工各司其事、共同努力、积极创新，基本完成全年各项工作任务和试餐任务，在各个方面都取得显著进步。下面就20xx年的安全生产工作做如下总结：

一、 全年生产基本情况

1、4月中旬F1中国大奖赛期间，生产部提供面包类产品20xx只以上，帕尼尼、可颂面包共计4000多份，各类曲奇饼干、芝士条3500多罐。4月、5月根据绿捷公司订单，多次为上海地区各小学提供曲奇面包类产品。10月下旬完成了第30次南极科考1480套早晚餐、360盒糕点产品的配餐任务，另外今年新增冷冻面团5000只，丰富了餐食内容；航食业务量较大，目前浦东虹桥两地每日提供各类帕尼尼、酥卷16000左右，中点煎饺每日4000多只，提供面条450多公斤。为春秋航空、航食定期配送曲奇类套装500多罐。虹桥浦东两地门店蛋糕、面包、曲奇饼干供应日供应约1000件/日。

2、3月初承接阿联酋贵宾厅业务，生产部安排专人前往浦东航食学习制作技能，并在厂区内开辟出清真区域。按照清真食品的高标准高要求布局，相关产品制作岗位安排专职人员，由厨师长、主任亲

自指导制作，产品品质基本满足客户要求。目前我司承接的贵宾厅业务有6家，每天提供甜品1200份左右、各类三明治1800份左右、色拉类400份左右、瓜蔬盒400份左右、水果盒1000份左右，各类中式餐30余种品种、各类方便食品十余种。此外还提供各种中式点心10余种，面包类400个、曲奇饼干3箱，供应产品种类丰富。

3、春节前期根据领导指示，完成年夜饭产品设计、制作、包装等任务，共计完成300套。7月初至9月下旬，生产部按计划完成了公司的月饼生产工作，总计完成十一万余盒的月饼生产，此外今年新增寺庙素月饼代加工业务。虹桥公司新增芒果六业务，其他百其、朗廷、百事佳、东航运控等业务有条不紊的进行着。

二、 产品维护和研发

公司的产品开发和创新一直是比较薄弱的环节，10月底生产部进一步明确虹桥浦东两地试餐组成员及研发重点，加强产品研发，保证产品品质；8月底在浦东T1国际贵宾厅首推上海风味小吃，如开洋葱油拌面、上海小馄饨，深受顾客喜欢；11月为航食头等舱研发新品种，如糍饭糕、牛肉咖喱角、糯米鸡等中点产品，日供应量约350份；为西藏客户特别研制5款青稞曲奇；为外滩半岛酒店提供中式蒸点样品。

三、人员管理及培训

东航美心生产部目前有员工合计154人，其中浦东91人、虹桥63人。公司积极鼓励青年员工提升工作技能，鼓励其参与中式、西式糕点师、厨师操作的培训。推行并鼓励老师傅带徒弟制度，通过部

门内部培训，互相学习交流，提高产品品质。今年x月全公司推行企业ERP企业管理系统，完善了企业管理，生产部人员通过多次培训，各班组已能熟练操作相关涉及版块。

四、 安全生产及运输

“民以食为天，食以安为先”，基于行业特殊性，生产部门将食品安全、车辆形势安全纳入日常管理中，经常对各岗位的员工进行安全卫生操作教育和警示，指导正确操作生产设备，要求生产过程中发现任何安全问题需及时处理并及时报告上级领导。对于现场安全生产管理，安排专人定期进行监督检查，不定期进行监督抽查，保证产品质量与安全。

在过去的一年里，生产部运输室配合订单业务，合理安排出车，每天运输车次达11次,每天运输里程达450公里，圆满完成各项运输配送任务。特别是在月饼运输繁忙期间，所有运输人员取消了休息天，部分人员参与外省市月饼订单的配送人员。运输室在完成日常运送的情况下，还支援了F1赛事食品销售工作的开展，在配货、补货工作上及时到位。

五、20xx年计划

20xx年是东航美心的科学管理年，围绕公司制定的“一二三”工作思路（即“围绕一个目标，实现二个转变，完成三项任务”），生产制作部将重点建立以工作单卡为基础的生产运行管理体系，并紧紧围绕这一中心任务，进行全面管理提升：

一、 全面优化生产模式，以6S及“精炼工序”为方法，以计划

配料、成品包装为上下管控点，调整、优化现有作业流程及工位配置，从而提高劳动生产率、降低人工成本。

二、 配合人力资源部，建立生产部绩效考核办法：建立并完善班组长、室主任客观考评机制（月度、年度绩效考评及奖惩方案），建立员工能力及工作效能考核细则（包括技能考评及奖励办法、月度效能考核细则）。

三、 配合质控及安全管理部门，建立“属地负责制”。将整个生产区域按室、班组划分为两个层级“属地”， 每块底层属地指定班组长为属地负责人。属地负责人对其所管辖属地内的包括生产、质量、安全在内的一切活动以及设备设施安全可靠性负责，从而加强基层室组的控制力。

四、 配合财务部门，建立产品损耗率考核指标。在配料管理基础上，上半年积累产品损耗数据并模拟考核，下半年以班组为单位进行考核。

五、 配合人力资源部，建立劳动生产率考核指标。计划上半年积累一手基础产量/人数对应数据，下半年建成岗位职数对应模型并以此为基础进行劳动生产率考核。

六、 配合人力资源部，完善员工培训及晋升机制。