贵州航天新力铸锻有限责任公司

经营部20xx年工作总结 20xx年工作计划及建议

编制：余向阳

日期：20xx年12月8日

20xx年在新力公司党委、行政的正确领导下，围绕公司董事会的制定发展目标，通过经营部全体员工与上海办事处、西安办事处共同努力，同时在公司其它部门的积极协作、大力支持下，为了完成年度经营指标，相互协作，共同努力，奋勇拼搏，取得一定的成绩，但有一些指标未达到预期的目的。20xx年情况复杂，问题较多，要求我们认真寻找问题，追溯原因，采取有效措施，总结经验，为即将到来的20xx年提出本部门的一些工作构想，为完成新力公司20xx年的工作目标努力奋斗。

第一部分 20xx年主要经营工作完成情况

一、经营指标完成情况： 1、主要经济指标

2、主要客户经济往来情况

3、

二、存在问题的简要分析

1、受日本核事故影响，国家核安全局通知对新的核电项目实行暂停、暂缓，导致主设备制造单位新项目停工，核电合同签订大幅度下降。

2、在新产品、新市场的拓展方面，开发力度不够，成效不明显。

3、由于交货进度不及时，信誉度受到一定程度的影响，使客户转移了一些订单份额。 4、由于质量方面出现的一些问题，造成产品返修、退货、报废的数量增加。 5、产品完工报告签字关闭缓慢，使资金回笼受到较大的影响。

三、其它工作情况

1、以东方电气集团（东方重机、东方锅炉、东方阿海珐等）、上海电气集团（上核、上

海一机床、上海电站辅机、上海KSB等）、哈尔滨电气集团（哈电重装、哈电交直流等）、中国一重、西安核设备公司为主，积极主动加强合作，增强服务意识，提高管理水平，在合同签订、资金回笼、技术交流等方面进行大量的工作。

2、本年度在市场开发方面，在公司主要领导的带领下，与核工业西南物理研究院和中国

原子能研究院建立了合作关系，在IETR项目的研发上进行了广泛的合作，产品研制已经取得初步成果，商务谈判逐步顺利进行，另外进行了快堆技术交流。

3、加强核电项目管理方面的工作，对《核电项目制管理办法》、《项目管理文件阶段考核办法》进行修订，对有关部门的文件编制工作进行考核，缩短了核电合同文件的提交、批复周期，对促进产品的生产进度提供有力的保障。

4、对产品库存管理、包装、运输加强管理，按《成品库管理通用规程》、《包装箱管理办法》、《运输管理办法》、《产品包装、储存、运输通用规程》文件规定，对库房管理人员进行培训，加强了产品库存、包装、运输等方面的管理工作。

第二部分 20xx年经营工作的计划

一、20xx年重点市场预测：

根据20xx年重点市场发展方向及产品：

1、反应堆、蒸汽发生器、主泵、支承设备、泵、阀类等核电产品。 2、航天、航空类产品。 3、石油、化工、机械类产品。

二、存在的主要问题：

1、核电市场发展放缓，影响核电产品合同的承接，目前呈下降趋势。

2、航天、航空市场占有率不高。

3、其它行业市场开发力度不够。

四、 20xx年经营部重点工作：

1、加强市场开发力度，重点工作放在加大开发大、中型及环类锻件产品，同时扩大承接主螺栓、安全端、MSR接管等特色产品的市场占有率。

2、加快核电部套件（如核设备支撑等产品）的市场开发，加强与中广核、核动力院、各主机设备制造厂交流，积极争取在20xx年能取得实质性的突破。

3、加强内部管理，不断完善经营管理及内部考核制度、项目管理制度，充实经营队伍，加强培训，提高经营人员的素质，为公司拓展市场积极工作。

第三部分 完成20xx年经营目标的措施工作建议

一、加大开发新产品、新市场的力度。

1、继续加强核电领域的新产品、成套设备产品的开发，对原有核电市场的客户加大开发力度，同时重点加强西南物理研究院ITER项目产品的研发、积极推进中国原子能科学研究院快堆项目的合作研发，寻找新的市场增长点。

2、加强航天科工集团公司内部型号产品配套合作，积极开发新产品，扩大合作规模，航天新力已经与二院、三院、九院等相关单位进行了沟通交流，20xx年加大合作力度，拓展合作范围。

3、加强传统产业的市场开发，与石油、化工、火电等领域的客户扩大合作规模，以弥补市场份额的不足。

4、加快航空的市场开发，现在航天新力已经加强了航空市场（包括大型飞机、中小型号飞机等项目）开发的力度，积极参与设计、试制阶段的合作项目，开辟新的经济增长点，为今后公司的发展打好基础。

二、强化内部质量基础管理工作，加强质量管理，严格过程控制，加强不合格品的控制和持续改进工作，树立公司品牌形象。

三、加强生产计划的科学性、合理性，严格执行公司考核制度，提高合同履约率，

赢得客户的信任。

四、建立并完善公司对各部门的绩效考核机制，建议将公司总体经营目标的

完成情况作为考核的前提条件（对该指标确定适当的比例作为考核基准，如果未实现，取消或调整所有奖励），然后再细化分解各个职能部门考核内容，实行考核。

五、完善公司对经营部门考核机制，目前公司对经营部的工资考核仅按资金回笼指标执

行，指标的设定未与实际产品销售额挂钩，无论实际完成销售是多少，资金回笼指标不变，此考核方式存在较大的不合理性。建议以实际销售完成完成情况作为基准，确定适当的比例作为资金回收指标进行考核，同时将合同承接指标，新客户开发业绩，新产品开发业绩等纳入考核范围，以激发经营队伍的积极性和潜力。

新力公司 经营部 2011.12.8

第二篇：山门经营部20xx年工作总结

20xx年度山门经营部

工 作 总 结

20xx年是“十二.五”开局之年,也是鸡足山面临优化结构,转型

升级,公司实现扭亏增盈目标的关键时期。随着鸡足山四个重大项目的建设完成，景区的面貌发生了很大变化，对外的影响力度也扩大，知名度也将扩大，要求服务质量提高，经营管理模式的转变都给我们带来挑战。因此，山门经营部将紧紧围绕公司年初制定的工作目标：以经营管理为中心，以重点项目建设为重点，以客源市场为突破口，以公司扭亏为盈为目标。年度实现两个目标，抓好九个方面来开展我们的工作。一年来所做的工作如下；

一、加强学习，明确任务，踏实工作

在日新月异的今天，要掌握运用现代先进技术，适应新的管理，接受新的挑战，必须加强学习。山门经营部利用每周例会、月会学习，学习党的科学发展观，党刊、党报，党的路线、方针、政策、宗旨、义务，学习旅游法律、法规、行业知识，学习赵正光总经理《加快项目建设，强化经营管理，实现扭亏增盈》的3月x日年度工作会议上的讲话。领会其讲话精神，明确今年的任务、目标，“实现两个目标，抓好九个方面的工作”。赵总的讲话报告，是我们一年的工作纲领。学习20xx年安全生产、党风廉政建设、护林防火文件精神，没有安全就没有旅游，没有党风廉政建设的保证，就搞不好工作。学习

部门和公司签订的四个责任书，进行细化、量化、分解，我们用科学发展观来思考问题、解决问题，树立好旅游窗口形象，使每个职工知法、懂法、熟知旅游行业规定，明确任务，树立我是鸡足山人，“山兴我荣，山衰我耻”为座右铭来要求自己，以小事做起，一点一滴，事事有人抓有人做，以优质的服务、耐心的态度、努力踏实的工作。通过学习，职工的思想认识提高了，统一了，任务明确了，对完成公司确定的各项目标任务取得年度成绩，开创了新的局面。

二、抓实具体工作，确保年度目标任务的完成

（1）抓好检售票工作。山门是公司经济的主要来源之一，是管理的工作重点，是形象是窗口，每个职工工作规范，坐、立、行都要有正确姿势，实行“三统一”优质服务，耐心细致，各小组严格执行检售票制度，执行有关规定和政策，实行一人一票制，不偷放一车一人，杜绝人情票，核对优惠票，认真登记好记帐单位的人数、时间，通知领导、接待人员、售票人员快捷准确，每次售票做业在2分钟之内完成，准确率达到100%，当天票款及时交存，做到日清月结。一年来，我们还抓住了有利时机 “春节”、“清明节”、“三月街”、“五.一” “国庆”，虽然很辛苦，但取得了三好（服务好、秩序好、收入好），两个效益（社会效益、经济效益），带给我们的收入是可观的。同时山门面对压力大，情况复杂，不论受多大的气、多大的委屈、既要坚持制度，又要灵活处理好与游客、与政府、各大局、鸡足镇、村公所、寺院、驻山单位的工作关系，把矛盾制止在萌芽状态，及时发现矛盾，及时化解矛盾，及时解决矛盾，一年来没有使矛盾激化。大家认真细

致、勤勤恳恳努力的工作，圆满完成了一年安排的工作计划。

（2）做好办公室工作。办公室工作做到上情下达，下情上报，档案管理、投诉处理，电话记录，考勤上报。票据的发放，款项的收取，做到了帐帐相符、票款相符，资金没有出现半点失误。

（3）抓好花卉场工作。花卉场工作做到了提前考虑，提前培育，精心护理。春节、五一、国庆的鲜花已培育出23000多盆，保障了山门节日鲜花盛开，对美化山门旅游环境、营造旅游氛围起到了至关作用。

（4）加强外围查堵票工作。在外围查堵票工作中，我们制定了相应的措施。一方面请寺前村村民帮助劝说或通报，另一方面安排专人进行外围工作，不论多困难多辛苦，冒着风雨、冒着严寒、跑步、骑车、不论受多大的委曲有一个查一个，有一个堵一个，一年来外围查堵票31000多元，坚决打击了偷逃票行为，堵塞了漏洞，增加了门票收入。

（5）后勤工作抓出实效。山门有三十多号职工，使职工能安心工作，吃好、吃饱、娱乐好后勤保障是非常重要的。所以后勤工作做到了饭菜美味可口、卫生、干净，后勤工作做到了有力保障。

（6）抓好片区环境和维护好基础设施。经营部派出专人每天对片区环境卫生，基础设施，标识标牌，水、电路进行检查，发现问题及时通报和处理，环境卫生无“三无”，基础设施完好，给游客留下美好的印象。

（7）协助林业进行防火宣传。一月份以来，是防火戒严期。护林

防火是鸡足山的基本山策之一，头等重要，山门是各方游客入山的第一道关口，制止火源，宣传防火，人人有责，山门经营部检售票人员协助林业。耐心细致的对每一辆车，每一个人进行防火宣传，防火知识的教育，做到宣传100%，收缴火种6600多个，对保护景区的森林特别是鸡足山xx年无森林火灾做出了应有的贡献。

总之，山门经营部一年来，在公司经营班子的正确领导下，特别是在赵总、赵副关心指挥下，在各部门支持下，在山门经营部全体职工共同努力下，发扬不怕苦，不怕累、连续作战的工作作风，创造性的开展工作，完成了经营部一年的各项工作任务，使经济收入预计可达1103万元，完成年度目标的84.26﹪,门票收入增21.98﹪的辉煌成绩。

三、工作中存在的问题和不足

在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在问题和不足：

（1）学习不够，在领会国家政策公司发展方面及会议精神方面有差距，今后要加强学习。

（2）部份职工的服务意识、服务水平、服务能力、服务技巧不高，今后要加强培训和教育。

（3）由于人员不够外围查堵票力度不够，今后要加强管理力度，堵塞漏洞，增加收入。

四、山门经营部20xx年工作计划

山门经营部将紧紧围绕公司的发展方向和制定的目标及精神，坚持“围绕一个中心（即经济效益为中心）突出一个工作重点（即抓管理） 抓实抓好具体工作，工作计划如下：

（1）带领职工认真学习科学发展观理论，国家的法律法规和支持公司重大项目的继续实施。

（2）带领职工加强学习和培训，提高服务意识和服务技能。

（3）营造好春节和几个黄金周旅游氛围和抓好收入。

（4）执行好三统一。

（5）规范接待，堵塞漏洞， 抓好收入。

（6）合理分工，抓好各项具体管理工作。

（7）做好各方协调工作，确保日常工作的开展。

山门经营部

20xx年x月x日