20xx年工作总结及20xx年工作计划

时间过得真快，20xx年的钟声似乎还在耳边回荡，20xx年就已悄然来临了。20xx年虽然工作并不顺利，有些迷茫和不知所措，但在各位同仁的帮助和支持下，我逐渐找到了工作的方式和方法。现将20xx年的工作内容大致总结如下，一方面对今年的工作做出总结，另一方面，从今年的工作总结中找出不足，力求在新的一年中能逐步改善，尽量使我的工作能给公司带来更多的收益。

20xx年的主要工作如下： 1. 体系文件的建立；

2. 准备并参与客户审核和第三方换证审核； 3. 准备并参与内审和管审； 4. 编制客户需要的报告和文件； 5. 翻译客户技术资料和要求；

6. 统计各部门质量目标达成情况并追踪改善措施； 7. 组织本部门的培训； 8. 其他领导临时安排的事宜；

现在分别对各工作进行详细说明，意在找出不足和可改善点，从而有针对性的制定20xx年工作计划。

（一） 体系文件的更改

（二） 准备并参与客户审核和第三方换证审核

根据客户审核文件进行自评、准备客户审核、陪同客户审核、根据客户要求回复客户审核报告并跟踪各改善措施是我作为一名体系工程师的又一主要工作。20xx年客户审核和第三方审核总结如下：

20xx年客户审核汇总统计

20xx年共参与了14家客户审核和一家换证审核，虽然最终的结果还差强人意，但总会有这样或那样的问题，有时还有会重复性和多发性的问题，如何使重复性和多发性的小问题不再给审核人员留下不好的印象，以及如何保证客户提出的问题得到彻底的、永久性的解决是我20xx年努力的方向和目标。

（三） 准备并参与内审和管审

虽然之前也参与过内审，但并不是由我主导的，虽然这次也不能算是全部由我主导，但大部分工作我都有参与，从而更深刻的了解了内审和管理评审。在内审的管理评审中的主要工作如下：

（四） 编制客户需要的报告和文件 编制的文件主要是PPAP文件以及其他客户需要的文件。虽然并这些文件的要求很熟悉，但还是对经常出错。所以在后续编制此类报告时应更加注意，尽量将编制报告的方式、方法和注意事项告知检验员，由其进行初步的填写，然后再对其进行审核，这样出错的几率就会小很多。。

现在，客户的要求在不断的增加，后续的报告工作会越来越多，所以后续客户有格式要求的报告时，尽量将客户的报告简化（如公式化、标准化），从而减少出错的几率。

（五） 翻译客户技术资料和要求

很多客户的技术标准为英文版，所以需要将其翻译成汉语以供检验员和操作员查看和使用。但在翻译的过程中，因能力不足，总是会出现所译不当的情况。另外，因之前没有对客户的标准进行统一、分类、归档并对检验员进行有效的培训，导致虽然有了客户技术标准，仍然会出现有问题时不知所为的情况出现。

（六） 统计各部门质量目标达成情况并追踪改善措施

每月对各部门质量目标进行汇总，并追踪各部门的原因分析和改善措施。20xx年因每月会召开部门目标达成分析会议，故没有对不符合项发起通知，并及时追踪，导致个别部分的未达标项没有原因分析和改善措施。

（七） 组织本部门的培训

编制了20xx年的新进员工岗前培训，但实施的效果不是很好，表现在：部分检验员的检验报告填写不规范、量具使用操作不当、识图困难、规范和流程不熟悉等，主要是因为对新进员工的考核和考试可能强度不够，导致新进员工没有能真正认识和了解公司的各规章、规范，也给审核工作带来了很多问题；

另外，今年对本部门进行了6次培训（还有一次计划12月份进行），但因准备工作做的不好，导致多数培训没有进行考核。

（八） 其他领导临时安排的事宜

其他临时事宜，如追踪某个产品进度，翻译回复客户文件等等，后续工作继续。

在对20xx年工作进行总结后，发现了很多工作中存在的问题和改进的方向，这些都降成为我20xx年工作的目标和方向。但是因为能力有限，看问题的深度和广度还有些不足，需要在后续的工作中不断的总结，以发现并提高。现根据20xx年工作总结制定20xx年工作计划如下：

20xx年再有一个多月就要成为历史了，在这一年里，虽然发生了很多事，但现在看来一切都是那么的平常，只要我们怀有一颗未来的心来看现在的一切就能更明白自己该做些什么。带着自己的目的和愿望去完成每天的工作，相信在20xx年年底时我们会获得更多。

第二篇：外联部工作总结

外联部工作总结

20xx年——20xx年度

学生会外联部本着“为广大师生服务、为学院发展服务”的宗旨，以“实践自我，服务同学”为目标，倡导和建立“活泼、创意，团结、诚意”部门文化。为了进一步做好以后的外联工作。

在我们学校搞的几个活动，如运动会、迎新晚会、风采礼仪大赛、校园之春外联部都在道路上奋斗着，无论刮风还是下雨，哪怕结果是一条横幅、海报！对于现在的商家来说，几百元也是一笔多么大的数目，我们跑遍了整个端州，我这个路痴都变成地图了。无论怎样，我们也会继续加油！因为这是我们的工作，我们的选择！我们就会勇往直前！

总体来说我们外联今年的工作有如下环节：

1、内部建设、内部工作

制定完整的部门规章制度，并要求部门人员严格遵守其制度。例如，外出联系工作，应先制定工作计划，工作结束归校后，亦及时作总结、汇报，决不私下联系任何活动;对本部部员的定期培训活动活动时间:每周一次或根据情况而定活动内容;理论加实践，让部员尽快掌握外联部工作技巧。会请一些外联经验丰富的人来给部门成员做交流,同时也会提供各种机会给部门成员锻炼;鉴于写策划的重要性,我

们部门将会进行专门的培训,甚至可以开展部门内部的小型的比赛活动.

2、内外交流

外联外联，就是与外沟通，与外联系。我们不止要在学校与其他机构部门沟通之余，还要与海南师范大学，海经院，海职院，等联系，更好的理解彼此，也方便各个活动中能邀请到各高校做嘉宾，比如说本学期末的烹饪大赛。此外，在一些校园间联办的活动上交流联系，学习拉赞助的经验。

3、培训新生

在本学期的招新等工作中我们10届的前辈都呕心沥血，可谓是倾囊相助，从人才的选拨到培训，从传授经验到带11届的上战场，拉赞助，培训写活动方案及赞助方案，总结，计划，现在11届的他们各个都没问题了，在这几点上，我们也想这是我们为外联部做多最后的一件事吧！

4：其他事宜

比如说接新生，运动会，协助其他部门完成各个活动的其他事宜，在过去的两届新生，我们部门两个08都积极上阵，除了迎接新生之余，还有寻觅适合外联部的人才。这也是我们外联部报告人数多的原

因之一吧！在每个活动中，我们除了在外拉赞助之后，回校后还要协助其他部门完成工作！

现将前一阶段的外联工作方法和心得总结如下：

1、严格遵守外联部工作规章、例会制度为今后工作的顺利开展奠定基础；在每次例会结束之后开内部例会,外联部成员汇总信息并集体讨论工作进度、成果和近期安排。

2、在部门内部倡导和建立“活泼、创意，团结、诚意”部门文化，以活泼灵活的管理模式，促使部员对工作的认识、方法有所创新、有所创意，形成一个有创意的团体。部门内部及和学生会各部时刻保持团结，使学生会成为一个充满“家”的浓意的集体。对待所有人，与他人交流沟通，都拿起自己最大的诚意。对商家、老师、同学的承诺在行动时，要对学院有意义，学会奉献。

二、对外工作（社会商家）

1、外联部的工作是长期性、持续性的。在平时就要密切注意一些与同学相关的厂商，发掘潜在的赞助商的合作意向，及时收集信息，在同学中开展调查，了解同学与商家共同需要和利益所在，以两者的结合点为出发点，做到市场调查的深入化，外联市场发展战略的科学化。

2、外联部工作是步骤化、层次化的，要以收集信息、分析信息、

联系商家、与商家商讨、认真落实为步骤，一步步走、一层层做，踏踏实实走好每一步，漂漂亮亮做好每一层。

经过一年的历练，我们共同成长了太多。外联部真的很辛苦，但是，我们学到的东西是无法来言语来表达的，我们也很开心，很荣幸加入外联部！

希望外联在学生会的领导下，能够越来越好！