消费者购物必读十大攻略

双十一购物攻略一：选靠谱网站 前几个月一个朋友被钓鱼网站骗走了3000块钱，骗子网站真是无处不在，一不留神就会被“钓鱼”。双十一期间是网购高峰期，大家都在摩拳擦掌准备买一些实惠的物品，但是同时更要提高警惕，莫被骗子网站把钱骗走啊！一定要在正规网站购物。什么是正规网站？正规网站一般在主页面下方都有工信部的ICP认证标志和工商部门的“红盾”标识。另外，尽量选择第三方交易平台支付，不轻信、不接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求。 双十一期间各网站都在搞活动，真是让人眼花缭乱，那么到底选哪一家才好呢？现在给大家的建议就是，选靠谱的购物网站！例如，天猫、美睛众商、京东、苏宁易购、国美在线网站、当当网、亚马逊等等。小编提醒大家，千万不要再来历不明的网站购物，即使价格可能便宜许多，但是风险太大！还是选择大网站为好！

双十一购物攻略二：截图留证据 除了截图之外，还要保留相关聊天记录、订货单、发货凭证、#5@p等证据。这样，如果一旦发生纠纷，一方面可以通过客服平台发起维权投诉，同时也可以向工商部门、消协等投诉。

双十一购物攻略三：认真读说明 虽然现在实行七天无理由退

货，但是也不是所有商品都适用。在《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》中规定的“七天无理由退换货”确实是有一定范围的，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，可以不适用无理由退货，如消费者定做的、鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸期刊。有些商品是不在七天无理由退货范围内的，如果没有了解清楚，有可能会在后期退换货的时候出现麻烦。所以，在确认购物之前，一定要对发货时间、退换货手续等问题进行确认。由于双十一期间网站订单大增，很多产品会延迟发货，甚至断货很久才发货，如果着急用，但又收不到货物，那就会影响您的原有计划和安排了。所以，在购物之前一定要向客服确认好这些信息，再决定是否下单购买。 另外，还需要提醒大家的是，有一些产品并不是免费送货，有可能会产生送货费，安装费、退货费等费用。这些也要向客服确认清楚，以免发生纠纷。下单之后，还需要注意一点，在收货时应先验货再签收，发现货物有损坏或货单不符时，可以拒绝签收。 如果需要退货，那么就需要留好家电产品的原有外包装。没有外包装箱的话，可能被会收取一定的费用。所以，未免发生不愉快，在收到家电之后，包装箱最好留几个月再处理，最好不要货物到手就直接把包装箱扔掉。

双十一购物攻略四：提前做功课 今年的双十一与往年的促销活动有很大的不同，很多网站都推出了提前预付定金的活动。也

就是说，提前先预付一部分定金，才能享受双十一商品折扣活动，双十一当天再补齐尾款，然后由商家发货。此时，就需要明确一点，按照《合同法》等规定，若是消费者不履行合同，是无权要求返还定金的；而若是商家不履行合同，则商家应双倍返还定金。也就是说，如果提前预付了定金，但是又不想买这款电器了，消费者无权要求返还定金。 另外，很多做促销的商品之前就有销售，消费者在决定购买之前，可以先参考一下商品评价。当然，商品评价也要睁大眼睛看，如果一味是好评的话，有可能作假哦！对那些一味夸张点赞的好评，还是要。。。。呵呵 由于网站只能通过图片和说明文字来了解产品，不够全面，所以小编建议，购买大件商品，最好去实体店面了解一下，感受一下实物，再做决定。

双十一购物攻略五：买货比三家 说到货比三家，很多网友就是用比价网站来搞定。通过比价看看哪家最便宜，或者看一下价格是不是真的降价了。但是单纯从一个简单的比价并不能完全体现哪家最实惠，例如有的商品可以使用优惠劵，有的商品可以参加满减活动，有的会送小礼品，还有购买全套家电享受优惠等。在购买之前，最好先了解各家电商的具体促销活动，综合比较一下，再看看哪家是最实惠的

攻略六：预热优惠券提前领取 10月15日-11月1日期间店铺将会展示双11的预热优惠券，大家可提前到各个店铺领取优惠券！目前大批双11优惠券正在火热派送中，总有你需要的优惠券，想要心仪品牌双11优惠券？

攻略七：提前收藏单品、关注店铺 今年淘宝预热专区主要呈现高性价比的产品，可以提前收藏或关注，对喜欢的商品多进行品质和价格的比较，可以避免冲动消费！淘宝双十一预售，虽然好东西写得挺便宜，但是大家还是可以查一下历史价格，不要一赶到双十一就头脑发热，买的贵了不说，送货还慢，在看中商品之后，可以上一些历史价格比较的网站对比一下产品的价格历史走势，再下单也不迟。

攻略八：提前咨询客服 双11、双12当天购物客流大，很多店铺的客服都忙不过来，可提前向店铺客服咨询商品详情，双11当天只管下单即可！

攻略九：留意老商家提供的短信促销信息 商家将于11.1-11.5日期间给老客户发放双11的促销短信，而且个别店铺对老用户有特别优惠，可考虑到老商家店铺购物！

攻略十：参加美睛众商各种活动 美睛商城在双11预热期间会

推出一系列的互动送双11免费礼品，双11购物更划算！

总结：剁手档的节日，就该好好的疯狂一番吧。购物虽快乐，也该注意钱包的厚度。

第二篇：双十一攻略 ,抢红包,淘宝购物,省钱优惠。建议亲们下载到桌面,方便随时查看。

手机短信提示，商家主动奉上了百元购物优惠券；打开电脑，铺天盖地的促销信息弹了出来……尽管距离“双十一”还有半个月时间，但无论是卖家、还是买家，似乎都已经有些hold不住了。面对即将来袭的网购促销风暴，您准备好了吗？

俗话说，卖家永远比买家精。商家善于把握消费者的心理，“煽动”买家的购物欲望；而对于消费者来说，“馅饼”要抢、“陷阱”也要防，这中间有哪些攻略和技巧？我们不妨掌握一些“购物经济学”，让自己的消费回归理性，避免冲动消费。

买卖攻守

卖家攻略1

先付定金再下单

今年，各大电商们年终大促的最大变化之一就是，为了抢占先机，很多电商都将促销提前，“双十一”战线被延长了一个月，有的电商还采用预售的方式预售平台先付定金，11月11日当天再付尾款。而且，预售商品中，还有一部分采用的是阶梯价的形式，也就是说，此类商品的价格根据订购人数的不同而不同，定购人数越多价格则越低。“将预热时间提前是吸取去年的教训，提前订购，能分流一部分客户，同时也能让商家大概预知订单增加多少，以便提前备货。”一位在淘宝上经营服装的商家负责人向本报透露。

买家对策1

用好犹豫期 “试穿族”现身

商家促销时间拉长，对于消费者来说，最大的好处就是购买的“犹豫期”拉长了。

用好这个“犹豫期”，对喜欢的商品多进行品质和价格方面的比较，可以避免冲动消费。最近，一群“试穿族”开始活跃于购物分享论坛里，他们分享自己在线下实体店内试穿商品的品牌、货号、颜色、尺码信息，大家再群策群力，将网上同款商品的链接搜出来，进行比价，并讨论是否值得购买等。

有过去年“双十一”抢购失利经验的白领张莉告诉记者，最近自己打算购买衣服、包包，在网店里先看好款式，如果该品牌在线下也有实体店，就会先到实体店试穿试用。同样，如果在实体店里看好的衣服，她会到网上搜索优惠活动再收藏，以便随时比对查找。

张莉给记者算了一笔账，以她现在加入购物车的8件商品为例，其中有6件是在实体店有货并试穿、试戴过，选好合适尺码的，总价大概7000元左右，从目前的比价结果来看，她锁定的网店商品价格总共要比实体店节省2000元左右。

记者注意到，在一些参与“双十一”预售活动的卖家提醒信息中，都有这样一条提示：“预售产品不接受更改尺寸/地址/退定金”的信息，这意味着买家在购买时一定要弄清楚，确认好收货地址，最重要的是决定是否购买。

卖家攻略2

“止盈”思维 依据销量弹性定价

淘宝大学企业导师林达在接受本报采访时表示，目前全淘宝有650万卖家，近10亿在线商品，分成近百个分类。年末商家促销产品数量占比很大，“双十一”几乎是全店促销，其他时间也在20%比例以上。

“面对年终大促，商家得提前备货、调配资源，这对于商家来说是有相当大的风险的。所以，一些成熟的卖家会采用?止盈?思维，利用弹性定价策略来控制销量。也就是说，有时候对于商家来说，并不是商品卖得越多越好。”有着9年电商实践，10年实体运营经验的淘宝大学资深导师赵庆瑞在接受本报采访时表示。

赵庆瑞表示，对于卖家来说，要根据自己的备货能力、生产周期，结合平时销量数据以及往年“双十一”大促的数据进行分析，制订销售计划。需要格外提醒的是，并非销量越多越好。

比如去年“双十一”期间，就有一些商家狂热地备货造成积压，或者因为卖得多，后续物流、客服跟不上，生产厂商原材料都没有了，3个月了货还没有发出去，造成退货率高，店铺同时衰亡下去。

他建议商家，结合自己备货能力制订的销售计划执行过程中，如出现不够卖的迹象，可通过价格调整策略，即适当提价的方式来有意地控制销售；相反，一旦出现滞销迹象，同样也可以通过价格杠杆来调整。

买家对策2

趁卖家不忙 提前咨询客服

“几千家商家都在这一天五折销售且包邮。但是，半价的产品是不可能供货充足到可以爆仓的，因此，别以为慢悠悠就可以在?双十一?买个尽兴高兴，?双十一?是一定要抢的。”网友“tb872009_22”也在论坛上发帖分享“双十一”抢购经验称，在去年“双十一”之前，她就做好了十足的准备。她的做法是，先把要买的东西收藏好，到活动当天就可以瞬间找出要买的东西，快速购买。

活动当天，大多商家咨询量都非常巨大，等客服回答你的问题时，可能已经过去很久了，因此提前咨询好很必要。一切准备就绪，只等“双十一”零点一到，就赶紧去刷新页面，一看价格变了赶紧下单。

在跟售前客服沟通中，除了咨询尺码建议等常规问题外，可以通过商家库存数据以及跟客服的沟通，了解一下所选商品是新品“限量发售”还是备货充足的海量铺货，同时搜索一下是否有其他卖家也在销售同类商品。

鉴于卖家会采用根据销量弹性定价的办法，一般情况下，对于知名品牌、新品、限量发售的这类商品来说，后期再度降价的可能性较小。

卖家攻略3

缓解物流压力

推出“慢递”服务

加紧备货、提前预热，卖家们已经做好了准备，但很多卖家还是担心物流成为电商促销的“短板”。因此，卖家想出一招，将发货期也进行分流，一部分快递，一部分先接单物流则慢慢来，并冠以“慢递服务”的称号。记者采访中了解到，目前推出慢递服务的以家装商家居多。一些商家表示，可让消费者在2~4个月内任何时间进行提货，保证在消费者最需要的时间送货上门，同时以此方式来减轻在“双十一”大促期间客户集中下单所带来的物流压力。

另据淘宝向本报提供的信息，很多时候，用户更关注的不是商品到达的快慢问题，而是能在合适的时间、方便的地点收到自己网购的货品。在网购过程当中，快递变慢递的事情比比皆是。有调查显示，目前用户并非网购后收到商品“越快越好”，调研显示，目前有84%的用户会在意网购商品的物流配送速度，而在个性化慢递和普通的快递之间，45%的用户仍会选择快递，而41%可以选择“慢递”。

买家对策3

将计就计

选择发货能力较强的卖家

对于样样都习惯在网上购买的消费者来说，物流也未必就是越快越好，比如有网友趁商家打折促销买了一堆建材用品，但商家却提前把这些商品送到了消费者家中而不是工地上，这就有可能给消费者造成许多不便。赵庆瑞提醒买家，如果对于商品送达时限要求较高，又赶上“双十一”期间下单，除了要做好物流可能比平时慢的心理准备外，也可在同类商品中尽可能地选择那些成交量较小、发货能力较强的卖家。此外，店铺自己做发货还是发货外包也有较大的区别，后者主要集中在一些大卖家，成交量大不过发货能力也强，消费者可以提前跟客服沟通，对其发货能力进行预判。

卖家攻略4

后续营销培养客户忠诚度

“大促之后，往年出现比较集中的问题是退款率高，评价不好。因此，很多商家都会采用售后关怀的后续营销方式去避免高退款率的出现。”赵庆瑞告诉记者，卖家的售后关怀做得好快与否，直接影响到买家的购买体验。此外，由于“双十一”期间吸引了很多新买家进来，卖家往往也希望通过这种售后关怀为后续营销做铺垫。“我们有调查表明，在同一家店有过两次以上消费的客户，对于该店铺的忠实度要高很多。”赵庆瑞说，一般情况下，“双十一”过后卖家的售后关怀可分为几个渠道，包括短信方式、旺旺方式、对于一些大客户采用电话方式，跟进客户购买后的反馈信息，并及时处理相关问题。

买家对策4

没赶上“双十一”未必是坏事

“双十一”期间没抢到心仪的商品，利用之后的卖家二次营销机会去捡漏也是个不错的主意。“我之前就有过这样的经历，商家搞限时特价或者团购，当天没抢上，隔了一两天再去看，价格虽然提上来一些，但并不比之前的团购价高多少，而且对于一些新品，之前是没有买家评价可以参考的，这会儿再去买的话，已经陆续有一些买家评价发

上来了。”几乎每天都会上网购物的张女士根据自己的经验认为，没有赶上卖家的集中大促有时候对于自己来说未必是坏事，商品促销经常有，有时候没赶上最低价，虽然多花一点钱，但能多一些评价参考，更能帮助自己买到心仪的商品。或许，有时候看了其他买家的评价后才发现，原来心仪的商品并非自己的“菜”，还会有一点小庆幸。 不过，淘宝大学企业导师林达提醒消费者，由于“双十一”过后，多数卖家都会忙着发货、处理前期的售后工作，所以短期内没有精力做其他促销活动。因此，消费者要有一定的心理准备，即“双十一”过后至少一个月以内，促销力度普遍不会达到“双十一”期间的水平。如果想在这个阶段捡便宜，建议重点盯住那些未参加“双十一”活动的中小卖家。

实战技巧

技巧1 买什么 先列清单做预算

本来不需要，看到促销就想买，就想捡便宜，这种为了省钱而花钱的做法，其实是最大的误区。赵庆瑞表示，面对商家大促，消费者稳住阵脚的第一步是要根据自己的需求去挑商品。最好是先列出一份拟购物清单，并进行优先级排序，制订预算，限制“后激发需求”商品的购买数量。

技巧2 何时出手 看好销售高峰

今年的“双十一”赶上周日，据赵庆瑞分析，这会跟去年呈现不一样的购买高峰时段。比如，周六晚上12点以后或许会有更多人在线购买，而在“双十一”当天上午，或许有很多起床晚一些，购买的高峰和低谷都会不同于往常。林达提醒买家，“双十一”有几个卖家的销售高峰，消费者不容错过：零时到1时30分，10时到11时，15时到17时，20时到22时。在这几个高峰时段中，很多商家会推出超低折扣、产品也最齐全。过了这个时段，或许有些热销品就会下架，折扣力度也不会有那么大了。

技巧3 消费也得提前预热

以为捡了便宜其实未必，这对于买家来说是最悲催的事情。为了避免这种情况，林达表示，消费者应做好购买前的预热，比如提前10天左右开始关注心仪商家的预热公告，提前收藏超优惠产品和其他心仪产品，如果未列入采购计划的建议关注其他二线商家，这些商家不能参加大活动，但会借助大活动的大流量在自己店内做相关的活动，而且依他的经验来看，此类卖家折扣力度不比官方活动小，有的更大。

问问经济学

二级价格歧视

近年来，网购越来越被人们认可和接受，这给电商带来了更大的发展空间。那么，动辄5折的大幅让利之下，商家不会亏损吗？这一问题可用“二级价格歧视”经济学原理来解释。

所谓二级价格歧视就是按销售量定价，即通过对相同货物或服务的不同消费量索取不同的价格来实施。虽然价格普遍下降了，但是通过扩大产量和实现较大的规模经济，更低的单位成本仍能增加商家的利润，且低价格能带来

吸引客户、带来回头客、二次消费等诸多好处。商家正是预知了十分优惠的价格定会吸引一大批顾客，而这种价格只有在人数超过一定程度上时才会有可观的收益，才会实施这种策略。 下面为了方便大家购物，罗列了一些常见入口，希望大家收藏到书签或者桌面。最后希望大家抢到自己喜欢的商品，购物愉快！同时，我也告诉大家两个省钱的秘密，之前不知道花了多少冤枉钱呢！哎，想想就生气！ 最近才知道的淘宝购物省钱秘密！在淘宝上看中好几件商品，整准备买！朋友告诉我，等一会，先复制你买的宝贝链接或者宝贝名称到6zhetuan.com购买！确认收货后，还能得到现金返利，直接打到支付包。所以我马上去注册了会员，通过了6zhetuan.com搜索购买了商品，昨天下午我确认收货，果然登录网站真的有现金返利，我当时震惊了！真的都不敢相信呀！如果你想省更多钱就得去6zhetuan.com上买吧，最高可以享受6折优惠哦！省钱就是赚钱！之前不知道花了多少冤枉钱呢！ 还有，可以通过大学生砍价来省钱的，大家可以在淘宝搜索大学生砍价，能帮你省不少钱呢。我还加入了砍价优惠群242834580。群主是大学生创业，也不容易，支持下！

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