工程技术学院

《电子商务B2C实验》

20##-2014第2学期

班级:       市场营销61101班       

姓名：                     

序号：                           

管 理 系

长江大学工程技术学院实训报告

管理系             　　     市场营销61101班级           ２０１４年4月6日

第二篇：电子商务B2C试验报告

德意电子商务B2C实验报告

今天来到实验室进入《德意电子商务实验》软件，模拟操作B2C的实验。

前台工作

1， 我利用老师课前给我们的账号（123+学号）和密码123456登陆了软件里面。进入了一个有8个标题的界面。

2， 我点击进入网络营销，然后进入另外一个页面，点击进入申请电子邮件。由于这个软件是模拟真实的B2C交易的，所以现实的邮箱在这里是不能用的，我们一定要在这里申请一个虚拟的的电子邮箱。

3， 申请完电子邮箱后，我又从新登陆系统，进入网上银行的页面，申请自己的网上银行，在这里我们填写了自己的个人资料后，我用我自己的学号作为姓名申请到属于自己的德意卡，然后记下自己的pin码，由于我怕自己忘记然后就把它该为一个自己容易记得的pin码。

4， 然后我退出系统从新登陆B2C的前台，填写了我的个人资料，包括地址，email，联系电话，当然这些都是虚拟的，最后我就光荣的完成了申请会员的任务。

后台工作

1，我登陆B2C的后台，输入123+学号后两位，还有输入密码进入后台，我审批了自己在模拟商城的会员申请，我终于当上了模拟商城的会员了。

2，我登陆网上银行，输入123+学号后两位，还有输入密码进入后台，首先，我要审批我自己申请的网上银行，然后因为我需要网上购物，我就在储蓄的那里输入了好多的钱。

前台工作

5， 我现在帐户有钱了，也成为了模拟商城的会员，我就可以开始购物了。我登上B2C的前台，然后选购了“雀巢咖啡”作为我的物品。然后在“立即购买”那里点击了2下。

6， 在“购物车”页面中，选择购买数量，然后点击“重新计价”按钮。然后点击“到收银台”。

7， 以会员身份登录B2C商城，因为只要会员才能购买商品，系统会提醒你登陆。登陆后，进入了结算的页面。

8， 软件提示“感谢您成为会员！请放心，我们保证：您的资料仅用于处理你的定货事务，绝对保密，不会外泄。”然后点击“继续结算”按钮。在“结算页面”中，选择“购买方式”为“网上银行德意卡支付”，“送货方式”为“送货上门”。点击“确定”按钮。

9， 在“网上银行网上支付”中，输入网上银行个人服务帐号为“*****”，PIN码为“****”。点击“登录”按钮。软件提示“虚拟银行网上支付信息”：确认无误后，点击“确定”按钮。软件提示“虚拟银行网上支付结果此次交易已经成功完成!您可以在网上银行网站中，查到此次交易的信息。”这样就完成了网上交易的前台方面的任务了。

后台工作

3，进入《德意电子商务实验室》软件；进入“网上交易”－》“B2C模式”－》“后台”； 在“B2C 后台管理平台”页面中，输入学号和密码123456，登录“B2C 后台管理平台”。

4，点击页面右下角的“网上客户订单”模块，进入“网上客户订单接收系统”。双击其中一条订单状态为“最终订单”，系统单号为“***” （代表软件生成的订单号）和客户名称为“××××”的订单进行处理。

5，点击“受理”按钮，受理该订单。

6，点击生成销售订单按钮，生成销售订单

7，发货的确认：点击“B2C 后台管理平台”页面中的“发货确认”图标，进入“销售发货确认”。在销售发货确认列表中，双击刚生成的“***” （代表软件生成的订单号）号和客户名称为“××××”销售发货确认单，进入该单的详细信息页面，点击确认。这样就完成了网上购物的全部流程了。

实验心得

通过这次实验，令我更加深刻的了解到网上购物的所以流程，更加了解B2C的内容。尽管书上说的如何如何，可是也不能加深我们对B2C购物的理解。可是通过模拟网上购物，令到很多疑团都茅塞顿开。也许我们都曾经到过网上买东西，可是我们都知识了解到前台的工作，即消费者的购物流程，但我们并不了解到底商家的幕后工作是什么。这次让我们知道了，原来商家也是在电脑上获得我们的订单然后确认，收款后生成销售单，最后发货给我们。这些流程说简单不简单，说容易不容易。如果操作熟练了，可能就觉得简单，但是对于我们这些初初接受这方面东西的学生来说可能就不简单了。就例如我自己来说吧，我在一开始的申请会员的时候我不知道原来要先申请自己的虚拟网上邮箱，搞到我申请了很久都收email无效，会员申请了很久也申请不到。然后到申请网上银行的时候，我又忘记了记下pin码，搞了很久都找不到自己的pin码，最后摸索到原来要到前台确认自己的账号时候就能查到自己的pin码。Pin码不简单啊，我老是忘记，后来我就干脆把pin码修改成和自己密码一样的，免得自己记那么多东西。我觉得做这个实验的时候一定要注意，把所有购物的流程出现的什么码啊，号啊都要记得清清楚楚，我就因为自己忘记了很多东西就碰到过很多次灰。后来我发现既然自己既然记不了，我就新建了个word文档把所有东西都记下来，然后做一部就翻查一下自己的资料啊，订单啊，密码啊。最后就是到我下了订单，我到后台去确认了，可是在销售单那里就不见了，老师说有可能是被别的同学偷去发了，我真的很郁闷，搞到我下了4次单我才做完了。也有可能是我确认了订单，可是我没有保存吧。然后原来买东西也不简单啊，一定要挑有货的买啊，在销售单那里也要搞定在哪个仓库有货，没有的要从有的哪里挑拨过去。真的很麻烦啊。最后我终于排除万难，买到了一包雀巢咖啡，这个咖啡真的来之不易啊，我是下了4次单才换来的。不过最开心的是自己做了一回百万富翁。最后，我明白到读万卷书不如走万里路的道理，在书本上我好像看懂了，可是在现实操作中我又碰到了很多的问题，这是书本上没有介绍的，就靠自己一步步的摸索过来，不过也加强了我的实践能力以及让我对网上B2C购物的理解加深了一大步。