白水县新华书店有限责任公司

创建市级文明单位汇报材料

白水县新华书店有限责任公司隶属于陕西新华发行集

团，是省委、省政府重点扶持的国有文化企业。我公司内设四个股室，五个基层发行网点，一个现代化图书超市，现有在职职工40人。

近年来，我公司始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党的“十八大”精神，以推进文化体制改革为动力，以创建精神文明单位为契机，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，突出“抓班子、带队伍、塑形象、促发展”的主题，切实加强社会主义物质文明、精神文明、政治文明建设，全面推进文明单位的创建工作,经公司上下不断努力，职工队伍素质明显提高，行业作风进一步转变，业务工作整体推进，图书发行事业快速发展，“三个文明”建设取得了丰硕成果。20xx年，我公司荣获县级“精神文明”单位荣誉称号，连续两年被县委、县政府评为“重点保护企业”，20xx年获得县物价局、价格协会“价格诚信先进单位”，连续三年获得县政府“统计工作先进单位”。 一、加强领导，创新机制，为创建工作提供核心保障。 精神文明创建工作是引导和动员职工积极参与精神文明建设，进行自我完善、自我提高的重要举措，是把三个文明建设有机结合，落实到具体工作实践的有效途径，是提高发行队伍整体素质，增强企业凝聚力、向心力和战斗力的重 1

要手段。我公司党支部始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，把精神文明创建作为重要工作来抓。一是加强领导。公司成立了以一把手为组长，负责创建全盘工作，副书记郭罗庚为副组长，负责创建日常事务，其他部门负责人为成员的精神文明创建领导小组，领导小组办公室设在综合办，负责创建活动任务的落实和各项具体工作，在公司形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓、其他部门齐抓共管的局面。二是建立和完善工作保障机制。把精神文明创建任务纳入各部门年度目标考核内容，与业务工作目标同部署、同检查、同考核、同奖惩，细化各种创建指标，将工会、妇女、卫生、绿化、档案、综治、安全、计生等工作分解细化到部门、个人，整体联动，形成合力。三是在图书超市开展创建“优质服务窗口”活动，健全文明优质服务标准，对一线销售人员、发行人员和业务人员制定优质服务标准体系，进一步转变工作作风，不断提高服务水平和工作质量，带动公司整体服务水平的提升。四是党支部加强学习型单位建设、进行职工文明有礼培训、诵经典等活动的开展，积极发挥党员先锋模范作用，深入开展“先进股室”、“模范岗位”“先进个人”评选活动。“一个支部一个堡垒、一个党员一个模范”，近年来，公司先后3名同志被渭南市公司党委授予“优秀党务工作者”、5名同志被授予“优秀共 产 党员”称号，1名同志被省集团公司党委授予“优秀共 产 党员”称号。五是建立和完善 2

监督机制。坚持舆论监督和社会监督相结合，向社会公开文明办公、文明服务、文明售书的承诺，接受广大群众监督，充分听取社会各方面意见和建议。

二、强化学习，提升素质，为创建工作提供思想保障。 提高员工综合服务素质是精神文明建设工作的重要任务之一。我公司把打造学习型企业作为提高员工综合素质的有效途径，始终坚持加强班子业务素质建设，职工理论学习和政治思想教育，努力培育一支思想好、作风正、懂业务、会管理的发行队伍，近年来，公司通过采取学习与实践相结合的方法，坚持以邓小平理论及“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十八大精神，坚持理论联系实际，坚持学以致用、注重实效，通过学习实践活动，全面提升党员领导干部和职工的政治素养和管理水平，达到提高思想认识、转变工作作风、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展的目标。

三、积极开展“学雷锋、志愿服务”等各项活动，为创建工作提供质量保障。

1、公司积极引导和组织职工踊跃投入到学雷锋、志愿服务等活动的开展中，成立了以经理郭高虎任组长的11人志愿服务队，在街道、社区开展义务劳动、环境美化、扶贫助困、政策宣传等活动，对县养老院捐赠图书，为老人们尽可能的提供周到的服务,并发动职工参与义务献血、义务植树、 3

献爱心等活动。在传统节假日，志愿者服务队都要对一些贫困职工、老党员、县中队军人、孤寡老人等进行节日慰问，带去关爱、奉献爱心。

2、我公司在“三秦书月”、“世界图书日”、“春节”、“五一”、“六一”“十一”等节假日期间，积极宣传党的政策路线和农业科技种植等方面知识，通过在县城中心广场定点宣传、下乡流动设点、城镇散发宣传单、宣传册等一系列形式多样的宣传手段，将志愿者服务活动真正落到实处。

3、搞好服务“三农”送书下乡活动。我公司每年在5-8月份组织图书流动小分队走基层进行流动销售活动。精心挑选一批农民急需或常需的农业科技、畜禽养殖类图书到人口密集的村镇摆摊设点优惠销售，宣传科技图书对大家带来的好处和收益。

4、我公司公会组织每年在干部职工群众中积极开展各项文化体育、文明风尚传播、劳动技能竞赛、勤俭节约等活动，组织职工每年做一次全面的身体体检；积极参加省、市组织的各项摄影、书画、演讲等文化活动；鼓励职工多参与各项健身、爬山、春游等活动；在全单位倡导“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”活动；要求职工文明上网，在网络、手机上传播社会正能量，抵制各种不文明行为。

四、开展“优美环境建设”，为创建工作提供硬件保障。 精神文明创建要做到两手抓，两手都要硬，我公司积极 4

开展“优美环境”建设，努力改善职工生活办公环境。近年以来，在硬件建设上，我公司先后投资数十万元，装修了图书超市，改造维修了林皋基层店、尧禾基层店、西固基层店，对公司院内排水系统进行了重新改建，院内进行了硬化，家属楼、办公楼粉刷一新，库房区进行了绿化，人行道按照县上城建部门要求进行了大面积彩砖硬化， 生产、生活区全部安装了安全监控设施、夜间照明设施，各部门统一配备了电脑、打印机等现代化办公设施，使我公司安全得到加强、公共环境、办公条件，生产生活综合区域，彻底焕然一新。 五、以“五个一”活动为重点，为创建工作提供活动保障。

1、“一堂”，即党支部设立一个道德讲堂，明确活动时间、活动内容，突出活动效果，积极开展职工思想道德建设、职业道德建设、社会公德建设等思想教育活动。始终把学模范、争先进、诵经典、献爱心、送温暖等活动融入其中，道德讲堂突出标识，营造温暖、和谐的活动氛围，以支部创建带动单位创建，以党员争优秀带动职工争先进，以创先争优活动调动全体职工工作积极性和创造性，促进我公司精神文明创建工作深入、有序、稳步地向前推进。

2、“一队”，即建立志愿者服务队，积极开展志愿者服务活动。3月份，公司成立了8人学雷锋志愿服务队，为养老院孤寡老人送去图书，打扫房间、洗脸梳头，热心开 5

展学雷锋、献爱心活动；4月份，公司建立了一支11人常态化志愿者服务队伍，全年开展志愿服务活动。为突出服务成效，取得实绩，志愿者上岗前要进行服务培训，制定表扬奖励措施和相应的资金保障。

3、“一牌”，即在公司内部设立文明单位宣传栏、宣传标语、企业文化墙、公益广告等方式，向全体职工宣传公益道德，提高职工对公益事业的关注和社会道德水平，并将和谐、进取的企业文化向全社会进行宣传推广，进一步提高企业的社会责任感和职工对企业的认同感。

4、“一传播”，即开展文明风尚传播活动。公司在机关设立引人崇德修身、积极向上的道德宣传牌或温馨提示语，在公司营造浓厚道德文化氛围。并成立了网络文明传播志愿者小组，开展网络和手机文明风尚传播。进一步加强全体职工恪守网络道德、进行文明上网，不浏览不健康的网站网页，不制造、传播网络有害信息。

5、“一行动”即开展勤俭节约活动。近年来，公司不断加强艰苦奋斗、勤俭节约宣传教育，认真开展“不剩饭、不剩菜、不奢侈、不浪费”文明餐桌行动和“节约一滴水、一度电、一张纸”的节约活动。严格内控管理措施，降低经营运行成本，提高资源使用效能。

六、创新发行模式，提高经济效益，为创建工作提供基础保障。

白水子公司全体干部职工不断增强市场经营意识，按照 6

教材经营工作“高效、扎实、主动、细致”的要求，进一步强化服务意识，提高服务水平，优化服务质量。确保完成“课前到书，人手一册”的政治要求。

1、 增强服务意识，积极拓展教辅品种。在教材征订上，我公司严格遵守国家对教材、教辅征订的有关规定。同时，按照“积极拓展教辅征订品种，努力增加统发教辅配套率”的征订思路，选准突破口，开展了“征订上门、送书上门、结算上门”的“三上门”服务，按照教委圈定的征订目录，最大限度地增加统发教辅的品种和配套率。

2、 转变发行思路、提高发行质量。在教材教辅发行过程中，我公司始终站在“讲政治、讲稳定、讲大局”的高度，牢固树立优质服务的理念，各基层发行人员加强与学校的协作和沟通，认真做好中小学教材的征订发行工作和余缺调剂工作，并深入各校走访，征求意见，了解教材发行中存在的具体实际问题，查看教材印刷装帧质量，对有问题的教材做到当场、及时调换，对学校需求及时调剂，确保教材征订和发行足额、配套、齐全，在学校中树立良好企业形象和服务意识，努力提高发行质量。

3、健全制度，保障一般图书销售。近年来，我公司图书超市制定了以重点书、文教书和少儿书带动一般图书销售的发展战略，通过各种促销活动和读书活动寻找新的增长点。首先，积极组织货源，早动手，勤进货，抢先将优质、畅销、 7

热销图书备足货源。其次，调整图书结构，形成由常销书、动销书、畅销书组成的合理备货体系。 尽管我们在创建工作取得了一定的成绩，但是仍然有很多不如意的地方。在硬件建设上，我们虽然倾其所有、尽其所能地改善办公环境和办公条件，但是和一些先进的企业相比还是有很大的差距。其次，软件建设上要进一步加大提高职工的服务意识、竞争意识、创新意识，充分发挥广大职工的积极性、主动性和创造性，以人为本，服务社会。

总之,通过形式多样的精神文明创建活动,日益彰显出

精神文明的魅力和活力。目前,白水县新华书店正以创建市级文明单位为新的起点,努力提升公司精神文明建设整体水平,求真务实,廉洁高效,力争将创建活动推向一个新的高度,为实现精神文明建设向更高层次、更高水平迈进而不懈努力。

20xx年10月

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第二篇：新华书店先进事迹材料

新华书店先进事迹材料xx同志，女，xxxx年9月出生，本科文化，xxxx年在新华书店参加工作。在xxxx年三项制度改革中，通过竞聘担任宜春市店中心门市部主任的。自上任以来,始终坚持“为读者找书、为书找读者”的服务方针,开创性地开展门市工作，不断提高门市服务质量，提升服务水平，获得了宜春广大读者的一致好评，门市销售得到了很大的提高。20xx年1-10月门市图书销售码洋240万元，同比增长80%，提前两个月完成了店方下达的全年任务，取得了优异的成绩，在广大职工中起到了很好的表率作用。一、加强门市管理，建立规范化管理制度xx同志不断探索门市管理的有效途径。在逐步建章立制，健全完善内部管理制度的基础上，出台了《中心门市部目标经营责任制》、《中心门市部目标管理双重考核》等管理责任制，使门市部的各项工作走向了制度化、规范化、科学化。通过不断强化制度化管理，建立严格的规章制度和激励与约束相结合的营销机制，中心门市部广大职工的整体素质得到很大程度的提高，职工队伍充满了生机与活力，为更好地做好图书发行工作打下了坚实基础。例如，以前门市部聘用临时工大都是照顾职工亲属，存在年龄偏大、业务不熟、工作不主动的问题。（转载自亿库网，请保留此标记。）xx同志对临时工进行了筛选，在以往工作中认真负责的继续留用，其余的向社会公开招聘，择优录取。现在中心门市部正式职工由以前的22人减少为7人，临时工24人，平均年龄35岁，员工素质有了很大的提高。人员少了，工作多了，担子重了，但是大家各尽其职，各负其责，大家工作有了动力，服务水平有了提高，销售情况有了很好的增长；xx同志在门市部职工中广泛开展了爱岗敬业、多做贡献的活动，教育职工要有高度的工作责任感和积极主动的工作态度，要正确认识自己的工作是什么，应该怎么去工作，工作是为了什么，尽职尽责，少提要求，多做工作，少比待遇，多比贡献，不打一点折扣地做好本职工作。同时，在门市部加强培训业务技能，提升服务水平。每月进行业务技能培训，对图书分类、摆放、包装及服务形象、态度等进行培训，根据个人表现评出“每月服务明星”，由店方予以奖励并在门市张榜公布。二、改善服务，不断提高服务读者水平xx同志从到中心门市部工作的第一天起，她就把对读者的热情全都溶入了工作中，爱岗敬业，服务读者，在工作中甘于吃苦。工作中，她表现出了非常强的主动性和积极性，遇到困难的工作总是主动承担。在去学校摆摊和收款中，她总（转载自亿库网，

本文由亿库网收集整理。）是亲自带队，和普通营业员一起到学校、厂矿去，中午和营业员们一起吃快餐。xx同志一直认为，门市部是书店对外展示企业形象的窗口，门市工作的好坏直接影响到新华书店的形象。所以她严格要求自己，时刻牢记“全心全意为人民服务，为读者服务”的宗旨，要以优质的服务树良好形象。微笑服务、满分服务，做到“读者满意，让读者舒心”，展示新华书店优良的服务传统美德，为企业树立良好的品牌形象。在为读者服务中，还有许多感人的事例。有一次，她与门市部的同志到宜春中学送书，有一位老师要一本《高一数学教案》，在摆摊图书中没有这本书，xx同志看到这位老师这么急迫的需要，于是她马上骑单车到书店拿到这本书，又返回到学校将书送到老师手中，老师拿到书后，高兴地说：“你们新华书店的服务确确实实是关心学生和老师，是我们真正的贴心人”。还有一次，原来图书馆业务是要通过招标才能获得供货权的，而大中专院校图书馆从来没有和新华书店做过业务。xx同志一边加强与图书馆负责人的联系和沟通，加大感情投入，在坚持原则的前提下，保持低姿态，求得对方的理解。同时，她坚持与相关人员和部门多接触，常沟通获取信息，发展友谊，进而获得理解和支持。终于今年获得了宜春（转载自亿库网，请保留此标记。）职业技术学院近40万元的订单。在征订和供货过程中，她又不厌其烦地多次帮助职业技术学院图书馆提供图书电子数据、核对出版社和图书品种，带着感情做思想工作，努力帮助他们解决一些力所能及的困难，既沟通了思想感情又提高了服务质量。职业技术学院图书馆的负责人和工作人员都十分感动，说：“就算是私有的图书公司也没有像xx同志这样认真负责，她是用心在为读者服务！”xx同志的工作态度，使一些与她工作的同志都更加敬业肯干，门市部呈现出生机勃勃的工作氛围。三、转变观念，拓宽经营理念xx同志始终抓紧图书销售，想方设法扩大门市零售。她在制订出全年销售任务分配的基础上，在给每个门市职工下达了一定量的自销任务的同时也给自己下达一定量的自销任务，起到了率行垂范的作用。实施这项措施后，门市部在提高服务质量前提下，认真搞好市场调研工作，了解各层次读者需求，定位自己的市场，调整图书结构，制定了“多品种、上档次、少数量、勤调换”的经营原则，增加图书品种，吸引顾客。以前，图书品种只有1万多种，顾客需求得不到满足，现在，图书品种有近5万种，吸引了大批原来到外地或网上购买图书的读者，既增

加了销售收入，又扩大了市场影响力；实行劳效挂钩，多劳多得的分配原则，充分调动了广大职工的销售积极性，形成人人跑任务、个个抓销售。职工们不放过任何一个销售机会，他们走学校、下工厂、到农村，到处都有书店职工的身影，利用各种销售机会最大限度地占领了图书市场，并充分利用节假日开展优惠图书展销、购书赠礼品等活动进行促销，有效地拉动门市销售。按照全省新华书店规范化管理的要求，加大了门市部管理力度，对员工工作纪律、服务质量进行了硬化考核，奖罚分明。作为一线销售部门，我们的工作成效主要靠销售数字来体现。为了完成全年销售任务，我们部门内部进行了任务分解，主任、副主任、职工、临时工人人头上定指标，个个身上背任务，人人都是市场营销员。主任、副主任带头跑机关、企事业单位、学校，职工、临时工轮流去单位、学校摆摊，电话联系、上门联系团购业务，想尽办法开辟市场，走出店门，推销上门。要实现销售额增长，只是坐店守客是行不通的，我们还要多想办法，多找关系，要动用自己的人际关系网络，加强与机关、企事业单位、学校的联系，经常上门宣传征订，多争取单位团购、馆藏图书、发行购书券、发放代金券等业务。例如，以前中心门市部团购业务非常少，xx同志上任以后，通过及时了解图书、客户信息和广告宣传，上门征订、推销等方式，加强了与机关、企事业单位的联系，团购业务大量增加。截止到20xx年10月底，共团购图书90多万元，其中：十七大报告销售20万元，馆藏图书销售40万元，其他各单位学习培训图书销售30万元。与xx年比，增长9倍多。同时，为了进一步扩大门市销售，xx同志在中心门市部开展了一些有特色的打折促销活动。以往门市部只是一年中特定的法定节假日(“五一”、“十一”、春节、开学期间)与省店一致的图书打折活动；现在门市部不定时地实行全场互动促销活动，比如在新华手机城购买了手机，就可赠送一张读者俱乐部会员卡，或赠送体育彩票；在新华数码城购买了一定金额的商品，赠送体育彩票；购买了一定金额的购书劵，赠送读者俱乐部会员卡，或赠送体育彩票；购买了指定出版社的图书，赠送笔记本等。各个卖场相互搞促销，这对一般图书销售也起到了很好的推动作用。xx同志不断转变观念，创新营销思路。她认识到门市部是新华书店生产销售的第一线，也是直接和顾客打交道的主战场，没有创新，势必淘汰，因此员工要转变传统观念，营业员的身份转变为市场营销员，通过各种营销活动将读者引进店堂，比如今年门市部开展爱书藏

书活动、专类图书优惠大联展、读书征文、抽奖、赠购书券、特价图书展销、发放纪念品等活动，以优惠的价格，让利给读者，提高销售。四、加强学习，不断提高自身素质门市管理工作涉及面广，情况复杂，没有一个好的素质难以胜任主任工作。xx同志一到门市部工作，就注重政治理论和业务知识的学习。一是注重政治理论学习。精学精读原著，提高政治修养；二是注重业务学习。奉行“三人行，必有我师”，真诚地向领导学习，向同事和被管理对象学习，取人之长，补已之短。在实践中学习，做到理论与实践的结合。通过学习净化了思想，陶治了情操，理论和业务素质都有很大的提高。首先，要坚持学习不放松，增强素质做贡献。随着图书发行事业的发展，作为发行工作者需要学习和掌握的知识越来越多，政治理论知识、图书发行理论知识、营销理论知识等，将学习与加强思想改造和推动工作结合起来，不断提高自身的业务能力、服务水平，为传播科学知识，弘扬社会主义先进文化，服务读者，满足文化需求做出新的贡献。xx同志坚持在工作中学习，在学习中工作，认真学习新华书店的业务知识，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观，用高度的政治觉悟看待自己的人生观、世界观。在单位每年的业务练兵比赛以及文体活动中，她都取得了良好的成绩。这些成绩的取得，得益于她有一股热爱集体、讲究奉献的火热之心，有一股不断追求、努力拼搏的进取精神。在工作上，xx同志兢兢业业、不怕困难、敢于迎接各种挑战；在生活上，她团结同志、乐于助人、忘却自我。xx同志虽没有做出什么惊天动地的大事，但她所做的这些“小事”，恰恰展现了新华书店当代职工甘于奉献、为读者服务的精神，以及朴实无华、不畏困难、求奉献的精神风貌，在自己平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。您可以访问亿库网（）查看更多与本文《新华书店先进事迹材料》相关的文章。