西城街道政务公开工作实施情况自查总结

西城街道办事处

自区政府印发了《关于进一步加强政务公开工作实施方案的通知》以来，我街道的政务公开工作紧紧围绕增强工作透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，以先进性教育、机关效能建设和治庸提效等活动为载体，规范公开内容，创新公开形式，突出公开重点，推行依法、优质、廉洁行政，有力地促进了街道各项工作的开展，取得了明显的效果，符合上级要求。现将我街道的政务公开工作实施情况自查总结如下：

一、统一认识，加强领导，确保政务公开落到实处

实行政务公开，让人民了解政府的工作，监督政府依法行政，完全符合广大人民群众的愿望，是加强基层政府民主政治建设的重要内容。为此，我街道把政务公开工作纳入重要议事日程，纳入年度目标责任制，成立街道政务公开工作领导小组，由办事处主任杨正敏任组长，分管副书记为副组长，其他班子同志为成员，领导小组下设办公室，成员由各办公室主任担任，健全了工作网络。同时，制定各组具体的工作要求和工作职责，明确任务，落实责任。

在此基础上，街道办事处在安排年度工作时，将政务公开工作纳入年度工作计划，常抓不懈；在实施过程中做到有目标、有措施、有检查，要求驻村（社）、社区机关干部在下基层和周六下访中积极向广大人民群众宣传党的大政方

针；向群众及时公开、宣传政府规章、政府机关制定的规范性文件及与经济、社会发展、城市规划管理、土地征用政策、公共服务等相关的内容，使广大人民群众了解政府的行政事项，

二、建章立制，规范程序，不断深化机关政务公开

坚持“方便群众”的原则，我们以机关效能建设和治庸提效活动为抓手，结合西城实际，突出重点，创新形式，大力推进政务公开工作，力求实效。

一是公布机关基本情况。本着“规范、明了、方便、实用”的原则，在机关大院内制作了各办公室位置平面示意图，在大厅内重新制作了机关工作人员公开栏和值班安排表，建立机关工作人员监督岗，张贴照片、姓名，标注分管的工作及所驻村（社）、社区情况，方面群众办事，自觉接受监督，让群众体会到政务公开带来的方便。

二是健全和公开办公室职能。按照街道政务公开的统一部署，机关各办公室都制定了科学、具体的职位说明书，将每个岗位的责任细化、量化，将各项规章制度汇编成小册子，每个机关工作人员人手一册，让他们进一步明确工作范围和岗位职责，并在适当范围内公开。

三是建立告知制度。落实办事处工作人员为民办事的告知义务，对前来办事的群众告知有关规定，公开办事程序和具体环节，向群众交代清楚办事中的程序各个环节，增加办事过程的透明度。

四是公开办事程序。以机关效能建设为抓手，建立岗位、

部门之间的无缝责任链条，公开办事程序，明确工作流程和责任处罚，使每项工作职责、每个工作环节的责任落实到人，提高办事效率。

五是建立分级负责制。进一步明确和细化各层级、职级的责任，明确“一把手”负总责，副职对正职负责，下级对上级负责，一级抓一级，一级对一级负责。

六是组织开展“我为西城进一言活动”。充分发挥机关干部的主观能动性，鼓励机关同志查找问题，并就机关管理、增收节支、工作效率、经济发展等方面献计献策，为西城发展尽一份力。

七是建立重点工程月计划周进度制度。各线班子成员每月排出重点工程工作计划，每周汇报进展情况，并在机关干部会上通报，有力地推进了重点工程的开展。

三、突出重点，明确内容，增加工作透明度

从街道的职能定位出发，在政务公开的内容上我们坚持突出重点，有针对性地规范公开内容。

一是机关管理和工作公开。对于人员调整、机关福利、干部廉洁、党员发展、人员招聘等工作，我们都做到对内公开和对外公开相结合，通过适当方式按规定公开或公示。例如，机关干部职工关注的财务收支、干部队伍管理、员工福利待遇、任期目标责任制等，做到对内公开；涉及领导干部廉洁自律的自查和书面承诺，都按纪委要求，及时对外公开； 20xx年和20xx年，我们分三批向社会招聘城管协管员、社区工作者和街道外来人口计划生育管理员，都做到对外公

开，并在网上发布招聘公告，招聘过程和录用结果及时张贴在办事处门口，接受社会监督。

二是专项物资发放公开。事关群众利益的有关低保、社会救济、救灾款项、困难补助和农村部分计划生育家庭奖励扶助金发放等事项，我们坚持公开、公正、公平原则，所发放的各种补助救济款项都进行造册、签名盖章，手续完备、规范，在规定时间向群众张榜公布，做到对待弱势群体公平合理，努力把好事办实。

三是重大涉农事项公开。涉及计划生育、农村建房、上级重要通告等都按规定及时在办事处公开栏公开，或在醒目地段张贴。例如，对群众建房等有关需申报的材料，我们都做到在规定的工作日内及时申核上报，对有悖《行政许可法》的相关内容进行组织清理。

四是街道和村级财务公开。街道制定年度财政管理和村账代理工作制度，每村成立3-5人的理财小组，要求村帐按规定时间公布，群众关心的事项要及时和群众沟通，每届村委会任期将届满时，街道财务清理小组和会计代理中心会同各村（社）理财小组成员，对村委会本届任内的账目认真清理一遍，清理结果向群众公布。

五是自觉接受财务审计。街道成立清产核资领导机构，清理集体资产及有关债权债务，加强资产管理，自觉接受区审计部门的审计；我们经常在机关干部会议上公布街道财政收支情况，强调增收节支，严格禁止铺张浪费，有效地压缩了不合理费用的支出。

六是规范和公开重点工程建设的操作程序。对涉及重点工程建设和土地征用的村（社），在做好群众思想工作的基础上，严格按规定的程序操作，做好“二公告、一登记”（征用土地方案公告、补偿安置方案公告，土地所有权人或承包权人持合法手续到土地部门登记补偿）工作，坚持集体讨论，张榜公布，向村民公开。

七是实行基建工程招投标和政府采购制度。对街道辖区内的道路等公共设施、所有建设工程和市场摊位出租一律实行公开招投标，街道纪委全程监督；机关大宗物资的添置严格执行政府采购制度，避免了暗箱操作。

四、拓宽渠道，加强督查，确保政务公开落到实处

为使政务公开工作落到实处，我们还通过各种形式拓宽公开渠道，接受社会各界监督。

一是创新公开形式。围绕便于群众知情、办事、监督，我们在公开形式上除了下发文件，通过政务公开栏、会议等形式公开外，还编发《西城信息》下发各村（社）社区，把街道的重要工作传达到基层，让干部群众了解街道的工作进展情况。同时，在办事处大门口设置了征求意见箱，广泛听取群众对街道工作的意见和建议。

二是将政务公开纳入党风廉政建设责任制考核内容。街道纪委开设政务公开举报电话，随时接受群众举报，自觉接受社会监督；对群众的来信来访和反映的问题高度重视，及时处置。建立政务公开责任追究制度，街道聘请8名社会各界知名人士作为监督员，定期与之沟通，及时公开工作情况，

听取意见，接受评议。

三是人大、政协和社会各界人士齐参与。对街道重大事项和中心工作，我们都经过党政、人大、政协四套班子讨论研究，并让人大工委和政协工委参与和监督办事处工作；定期召开民主恳谈会和党外人士座谈会，向机关中层干部、辖区人大代表、政协委员、离退休老干部、党外人士公开和通报工作进展情况，广泛征求他们的意见和建议。此外，街道的重要工作和中心工作我们都做到向辖区内人大政协征求意见和建议，自觉接受监督。

五、加强指导，坚持标准，深入推进村务和厂务公开 我们以村级基层组织建设为契机，认真贯彻落实《黄岩区村级管理“三化十二制”实施细则》，深入推进村务公开、厂务公开和民主管理工作上新台阶。

一是规范村务公开内容。各村社普遍建立村务公开栏，把法律法规和政策明确要求的事项以及村民要求公开的事项都进行公开，尤其是事关村民切身利益的村重大事项，如土地征用、集体资金使用、村干部报酬、计划生育、村级财务等重要事项都做到及时公开，自觉接受村民监督。

二是让村民参与监督。村“两委”充分发挥村务公开监督小组和村民代表的作用，经常组织他们参与村务公开内容的检查和核实，组织财务审查、失土农民社保、村重大建设项目的讨论和表决。

三是实行重大村务民主决策。结合村级换届，我们及时建立健全了村民代表大会制度、村重大事项民主议事协商制

度，要求涉及财务收支、公共设施资金筹集、招投标方案，以及村年度工作计划和实施等重要事项，广泛听取村民意见，交村民代表大会表决通过，提高了村民自治程度。

四是实行村级财务委托代理制。成立村级财务服务中心，在全区率先实行村级财务委托代理制，对下属27个村（社）实行统一制度、统一票据、统一审核、统一记帐、统一公开和建档，村（社）只设出纳不设会计，定期到街道财务服务中心统一报帐，每月18日公布帐目，接受村民监督。

五是推进厂务公开。目前，街道下属80%的规模上企业建立了厂务公开领导小组和厂务公开监督小组，设立了厂务公开栏或职工建言栏，陶氏集团、宏鑫锻造、伟基模业、正立公司、测试仪器等建立了职工代表大会，向员工公开厂务，让职工参与管理。

六、工作成效和下阶段打算

（一）促进了领导决策的民主化、科学化。通过政务公开，充分发扬民主，让群众及时了解当前街道和村（社）两级的各项政务活动，提高了干部群众参与政务的积极性，提高了领导决策的科学性和准确性。

（二）规范了政府权力运行，提高了工作效率。通过政务公开，“政府采购制”“行政审批制”“执法公示制”等得到了更好落实，有效地规范了政府机关的权力运行，不公正、不公平现象逐渐减少，非生产性开支大幅度降低，改进了机关工作作风和广大党员干部的形象，受到了群众的普遍欢迎。

（三）增强了工作透明度，促进了党风廉政建设。政务公开使得政府的各项施政行为均处于群众的监督之下，有效地防止了各类暗箱操作的发生，提高了工作透明度，规范了行政行为，推动了政府机关的党风廉政建设，方便了企业和群众办事，促进了办事效率的提高。

（四）促进了依法行政。通过推行政务公开，使街道机关内部形成了行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的政务氛围，进一步增强了机关人员的工作责任感，促进了依法行政，提高了依法办事的水平。

（五）改进了干部作风，密切了政府同人民群众的联系。通过政务公开，改进了广大党员干部的工作作风，为民服务的意识进一步增强，赢得了群众的信赖；群众通过参政议政，主人翁意识进一步增强，对政府依法管理给予了理解与大力支持。

在肯定成绩的同时，我们也看到不足和差距。主要表现为：一是少数干部对实行政务公开的重要意义认识不够到位，工作被动应付；二是有些村（社）村务公开栏硬件档次低，政务公开抓一阵，停一阵，公开的力度不大；三是不少政务公开的内容不具体，重点不突出，许多干部群众关心的普遍关心的热点问题还没有很好地公开，公开内容避实就

虚；四是有些村（社）把公开等同于公布，办事程序公开多，办事结果公开少或不公开，群众无法实施监督。

下阶段，我们将重点做好以下几方面工作：

（一）进一步加大政务公开工作宣传力度。 结合机关自

身建设，加强宣传教育，进一步提高机关工作人员对政务公开工作重要性的认识，牢固树立群众观念，自觉转变作风，不断提高对开展政务公开工作重要性的认识。

（二）进一步完善政务公开各项制度。进一步完善公开办事程序，明确责任，不断优化工作流程，并建立严格的过错责任追究制度，保证政务公开各项制度措施落实到位，为城乡干部群众提供良好服务。

（三）进一步丰富政务公开的内容和形式。结合构建和谐社会，继续做好涉及群众切身利益、群众反映强烈的热点、难点、重点问题的公开，继续做好规划建设、征地拆迁等工作的公开。

（四）加大政务公开的力度。制定和完善政务公开目录，明确重点公开的内容，提高工作的透明度。结合建设社会主义新农村，加强村务公开的硬件设施建设，完善软件档案，大力推进村务公开。

（五）进一步加强监督和指导。加强同辖区内人大代表、政协委员和各界人士的联系，摆正政府位置，更大范围地听取广大群众的意见和建议，自觉接受干部群众的监督，在更大水平上推进政务公开工作。

第二篇：街道优化发展环境工作情况总结

***街道优化发展环境工作情况总结

今年来，***街道把提高机关服务效能、优化发展环境作为建设效能政府的重要举措，深化机关作风建设，提高服务质量，推进机构改革，加强服务窗口建设，加大效能督查力度，全面推行绩效评估，工作机制更加健全，政策落实更加到位，机关服务效能得到增强，发展环境得到改善，为街道经济社会又好又快发展提供了有力保障。

一、转变机关作风，提高服务质量。一是开展“机关作风建设年”活动。年初，街道制定下发了《进一步深化机关作风建设的意见》，以增强机关服务意识、规范行政行为、提高队伍素质、完善监督机制为重点，着力建设?廉洁、勤政、务实、高效?的行政机关。通过强化思想教育，开展自查自纠，着力解决问题，健全制度机制，严格考核奖惩，切实解决机关作风建设中存在的突出问题，促进政府机关及其工作人员依法、依规、高效行政，公平、公正、廉洁执法。二是加强机关作风的明察暗访。街道纪工委联合党政办不定期地进行明察暗访，促进机关规章制度的落实，促进机关作风的转变。今年以来先后组织了5次机关 1

作风明察暗访，对机关人员在岗履职、工作纪律和行政效能等情况进行督查，重点对上班迟到、早退、脱岗、串岗，上网聊天、玩电脑游戏、炒股票的机关人员实施效能告诫或其它处理，并责成作出书面检查，并制定整改方案认真整改。

二、强化效能督查，推进效能建设。各部门充分发挥效能督查作用，把效能督查作为执行政策、落实决策、推动发展的重要抓手，实行督查落实情况的跟踪、回访和通报制度，积极维护效能督查的严肃性和权威性。同时，组织效能监督员和新闻媒体参与舆论和社会监督，加大效能督查力度。一是对重大决策部署开展重点督查，确保政令畅通。加大对区委、区政府决策部署的落实力度，围绕发展壮大中心城区、做大做强经济、强化项目带动、培育服务业集群等重点，对重大决策部署落实进行定期督查，对重点项目建设进行跟踪督查，确保各项政策措施和决策部署落到实处。二是对社会热点、难点问题开展专项督查，维护社会和谐稳定。围绕政府为民办实事项目的落实，围绕创建国家文明城市等社会关注、群众关心的热点、难点问题及阶段性、突击性专项工作，主动介入，开展专项督查。三是对机关服务效能开展常规督查。对机关作风、办 2

事窗口单位服务质量、服务水平及机关效能建设制度的情况，及政务公开、会风会纪等开展常规性的效能督查。截至目前，先后组织督查10余次，在为领导决策提供参考和推进机关效能建设上，发挥了积极作用，产生了较大影响。

三、创新服务方式，提高服务效能。一是规范管理手段，推动服务工作规范化、制度化。缩减各类事项办理时限，方便了群众办事,提高了工作效率。对程序简单的一般审批事项，实行直接办理；对涉及到二个部门以上审批的重大事项，实行联合办理；对涉及街道经济社会发展的重大项目建设，由党工委牵头，相关职能部门参加，现场集中办理。二是创新工作机制，加强联审联办。不断探索创新，加强管理，完善制度，建立了沟通协调、跟踪督办等制度，形成了公开透明、运作规范、便民高效、监督有力的服务运行机制。对重大事项审批，实行部门联动服务，由党工委召开相关窗口单位联席会议会审联办，保证在最短时间内办结；对招商引资项目，实施快速联审、跟踪督办服务，帮助企业协调解决运行中的困难和问题。三是加强网上审批，推行电子政务。坚持服务载体创新，注重运用高新技术手段，加强电子政务建设，内部信息交流全部采用电子传输，加快了服务信息流转速度，不断提升建设 3

和管理层次。为推行政务公开工作，建立了政务公开网站，实现了政务信息网上公开，点题内容网上互动, 咨询问题网上回复，网上办事透明高效，规范了部门单位政务公开工作，强化了政务公开监督，完善了政务公开制度，树立了党和政府的新形象。

四、深化专项整治，优化发展环境。街道?继续把环境建设作为加快经济发展的‘生命线’来抓，以环境的大改善促进经济的大发展?，深入开展?四乱两难?专项整治。一是从作风建设、行政提速、绩效评估、自身建设等方面进行分解立项，明确目标要求、完成时限，落实牵头单位和责任单位，相关部门认真抓好落实。二是健全完善效能建设制度机制。督促和指导部门建立健全岗位责任制、首问负责制等机关效能建设制度，并汇编成册；建立了纪委监察联系制度，制定了民主评议政风行风等制度机制，以效能建设的规范化和制度化，推进优化发展环境工作。三是加大效能投诉查处力度。察民情、听民声、解民忧，积极维护群众的合法权益，对重要投诉件坚持直查快办，强化跟踪督办，提高了投诉件办结率和办理质量。同时加强投诉件综合分析，及时对苗头性、倾向性、规律性 4

问题进行研究，提出对策建议，为领导决策服务。四是开展主题宣传教育。借助报刊、电台、电视台等新闻媒体，宣传报道街道加强机关效能建设，优化发展环境工作的措施和经验做法，播发宣传口号，在街道网站开设效能建设和书记、主任信箱，形成了浓厚的舆论氛围。通过机关效能建设和专项治理，各类问题得到有效遏制，?中梗阻?现象明显减少。

对今年以来优化发展环境建设工作开展情况肯定的同时，我们还深入查找存在问题，进行了汇总梳理，聚焦提炼，进一步统一了思想认识，明确了努力方向，主要问题如下：

一、在机关作风方面，有待进一步转变。个别部门还存在?门难进、脸难看、事难办?的现象，一些部门制度不规范，办事拖拉、效率不高。服务支持、营造环境不够。民营企业数量不够多，规模不够大，实力不够强。支持中小企业发展、帮助他们渡过难关的具体政策措施不多，许多企业在人才、资金、土地等方面受到一定制约，影响着企业发展壮大。

二、在改善民生方面，还存在一些亟待解决的问题。 5

社会保障救助体系不够完善。养老、医疗、工伤等保障覆盖面小，保障水平不高，对弱势群体的社会救助还不到位；文化事业滞后群众日益增长的需求，公共文化设施建设满足不了群众的需要，在挖掘***传统文化，打造新时期***文化方面做的不够。

三、在社会管理方面，信访稳定形势依然严峻。历史遗留问题不断凸显，解决难度加大。应对处置群体性突发事件的体制机制尚不完善，一些信访积案还没有解决到位，对无序上访、缠访等现象应对措施不足。

为进一步优化***街道发展环境，培育综合竞争优势，按照高效优质原则、依法行政原则等原则，努力建设服务型政府、法治政府、诚信政府和高效政府，为区域经济发展提供更好的条件，提出以下意见。

一、建立科学的政策引导机制，优化服务环境。坚持政务公开制度。通过政府网站、新闻发布会、政府简报等方式，将中长期规划、经济结构调整计划、产业发展导向、重点招标项目、投资指南和相关的法规政策向社会公布，强化政府的信息导向作用；推行标准化服务。在?窗口?部门配备精通自身业务并熟悉相关业务的工作人员，加强 6

公务员特别是一线工作人员的培训，提高工作水平和综合素质。普及标准化服务，从服务程序、服务用语、业务知识等各个环节都要做到规范化和标准化，促进政府服务水平和质量的不断提高；完善和延伸?一站式?服务。全面提升?一站式?服务的质量和水平，加快建设能体现人文关怀、功能完备的新服务大厅。

二、打造亲商、护商的创业环境。一是提高认识。牢固树立?投资者是上帝、公务员是公仆、损坏企业利益者是罪人?的观念，不断增强优化经济发展环境的责任感和紧迫感，采取各种有效形式，深入开展增强大局意识、开放意识、环境意识、形象意识的宣传教育活动，形成优化发展环境的良好氛围。二是强化服务。努力探索服务发展的新方法，拓宽服务发展的新途径，特别是在服务项目建设方面，坚持做到全程服务，对重点建设项目实行?一个项目、一套班子、跟踪服务、一抓到底?，努力创造服务最优、成本最低、效率最高的项目建设服务环境。三是灵活运用政策。善于学习借鉴先进地区好的经验，在不违背国家大政策和法律法规的前提下，做到?畅通急事、疏通难事、融通特事?，把涉及企业发展、投资条件、投资者 7

的经济和政治待遇等有关政策放到相对宽松的程度，放到企业和纳税人最满意的程度。四是积极推进全民创业。大力倡导艰苦创业、和谐创业，鼓励支持百姓创家业、能人办企业、干部创事业，形成?人人投身发展，共享发展成果，实现共同富裕?的良好局面。进一步完善创业激励政策、拓宽创业投资领域，以开放的平台、优惠的政策，吸引鼓励各类能人、各地能人，来***投资创办各类企业，促进街道经济健康快速发展。

三、打造优质、高效的政务环境。高度重视并切实加强效能建设，建立和完善办事公开制、岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制等制度，在各部门建立统一平台、统一标准、统一环境，公开透明行使行政权力，在各部门之间形成互相监督、互相约束、互相激励的工作格局，使机关工作人员有章可循、照章办事、提高效率。坚决禁止作风涣散、互相扯皮，不负责任、决而不办以及闹不团结的行为，努力提高办事效率和服务水平。

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