运行维护部20xx年上半年度工作总结

一、个人岗位主要职责

主要工作职责：协助杨主任做好运维部工作，兼任网管监控中心治理工作；1、负责每日24小时网络监控；2、治理网管监控中心日常生产工作；3、定期分析网络运行质量及业务响应工作情况并进行考核；

4、负责电路调度及考核工作；5、网间通信质量治理，协调处理有关互联互通重大、疑难问题；6、网间业务码号开放治理；7、组织落实交换专业的日常维护工作，制订维护作业计划；8、制订交换专业应急调度预案，落实各项网络安全措施，确保交换专业网络的稳定运行；

9、负责交换专业的技术支撑，确保网络安全运行。

二、个人岗位量化指标

（一）交换专业

主要工作任务：1、加强网络运行分析，合理优化网络，提高网络运行质量；2、组织落实各类数据统计、报表上报工作。管控数据及标准：1、合理组织安排交换网络调度；

2、落实应急调度预案，降低障碍处理时间，确保S1/2类故障，处理时限应不超过4小时；3、省公司考核：交换方面，长途电话网网络接通率≥97；本地来话接通率≥98；本地去话接通率≥97；4、省公司考核：网间信令数据传送准确率达到95以上；5、报表上报及时率100％。

（二）互联互通

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主要工作：进一步提高互联互通网络运行质量，协调处理网间不规范主叫和异常话务问题。

1、负责协调处理本地网网间通信障碍；2、负责网间扩容改造协调（中继增开、交换机扩容等）；3、网间业务码号开放治理。

管控数据及标准：根据治理局规定：要求网间话务传送每小时不规范主叫次数不大于50次。1、一般障碍处理，处理沟通时限为24小时，如超时未解决或对方没有对障碍原因进行书面回复时，上报省公司处理；2、重大事故后4小时内口头上报省公司，24小时内做出简要书面报告，事故处理结束后的5日内做出专题书面报告。3、在进行网间扩容改造时应视改造内容提前通知相关运营商，并做好网间应急预案；4、网间中继扩容因符合信产部相关技术标准(公用电信网间互联中继电路扩容技术要求)。5、按省公司要求：每月5日前完成报表上报工作。6、根据码号开放文件规定按时开放码号。（三）网管监控

主要工作：1、组织电路故障处理、派发、指挥调度，收集故障分析报告。2、组织电路调度、测试、开通测试报告收集。3、根据市场部的要求提供资源满足情况和投资需求。

管控数据及标准：1、制订并严格贯彻执行各类治理制度；2、故障处理及时；3、分析认真，及时提交报告和报表；4、电路调度准确合理，开通及时；5、响应大客户中心的方案和重保需求。

三、上半年指标完成情况

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1、完成交换专业各项维护作业计划，完成上半年网络运行质量分析材料汇总上报。

2、完成各交换设备扩容、局数据修改，日常故障处理工作，完成了省公司上半年的各项考核指标。3、定期进行本网固话用户话务流量，IP电话业务流量分析，用户模块端口占用率分析，动态对全区模块进行资源调度，提高了模块端口占用率。4、分析完成了112用户故障数据的统计工作，通过具体的故障用户数据分析，用户故障类型统计，强化相关的故障处理流程，有效降低了故障历时，减少了用户的投诉数量。4、节前积极进行各交换设备巡检、故障排查工作，消除了节日期间的故障隐患，定时对各局向话务进行采集分析，对话务量接近门限值的局向作动态跟踪，及时通过增开电路来疏通话务。5、完成07年交换专业应急调度预案修订及本地网互联互通应急转接预案制订，确保了长途、本地网络节日期间高效、稳定的运行。6、制定实施技术方案5个，累计完成省公司各项报表92份，调单40项，反馈及时率99。7、制订完成本地网码号升位方案和工作计划，完善升位前相关信息的统计与采集分析，顺利完成全省升位演练配合工作。8、加强了与各运营商的沟通，节前与其它运营商商讨网间话务疏通应急预案，并及时对网间话务进行测算，对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通及时增开电路，确保了网间通信正常。

9、配合完成中兴第二关口局建设、本地调测及初验，完成第二关口局设备交换组网方案制定，配合了网间传输第二路由构建协谈。10、春节后对于电信拦截我方码号的情况进行积极处理，及时加强相关的 3

观察与信令跟踪，把握证据，上报省公司电信封堵码号情况表并提供拨测表，保持与电信进行不断的沟通、协商、处理。11、退租了1条高港长江导航处联通公司的2M电路，6条广电2M电路以及1条电信16900互联网电路，及时核实了我方资源，减少了租用资源，节约了公司运维成本。

四、上半年治理工作主要成绩

协助主任工作，量化落实运维部思路，使各项治理规范化、制度化。1、在做好日常监控治理、网络优化的基础上，较好的完成了一季度的维护工作。

2、认真履行中心的职责，尽一步完善了中心各项。

3、加强了值班制度、交接班制度、机房治理制度的执行，对违规行为适度进行考核。4、制定了机房卫生值日制度并下发执行。5、对仓库物品整理归类，各专业的备品备件、仪器仪表进行了整理，补全了各项台帐。

五、目前工作中存在的主要问题

1、个人技术水平及治理水平有待进一步提高；2、中心的凝聚力和创新力还不够高，急需提高整体队伍的素质，加强人员的培训，提高中心人员的维护水平以及障碍处理能力。

六、下半年工作主要思路

1、进一步提高语音网络接通率；2、加强24小时网络监控；

3、合理优化现有网络，提高现有网络质量；4、加强网管监控人员技术培训。

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七、近期最重要的工作及工作思路

1、做好全网号码升位的预备工作，能顺利完成本次升位任务；2、盘活资源，合理利用网络资源；3、强化汛期24小时网络监控工作，保障全网网络安全。

《运维部兼任网管监控中心治理岗位述职报告》来源于文秘站，欢迎阅读运维部兼任网管监控中心治理岗位述职报告。

4、系统升级升级情况。实施各类系统升级27次，其中绿卡系统11次，综合网系统16次，均按时保质完成升级，升级合格率100%。

(二)、组织做好信息网的建设和应用，加强长效业务和高效业务的科技开发和支撑力度，推进科技项目转化为生产力的工作。

在科技项目转化为生产力的推进工作上，完成了客户营销管理系统、综合业务平台购买长途客票系统、新版本的OA系统测试优化及培训工作。

同时，大力推进工程项目的建设，完成OA系统网点延伸工程、语音网网点延伸工程、邮区培训中心建设工程，18台NCRATM的升级改造工程，做好县局语音网网点延伸工程的论证、方案确定及配置工作，序时做好邮储银行公司业务系统的各项工作。

软件开发工作也取得了进展，完成电费新模式开发、测试与上线，全省泰康保险的需求洽谈、开发、测试及上线，全省海康保险的开发与测试，省短信平台系统的接口开发与测试，局政务公开网站的开发建站工作，文件形式的短信程序的开发，满足信息业务局的需求，进行精细化投递信息系统的开发，进行五节联 5

送无锡区程序的开发，做好五节联送同城系统的准备工作，进行商函互动设计平台的开发，进行个性化投递系统的需求调研，做好邮政速递营销支持系统业务需求确定和项目申报，完成系统架构、基础数据准备和前期处理，做好工会信息管理系统的优化工作。

(三)、组织做好全局设备管理，由静态型向动态型全过程管理的转变。 为促进各项业务的顺利发展，确保网点设备的完好率，规范达标率，掌握设备的运行质量及需求配置，加强了全局设备的动态管理。一是根据季节性制定设备专项维护方案。雷雨季节来临前，请市防雷中心对中心机房进行了一次全面的防雷接地检测工作。对全局所有网点进行了全面巡检，巡检中发现接地电阻不合格13处，零地电压不合格21处，涉及网点27个，物业公司已开展整治工作。同时做好了高温季节前网点空调设备的巡检整改工作。二是根据业务的需求增加设备。业务高峰时，增加终端打印机等配套设备以满足业务的需求，待业务回落后将设备撤回，提高了设备的利用率。三是设立每月一次的固定资产增减协调会议。会同计财、后保、供应等部门对每月发生的设备增减情况进行核对，确保财务、实物帐目清晰明了。对于局设备添置安装情况坚决实行闭环操作。

(四)、组织落实新的《信息网运行维护规程》，加强市、县及重要网点的维护。

根据省公司《20xx年邮政信息系统安全检查纲要》的要求，结合奥运邮政安全要求，对信息系统进行了自检、排查和整改，安装了速递站点系统备机。按照网络应急预案，对网点汇聚交换机进行了主备切换演练。落实运维工作职责，确保了各节假期间、“二会”期间的系统稳定运行。

对市局的中心机房、县局的各班组场地进行了细致地安全生产隐患排查，对存在的问题制定整改措施和要求，并及时落实整改。为确保奥运期间设备安全运 6

行，组织制定了确保设备安全运行的工作责任书，并按部门、班组、个人三级签定责任书，及时拟定了奥运期间信息网安全工作要求及考核办法，全力以赴地保障奥运期间信息网安全。

（五）、组织全区技术人员学习并开展《江苏省邮政信息网运行维护管理规程》知识竞赛活动，有效提高各级运维人员的技术和管理水平。

以省组织的《江苏省邮政信息网系统运行维护管理规程》知识竞赛活动为契机，广泛发动，大力宣传，在技术队伍中形成一种“学技术、比技术、爱技术”的氛围，提高我局信息网运维人员学习新规程的积极性，提高各级运维人员的技术和管理水平，以进一步提升我局信息网的运维管理质量，并将规程专门编印了手册并下发至每个技术人员，组织认真学习。

二、邮运网方面

(一)、提升实物网运营和竞争能力，扩大邮区中心局“三化”改革成果。 为提升实物网运营质量和竞争能力，在完善组织机构的同时，调整了生产单位的管理职责，强化生产集中控制，进一步优化生产作业组织。解决好了《现代快报》增份后的运输工作；增开一条早报邮路进一步提高早报早投时限；对现有邮路进行优化组合，使《新民》等畅销报纸下午频次再次提速。

为进一步扩大邮区中心局“三化”改革成果，修订、完善了《邮区中心局生产管理规范》、《邮区中心局生产作业流程规范》和《邮区中心局生产场地操作规范》，规范了邮区中心局内部作业组织和流程。在区内、省内实行特快专递邮件散件外走，进一步提高封发省内互寄物品型特快邮件效率，减少处理环节，加快特快邮件传递速度，促进特快业务的发展。

（二）、加强邮件容器的日常调拨和管理。

科学确定邮区中心局、江阴、宜兴局及网点的邮件容器周转量、库存量， 7

杜绝邮件容器超储积存。一是在部分邮袋全网非常紧缺的情况下，一方面与省邮袋管理部门沟通，得到了相应支持，另一方面要求在全区范围内调拨使用，缺口部分再向南京局请领，尽力保证业务发展对邮件容器的需求。二是对集装笼的使用情况进行调研，准备在特快邮件使用的基础上逐个推广。三是为解决普通邮袋紧缺的压力，在全区范围内互寄的邮件启用省内专用袋。

（三）、加强局与局之间、局内各部门之间的协调、沟通，确保各生产环节无缝衔接，邮件及时传递。

一是加强了局与局之间沟通。进行了与常州局的相互沟通与协调，在旺季无锡局出口至常州封发的普邮量高时，互派加收、加送汽车疏运邮件，并互相约定邮车的开车时刻，确保邮件能运得出，卸得下。年初，暴雪期间南京邮航停运，及时与上海局联系，了解上海机场航班情况，将南京邮航邮件改发上海民航，保证了邮件的及时发送。

二是加强了局内各部门的协调与沟通。为确保邮区中心局到两县局的第一班邮路能准时出班、准点到达，曾多次召集邮区、速递等相关部门统一思想，共商对策，优化速递内部作业流程，保证了速递邮件的处理速度，解决了因城市道路改造，造成邮件交接困难。在无锡道路改造期间，对邮区、投递局、营业局三部门进行协调工作。在道路许可条件下，邮区局承担邮件运输工作；在道路不能再通行大车的情况下，投递局到邮区中心局用小型汽车拨运，营业局在指定地点交接，利用三轮车拨运；在小车也不通行时，投递局也在指定地点交接，利用三轮车拨运，解决了邮件的交接问题。

（四）、进一步加强网络运行管理，确保网路运行安全。

为提高网路运行质量，加强网路运行检查工作，强化日常检查规范，实现检查工作与生产作业的融合，着力加强对网运生产流程的动态监控检查。主要对邮 8

件发运质量、邮件内部处理交接环节的规范作业、邮路准班准点等运行情况进行监控。对检查中发现的质量问题，坚持“四不放过”的原则，从而保障了网路运行质量的稳步提高。

三、车辆方面

（一）、认真开展邮政车辆巡视检查工作，提高车辆完好率、使用率。 为贯彻落实集团公司、省公司，“迎08奥运、保寄递安全”、 圆满完成邮件运输保障任务的要求，组织开展了“迎奥运、保安全、促发展”为主题的车辆检查工作，对全区邮政生产车辆性能进行了检查。共检查车辆332台，参检率达到88.53%；对检查中存在的问题，进行了落实整改，保证了邮政生产车辆的技术性能完好，提高了车辆的完好率和使用率，确保了邮政生产的顺利进行。

（二）、加强车辆运行成本的预算管理，实现动态控制。

根据局成本预算管理办法，对全局车辆运行成本实行预算管理。对产出生产单位，实行与业务收入相挂钩的预算办法；支撑生产单位，实行定点定班邮路公里数核定的预算办法，有效合理控制车辆运行成本。对生产单位使用车辆的行驶公里数进行及时核对，油料消耗和修理费使用情况进行及时的监督，保证了生产对车辆运行需求，实行车辆运行成本动态控制。

（三）、做好车辆拍卖、邮政生产车辆的新增、更新、大修工作以及其他相关车辆管理工作。

通过对生产车辆的整合，对多余的车辆配合计划财务部门开展了第四次拍卖工作，提高了车辆的资产价值。加强与省网络运行部的沟通，并参与了省公司车辆招标前车辆的定型工作。根据全省车辆定型情况，制订了合理的生产车辆的新增、更新计划。完成了全局车辆保险费、养路费的缴纳工作。完成了15辆新车的上牌工作。完成了115辆车辆的年审工作。完成8辆车辆大修的送检工作。 9

落实每月车辆二级维护保养计划工作。

（四）、做好车辆维修的鉴定工作，监督汽修厂维修质量，保证车辆性能良好。

加强与汽修厂沟通，完善维修制度，提高维修质量，确保车辆性能的良好，为更好地服务于生产、服务于经营提供运能支撑。

运行维护部

二〇〇八年六月十九日 10

第二篇：20xx建维部总结

建维部20xx年总结及20xx年打算

20xx年，建设及维护工作紧紧围绕着支撑市场、支撑服务和通信保障等中心工作，狠抓网络能力的建设和网络运行质量的提高，圆满的完成了通信建设和运行维护的各项目标任务。

建设方面，全面完成了宽带提速工程建设任务，共对60个小区（665栋楼），和21个村庄进行了宽带升级改造，新装OLT设备18台、ONU设备1006台，共建设端口2.3万个；完成了传输网建设任务，新建10G传输设备8站、2.5G传输设备26站，155M传输设备126站，粗波分设备26站；完成了48个网点的光进铜退建设，共割接用户1.3万户；完成了胶南市社会治安动态监控系统二期光缆建设任务，共建设监控点300个；完成市政及小区通信配套建设任务，建设管道空公里，电缆1万线对公里；对超期电源设备进行了更新，共更新开关电源6台，空调8台；加大了光缆建设力度，新建光缆1541皮长公里，使农村光缆村通率达到了69%，城区光缆到楼到率达了50%；完成了15、16、17期GSM基站和WCDMA基站建设任务，新建GSM基站100 个，WCDMA基站53个，室内分布系统20个，网络质量有了新的提高。

运行维护方面，基础管理和维护工作进一步加强，网络运行质量有了新的提高，全年网络运行安全、稳定，各项运维指标全面完成，其中网络接通率完成98.5％，调单完成及时准确率100％，资源录入及时准确率100％，用户障碍申告率为0.97％，用户障碍修复及时率为98％，百门障碍历时为187分钟，无线市话基站信道可用率97%.

对传输网络进行了进一步优化，新建立了8个SDH光缆保护环路，提高了传输网络的可靠性。根据城区的发展和住宅区的建设，继续对无线市话网络进行了优化，全年共改移无线市话基站34个。加强了移动基站的维护工作，及时的处理各类障碍900多次，提高了维护质量，对基站资产和资源进行了全面普查，并全部录入了管理系统；资源管理工作进一步加强，完成了原联通资源的普查工作，并全部录入了系统，对资料不全的光缆及设备的资源全面进行了普查并录入了系统，资源录入准确率有了新的提高。认真细致的对固定资产进行了盘点，报废不良资产740多万元，资产质量有了新的提高。完成了因电缆盗割和线路改移引起的线路抢修940多起，确保了通信畅通。对部分本地网线路进行了整治，清除了不安全因素70处。完成了3个模块局的“三线分设”和机房环境整治工作，保证了设备和机房安全；运维管理系统得到广泛应用，维护管理能力和效率不断提高；重点客户保障工作进一步加强，服务水平有了较大提高。

20xx年工作打算

通信建设方面：要根据网络的长远发展和企业的经营需求，进一步优化投资结构，进行科学建设，全面完成市公司下达的建设任务。全年的建设重点是建设宽带和移动两个精品网络。宽带建设方面，要进一步加大宽带用户转化和光缆到楼、到村工作的建设力度，力争市内和城区商务客户和住宅小区的光缆到楼覆盖范围达到95%，农村实现“村村通光缆”，市内及城区完成宽带升级2.3万户，农村建设100个PON+AD接点，共1万端口，使我市85%的用户达到4M以上接入能

力，新建及改造区95%的用户达16M以上接入能力。移动方面建设方面，2G网络要在17期工程基础上，新基站30个，达到有人口地区的无缝覆盖、城区和人口密集区的深度覆盖。新建室内分布系统50处，保证高校、重点商务楼等热点区域的覆盖。新建3G基站136个，实现城区及农村经济发达地区的信号覆盖。全力做好重点客户接入项目建设工作，继续从立项分析，计划落实和工程施工等环节加大支撑力度，保证重点客户项目的建设质量和进度，提高响应水平，满足客户多样化的通信需求。按规划加大光缆网络建设力度，全年新建大珠山至泊里，胶南至灵山卫，等中继光缆20xx条公里，为网络演进奠定基础。根据城市发展，完成市政及小区通信配套建设任务。对部分逾令和性能下降的电源设备进行更新，更新机房空调1台，整流器6台，电池组8组，发电机4台，提高电源可靠性。

维护方面：

一、理顺维护组织，完善维护制度和流程，完善考核办法，确保维护工作高效运行，全面完成各项维护考评指标。一是首先根据维护职责，对维护中心人员适当调整，满足各单位维护需求，对主干电缆的维护，要在现有体制下，合理组织，要求外包单位抽出专门人员进行主干电缆维护，提高维护质量。二是要进一步完善各项规章制度，各项维护流程，落实各项维护责任，建立完善的运维工作制度，要充分利用电子运维系统，把日常维护工作全部纳入系统管理，今年重点抓好作业计划，电子值班，故障处理，成本管理，四个模块的使用。三是要进一步细化考核办法，引导各维护单位不断提高维护质量，完成

维护指标。

二、 继续搞好网络优化工作，进一步增强网络的健壮性和业务提供能力，

降低维护成本，传输网要充分考虑传输系统的稳定性、故障率，把大部分开在622M系统上的电路尽快接到2.5G SDH上。对运行不稳定的622M SDH，要在四月份以前更换完毕，完成电路割接。语音网要根据“光进延伸，接入下沉”的实施情况，对现有语音网及时“瘦身”，及时调整，做到既能满足语音业务需求，又不造成浪费。宽带网要结合宽带升速的进展情况，及时的对ADSL网络进行优化调整，全力支持宽带市场的发展需求，对于乡镇支局以上或流量较大的IP接点，要建设双接点，对业务进行分担，确保网络可靠。数据网：要有计划的把现有数据业务割接到IP网或传输网上，对数据网络进行收缩。光缆网：根据光缆的建设情况，要对现有光缆网络进行调整、优化、对一些迂回路由进行调整，节约资源、提高可靠性。要三，加强运维成本控制与管理，节约维护成本。一是要加大资产清查管理力度，充分利用现有资产，对原来租用的资产退租，提高资产利用率。二是积极开展节能降耗工作，通过网络瘦身，高耗能设备退网，环境改造，管控电费等措施，降低能耗。

四、 加强基础管理工作，使维护工作再上新台阶，一是加强运维管理

资料管理，该整理的整理，该归档的归档，确保资料完整、准确。二是加强资源管理，对于准确率不高，普查录入较慢的专业要加大力度管理、考核力度，使资源管理较今年有较大的提高。三是加强机房安全管理，通过“三线”整治，对超期服役设备更新改造等措

施，消除机房中的不安全因素，保证机房安全。四是加强接入网维护管理，通过梳理接入网维护的流程和界面等措施，分清维护职责，提高维护水平。五是加强宽带维护管理，找出宽带升级后宽带维护的新路子。六是加强代维管理，提高代维质量。七是加强各项网络指标的分析工作。每月对网络质量进行一次分析，有针对性的对网络进行建设与维护，八是继续进行运维支撑系统建设，支局以上机房建成环境和电源监控系统。

五、 全力做好移动网络的优化工作，为搞好移动业务经营打下基础。

六、 继续完善各项通信应急预案，完善应急通信组织，做好各项应急通信保障工作。

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