实习报告
旅游管理12（3） 郑思童 12413936
一、实习基本情况
1.实习时间：20##年10月1日——20##年10月7日
2.实习单位：盐城大纵湖风景名胜区
3.实习目的：使我们更好的接触社会，锻炼了自己，为即将步入社会的自己打下良好基础。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。向景区的管理人员多学习一下管理经验，通过对旅游业的不断了解，找到创业机会。
二．实习地点介绍
盐城大纵湖风景名胜区20##年，宁波江南山水投资有限公司慧眼识得水乡明珠，计划累计投资 2.5 亿元人民币将这里打造成集旅游观光、美食品味、度假休闲、运动健身、科考探秘、礼佛朝圣、红色教育为一体的多功能的国家 AAAA 级风景区。首期工程开发建设投入 3500 余万元于二 OO 四年底完成，同年十月一日对游人开放，年可接待游客 30 万人次。开业两年多来，以自然的生态湿地风光，厚重的历史人文底蕴，温馨备至的服务赢得了广大游客的一致好评，取得了良好的社会效益和经济效益。目前，景区已全面启动二期工程建设，计划投资 2700 万元着力打造里下河地区第一“小渔村度宾馆”；改造佛教文化区，建造苏中第一佛——湖中观音；建造二十四孝石、七子岛、水乡民族风情馆、板桥书屋等历史人文景观；全面改建景区内照明音响系统；彻底改造柳堡村、改造入口区、游客服务中心、景区标识系统。强化服务功能，争创优秀的旅游品牌。将大纵湖旅游度假区打造成名副其实的“水乡桃源”。
大纵湖虽然没有滚滚长江的举世闻名，没有滔滔黄河的一泻千里，更没有庐山瀑布的飞流直下，但她端庄秀丽、雍容大度、秀外慧中，比之西湖亦毫不逊色。
这里不仅物华天宝，更兼人杰地灵：三国名士“建安七子”之陈琳、明未清初的大书法家宋曹皆生于斯、长于斯，留下了光耀千秋的史迹。而“扬州八怪”之一，当年在大纵湖畔坐馆授徒的郑板桥则留下了千古佳话。“二十四孝”之“王祥卧冰求鲤”，有关大纵湖成因的“宗保救母”的传说将中华民族的传统美德演绎的淋漓尽致，秀静灵雅的自然景观与高深幽远的人文景观交相辉映。已有近四百年历史的水上名刹龙兴寺历经沧桑，几经兴废，香火依然旺盛，高达二十五米的苏北水乡第一佛 ----- 湖中观音圣像彰显出佛教文化的无限魅力。
三 岗位介绍及工作内容
我们在这里主要担任景区讲解员工作
景区讲解员的工作主要分为以下几个部分：
（一）导游讲解服务：散客游客和团体游客请导游的时候为其进行讲解服务。讲解从山门开始，介绍景自然风景、人文古建、历史文化、宗教文化、碑刻习俗、特色食品等等。这也是最重要的工作，每当有游客请导游，无论是什么时候都要出导，不能据导。由于景忠山山路较长，在讲解过程中要密切注意游客情况并要进行适当的休息，以免游客或自己太累，讲解过程中不能太过枯燥，要在适当的时间或地点穿插小故事与传说以增加解说趣味，提高游客的积极性。这也是景区讲解员最重要的工作。
（二）引导游客进行消费：这也是一项很重要的工作，因为这与公司的利润与自己的收入都有着直接的关系。但在引导消费的同时必须注意，不能太过明显甚至强迫消费引起游客的不满，以至于造成游客对景区形象的破坏。在一到游客的同时也一定要与景区销售部相互配合已销售部为主，配合销售部完成售卖工作。
四实习收获
在这次实际践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。
俗话说:"在家千日好,出门半"招"难!"意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这近二个月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立! 也更能体会到了要跟朋友商量团队的协作力。我们还算挺好的，我们一块来的有八个人不管干什么都互相有个照应，也真正体现了团结的力量。
旅游公司在一个动态的市场环境中生存和发展的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。通过这次在河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅游专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：
（一）交际能力
（二）合作能力
（三）学习能力
（四）教育、说服能力
（五）企业环境、顾客知识
（六）文化修养
（七）技术性能力
（八）管理能力
要成为合格导游员应具备以下条件：
（一）强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行 动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。
（二）应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个＂大保姆＂。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。
（三）语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。
（四）具备相应的旅行常识与专业知识．在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。
（五）广博文化知识面．导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。
（六）注意仪容仪表，自身修养。
通过这次的实践我了解了在社会人际交往中我们应该做到以下几点：
（一）做事勤快，不能偷懒，不仅要做好本职工作,还要帮助其他人
（二）虚心向别人学习,努力完善自己
（三）对待客人要面带笑容,耐心服务
（四）要与同事和睦相处
（五）在景区里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,也要因人而异!
一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。
这次时间真的太短暂了，我只能走马观花地去接触和吸收新事物，但我通过认识实习也学到了很多书本上没有的知识，既增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富，同时认识实习也从根本上解决了我们学生的一些思想认识问题，促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变，更为自己日后就业指明了方向，对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价，使我发现自身与现实之间的差距。 有句许说得好：实践出真知。作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必须跨出校门，认识实习，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，认识实习，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加认识实习，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。 时间总是在不经意间从指尖流逝！回过头来看看这一个多月来的打滚摸爬，我觉得自己很幸运可以进入这家旅行社实习，我很珍惜这些机会。同时我也深切地感受到“知识无限，能力有限”的涵义。在今后的日子里，我会在学习和工作中更加努力，取长补短，需心求教，充分发挥自己的能力，展现自我，积极向上，为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。
第二篇：景观工程实习报告
实习时间：20xx年x月x日-----------20xx年x月x日
实习地点： 郑州市
实习单位：东苑市鸿宇建筑工程设计有限公司
实习任务：
了解景观设计在实际工作中从对方案的设计到成品的直接考察学习，协助工作人员进行CAD绘制、查阅相关规范和资料以及后期效果图处理。通过工程实习让我们对所学的专业知识进行全面直观的感受，对实际工程与设计方案、相关的形式、构造、设备、材料、法规及设计师的作用等有进一步系统理解与掌握，为以后的专业学习奠定一定的基础。 实习目的：
实际参与设计全过程，进一步更深层次的了解在学校学到的知识及与实际工作的差别。学以致用，学习与甲方沟通，从接到项目－调查分析－构想－设计－计算机操作－与甲方沟通全过程，培养团队合作能力，组员协调能力，彻底了解景观及建筑设计的全过程。 具体内容：
刚来到鸿宇建筑工程设计公司时，感觉什么也不会，
与学校里学到的东西差别很大，似乎什么也摸不到头脑，
不由得生出一种挫败感。不过慢慢的就开始渐渐的进入
工作之中，刚开始主要是观看其他人的工作，了解其原
因及工作过程，接下来自己开始慢慢画图，遇到不会的
就向其他人询问，整理得差不多就交给相关人员进行指
点，然后继续进行修改。如此不断的循环，定期进行总
结与汇总，考查进度。
在鸿宇建筑工程有限公司实习的这一个月内，感触颇深。以前在学校里总是听老师讲，没有自己去探求原因，也根本没有那么强烈的求知欲，意识不到对于知识的匮乏，大多数作业都是草草了事。然而到这里实习后，由于感觉什么
也不会，为了更好的尽快的完成任务，再加上公司员
工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知
的欲望，无意识之中学到更多实际的知识及操作方法。
另外，在工作之余大家都在抓紧时间学习，也许
是明显感到自己知识的不足吧，这种刻苦的精神特别
让我敬佩。我想在以后的学习及工作上我都不会忘记
这样的学习状态及学习氛围，对我以后的人生也是一
种很大的推进。让我深深地感到只有坚持学习新的知识，才会使自己更加提高。这次学习也让我学会了如何与其他人进行交流，无论是在学习方法还是在学习内容上。同时也让我认识到在学校学习的不足，对以后更好的在学校里学习打下基础。在实习的一个月里，我深深体会到团队合作的重要性。一直以来都不会很好的去了
解其他人的思维及想法，不会很好的去尊重他人的一
见，这次实习中我深刻的认识到团队合作能够促进更
好的交流，工作顺利的进行。在这次实习中，我们将
书本上的东西与实际相结合，又向经验丰富的师傅请
教了很多平时不明白的问题，获益不浅。同时也体验了整个工程项目的辛苦。
最重要的一方面是，经过这次实习，我的电脑操作技能熟练了很多，也学到了很多简便实用的方法，认识到以前电脑操作上的缺陷及不足，更加有利于今后的学习与工作。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在
实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建
立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?相信自己，成
就未来。
在这次实习的工程中我了解的相关的基础知识：
一、（1）结构形式
当今的建筑主要采用的是框架结构或者是框架剪力墙结构,
砖混结构也采用但用的比较少.我们所参观的两个施工工地都采用的是框架---剪力结构.它是框架结构和剪力墙结构两种体系的结合,吸取了各自的长处,既能为建筑平面布置提供较大的使用空间,又具有良好的抗侧力性能. 这种结构是在框架结构中布置一定数量的剪力墙,构成灵活自由的使用空间,满足不同建筑功能的要求,同样又有足够的剪力墙,有相当大的刚度,框剪结构的受力特点,是由框架和剪力墙结构两种不同的抗侧力结构组成的新的受力形式,所以它的框架不同于纯框架结构中的框架,剪力墙在框剪结构中也不同于剪力墙结构中的剪力墙.
a砖混结构设计中 ,为了加强建筑物的空间刚度和整体性 ,使建筑物在地震中避免或减轻破坏 ,根据抗震规范 ,我们设置一定数量的圈梁和构造柱 ,来增强和提高建筑物的抗拉、抗裂性能构造柱的设置位置的规定：规范规定无论房屋的层数和地震烈度是多少,均应在外墙四角、错层部位横墙与纵墙交界处、较大洞口两侧、大房间外墙和内横墙交接处..楼梯间四角最好设置.上人屋面的女儿墙也应设置构造柱..跨度比较大的梁,如果不设置墙垛或垫块,也应有构造柱.而在框架剪力墙结构中,为了加强砌块隔墙的整体性,应在砌块隔墙的适当位置设置构造柱或圈梁,具体设置位置和砖混结构的一样.
二、施工缝、变形缝和后浇带
施工缝：受到施工工艺的限制,按计划中断施工而形成的接缝,被称为施工缝.混凝土结构由于分层浇筑,在本层混凝土与上一层混凝土之间形成的缝隙,就是最常见的施工缝.所以并不是真正意义上的缝,而应该是一个面.因混凝土先后浇注形成的结合面容易出现各种隐患及质量问题,因此,不同的结构工程对施工缝的处理都需要慎之又慎.
变形缝包括伸缩缝、沉降缝和防震缝.他们的作用是保证房屋在正常温度变化、基础不均匀沉降或地震时有一些自由伸缩,以防止墙体开裂,结构破坏.而后浇带是在高层建筑中来代替变形缝的做法.其做法是每30米到40米留一道缝宽为800毫米到1000毫米的缝隙暂时不浇注混凝土.缝中钢筋可采用搭接接头,等荷载差不多稳定时,一般是结构封顶两个月后再浇注混凝土.后浇带都是用于建筑长度大于50米的建筑.而当建筑长度小于50米时并且是框架结构,这时为了保证建筑物的整体性和一定的刚度,就的设置单元墙来增加建筑物的整体性和刚度
沉降缝：为克服结构不均匀沉降而设置的缝.如上部结构各部分之间,因层数差异较大,或使用荷重相差较大；或因地基压缩性差异较大,等可能使地基发生不均匀沉降时,都需要设缝将结构分为几部分,使其每一部分的沉降比较均匀,避免在结构中产生额外的应力,该缝就是“沉降缝”.须从基础到上部结构完全分开
伸缩缝：若建筑物平面尺寸过长,因热胀冷缩的缘故,可能导致在结构中产生过大的温度应力,需在结构一定长度位置设缝将建筑分成几部分,该缝即为温度缝.对不同的结构体系,伸缩缝间的距离不同,我国现行规范《混凝土结构设计规范》GB50010-20xx对此有专门规定.
伸缩缝在基础可不断开；
抗震缝：为使建筑物较规则,以期有利于结构抗震而设置的缝,基础可不断开.
现在多用3缝合一 只有沉降缝能满足这个要求,所以多用沉降缝来代替其他缝来使用.
三、梁：
按梁的常见支承方式可分为：简支梁、悬臂梁、一端简支另一端固定梁、两端固定梁、连续梁.
梁按其在结构中的位置可分为主梁、次梁、连梁、圈梁、过梁等.
门窗过梁,门窗洞口上的横梁,支撑洞口上部砌体传来的荷载;传递荷载的窗间墙,常用形式:砖砌过梁,钢筋砖过梁和钢筋混凝土过梁
圈梁
砌体结构房屋中,在砌体内沿水平方向设置封闭的钢筋砼梁.在砌体结构房屋中设置圈梁可以增强房屋的整体和空间刚度,防止由于地基示均匀沉降或较大振动荷载.
圈梁：为了保证砌体的稳定而在砌体顶部或底部用钢筋混凝土浇灌的构造封闭梁（非承重梁）.它采用钢筋混凝土其厚度一般同墙厚,在寒冷地区可略小于墙厚,但不宜小于墙后2/3,高度不小于120MM,常见的有180MM和240MM.
在非抗震设防区,圈梁的主要作用是加强砌体结构房屋的整体刚度,防止由于地基的不均匀沉降或较大振动荷载等对房屋的不得影响.
在地震区,圈梁的主要作用有：增强纵、横墙的连结,提高房屋整体性；作为楼盖的边缘构件,提高楼盖的水平刚度；减小墙的自由长度,提高墙体的稳定性；限制墙体斜裂缝的开展和延伸,提高墙体的抗剪强度；减轻地震时地基不均匀沉降对房屋的影响.
四、模板设计：
（1）施工准备
1.模板安装前的基本工作：
1）放线：首先引测建筑的边柱，墙轴线，平以该轴线
为起点，引出各条轴线。模板放线时，根据施工图用墨线弹
出模板的中心线和边线，墙模板要弹出模板的边线和外侧控
制线，以便于模板安装和校正。
2）用水准仪把建筑水平标高根据实际标高的要求，直
接引测到模板安装位置。
3）模板垫底部位应预先找平，杂物清理干净，以保证模板位置正确，防止模板底部漏浆或混泥土成形后烂根。
4）工长事先确定模板的组装设计方案，向施工班组进行技术，质量，安全交底。
5）模板应图刷脱模剂。还有好多注意事项，我在这就不列举了。
五、通过去参观在建工程现场情况，了解到以下内容
了解该建筑物的结构形式、构造特点、建筑作法、承重方式、施工方式、抗震等级等； 了解该建筑物的地基及基础类型、构造形式及施工方法；了解该建筑物的墙体类型、结构布置、细部构造及施工特点；了解该建筑物板、梁、柱等的类型，配筋方式及其与墙、梁的连接构造，了解楼地面、屋面构造及顶蓬
构造特点；了解该建筑的楼梯、阳台等
的详细构造；了解建筑物的建筑装修构
造。
我坚信通过这一段时间的实习，所
获得的实践经验对我终身受益，在我毕
业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力。
实习总结：
这次实际的工地实习，我不但掌握了一些不懂的具体环节，而且也巩固了我在学校期间所学习到的理论知识。在学校学习，理论与实际相差较大，一些知识虽然能在短期内被掌握、被运用，但一些知识则不能掌握，也不便于记忆，更谈不上掌握运用了，因此，老师所传授的内容虽然多、广、博，但是我们学习到的只是其一部分，或者是一些皮毛的东西，要想真真正正的掌握所有理论知识，只有通过实际的学习和参观，才能达到这个目的。
但是通过这次实习，才觉得原来建筑行业是一个非常具有挑战性的职业，如果将来能在这个行业工作，对自己来说将是很大的挑战。为了以后能够胜任这项工作，现在就必须踏踏实实的学好技术。因此给了自己压力，让自己不再觉得无事可作，让自己安心去学习，为将来工作打下坚实的基础。增强了自己的交际能力。建筑行业是一个涉及人非常多的行业，你将会接触到各种各样的人。面对一个这样复杂的交际圈，你可以从他们身上学习到很多优秀的多西，去除自身的一些不好行为，同时也可以通过不同的接触对象，增强自己的交际能力，让自己在以后的生活中更加自信，更加坚强!