诊疗工作安全高效

患者就医方便快捷

鹿泉市人民医院信息化建设初见成效

鹿泉市人民医院是一所集医疗、教学、科研为一体的综合性二级甲等医院。现有职工397名，其中高级职称19名，中级职称123名。开设床位300张，设有内科、外科、妇产科、儿科、五官科、肿瘤科、口腔科、中医科、健康体检科、功能科、P2实验室等20多个专业科室。医院年门诊量11万多人次，住院人数1万多人次。

在上级部门的帮助和支持下，鹿泉市人民医院自20xx年4月，实现了信息化管理。现我院信息化系统由三个方面组成，分别是HIS系统（医生工作站、护士工作站）、PACS影像信息系统、LIS检验信息系统。共计25个模块：

收费部门：门诊挂号、收费系统，住院收费、登记系统，透支管理系统

门诊部门：门诊医生站

住院部门：护士工作站、医生工作站

医技部门：检查预约、划价系统，PACS系统

药品部门：药库管理系统，药房管理系统，处方发药系统，医嘱摆药系统

后勤部门：系统管理，数据字典，价表管理，病案管理，消 1

耗品管理

管理部门：财务查询，院长辅助决策系统

LIS系统、合理用药、电子期刊

信息化建设两年多来，经过不断完善和发展，

医患均感受到了实行信息化管理所带来的实际好处：

一、患者反映：候诊时间缩短了、冤枉路少跑了、医疗费用降低了

（一）流程优化了，候诊时间缩短了

以门诊医生工作站为核心的流程改造，实现了挂号、分诊、就诊、收费、发药、检查、检验、治疗各环节的信息共享和贯通。患者到院后，使用二代身份证在电脑上一刷(或仅提供身份证号)，可以到门诊收费处或直接到医生诊室挂号就诊，医生开具医嘱的同时，处方价格自动生成，既省去了划价环节。同时，医院在治疗、检查、手术等科室，分别安装医技计价录入系统，在医疗过程的现场为患者进行医疗计价费用的录入，费用在哪里发生就在哪里录入，不仅防止多收费、收错费，患者也对花费更清楚、明白。电子处方自动传送至门诊收费处，患者交费后配药信息自动传送至门诊药房，患者到达药房之前，药房已将药配好等候患者取药，病人平均3分钟左右就可完成缴费、取药全过程，有效节省了患者的时间。同时利用LIS检验信息系统、PACS影像信息系统，可实时传输检验报告和放射、超声、内镜、病理等图像，医生可以在第一时间了解病人检查结果，做出正确的诊断，大大提高了病情及诊断结果的传递速度。患者在门诊各个环节的 2

停留时间减少，在医院停留的时间大大缩短，患者就诊时间缩短将近40%。

（二）查询方便了，不再跑冤枉路了

医生工作站可实时查询患者的检查结果，避免了患者在诊

室、和检查科室之间来回跑，询问结果的现象；医生开具电子处方时，可可直接查询到药品规格、价格和库存情况，根据患者病情选择合适的药品。避免了以往患者只有到收费处交费时，才发现药房没药或者是规格不符，患者跑冤枉路的现象。

（三）重复检查少了，医疗费用降低了

我市已建成卫生健康信息平台，患者在实现信息化建设的医院就医，其相关诊疗信息会即时上传到卫生信息平台上，实现资源共享，患者在我市不同的医疗机构就诊，可凭身份证号(须经患者本人授权)，在网上实现检查结果互认、治疗方案对接、以及会诊、转诊等活动，不仅方便了患者就医，而且减少了重复检查所带来的费用。从我院近三年门诊患者次均费用统计数字来看，20xx年门诊患者次均费用204.73元，20xx年为144.02元，20xx年（1-11月份）为133.39元，患者的经济负担明显减轻。

二、职工感受:劳动强度降低了、医疗差错减少了、医疗纠纷降低了

（一）劳动强度降低了，工作效率提高了

实行信息化管理系统后，医生在为患者诊治的时候只需简要地记录下患者的病情，然后登陆医院的病历网站，录入患者信息，二十分钟就可以完成一份完整的病历。相对于以前的手写病历， 3

完成时间缩短了一半以上。医生直接通过计算机下达医嘱，护士只需十几分钟便可将一天的医嘱核对完毕，将医嘱分门别类地打印成各种执行单，交各班完成工作任务，避免了手工转抄医嘱易错抄、漏抄、重抄等弊病。医务人员劳动强度的降低，提高了工作效率，使得有更多的时间为病人服务，提高服务的质量。

（二）诊疗行为规范了，医疗差错减少了

信息化管理规范了医生的诊疗行为，有效提高医护质量和医疗文书质量，保障患者安全，降低医疗风险；特别是，合理用药功能可以对药物医嘱中可能存在的药物之间相互作用、注射液体外配伍、重复用药、过敏药物、禁忌症、副作用、用法用量和特殊人群用药等潜在不合理用药问题进行及时性监测，将监测信息提示给医生或药师，使其更好地考虑用药方案、防范用药风险，达到合理用药的目的。一旦医生违反禁忌，窗口会亮起相应颜色的灯提示医生，减少了医疗差错，保障了患者用药安全。

（三）诊断准确率提高了，医疗纠纷减少了

依托我市卫生信息平台，患者的检查结果、诊疗情况在就诊同时上传到信息平台上，而且这些资料会永久保存，相当于为病人建立起了一张永久的“健康卡”，实现“记录一生，观察一生，管理一生，服务一生”的良好目的。患者下一次就诊时，可以直接调取之前的就诊信息，为医生提供准确的既往史。同时，医生在工作站可随时查阅检查结果、检验报告和数字图像，使医生在最短的时间内就能阅读各种检查结果和各种影像资料，提高了疾病诊断、治疗的有效性和时效性。电子期刊存储最新医学类杂志 4

3000余种，报刊8000余种，每月更新一次，医务人员可以随时点击查阅，对疑难病的诊治和新技术的开展起到了帮助作用。信息化的这些功能在提高疾病确诊率上发挥了优势，患者感受到了医疗技术水平的提高，医疗纠纷也相应减少。

三、医院体会：决策水平提高了、经济效益提高了、患者满意度提高了

（一）财务数据准确可靠，管理决策有章可依

信息化建设确保了财务数据的内容真实、数字准确、资料可靠，医院在进行横向和纵向的对比分析时，能够有效地判断出经营的优劣，及时对各项工作任务进行掌控和调整。信息化建设在控制成本、降低费用、工作量考核等方面，也为医院经营决策提供科学化、合理化的依据。在完善内部分配制度、调动职工工作积极性都有重要作用。

（二）管理规范了，经济效益提高了

信息化的实施使财务、划价、下医嘱等环节的人为错误率降为零。住院收费系统信息化建设加强了对药品、耗材的全面数据管理，使得药品、耗材从采购、库存、划价司药等实现了全过程监控，各环节手工操作和人工干预减少、最大限度杜绝了药品、材料等在流通过程中的“跑冒滴漏”问题，从而堵塞了传统手工管理可能出现的漏洞，降低了运行成本；信息共享使监管力度和透明度增加，各科室自觉加强了对耗材的管理和节约；提高了干部职工的责任心与医院的经济效益。 由于信息化建设加强了对患 5

者挂号、病历、处方的管理，不仅可以帮助医院实现对医务人员工作的考核管理，动态了解医院的经营状况等，同时也从侧面减少了医院处方的流失和病人拖欠费用现象，保证了医院经济收入，提高了医院的经济效益。

（三）医院形象提升了，患者满意度提高了。

信息化建设使老百姓切实地感受到了医院正规化、现代化的管理，提高了医院在群众心目中的形象和影响力。同时，患者就诊信息的准确、快速传输简化了门诊流程，避免了病人多次排队，方便病人就医，促进病人满意度的提高，有助于构建和谐的医患关系。特别是，收费部门的透支管理系统，可以为无主病人，不能及时缴费的危重患者，虚拟上费，从而绿色通道自动开通，患者可在本人没有交一分钱的情况下，顺利进行各项诊疗活动，避免了以往遇到这种情况，逐级请示、审批签字等繁琐手续所造成的抢救、治疗时间的延误。自去年以来，我院为36名危重患者开通绿色通道，虚拟上费近20万元。顺畅的就医流程和便捷的手续，解除了患者及家属的顾虑，大大提高了危重患者的抢救成功率，赢得了社会各界的一直好评，群众的满意度也得到了提升。

数字化医院是医院信息化发展的迫切需求和必然趋势,是医院提高工作效率和管理水平的重要技术手段。数字化医院有助于医院实现资源整合、流程优化，降低运行成本，提高服务质量、工作效率和管理水平。但医院信息化建设也是促进医院管理重组、业务流程重组的一种外在动力。信息化的实施必然会导致广 6

大职工工作方式的改变，这就要求我们必须放弃原先的工作流程，开始学习、接受一种新的工作方式。我院实行信息化两年多来，经历了服务流程和模式的不断优化和转变，如今全院干部职工正真体会到了信息化的强大优势，它已经成为我们医疗服务工作离不开的基本工具和手段。同时，信息化建设是一个需要不断发展、完善的工作，面对不断出现的新问题，我们还将积极探索新措施、新方法，努力推进医院信息化建设有序地、高质量、高水平地向前发展，通过打造数字医院，实现减少医疗差错，提高工作效率，提升医疗质量和管理效能，为病人提供更加高效优质的服务的目标。

二○一一年十二月十四日

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第二篇：郑州市惠济区中小学信息化建设总结材料

惠济区中小学信息化建设总结材料

近年来，惠济区教育信息化建设以“班班通”建设为契机，多渠道筹措教育信息化建设经费，积极探索多元化投入机制，切实加大对教育信息化建设的投入。坚持以教育信息化带动教育现代化，超前部署教育信息化建设，早在20xx年就建成了覆盖全区所有中小学的惠济区教育城域网，完成了所有中小学的校园网建设和计算机教室的建设，建立了数字化教育服务体系。尤其是最近两年，结合薄弱学校建设改造，重点加强了薄弱学校信息化基础建设，努力缩小校际教育信息化建设差距。

随着“班班通”等信息化基础设施建设的完成，我们又努力做好应用技术培训，建设教育资源，狠抓教学应用，加快推进信息技术教育和学科课程的整合，探求运用信息技术培养学生的创新能力和实践能力，建设以学生为主体的探究性学习模式，开展了丰富多彩的信息技术整合教研活动，促进教育内容、教学手段和方法现代化，有力的推进了惠济区教育信息化的发展。

一、加强管理，强化应用，充分发挥“班班通”设备对教育教学的促进作用，开展丰富多彩的教育教学应用。

随着郑州市教育均衡化进程快速开展，我区于20xx年底在51所中小学（含教学点）教学班配备了“班班通”等教学设备，“班班通”教学系统正式开通启用。“班班通”工程的建成，对提升我区中小学教育信息化应用水平，实现优质教育资源共享，提升教育教学质量，培养优秀人才具有重要意义。

①开展培训，为“班班通”应用打基础。

为了充分利用“班班通”设备开展信息化现代化教学，我们首先做到培训先行，采取“五定”（定计划、定时间、定内容、定目标、定考核）和“三结合”（自主学习与集中培训相结合、骨干培训与全员培训相结合、校外培训与校本研训相结合）的方式，对教师进行“班班通”操作全员培训。培训中要求教师做到“五会”：即会下载，会编辑，会播放，会应用，会排除一般故障。在培训形式上，我们主要采取了三种方式，一是集中培训，联系“班班通”系统集成商，派出技术人员每学期一次对学校网管和电教骨干教师、信息技术教师进行集中应用培训，对校长、教导主任等教学管理人员开展集中管理培训；二是配合省市电教馆等开展的课件制作活动，选派学科骨干教师参加课件制作培训，以点带面，发挥骨干辐射带动作用。三是加强校本培训，主要通过校园网络方式进行自主培训。

通过以上措施，我们建立起了一支“班班通”应用骨干教师队伍，以点带面，全面提升了“班班通”应用水平。

②申请专项经费，制定管理制度，保障“班班通”正常有序运行。

20xx年，我们按照市政府、市教育局要求，向区财政申请“班班通”运转保障专项经费，以解决“班班通”网络租赁、设备维护更新等问题。目前，此项经费有望列入年度预算。同时，我们制定和完善“班班通”管理和使用评价制度，要求各校配备专职管理员，做好“班班通”设备的管理、维护以及使用记录等工作。在完善制度的基础上，重视教师应用过程的管理，对设备的维护、软件的安装都有统一明确的要求，对教师教学中使用“班班通”设备的要求也做了明确的规定，并建议学校纳入教师的学期考核，通过考核促进应用。

③以活动促应用，以竞赛促发展，提高教师应用“班班通”的积极性主动性。 我们还开展了“班班通”应用推进工作，在名师选拔、优质课评比、基本功比赛等活动中，把现代化教学应用作为一项重要指标进行考核，有效的促进了现代化教学手段的应用。老师在课堂上利用电子白板、短焦投影仪、网络多媒体教学机等信息化设备，改变传统教学模式，实现多媒体、互动教学，充分提高学生学习兴趣。

我们在每年一度的全区中小学教师多媒体课件大赛上，现场比武，形成一种你追我赶的热烈场面，有力的提高了教师应用“班班通”教学资源开展教学应用的水平。

④充实教育资源，实现资源共享，让名师资源等进入每个教学班。

我们还配合“班班通”教学系统，收集、采集、自制优秀教育资源，尤其是名师名课，名教案等，建立鲜活丰富的教学备课资源库，充实了惠济区教育资源中心，让名师资源等进入每个教学班，实现优质教育资源的共享，学生能分享到各校名师的教学内容。

一是通过“班班通”教学系统的资源上传渠道，建立教师个人共享资源库，及时整合学科资源，做到资源共享。在积累教学资源过程中，很多学科教师都在“班班通”应用系统中建立有个人文件夹，形成了自己的电子备课、课件教学资源，极大地提高了课堂教学效率。

二是将信息中心录制的视频资源，如课堂实录DVD、示范课例，以及收集和购置的优秀教学视频文件，全部转换成数字格式的文件，充实视频资源库。

三是收集和购置各学科优质课教案、教学设计、课件、图文资源、视频资源和配套练习等资源充实文本资源库。

四是下载农远资源，建立农远工程资源网站，充实惠济区教育资源中心。 一年来，随着应用的进一步深入，我区大部分一线教师在“班班通”应用上已经达到了“拿得起，放得下”，运用自如的地步，“班班通”设备已经成为广大一线教师的得力助手。信息化教学环境，给了教师成长、学生学习一个强大的

平台，提升了教学效率，催速了我区教育现代化的发展。

二、全力推进“优质教育资源倍增工程”和中小学信息化教学设备配备安装，努力改善办学条件。

①为了有效破解郑州市教育供给特别是优质资源供给严重不足的问题，切实改善基础教育“上学难、上好学更难”的现状，满足人民群众对优质教育资源的强烈需求，郑州市开展了“优质教育资源倍增工程”。

结合优质教育资源倍增工程和农村中小学现代远程教育工程，我区多方筹措资金，计划利用三年时间，分三轮更新全区中小学学生机房和教师办公电脑，20xx年，更新了12所学校14个计算机教室，配备了696台学生用机， 10台服务器和16台教学机，学生机房电脑总数达到1985台。其中四所初中还配备了中央卫星教育资源接收系统，互动教学系统、大屏幕平板电视等，为教育信息化发展打下了坚实的物质基础。

②做好新建学校、新建教学楼设备配套建设。

在惠济区实验小学设备安装过程中，由于时间紧，任务重，校园网、班班通、校园广播、视频监控和计算机教室等信息化建设项目只有半个月的施工时间。为了保证设备安装能赶在9月x日开学前完成，我们积极协调，及时督促，赶在开学前完成了负责的全部工作。同时，还到东风路小学、师家河小学、南王村小学、曹村坡小学等学校教学楼工地实地查看“班班通”、实验室、计算机室、校园网等线路和设备安装位置预留情况，提出整改措施，安排相关线路施工，全力配合好新建教学楼设备及时安装到位，保证教学应用。

三、加强教育资源建设，开展资源应用。

①充实了惠济区教育信息网资源中心，现已有两个10T的磁盘柜，占用六台服务器的教育资源统一放置在惠济区教育信息中心，供全区所有学校教育内网访问和下载，开辟有能够实时跟踪教学进度的“农村中小学现代远程教育资源”网站、“惠济区自制教具展”专题网页、存有近3000个视频的“教育视频点播”网站；建立有20xx多部爱国主义电影和最新电影大片的“影视频道”网站；有20xx多种教育期刊的“电子期刊”平台；有超过20万部电子图书的“电子图书库”等。

②在24所农村中小学现代远程教育工程项目学校建立了教育卫星资源接收系统，每天下载中国教育电视台的IP教育节目和同步教学资源；信息中心也连通了中国教育卫星宽带网，为全区其他没有建立教育卫星资源接收系统的中小学提供远程教育资源及全国名师讲座等，共享全国优秀教育资源。

③进一步加快了“惠济教育信息网”的更新速度，信息、新闻等栏目更新速度达到了每天都有新内容，同时开通了教育视频新闻栏目，重大事件均有视频新闻发布。加强了向市教育信息网传送新闻的时效性，要求学校新闻需要向市教育

网发送的，一律当天传送给区信息中心，以利于市教育网第二天发布，提高稿件的采用率。

四、开展信息技术教研及各项信息技术技能培训，推进信息化应用。

①我们整合区研室和区教育信息中心的信息技术教研职能，在安排区教育信息中心设立专职教研员，负责全区信息技术教育教研工作。每年初，我们都安排为期1个月的信息技术听课调研活动，对全区信息技术教师进行调研听课，并写出信息技术教学调研报告，全面分析信息技术教学和教师队伍的现状，提出建设性的发展规划建议。此项措施，有利于了解全区信息技术教学现状，提升信息技术教师的专业水平，提高课堂教学质量，有利于打造一支高素质的信息技术教师教师队伍。此种工作安排，对各学校信息技术课的开课上课情况、信息技术教师情况和基本素质有了全方位的了解，同时对信息技术教师的专业成长也起到了一定的推动作用。

②我们每年开展全区中小学信息技术优质课评比活动，力推优秀信息技术教师脱颖而出，为信息技术教师专业成长搭建平台。

③利用信息技术技能在线测评软件，我们每学期期末开展一次全区中小学师生信息技术技能网上在线测评(其中抽取10％参加集中测评)，有效的促进了各中心校、各中小学进行教师全员培训，推动了信息技术课的开设落到实处。

④ 20xx年，首次参加“第十二届中小学电脑制作活动”机器人项目，我区就取得了骄人的成绩：惠济一中、东风路小学、大河路中心小学一举夺得郑州市三个项目第一名和河南省一等奖，并获得了参加全国比赛的资格。在全国比赛中也取得了不俗的战绩，捧回了一个全国一等奖，两个全国二等奖。