河 南 农 业 大 学 教学实习论文

浅谈网上购物

年级：2010级 学号：1006107033

姓名：靳红葵 专业：信息管理与信息系统2班 指导老师：冯继红

20xx年9月

浅谈网上购物

[摘要] 随着科学技术的发展和进步，人们的生活水平也在不断的提高，人们都说这是一个网络的时代，因此Internet的使用变得越来越广泛和普及，越来越多的人喜欢上了网上购物，人们认为网上购物带给人们带来了许多的便捷之处。然而，什么事物都具有两面性，Internet也不例外，有时它也会导致一系列问题，从而影响网上购物的发展。所以，我们必须认识网络，了解网络，这样才能在日常生活中更好的应用它。

[关键词] 网上购物 购物流程 淘宝网 购物车

一、什么是网上购物？

所谓网上购物就是通过互联网检索信息，并通过电子购物单发出购物请求，然后填上私人支票账号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货或者通过快递公司送货上门。随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。网上购物不需要人们

亲自到商场挑选自己想买的商品，而是很方便的在电脑前对自己心仪的商品进行选购。

当前最受消费者欢迎的网站主要有：淘宝网、京东商城、当当网、凡客诚品、戴尔等。

二 网上购物的基本流程

在这就以淘宝为例吧

1、注册会员。申请一个邮箱，有邮箱就行，然后去邮箱激活帐号

2、去支付宝管理帐户，你要有一张银行卡，推荐农行，不收手续费，工行或者建行也好，比较普及方便。然后就是通过银行卡的验证。要把银行卡号和办卡支行名称以及你自己的信息填好。

3、支付宝会往你银行卡里打点钱，1分到角之间，你要去查下帐，然后把支付宝打过来的金额填到网上，一般用两天时间，等它验证，然后通过的话你就有支付宝了。不通过的话重来。所以它打钱之前你一定要记得你的卡里有多少钱。

4、现在，可以买东西啦,选好自己喜欢的东西，就跟掌柜联系。 淘宝用旺旺这种聊天程序，可以自己下一个，然后就跟掌柜聊天联系。问好质量、价格、邮费等等。一般平邮5元，快递5到15元，EMS20到25。建议选快递，方便快捷。平邮太慢又容易损坏东西。有的掌柜可以讲价，有的不可以。有的东西是包邮的，就是价格里包含邮费。有的是包快，就是包快递费。不包的东西要另外加邮费。

5、购买。点商品页面上立即购买。选择的邮寄方式，还有自己的地址，名字，电话。电话很重要，不然快递会找不到你。

6、下面可以点付款了。这里付款《掌柜不能拿到钱》，你的钱是打到支付宝那里的，他提不出来。

7、等掌柜给你发货，你会在我的淘宝的买到的宝贝里面看到买到的东西，里面状态是已经发货。

8、 收货,在家等快递，快递来了以后先打开包裹，确定没有损坏，再签收。

9、看看东西是不是和掌柜说的符合，满意的话就去网上确认收货和付款。

10、 最后，千万别忘了给掌柜的好评。同时你也会得到一个买家好评，可以累计的，是别人衡量你信誉度的标准哦

最后: 如果东西有问题或不符合，跟掌柜的提出退款。如果他赖帐，就跟支付宝举报。支付宝会合理处理，把钱还给你。

但有些情况是不可以退的，具体看每个店铺规定。

三、什么是购物车？如何使用购物车？

购物车是拍拍网为广大拍友提供的一种快捷购物工具。通过购物车，您可以在拍拍网一次性批量购买多个商品，并可一次性通过财付通完成付款。更重要的是，若您一次在同一个店铺里购买多件商品，不但可以参加店铺促销，还可节省运费。通过购物车，您无须登录拍拍更无须下单，即可在您的电脑上随时保存或查看您想要购买的商

品。拍拍购物车为广大的拍友带来了一种全新的网络购物体验，方便快捷。

以下为使用购物车的具体操作步骤：

第一步：在浏览商品时，点击“加入购物车”即可将要购买的商品加入购物车；

第二步：点击拍拍页面顶部的“购物车”，进入购物车可查看您所加入的商品。在您每次将商品加入购物车时，浏览器也会帮您打开到购物车页面。

第三步：管理购物车上的商品；

在购物车页面中，您可看到购物车里商品的信息，如商品名称、价格、邮寄方式和费用、当前可购买数量，以及是否已发货。 第四步：批量购买购物车上的商品；

确定要购买的商品后，需在确定要购买的商品后，点击“立刻购买”。在填写订单页面填写好相关信息，点击“确认提交订单”即可。 第五步：进入财付通付款页面，按页面引导进行批量付款操作即可完成付款。

四、网上购物与传统购物的区别

网上购物对消费者颇具吸引力，有59%的消费者认为“网上购物可以足不出户买到想要的东西”，34%的消费者认为“网上购物是一种

新的购物方式，有新鲜感”，12%的消费者认为“网上购物价格比商场便宜”。人们可以通过网上购物购得的商品有CD／VCD、日用消 费品、计算机、外设等相关产品。虽然网上购物实现了人们“足不出户就可以购买商品”的梦想。然而，网上购物也有不足之处，其中最令人感到不便的地方就是商品质量无法保证。人们在传统购物中比较喜欢先确定商品的质量，然后再进行挑选，而网上购物只有等商品到了，才可以知道质量，与传统购物相比，这确实是网上购物的一大缺点。除此外，网上购物的安全性和送货时间也是人们对网上购物产生疑虑的原因。

五、网上购物流程中易出现问的题

网上购物是以信息技术为基础的商务活动，它通过Internet使交易双方进行商品交易，由于双方不受时间和空间的局限性，从而不仅大大扩大了消费者和网络企业的商品交易机会，而且大大降低商品交易的成本。但是，目前国内仍存在诸多因素影响和制约着网上购物的发展。

1.安全性。安全性问题是阻碍网上购物发展的最大问题。目前，国内一些网上购物网站经常忽视安全体系的建设，使其容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，从而为网上购物的开展带来了安全隐患。其次，我国的网络基础设施在许多方面也远未达到进行网上购物活动的要求，比如接入速率低、反应速度慢、网络带宽窄。再次，网络上的

数据经常会遭到窃听、截取和篡改。以上因素都会导致广大用户因为安全问题而对网上购物望而却步。

现存的支付宝方式虽然在网上购物中起到了很好的作用，但它只是电子支付中的过度产品，其在解决电子支付的安全性和资金流动的实时性上存在明显缺陷，不能完全满足金融电子化的要求。

2.隐私权的保护。随着网上购物时代的到来, 人们的生活方式得到了日益明显的变化。然而也给隐私权的保护造成了极大的困难，隐私权的保护正受到前所未有的严峻挑战。由于网络中的信息易于复制和窃取，且不留痕迹，这就给不法分子以可乘之机，导致各种侵害隐私权的行为屡屡发生。例如网络经营者为追求利润和利益使用甚至买卖消费者个人信息;有的经营者未经消费者同意就利用消费者的个人信息进行商业活动。这些情况都会引发人们对网上购物的不信任, 阻碍网上购物的快速、健康发展。

3.税收问题。随着网上购物的迅猛发展，以及由于网上购物的无纸化、无址化、无形化、无界化、虚拟化和电子支付等特点使税收工作难于有效的开展，出现了一系列税收管理的漏洞，导致本应征收的税款白白流失，给国家造成了巨大的经济损失。

传统的税收法律制度和征收管理方式都已难以解决网上购物税收及相关问题。然而，我国现今对网上购物的税收问题没有明确的政策。

4.消费者权益的保障。在网上购物活动中交易双方缺少面对面的交互, 交易具有很大的不确定性。买方都是通过网络获得相应商品的信息。一些不良网络企业就利用消费者无法看到商品的实样和无法当面

交易，为了谋取暴利，制造假冒伪劣商品坑害消费者。因此，公众普遍感到网上购物不直观，不安全，不肯轻易相信网络上的“花言巧语”，商品质量难以得到保证。其结果是给网上购物的发展造成了不小的障碍。网上购物售后安全也是真空地带，出现问题后客户往往不知道该去找谁负责。因此，网上交易投诉近几年呈现大幅度增加。

此外，送货不及时也是现今网上购物的一大弊病。网上购物的发展依赖于强大的物流体系。在我国，迄今为止依然缺乏系统化的全国性货运配送企业。物流基础设施不完善、第三方物流服务发展滞后等等都阻碍了网上购物的发展。

六、学期总结

大学是一个平台，给每个人不同的展示机会，每个人对自己的梦都有不同的憧憬，所以每个人都为之努力，为之奋斗。时光白驹过隙，一年在不知不觉中就过了，在过了的一年里，我们肆无忌惮的挥霍着时光，以为自由了，殊不知，匆匆一年失去了好多......在接下来的一年中,我期望自己可以认真的学习各个学科,把自己大一错过的补回来,把四级考过了,需要考的证努力的去争取,把专业课的基础课学踏实,在日常生活中也让自己更多的去了解社会,融入社会,以便以后更好地在这个充满竞争的社会上立足。

第二篇：浅谈网上购物之法律问题与完善