20xx年1-7月份物业管理总站工作总结

一、制定政策。

通过起草出台《20xx年社区环境卫生网格化管理督查考核办法》；<平湖经济开发区（钟埭街道）社区环境长效管理工作责任书》；《平湖经济技术开发区环卫保洁工作实施意见》等文件制度，完善社区保洁管理机制，逐步实现环卫保洁社区属地管理。

二、日常检查

1、根据20xx年社区环境卫生网格化管理督查考核办法，物业总站现有4名工作人员每周对各自责任社区开展日常检查不少于二次，设专人记录汇总，在检查中发现的环境卫生问题通过整改通知书的形式反馈到社区，要求社区在规定时间内整改，3-6月共发现问题143起，按时整改139起。

2、每月二次晚上19:00以后对7个社区10个小区的门卫保安到岗到位情况进行不定期抽查，发现缺岗离岗现象3人次，并通报社区进行扣罚。

三、队伍管理

1、调整社区门卫保安队伍，3月4日由开发区后勤管理有限公司接受社区小区门卫保安报名，通过考察面试，对符合条件的人员予以录用；4月1日正式上岗后，对社区门卫室进行检查，对门卫室中不符合有关规定的设施进行整改，并协助社区做好落选门卫的思想开导工作。

2、受理保洁（清运）员人员变动45人次（包括新增），并与保险公司联系及时办理保险变更。

3、8月1日起，协调市政所，指导社区接收安排道路环卫工人83人，目前共间接管理环卫工人189人，门卫保安38人，4050公益岗位人员19人。

四、物业维修

1、根据钟街社区办（2013）3号文件有关物业维修的规定，对3000元以下项目进行现场勘察审核，3000元-50000元以下维修项目，现场勘察、组织比价、监督施工并验收。

2、指导规范各社区建立物业维修台账制度，统计汇总物业维修项目、维修单位、维修费用、监督维修质量。

五、绿化养护管理

1、要求社区建立绿化养护档案，记录每次绿化养护时间、内容及费用，作

为社区及外包单位绿化养护工作考核依据。

2、为应对夏季连续高温绿化浇水取水问题，协调市政所安排车辆，每周对8个社区14个绿化自治小区进行一次浇水作业。

六、物业收费工作

1、花园东区自7月15日起开始交房，通过现场办公，受理交房62户共163套，收取20xx年—20xx年物业服务费145494元。

2、根据钟街（2012）76号文件规定，制定社区物业收费工作计划及考核办法，目前已完成各小区物业资料前期摸底工作，7月、8月开展宣传发动，9月-11月开展上门收费，12月进行考核总结。

七、社区自治管理

1、指导城西（宏兴东区、南区、北区、昌盛）、陆家桥（兴业新村）、花园（东区、西区）于外包合同到期后，实行社区自治管理，制定自治方案、测算自治经费。

2、逐步推广机械化保洁，在原东小港、红建花苑实行机扫的基础上，对花园小区、五一社区道路集镇实现机械保洁。

八、数字城管、市长电话

1、20xx年2月-7月接到涉及白马堰、三友社区数字城管共计75起，全部在规定时间内完成整改并上报。

2、20xx年1月-7月传达并协助社区处理市长电话110件、信访26件，答复街道物业管理、“三保”管理方面市长电话3起。

九、城管进社区

1、完善规范“城管进社区”工作制度。4月3日与街道城管中队进一步确定“城管进社区”人员、制度、工作职责、考核办法。

2、通过 “城管进社区”每月列会，听取社区城管队员工作情况及存在问题，使社区干部与城管队员相互配合，形成合力，真正发挥城管队员在社区管理中的作用。

十、创卫活动

1、根据平委办发（20xx年）70号文件规定，作为白马堰、三友社区的网格式牵头单位的职能部门，每月最后一个周末组织社区与共建单位进行创卫义务劳动并上报创卫办。

2、根据平环（2013）10号文件要求，对城区垃圾桶（房）每季度前两个月

组织社区开展自查，第三个月与环卫处、创卫办进行循环检查。

3、根据创卫办对白马堰、三友社区20xx年民生问题的处理要求，协调工商、环保、城管等职能部门依法取缔东小港无证经营弹棉絮、修复池浜、周家浜道路破损、清波公寓栏杆破损等民生问题10余个。

4、5月份，为配合创卫迎检，在做好本科室创卫责任的同时，配合街道创卫办制作创卫宣传横幅13条，待拆迁区域告示板2块。

十一、社区管理用房交接

1、3月21日，协调三友社区与光大置业以货币形式接收西堤漫步社区管理用房99.98平方，折合人民币32万元。

2、4月10日，协调红建社区与景乐房产接收景乐雅苑社区管理用房600.41平方。

十二、社区环卫后勤服务

1、集中采购垃圾桶720只，垃圾桶盖200只，反光衣80件，已接受申领垃圾桶570只，盖135只，反光衣62件。

2、经街道班子会议讨论通过，与市政公司引进中联4型扫路车二辆，合计52万元，用于花园小区和五一社区集镇道路保洁。

3、为社区户外工作的小区道路环卫工人、4050人员等发放夏季高温慰问品207份。

十三、市场化运作物业管理

1、完善西林寺、康乐外包单位管理职责，签订20xx年外包合同，参与日常监督与季度考核。根据平政发（2010）184号文件相关规定，向市规划建设局申领市财政补贴208035元，并通过验收。

2、对现有永圆新村、钟溪新村、新群新村绿化养护外包的养护工作每季度现场考核。对周家浜、东小港、红建花苑新种植绿化配合街道职能部门、社区进行养护期内的日常养护工作检查及验收。

3、探索小区垃圾清运工作新办法，对红建花苑、花园小区共计约140只大桶采用桶换桶清运，通过合理比价确定外包单位，实行外包管理。

第二篇：20xx年上半年患者平均住院日管理工作总结

20xx年上半年患者平均住院日管理工作总结

根据《三级综合医院评审标准(20xx年版)》的要求，医务科、质量控制科于20xx年x月x日至20xx年x月x日对各科室患者平均住院日管理有关制度执行情况进行督导检查，总结如下：

一、检查科室

内1科、内2科、内4科、内5科、内7科、内9科、外1科、外2科、外3科、外4科、外6科、儿科、妇产科、、感染科、重症医学科、药剂科、检验科、影像科病理科、财务科收费室。

二、检查内容

1、科室是否知道医院对科室有出院患者平均住院日的明确要求。

2、科室对平均住院日有无相关培训记录。

3、科室是否有缩短平均住院日的具体措施。

4、科室是否应用“临床路径”缩短患者平均住院日。

5、相关管理人员与医师是否均知晓缩短平均住院日的要求，并落实各项措施。

6、对住院时间超过30天的患者进行管理与评价，是否有明确管理规定。

7、科室对住院时间超过30天的患者，是否作大查房重点，是否有评价分析记录。检查了35份住院超30天病历（内一科2份、内二科2份、内四科1份、内五科4份、内七科5份、内九科1份、外一科2份、外二科1份、外三科5份、外四科6份、外六科4份、重症医学科1份、妇产科1份。

三、结果及反馈

1、有8个科室没有上报科室缩短平均住院日的具体措施。

2、内二科、内三科、内六科、内七科、内九科共5个科室没有应用“临床路径”缩短患者平均住院日。

3、有2个科室相关管理人员及医师不知晓缩短平均住院日的要求。

4、科室没有住院时间超过30天的患者管理规定。

5、有4个科室对住院超过30天的患者没有在《住院日超过30天患者登记本》上登记。

6、35份住院超过30天的病历，有14份没有按要求作为科室大查房的重点患者。

7、内科有3个科室未达到科室患者的平均住院日控制目标， 8、30xx年上半年全院患者平均住院日8.4天，达到了全院患者的平均住院日控制目标。

四、整改意见及措施

1、科室组织培训学习《三台县人民医院住院超过30天患者管理与评价制度》和《三台县人民医院缩短平均住院日管理办法》。

2、通过学习制订本科室的住院超30天的患者的管理规定；没有上报科室缩短平均住院日的具体措施的科室，尽快上报质量控制科。

3、没有应用“临床路径”缩短患者平均住院日的科室，尽快与医务科一起制定出本科常见病种的临床路径。

4、认真落实《三台县人民医院住院超过30天患者管理与评价制

度》，根据对超过 30 天住院患者的分析持续改进住院管理质量。

5、认真落实《三台县人民医院缩短平均住院日管理办法》和《缩短患者诊疗等候时间和住院天数的措施》，医院和科室患者的平均住院日达到控制目标。

6、对平均住院日管理和住院超过30天患者管理存在缺陷的科室，将按《医疗质量考核标准》进行考核。

质量控制科

二020xx年x月x日